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21世紀(jì)的市場營銷前瞻
市場營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線。那么，踏進(jìn)21世紀(jì)的門檻，市場營銷會出現(xiàn)什么趨勢呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：廣告、公關(guān)、打折、連鎖會唱主角
廣告作為營銷的重要手段，它的作用在任何時候都不可低估。不論成熟的消費(fèi)者還是盲目的購物群體，都將會受到廣告的引導(dǎo)。而企業(yè)靠打廣告得到的回報，在短時間內(nèi)仍然是讓人心動的。公關(guān)是企業(yè)營銷的智慧體現(xiàn)，也是企業(yè)實(shí)力的展示，贊助一支足球隊或贊助一項(xiàng)重大活動，往往能讓更多的人記住企業(yè)的名字。打折降價并不是營銷的法寶，但卻可以贏得消費(fèi)者的青睞，因此，未來的營銷也不會不打這張王牌。連鎖是20世紀(jì)中國市場營銷成功的范例，也是一種取勝的高招，現(xiàn)在連鎖已發(fā)展為特許經(jīng)營，它是企業(yè)擴(kuò)展市場和迅速融資的一種手段，相信未來10年，連鎖這種營銷方式會遍地開花。
網(wǎng)上營銷將成熱門
21世紀(jì)，網(wǎng)上購物將成時尚，將是人們交易的重要場所。網(wǎng)絡(luò)的快捷，可以通向世界各個角落，在網(wǎng)上搞營銷可以取代現(xiàn)在的代理制和經(jīng)銷制�，F(xiàn)在比較吃香的代理商和經(jīng)銷商，有可能因網(wǎng)絡(luò)營銷的到位而最終失去飯碗。
速度營銷顯山露水
21世紀(jì)是生活快節(jié)奏的時代，在這種日新月異的時代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營銷要隨時跟上市場變化的形勢，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個好的產(chǎn)品應(yīng)迅速推向市場，不能等待觀望。
概念行銷不可忽視
21世紀(jì)是信息高度膨脹的時代，資訊業(yè)將迅猛發(fā)展，廣告有可能鋪天蓋地，買服裝，您可能從上千種牌子中挑選；買鞋您會面對幾百個品種和款式；買冰箱，您面對的是數(shù)百種品牌；面對如此眾多的資訊，消費(fèi)者往往無所適從，在這種時候，概念行銷會顯出它的本色，它可以引導(dǎo)消費(fèi)思維，創(chuàng)造消費(fèi)理念，滿足消費(fèi)心理，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)的目的。
優(yōu)勢技術(shù)稱王稱霸
21世紀(jì)是技術(shù)領(lǐng)先的時代，誰的技術(shù)有優(yōu)勢，誰就能稱王稱霸。隨著人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者在選擇商品時將更注重高品位和呈典范的產(chǎn)品，需要享受更多的使用價值。我們所說的生活快節(jié)奏，將在企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代上有所體現(xiàn)。也許一個產(chǎn)品剛使用兩三年，您就會感到它過時了。而一個產(chǎn)品的使用價值還沒有充分發(fā)揮出來的時候，就會被新的產(chǎn)品所取代。企業(yè)和產(chǎn)品如果沒有技術(shù)優(yōu)勢，就會失去競爭機(jī)會。
銷售渠道專業(yè)化
21世紀(jì)的社會分工會越來越細(xì)。市場分工也將如此，科學(xué)的市場分工會讓商品銷售專業(yè)化、系統(tǒng)化。21世紀(jì)的商場將是集購物、娛樂、服務(wù)為一體的場所，逛商場是為購物的人會越來越少。因此，專門經(jīng)營某一類商品的賣場將會形成導(dǎo)購、咨詢、售后服務(wù)為一體的部門。
質(zhì)量越來越重要
