堅持"五有"力求"五更"扎實推進(jìn)辦公室工作全面提質(zhì)

堅持"五有"力求"五更"扎實推進(jìn)辦公室工作全面提質(zhì)
　　
　　黃詩燕
　　
　　辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，處于承上啟下、溝通左右、銜接各方的關(guān)鍵位置。要確保辦公室服務(wù)工作上臺階上水平，就必須不斷提升水平、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升素質(zhì)，扎實推進(jìn)各項工作全面提質(zhì)。具體來說，要堅持“五有”、力求“五更”。
　　
　　一、參政有方，設(shè)謀更精
　　
　　參政設(shè)謀是辦公室最重要的職能，也是最能體現(xiàn)水平、體現(xiàn)成效的工作。提高參政設(shè)謀水平，必須突出重點，講究方法，做到謀大、謀深、謀遠(yuǎn)、謀實。
　　
　�。ㄒ唬┲\大，注重全局性。辦公室人員要胸懷大局，善于從全局出發(fā)，想大事、謀大事，圍繞市委和全市中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的大事要事，圍繞打好“三大戰(zhàn)役”、建設(shè)四個百億項目、打造五個干億產(chǎn)業(yè)集群等重大事項，積極參政設(shè)謀，出主意、想方法。
　　
　�。ǘ�）謀深，注重思想性。辦公室人員要深入基層、深入實際、深入內(nèi)部、深入具體，全力協(xié)助市委領(lǐng)導(dǎo)搞好重點課題、重點工作、重點工程及民情調(diào)研，在調(diào)查研究中增長見識、增加才干，提煉觀點，提高參政設(shè)謀水平。
　　
　�。ㄈ�）謀遠(yuǎn)，注重戰(zhàn)略性。辦公室人員要目光長遠(yuǎn)，善于謀勢，樹立戰(zhàn)略思維，正確判斷國際、國內(nèi)的宏觀形勢，把株洲放在全省乃至全國的大環(huán)境中來分析研究，多想有利于長遠(yuǎn)發(fā)展之事，多謀有利于長遠(yuǎn)發(fā)展之策。
　　
　�。ㄋ模┲\實，注重操作性。辦公室人員要準(zhǔn)確把握市委中心工作，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)要求，做到思領(lǐng)導(dǎo)之所思，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真議事，以一個時期市委工作重點為主題，把情況搞實，把對策搞準(zhǔn)，把措施搞細(xì)，做到便于操作，便于執(zhí)行。執(zhí)行政策不能停留在表面上，不能停留在一般程度，不能紙上談兵、泛泛而談，更不能講起來頭頭是道，落實起來卻行不通。
　　
　　二、管理有序，辦事更優(yōu)
　　
　　辦公室工作來不得半點松懈和馬虎，必須嚴(yán)格規(guī)范管理，確保運轉(zhuǎn)有序。管理有序是辦公室工作正常運轉(zhuǎn)的基本前提，也是提高服務(wù)水平的基本要求。要做到管理有序，筆者認(rèn)為應(yīng)突出“三化”。
　　
　�。ㄒ唬┺k事規(guī)范化。按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的原則，進(jìn)一步完善辦公室內(nèi)部一系列規(guī)章制度，明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)協(xié)調(diào)銜接，增強(qiáng)工作的超前性和預(yù)見性，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
　　
　�。ㄈ�）流程具體化。適應(yīng)工作變化的新要求，整合人員力量，優(yōu)化資源配置，完善工作流程，明確具體環(huán)節(jié)、責(zé)任人員、時間要求以及質(zhì)量效率等，做到明確具體、便于操作、環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，確保各項工作有序開展。
　　
　　（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。建立精細(xì)運作機(jī)制，追求沒有最好只有更好，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡力盡能，盡善盡美，力求辦文零差錯、辦會零疏漏、辦事零失誤，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，工作更出色，質(zhì)量更上乘。
　　
　　三、執(zhí)行有效，工作更實
　　
　　辦公室人員處于領(lǐng)導(dǎo)身邊，工作量大、要求高，貴在有效執(zhí)行，重在狠抓落實。其中的精髓就是要周到細(xì)致、‘條理分明、協(xié)調(diào)到位、運轉(zhuǎn)流暢，加快后勤服務(wù)社會化、現(xiàn)代化和“兩型”化步伐，不斷提高保障能力和服務(wù)水平。具體來說，要確保以下三點。
　　
　�。ㄒ唬╉槙�。就是要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)溝通職能，加強(qiáng)值班通信工作，做到從上到下、從內(nèi)到外，確保處處通暢、時時通順、無隔無阻、反應(yīng)靈敏；做到有令快行、有禁即止，決不能出現(xiàn)梗阻、偏差，決不能打折扣、敷衍了事。
　　
　　（二）高效。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行意識，加大督查力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持雷厲風(fēng)行，快行動、快落實，做到一聲令下，一往無前，一抓到底。建立超前籌劃機(jī)制，堅持重要事務(wù)預(yù)案在先，做到思考在先、謀劃在先、服務(wù)在先、安排在先；建立快速反應(yīng)機(jī)制，對交辦任務(wù)隨到隨辦、辦則辦結(jié)；加強(qiáng)“人、車、會、話”等各項后勤基礎(chǔ)保障工作，為機(jī)關(guān)順利運轉(zhuǎn)提供堅實保障。
　　
