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工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間:2022-08-20 12:55:57 計(jì)劃總結(jié) 我要投稿

有關(guān)工作總結(jié)與計(jì)劃模板合集9篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃9篇,歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)工作總結(jié)與計(jì)劃模板合集9篇

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1

  南平市關(guān)工委陽光心理服務(wù)團(tuán)在關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)支持下,在全體成員的共同努力下,取得一定成績(jī)。

  20xx年工作總結(jié)要點(diǎn)如下:

  一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目。共30次;

  二、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校心理衛(wèi)生活動(dòng)周活。在水東學(xué)校舉辦講座和活動(dòng);

  三、積極籌備并且開辦南平市家長大學(xué)。召開籌備會(huì)議7次,準(zhǔn)備家長課程32場(chǎng),已經(jīng)講課7場(chǎng),使300多名家長受到教育培訓(xùn),并受到歡迎;

  四、積極開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育課程。在家長大學(xué)的`基礎(chǔ)上開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育,拓寬了培訓(xùn)內(nèi)容;

  五、推廣陽光心理服務(wù)團(tuán)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。給全市關(guān)工委主任舉辦心理衛(wèi)生講座和陽光服務(wù)團(tuán)對(duì)工作報(bào)告,指導(dǎo)縣市區(qū)陽光心理服務(wù)團(tuán)工作;

  六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開拓了陽光團(tuán)的服務(wù)領(lǐng)域;

  七、主動(dòng)聯(lián)系勞教所給其青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)5次;在水南學(xué)校舉辦中學(xué)生心理衛(wèi)生講座1次;

  八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng);

  九、繼續(xù)做好心理電話服務(wù)工作,大約服務(wù)200人次;

  十、指導(dǎo)幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作;

  20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn):

  一、繼續(xù)舉辦家長大學(xué),提高質(zhì)量,擴(kuò)大影響,增加人數(shù);

  二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目;

  三、繼續(xù)選擇1-2家學(xué)校舉辦心理衛(wèi)生活動(dòng)周,并且爭(zhēng)取和團(tuán)市委合作,到縣市區(qū)舉辦活動(dòng)1-2次;

  四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng);

  五、繼續(xù)辦好青少年心理電話,提高知名度;

  六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域,包括活動(dòng)內(nèi)容,服務(wù)范圍等;

  七、加強(qiáng)自身建設(shè),舉辦陽光心理服務(wù)團(tuán)培訓(xùn)講座2次;

  八、加強(qiáng)青少年心理衛(wèi)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作,包括網(wǎng)站建設(shè),和心理衛(wèi)生活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù);

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2

  財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在09年做了大量細(xì)致的工作:

  一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算

  財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

  二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用

  在經(jīng)過兩個(gè)月的ERP項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)集合團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的'初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單,規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類,并在此基礎(chǔ)上,完成了ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行ERP系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERP系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

  三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

  根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  四、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

  由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定,銷售市場(chǎng)也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此,財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬,加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計(jì)劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通

  過以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

  五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

  財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

  平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

  六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)

  為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的09年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng),檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改,降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

  七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

  財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。通過南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

  八、提出了全面預(yù)算管理方案,建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

  根據(jù)16年經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了16年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),希望通過“分散權(quán)力,集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源,提高管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

  20xx年,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

  1、做好上半年和第一季度的所得稅匯

  算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核,按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

  3、配集合團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

  4、加強(qiáng)資金管理,統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排,調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。

  5、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評(píng)辦法等。

  6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評(píng)辦法,逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3

  隨著時(shí)間的流逝,來到公司八個(gè)多月了,總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我。20xx年過去了,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,出納工作做出以下總結(jié);

  在這期間,我因在財(cái)務(wù)上做如下具體工作。

  1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

  2、支付每一筆款項(xiàng),不論金額大小均須總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。

  3、每日核對(duì)現(xiàn)金庫存,并填報(bào)當(dāng)日資金日?qǐng)?bào),做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點(diǎn)。

  4、開立公司需要的一般賬戶,變更公司基本賬戶

  5、管理及開具各種支票及相關(guān)票據(jù)及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)

  6、企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理

  知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的`地位。

  今后努力的方

  作為一個(gè)合格的出納,我必須具備以下的基本要求:

