【推薦】工作總結與計劃范文9篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的工作總結與計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作總結與計劃 篇1

　　20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

　　回顧一年來的客服工作,有得有失�，F將一年來的客服工作總結如下：

　　一、自覺加強自身學習，努力適應工作

　　在20xx年初進入安居小區(qū)時，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經驗。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉， 通過在xx小區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉

　　到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、幫助完成收繳服務費的工作

　　根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。

　　三、能源費的收繳工作

　　如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時，并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作。

　　四、20xx年工作計劃

　　20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強自身服務水平和服務質量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。

　�。ǘ�）進一步提高物業(yè)收費水平。

　　加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。

　　（三）密切配合辦公室等部門工作。

　　能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的.服務方面的意見、建議及時上報。

　　回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。

工作總結與計劃 篇2

　　第一部分 20xx年工作總結

　　年初以來，學校積極貫徹落實《江蘇省教育廳關于全面提高高等學校人才培養(yǎng)質量的意見》，強抓教學內涵建設，大力實施“教學改革與質量提升工程”。學校領導和“提升工程”領導小組對各項教學改革和建設活動進行了全面部署，明確了階段奮斗目標和主要舉措，各項既定任務得到系統推進、深入落實。教務處聯合相關部門，認真執(zhí)行年度工作計劃，加大人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新力度，增強服務意識，加強教學管理，指導、配合學院(校區(qū))深入開展各項常規(guī)和重點工作�，F就主要情況總結如下。

　　一、全面推進落實“提升工程”各項重點工作任務

　　年初提請學校成立“提升工程”領導小組，編制年度工作具體實施方案，明確重點措施任務。經過與相關部門和學院為期一年的共同努力，各項工作取得了較大進展和初步成效。

　　1. 爭取高層次教學獎項與建設立項新突破。“船舶與海洋工程”專業(yè)獲批為教育部綜合改革試點專業(yè);“軟件工程”專業(yè)獲批為國家“卓越計劃”試點專業(yè);申報獲批國家級大學生校外實踐基地1項(“江蘇科技大學/江蘇熔盛重工有限公司”工程實踐教育中心)，申報獲批國家級實驗教學示范中心1項(船舶與海洋工程實驗教學示范中心)，申報國家級首批虛擬仿真實驗教學中心1項,已通過省級重點遴選并向教育部推薦;申報獲批省級實驗教學示范中心建設點2項、省級高校重點教材建設項目2項、省級優(yōu)秀多媒體教學課件獎5項;完成“國家視頻資源共享課程” 1項(“船舶與海洋工程漫談”)申報工作，順利通過省級評審已向教育部推薦。申報獲評省級高等教育教學成果獎3項，申報獲批省級教學改革研究課題4項(其中，重中之重項目1項，重點項目1項)。

　　2. 促進實施領導干部深入教學一線制度。起草、頒布《學期開學前教學準備工作檢查活動組織實施辦法》(江科大校[xx]186號)、《本科教學期中教學檢查活動組織實施辦法》(江科大校[xx]187號)學校文件，以發(fā)文形式確立了兩項重要的教學檢查工作制度。組織開展開學前教學服務與保障情況多部門聯合檢查，確保學期初教學支持與服務工作保持良好狀態(tài)。對領導干部參與期中教學檢查活動提出明確要求，協調學校領導和相關機關、教輔部門領導參加教師、學生代表座談會，聽取、解決教學一線存在的實際問題，及時改進教學管理工作，提高保障與服務水平。

　　3. 組織編寫《江蘇科技大學本科專業(yè)結構優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃(xx-20xx年)》。組織起草《規(guī)劃》文稿，開展多層面研討活動，不斷進行完善。在“專業(yè)規(guī)劃依據、發(fā)展原則、指導思想、發(fā)展目標、建設與保障措施、新增專業(yè)指南、專業(yè)預警與動態(tài)調整方案”等方面形成了原則意見，為優(yōu)化學校專業(yè)學科結構，有效利用教學資源潛力，不斷鞏固、培育辦學特色奠定基礎。

　　4. 組織開展“教學模范”評選工作。為激勵廣大教師投身教育教學樹立先進標桿和典型模范,在廣泛征求師生意見基礎上，起草、頒布《江蘇科技大學“教學模范”評選與表彰辦法(試行)》。啟動首次“教學模范”評選活動，深入發(fā)動全校畢業(yè)班學生、各學院教師積極參與提名和評選工作。同步開展相關宣傳工作，著力引導“尊師重教”的工作價值觀輿論導向;配合人事處同步修訂《江蘇科技大學優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者和先進集體評選辦法》，配合宣傳部擬定、研討“師德標準”，促進培育良好教風。

