大學(xué)生情商培養(yǎng)探析

大學(xué)生情商培養(yǎng)探析
何欣
作者簡(jiǎn)介：何欣，女，碩士，中國(guó)政法大學(xué)講師，主要研究方向：思想政治教育。
摘要：情商對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著重要的現(xiàn)實(shí)意義，但目前不少大學(xué)生存在情商方面的問(wèn)題�？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的情商培養(yǎng)內(nèi)容體系，發(fā)揮“伙伴教育”的功能，完善社會(huì)實(shí)踐育人體系，營(yíng)造全方位情商培養(yǎng)環(huán)境，發(fā)揮測(cè)評(píng)體系的評(píng)估功能等途徑來(lái)加強(qiáng)大學(xué)生的情商培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：高校德育
情商培養(yǎng)
學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)共處——這是聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)21世紀(jì)教育支柱的概括�？梢�(jiàn)，“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正在于它是一個(gè)人人格心靈的喚醒，這是教育的核心所在。”“教育的一個(gè)特定目的就是要培養(yǎng)感情方面的品質(zhì)，特別是在人和人的關(guān)系中的感情品質(zhì)。”大學(xué)教育的成果應(yīng)該是身心健康的社會(huì)人，所以情商的培養(yǎng)必然屬于大學(xué)教育的重要內(nèi)容。但是，在目前我國(guó)的高等教育中，普遍存在重視智育、德育，而忽視情商培養(yǎng)的問(wèn)題，造成不少大學(xué)生智商有余而情商不足，不能真正成才。這種狀況亟需加以改進(jìn)。本文試圖在分析情商對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)成才的意義及我國(guó)大學(xué)生情商現(xiàn)狀之基礎(chǔ)上，探討大學(xué)生情商培養(yǎng)的途徑。
一、情商對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的意義及我國(guó)大學(xué)生的情商現(xiàn)狀
1．情商對(duì)于大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的意義。
首先，良好的情商能夠幫助大學(xué)生塑造健全的人格，提高心理健康程度，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，也有助于大學(xué)生職業(yè)生涯的順利發(fā)展等等。以職業(yè)生涯發(fā)展為例，情商高的人一般都有較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力，能夠根據(jù)主客觀因素對(duì)自身情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估定位，認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能夠正確選擇和發(fā)展自己的職業(yè)生涯，而不會(huì)被一些表面的現(xiàn)象所影響；情商高的人善于觀察，能夠?qū)ψ约汉退�人的情緒作出準(zhǔn)確的判斷，善于調(diào)節(jié)自身情緒，并善于將良好的情緒投射到他人身上，從而有利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展：情商高的人抵抗壓力和挫折的能力都較強(qiáng)，面對(duì)困難和挫折仍能保持樂(lè)觀的心態(tài)，并能不斷地自我激勵(lì)，始終堅(jiān)持自己的既定目標(biāo)；情商高的人善于溝通和協(xié)調(diào)，能妥善處理各種人際關(guān)系，相信團(tuán)隊(duì)的力量，善于團(tuán)隊(duì)合作。這些都是職業(yè)生涯順利發(fā)展的必備基本素質(zhì)。美國(guó)著名的心理學(xué)及人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基（Dale Carnegie）也曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%要依靠他的人際關(guān)系和處事技巧。如果專(zhuān)業(yè)技術(shù)屬于智商，那么人際關(guān)系則屬于情商的范疇。由此可見(jiàn)情商對(duì)于大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的重要影響。