  一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

  二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

  三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

  四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。

  五.我要進(jìn)行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),來進(jìn)一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)展自己,及時(shí)的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。

  以上是我工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過。

  在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4

  呈:公司總經(jīng)理xxxx

  由:酒店總經(jīng)理xxx

  事由:本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

  日期:20xx年12月26日

  一、 本周工作總結(jié):

  1、 完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀,制定好了客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃;

  2、 繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;

  3、 完成了圣誕節(jié)當(dāng)天,餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的現(xiàn)場(chǎng)氣氛,做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃;

  4、 組織了星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議,鐘對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會(huì)議上解決;

  5、 維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī),已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了,關(guān)于維修款從欠款中扣除;

  6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作,繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳VIP卡的制做;

  7、 繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門的人員招聘工作,及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充,能夠維持酒店正常營運(yùn)工作;

  8、 跟進(jìn)裝修工程丘老板,對(duì)二樓的裝修工作做了現(xiàn)場(chǎng)堪查,對(duì)于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想,裝修有很大困難;

  9、 保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),合理還款了客房布草款3000RMB,電視信號(hào)轉(zhuǎn)換款4000RMB,丘老板工程款3000RMB,廣告牌印刷款3500RMB;

  10、 繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),來提高酒店的整體服務(wù)水平;

  二、 下周工作計(jì)劃:

  1、 關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀,客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃、酒水提成計(jì)劃以及扒餐、飲品提成計(jì)劃在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門;

  2、 關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng),做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃,跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜;

  3、 繼續(xù)主持組織星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議,針對(duì)部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會(huì)議上解決;

  4、 制做客房捆綁銷售計(jì)劃,跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券,跟進(jìn)西餐廳VIP卡的`回貨工作,

  5、 繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作,及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充,能夠維持酒店正常營運(yùn)工作;

  6、 聯(lián)系周邊小區(qū)和花園,找一間二房一廳承租,給鑫圣公司鐘宏居住;

  7、 保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),合理的進(jìn)行還款。本周將對(duì)陳總2萬元的工資借款進(jìn)行還款,以及還一部份工衣款;

  8、 繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù),跟進(jìn)各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),來提高酒店的整體服務(wù)水平;

  9、 關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià),本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨;

  10、 快接近年底,做好各部門的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作,安排保安部多進(jìn)行檢查和排查;

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5

  本年度在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各兄弟部門的通力配合下,在后期保障中心全員的共同努力下,我們做了以下幾件事情,以示自勉。后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務(wù),共同協(xié)作歷時(shí)大半個(gè)月。順利完成葡國城堡拆除搬移大量貴重物品的任務(wù)。與財(cái)務(wù)、總辦配合解決了酒店廢品收購合同金額年年下降的問題等等。

  一、工程方面:

  今年的主題的節(jié)能,基礎(chǔ)是正常運(yùn)行。

  1、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗,通過加強(qiáng)軟硬件建設(shè),經(jīng)財(cái)務(wù)初步統(tǒng)計(jì),在去年的基礎(chǔ)上,節(jié)能降耗xx萬元。

  2、通過本部門的努力將自來水價(jià)格由原來的元/噸,調(diào)整至酒店總用水量的xx%降為元/噸,平均每月比以前少交xx萬元以上。

  3、今年的五鉆評(píng)比,硬件的完善和提升是大頭,各部門的問題都由自己提報(bào),因此今年五鉆評(píng)比期間,工程部的工作量比平常多了4-5倍,五鉆的評(píng)取工程部功不可沒!

  4、在廚房引進(jìn)安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門,在五鉆評(píng)比中得到嘉獎(jiǎng),并在其他酒店推廣,水泵房加壓水泵加裝一臺(tái)變頻柜,起到了保護(hù)設(shè)備和節(jié)能的作用。

  5、通過多次談判,尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置,耗資近xx萬,明年啟用,意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。

  6、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款,全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價(jià)值xx萬元。

  7、為了應(yīng)對(duì)每年限電停電情況,我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源,并且加裝了一臺(tái)發(fā)電機(jī)組,歷時(shí)一月半。以備后用。

