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最新婦科門診規(guī)章制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的最新婦科門診規(guī)章制度,希望能夠幫助到大家。
在臨床診療實(shí)踐中,由于病人個(gè)體差異很大及病情多變,加之受醫(yī)療發(fā)展的限制,未知的醫(yī)療領(lǐng)域里,醫(yī)生往往得不到應(yīng)有的尊重,有時(shí)甚至還成為病人或家屬泄憤和攻擊的對(duì)象,使醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中遭遇糾紛的情況可能隨時(shí)存在和發(fā)生。婦產(chǎn)科醫(yī)生稍不留意就可能引起病人的不滿或投訴,導(dǎo)致醫(yī)患糾紛,給診療工作帶來困擾。特別在婦產(chǎn)科,母嬰的健康和安全關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福和未來。由于婦產(chǎn)科工作的對(duì)象和工作性質(zhì)的特殊性,醫(yī)療糾紛發(fā)生率在國(guó)內(nèi)各地醫(yī)院和醫(yī)院科室中均居首位。為杜絕醫(yī)患糾紛,筆者認(rèn)為,應(yīng)努力做好以下幾方面的工作。
一、學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),加強(qiáng)道德修養(yǎng)
婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)自覺、認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī),在診療實(shí)踐中增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。自覺以《醫(yī)德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己,以高尚的醫(yī)德、良好的修養(yǎng)認(rèn)真履行工作職責(zé)。用真誠(chéng)、善良之心尊重、同情、理解、關(guān)愛病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,幫助病人之需,以此建立良好、和諧的醫(yī)患關(guān)系,在病人及家屬中樹立圣潔的醫(yī)生形象是防止和減少醫(yī)患糾紛的基礎(chǔ)保證。
二、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,確保質(zhì)量安全
醫(yī)療行業(yè)所規(guī)定的規(guī)章制度就是規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則,更是保證醫(yī)療、護(hù)理安全、確保醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此,婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)制度的內(nèi)容,自覺嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度,照章辦事。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,在診療活動(dòng)中努力做到“學(xué)習(xí)技術(shù)要精益求精,運(yùn)用技術(shù)要規(guī)范操作,創(chuàng)新技術(shù)要科學(xué)務(wù)實(shí)”。要積極學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),開拓新領(lǐng)域,以一流的診療質(zhì)量減輕病人的病痛,促進(jìn)病人的康復(fù),贏得病人的信賴。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí)
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,婦產(chǎn)科醫(yī)生必須更新觀念,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,樹立“以病人為中心”的思想。診療工作要主動(dòng)超前,病人需要哪些檢查和治療要做到胸有成竹。增強(qiáng)病人及家屬對(duì)醫(yī)生的誠(chéng)信度,避免病人及家屬不必要的疑慮和誤解。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生的操作規(guī)程