　　5. 基本完成校內工程訓練中心升級改建工作。完成訓練中心大部分房舍改建任務。制定改制方案，明確教學廠調整的部門歸屬、人員聘用等管理事項，基本完成與資產公司的設備資產交接和年度設備購置計劃。同步開展工程訓練中心教學項目前期建設工作，以及軟、硬件設備購置論證和招標工作。與摩托羅拉公司聯合成立“飛思卡爾(嵌入式應用)創(chuàng)新實驗室”。編制完成工程訓練中心三年建設與發(fā)展規(guī)劃。面向全校學生落實開展工程基礎訓練各項教學任務。

　　6. 進一步完善教學獎勵與激勵政策。配合學�！翱冃ЧべY改革”方案的制定和實施，在學校既定總體分配框架范圍內，擬定《江蘇科技大學高水平教學成果及改革建設立項獎勵辦法》，參與制定《江蘇科技大學教師職稱評定辦法補充條例》。起草《江蘇科技大學本科教學工作基本標準》，明確各教學環(huán)節(jié)基本質量要求，促進教師嚴格履行課程教學工作規(guī)范。

　　7. 積極推進課程教學與考核方法改革。完成“教學(考核)方法改革示范課程” 立項評審，組織編寫課程教學大綱與教學方案，召開學院領導和課程負責人參加的教學改革創(chuàng)新設想交流會暨實施工作啟動會，明確項目管理辦法，強化立項責任意識，促進發(fā)揮引領、標桿作用。組織學校教學督導組專家對口跟蹤課程教學過程，指導、檢查、監(jiān)督、評價教學改革任務落實情況，組織開展部分立項課程階段成果總結、驗收和交流、推廣工作，持續(xù)促進提高課程項目完成質量，努力形成、擴大立項課程示范效應。

　　8. 完善本科生轉專業(yè)和校際學分互認政策。深化學分制改革，研究、修訂《江蘇科技大學學生轉專業(yè)管理辦法》，放寬轉專業(yè)申請資格，深入挖掘專業(yè)辦學資源，為全校更多學生提供專業(yè)自主選擇機會;與江蘇大學等兄弟高校密切溝通，達成聯合開展“學分互認”教學管理制度改革共識，初步形成合作意向。

　　9. 創(chuàng)新新生“轉型教育”培養(yǎng)工作模式。配合學生工作主管部門研究、論證新生“轉型教育”組織實施方案，面向一年級新生開展“轉型教育”系列活動。結合20xx級專業(yè)培養(yǎng)方案的實施，修訂、頒布《第二課堂要求學分修學與認定管理辦法》，開展“創(chuàng)新教育平臺體系”的優(yōu)化、完善工作，支持、推進“創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導”通識必修課程建設。

　　10. 開展教學管理信息化升級建設與數字化教學資源建設。開展深入校內外調研，編寫完成“綜合教務管理信息平臺系統”升級論證調研報告。與研發(fā)單位深入溝通，完成“學科競賽管理系統”前期論證，促進系統功能優(yōu)化完善。面向全校學生開設10門網絡視頻公共選修試點課程，研究構建視頻課程開放教學平臺，探索優(yōu)質數字化教學資源建設與利用新途徑。

　　二、著力抓好人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革及其他重要教學建設工作

　　1. 組織修訂、落實20xx級專業(yè)人才培養(yǎng)方案。依據學校原則意見，協調各學院修訂完成專業(yè)培養(yǎng)方案，提請學校教學工作委員會集中審議、審定。組織開展配套課程教學大綱修訂工作，促進各學院及全校教師開展課程教學內容和教學方法、考核方法改革。全面梳理公共通識選修課程開設體系，遴選20門核心課程向學生重點選修推薦，并給予重點建設支持和質量監(jiān)控督導。

　　2. 分別與常州信息職業(yè)技術學院、鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術學校，聯合申報并獲批“3+2”、“5+2”高職與普通本科分段人才培養(yǎng)模式試點項目。與相關學院共同配合，與對口院校簽訂合作協議、實施細則，聯合編制培養(yǎng)方案和教學大綱。

　　3. 組織落實“省級‘卓越計劃(軟件類)’試點專業(yè)項目”階段檢查，編寫學校和各專業(yè)工作總結報告接受省廳中期評審，5個立項專業(yè)試點全部順利通過省廳復檢，其中1個試點專業(yè)取得“優(yōu)等”成績，獲得省廳經費資助。按省廳要求，組織相關學院開展7個省級重點專業(yè)類建設項目階段總結，編寫項目建設進展年度報告，加強管理力度，努力提高項目建設工作質量。