生活的質(zhì)量往往體現(xiàn)在消費(fèi)品的質(zhì)量上，21世紀(jì)將是假冒偽劣商品無處可藏的時代。人們在選擇商品上會對質(zhì)量越來越苛求。同樣的商品，人們在看重品牌的同時，更重其品質(zhì)。質(zhì)量會成為市場營銷的一張王牌。
全球市場一體化
全球市場一體化是中國加入WTO以后的必然趨勢，商業(yè)無國界不再是一種傳說，而是現(xiàn)實(shí)。營銷人員的高素質(zhì)要求，會掀起新一輪的外語熱。企業(yè)將面臨著兩個市場，即本土銷售和國際銷售。營銷面對的是全球。全球市場一體化后，任何一個國家的風(fēng)吹草動，都會波及到你的企業(yè)。不管你是否愿意，你都會被卷入國際市場的漩渦之中。因此，明智的企業(yè)從現(xiàn)在起就應(yīng)把自已往上拔高，站得高一些，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，重新樹立新世紀(jì)的營銷觀。
因特網(wǎng)技術(shù)改變世界市場
從目前來看，因特網(wǎng)是世界最偉大的技術(shù)之一，這項(xiàng)技術(shù)可謂"千年等一回"。它對人類生活的影響完全可以和電視技術(shù)相媲美。
因特網(wǎng)技術(shù)在美國"硅谷"創(chuàng)造了無數(shù)的商業(yè)神話，使不少人成為億萬富翁。如果僅從這個角度來看因特網(wǎng)，未免失之偏頗，應(yīng)該說其商業(yè)意義對整個市場的改變是根本性的。
因特網(wǎng)的特點(diǎn)是互動的體驗(yàn)與信息共享，人們基本上可以不受限制地去接受或拒絕或參與其中。而從某種角度來看，沒有一項(xiàng)技術(shù)可以與之相比。目前來看，限制因特網(wǎng)發(fā)展的兩項(xiàng)因素--一是電腦價格仍然較貴，二是上網(wǎng)價格較貴，如果電腦的價格象預(yù)言的那樣可以降到"幾美元"，上網(wǎng)費(fèi)比電話費(fèi)還便宜的時候，因特網(wǎng)就會大面積的普及。（實(shí)際上這并不只是個美夢，電腦的價格就從數(shù)萬元跌至幾千元，而且大趨勢是一直會跌下去就證明這一預(yù)言的正確性。）到了那個時候，下面的預(yù)測就是顯得有一定意義，也就是那個時候，因特網(wǎng)將完全改變世界市場的格局。
迎接完全個性化的消費(fèi)時代
時代的進(jìn)步將加快人們的生活節(jié)奏，消費(fèi)者希望更為快捷、方便地了解能夠滿足個性需要的商品。因特網(wǎng)提供了這樣的方便，通過它，人們可以足不出戶獲得需要的資訊。
商品的增多，商場的不斷大型化，身臨其境的購物者，幾乎無法作出最后的個性抉擇。"不識廬山真面目，只緣身在此山中。"而在網(wǎng)上，人們可以很容易獲得清晰的指示，"貨比三家"變得更容易、更簡單，而沒有奔波之苦。有商品選擇需要的消費(fèi)者，
可以按照網(wǎng)上路標(biāo)找到目標(biāo)，通過網(wǎng)中資料庫，進(jìn)行明白化的一對一選擇，再也不會因"花中選花"擾亂視線，再通過網(wǎng)站通路的直復(fù)式（或直效式）銷售手段，更方便地得到需要的商品。
因特網(wǎng)不僅可以為消費(fèi)者提供立體的影像，還可以為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的使用特性及其它附加功能，這也使消費(fèi)者完全個性化的選擇，提供了清晰、明白的參考。即便是消費(fèi)者想獲得親自購買的體會，也可以按網(wǎng)站路標(biāo)，輕松地找到"喜愛的對象"，使購物成為真正意義的"休閑"。
這時，"一對一營銷"、"直效營銷""直復(fù)式（郵購、電視購物、電話購物）營銷"等營銷方式成為流行，真正全面滿足消費(fèi)者個性化的需求。
定位的更加細(xì)分
買方市場的完全轉(zhuǎn)移，使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位更為細(xì)分。具有同樣功能的產(chǎn)品，可以按照年齡、人群、季節(jié)、性別、愛好、個性、癖好等，細(xì)分出不同偏好、人群中的不同消費(fèi)習(xí)慣，從色別、形狀等細(xì)分，深入消費(fèi)者的心理。生產(chǎn)商這一爭取消費(fèi)者的行動，需要借助能清晰豐富、多樣傳達(dá)信息的媒體。這個傳達(dá)任務(wù)，因特網(wǎng)可以當(dāng)仁不讓的承擔(dān)下來。此時，很多公眾產(chǎn)品變成分眾產(chǎn)品，產(chǎn)品品種的多樣化、系列化得到空前地挖掘，產(chǎn)品的個人特色更加明顯。
