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淺析企業(yè)文化的定義及功能
(胡偉,四洲（汕頭）有限公司，廣東 汕頭 515021）
摘 要 企業(yè)文化的興起，不過二十幾年的時間，它給企業(yè)帶來了巨大的效益引起了人們的廣泛關(guān)注，文章從經(jīng)濟學(xué)角度，對企業(yè)文化的定義、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用以及塑造企業(yè)文化的基本要點進行了分析和探討。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化
[中圖分類號] [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號]1007-7723（2005）09
收稿日期：2005-06-09
作者簡介：胡偉（1974—），男，江西新建人，廣東省汕頭市你口四洲（汕頭）有限公司廠長。
目前，在企業(yè)管理中，企業(yè)文化的作用越來越受到重視，文化競爭的成功被認為是企業(yè)長期成功的根本保證。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐變得越來越重要。對于企業(yè)文化的認識，目前有許多種理解與分析，究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵有多廣？企業(yè)文化為什么能夠在企業(yè)發(fā)展中起到如此重要的作用呢？本文將嘗試就此進行一些探討。
一、企業(yè)文化定義
企業(yè)文化是一門新興的邊緣學(xué)科，它與經(jīng)濟、技術(shù)、社會等許多方面密切相關(guān)。從不同的角度來研究，便會產(chǎn)生不同的定義，有人對企業(yè)文化的定義作過粗略統(tǒng)計，共有180種之多。盡管這些定義考察的角度各有不同，但從其整體意義上來看，其實質(zhì)的內(nèi)涵還是基本一致的：企業(yè)文化的核心是一種共有的價值觀，是指導(dǎo)企業(yè)及組織成員行為的規(guī)范。因此，企業(yè)文化可以定義為一種從事經(jīng)濟活動的組織中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認可。進一步而言，企業(yè)文化可以分為廣義和狹義兩種。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。本文討論的企業(yè)文化是指狹義的企業(yè)文化而言。
企業(yè)文化的核心既然是企業(yè)價值觀，那么它其他的構(gòu)成要素又包含有什么內(nèi)容呢？哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥肯錫管理咨詢公司專家艾倫·肯尼迪在《企業(yè)文化》一書中，總結(jié)出企業(yè)文化五大組成要素：1．企業(yè)環(huán)境，指的是企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系與關(guān)系等方面，它往往決定企業(yè)的行為。它是塑造企業(yè)文化最重要的因素，是形成企業(yè)文化總目標(biāo)的外部條件；2．價值觀，是指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識，是企業(yè)基本的觀念和信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為；3．英雄模范，這是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范，對企業(yè)文化的形成和強化起著極為重要的作用；4．典禮和儀式，這是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中例行事務(wù)的行為規(guī)則，企業(yè)儀式雖然是企業(yè)的日常例行事務(wù)，但這種有系統(tǒng)、有計劃的儀式也是企業(yè)動態(tài)文化的重要組成部分，它能保證企業(yè)文化健康地發(fā)展；5．文化網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)中基本的溝通渠道，是企業(yè)先進的價值觀和英雄意識溝通、傳遞的渠道。
二、企業(yè)文化的功能
企業(yè)文化之所以能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生這么大的影響，是因為它不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理所不能完全替代的新的功能。概括而言，企業(yè)文化主要有以下六種功能：
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)向功能
企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)各個成員的價值取向及行為取向的導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)整體及各成員的共同價值觀、理念和共同利益，因而能使人們自覺地把個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力奮斗。
（二）約束功能
企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，但是，企業(yè)文化建設(shè)雖然并不排斥規(guī)章制度等的硬約束，但是更加強調(diào)的是道德規(guī)范等不成文的軟約束。這種軟性約束，是在尊重成員個體感情基礎(chǔ)之上的一種無形的正式控制，使得成員在企業(yè)文化的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)對行為的自我約束和控制，使得企業(yè)群體產(chǎn)生巨大的合力。因此軟約束比起硬約束有著更加強大而持久的影響，是企業(yè)文化精髓的真正的體現(xiàn)。
（三）凝聚功能
企業(yè)文化的凝聚功能，在于企業(yè)文化具有一種無可比擬的粘合劑和強力磁場的作用，它通過共同的價值觀、企業(yè)精神、群體意識和思想信念等等的作用，形成強大的向心力和凝聚力，把企業(yè)全體成員團結(jié)成一個有機體，共同為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而拼搏。
�。ㄋ模┘罟δ�
積極的企業(yè)文化強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，重視每一個人，在這種價值觀指導(dǎo)下的企業(yè)文化氛圍中，人們所受到的激勵是其他激勵方法所不能比擬的。在企業(yè)文化的激勵下，企業(yè)成員積極工作，將自己的勞動融化到集體事業(yè)中去，分享企業(yè)的榮譽和成果，本身又會得到自我實現(xiàn)及其它高層次精神需要的滿足，從中受到激勵。最終，積極的企業(yè)文化使得企業(yè)成員的士氣步入良性循環(huán)的軌道，可以長期保持較佳狀態(tài)。
�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)功能
