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郵政支局平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流
在縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部的大力關(guān)心與支持下，在郵政支局全體員工的共同努力與配合下，我支局在平臺(tái)建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)，下面就我支局的一些做法講述如下，如有不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁予以批評(píng)指正。
一、高度重視，提高認(rèn)識(shí)，放眼未來?yè)尠l(fā)展
我們支局對(duì)此項(xiàng)工作給予高度重視，并精心地進(jìn)行了組織，讀懂讀透方文件，要將平臺(tái)建設(shè)工作看作是我們支局拓市場(chǎng)搶份額，服務(wù)的延伸。說實(shí)在的，當(dāng)我一接到縣局下發(fā)的關(guān)于郵政便民服務(wù)站建設(shè)和金融全覆蓋方案和考核文件時(shí)，我內(nèi)心的抵觸情緒也是十分地高漲的，后來通過參加省市縣局關(guān)于綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的各種會(huì)議，尤其是縣局組織我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)之后，對(duì)省公司和市局提出打造綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)未來郵政發(fā)展的深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義有了新的和更深刻的認(rèn)識(shí)。從當(dāng)初內(nèi)心地抵觸情緒到慢慢地了解，到初步地接受，到深刻的認(rèn)識(shí)，最后滿懷信心和激情地去做好此項(xiàng)工作，發(fā)展好此項(xiàng)工作。我個(gè)人覺得，郵政綜合服務(wù)平臺(tái)是省公司和市局提出的郵政未來發(fā)展的總體方向，通過打造這樣一個(gè)功能強(qiáng)大的社會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地去服務(wù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)在服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中也不斷地去發(fā)展和壯大郵政自己；我們尋求商鋪加盟、合作，是農(nóng)村郵政支局所進(jìn)一步親近于民，取信于民最捷徑之道，也是做大做強(qiáng)支局所各項(xiàng)業(yè)務(wù)最根本最有效的方法。通過吸引更多的資源加盟郵政，把有限的資源拓展無限的資源，有限的空間拓展無限的空間。要進(jìn)一步做大做強(qiáng)郵政自身就必須快速轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極行動(dòng)，凝心聚力齊發(fā)展
支局及時(shí)地組織了支局全體人員對(duì)文件進(jìn)行了系統(tǒng)地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們尤其注重對(duì)外包投遞人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，發(fā)揮好外包投遞人員的作用，因?yàn)橥獍藛T出生、成長(zhǎng)、居住和工作在本地，對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、市場(chǎng)和客戶的人品、信用度都比較熟悉和全面的了解。我們支局自行印制了50份業(yè)務(wù)宣傳單，通過營(yíng)業(yè)員包村走訪客戶和外包人員進(jìn)行投遞作業(yè)時(shí)向各村子里的集市商鋪?zhàn)龊脴I(yè)務(wù)宣傳。著重宣傳三家電信運(yùn)營(yíng)商可以集中一臺(tái)機(jī)子進(jìn)行繳費(fèi)，可以繳電費(fèi)、有線電視費(fèi)、訂汽車票、訂飛機(jī)票和有線電視費(fèi)等10多種代收代辦業(yè)務(wù)，一來可以增加客戶的業(yè)務(wù)收入，二者可以很大程度地增加店里的人氣，全方位地帶動(dòng)商店里的生意。從而達(dá)到代收和商店里的生意雙豐收。
三、雙管齊下，注重宣傳，助農(nóng)便民共發(fā)展
我們充分地利用了便民服務(wù)站和助農(nóng)取款兩個(gè)平臺(tái)捆挷的有利優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和布點(diǎn)建設(shè)。就是說一家商店既要有便民服務(wù)站，又要覆蓋助農(nóng)取款點(diǎn)。讓客戶感覺到自已就是一個(gè)郵政代辦合作營(yíng)業(yè)點(diǎn)，可以辦理郵政的這么多業(yè)務(wù)，還可以辦理郵政金融類業(yè)務(wù)。從而大大地增強(qiáng)了客戶與我們郵政合作的興趣、愿望和意向。
四、服務(wù)到位，支撐到位，提升服務(wù)助發(fā)展
我們支局帶上復(fù)印機(jī)、合同書和業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上客戶的門為客戶復(fù)印各種證件、真寫各種申請(qǐng)書等上門服務(wù)工作，免去客戶來支局辦理的麻煩心理等不利影陰。只要上級(jí)一審批下來，終端、打印機(jī)和助農(nóng)取款機(jī)一到貨，立即派技術(shù)人員上門進(jìn)行安裝和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并定期做好后續(xù)跟綜、督導(dǎo)、檢查和再培訓(xùn)服務(wù)工作。
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