　　4. 面向各學院立項資助8個新辦專業(yè)開展專業(yè)強化建設;組織校級工程實踐教育中心建設立項，擇優(yōu)遴選2個校級教育中心建設點;組織立項50項校級教學改革研究課題(其中重點課題6項);組織遴選7門新一輪校級精品課程。

　　5. 組織開展學校教材(講義)建設立項工作，立項建設教材10部，立項建設自編講義17部。擇優(yōu)推薦《船舶與海洋平臺結構》等6部教材參評“十二五”普通高等教育江蘇省重點規(guī)劃教材。

　　6. 推薦申報教育部高等學校教學指導委員會專家，1名教師獲聘xx-xx年“海洋工程類專業(yè)教學指導委員會”副主任委員，2名教師獲聘“工業(yè)工程類專業(yè)教學指導委員會”和“水利類專業(yè)教學指導委員會”委員。

　　三、系統開展教學檢查督導，加強教學質量管理力度

　　1.組織開展校、院兩級教學督查、指導活動。根據質量管理學期工作計劃，組織、配合本科教學督導專家組開展重點和隨機聽課、實驗教學檢查、學期教學工作資料檢查、畢業(yè)設計教學全過程跟蹤檢查、教師考務職責履行情況檢查等多項教學督查和指導活動;面向各校區(qū)，常規(guī)化地開展50余次涉及400多門理論課程、55門實驗課程的上、下課教學秩序檢查;組織全校性期中教學檢查、學生教學質量助理調研員信息反饋和學生網上評教活動;組織全校中層以上領導干部聽課活動;有重點地組織開展教材選用質量調查。

　　2. 促進提高實踐性教學環(huán)節(jié)教學質量。進一步推廣應用學術不端檢測系統，組織各學院開展學生畢業(yè)設計(論文)抄襲抽檢活動，應屆畢業(yè)生檢測率90%以上。對推薦參評校優(yōu)、省優(yōu)的217篇畢業(yè)設計(論文)進行全面檢測，檢測合格率為100%;研究論證綜合性、設計性實驗項目指標體系;對開放選修加強管理，實行申報項目專家評審準入制度;整合開放選修項目和學科競賽資源，搭建共享創(chuàng)新平臺;根據學生興趣、專長，落實各學院自命題實驗和專家命題實驗;完善實驗室網絡管理系統建設，繼續(xù)推進實驗教學開放運行。

　　3. 組織召開“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式”校友高端論壇。結合學校80年校慶活動，特邀20余名在各領域取得較大事業(yè)成就的校友，成功舉辦校友高端論壇。學校、各職能部門領導，以及各學院骨干教師，集中聽取了畢業(yè)生校友對學校教育教學和人才培養(yǎng)工作的評價意見和改進建議。與會校友的現場發(fā)言和書面交流材料，為學校進一步深化教學改革、提高辦學水平提供了重要的決策反饋信息。

　　4.編寫完成《江蘇科技大學20xx年教學質量報告》。根據省廳要求，繼續(xù)編寫20xx年度質量報告，內容包括“本科教育基本情況、師資與教學條件、教學建設與改革、教學活動組織實施、國際交流與合作辦學、質量保障體系、學生學習效果、發(fā)展特色、存在問題與改進方向”等諸多方面。通過翔實數據、歸納闡述，向上級主管部門和社會各界匯報學校辦學情況和建設成效。

　　四、組織教學發(fā)展系列活動，提高青年教師教學業(yè)務水平

　　1. 精心舉辦“江蘇科技大學首屆微課教學比賽”暨“省級參賽推薦微課選拔賽”。全校近50名青年教師申報參與，在擇優(yōu)初選的基礎上，配合學校電視臺為20名入圍教師拍攝視頻，評出學校獎項并推薦獲評3項省級復賽優(yōu)秀獎。

　　2. 組織青年教師教學發(fā)展研習班學員參加示范觀摩課及教學經驗交流研討活動，完成培訓班結業(yè)考核和證書發(fā)放工作。組織“教師教學發(fā)展行知驛站”專家開展咨詢指導活動。選定青年教師幫助對象，配合驛站專家采用熱線電話、值班接待來訪、跟蹤課堂聽課、舉辦懇談會等多種形式開展工作，向全校教師常規(guī)化地提供個別咨詢和講座、懇談指導服務。