  8、我們改裝了負(fù)2樓消防水池,與生活水箱交叉使用,時(shí)常保持活水,以備急用。

  9、今年在工程部采用定點(diǎn)采購,送貨上門,定量存貨、定期核價(jià)的材料采購模式,避免了以前的'臨時(shí)采購的種種弊端。

  10、開啟月色匯空調(diào)系統(tǒng),并按全年定價(jià)xx元/平方/月,另外我們還做了,星光大道工程,九樓宴會(huì)大廳整體音響升級(jí)改造工程,衛(wèi)星電視開通工程,廚房油煙道清洗工程,員工宿舍第一期改造工程(鐵大門、一樓衛(wèi)生間),廚房喊話系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)安裝工程,海鮮池嚴(yán)重補(bǔ)漏工程,圣誕塔、人行道樹木燈光工程等等。

  二、安保方面:

  今年的主題的確保安全,基礎(chǔ)是穩(wěn)定。今年保安部變動(dòng)比較大,人員流失過多,在補(bǔ)給不足的情況下,保安部人員精誠團(tuán)結(jié),犧牲個(gè)人利益,停假停休,確保了酒店的正常經(jīng)營秩序,實(shí)為平凡中透漏著不平凡。

  1、一抓基本培訓(xùn):每周一、三、五進(jìn)行體能隊(duì)列培訓(xùn),每周二、四、六進(jìn)行禮節(jié)禮貌,崗位職責(zé)及公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。

  2、預(yù)防和杜絕火災(zāi)隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重,本部按照消防局的要求:每月對(duì)酒店所有消防設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換和維修,在保證本部員工全面掌握消防知識(shí)及技能的同時(shí),多次組織酒店員工進(jìn)行消防培訓(xùn),讓酒店所有員工掌握“四懂”“四會(huì)”。分別在上半年下半年進(jìn)行了:停電疏散演習(xí)和消、防滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

  2、大樓晚間是消防的薄弱時(shí)段,我們?cè)诖髽前惭b運(yùn)行三套巡更系統(tǒng),同時(shí)啟用,1至1個(gè)半小時(shí)巡邏一次,確保晚間安全。

  4、加強(qiáng)停車場(chǎng)的車輛控管,今年重新制定健全了停車制度,及時(shí)上墻尊照?qǐng)?zhí)行。

  5、健全安全管理制度,規(guī)范管理,各項(xiàng)安全管理制度上墻,與消防部門簽訂了消防安全管理責(zé)任書,落實(shí)安全管理責(zé)任制。

  6、配合消防部門,制作消防標(biāo)語,疏散圖近百張,張貼酒店各個(gè)重要位置,時(shí)刻提醒大家消防重于泰山。

  7、在今年全國范圍的打擊毒、賭、黃運(yùn)動(dòng)中,積極配合,嚴(yán)格按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,我酒店娛樂部在中南片區(qū)是唯一一枝獨(dú)秀。

  8、另外保安部還組織參加了xx消防培訓(xùn),成績(jī)較好。

  9、停車盲道劃線,解決了長期盲道停車無證的局面。

  三、PA方面:

  今年的主題是儀容儀表,基礎(chǔ)是經(jīng)得起檢查。PA方面一直以來屬于外包性質(zhì),給我們具體管理帶來一定困難,不過在我們和外包PA公司的密切配合下,還是解決了很多問題。

  1、今年更換了三家PA公司,愛潔,嘉發(fā),千禧龍。前兩家一家價(jià)格太高,一家質(zhì)量太低,均沒能長期合作,最后一家千禧龍公司,價(jià)格不高,質(zhì)量有保證。他們以來讓我們的大堂大理石,一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀。

  2、及時(shí)對(duì)大門玻璃、觀光電梯玻璃,正面外墻,進(jìn)行清洗,保證酒店外觀形象,多次對(duì)大堂大理石進(jìn)行翻新、護(hù)理。

  3、對(duì)11樓會(huì)所大理石進(jìn)行首次翻新。效果很好。

  4、對(duì)酒店所有木雕定期進(jìn)行上油護(hù)理,基本達(dá)到要求。

  5、對(duì)大樓外墻所有玻璃進(jìn)行了一次清洗。

  6、添加了大門及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時(shí)常維護(hù)。

  7、整治了大樓后門以前的臟、亂、差的問題,添加了新垃圾桶、定期及時(shí)清洗。

  8、多次協(xié)助清洗8樓水景池。

  9、今年多大樓內(nèi)花擺進(jìn)行調(diào)整,更換品種,質(zhì)量把關(guān)。

  四、20xx年計(jì)劃:

