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忠告做上司的人們
每日名言
每個(gè)憤怒的人都以為自己受到了傷害.
每日自勵(lì)
無(wú)奈也是人生的一部分,所以,每一次我都會(huì)欣然接受,一笑而過(guò)。
每日書(shū)摘:忠告做上司的人們
如果你已經(jīng)是一名上司,那么我們誠(chéng)懇地提出忠告——
○啦啦隊(duì)長(zhǎng)
如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì),那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng),這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。
○運(yùn)氣真好
遇到困難正常人的正常反應(yīng)是:這可怎么辦?可你應(yīng)該換一種方式,對(duì)部下說(shuō):咱們的運(yùn)氣真好,又到了顯示能力的時(shí)候了!你的樂(lè)觀(guān)和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。
○優(yōu)柔寡斷
下屬最害怕聽(tīng)到上司說(shuō):“我現(xiàn)在無(wú)法下決定,我很苦惱,我也沒(méi)辦法!蹦愕膬(yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無(wú)頭螞蟻,既找不到食物,又找不到回家的路。如果真面臨這種無(wú)法決斷的情況,你首先要做的就是聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),即使你沒(méi)有得到最上策,也會(huì)從中得到啟發(fā)。
○試試看
當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí),對(duì)下屬說(shuō):“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。下屬回答說(shuō)“試試看”也是錯(cuò)誤的!霸囋嚳础焙竺娴臐撆_(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語(yǔ):“這事我來(lái)辦!”
○讓下屬難堪
當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí),你就要注意反省了:這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn),就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。
○抱怨下屬
公開(kāi)地把自己與下屬相比進(jìn)而指責(zé)下屬能力太差是不明智的。對(duì)此,文雅的說(shuō)法是:你比他能力強(qiáng)是不需要說(shuō)明和論證的;粗魯?shù)恼f(shuō)法是:他要是比你強(qiáng)他就坐在你的位置上了。
○事業(yè)進(jìn)展
事業(yè)無(wú)進(jìn)展的責(zé)任肯定大多不在下屬,這是你要樹(shù)立的觀(guān)念。你是引領(lǐng)者,你指責(zé)下屬反而會(huì)打擊他們的積極性。
○都忙
如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙,那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為,你要是真忙的話(huà),那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是:你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。
下屬最典型的說(shuō)法是:我們也忙,我們都沒(méi)有時(shí)間對(duì)你說(shuō)。
正確的作法是:把工作都合理地分配出去。
○提出問(wèn)題
抱怨下屬只提出問(wèn)題卻不想辦法這是不正確的。能提出問(wèn)題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他,下一步他就會(huì)想出辦法來(lái)。
○高人一籌
上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán),但是如果上司總想比下屬高出一籌,這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案,上司就一定要拿出自己更好的,或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人,過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。
○信任感
如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑,那你就想法換掉他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn),甚至監(jiān)督下屬工作的話(huà),下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性,完全按照你的“正確指示”去工作,而保留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感,進(jìn)而形成下屬不是放開(kāi)手腳去做,而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。
你用挑剔的眼光去觀(guān)察,下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來(lái),你就會(huì)加重不信任,加重監(jiān)督。
下屬也在摸索中成長(zhǎng),只要他還沒(méi)有放棄,你就該給他寬松的環(huán)境。
○成功陷阱
總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的,它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的,過(guò)去的成功絕不能保證今后的順利,適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開(kāi)成功陷阱。
○忠誠(chéng)
假如你對(duì)更大的上司過(guò)于忠誠(chéng),有些甚至連你的下屬都能判斷出來(lái)的錯(cuò)誤決斷,你也不想法頂住,而是一味盲從進(jìn)而損害了大家的利益,那么,你的上司得到了你的忠誠(chéng),而你卻失去了下屬的忠誠(chéng)。
正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來(lái)頂住,這時(shí)如果實(shí)在頂不住了,你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。
對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下,下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議,如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)“不”字就把他否定了,他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足,并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。
○稱(chēng)贊下屬
經(jīng)常稱(chēng)贊下屬,尤其是對(duì)外人稱(chēng)贊下屬,會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有能力的人。這種稱(chēng)贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵,他由此得到的快樂(lè)要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍,他自然會(huì)更加熱愛(ài)工作。
而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺(jué)得你的無(wú)能,至少會(huì)認(rèn)為你沒(méi)能物色到出色的人選。
○自滿(mǎn)情結(jié)
沒(méi)有任何下屬熱心工作是為了滿(mǎn)足你的自滿(mǎn)情緒,當(dāng)你夸獎(jiǎng)自己時(shí)一定要帶上你的下屬,否則下屬會(huì)有意制造麻煩。
○面對(duì)失敗
每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗,要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)。如果你遲遲不能自拔,因此對(duì)下屬發(fā)泄,那就會(huì)完全失掉下屬的向心力,要知道,他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。
○關(guān)心下屬
關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方,飽含人情味的關(guān)切話(huà)語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍;實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題,下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽(tīng),這就是他拿快樂(lè)與人分享。而你給他帶來(lái)快樂(lè),他自然會(huì)加倍努力來(lái)回報(bào)你。
○輝煌經(jīng)歷
下屬并不喜歡聽(tīng)上司講自己過(guò)去的輝煌經(jīng)歷,因此你要杜絕自己總是說(shuō):“我過(guò)去……”每個(gè)人都有傾訴的愿望,但誰(shuí)也不希望對(duì)方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾一遍又一遍地聽(tīng)你說(shuō)自己的英雄壯舉。
如果你反復(fù)講自己過(guò)去如何了不起,那絲毫喚不起下屬的尊崇,相反,下屬會(huì)產(chǎn)生反感,甚至以為你是在用過(guò)去的輝煌來(lái)?yè)嵛孔约含F(xiàn)在的無(wú)能。
○升遷
你要相信:所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷,因?yàn)橹挥心闵w了,下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。如果你想得到升遷,至少要注意以下幾點(diǎn):
①不要逢人就講升遷的打算。
②要與自己的上司保持親密關(guān)系。
、郾憩F(xiàn)堅(jiān)定、積極、有活力。
、懿灰斐蔁o(wú)人能接替你的局面。
、莶灰屓烁杏X(jué)你只能做一種工作。
○信賴(lài)感
最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說(shuō)到卻沒(méi)做到,你就會(huì)失去信用。
○保守秘密
秘密好比俘虜,放走秘密,只有嚴(yán)懲看守。你對(duì)下屬說(shuō)“這件事千萬(wàn)不要對(duì)別人說(shuō)……”時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。上層的決策也許對(duì)你來(lái)說(shuō)壓在心里不好受,但是如果你透露給了下屬,下屬反而就失去了對(duì)你的信任。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。
○批評(píng)下屬
當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。
拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是:評(píng)價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心,甚至以后做不好工作也對(duì)自己的無(wú)能沒(méi)有負(fù)擔(dān)感,因?yàn)槟阋呀?jīng)無(wú)數(shù)次地確認(rèn)了他的無(wú)能。
評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安,甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥,因此,他會(huì)有意無(wú)意地放松自己,以爭(zhēng)取與同事重新站回一排。> 如果你想成為一個(gè)好上司,就該修正自己。
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