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高校本科教學(xué)工作合格評估與圖書館讀者服務(wù)工作
高校本科教學(xué)工作合格評估與圖書館讀者服務(wù)工作
孫作萍
（山東萬杰醫(yī)學(xué)院，山東淄博255213）
摘要：伴隨著社會(huì)的高速發(fā)展，如何使學(xué)生運(yùn)用好理論知識，如何隨機(jī)應(yīng)變地運(yùn)用所學(xué)處理突發(fā)事宜這些都是作為大學(xué)教育者應(yīng)該深思的問題。高校本科教學(xué)工作的評估會(huì)讓高校本科教學(xué)工作得到優(yōu)化，提升教學(xué)工作質(zhì)量，因此，對教學(xué)工作的評估就顯得相當(dāng)重要。圖書館作為知識資料儲備的基地，落實(shí)圖書館服務(wù)工作，有助于學(xué)生獲取更多的知識。本文就圖書館在本科教學(xué)工作合格評估中的作用、合格評估對圖書館產(chǎn)生的影響及其對圖書館讀者的服務(wù)工作進(jìn)行簡單分析和思考。
關(guān)鍵詞：高校；本科教學(xué)；教學(xué)；評估；圖書館；讀者服務(wù)
根據(jù)教育部最新《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作合格評估方案（試行）》，本科教學(xué)工作合格評估是貫徹落實(shí)國家教育方針政策，推進(jìn)高等教育科學(xué)化發(fā)展進(jìn)程的重要舉措，是保證高等教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證，是教育部對普通高等學(xué)校的辦學(xué)思路同師資力量水平、教學(xué)條件質(zhì)量、專業(yè)課程建設(shè)、教育管理水平、校紀(jì)建設(shè)與學(xué)生學(xué)習(xí)效果、教學(xué)效果、特色教育等方面進(jìn)行的整體評價(jià)的一項(xiàng)重要的評估活動(dòng)。努力做好圖書館讀者服務(wù)工作，達(dá)到教育部教學(xué)工作合格評估的基本要求，是目前國內(nèi)本科院校教學(xué)工作所面臨的一項(xiàng)重要建設(shè)任務(wù)。
一、明確圖書館讀者服務(wù)工作在本科教學(xué)工作合格評估中的重要作用
依照教育部最新頒發(fā)的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作合格評估方案（試行）》要求，建立健全圖書館本科教學(xué)工作。評估主要從圖書館館舍占地面積和圖書館占地面積所占校園總面積的百分比、生均圖書占有量、生均年進(jìn)書量、圖書館的管理制度、圖書流通量、學(xué)生借閱情況、圖書館對讀者開放的時(shí)間和閱覽座位數(shù)是否能夠滿足讀者的需要等方面入手，如果有一項(xiàng)指標(biāo)達(dá)不到要求都會(huì)對學(xué)校的整體評估產(chǎn)生影響，因此，圖書館讀者服務(wù)工作在本科教學(xué)工作合格評估中的重要性不言而喻，新建本科院校必須以提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量為中心。
二、本科教學(xué)工作合格評估對圖書館讀者服務(wù)工作造成的影響
1.校園建設(shè)加大了對圖書館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。圖書館是所有高等學(xué)院不可或缺的重要組成部分，是高等院校重要的基礎(chǔ)設(shè)施。但是由于固有的管理思想模式的制約，圖書館在高等院校的定位處于理論上非常重要，實(shí)際上卻不太重要，把圖書館作為了高等學(xué)院的點(diǎn)綴、附屬，沒有給予高等的重視，對于圖書館的投入不夠，占地面積在校園總面積的比例過小，圖書收藏量小，生均圖書占有量過低，生均年進(jìn)書量偏少，導(dǎo)致圖書館館藏文獻(xiàn)資源難以滿足廣大讀者的需要。按照高校本科教學(xué)工作合格評估指標(biāo)的要求，將圖書館納入觀測點(diǎn)進(jìn)行評估，迫使各高校不得不加大對圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，擴(kuò)大圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，補(bǔ)充和改善館舍設(shè)施條件，美化館舍內(nèi)環(huán)境。伴隨著高等院校加大對圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，必將促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館建設(shè)規(guī)模，豐富藏書，從而更好地提升圖書館讀者服務(wù)工作，更好地服務(wù)于教學(xué)和科研，提高教學(xué)質(zhì)量，方便學(xué)生學(xué)到更多的知識，開闊眼界。
