從ERP到SCM的觀念轉(zhuǎn)變

近來(lái)，一些企業(yè)ERP實(shí)施失敗、效果不佳的報(bào)道紛紛見(jiàn)諸報(bào)端，引起了人們多方面的思考，人們不禁要問(wèn)，ERP怎么了？

    ERP真相——企業(yè)內(nèi)部管理

    早在上個(gè)世紀(jì)九十年代初期，以開(kāi)思、博科、利瑪?shù)葹榇�表的第一批企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的拓荒者，就已經(jīng)在ERP的前身——MRPII方面取得了一定程度的成功。然而對(duì)于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，直到1999年以前，ERP還僅僅是一個(gè)高深莫測(cè)的字眼。我們對(duì)ERP的了解和認(rèn)知，也經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，在短短兩三年里將ERP捧上神壇，再?gòu)纳駢�上把它拉下�?lái)、回復(fù)其本來(lái)面目的過(guò)程。

    在ERP神話(huà)的鼎盛時(shí)期，企業(yè)對(duì)ERP的迷信幾乎到了“藥到病除”的地步，市場(chǎng)充斥著大量關(guān)于ERP的浮夸和誤導(dǎo)，例如：管理水平和管理模式的提升，一把手工程，快樂(lè)ERP，務(wù)實(shí)EPR等等。事實(shí)上，并非掛著ERP的名頭就一定會(huì)帶來(lái)管理水平的提升——它必然是來(lái)源于大量的經(jīng)驗(yàn)積累，來(lái)源于對(duì)行業(yè)需求的長(zhǎng)期了解和把握，它既是一種軟件工具，同時(shí)更是優(yōu)秀的企業(yè)管理模式的再現(xiàn)和移植。但是無(wú)論如何理解，ERP的本質(zhì)仍然是一種管理企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)的信息化手段，過(guò)多地神化、吹捧或者走向另一個(gè)極端，把ERP簡(jiǎn)化為一種電算化工具，這都是對(duì)ERP的曲解。

    當(dāng)附著在ERP上面的泡沫散去之后，ERP開(kāi)始回歸其本來(lái)面目，同時(shí)也暴露出來(lái)許多ERP自身的特點(diǎn)造成的問(wèn)題。首先，ERP牽涉面廣、系統(tǒng)龐大、實(shí)施復(fù)雜，橫跨了企業(yè)的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、運(yùn)輸、人力資源等各個(gè)層面，很難一針見(jiàn)血、切中企業(yè)最痛的地方。雖然分階段逐步實(shí)施可以降低這種復(fù)雜性并更加有針對(duì)性，但同時(shí)又帶來(lái)了集成性不夠、難以發(fā)揮作用等問(wèn)題。

    其次，ERP系統(tǒng)實(shí)施困難、費(fèi)用高昂，收效卻很難評(píng)估，尤其是業(yè)務(wù)流程重組之后觸動(dòng)到了企業(yè)的一些既得利益，使得ERP的實(shí)施更加艱難，甚至傷筋動(dòng)骨、影響到企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。表面看起來(lái)，這里面有ERP軟件本身與企業(yè)體制的問(wèn)題，但ERP作為一劑嚴(yán)厲的“苦口猛藥”，很少考慮到我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況和承受能力，這也是ERP實(shí)施過(guò)程中的普遍存在的通病之一。

    因此，企業(yè)開(kāi)始將視線(xiàn)轉(zhuǎn)移到ERP以外的信息化手段，開(kāi)始嘗試用其他方法來(lái)達(dá)到提高管理水平、增加盈利、降低成本的目標(biāo)，這就是圍繞企業(yè)外部資源整合和協(xié)同的SCM（供應(yīng)鏈管理）系統(tǒng)。

    方興未艾的物流與SCM

    物流與供應(yīng)鏈管理在我國(guó)可謂方興未艾，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年全球物流費(fèi)用總支出將達(dá)到4萬(wàn)億美元，據(jù)中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)對(duì)全國(guó)450家大中型企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，75％的企業(yè)將會(huì)選擇新型的現(xiàn)代物流企業(yè)，并把自己的所有綜合物流業(yè)務(wù)外包給這些第三方物流公司，因此，我國(guó)第三方物流市場(chǎng)需求相當(dāng)可觀。尤其是在沃爾瑪、DELL等著名企業(yè)在采用SCM、大量利用第三方物流的模式獲得巨大成功之后，物流與SCM成為繼ERP以來(lái)的又一大信息化熱點(diǎn)。

