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制度推廣部懲罰條例
制度推廣部懲罰條例
1， 病假：必須持有區(qū)級以上醫(yī)院的病例證明和藥費單、醫(yī)院標準請假單，在上班30鐘前辦理。由部門經(jīng)理或總辦授權(quán)人員審批，批準后知會人事部方可執(zhí)行。病假一天扣30分。請假完畢后，如沒有知會人事部備案者按曠工處理。
2， 事假：無特殊理由不得請假，須提前一天審請辦理。持標準請假單，在上班前30分鐘,由部門經(jīng)理或總辦授權(quán)人員審批后，知會人事部后，方可執(zhí)行。事假一天扣50分。
3， 曠工：無故缺席或請假未批而不上崗按曠工處理，一天扣100分，二天扣200分，三天扣300分扣當月工資及全部服裝押金。按自動離職處理。
4， 不可以提前早退，違反者扣50分，未經(jīng)批準不可擅自離崗。違反者扣20分。
5， 7：30—8：00為上班打卡時間，代人打卡者與被打卡者當天扣50分。
6， 8：00—8：30為班前例會，以點名為準。遲到30分鐘以內(nèi)扣50分，遲到1小時以上，扣100分。特殊原因未能按時到者，需提前打電話請假，上班時間不可超過8：00鐘。
7， 班前例會檢查：頭發(fā)需隔天一洗，保持干凈，柔順。穿統(tǒng)一的制服，佩帶工號牌，化妝，不可以留長指甲，不可以帶夸張手飾，黑色皮鞋，肉色絲襪，工作服務用品{，筆，開瓶器，打火機，出品單，工作報告，顧客意見卡，物品包}。工作用品少一項到部門經(jīng)理處扣10分領用新的。注：酒水牌100一個。
8， 工作前喝酒，帶醉意上班者扣50分。
9， 上崗后吧外推廣員要按照指定的地點規(guī)范站位，不可以東游西逛或隨便占用客位休息。在大廳內(nèi)行走時，遇到客人或上司，都要避讓，不可以強行爭路。不可以在營業(yè)場地搭肩拉手，并肩行走或與客人強路。情況嚴重者扣300分。在迎接客人待位服務的同時，不使用禮貌用語者，發(fā)現(xiàn)1次扣10分。
10， 吧內(nèi)人員站位時不可以左右搖晃，隨便串位，跑跳或做夸張的動作。情況嚴重者扣30分。
11， 在大廳內(nèi)不可以照鏡子，化口紅，嚼口香糖，跑跳，打鬧，追逐嬉戲，大聲喧華。不可以與客人做過分親密的動作（如相互靠在一起，坐在客人腿上，牽手在大廳里走，或只有情人之間才可以有的親密行為）。違反者扣30分。
12， 在大廳內(nèi)嚴禁吸煙，違反者扣100分。
13， 在大廳內(nèi)不可以吃粥，粉，面之類的食物，要向部門經(jīng)理打招呼，可以打包到員工休息室吃，不得超過10分鐘，違反者扣30分。客人離開桌子時，不可以飲用桌子上的小吃和酒水。
14， 不可以用客用電話，如有突發(fā)事件，需向部門經(jīng)理申請后再打電話。如違反者扣30分。
15， 對客人表情冷漠，視而不見，不活躍現(xiàn)場氣氛。不可以帶情緒上班，不可以對客人評頭論足，指手畫腳。與客人交談時，要使用標準的普通話，不可以模仿他人的語言聲調(diào)及手勢、表情，情況嚴重、態(tài)度不好者扣50分。
16， 見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼，不主動給客人斟酒，點煙者，客人走時不禮貌相送。情況嚴重者扣50分。
17， 對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱及不主動讓座者，扣20分。
18， 在所點出品出現(xiàn)客人未買單而離去的情況時，由簽單人按公司原價負責買單。不可以倒賣客人剩下的酒水，如有發(fā)現(xiàn)，以一罰十�？蓪⒖腿耸Ｏ碌奈撮_瓶的酒水，交到樓面經(jīng)理或主任那里保存。上交酒水不予以獎勵。
18， 酒水出品單必須嚴格按規(guī)范要求填寫。工作時要保存好酒水出品單，如有丟失，則視為作廢，不算當晚的業(yè)績銷售額。吧外人員在出品到未服務30分鐘以后或中途離開時間過長，監(jiān)督員有權(quán)撤消此簽單提成。
19， 吧內(nèi)人員不可以隨隨便便轉(zhuǎn)過頭來看節(jié)目，經(jīng)警告無效者扣50分。
20， 不可以私自挪用或占有公司物品，損壞物品按公司原價賠償。
21， 要經(jīng)常收拾臺面的清潔工作，保持沒有空瓶，煙灰缸內(nèi)不可超過3個以上的煙蒂，如有煙灰，要用水或紙巾擦干凈，情況嚴重扣30分。
22， 不可以擅自收取客人的消費卷和現(xiàn)金。不可以私自收取客人買單剩下的現(xiàn)金，{100元以上可以}。不可以倒買消費卷者。{以一罰十，停崗處理。有消費卷可以上繳，推廣員身上不可以有消費卷、代用幣或散錢，有則上交，作為公共小費。如被發(fā)現(xiàn)，按飛單處理，扣100分，停崗三天。
23， 嚴禁向客人索要小費，經(jīng)發(fā)現(xiàn)或有客人投訴，按情況處理。停崗，罰款。情況嚴重，給公司造成后果嚴重，立即開除扣掉所有工資和押金。不可以用小費的高低來區(qū)分客人或回避客人，情況嚴重者停崗三天。
24， 工作中因出現(xiàn)錯誤與管理人員發(fā)生爭執(zhí)，不服從管理者，扣50分。停崗3天，學習員工培訓手冊，考試合格后可以上崗。
25， 工作中與員工發(fā)生爭吵，打架，無論誰對誰錯，一律開除�？鄢斣鹿べY及全部押金。
26， 如同客人發(fā)生爭執(zhí)者，要以有則改之，無則加勉的原則，曉之于理，動之于情地予以解釋，不可以直接與客人在大廳內(nèi)發(fā)生爭吵。按情況處理。
27， 不可以代替客人存酒；不可以私自領用客人存酒據(jù)為己有；在公司內(nèi)私自存酒者。違反者一項扣100分。
28， 吧內(nèi)人員不可以替客人存放任何物品，如果出現(xiàn)問題，后果自負。
29， 醉酒后，需通知部門或主任級以上人員，扶到樓上休息。如在大廳內(nèi)醉酒鬧事者當天晚上起停崗兩天。
30， 下班后不可以由他人代為簽出，不可以私自換工衣，交工作報告和顧客意見卡。不交工作報告，顧客意見卡或敷衍了事者同樣受到處罰，各扣30分。
31， 推廣員不可以進房，擅自進房者，扣50分。在以后的營業(yè)中，如有特殊情況，需向部門經(jīng)理申請?zhí)幚�。每晚可以進房3次，每次進房15分鐘，進出入房時需填寫房卡。
32， 按規(guī)范向客人問好，在本人能力范圍以內(nèi)的解決一切疑難問題，若有不正常的情況，本人無法應付的或遇到國家工作人員例行公務的，應立即通知有關部門及上級處理。對違章情況不及時如實上報，徇私包庇者，扣 100分。
33, 嚴格遵守各項規(guī)章制度，每人每月積累10張罰單以上，公司將予以停崗，停崗考試多次不合格者，公司將考慮辭退處理。
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