2.建立健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，提高圖書館服務(wù)意識和服務(wù)水平�！安灰砸�(guī)矩，不成方圓”，國有國法，家有家規(guī)。圖書館有圖書館的規(guī)章制度，(m.panasonaic.com)圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度是否健全，關(guān)系到圖書館讀者服務(wù)工作水平的高低，關(guān)系到圖書館服務(wù)工作效率的高低，關(guān)系到高校本科教學(xué)工作合格評估。圖書館的規(guī)章制度是圖書館開展各項(xiàng)工作和進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)，是圖書館員工科學(xué)化工作的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，是廣大讀者必須遵守的行為規(guī)范準(zhǔn)則。高校圖書館必須把健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作進(jìn)行，參照實(shí)際情況制定行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確各崗位職責(zé)，以人為本，提高圖書館服務(wù)意識和服務(wù)水平。
3.推動(dòng)圖書館藏書建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工作提供保障。圖書館館藏文獻(xiàn)資源是衡量一個(gè)圖書館在高校本科教學(xué)工作合格評估的重要參數(shù)，是圖書館滿足教師有效完成教學(xué)任務(wù)、科研需要和學(xué)生需求，達(dá)成圖書館在高校本科教學(xué)工作合格評估的關(guān)鍵。教育部本科教學(xué)合格水平評估指標(biāo)要求，高校本科圖書館必須達(dá)到生均藏書量100冊和生均年進(jìn)書量4冊的標(biāo)準(zhǔn)，因此，各高校只有加大對圖書館的建設(shè)資金投入，推動(dòng)圖書館藏書建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工提供保障。
4.改善圖書館建設(shè)條件，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境。借助高校本科教學(xué)工作合格水平評估，改善圖書館建設(shè)環(huán)境，全心全意為讀者服務(wù)，渲染學(xué)習(xí)氛圍，為讀者創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適、優(yōu)雅寧靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5.最大限度地延長圖書館開放時(shí)間，滿足讀者學(xué)習(xí)的需要。高等學(xué)校圖書館必須最大限度地滿足讀者的需要，履行其教育職能和信息服務(wù)職能。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，延長圖書館開放時(shí)間，方便讀者的學(xué)習(xí)需要。
6.高校本科教學(xué)工作合格評估造成圖書館館藏建設(shè)大躍進(jìn)，嚴(yán)重影響讀者利益。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，要正確發(fā)揮出對教師教學(xué)、科研服務(wù)和學(xué)生獲取知識的作用，必須符合本校學(xué)科教學(xué)體系。高校本科圖書館藏書體系、藏書結(jié)構(gòu)建設(shè)是一個(gè)長期積累的漫長過程，不能急于追求發(fā)展。國內(nèi)大部分圖書館由于長期投入不足造成基礎(chǔ)薄弱，在面對高校本科教學(xué)工作合格評估，圖書館文獻(xiàn)資源的缺失較大的情況下，經(jīng)常以次充好，大量購進(jìn)盜版圖書，聯(lián)合其他兄弟院校援建等不正當(dāng)手段應(yīng)急，使文獻(xiàn)資源在數(shù)量上確實(shí)有了保證，從評估的角度來說，文獻(xiàn)資源數(shù)量的確是“達(dá)標(biāo)”了。但是，通過這些途徑獲得的圖書大多濫竽充數(shù)，缺乏實(shí)用性、系統(tǒng)性和針對性，對人力、物力是一個(gè)巨大的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響讀者利益。
7.編目突擊加工、圖書突擊上架，影響圖書館館藏編目數(shù)據(jù)真實(shí)性和圖書館職工的身心健康。由于藏書量的增加，高校圖書館僅憑幾個(gè)工作人員很難完成海量的圖書編目工作。因此，大多數(shù)高校圖書館通常臨時(shí)委托書商進(jìn)行圖書館的圖書編目。由于書商人員素質(zhì)良莠不齊，對于圖書編目似是而非，存在大量的問題，嚴(yán)重影響了圖書管理工作的開展和讀者的借閱。圖書的大量增加，造成了圖書上架的效率低下，圖書管理員工不得不花費(fèi)大量精力、體力去完成圖書上架工作和倒架工作，影響了圖書館職工的身心健康。
