優(yōu)化你的供應鏈

  企業(yè)之間的競爭如今已從個體與個體之間的競爭演變成集群與集群之間的競爭，傳統(tǒng)的規(guī)模與成本優(yōu)勢已被供應鏈優(yōu)勢所取代，供應鏈管理效率的高低已經(jīng)成為決定企業(yè)競爭勝負的關(guān)鍵。供應鏈管理就是對供應鏈中的物流、信息流、資金流、價值流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗和提高對外部環(huán)境或競爭的反應速度，實現(xiàn)供應鏈整體效率與效益最優(yōu)化的過程。實質(zhì)上，優(yōu)化供應鏈管理就是要使供應鏈更加有效，最大限度地發(fā)揮其作用，限制或消除風險。

供應鏈管理的作用特性

    有效的供應鏈管理必定能夠給企業(yè)帶來一系列的競爭優(yōu)勢，例如，它可以增強企業(yè)識別客戶需求變化的能力，并提高對客戶服務的反應速度，從而提高客戶的滿意度；優(yōu)化鏈上節(jié)點企業(yè)的組合，強化響應市場的敏感度，創(chuàng)造競爭的時間優(yōu)勢與空間優(yōu)勢；有效消除重復、浪費與不確定性，降低庫存，創(chuàng)造低成本的競爭優(yōu)勢；強調(diào)與供應鏈上的合作伙伴進行戰(zhàn)略合作，充分發(fā)揮鏈上企業(yè)的專長優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補，增強企業(yè)核心競爭力。具體而言，供應鏈管理對企業(yè)有如下作用特性。

提高客戶滿意度

    供應鏈管理是以客戶滿意為核心，以信息技術(shù)為基礎，以客戶滿意指標和客戶滿意度為主要工具而進行的一種企業(yè)經(jīng)營管理。它通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務水平、加強客戶溝通和提供滿意價格等途徑，培育和提升客戶滿意度和客戶忠誠度，從而最終實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。

加快響應速度

    傳統(tǒng)管理是以生產(chǎn)企業(yè)為主的推動式管理，而供應鏈管理是以客戶需求為主的拉動式管理，實行高效率的消費者反應（ECR）。一旦客戶出現(xiàn)需求變化或者產(chǎn)生新的需求，供應鏈各節(jié)點企業(yè)通過高度集成化的信息平臺和快速的信息交換，增強對客戶需求變化的響應，快速地為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務，大大縮短了客戶需求與生產(chǎn)供應之間的時滯。同時，當外部環(huán)境發(fā)生變化、競爭對手改變競爭策略或政策法令發(fā)生變更時，供應鏈企業(yè)都能夠在最短的時間內(nèi)產(chǎn)生應對策略，避免各種風險損失。

降低庫存成本

    傳統(tǒng)管理是實行逐級庫存制，以緩沖下游企業(yè)的不時之需，而供應鏈管理實行零庫存制和準時制生產(chǎn)。企業(yè)通過供應商管理庫存（VMI）和共同計劃預測與庫存（CPFR）系統(tǒng)，一方面對市場需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)能夠較為準確地預測，防止庫存規(guī)模過度或庫存結(jié)構(gòu)失衡 ；另一方面通過供應鏈庫存信息的集成和共享，實現(xiàn)庫存支持和存量最小化，從而減少了庫存成本，加速了資金運動增值。

增強核心競爭力

    供應鏈管理對企業(yè)核心競爭力的強化主要通過聯(lián)結(jié)效應、聯(lián)動效應、整合效應和綜合效應來實現(xiàn)。

    聯(lián)結(jié)效應   聯(lián)結(jié)效應是通過信息網(wǎng)絡將眾多的市場主體相聯(lián)結(jié)，建立新型的競爭協(xié)同關(guān)系，創(chuàng)造出既不同于規(guī)模經(jīng)濟又不同于范圍經(jīng)濟的新經(jīng)濟效應，這種效應能帶來低成本和乘數(shù)效應。

    聯(lián)動效應   由于供應鏈是企業(yè)集群，集成了巨大的存量與流量資源，同時又是各企業(yè)核心能力的集合，大大增強了抵抗外部風險的能力和提高了行動一致性的響應速度。

    整合效應   供應鏈管理通過對整個供應鏈體系中的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制，優(yōu)化了價值鏈，最大限度地創(chuàng)造了客戶價值，實現(xiàn)了供應鏈的價值整合。

    綜合效應   供應鏈管理將企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化生產(chǎn)外部化，消除了專業(yè)流程之間的亞匹配和生產(chǎn)與消費之間的不匹配，通過供應鏈流程變革和企業(yè)業(yè)務重組，提高了供應鏈資源利用的綜合效益。