  1、一抓員工的專業(yè)知識(shí)和酒店基本知識(shí)教育。管的是事,理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。

  2、工程部爭(zhēng)取來年做成以下幾件事情:停車場(chǎng)刷黑工程,九樓明檔處更換地磚工程,財(cái)務(wù)樓頂員工之家工程,大樓屋面堵漏工程,另外要簽訂旋轉(zhuǎn)門維保合同,

  3、保安部爭(zhēng)取在來年進(jìn)一步改善門前進(jìn)出車速度,樹立禮儀崗形象。后門及其他出口嚴(yán)查嚴(yán)管,考慮實(shí)行有獎(jiǎng)查臟制度,加強(qiáng)監(jiān)控管理,加強(qiáng)鑰匙管理,加強(qiáng)巡更管理,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化站、立、行姿勢(shì)、停車手勢(shì)。

  4、PA部想辦法治理房間異味問題,大理石銹邊問題。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6

  20xx年已接近尾聲,來項(xiàng)目也有一段時(shí)間了,對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)和梳理。

  一、20xx年工作總結(jié)工作回顧

  現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的主要工作按月回顧、梳理如下:

  20xx年11月

  1.熟悉、適應(yīng)公司管理制度、模式和企業(yè)文化;2.熟悉、了解金地濱河國際項(xiàng)目信息;3.研究梳理項(xiàng)目周邊競(jìng)品項(xiàng)目情況;4.幫助甲方完成項(xiàng)目的各項(xiàng)暖場(chǎng)活動(dòng)

  20xx年12月

  1.完成個(gè)人《20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃》;2.客戶接待示范區(qū)的檢查工作;3.完成寶貝課堂的完成工作

 。ㄒ唬┛偨Y(jié)思考

  回顧、梳理工作內(nèi)容,思考、沉淀工作心得,總結(jié)如下:進(jìn)步:

  1.在這短暫的時(shí)間里工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升;2.通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,對(duì)本項(xiàng)目的推廣策劃工作已能逐漸上手;3.計(jì)劃、方案撰寫、提報(bào)、執(zhí)行等各方面的能力,也都有所提升。不足:

  1.房產(chǎn)市場(chǎng)了解還有待于進(jìn)一步深入;

  2.建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、執(zhí)行策劃等等與地產(chǎn)策劃相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備還有待于進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;

  3.由于入行時(shí)間不長,為了提高后期的工作效率,行業(yè)相關(guān)乙方單位信息積累還有待于進(jìn)一步完善;

  4.部門間的溝通和交流也有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

  5.思想上要及時(shí)轉(zhuǎn)變以前的工作模式,以便以更加積極有效的方式提高雙方合作的工作效率。

 。ǘ└倪M(jìn)措施

  1.繼續(xù)密切沈陽地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向,及時(shí)搜集匯總市場(chǎng)及行業(yè)信息,提高市場(chǎng)感知力、洞察力;

  2.強(qiáng)化地產(chǎn)策劃行業(yè)相關(guān)知識(shí)的`儲(chǔ)配,通過切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,系統(tǒng)學(xué)習(xí)建筑工程、建筑設(shè)計(jì)、建筑美學(xué)、建筑材料、前期策劃、建筑規(guī)劃、房地產(chǎn)法律法規(guī)、房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí),在以后的策劃實(shí)踐中真正做到“厚積薄發(fā)”!

  3.通過網(wǎng)絡(luò)、人脈等各種方式搜集考察建筑模型、推廣、活動(dòng)策劃、廣告發(fā)布、物料制作等單位信息,建立系統(tǒng)有效的信息庫,以切實(shí)滿足后期高強(qiáng)節(jié)奏營銷的需要;

  4.加強(qiáng)與部門間同事的溝通交流,增進(jìn)感情建立信任,為更好展開部門間的合作打下基礎(chǔ);

  5.通過交流、考察、學(xué)習(xí)等方式,結(jié)合公司、項(xiàng)目的具體情況,積極探索有效的監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)模式,切實(shí)際提高工作的效率。

  (三)改進(jìn)目標(biāo)