診療操作規(guī)程是預(yù)防差錯(cuò)事故的要素,也是防范醫(yī)患糾紛的準(zhǔn)則和依據(jù)。因此,醫(yī)生不可隨意簡(jiǎn)化操作程序,不可憑主觀經(jīng)驗(yàn)和估計(jì)行事,不可忽視操作過程中的病情觀察,嚴(yán)格按程序完成每一項(xiàng)診療操作。
五、加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的防護(hù),防止意外情況的發(fā)生
產(chǎn)前要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程和胎兒心音情況,對(duì)產(chǎn)后上廁所的產(chǎn)婦,要觀察產(chǎn)婦面色情況,詢問是否有何不適,要有家屬扶持和陪護(hù),防止暈厥和跌傷,嚴(yán)密觀察并準(zhǔn)確記錄產(chǎn)后24小進(jìn)內(nèi)的產(chǎn)婦情況,預(yù)防產(chǎn)后大出血。
六、加強(qiáng)對(duì)新生兒的監(jiān)護(hù)
對(duì)新生兒,除了醫(yī)學(xué)上的觀察外,在醫(yī)院監(jiān)控設(shè)備還未完善的情況下,還要嚴(yán)防新生兒被抱錯(cuò)和被盜。出生后的新生兒要及時(shí)的套上手圈或腳圈,包被外面用上卡片作醒目、詳細(xì)的標(biāo)記,包括床號(hào)、姓名、性別、出生時(shí)間、體重等,以防抱錯(cuò)。原則上執(zhí)行母嬰同室,當(dāng)檢查、治療和沐浴必須與母親分開時(shí),醫(yī)務(wù)人員操作完畢要及時(shí)在包被外面系上原卡片。新生兒在輻射臺(tái)保暖時(shí),要有家屬看護(hù),無陪人看護(hù)時(shí),醫(yī)務(wù)人員要做好看護(hù)工作。平時(shí)要督促護(hù)士鎖好偏門、側(cè)門,嚴(yán)防不明身份的人員在科室走動(dòng),告誡產(chǎn)婦及家屬,對(duì)不熟悉的人員以檢查、治療等為借口抱走新生兒的,家屬要詳細(xì)了解情況并跟隨,或報(bào)告主管醫(yī)師或主管護(hù)士,以防不法分子盜走新生兒。
七、做好出生醫(yī)學(xué)證明的發(fā)放和管理
提前向病人及家屬介紹出生醫(yī)學(xué)證明的重要性,以引起病人及家屬的重視,介紹領(lǐng)取出生醫(yī)學(xué)證明需要提交的證件,嚴(yán)防冒領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)情況的發(fā)生。
八、加強(qiáng)對(duì)急救藥品、器械的管理
婦產(chǎn)科的一些疾病來勢(shì)緊急兇猛,如宮外孕、妊高征、羊水栓塞、新生兒窒息等,因此,急救藥品、器械要做到完善備用狀態(tài),以保證搶救工作的順利進(jìn)行。
九、規(guī)范處方病歷的書寫
處方病歷把病人的生命體征及病情變化記錄在案,是醫(yī)生掌握病人的病情變化的第一手資料,規(guī)范處方病歷文字的記錄,為醫(yī)療診斷提供依據(jù)。處方病歷是防范醫(yī)患糾紛的依據(jù),婦產(chǎn)科醫(yī)生要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,客觀、及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真詳細(xì)記錄,使書寫的處方病歷成為科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)嚴(yán)密、全面完整、保存完好的病人資料,為醫(yī)療事故舉證提供依據(jù)。
十、嚴(yán)謹(jǐn)語言行為,保持和諧關(guān)系
婦產(chǎn)科醫(yī)生在與病人及家屬交流當(dāng)中要謹(jǐn)言慎行,若有語言行為的疏忽,極易造成糾紛,要做到以下幾點(diǎn):⑴語言行為要講原則,不講無原則的話,不做無原則的事;⑵語言行為要講感情,以同情、體貼、關(guān)心、尊重的態(tài)度與病人建立和諧的感情基礎(chǔ);⑶語言行為要講場(chǎng)合,特別是對(duì)下級(jí)醫(yī)院送上來的危急病人或在病人搶救時(shí),如果說話不負(fù)責(zé)任,不冷靜或信口開河,往往會(huì)說者無心,聽者有意,病人或家屬就會(huì)把病情的變化歸咎于下級(jí)醫(yī)院,或在病人情況不好時(shí)就埋下了禍根;⑷掌握溝通技巧,提高語言藝術(shù)美,態(tài)度要誠(chéng)懇謙和,有問必答,耐心傾聽,解釋到位,對(duì)性格急躁、情緒不佳的病人,言語要溫和委婉。遇到病人出口不遜時(shí),應(yīng)寬容忍讓,避免與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。提高語言藝術(shù)性,堅(jiān)持“以人為本”,對(duì)防范和減少醫(yī)患糾紛提供了感情上保障。
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