供應鏈管理的風險特性

    供應鏈管理雖然能夠給供應鏈企業(yè)帶來巨大的正面效應，但同時也帶來了與之相伴隨的不確定性或風險。這種不確定性或風險根源于供應鏈本身并沒有改變各節(jié)點企業(yè)在市場競爭中的獨立法人性質(zhì)，即沒有真正消除企業(yè)間的經(jīng)濟利益沖突。它們之間通過簽訂契約形成的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系只是一種暫時性的協(xié)同關(guān)系或制度安排，而非完全一體化的融合關(guān)系。因此，任何供應鏈及其管理都存在著不同程度的風險缺陷。

系統(tǒng)風險

    供應鏈管理的系統(tǒng)風險是指由供應鏈自身系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的、使供應鏈系統(tǒng)不能有效發(fā)揮其功能并遭受損失的可能性。供應鏈由于是從供應商的供應商到用戶的用戶構(gòu)成的首尾相連、環(huán)環(huán)相扣的非線性復雜系統(tǒng)。系統(tǒng)特性和動力結(jié)構(gòu)決定了供應鏈存在系統(tǒng)內(nèi)耗和系統(tǒng)約束的可能性。1.系統(tǒng)內(nèi)耗。由于供應鏈節(jié)點企業(yè)利益的非一致性或排他性，各節(jié)點企業(yè)在追求利益最大化的有限理性指導下往往難以顧及其他企業(yè)的利益，甚至以犧牲其他企業(yè)利益為代價而搶奪有限資源，結(jié)果造成系統(tǒng)資源虛耗或者內(nèi)耗。2.系統(tǒng)約束。供應鏈具有明顯的“木桶效應”，即供應鏈系統(tǒng)運行效率的高低取決于系統(tǒng)中最弱的子系統(tǒng)。在缺乏指揮協(xié)調(diào)的情況下，各子系統(tǒng)在爭奪資源中常常出現(xiàn)強者恒強、弱者恒弱的“馬太效應”。一旦最弱的子系統(tǒng)缺乏資源無法維系供應鏈運行時，供應鏈系統(tǒng)將會分崩離析。

管理風險

    由于供應鏈不像企業(yè)集團通過股權(quán)紐帶將各企業(yè)捆綁在一起，而是通過契約聯(lián)結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，客觀存在的利益差別導致強勢企業(yè)對弱勢企業(yè)的支配效力大大降低。這給供應鏈管理造成了一定的障礙，具體有：1.“有限理性”的存在導致信息不對稱，難以實現(xiàn)信息共享。2.企業(yè)自利動機與監(jiān)督機制缺失驅(qū)使企業(yè)采取機會主義或不合作態(tài)度。3.“你對將來的選擇仍然受困于過去的選擇”造成節(jié)點企業(yè)的路徑依賴，被“鎖定”企業(yè)需要支付“可剝削性租金”。這都給供應鏈管理帶來了較大的管理風險。

信息風險

    信息共享是供應鏈運行有效的基礎和關(guān)鍵，然而在具體的供應鏈操作中，卻難以有效實現(xiàn)信息共享。各節(jié)點企業(yè)基于自身利益的考慮，往往相互封鎖信息，形成“信息孤島”。導致的結(jié)果是：1.上下游企業(yè)因為信息不對稱而存在“逆向選擇”或敗德行為。2.出現(xiàn)“牛鞭效應”（Bull Effect）或“需求變異加速放大原理”。牛鞭效應是指當供應鏈中各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)各自相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的非真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，在信息傳遞到供應鏈的源頭供應商時，其獲得的消費市場中客戶的需求信息發(fā)生了扭曲，其偏差遠遠大于銷售給買者的零售商。

市場風險

  

  市場風險是供應鏈管理最根本的風險。產(chǎn)品只有實現(xiàn)從商品到價值的“驚險的一躍”之后才會轉(zhuǎn)化為供應鏈利潤，然后才在供應鏈企業(yè)間實現(xiàn)公平的利潤分配。然而，集成在供應鏈上的企業(yè)由于分工程序不同，對消費者的需求變化反應各異，最終會使供應鏈上的企業(yè)存在客戶核心需求識別不準或反應速度放慢的可能性，從而使供應鏈產(chǎn)品難以或者根本就無法實現(xiàn)市場價值最大化。

供應鏈管理的優(yōu)化策略

    針對供應鏈管理的作用特性和風險特性，構(gòu)建科學合理的供應鏈體系和適時地優(yōu)化供應鏈管理是保證供應鏈發(fā)揮作用的根本策略。供應鏈體系構(gòu)建的關(guān)鍵在于消除企業(yè)間的利益差別與實現(xiàn)價值分配的合理化，而供應鏈管理優(yōu)化的關(guān)鍵在于通過現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)強化供應鏈的一體化，提高供應鏈的反應速度和減少供應鏈資源內(nèi)耗，實現(xiàn)供應鏈升級。