　　3. 持續(xù)落實青年教師助理教學培養(yǎng)制度。根據《江蘇科技大學青年教師助理教學培養(yǎng)制度實施辦法》，每學期滾動組織新進校青年教師進行為期一年的助教培養(yǎng)。學期末組織專門考評小組，通過公開試教觀摩、審閱助教工作資料、聽取助教工作匯報等方式，認真開展培養(yǎng)期終考評工作。

　　4. 組織開展教育教學理論與實踐水平提升學習活動。特邀國內著名高校的教育學專家來校就“如何當好一名好老師”舉辦講座，著力促進我校教師樹立端正的職業(yè)崗位責任意識，進行更為有效的課程教學，不斷提升教學發(fā)展水平。全校(含張家港校區(qū))300余名青年教師、骨干教師和管理干部參加了講座學習。

　　五、強化服務保障意識，實施高效教學運行管理

　　1. 課務管理。安排、落實6000余門課程教學任務，編制4100余個教學班的`課程安排表;組織完成學期初的重修課程、公共選修課程選課和學期末學生初修、輔修課程選課，涉及學生2萬余人，處理選課數據61萬余條;完成1500余門實驗教學管理數據維護，完成校本部學生當學年學分學費測算;完成校本部近4千余門課程教學工作量的核算工作、實驗教學工作量核算工作;配合校區(qū)專業(yè)調整，在時間緊迫、任務繁重的情況下，全力做好各項教學任務落實和課表編排，保證教學工作有序運行。

　　2. 學籍與成績管理。受理學生休(復)學、退學、轉專業(yè)等各類學籍異動1100多人次;組織完成20xx級學生轉專業(yè)工作;組織全校20xx屆5900余名預計畢業(yè)生拍攝數碼相片，并全面收集、校核身份證號、高考考生號等相關學籍基礎數據;精確完成高水平運動員折算及各類等級考試成績對課內成績的沖抵折算。

　　3. 畢業(yè)生資格審查及學歷學位證書管理。完成20xx屆畢業(yè)生畢(結)業(yè)、學位資格審查及證書打印發(fā)放、學歷信息電子注冊數據審查上報工作。20xx屆共有5281名學生畢業(yè)，5265名學生獲得學士學位，22名學生結業(yè)，24名學生肄業(yè)，289名學生延長學制.妥善協調、配合各學院做好畢業(yè)班特殊學生的學業(yè)安排和學籍處理。配合各學院做好預計畢業(yè)學生的學業(yè)清查工作，延長學制人數比上屆少64人，取得了良好的效果。

　　4. 管理系統安全維護。堅持做好綜合教務管理系統各項關鍵數據的安全校審與備份工作，及時處理、解決突發(fā)問題，保障平臺系統安全、穩(wěn)定、可靠運行。編寫完成綜合教務管理信息系統升級調研論證報告。

　　5. 校內考試。順利組織學期期末考試、補考緩考、畢業(yè)班學生重修課程提前考試，共安排課程考試1500余門次，安排考場2100余場，涉及學生12萬余人次、主監(jiān)考教師約4700人次、巡視人員近173人次。

　　6. 等級考試。組織完成全國、江蘇省計算機20xx年等級考試工作和xx年上半年考試報名工作;組織完成專業(yè)英語四、八級和專業(yè)英語四級口語考試工作;組織20xx年全國大學英語CET4、6級考試(含其他小語種考試)，兩地四校區(qū)共有25000人次學生參考。在各項等級考試組織過程中，加強各部門密切合作和考前周密部署，強化監(jiān)考培訓、安全保障和巡視監(jiān)督。20xx年我校全國大學生英語四六級考點考評結果均為“優(yōu)”。

　　7. 教材供應。完成四校區(qū)全日制學生使用教材的征訂、發(fā)放工作;完成校內、外非全日制學生100萬碼洋教材的郵寄和發(fā)放工作;完成校內、外學生領書出庫數據錄入及各班級約760萬元書費校核對工作;組織編制下學期班級發(fā)書計劃表，訂購下學期各類教材。組織20xx年春季教材巡展活動，邀請25家出版社參加，到場參觀師生近千名。

　　8. 實驗實踐教學。全校共開設實驗課程900余門，含綜合設計性實驗的課程為785門，占87.2%;開出實驗項目個數1633，共計654109人時，開放實驗項目個數1115，共計人時數415135，占63.4%;組織開設開放選修課程81門次，約計16200人時;組織計劃外上機8000人時。