三、對高校本科院校圖書館提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量的思考
普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程中指出：“普通高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，普通高等學(xué)校圖書館必須貫徹國家教育方針，嚴(yán)格履行教育職能和信息服務(wù)職能，普通高等學(xué)校圖書館應(yīng)該科學(xué)合理地利用一切現(xiàn)代化手段，實(shí)行科學(xué)管理，不斷提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者需求�！眻D書館的工作中心是為讀者服務(wù)。
1.明確文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要性，為圖書館讀者服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高校本科教學(xué)工作合格評估把生均圖書量和生均年進(jìn)書量作為評估的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)槲墨I(xiàn)資源建設(shè)在圖書館建設(shè)工作中具有重要地位，他是圖書館讀者服務(wù)工作的根本。高校本科教學(xué)工作合格評估不能為了評估而評估，只重視文獻(xiàn)資料的數(shù)量，忽略文獻(xiàn)資料的質(zhì)量。圖書館讀者服務(wù)工作要事實(shí)就是，根據(jù)學(xué)校特色和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)籌規(guī)劃安排，科學(xué)地制定藏書發(fā)展計(jì)劃，科學(xué)合理地進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)。不能因?yàn)楦咝１究平虒W(xué)工作合格評估而停止文獻(xiàn)資源建設(shè)，要不斷改善改進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)，為圖書館讀者服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.切實(shí)提高圖書館工作人員的基本素質(zhì)，推進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作水平的提升。圖書館工作人員的基本素質(zhì)的高低，直接影響讀者服務(wù)工作的質(zhì)量和文獻(xiàn)資料的利用率。因此，要加強(qiáng)對圖書館工作人員的基本素質(zhì)教育，增強(qiáng)其服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為讀者服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的思想理念，人性化的服務(wù)流程，堅(jiān)持人性化知識導(dǎo)航服務(wù)策略，為讀者解決問題，做讀者的良師益友，把圖書館服務(wù)宗旨貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。高校圖書館應(yīng)該鼓勵(lì)圖書管理工作者多多參與學(xué)習(xí)交流，提升個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)理論知識和專業(yè)服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。高校圖書管理工作者應(yīng)多渠道多途徑地提高自身的知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平，走個(gè)性化服務(wù)道路，增強(qiáng)高校本科教學(xué)工作合格評估能力，提高對文獻(xiàn)資料的利用率，努力做到讓讀者高高興興來，高高興興走。
結(jié)束語：
根據(jù)教育部最新《普通高等學(xué)校本科教學(xué)評估工作合格評估方案（試行）》對高校圖書館服務(wù)工作的要求，本科院校圖書館建設(shè)必須符合實(shí)際發(fā)展，以提高讀者服務(wù)工作質(zhì)量為中心工作，提高圖書資料的利用率，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，完善圖書館藏書，實(shí)事求是地制定圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，滿足讀者的需求，提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)，盡量達(dá)到最佳服務(wù)效果。努力做好圖書館讀者服務(wù)工作，達(dá)到教育部教學(xué)工作合格評估的基本要求，盡量達(dá)到最佳服務(wù)效果。
參考資料：
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