　�。ㄈ�）聯(lián)動。在搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搞好橫向和縱向的溝通協(xié)調(diào)，形成互通有無的聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)與幾大家、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，制訂幾大家辦公室每個季度定期碰頭的計劃，提高工作協(xié)調(diào)性、聯(lián)動性，形成相互配合、緊密協(xié)作、步調(diào)一致的工作局面，共同把辦公室的工作做好做實，為推動全市又好又快發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。
　　
　　四、創(chuàng)新有法，品牌更響
　　
　　辦公室工作的全面提質(zhì)，還體現(xiàn)在認(rèn)真做好主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)、品位服務(wù)上。這既是工作追求，也是工作方法。要把握工作規(guī)律，打破思維定式，創(chuàng)造性地開展工作，努力轉(zhuǎn)變主內(nèi)觀念，更加積極地走向一線；轉(zhuǎn)變務(wù)虛觀念，更加主動地抓好具體’；轉(zhuǎn)變守舊觀念，更加大膽地推進(jìn)創(chuàng)新。
　　
　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)出特色．人無我有。要正確把握中央方針政策和省委、市委決策意圖，緊密結(jié)合株洲實際，體現(xiàn)株洲特色，在政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，大膽實踐，精心打造讓入耳目一新、使人眼前一亮、具有株洲特色的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、服務(wù)品牌。
　　
　�。ǘ�）創(chuàng)出品位，人有我優(yōu)。以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)辦公室各項工作，體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富有創(chuàng)造性，多出精品，多出佳作，做出品質(zhì)，做出優(yōu)勢。繼續(xù)大力推進(jìn)辦公自動化建設(shè)，減少文山會海，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)品位，推進(jìn)辦公室工作上水平、上檔次、上層次，實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量。
　　
　�。ㄈ�）創(chuàng)出影響，人優(yōu)我強(qiáng)。要在品牌力和影響力上下功夫，做到勤議事，廣調(diào)研，精擬稿，出良謀，嚴(yán)督查，優(yōu)服務(wù)，不斷提高參政設(shè)謀采用率、工作任務(wù)辦結(jié)率、文稿信息精品率、事務(wù)服務(wù)滿意率和隊伍素質(zhì)達(dá)標(biāo)率，使市委辦公室真正成為全市部門單位和辦公室系統(tǒng)的標(biāo)桿，擴(kuò)大共在全省辦公室系統(tǒng)的影響。
　　
　　五、隊伍有力，素質(zhì)更高
　　
　　素質(zhì)提升，永無止境。市委辦公室作為市委的核心服務(wù)部門，努力建設(shè)一支勤學(xué)習(xí)、會協(xié)調(diào)、懂管理、敢負(fù)責(zé)、能干事的高素質(zhì)干部隊伍，是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。具體來說，要重點突出“忠、和、察、毅”四個字。
　　
　�。ㄒ唬�“忠”，就是要有忠誠正派的品德。辦公室人員要對組織忠心、對事業(yè)忠誠、對同志忠正。對組織忠心，就是相信組織、依靠組織、忠于組織，正確對待名利、正確對待升遷、正確對待自己，自重、自省、自警。對事業(yè)忠誠，就是愛崗敬業(yè)。人們對所從事的工作有兩種理解，一是職業(yè)，二是事業(yè)。職業(yè)是謀生手段，事業(yè)是人生追求。只有忠誠事業(yè)，才能干一行愛一行，干一行鉆一行，干一行成一行。對同志忠正，就是光明正大做人，以誠待人，與人為善，做到容言、容人、容事。
　　
　�。ǘ�）“和”，就是要有團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。辦公室人員要做到和氣、和睦、和諧。和氣，就是心相印、氣相通，創(chuàng)造良好環(huán)境，營造良好氛圍，形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共謀發(fā)展的局面。和睦，就是講團(tuán)結(jié)、顧大局。只有團(tuán)結(jié)，才能共贏。要大團(tuán)結(jié)而不是小團(tuán)結(jié)，大團(tuán)結(jié)才是大胸懷；要真團(tuán)結(jié)而不是假團(tuán)結(jié)，真團(tuán)結(jié)才是大智慧；要緊團(tuán)結(jié)而不是松團(tuán)結(jié)，緊團(tuán)結(jié)才是大力量。和諧，就是重制度、守規(guī)矩，以制度管人，以制度管事。（三）“察”，就是要有敏銳觀察的功力�！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章。”辦公室工作包羅萬象、錯綜復(fù)雜。辦公室人員要深學(xué)、深入、深思。深學(xué)，就要靜心學(xué)習(xí)、用心思考、悉心感悟，深入掌握國情、市情、民情，提高思想素養(yǎng)，豐富理論知識，增長實踐才干，達(dá)到“學(xué)以增智、學(xué)以明德、學(xué)以致用”。深入，就是要深入實際、深入群眾、深入具體，掌握細(xì)情，做到細(xì)致。深思，就是要多動腦，多思考，聯(lián)系實際，創(chuàng)新發(fā)展，做到腦清、心靜、手巧、腳穩(wěn)，不跟風(fēng)、不趕浪、不浮躁。
　　
　�。ㄋ模�“毅”，就是要有堅忍不拔的韌性。辦公室人員要敢于磨礪、敢于突破、敢于擔(dān)當(dāng)。敢于磨礪，就要吃苦耐勞，永不言棄，矢志進(jìn)取。敢于突破，就要大膽闖、大膽試、大膽干，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造。敢于擔(dān)當(dāng)，就要敢于負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)，不推責(zé)、不諉過、不回避。
　　
　　（作者系中共湖南省株洲市委副秘書長、市委辦公室主任、市委政策研究室主任）
　　
　　

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