其次，提高大學(xué)生的情商水平能夠提升高校德育工作的實(shí)效性，進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生自身的成長(zhǎng)、成才。德育實(shí)踐證明，德育的效果取決于德育主體道德內(nèi)化的程度，而在道德內(nèi)化的過(guò)程中，主體的自我意識(shí)、情感、意志等心理素質(zhì)起著決定性的作用。在內(nèi)化的過(guò)程中，學(xué)生要認(rèn)識(shí)到自己的主體地位，開(kāi)啟自我教育意識(shí)，并發(fā)揮自我教育的功能，自覺(jué)、自愿地認(rèn)同與接受道德觀念，才能實(shí)現(xiàn)自我提高、自我發(fā)展。這就需要大學(xué)生有良好的自我認(rèn)知能力，情緒控制能力，社會(huì)適應(yīng)性等良好的情商素質(zhì)。情商高的學(xué)生自我認(rèn)知能力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，意志力和抗挫折能力較高，心理承受能力較強(qiáng)，更容易喚起道德認(rèn)同感，更易于接受各種主流的社會(huì)規(guī)范，從而提高思想認(rèn)識(shí)和道德品質(zhì)，提高社會(huì)適應(yīng)能力及心理健康水平，從而提高高校德育工作的實(shí)效性。誠(chéng)如有論者指出：“德育效果的好壞不僅僅取決于德育者的情商水平，良好德性的養(yǎng)成還需要德育對(duì)象良好的情商作為其物質(zhì)基礎(chǔ)�！币虼耍�如果大學(xué)生具有較高的情商水平，會(huì)大大提高高校德育工作的實(shí)效，進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生自身的成長(zhǎng)、成才。
2．我國(guó)大學(xué)生的情商現(xiàn)狀。
如果把以上戈?duì)柭�提出的五種能力作為衡量情商的指標(biāo)來(lái)考察我國(guó)大學(xué)生的情商狀況，總的來(lái)說(shuō)，多數(shù)大學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)生活中正確認(rèn)識(shí)自己，能夠合理控制自己的情緒，能夠正常地與人交往，具有一定的抗挫折能力。但是也有不少大學(xué)生由于主客觀原因，或多或少、或重或輕地存在著一些情商方面的問(wèn)題，具體體現(xiàn)在：缺乏正確的自我認(rèn)知能力，不能為自己準(zhǔn)確定位，經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信或自卑；自我控制情緒的能力有待提高，常常被悲觀、壓抑、抑郁等情緒所困擾，處理問(wèn)題較感性，易感情用事，易沖動(dòng)：缺乏必要的抗挫折能力和自我激勵(lì)能力，不能正確對(duì)待困難和挫折，有時(shí)會(huì)采取一些極端的方式應(yīng)對(duì)；人際交往能力差，不能正確處理各種人際關(guān)系，出現(xiàn)一些異常的人際交往心理，人際關(guān)系緊張；自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)，以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，缺少寬容和謙讓的胸懷等等。
二、大學(xué)生情商培養(yǎng)的途徑
情商是靠后天培養(yǎng)和熏陶而形成的，它受家庭教育觀念、學(xué)校教育模式、社會(huì)環(huán)境及個(gè)人因素等多方面的影響，高校作為情商培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)該積極發(fā)揮教育引導(dǎo)作用。筆者認(rèn)為，高校對(duì)人學(xué)生情商的培養(yǎng)可以從以下幾方面入手：
1．設(shè)計(jì)系統(tǒng)的情商培育內(nèi)容體系。
情商培育也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估機(jī)制、內(nèi)容體系等多方面，要取得預(yù)期的效果，首先學(xué)校應(yīng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的情商培育內(nèi)容體系。對(duì)于大學(xué)生情商培育的內(nèi)容，有著各種看法。筆者認(rèn)為，大學(xué)生情商的培育應(yīng)該圍繞培養(yǎng)大學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)能力、情緒調(diào)控能力，對(duì)抗挫折的能力、社會(huì)適應(yīng)能力以及人際交往能力等展開(kāi)。具體說(shuō)來(lái)，學(xué)生的自我觀念培養(yǎng)是引導(dǎo)學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己。學(xué)生的情緒調(diào)控能力培養(yǎng)，重點(diǎn)在于引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我疏導(dǎo)和自我調(diào)節(jié)，及時(shí)轉(zhuǎn)移不良情緒，緩解心理壓力。挫折教育就是有意識(shí)地利用和設(shè)置挫折情境，通過(guò)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)挫折、預(yù)防挫折、正視挫折，增強(qiáng)對(duì)挫折承受力的教育。人際交往及社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)則要讓學(xué)生學(xué)會(huì)“己所不欲，勿施于人”，嚴(yán)于律己，寬以待人，能夠創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，適應(yīng)周?chē)�的環(huán)境。此外，情商培育體系的設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮不同階段的學(xué)生有不同的側(cè)重點(diǎn)，不能一成不變。如對(duì)大一新生和大四畢業(yè)生應(yīng)安排不同的側(cè)重點(diǎn)。
