協(xié)同應變是信息化、電子政務的新趨勢

  中國的政府與企業(yè)信息化建設如火如荼，人們關注的焦點開始從為什么要信息化，轉(zhuǎn)移到了如何實現(xiàn)信息化。一個值得關注的現(xiàn)象就是：很多企業(yè)在若干年前就實現(xiàn)信息化了，系統(tǒng)是根據(jù)當時的流程進行定制的，但根據(jù)我們的調(diào)查，很多系統(tǒng)在經(jīng)過2年之后，幾乎進入一個被廢用的階段，因為流程發(fā)生了變化，需求變化了，原來定義的流程已經(jīng)不適用了。

　　于是，“IT技術無用論”不斷涌現(xiàn)。這個論調(diào)迫使我們不得不去進一步思考IT技術如何才能與企業(yè)信息化以及電子政務完美融合，并能夠隨時根據(jù)企業(yè)與政府需求的變化而變化。變化無處不在，市場在變化，用戶需求在變化，自身組織結構在變化，那么，我們的IT系統(tǒng)如何才能支持這樣的變化需求呢？這是客戶對信息化的夢想之一，而我們更需要讓夢想成真，讓理念落地。面對未來變化，點擊科技認為，協(xié)同應用，隨需而變，是企業(yè)信息化與電子政務的新基礎，是信息化的最新境界。

　　技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新推動協(xié)同應用

　　在過去十多年時間里，有兩類創(chuàng)新倍受各界的關注：一個是技術的創(chuàng)新，第二個是管理的創(chuàng)新。不可否認，隨著科技的發(fā)展，技術應用的創(chuàng)新與管理創(chuàng)新之間有很強的互相促進、互相發(fā)展的作用。技術上的創(chuàng)新使得所有的管理能夠變得更加有效，過去很多只存在理論上而無法實現(xiàn)的一些管理思路、管理模式變成現(xiàn)實；其次，管理的創(chuàng)新直接推動著技術的創(chuàng)新。由于管理、應用上的要求，很多技術得到重新評判，那些先進的技術就得到了更多企業(yè)、更多資本的關注，該技術就能夠得到較好地發(fā)展。想想看，只需在辦公室里輕點幾下鼠標，就可以和遠在千里之外的員工進行溝通與項目管理，而不必讓員工千里迢迢地回到公司來面對面地進行匯報，這就是技術帶來的質(zhì)的變化。技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新間的互動日益加強，這種融合與開放的表現(xiàn)在協(xié)同技術和協(xié)同應用方面非常明顯。

　　據(jù)報道，近年來，在ERP、CRM等企業(yè)管理軟件之后，協(xié)同理念以及協(xié)同軟件在國際上成為新的熱點，受到很多資本界、產(chǎn)業(yè)界和很多用戶的追捧和青睞。為什么呢？其實，最重要的推動作用來自于管理創(chuàng)新的要求。

　　當我們在感受全球經(jīng)濟快速變化的同時，企業(yè)的管理也在發(fā)生著三大變革：

　　首先，相對固定的管理向跨組織協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的基礎還是團隊，但是團隊的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了極大的變化�，F(xiàn)代團隊，已經(jīng)由過去完全集中在一個辦公室、物理的協(xié)作方式變?yōu)榭绮块T、跨企業(yè)，跨地區(qū)、跨時區(qū)、跨網(wǎng)絡、跨系統(tǒng)的團隊協(xié)同模式。過去，為完成一個新項目，需要從不同的部門、組織抽調(diào)組成新的團隊，但現(xiàn)在，由于這類跨組織協(xié)作的頻繁，傳統(tǒng)的團隊管理方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代管理的要求。

　　其次，相對集中的管理向松散型協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。在現(xiàn)代管理中，即使是一個組織內(nèi)部，人員也已經(jīng)從過去的固定場所的辦公模式變?yōu)榉稚⒌�，象企業(yè)的銷售人員、管理人員、記者等等，他們的工作形態(tài)是松散的，經(jīng)常有出差的要求。對這種松散型移動型的組織協(xié)同需要全新的管理軟件來實現(xiàn)。

　　第三，固定流程管理向動態(tài)流程協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。IT技術的普及，使企業(yè)希望可以管理各類流程。市場競爭激烈變化，也使企業(yè)的管理流程變化加快。企業(yè)需要對固定(規(guī)范)流程、可變(非規(guī)范)流程進行統(tǒng)一管理。而傳統(tǒng)應用是基于固定流程，需要經(jīng)歷“需求分析、開發(fā)、實施、培訓、維護”等過程，無論從時間、成本等方面都不適應動態(tài)流程管理的要求。