有了因特網(wǎng)，廠商可以不再擔(dān)心自己完全細(xì)分的商品，會被過多的同類生產(chǎn)淹沒自己的目的訴求。消費(fèi)者可以有足夠的時間，從網(wǎng)上細(xì)心的找到完全符合自己需要的商品。
因特網(wǎng)使廠商的定位可以更加細(xì)分，也可以使消費(fèi)者的挑選廠商的細(xì)分產(chǎn)品時，得到產(chǎn)品文化、商業(yè)文化，乃至民族文化及其綜合藝術(shù)的享受性欣賞體驗(yàn)。商品的亞文化、次文化，非主流文化也得到充分的張揚(yáng)。每個人也越來越受到重視和應(yīng)的的尊重，商品真正開始表達(dá)每一極小群體的意見與生活方式。
斷想之四 知識化產(chǎn)品的大量
消費(fèi)
隨著高新科技與信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，不同產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異也會越來越小，供人們使用的功能也會越來越相似，競爭將會因此更加激烈。此時消費(fèi)者的教育水平也得到了廣泛提高，人們對文化的渴求越來越強(qiáng)烈。產(chǎn)品的知識化優(yōu)勢在這時就會日漸顯現(xiàn)出來。舉一個簡單的例子，當(dāng)我們買某個小食品的時候，A食品強(qiáng)調(diào)它是如何的美味，B食品在訴求美味之外，還給產(chǎn)品賦予很深的文化內(nèi)涵，比如借助廣告策劃、包裝設(shè)計或包裝內(nèi)的宣傳卡片等手段來把B食品的起源及發(fā)展歷史聯(lián)系起來，以及相關(guān)的"美食知識"，在借助廣告和公關(guān)宣傳，也許可以進(jìn)而發(fā)展延伸出一種"食品文化"。在滿足消費(fèi)者吃東西時的美味需求之外，也給予消費(fèi)者一種文化上的熏陶，滿足了消費(fèi)者更高層次的需求。
實(shí)際上，目前消費(fèi)者對文化的需求就已經(jīng)達(dá)到了一定的水平，茶文化、酒文化、飲食文化的研究層出不究，京城文化、巴蜀文化、兩粵文化各具特色在飲食、服務(wù)業(yè)中這些文化被很多企業(yè)強(qiáng)化……新的文化還在不斷醞釀。因特網(wǎng)使人類的眼界及視野又一次突破性的擴(kuò)大，在不斷發(fā)現(xiàn)著世界上的許多新奇事物時，人們會自然而然地注意到那些具有很強(qiáng)的個性又有著深厚底蘊(yùn)的文化。因特網(wǎng)會增加產(chǎn)品的知識成本，使知識產(chǎn)品成為時尚，并隨著各種文化的傳播，那些能搭上文化傳播快車的商品必然會得到越來越多的消費(fèi)者的青睞。
包裝的反樸歸真及人性化設(shè)計
包裝是產(chǎn)品的外衣，是廠家向消費(fèi)者傳遞信息的最后渠道，在整個營銷過程中起著決定性的作用。當(dāng)人們在超市購物時，面對琳瑯滿目的商品往往無從下手，在這個時候誰的產(chǎn)品包裝最突出、最能吸引消費(fèi)者的注意，那么他的產(chǎn)品售出的可能性就會增大。步入數(shù)字化時代，人們的需求也已完成了從物質(zhì)到精神滿足發(fā)展的全過程，包裝僅作為盛裝和保護(hù)產(chǎn)品的年代已離我們遠(yuǎn)去，粗糙的或花里胡哨缺乏個性的包裝也被永久性地打入冷宮，人們更注重的是自我的感受及個性的突顯。人們對包裝的選擇已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了包裝的本質(zhì)，單純的視覺沖擊已不能滿足他們的需求，他們希望通過自己的感覺來選擇某種物品，以體現(xiàn)他們獨(dú)特的品味和達(dá)到一種心理上的滿足。越來越需要滿足人們求新、求美、求異、求廉、求實(shí)、求個性、求時尚等的需要，人體力學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等在包裝上得到了充分地應(yīng)用。