  協(xié)同推廣、銷售、建立長效的地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫,及時(shí)掌握地產(chǎn)市場(chǎng)行情,做到“每周有簡(jiǎn)報(bào),每月有月報(bào)”;

  2.建立高效的推廣團(tuán)隊(duì),并做到無縫對(duì)接;

  3.制定系統(tǒng)的切實(shí)可行的合作制度,建立經(jīng)常性的交流機(jī)制,保證項(xiàng)目的營銷策劃工作的有序有效推進(jìn)。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  20xx年將是項(xiàng)目銷售的關(guān)鍵年,根據(jù)公司項(xiàng)目的推進(jìn)計(jì)劃,針對(duì)公司營銷策劃崗位的特點(diǎn),20xx年的核心工作主要集中在以下幾個(gè)方面:

  1.活動(dòng)公司、發(fā)布公司、制作公司等與推廣相關(guān)的公司資源的搜集整合,建立項(xiàng)目推廣快速響應(yīng)“部隊(duì)”;

  2.全面提升地產(chǎn)推廣策劃及執(zhí)行能力,對(duì)項(xiàng)目推廣策劃有全局的審視和把控能力。

  三、合理化建議

  希望公司能提供更多的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),使新老員工都能夠更快成長;2.希望公司能制定有效的策劃激勵(lì)制度,使我們能夠更有激情的工作;

  四、總結(jié)

  我在這短暫的日子里,我深感自己在業(yè)務(wù)上的不足,我將在20xx年把自己充實(shí)起來,并完成我20xx年的目標(biāo)。

  20xx年馬上結(jié)束,20xx年即將來臨,在這里提前祝大家節(jié)日快樂,家庭幸福美滿、快樂。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7

  一、 目的

  為了更加嚴(yán)格控制工程成本,從原材料、低值易耗品、設(shè)備維修保養(yǎng)、人工費(fèi)等各方面控制,將生產(chǎn)成本降低到最低。

  二、 范圍

  本公司的工程所用全部物料,包括中板,型材,線材,焊條,焊絲等輔材的管理。

  三、 工作流程

  1.下料排版

  根據(jù)技術(shù)科上報(bào)的各工程材料表,結(jié)合分析的大件、小件圖樣,合理有序充分利用材料的原則進(jìn)行排版,工人按此模版下料。

  要求:

  1.切實(shí)做到合理排版,達(dá)到板材的最大利用。

  2.嚴(yán)格按各工程所購板材進(jìn)行下料。

  3.對(duì)于板材余料做記號(hào),分厚度、材質(zhì)進(jìn)行編號(hào),以免混淆。4.按20xx年管理工作計(jì)劃中的下料處罰細(xì)則進(jìn)行處罰。

  2.余料及廢料的管理

  對(duì)板材下料完成后所產(chǎn)生的余料,根據(jù)寬幅及長度,確認(rèn)為能夠繼續(xù)使用還是作為廢料處理。能夠繼續(xù)使用的余料逐一進(jìn)行編碼登記以備二次使用;按照廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn),屬于廢料部分,依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)確定后由工作存放于指定地點(diǎn)。

  附:金宇鋼構(gòu)廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn)

  要求:

  1.嚴(yán)格按公司廢舊物資管理標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)廢舊物資,以達(dá)到材料的最大利用。

  2.堅(jiān)決杜絕余料不分材質(zhì)亂放現(xiàn)象,以保證二次使用的正確性。

  3.輔材控制。

  以預(yù)算科下發(fā)的各工程計(jì)劃用量為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各工序所用輔材進(jìn)行控制。 對(duì)超出計(jì)劃用量的部分,結(jié)合發(fā)放物料的保管找出原因,并上傳至預(yù)算科以備確認(rèn)是否變更計(jì)劃用量。

  要求:

  1.對(duì)各工序人員所使用輔材做好工程記錄。

  2.堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。

  3.對(duì)完成的半成品、產(chǎn)成品數(shù)量做好統(tǒng)計(jì),于每日下班前做好日工作量上交于車間主任。

  4.工資薪酬統(tǒng)計(jì)。

  在提高工作效率基礎(chǔ)上,同等增加員工收入為目的,根據(jù)員工出勤天數(shù)及完成工作量,套用公司各工序工種的工時(shí)定額進(jìn)行計(jì)算。

  3.1日產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)

