讀《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》有感

　　讀《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》有感

　　周彥寬

　　自從事銷售工作以來，看過不少營銷類書籍�！朵N售圣經(jīng)》是顧問式銷售必讀，《細(xì)節(jié)營銷》是市場營銷類難得的好書，值得細(xì)讀，以上兩本是公司推薦閱讀的。市面上銷售類書籍太多了，有很多書是標(biāo)題黨，華而不實，公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。

　　最近閱讀了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》，之所以閱讀此書，第一是看到很多對此書的好評，第二是我自認(rèn)在銷售情商方面不足。此書與《銷售圣經(jīng)》最大不同之處講如何從神經(jīng)科學(xué)的角度開發(fā)客戶。此書從情商角度解析銷售過程，強調(diào)常被銷售忽略的情商"軟技巧".以我的推薦指數(shù)，此書高于《銷售一定要懂的108個技巧》，低于同類書的《銷售圣經(jīng)》。盡管如此，我還是從閱讀此書中獲得一些感悟。

　　建立情商銷售文化的有效步驟

　　書中說，具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個基本特征：推崇學(xué)習(xí)，重視合作，鼓勵慷慨大度的精神。我尤其對"推崇學(xué)習(xí)"這部分敏感，這方面我們有不足。通用公司是學(xué)習(xí)型企業(yè)的典范，每年投入超過10億美元用于員工培訓(xùn)與教育項目。持續(xù)的培訓(xùn)有助于企業(yè)贏得更大的利潤，還能降低員工離職率。

　　我總覺得，開會要謹(jǐn)慎，開會容易降低工作效率，沒有十足的把握不要開會；所以，我們竭力避免培訓(xùn)會議。這是不恰當(dāng)?shù)�。培�?xùn)是必需的，開會確實容易低效率。解決辦法是提前設(shè)計和準(zhǔn)備培訓(xùn)會議的主題和內(nèi)容，以此提升效率，真正做到培訓(xùn)有效果。

　　培訓(xùn)不僅可以提升員工專業(yè)知識和銷售技巧，還可以降低離職率。真?zhèn)�團隊共同完成"培訓(xùn)"這一集體活動，有利于增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講，即便培訓(xùn)內(nèi)容是空白，培訓(xùn)這種形式也是有效的！

　　最后，介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟：

　　1 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的環(huán)境

　　2 擺脫自我，倡導(dǎo)集體

　　3 肯定他人的努力

　　4 倡導(dǎo)慈善

　　提升銷售領(lǐng)導(dǎo)能力的有效步驟

　　1 始終如一

　　2 放棄你被人喜歡的愿望

　　3 表現(xiàn)出同理心和禮貌

　　4 成為一名導(dǎo)師

　　5 將歡樂放入每周的待辦事務(wù)。

　　始終如一，即言行一致，說到做到，不虛與委蛇，真誠待人，不做情緒不穩(wěn)定的人。這是領(lǐng)導(dǎo)之本！

　　放棄你被人喜歡的愿望，這一條對于觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人，但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經(jīng)理可能會有很多朋友，但是業(yè)績可能會很差。

　　由于性格因素，我并不屬于強硬派領(lǐng)導(dǎo)。在我心目中最理想的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是這樣的：假如有一天團隊乘飛機境外旅游，飛機中途故障，迫降于無人海島，一伙人身處危鏡，這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點，第一人們相信他有能力，第二人們相信他會為眾人謀利益而非私利。而這樣的人，我們稱之為英雄——有能力的好人！基于以上的認(rèn)識，我平時希望讓每個人喜歡，不會強迫大家做什么�，F(xiàn)在看來，我應(yīng)該思考如何拿捏軟硬兼施，此為我之不足。

　　此書我閱讀不精，很多段略無需閱讀即知其意，尤其無法忍受晦澀的翻譯文字，整體閱讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來說，不值得逐字閱讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦，我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閱讀了該書，所以總結(jié)了一些收獲，不至于所耗精力全軍覆沒。

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