2．發(fā)揮大學(xué)生“伙伴教育”的功能，擴(kuò)展情商培養(yǎng)平臺(tái)。
“伙伴教育”在情商培養(yǎng)中的作用不容忽視。通過(guò)“伙伴教育”，建立與倡導(dǎo)人與人相互敞開(kāi)、共同進(jìn)步的伙伴關(guān)系，讓人能夠在充滿安全感的氛圍中彼此走近，展開(kāi)合作，形成既維護(hù)人的獨(dú)立、平等，又有助于實(shí)現(xiàn)集體發(fā)展目標(biāo)的豐富多樣的伙伴關(guān)系格局。通過(guò)這一教育途徑，道德教育所追求的“學(xué)會(huì)共同生活”、促進(jìn)人的素質(zhì)全面提高等目標(biāo)可以得到充分實(shí)現(xiàn)。此外，在活動(dòng)中伙伴們認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)他人，體會(huì)挫折，其人際交往能力、自我認(rèn)識(shí)能力、情緒控制能力、抗挫折能力也會(huì)得到逐步提高。因此，高校輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)建立成長(zhǎng)互助型的“伙伴教育”團(tuán)隊(duì)，既可以是同年級(jí)間的伙伴團(tuán)體，也可以是高年級(jí)與低年級(jí)同學(xué)間的“1+X”模式的伙伴團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的建立要注意優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的異質(zhì)性。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)這種“伙伴教育”團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)在尊重同學(xué)主體性的前提下，結(jié)合大學(xué)生的發(fā)展需要予以科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并在活動(dòng)過(guò)程中，給予積極的引導(dǎo)。
3．完善社會(huì)實(shí)踐育人體系，在實(shí)踐中提高學(xué)生的情商水平。
情商實(shí)質(zhì)上是一個(gè)人有效認(rèn)識(shí)自我、調(diào)節(jié)自我和適應(yīng)外部社會(huì)的能力。列寧曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活、實(shí)踐的觀點(diǎn)，應(yīng)該是認(rèn)識(shí)論首要的、基本的觀點(diǎn)�！鄙鐣�(huì)實(shí)踐正是大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我的最好途徑，也是促使“自我”盡快適應(yīng)社會(huì)的必由之路。在社會(huì)實(shí)踐中，大學(xué)生通過(guò)客觀評(píng)價(jià)自身的地位和作用，正確感知他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，提高自我認(rèn)識(shí)水平，提高自身的社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)，通過(guò)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中體驗(yàn)困難、克服困難，可以增強(qiáng)大學(xué)生的意志力、自信心和抗挫折能力，并通過(guò)實(shí)踐過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)一步提高自身的人際交往能力等情商素質(zhì)。一言蔽之，情商是大學(xué)生社會(huì)化的必要條件，而社會(huì)化又反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)情商的健康發(fā)展，開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是情商教育的重要途徑。因此，完善社會(huì)實(shí)踐育人體系，是高校提高大學(xué)生情商培養(yǎng)水平的必然要求。社會(huì)實(shí)踐育人體系的構(gòu)建既要有內(nèi)容、形式安排，還要有組織實(shí)施，實(shí)行科學(xué)管理，使社會(huì)實(shí)踐朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展。在內(nèi)容上既要堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)知識(shí)和社會(huì)需要相結(jié)合，也要堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生的自我發(fā)展相結(jié)合，在形式上既可以尋求與校園文化活動(dòng)相結(jié)合，也可以與服務(wù)社會(huì)和勤工助學(xué)相結(jié)合，并實(shí)行集中實(shí)踐與日常活動(dòng)相結(jié)合�？