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企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)“化人”
企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)“化人”
“企業(yè)信息化”成為界最熱的焦點(diǎn)。而信息化的實(shí)現(xiàn)，除了需要技術(shù)支持，人才已成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何培養(yǎng)與國(guó)際接軌的高素質(zhì)的企業(yè)信息化人才，已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化的瓶頸。
忽視信息化人才培養(yǎng)所造成的實(shí)際后果是花巨資建設(shè)好的企業(yè)信息化系統(tǒng)不能得到很好的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，不能得到充分的應(yīng)用，甚至造成企業(yè)運(yùn)行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業(yè)已關(guān)注到這樣一個(gè)現(xiàn)象，越來(lái)越多的錢(qián)投向了信息化改造，但信息化卻難以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。人們?cè)詾槠髽I(yè)信息化的投資是有百利可圖的，但大多數(shù)卻走向了反面。即由于項(xiàng)目實(shí)施的失敗將企業(yè)拖入無(wú)底的信息化“黑洞”。
企業(yè)信息化建設(shè)呼喚信息化人才
企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功率不高，總結(jié)信息化項(xiàng)目失敗原因的時(shí)候總會(huì)把愿因歸結(jié)于企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏。實(shí)際上這種觀點(diǎn)還需要深入分析。首先要弄明白的是企業(yè)信息化項(xiàng)目為什么失敗。目前在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，吸引企業(yè)目光的往往是需要什么樣的硬件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何搭建，系統(tǒng)應(yīng)用是否能達(dá)到本企業(yè)的要求，系統(tǒng)的集成工作能否成功、滿(mǎn)足設(shè)計(jì)目標(biāo)等等，而對(duì)信息化人才的培養(yǎng)關(guān)注不夠。技術(shù)和設(shè)備甚至應(yīng)用系統(tǒng)都是可以用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，也就是說(shuō)是可以“拷貝”的，但是企業(yè)信息化過(guò)程卻是單純靠錢(qián)買(mǎi)不來(lái)。
我們往往看到一些企業(yè)花了錢(qián)，廠商出了力，而結(jié)果信息技術(shù)和系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)不適應(yīng)，技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用“兩張皮”，貼不到一起，企業(yè)收不到信息化應(yīng)用的實(shí)際效果。有時(shí)候我們可能會(huì)把失敗歸因于技術(shù)和信息化應(yīng)用系統(tǒng)軟件廠商的系統(tǒng)有問(wèn)題，但是客觀地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況并不是這樣。因?yàn)橥粋�(gè)廠商的或者系統(tǒng)為什么在有些企業(yè)就能獲得成功，有些則會(huì)失�。窟@也說(shuō)明企業(yè)信息化項(xiàng)目的失敗并不是技術(shù)問(wèn)題，至少不完全是。就像早期的系統(tǒng)一樣，有的企業(yè)應(yīng)用的很好，提高了設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率，有的則沒(méi)有什么效果。技術(shù)是一樣的，甚至軟件都是同一個(gè)版本，關(guān)鍵是如何用，如何與自身的業(yè)務(wù)流程和模式很好地結(jié)合。也就是說(shuō)成敗的關(guān)鍵是需要有人能夠正確實(shí)施和應(yīng)用問(wèn)題。因此，企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。
轉(zhuǎn)變觀念才能“化好人”
目前，我國(guó)企業(yè)中仍有相當(dāng)一部分人還持有傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想，他們對(duì)計(jì)算機(jī)不感興趣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也不信任。在他們看來(lái)，以前沒(méi)有計(jì)算機(jī)也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代企業(yè)照樣能開(kāi)展業(yè)務(wù)，我們不難看出我國(guó)一些企業(yè)利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會(huì)阻礙企業(yè)信息化的建設(shè)。另外，企業(yè)信息化建設(shè)初期，信息技術(shù)人才和專(zhuān)家主導(dǎo)企業(yè)信息化過(guò)程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線(xiàn)布網(wǎng)，是交換機(jī)、服務(wù)器，看到的是信息技術(shù)人員忙碌的身影。這樣產(chǎn)生出一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，把信息化人才和信息技術(shù)專(zhuān)家人才劃上等號(hào)。實(shí)際上從應(yīng)用需求調(diào)研、應(yīng)用分析到系統(tǒng)選型、實(shí)施規(guī)劃都離不開(kāi)業(yè)務(wù)人員的協(xié)同工作。只有既熟悉企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，又熟悉信息技術(shù)和應(yīng)用的人才是名副其實(shí)的信息化人才。
在傳統(tǒng)行業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)是信息化的關(guān)鍵。然而很多領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用要靠他來(lái)直接參與、直接領(lǐng)導(dǎo)。要運(yùn)用實(shí)例，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的關(guān)鍵手段，讓他感覺(jué)到肩上的歷史重任。在運(yùn)籌、策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)自始至終的參與。違反了這個(gè)原則，就注定會(huì)失敗。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗(yàn)表明領(lǐng)導(dǎo)者的重視、支持和參與不夠是制約企業(yè)信息化的首要因素。由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等，因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)�？梢哉f(shuō)，有信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)成功的關(guān)鍵和決定性因素。
企業(yè)信息化項(xiàng)目的成功是無(wú)法輕易“克隆”的，而具有多年經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)信息化人才也非常缺乏，因?yàn)榫湍壳暗那闆r企業(yè)信息化還是快速發(fā)展的新事物，其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)只能給我們參考和啟迪，并不能保證項(xiàng)目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚(yú)，不如歸而結(jié)網(wǎng)。把自己能夠把握的機(jī)會(huì)把握住，讓進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)人員在信息化應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，成長(zhǎng)為熟悉業(yè)務(wù)流程通曉業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化人才。這不失為企業(yè)信息化合理的人才策略，也是企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施的正確策略。
企業(yè)信息化是應(yīng)用新技術(shù)的發(fā)展過(guò)程，企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)需要一大批不僅精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠充分利用信息技術(shù)進(jìn)行研究和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，而且還具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層次專(zhuān)門(mén)人才作為支撐。這就要求企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一支既懂技術(shù)又懂管理、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)
合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍。
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