  日產(chǎn)量以當(dāng)日各工序?qū)嶋H完成的產(chǎn)量為計(jì)算工資的依據(jù),月底以生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的匯總為工資憑證,由車間主任簽字認(rèn)可。

  3.2生產(chǎn)計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)

  根據(jù)生產(chǎn)科對(duì)各工序的生產(chǎn)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核,月底以生產(chǎn)日?qǐng)?bào)匯總為依據(jù),匯總在綜合考核中并在工資總額中體現(xiàn)。

  3.3試用期員工

  試用內(nèi)按車間試用期工資計(jì)算,試用期滿后根據(jù)安排工段按計(jì)件計(jì)算。

  附:鋼構(gòu)件加工費(fèi)消耗定額表

  要求:

  1.嚴(yán)格以崗位定額標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)核定工資.

  2.以公平,公正,公開為原則。

  四、其它事項(xiàng)

  1.須于每月24號(hào)前將各工序的產(chǎn)量,計(jì)劃完成率等指標(biāo)完成情況書面匯總上

  交于車間主任;于各工程完工后的3日內(nèi)將實(shí)際耗用輔材數(shù)量與計(jì)劃用量對(duì)比上交于車間主任。逾期不報(bào),每拖延一天,處罰部門主管20元及主辦人員10元。

  2.于每月24號(hào)前將各工序職工的月完成量,月工資等統(tǒng)計(jì)上報(bào)至車間主任。

  逾期不報(bào),每拖延一天,處罰部門主管20元及主辦人員10元。

  廢舊物資管理(補(bǔ)充)標(biāo)準(zhǔn)

  1.目的`

  為了更加規(guī)范廢舊物資管理,進(jìn)一步降低生產(chǎn)費(fèi)用,節(jié)能降耗,控制原材料浪費(fèi),提高原材料利用率特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

  2.范圍

  本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)已經(jīng)過審批同意報(bào)廢帳務(wù)處理的材料、工具、包裝物等資產(chǎn)實(shí)物,加工造成的廢料,加工產(chǎn)品不能利用的邊角余料,氣割渣、鐵屑等的管理。

  3.管理程序

  3.1廢舊物資實(shí)物統(tǒng)一歸口于物管部門集中管理,所有廢舊物資一律要求登記實(shí)物帳。

  3.2 廢舊物資實(shí)物按批次由物管部門提出廢舊物資處理申請(qǐng),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意,方可根據(jù)市場(chǎng)行情,多家競(jìng)標(biāo)定價(jià)處理,并辦理相關(guān)出入手續(xù)。

  4.劃分標(biāo)準(zhǔn)

  4.1四級(jí)廢料

  標(biāo)準(zhǔn):1)數(shù)控及半自動(dòng)切割氣渣;2)鉆孔鐵銷;3)焊條頭(長度<50mm);4)輔材包裝箱、包裝帶、包裝皮;5)彩涂板包裝皮、包裝帶;6)空油漆桶;7)拋丸灰;8)審批同意報(bào)廢帳務(wù)處理的低值易耗品及機(jī)具。

  以上所含內(nèi)容為無利用價(jià)值可直接按市場(chǎng)價(jià)格處理

  4.2三級(jí)廢料

  標(biāo)準(zhǔn):1)數(shù)控、半自動(dòng)切割及剪板機(jī)下料余板寬度<50㎜;2)拼裝工段切割下料余長;3)彩涂板:藍(lán)色彩涂板寬度<200㎜,白色彩涂板寬度<150㎜;4)圓鋼拉條長度余量<200㎜,圓鋼斜撐余長小于拼接規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

  以上所含內(nèi)容利用率為1%-5%,可視情況直接按市場(chǎng)價(jià)格處理

  4.3二級(jí)廢料

  標(biāo)準(zhǔn):1)板類:數(shù)控、半自動(dòng)切割及剪板機(jī)下料余板50㎜<寬度<100㎜;2)型材類:長度小于拼接標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的型材余料。

  以上所含內(nèi)容為利用率為5%-20%,主要做構(gòu)件包裝備用料,可視情況按市場(chǎng)價(jià)格處理

  4.4一級(jí)備用料

  標(biāo)準(zhǔn):1)數(shù)控、半自動(dòng)切割及剪板機(jī)下料余板100㎜<寬度<150㎜;