同時，由于地球上的自然資源不斷地遭到破壞，人們逐漸意識到自然資源對我們?nèi)祟愂悄敲吹目少F，崇尚自然、回歸自然已成為新新人類發(fā)自內(nèi)心的呼喚。因此，21世紀(jì)包裝主流應(yīng)更貼近人們的生活，在滿足人們追求反樸歸真的需求之外，還要具備強(qiáng)烈的環(huán)保意識，不污染環(huán)境的包裝成為時尚之選。
中間商的價值失落
??您可能有過這樣的體會：為了購進(jìn)一套設(shè)備或產(chǎn)品，您必須需要通過數(shù)十個中間商或是馬不停蹄地找遍全國乃至世界，您大量的寶貴時間和精力將浪費(fèi)在往返的路上和與中間商沒完沒了的談判中，同時對每一級別的經(jīng)銷商都要考慮他們的利益，產(chǎn)品的成本大大加高，消費(fèi)者的利益被損害，那么，有沒有一種既方便又快捷的方式來替代傳統(tǒng)的營銷網(wǎng)絡(luò)呢？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)上銷售這種全新的分配及銷售形式也正以爆炸般地速度增長著，商家與商家之間通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行交易早已不是夢想，"電子商務(wù)"、"網(wǎng)上拍賣"已成為我們工作中必不可少的一部分，那個時候，您再也不必為與中間商討價還價而煩惱，也不必為能買到好商品而跑到市場上去，"貨比三家"，這個過程已徹底被網(wǎng)上交易所替代，您只要坐在電腦前敲下鍵盤，您就可以了解到在全世界范圍您所要了解的訊息，然后敲下回車成交！消費(fèi)者距離生產(chǎn)者越來越近，中間商的價值在這一大趨勢下漸漸失落。
智能化的議價系統(tǒng)
將來很多企業(yè)在銷售產(chǎn)品時會在網(wǎng)上設(shè)立"價格討論區(qū)"，并在網(wǎng)上直接議價，給網(wǎng)上消費(fèi)帶來了網(wǎng)上購物的實(shí)際便利。消費(fèi)者可以通過因特網(wǎng)與"賣家"作一對一的價格討論，這種不用見面的智能化議價系統(tǒng)，不僅避免了面對面的尷尬，可以在理智化的狀態(tài)中，將羞于情面的事情輕松化。
因特網(wǎng)的這一功能，解決了消費(fèi)者的心理矛盾，使買賣雙方能夠完成任何一件商品的共同認(rèn)同。這一功能特性，體現(xiàn)出的消費(fèi)者心理認(rèn)同的靜態(tài)功能，反映出了賣家有了更廣闊的價格競爭天地的動態(tài)特質(zhì)。賣家為了爭取更多的消費(fèi)者，則必須在服務(wù)管理上做足文章，盡其可能地減少成本，將價格空間讓給消費(fèi)者。同時，賣家的商品價格將不再是簡單的商品成本+中間利潤（簡單化以自我為中心計算的應(yīng)得利潤），使其最終交易價的合成，形成多功能的立體結(jié)構(gòu)。
另外，因特網(wǎng)智能議價系統(tǒng)，還將會使廠家直設(shè)的專賣系統(tǒng)得到發(fā)展，使廠家輕松地得消費(fèi)者最易接受價格的信息，得"以銷定產(chǎn)"的原定義，發(fā)生根本性的變化。
互動的服務(wù)體系 顧客滿意度的回歸
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到一定的普及程度之后，互聯(lián)網(wǎng)就會應(yīng)用到人們生活中的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)中。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)購物或咨詢時，顧客需要更加周到、細(xì)致的服務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者是面對屏幕，根據(jù)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔碜鞒鲑徫锏臎Q策，購買與否全在一念之間，消費(fèi)者不會因?yàn)槿藛T的熱情推銷而礙于情面才去購買商品。消費(fèi)者可以很容易地對比不同的商品及其相關(guān)的服務(wù)。所以商品及服務(wù)必須達(dá)到一定的使消費(fèi)滿意的程度，才可使消費(fèi)者決定去購買。