【熱門(mén)】工作總結(jié)與計(jì)劃匯總六篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
在上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)治理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動(dòng)了支公司財(cái)務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用�，F(xiàn)將20xx年
公司財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1、固定費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的117.2，同比增長(zhǎng)27.4，增加支出2312627.8。
2、三項(xiàng)費(fèi)用：1-9月份累計(jì)完成.5，完成進(jìn)度計(jì)劃的136.3，同比降低10.5，減少支出171939.2。
3、內(nèi)部利潤(rùn)：1-9月份完成-.1元，較計(jì)劃進(jìn)度-828.4元增虧252.7元。
二、以資金治理為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算治理意識(shí)
近年來(lái)，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對(duì)財(cái)務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)治理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)治理的需要，及時(shí)出臺(tái)了支公司《固定費(fèi)用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、班站所辦公費(fèi)、車(chē)輛油料費(fèi)、維修費(fèi)、線路巡視費(fèi)等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的.不予支付，中國(guó)電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動(dòng)了財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
三、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算上，應(yīng)不斷更新知識(shí)，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)、查找不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提供財(cái)務(wù)信息。
最近幾年，分公司一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)治理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，結(jié)合支公司學(xué)分制考核，年初就制定了培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。并且于5月份開(kāi)始每周三全員定時(shí)參加分公司財(cái)務(wù)處舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)，在6月份、9月份還分別參加了省公司和國(guó)網(wǎng)公司舉辦的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)治理制度，懂得了企業(yè)財(cái)會(huì)人員的工作要求，如何中國(guó)電力資料網(wǎng)更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等，進(jìn)一步激發(fā)了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性，并且也為明年年初即將實(shí)施的新準(zhǔn)則打下了良好的基礎(chǔ)，
四、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)治理水平的提高
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項(xiàng)指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險(xiǎn)安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財(cái)務(wù)治理體系。
在今年的財(cái)務(wù)治理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費(fèi)用預(yù)算通過(guò)月份考核與工資掛鉤，全面提高了財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的所得稅匯算檢查以及國(guó)家稅務(wù)總局今年開(kāi)展了電力專(zhuān)項(xiàng)檢查。
五、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著財(cái)務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購(gòu)和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的治理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺(tái)帳。今年5月份，財(cái)務(wù)科材料治理人員加班加點(diǎn)對(duì)庫(kù)存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫(kù)存物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過(guò)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
時(shí)間如白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)XX年的工作已接近尾聲�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪。如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已逐漸適應(yīng)目前的崗位，并逐步走向正軌。為了更好的開(kāi)展XX年的工作，現(xiàn)對(duì)我XX年的工作及工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
一、年度總結(jié)：
(一)工作內(nèi)容
1、餐卡管理：
1）每月定期為公司員工餐卡充值。根據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細(xì)，對(duì)每日零散充值做好登記，并及時(shí)更新餐卡充值明細(xì)。
2）為新入職員工辦理餐卡。員工離職時(shí)，收回餐卡并注銷(xiāo)。
2、計(jì)劃編寫(xiě)：
1）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好計(jì)劃安排，每周編寫(xiě)周計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月計(jì)劃及季度計(jì)劃，并及時(shí)匯報(bào)完成情況。
2）在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了本部門(mén)上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃；
三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃。
3、合同管理方面：
XX年共整理合同份，并建立合同明細(xì)表，注明合同編號(hào)、合同內(nèi)容、合作方及附屬材料等，為各部門(mén)日后查找、調(diào)閱合同提供便利。
4、酒店簽約：
XX年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級(jí)酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優(yōu)惠不等，連鎖酒店中2家可全國(guó)范圍內(nèi)享有折扣。在一定程度上降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，并為公司出差員工提供了便利。
5、日常工作：
1)辦公用品管理：為新入職員工領(lǐng)取所需辦公用品，并對(duì)其領(lǐng)用的各類(lèi)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行登記；做好各類(lèi)辦公用品的出入庫(kù)及領(lǐng)用管理工作，根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：XX年共計(jì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)90余份，共計(jì)費(fèi)用110萬(wàn)元有余。
3)辦公環(huán)境的維護(hù)：定期對(duì)辦公環(huán)境的安全及辦公設(shè)施的使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)不在正常工作狀態(tài)的辦公設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。
4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）工作收獲：
1、通過(guò)對(duì)各類(lèi)日常事務(wù)的處理，懂得了事情應(yīng)分輕重緩急，做事要有計(jì)劃性、條理性，統(tǒng)籌安排，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2、對(duì)工作中出現(xiàn)的過(guò)失，能夠認(rèn)真反省，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
二、工作中存在的不足之處及改進(jìn)措施：
1、由于行政工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因?yàn)榭紤]不夠周全而影響工作效率。改進(jìn)措施：戒驕戒躁，細(xì)致耐心，做到多想多查，不急于求成。