構(gòu)建供應鏈體系 實現(xiàn)業(yè)務流程重組

    在構(gòu)建供應鏈體系時，往往以一個核心企業(yè)為中心，以信息網(wǎng)絡技術(shù)為支撐，通過契約或股權(quán)將供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商至最終客戶聯(lián)結(jié)成集成化的網(wǎng)鏈體系。在這個網(wǎng)鏈體系集合中，各企業(yè)嚴格按照關(guān)鍵業(yè)務內(nèi)部化、非關(guān)鍵業(yè)務外部化原則實行業(yè)務重組。同時，通過建立企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，消除企業(yè)間的利益差別，實現(xiàn)資源共享與價值合理化分配，減弱供應鏈管理的系統(tǒng)風險和管理風險。在具體操作中，必須采用一系列現(xiàn)代科學管理技術(shù)工具和方法，可以利用EUOBFE建模工具，建立企業(yè)間業(yè)務流程模型；利用Quest仿真工具，預測變革對企業(yè)業(yè)務流程的正負效應；利用Service Blueprinting業(yè)務流程分析和設計工具，分析、協(xié)調(diào)與控制供應鏈業(yè)務流程；利用系統(tǒng)開發(fā)工具，使業(yè)務流程趨于自動化；利用供應商管理庫存（VMI）和共同計劃預測與庫存（CPFR）工具，計劃、調(diào)控與優(yōu)化供應鏈庫存。此外，還可以利用人力資源分析和設計工具，設計和配置業(yè)務重組過程中的人力資源。通過一系列先進技術(shù)的應用，將實現(xiàn)由供應價值鏈確認、戰(zhàn)略規(guī)劃變革、組織文化變革、組織結(jié)構(gòu)變革、物資管理變革、質(zhì)量管理變革、生產(chǎn)計劃變革、薪金制度變革等構(gòu)成的企業(yè)業(yè)務流程變革重組。

供應鏈管理信息化 實現(xiàn)供應鏈無縫連接

    建立供應鏈體系只是供應鏈管理的前提和基礎，而要真正提高供應鏈運行效率則需要進行供應鏈信息化建設，提升旨在強化信息共享的信息集成度。因為“供應鏈管理就是通過前饋的信息流和反饋的物流與信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直至最終用戶連成一個整體的管理模式”。信息科技的發(fā)展為供應鏈信息集成化建設提供了物質(zhì)基礎。企業(yè)可以利用COREA和WEB技術(shù)對結(jié)盟企業(yè)的供應鏈或現(xiàn)有信息系統(tǒng)進行模塊化封裝從而實現(xiàn)結(jié)盟企業(yè)供應鏈系統(tǒng)的快速重組和供應鏈信息優(yōu)化集成，利用分布對象技術(shù)和框架技術(shù)構(gòu)建開放的和具有伸縮性的應用集成和運行環(huán)境，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間的信息集成和應用協(xié)作，最后利用企業(yè)資源計劃模型（BRP）通過建立在供應鏈管理信息系統(tǒng)基礎上的計算機集成實現(xiàn)供應鏈信息連接與共享，降低供應鏈的信息風險，從而最大限度地利用供應鏈資源。通過供應鏈信息化建設，可以有效地實現(xiàn)供應鏈內(nèi)部集成與外部集成以及內(nèi)外部之間的無縫連接，這將為信息、價值等資源無障礙流動創(chuàng)造條件，同時也為企業(yè)采用敏捷制造、精益生產(chǎn)、柔性管理等現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)搭建了技術(shù)平臺。

重構(gòu)供應鏈 實現(xiàn)向虛擬供應鏈升級

    雖然供應鏈管理較之傳統(tǒng)企業(yè)管理先進，但它仍然是一種以單一企業(yè)為核心的相對靜態(tài)的結(jié)構(gòu)管理。當供應鏈結(jié)構(gòu)、流程、信息化建設等發(fā)展到一定水平后，供應鏈必然向縱向化延伸和橫向化拓展，實現(xiàn)向核心企業(yè)多主體化、以信息服務中心的動態(tài)化的虛擬供應鏈過渡和升級。虛擬供應鏈具有更強的對象選擇性、更快的客戶響應速度、更低的成本和更好的效益的特性，能夠使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

    綜上所述，供應鏈及其管理能夠給企業(yè)帶來一系列強大的競爭優(yōu)勢，但同時也存在不容忽視的巨大風險。如何才能最大限度地利用其積極作用，并限制或消除其消極影響，供應鏈體系構(gòu)建的科學性和供應鏈管理的動態(tài)優(yōu)化是基礎和關(guān)鍵。

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