于是此時消費(fèi)者的滿意程度成為購買商品的決定因素，也就必然會受到企業(yè)空前的重視。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用可以使企業(yè)與客戶的溝通更加容易，是企業(yè)對顧客的服務(wù)做得更精彩。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以利用文字、聲音、影像等多種技術(shù)全方位的展示商品，介紹其功能，演示商品的使用，建立征詢系統(tǒng)，甚至可以讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計，向顧客傳達(dá)企業(yè)提供的多種服務(wù)。顧客可以在網(wǎng)上自己閱讀服務(wù)信息，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)一對一的對話，把自己的需要、感想、意見和建議直接傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)也可以直接通過電腦記錄顧客意見，建立顧客檔案。對于顧客提出的問題也可以在電腦中檢索信息并把答雜迅速地傳達(dá)給客戶。通過與顧客網(wǎng)上交流創(chuàng)立一種全心的互動式的服務(wù)，企業(yè)也可以隨時掌握顧客的滿意程度，從而迅速地改進(jìn)和完善自己的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，增強(qiáng)市場競爭力。
公關(guān)的人文關(guān)懷
互聯(lián)網(wǎng)給營銷公關(guān)注入了新的內(nèi)涵。
首先是層面的驟然集中，網(wǎng)絡(luò)營銷只是在單個群體之間展開，使得公關(guān)的目的與對象顯得如此清晰明了，針對性與傾訴力高度突出。其次表現(xiàn)在公關(guān)活動的祥和寧靜，對象有了更為從容的時間、更為集中的注意力來享受網(wǎng)上公關(guān)活動的展開，不受任何情景的外在干擾，受點(diǎn)十分單純。正是有了這一"點(diǎn)"一"面"的營銷前提，市場對于公關(guān)的要求就提升到了一個全新的高度，那就是娓娓訴求、情真意切、其樂融融，時空中彌漫著體貼入微的人文關(guān)懷氛圍。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，歸根結(jié)底，還是要營銷，還是要走向市場。即使沒有了紅紅火火的公關(guān)場面，企業(yè)的訴求點(diǎn)還是需要完整高效地貫輸。情景在變，方式在變，而內(nèi)在的本質(zhì)不變。此時的公關(guān)策劃將有如下特色：
一是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的獨(dú)特性，營造實(shí)際氛圍，在空中建一個大"家"，采取朋友間溫雅恬靜的傾訴方式，讓受眾感覺到你的咫尺存在，觸手可及。請茶一杯，煙霧幾縷，在不覺間感動，認(rèn)可你的訴求，悄然間滲入腦際……
二是把握公關(guān)信息傳播的時間尺度，側(cè)重于晚間沖浪的高峰期，采取空中"沙龍"的方式，吸引更多的受眾"敲"響網(wǎng)
上活動室的大門。沒有了空間的阻隔，只有如水的靜夜，只有游戲，只有真誠，以親善的訴求，贏得受眾的認(rèn)同，公關(guān)，就在鍵盤的輕擊聲中圓滿展開。
三是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的本質(zhì)，應(yīng)放在充分體現(xiàn)時空虛幻的真實(shí)上，所訴求的內(nèi)容，必須是真切感人、完全以受眾為主體的，以友情待人，以真情感人，以溫馨的人文氛圍打開受眾的心扉！
廣告的樸實(shí)與真誠
無孔不入、形形色色、真假難辨的廣告象蝗蟲一樣向消費(fèi)者直撲過來，撲得消費(fèi)者茫然失措，不知該如何是好，再加上所謂廣告人，至消費(fèi)者的利益而不顧，編出一些表面唬頭十足，而實(shí)質(zhì)卻敗絮其中的虛假廣告，更加使消費(fèi)者對廣告失去了信心與信任。