  以上所含內(nèi)容為利用率為90%以上,主要做零星小料備用料,不得按廢料處理

  4.5庫存原材料

  標(biāo)準(zhǔn):1)板類:板寬度>150㎜以上;2)型材類:長度不小于規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拼接長度的余料。3)彩板類:彩涂板:藍(lán)色彩涂板寬度>200㎜,白色彩涂板寬度>150㎜。

  以上所含內(nèi)容均按成品原材料入庫存臺(tái)帳,不得按廢料處理

  5.職責(zé)

  5.1廢舊物資統(tǒng)一由物管部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督管理,及負(fù)責(zé)辦理處理廢舊物資的出入庫手續(xù)工作。(具體負(fù)責(zé)人:張海燕)

  5.1.1對(duì)不按劃分標(biāo)準(zhǔn)隨意亂堆、亂放的,每發(fā)現(xiàn)一次物管部門對(duì)生產(chǎn)車間處罰材料等級(jí)價(jià)格差價(jià)的2倍罰款;

  5.1.2對(duì)私藏、私賣廢料物資,若發(fā)現(xiàn),按價(jià)值的2倍給予處罰(但罰款金額最低不得少于20元/次),對(duì)檢舉者以罰款金額的50%給予嘉獎(jiǎng)。

  5.1.3 生產(chǎn)車間廢原材料運(yùn)至廢料場(chǎng)時(shí)必須從里往外堆碼,不得亂堆亂放, 違者罰款20元/次,并對(duì)部門主管罰款10元/次。

  5.1.4對(duì)廢舊紙箱進(jìn)入廢舊物資庫時(shí)必須折疊堆放整齊;廢舊紙花必須打捆、收縮緊卷堆放,不得隨意松散亂堆放,違者罰款20元/次,并對(duì)部門主管罰款10元/次。

  5.1.5 對(duì)各部門將廢料物資運(yùn)往廢舊物資庫過程中不得隨意丟棄,或因不可避免的少許遺留廢紙也必須清掃干凈,違者罰款20元/次,并對(duì)部門主管罰款10元/次。

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8

  20xx年度,我物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工共同努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,處理妥善,取得了廣大業(yè)主的好評(píng)。

  一、主要工作完成情況及分析:

  (一)博來德·雍景第小區(qū)物業(yè)收費(fèi)、取暖費(fèi)及日常收費(fèi)工作。

 。ǘ┎﹣淼隆び壕暗谛^(qū)日常維護(hù)、綠化、保潔、安保工作。

  (三)博來德·翰林名苑小區(qū)截止到20xx年12月20日共交付住宅607戶。無一有差錯(cuò)。

  (四)博來德·翰林名苑小區(qū)國檢檢查配合項(xiàng)目部共同完成。取得圓滿成功。

 。ㄎ澹┎﹣淼隆ず擦置沸^(qū)供暖試水措施落實(shí)到位無事故。

  (六)博來德·翰林名苑小區(qū)截止到20xx年12月31日,共接待受理事務(wù)1185件,完成率96%。工程報(bào)修320件完成率98%。

  二、日常工作:

  (一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu),各崗位工作職責(zé)。

 。ǘ┌l(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時(shí)與施工單位協(xié)調(diào)處理,提出合理化建議整改。

  (三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)

  果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。各種記錄,分類成冊(cè),管理完善。建立業(yè)主檔案方便查閱。

 。ㄋ模┚S護(hù)人員處理零修急修及時(shí)率100%、返修率底于1%。每天有巡查記錄。公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維修養(yǎng)護(hù),按規(guī)定要求有記錄。技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象;;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整;供電設(shè)備運(yùn)行正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

  (五)鑰匙發(fā)放和鑰匙管理工作做到每把鑰匙都有記錄。

  (六)保安部工作

  一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé),重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。

  1、每周組織一次隊(duì)伍例會(huì),相互探討和解決保安人員各項(xiàng)問題,從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理。

  2、由部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日對(duì)小區(qū)安全和崗位工作檢查,并做隨機(jī)教育工作。

  3、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn),隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到,同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。

  4、落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責(zé)考核制度,做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。

  5、進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況,加以改進(jìn)保安人員工資待遇調(diào)整。

  二、重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生、在崗形

  象等整頓。

  1、對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ);