　　種種跡象表明，“組織內(nèi)管理與跨組織協(xié)作、信息溝通緊密與組織形式松散、固定流程向可變流程的變化”這三大矛盾是新經(jīng)濟條件下“協(xié)同”發(fā)展的必然，這樣的矛盾已經(jīng)對傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。解決三大矛盾需要對管理形式進行新的探索，“動態(tài)團隊”呼之欲出。

　　動態(tài)團隊，顧名思義，就是動態(tài)的、可變的團隊。其中，“動態(tài)”意味著跨組織、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)、松散、可變，意味著能為組織成員提供自由的工作空間；團隊則是一種相對固化的工具，其本質(zhì)在于實現(xiàn)組織的緊密性、統(tǒng)一性、有效協(xié)同性，是迅速實現(xiàn)組織目標的有效工具。

　　協(xié)同應用將企業(yè)管理提升到新高度

　　打破固定模式，在“動態(tài)”中完成分工與協(xié)作，作為解決“組織內(nèi)與跨組織、緊密與松散、固定與變化”三大矛盾的新形式，“動態(tài)團隊”顯然還只是一種管理上的需求，信息技術的應用才使這種動態(tài)的“協(xié)同”最終得以實現(xiàn)。

　　那什么是協(xié)同呢？所謂協(xié)同就是指協(xié)調(diào)兩個或者兩個以上的不同資源或者個體，協(xié)同一致地完成某一目標的過程或能力。而所有有助于協(xié)同的軟件都可以稱做是協(xié)同軟件。從概念上可以得出，協(xié)同并不是新生事物，它是隨人類社會的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并隨著人類社會的進步而發(fā)展的。當技術從人們?nèi)粘Ｉ�活和商業(yè)社會的邊緣逐漸成為核心，人們就越來越需要技術能夠提供更多的東西，點擊科技的協(xié)同軟件將互聯(lián)網(wǎng)和主流經(jīng)濟完美地結合，為用戶提供更大的價值。

　互聯(lián)網(wǎng)十年，經(jīng)歷了“接入為王”的第一代，也經(jīng)歷“內(nèi)容為王”的第二代。隨著第三代互聯(lián)網(wǎng)的到來，互聯(lián)網(wǎng)必然要從過去.COM這種以娛樂消費類的時代轉(zhuǎn)向面向主流經(jīng)濟的“應用為王”的全新階段。而在這個階段下，軟件必需與網(wǎng)絡充分地結合，協(xié)同是其杰出的典范。

　　回顧過去的20年，企業(yè)信息化(包括政府信息化)經(jīng)歷了兩個重要的階段，即以“工具電子化”為標志的“辦公室自動化”，以及以“流程規(guī)范化”為標志的“業(yè)務流程管理”兩個階段。前者的典型應用是文字處理、電子表格、財務電算化等，后者的典型應用為種類MIS、工作流、SCM、ERP、CRM等。如果我們對它們進行一次深入分析，可以看到，過去很多的應用系統(tǒng)都是比較側重于交易本身。比如說排版軟件目的是排版，ERP軟件最重要的是記錄賬目。但是，如果我們站在管理的角度來看，其實在形成任何一個交易和行為之前，有一個很漫長而關鍵的協(xié)作過程，而形成了交易之后，也有一個很重要的文檔管理和知識管理的過程。按照國際上著名的分析機構評估的分析報告說，在一個企業(yè)商務行為的過程中，交易前的協(xié)作和交易后的管理其實包含著80%以上的價值，而過去傳統(tǒng)的、單一的應用模式只涵蓋了整體價值的20%左右。因此，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法適應新經(jīng)濟時代下動態(tài)團隊的管理需求。

　　點擊科技的協(xié)同應用更關注的是從信息產(chǎn)生、演變、利用、再利用、清除這樣一個完整的信息生命周期的管理。隨著協(xié)同應用進入商務發(fā)展階段，協(xié)同應用已經(jīng)不再只局限于簡單的人與人之間的協(xié)同，而是更強調(diào)與之相關的信息協(xié)同、應用協(xié)同、流程協(xié)同。事實上，信息協(xié)同和知識管理的概念是一致的；應用協(xié)同和企業(yè)應用集成是相同的，流程協(xié)同和協(xié)同商務是密切相關的。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)與主流經(jīng)濟完美結合的產(chǎn)物，協(xié)同應用將把現(xiàn)代企業(yè)的管理提升到一個新的高度。