在21世紀(jì)的信息高速流通時代，人們將更加頻繁地接觸來自于廠家發(fā)出的訊息，但高節(jié)奏的生活沒有時間坐下來聽你的長篇大論，夸夸其談，同時，隨著每天接觸訊息量的增加，人們對事物的判斷能力也在不斷地增強(qiáng)，那些陳腔爛詞，玩文字游戲的廣告再也不能引起消費(fèi)者的注意，更談不上激發(fā)購買欲望，人們渴望的是彼此真誠的溝通與交流，向往找到那種心貼心的感覺，所以21世紀(jì)的廣告表現(xiàn)形式更趨于真誠的訴求與樸實(shí)的表達(dá)。是用心去跟消費(fèi)者交流，用我們真誠來與消費(fèi)者形成共鳴，只有這樣的廣告才能在眾多的廣告中突顯出來，真正被消費(fèi)者所接受。
注重社會價值的企業(yè)文化
生活在二十一世紀(jì)的人們面對電腦和機(jī)器的時間可能會比人與人之間的面對面交流更加頻繁。人們此時更渴望親情、友情和關(guān)懷。在人們的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)都有廣泛提高的情況下，人們對社會更加關(guān)注，參與意識更強(qiáng)烈。此時的企業(yè)要想使員工有歸屬感，博得消費(fèi)者的認(rèn)同感就必須思消費(fèi)者所思，想消費(fèi)者所想。企業(yè)文化中注入被人們廣為關(guān)注的社會價值就會顯得更為重要。在本世紀(jì)，許多企業(yè)已經(jīng)先行一步開始把企業(yè)文化與道德，社會聯(lián)系起來，把企業(yè)文化和人們的情誼、道德和社會價值融合在一起。到二十一世紀(jì)，企業(yè)更需要目光遠(yuǎn)大，善于從小做起的企業(yè)價值觀反映出大的社會價值觀，企業(yè)提供給消費(fèi)者的不僅是商品，還有企業(yè)關(guān)心社會成為體現(xiàn)社會大家庭中一員的文化。讓消費(fèi)者認(rèn)為在購買和消費(fèi)這一商品時，也認(rèn)知企業(yè)在關(guān)心社會的發(fā)展與進(jìn)步，滿足消費(fèi)者關(guān)注社會的參與意識。在新的世紀(jì)，那些只注重經(jīng)濟(jì)效益，急功近利的企業(yè)，由于目光短淺，不能洞察社會發(fā)展的車輪軌跡，就抓不住消費(fèi)者的心，與社會價值相悖的企業(yè)文化必定會被消費(fèi)者唾棄，企業(yè)也不會再有什么旺盛的生命力。
營銷的回歸
“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)生活與精神生活需要”的口號早在十年前就提出了，通過無數(shù)改革先鋒的艱苦卓絕的努力，這一口號正在成為現(xiàn)實(shí)，但是，完全將這一口號變成現(xiàn)實(shí)，則是使?fàn)I銷完全回歸本質(zhì)的意義。
營銷的本義是：給人們創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活。因特網(wǎng)為營銷本義的回歸。提供了最為經(jīng)濟(jì)和方便的載體。在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者可以在輕松談笑，或者愉快地品著香酩，自己（或與自己的家人一起）完成原本煩瑣的購物選擇和交易過程，可以在世界范圍內(nèi)選擇令自己滿意的商品，人們對品質(zhì)的要求全面提升，真正使人們獲得更高品質(zhì)的生活。
因特網(wǎng)將給21世紀(jì)的營銷帶來革命，它能在網(wǎng)絡(luò)中為消費(fèi)者提供更多的選擇的更新，更便宜的商品、更新的產(chǎn)品它能為企業(yè)提供十分經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)渠道，做到消費(fèi)、生產(chǎn)真正的合一。對于企業(yè)可以通過因特網(wǎng)及時地發(fā)現(xiàn)"有效供給"不足的空白點(diǎn)。使?fàn)I銷成為買賣雙方的真正互動，使?fàn)I銷回歸本義--給人們創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活。
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