  2、部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員,在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí),力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況,并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員,建立和諧關(guān)系和溝通渠道,這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一。

  3、近期,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、以及工作的主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”和“禮”相結(jié)合。

  4、貫徹落實(shí)房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策,全面對(duì)現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善。

  (七) 清潔管理無盲點(diǎn);管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔,生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶、顧客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化、管理科學(xué)化;適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù),包括蟲害滅殺;及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放;做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí):每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程,對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,并做好紀(jì)錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

 。ò耍 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)

  工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

  三、工作中存在的不足:

 。ㄒ唬﹩T工關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

 。ǘ┪飿I(yè)工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

 。ㄈ┪飿I(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。

  四、20xx年工作目標(biāo)及計(jì)劃:

  我部門在做好收費(fèi)及日常工作的.基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

  一、目標(biāo)管理:

 。ㄒ唬 房屋外觀整潔,無亂搭建。

 。ǘ┕苍O(shè)施設(shè)備維護(hù)良好、正常運(yùn)行,每月定期保養(yǎng)。

 。ㄈ┕箔h(huán)境整體美觀潔凈,及時(shí)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和清理,做到衛(wèi)生清潔、整潔,保持道路的路面清潔及;市場(chǎng)內(nèi)無張貼、亂涂亂畫。外墻清潔、干凈。

 。ㄋ模⿲(shí)行24小時(shí)保安制度,日夜巡邏,及時(shí)處理突發(fā)事件;管理

  和使用好消防設(shè)施,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,做好日常防火工作;協(xié)調(diào)好市場(chǎng)內(nèi)的車輛通行和停放的管理,保障主要交通道路的暢通。

 。ㄎ澹┒ㄆ趯(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲害;植物成活率95%以上,出現(xiàn)枯死苗木及時(shí)補(bǔ)種。

 。┘毙薹⻊(wù)30分鐘內(nèi)到位,12小時(shí)內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對(duì)業(yè)主(使用人)做出合理解釋,做出限時(shí)承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明。

  二、工作計(jì)劃:

  (一)對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確,與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

  (二)加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

 。ㄈ⿲踩芾砉ぷ髁袨橹攸c(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

 。ㄋ模┘訌(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;

 。ㄎ澹┩ㄟ^部門的日常工作安排和心理調(diào)試,技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感;

 。┓e極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率;

工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9

  一、上半年工作總結(jié):

  (一) 、知識(shí)管理

  XX年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法,結(jié)合公司實(shí)際,調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案,新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達(dá)到了較好的效果。

  數(shù)據(jù)回顧:

 。1)、XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)

  說明:截止5月,集團(tuán)平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的`有14家(包含集團(tuán)職能部門),黃石公司集團(tuán)并列第一,華南第一。去年同期排名43名。

 。2)、XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核――個(gè)人積分

  說明:?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分,排名前列。

 。3)、XX年集團(tuán)知識(shí)管理考核――頻道點(diǎn)擊

  1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

  XX年,集團(tuán)調(diào)整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此,公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn),km推進(jìn)氛圍較好,員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

  2、組織成立項(xiàng)目小組

  3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議,明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié),遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān),我們規(guī)范了推進(jìn)要求,解決了每月存在的不同問題。

  3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)

  3月底,集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作,高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作,認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分,為第一批查核單位。

  4、參加知識(shí)管理年會(huì),黃石公司大放光彩。

  4月28日,青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

  在本次大會(huì)上,黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù),著實(shí)給力。

  (1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(hào)(全集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門參評(píng),本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名);

 。2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”(km推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相,并多次受到好評(píng),其中黃石公司的km推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);

 。3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

  本次年會(huì)上,集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作,通過交流學(xué)習(xí),其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

  (二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理

  數(shù)據(jù)回顧:

  1、調(diào)整考核思路,糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

  XX年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒,認(rèn)為“面積越大,做得事情越多,錯(cuò)就越多,考核就越嚴(yán)重!边@種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對(duì)這種情況,XX年公司調(diào)整考核思路,引導(dǎo)員工“有做必有果”,班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目,改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

  2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理,發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性,變被動(dòng)為主動(dòng),持續(xù)開展部門自查和班組自查;

  按照XX年制定的推進(jìn)思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組,按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊,被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧,回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問題。

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