    SCM收效快的特點(diǎn)首先來(lái)自國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)與經(jīng)銷(xiāo)體制的不透明和隨意性。這種購(gòu)銷(xiāo)體制帶來(lái)了相當(dāng)大的弊端，“回扣”、“紅包”等現(xiàn)象導(dǎo)致了企業(yè)采購(gòu)成本居高不下，購(gòu)銷(xiāo)人員有時(shí)為了獲得額外的個(gè)人利益，有意造成產(chǎn)品和價(jià)格信息的不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)無(wú)法及時(shí)得到最佳的供應(yīng)商的信息，經(jīng)銷(xiāo)商也無(wú)法及時(shí)了解到產(chǎn)品的庫(kù)存和供貨能力。

    雖然一些企業(yè)已經(jīng)基于ERP系統(tǒng)試圖實(shí)現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)策略，但由于ERP先天的缺陷，例如它的信息共享與及時(shí)性只針對(duì)企業(yè)內(nèi)部，而供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商要想得到信息，只能通過(guò)它的前端界面查詢(xún)結(jié)果，而無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)集成與及時(shí)性。這些需求使得SCM應(yīng)運(yùn)而生，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同化作業(yè)而開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的接口，這使得企業(yè)不僅在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了高效化，同時(shí)也將管理范圍延伸到外部資源的整合和利用。

    對(duì)外部資源加以整合、利用，這些恰好是我國(guó)企業(yè)在做大做強(qiáng)過(guò)程中最急需的推動(dòng)力量。單憑一家企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)是很難把握稍瞬即逝的市場(chǎng)需求的，專(zhuān)家指出，企業(yè)只有更緊密地與上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商之間，形成一條信息共享的協(xié)同化作業(yè)鏈，才能更好地把握商機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

    從ERP到SCM：觀念轉(zhuǎn)變

    相比起ERP來(lái)說(shuō)，SCM的目標(biāo)集中在企業(yè)的采購(gòu)與分銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)用，即企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的協(xié)同作業(yè)上面。過(guò)去的幾年里幾乎已經(jīng)將ERP等同于信息化，一提信息化就必然是ERP，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。過(guò)去我們認(rèn)為，企業(yè)要提高效率就必須從內(nèi)部管理著手，從ERP開(kāi)始實(shí)施，事實(shí)上是犯了“大而全”的毛病。

    如何讓企業(yè)更快見(jiàn)到“實(shí)效”？如何得到明顯的效益而不僅僅是“管理水平提升”這樣的無(wú)法量化的指標(biāo)呢？企業(yè)不妨繞開(kāi)ERP和一大堆棘手的內(nèi)部傷筋動(dòng)骨的問(wèn)題，從構(gòu)建供應(yīng)鏈、提高外部效率著手。當(dāng)外部效率提高之后暴露出來(lái)的內(nèi)部管理運(yùn)作中的問(wèn)題，再有的放矢、有針對(duì)性地推動(dòng)內(nèi)部管理流程的效率提高，將是一種“先易后難、自外而內(nèi)”的信息化模式，從而收到明顯的事半功倍的效果。

    SCM是否會(huì)取代ERP的地位？物流軟件和SCM在企業(yè)快速實(shí)施信息化方面，也有著ERP所不具備的明顯的優(yōu)勢(shì)，比如見(jiàn)效快、效果明顯、實(shí)施容易等。這些特點(diǎn)使得SCM受到了越來(lái)越多的企業(yè)的重視和歡迎，并成為企業(yè)信息化建設(shè)的另一大著眼點(diǎn)。從ERP到SCM，不僅僅是一種觀念和視角上的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也為降低信息化門(mén)檻、加快我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的步伐起到了重要作用。

    與國(guó)外企業(yè)相比，中國(guó)本土企業(yè)的信息化基礎(chǔ)很薄弱，因此，國(guó)外企業(yè)在經(jīng)過(guò)多年的信息化實(shí)踐之后，需要的是ERP進(jìn)行“整合”與“集成”，而中國(guó)本土企業(yè)更需要的是“實(shí)效”，企業(yè)只有在見(jiàn)到了明顯的效益，嘗到信息化帶來(lái)的甜頭之后，才會(huì)加大信息化的投入，在信息化的道路上走得更快、更遠(yuǎn)。
 

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