　　隨需而變的協(xié)同軟件成為信息化的新趨勢

　　信息時代日新月異，客戶之間需要隨時隨地的溝通和協(xié)作。協(xié)同應用成為隨著IT技術發(fā)展出現(xiàn)的全新信息化境界。它具有如下特點：

　　首先，隨需而變

的網(wǎng)絡體系�！肮芾砭W(wǎng)絡化，網(wǎng)絡多元化”是現(xiàn)代企業(yè)與政府機構的趨勢。點擊科技推出的GK-Star采用了擴展對稱網(wǎng)絡技術。由于融合了對等網(wǎng)絡(P2P)、客戶/服務器(C/S)模式、瀏覽器/服務器(B/S)模式、虛擬專用網(wǎng)(VPN)等技術體系，使得GK-Star支持離線操作、Intranet、Internet、Extranet、VPN等功能。GK-Star可實現(xiàn)隨需而變的智能網(wǎng)絡體系，自行適應內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、窄帶網(wǎng)、有線網(wǎng)、無線網(wǎng)等不同網(wǎng)絡連接，在任意網(wǎng)絡環(huán)境下保證最高的工作效率與信息安全性。GK-Star率先實現(xiàn)了“反轉(zhuǎn)的Client/Server”結構，也就是打破傳統(tǒng)C/S、B/S結構的以服務器(Server)為中心的應用模式，建立一套以用戶為中心的標準化的，更趨智能的客戶端的工作平臺，結合對等網(wǎng)絡、Web Services等技術，把傳統(tǒng)的服務器(Servers)功能轉(zhuǎn)變?yōu)橹嘏渲玫姆�務�?Services)，使客戶端工作平臺可以自由連接與組合，更方便地實現(xiàn)網(wǎng)絡內(nèi)的資源均衡配置，從而從根本上打破目前的數(shù)字孤島，形成一個全新的商務應用網(wǎng)絡。

　　其次，隨需而變的管理模式�！皹I(yè)務流程化、流程自動化”是企業(yè)與政府信息化的基本特征。GK-Star支持隨需而變的業(yè)務管理模式，率先引入全新的面向動態(tài)團隊的“協(xié)作區(qū)”動態(tài)管理工具，針對任何部門、組織或工作項目，快速創(chuàng)建相對應的管理協(xié)作區(qū)，通過協(xié)作工具與文檔模板的配合，實現(xiàn)各種網(wǎng)絡化的業(yè)務流程管理。管理協(xié)作區(qū)的建立與維護無需開發(fā)商或IT管理人員的參與，尤其適用于需要對市場與業(yè)務的變化做出快速反應的現(xiàn)代企業(yè)與政府機構。管理協(xié)作區(qū)與網(wǎng)絡通訊工具、辦公事務管理工具以及可選的工作流管理模塊相配合，提供了從“個性化管理”到“流程化管理”的全面支持，令系統(tǒng)輕松適應企業(yè)與政府機構的業(yè)務管理需求的快速變化。

　　第三，隨需而變的應用平臺�！跋到y(tǒng)平臺化、平臺產(chǎn)業(yè)化”是現(xiàn)代信息化發(fā)展的潮流。點擊科技憑借其創(chuàng)業(yè)團隊的豐富經(jīng)驗與雄厚實力，成功推出一套具備隨需而變特征的，自主知識產(chǎn)權的協(xié)同應用平臺體系。該平臺使用人們常用的“活頁夾”為原型，用戶一旦使用了系統(tǒng)的基本框架(即活頁夾)后，即可以根據(jù)自身的業(yè)務需求、管理風格與個人喜好，自行選擇由各個不同供應商提供的標準化業(yè)務應用模塊(即活頁)，輕松構建出一套全面綜合的個性化解決方案。由于各個業(yè)務應用模塊是產(chǎn)品化的，而且一旦業(yè)務需求發(fā)生變化，只需對其中的部分業(yè)務應用模塊進行調(diào)整，從而最大限度地保護了原有投資，全面降低了系統(tǒng)的綜合應用成本。目前，點擊公司已經(jīng)開發(fā)了教育業(yè)、高科技企業(yè)、政府、制造業(yè)等十幾個行業(yè)的協(xié)同應用案例。

　　據(jù)美國著名的分析師、分析機構對大型企業(yè)未來采購行為的調(diào)查和分析之后得出的結果，在未來的兩三年之內(nèi)，協(xié)同應用將會成為一種全新的、高速增長的領域，而這個領域最終會超過ERP、CRM等等大家關注的領域，成為最有發(fā)展?jié)摿Φ念I域之一。因此，我們有理由相信，具備隨需而變特征的協(xié)同應用軟件，將成為企業(yè)信息化的新趨勢。

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