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市物價局助推新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗材料
開展“三走進三服務(wù)”活動，是價格部門減少價費矛盾，把政策直接交給群眾，提高價格政策的透明度，維護企業(yè)和群眾合法權(quán)益的有益之舉。常熟市物價局深入開展“三走進三服務(wù)”活動，為服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)作出了初步探索，得到了社會各界的肯定和廣大群眾的歡迎。組織領(lǐng)導(dǎo)上，堅持“三到位”。一是領(lǐng)導(dǎo)力度到位。成立“三走進三服務(wù)”活動辦公室，由局長任辦公室主任，副局長任辦公室成員，各鎮(zhèn)（場）物價領(lǐng)導(dǎo)小組全力配合“三走進三服務(wù)”活動。二是宣傳力度到位。組織開展“價格服務(wù)進萬家”專題宣傳活動，在城鄉(xiāng)掛橫幅、貼標語，發(fā)放宣傳資料1500多份，在社區(qū)街道設(shè)置價格政策宣傳欄，在《常熟日報》登載各類價格政策及信息32期。三是文件貫徹到位。組織全局人員學(xué)習(xí)省物價局印發(fā)的《2008年全省農(nóng)村價格工作意見》和蘇州市物價局出臺的16條促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的措施，全面部署“三走進三服務(wù)”活動的工作步驟和服務(wù)社會主義新農(nóng)村的目標要求。
價格服務(wù)上，做到“三個心”。一是對待群眾精心。成本調(diào)查隊深入農(nóng)戶家中，深入田間地頭，了解農(nóng)產(chǎn)品成本和農(nóng)民收入支出情況；價格管理科、收費管理科及時貫徹和制定有關(guān)支農(nóng)惠農(nóng)政策，檢查所抓緊組織開展監(jiān)督檢查工作，把損害農(nóng)民利益、阻礙農(nóng)村發(fā)展的亂收費行為消滅在萌芽狀態(tài)。二是對待基層熱心。在“三服務(wù)三走進”活動中，深入鄉(xiāng)村、市場、社區(qū)、企業(yè)，為企業(yè)和群眾辦好事。如今年采用收費科、審批中心物價窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員三位一體、科室聯(lián)動的服務(wù)方式，通過收費科上門收費年檢時收回老證、物價窗口審核制作好新證、窗口工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)物價員聯(lián)合上門送證，共為九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送去《收費許可證》合計正本、副本各175本，此舉在基層收費單位中樹立了良好的部門形象，廣大收費單位給予了充分肯定。三是對待投訴盡心。對群眾投訴，實行價格投訴舉報受理查處一體化機制、嚴格落實首問責(zé)任制和一次性告知制度，盡心盡責(zé)做到“有報必查、有查必復(fù)、件件落實、群眾滿意”。上半年受理各類價格舉報245起，立案查處30次，結(jié)案率100，回復(fù)率98，實現(xiàn)經(jīng)濟制裁金額5460元，退還消費者5460元。
配套措施上，采取“三加強”。一是加強收費公示。對每個鎮(zhèn)（場）建立起來的公示牌（欄），逐個進行檢查和更換內(nèi)容，讓群眾對牌（欄）的項目及收費標準，看得明明白白。二是加強責(zé)任管理�！叭哌M三服務(wù)”活動中，實行局長包鎮(zhèn)（場），科（所）長包管理區(qū)的方式，做到宣傳面廣，不留“死角”。三是加強檢查力度。堅持調(diào)查取證充分，檢查情況屬實，處理案件公正，回饋群眾滿意。特別是對農(nóng)村群眾反映強烈的“讀不起書”、“看不起病”、“用不起電”等問題，進行了專項查處，并將辦案結(jié)果公示于眾，群眾非常滿意。
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