梢院�蓋在校大學(xué)生以了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)和發(fā)展自我為目的的各種活動(dòng)。可以以學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)實(shí)習(xí)為主體，以學(xué)生志愿服務(wù)、公益服務(wù)和掛職鍛煉等形式為補(bǔ)充。在組織實(shí)施上，可以根據(jù)不同的內(nèi)容、形式，在校團(tuán)委、學(xué)工部、教務(wù)處、學(xué)院等部門(mén)及實(shí)踐單位之間實(shí)行分工合作，實(shí)行項(xiàng)目化管理模式。
4．營(yíng)造高校全方位的情商培養(yǎng)環(huán)境。
情商培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，把這項(xiàng)工作交給高校任何單一的部門(mén)都難以達(dá)到理想的效果。只有統(tǒng)籌各方力量，各個(gè)環(huán)節(jié)通力合作，做到“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人”，才能真正實(shí)現(xiàn)情商培育的目標(biāo)。比方說(shuō)，專(zhuān)任教師的作用就很重要。教師的敬業(yè)精神、面對(duì)困難的堅(jiān)強(qiáng)意志、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、對(duì)學(xué)生的熱愛(ài)等等，學(xué)生能夠自發(fā)地認(rèn)同、模仿。所以，專(zhuān)任教師在教學(xué)過(guò)程中不僅要教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也應(yīng)參與對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)。
5．發(fā)揮測(cè)評(píng)體系的評(píng)估功能。
為正確評(píng)估情商培養(yǎng)的效果，應(yīng)該引入測(cè)評(píng)體系，測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)符合導(dǎo)向性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性、全面性等要求。評(píng)價(jià)體系不僅要關(guān)注大學(xué)生身心發(fā)展的常見(jiàn)的、顯性的問(wèn)題，更要關(guān)注深層次的隱性問(wèn)題。應(yīng)為每個(gè)學(xué)生建立測(cè)評(píng)檔案，通過(guò)自評(píng)、互評(píng)等方式對(duì)學(xué)生的性格特征、情緒控制能力、人際交往能力、意志力等方面進(jìn)行全面、科學(xué)評(píng)價(jià)。這樣既有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，也利于輔導(dǎo)員老師了解學(xué)生，加強(qiáng)卜．一步工作的針對(duì)性，為個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。
注釋?zhuān)孩偾樯?EQ)是20世紀(jì)末心理學(xué)家提出的一個(gè)與智商(IQ)相對(duì)應(yīng)的概念。美國(guó)心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭?Daniel Goleman)在《情感智商》(Emotional Intelligence) -書(shū)中把情感智商概括為五個(gè)方面的能力：認(rèn)識(shí)自我情緒的能力：管理自我情緒的能力；自我激勵(lì)的能力；了解他人情緒的能力；處理人際關(guān)系的能力。戈?duì)柭�通過(guò)科學(xué)論證得出結(jié)論：“EQ是人類(lèi)最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外80%則要受其它因素（尤其是EQ）的影響。參見(jiàn)【美】丹尼爾·戈?duì)柭�：《情感智商》，上�？茖W(xué)技術(shù)出版社1997年版。
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[4]參見(jiàn)劉長(zhǎng)海、羅怡．《關(guān)于“伙伴教育”的理論構(gòu)想》，《江西教育科研》2005年第5期
[5]列寧，《列寧全集》第18卷，人民出版社1984年版
[6]參見(jiàn)李榜江．《情商教育對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)重要性研究》，《管理觀察》2008年第18期
（作者單位：中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院）

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