企業(yè)文化的形成使得企業(yè)成員有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，存在共同思想、共同信念、共同語言，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，有利于克服矛盾、減少摩擦，使企業(yè)成員的關(guān)系和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，在這種氣氛中工作，更容易保持良好的心態(tài)，有利于工作效率的提高。
（六）塑造形象功能
企業(yè)文化比較集中地概括了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神面貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，形成企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
三、企業(yè)文化的塑造
文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營和人際關(guān)系等所有層面，因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保證。那么，如何塑造一個適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化呢？我們需要結(jié)合企業(yè)文化的特征來具體分析。
�。ㄒ唬┸浖c硬件的結(jié)合
如前文所述，企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的，對于制度文化，我們可稱之為硬件文化，例如“7-S”理論結(jié)構(gòu)中的“結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度”都屬于“硬性”因素；而道德規(guī)范方面的
約束，則是軟件文化，在“7-S”理論中表述為“人員、技能、作風(fēng)、共同價值觀”�！�7-S”理論認為，把握好“7S”是企業(yè)成功的根本要素，而這正是戰(zhàn)后日本企業(yè)迅速崛起的原因所在。而在以人為本的管理理念盛行的當(dāng)代，軟硬結(jié)合也是現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)在要求，表現(xiàn)為強制性與非強制性的統(tǒng)一：一方面，硬件——制度是帶有強制性的內(nèi)容，具體地規(guī)定了怎么做和做什么，強制地要求每個成員必須遵守；另一方面，人是有情感的活體，通過精神力量去暗示和啟發(fā)教育成員該怎么做和該做什么是一個長期的潛移默化的過程，更能對企業(yè)成員的行為起到長期而有效的約束和激勵作用。
（二）傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一
企業(yè)文化作為一種亞文化，民族文化是它的根基和源泉。企業(yè)文化的發(fā)展必須要從本民族文化中汲取營養(yǎng)：一個民族的價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、道德風(fēng)尚、行為方式等等都會在企業(yè)文化中得到生動體現(xiàn)，這是企業(yè)文化中傳統(tǒng)的一面，也是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；同時，社會、生產(chǎn)的進步要求不同國家的企業(yè)必須不斷地吸取借鑒其他國家、其他民族的文化來豐富和發(fā)展自身的企業(yè)文化，這是因生產(chǎn)方式及生活方式的進步和變化而導(dǎo)致人們心理及行為模式變異的必然結(jié)果。對于自身的傳統(tǒng)，也必須有著揚棄的觀念，取其精華，去其糟粕，要采取辨證分析的方法來使其融合到自身的文化當(dāng)中，特別要注意的是要著重發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，結(jié)合新的時代精神和時代要求，賦予傳統(tǒng)文化以新的內(nèi)容。
�。ㄈ┕残耘c個性并存
企業(yè)文化是社會文化的有機組成部分，任何一個企業(yè)文化的建設(shè)都離不開大的社會背景，不能不受到社會文化的影響，因此而決定了不同的企業(yè)文化中存在著共同的一面，例如協(xié)作的團隊精神、重視效率與質(zhì)量等幾乎是各種企業(yè)文化無法不包含的內(nèi)容，這是企業(yè)文化中對社會文化的體現(xiàn)，是不以企業(yè)的性質(zhì)和特征為轉(zhuǎn)移的。但是，企業(yè)由于內(nèi)部環(huán)境存在著千差萬別的差異，客觀上會要求和產(chǎn)生文化上的不同特點，即存在著企業(yè)的個性文化。它是企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和生產(chǎn)者所總結(jié)、積淀出的文化與管理等方面的成就，是這個企業(yè)生存和發(fā)展的反映，根源于自身，只適應(yīng)于這個企業(yè)。因此，企業(yè)文化的塑造不能簡單照搬其他成功的企業(yè)文化，而應(yīng)該在自身發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己企業(yè)多年來形成的特點，在參考借鑒成功模式的基礎(chǔ)之上，有選擇性地建設(shè)適應(yīng)于自身發(fā)展的企業(yè)文化。
�。ㄋ模┓�(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn)，為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，成功的企業(yè)文化應(yīng)該具有相對的穩(wěn)定性，在一定時期內(nèi)，對企業(yè)的經(jīng)營方式和企業(yè)成員的行為產(chǎn)生著持續(xù)的影響，對于企業(yè)精神起著維系和鞏固的作用，并不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的變動而發(fā)生質(zhì)的變化，否則將會使得企業(yè)成員無所適從，而企業(yè)文化的建設(shè)更加無從談起。另一方面，從本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是一種開放的文化體系，只有在發(fā)展中才能得以生存。由于社會在發(fā)展，環(huán)境在不斷變化，企業(yè)文化也會隨著這種發(fā)展而進化。不能夠接受變化、成功應(yīng)對變化的僵化的企業(yè)文化是不能跟上時代發(fā)展的步伐的，最終將被社會無情地淘汰。
參考書目
1劉光明．企業(yè)文化（第三版）[M]．經(jīng)濟管理出版社，2002．
2陳軍，張亭楠．現(xiàn)代企業(yè)文化——21世紀(jì)中國企業(yè)家的思考[M]． 企業(yè)管理出版社，2002．
3郝明道，王鶴云，等．中國企業(yè)文化概論，1994．
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