2、自入職以來(lái)我陸續(xù)接手一些通知、計(jì)劃、總結(jié)等撰寫(xiě)工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對(duì)公文寫(xiě)作也存在著一定的經(jīng)驗(yàn)不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進(jìn)措施：加強(qiáng)自己文字功底，提高公文寫(xiě)作能力。做到多寫(xiě)、多聽(tīng)、多看，學(xué)習(xí)正規(guī)的寫(xiě)作格式，多看與公文寫(xiě)作有關(guān)的資料及書(shū)籍。
3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事件，在此方面我的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。在對(duì)內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作方面，還需要提高對(duì)外協(xié)調(diào)能力，在對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等方面由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，常常不知該如何應(yīng)對(duì)。改進(jìn)措施：虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
4、溝通意識(shí)不夠。對(duì)公司了解得不夠深入，對(duì)一些事務(wù)的`真實(shí)情況掌握不夠全面，與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通意識(shí)不強(qiáng)，很多事情走彎路，影響了工作進(jìn)度。改進(jìn)措施：盡快使自己融入公司，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極向同事請(qǐng)教。
三、主要工作計(jì)劃：
1、建立日常采購(gòu)信息平臺(tái)：應(yīng)部門(mén)XX年集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，將行政工作所涉及的采購(gòu)、維護(hù)、租賃等事宜列入集團(tuán)管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團(tuán)成員提供采購(gòu)便利。
2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關(guān)系，做好租賃合同管理；對(duì)員工的入住及搬離進(jìn)行監(jiān)督管理。
3、繼續(xù)做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細(xì)檔案；做好辦公環(huán)境的維護(hù)工作，做到勤檢查、勤維護(hù)；加強(qiáng)文字功底，做好各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、通知的編寫(xiě)工作；完成各項(xiàng)行政費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜等。
四、新年展望
作為一名實(shí)習(xí)生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，為此我將盡我所能地對(duì)工作能力和方法進(jìn)行改進(jìn)，做出成績(jī)以回報(bào)大家。與此同時(shí)，我也深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著公司不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。為此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在公司需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。XX年，我將認(rèn)真總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門(mén)的各項(xiàng)工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
來(lái)到皇家7號(hào)工作已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導(dǎo)“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了我們這個(gè)集體的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為皇家7號(hào)的一分子而榮幸和高興。兩個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：是在于服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為皇家7號(hào)的門(mén)面，代表的是皇家7號(hào)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理情況更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的維護(hù)客戶(hù)的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的'能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證領(lǐng)導(dǎo)信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短兩個(gè)多月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
各處室、二級(jí)學(xué)院：
為全面總結(jié)學(xué)院20××年工作，科學(xué)規(guī)劃20××年工作安排，根據(jù)學(xué)院工作安排要求和部署，現(xiàn)就做好20××年工作總結(jié)及20××年工作計(jì)劃的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、工作總結(jié)包括：
1、具體工作及相關(guān)數(shù)據(jù)、事例；
2、獲獎(jiǎng)情況，取得成績(jī)。
二、工作計(jì)劃包括：
1、計(jì)劃開(kāi)展具體工作及時(shí)間進(jìn)度；
2、計(jì)劃工作預(yù)期效果
三、相關(guān)要求
1、報(bào)送材料應(yīng)做好歸納提升，內(nèi)容具體明確，邏輯清晰，簡(jiǎn)明扼要，所用數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，事例生動(dòng)、針對(duì)性強(qiáng)，特色亮點(diǎn)突出。
2、各單位報(bào)送的材料應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體研究討論、經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)。
3、工作總結(jié)與工作計(jì)劃分為兩個(gè)word文檔報(bào)送，20××年工作總結(jié)字?jǐn)?shù)控制在1500字以?xún)?nèi)，20××年計(jì)劃字?jǐn)?shù)控制在1000字以?xún)?nèi)。只需報(bào)送電子版。請(qǐng)各單位于12月12日前將總結(jié)和工作計(jì)劃報(bào)送至郵箱：聯(lián)系人：
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
一、設(shè)備設(shè)施維修：
工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí)。
二、在配電系統(tǒng)中：
在現(xiàn)有的環(huán)境上，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕挝浑S時(shí)進(jìn)去施工。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行。
三、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中：
我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏
四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中：
因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次，確保基地供暖正常運(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確保空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤(pán)管，每天都放水。
五、日常維修：
20xx年度10月以來(lái)，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：
工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。
七、管理外維工作：
工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié),共同努力,全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。
八、存在問(wèn)題：
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的`工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
1專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)多能的水平還達(dá)不到。
2工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3維修單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購(gòu)部門(mén)溝通有待提高。
5和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
20xx年以來(lái)，我主要從事XX賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿(mǎn)意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的.問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶(hù)的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20xx年工作計(jì)劃：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
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