　　9. 畢業(yè)設計(論文)教學。組織完成全校畢業(yè)班學生畢業(yè)設計(論文)教學工作，積極推進畢業(yè)設計團隊項目教學;引進、試用畢業(yè)設計教學管理平臺，促進畢業(yè)設計教學及管理的信息化與規(guī)范化;完成約5000余畢業(yè)生的畢業(yè)設計(論文)課題的入庫與分析工作。評選應屆校級優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)153篇，校級優(yōu)秀畢業(yè)設計團隊11個，擬推薦參評省級優(yōu)秀畢業(yè)設計15篇，優(yōu)秀畢業(yè)設計團隊3個。年初獲悉，20xx屆畢業(yè)生獲評省高校優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)10項，優(yōu)秀畢業(yè)設計團隊3項。

　　六、促進第二課堂教學，提高學生創(chuàng)新實踐能力

　　1.學科競賽。加強競賽管理基礎建設，初步梳理、形成了涵蓋諸多學科的校、省、全國三級競賽項目體系，培育一批學科競賽精品項目，突出特色、優(yōu)勢學科競賽的引領作用。協調各學院、相關部門，積極組織學生參加全國周培源大學生力學競賽、全國大學生節(jié)能減排社會實踐與科技競賽、省理工科專業(yè)學生人文知識競賽、全國大學生英語競賽、全國大學生電子設計競賽重要賽事，均取得理想成績。配合相關學院組織承辦學校程序設計大賽、節(jié)能減排大賽等重要校級賽事。

　　2.講座教學。各學院(部門)共開設學科與素質拓展講座290次。通過各類講座教學，拓寬、深化學生學科和專業(yè)知識，增強自主學習、工程實踐和科研創(chuàng)新能力，提升人文、社科和科學技術方面的綜合素養(yǎng)。

　　3.普通話培訓與測試。面向全校多校區(qū)師生舉辦普通話水平培訓和測試活動，報名參加人員3743人，取得三甲以上成績的學生達3554人，合格率達95%以上。認真按照教學大綱對參測人員進行培訓輔導，嚴格遵循操作規(guī)程和考核標準進行測試評分，堅持測試成績復審制度。嚴格實行規(guī)范化、制度化管理，較好地完成培訓、測試任務。

　　第二部分 xx年工作要點

　　xx年是我校繼續(xù)推進“教學改革與質量提升工程”、深化各項教學改革與建設工作、努力實現“十二五”規(guī)劃目標的關鍵階段。遵循學�？傮w建設規(guī)劃和工作發(fā)展思路，針對當前教學工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，擬定如下計劃要點：

　　一、繼續(xù)推進、落實“提升工程”各項后繼重點工作任務

　　在xx年實施“提升工程”已有成效基礎上，進一步制定、落實20xx年工作方案。明確年度各項重點任務和工作目標，強抓不懈，力求實效。常規(guī)化、長效化地嚴格執(zhí)行領導干部期中教學檢查深入一線制度;編制完成并實施《江蘇科技大學專業(yè)結構優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃》;完成第二階段工程訓練中心升級建設工作，保障既定工程實訓教學安排順利、高效進行;總結教學(考核)方法改革立項示范課程項目成果，以點帶面，著力推進全校課程教學模式的創(chuàng)新改革;緊密跟蹤國家級、省級高層次教學評獎和教學建設立項，努力提高學校申報競爭力;頒布、實施“教師教學工作質量合格標準”、“教師師德紅線標準”，營造良好教學工作氛圍與環(huán)境;施行新修訂的“學生轉專業(yè)管理辦法”，制定校際“學分互認”政策;進一步優(yōu)化新生教育培養(yǎng)工作模式，加強學生學業(yè)發(fā)展指導;啟動教學管理信息化升級建設，培育數字化教學資源優(yōu)勢。

　　二、落實新版培養(yǎng)方案，推進實施“卓越計劃“，深化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革

　　組織實施20xx級專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程教學大綱，促進實現課程教學目標和專業(yè)人才培養(yǎng)目標。進一步優(yōu)化公共通識選修課程教學體系，加強課程建設和教學質量督導力度;實施第二課堂修學管理辦法，完善、優(yōu)化課外教學活動體系，彰顯全方位人才培養(yǎng)工作特色;研究、制定“副修專業(yè)”、“雙學位”修學管理辦法和優(yōu)秀生選拔、培優(yōu)導師制、培養(yǎng)方案個性化政策，構建“常規(guī)應用型、知能復合型、優(yōu)秀拔尖型”立體化人才培養(yǎng)模式。推進實施“卓越計劃”，進一步完善配套支持政策，努力提高校外工程實踐教學效果，全面提升試點專業(yè)學生的工程素質。

　　三、強化立項和過程管理，繼續(xù)抓好“質量工程”項目申報、建設工作

　　組織、協調相關學院，按上級部門的工作安排和要求，全力做好國家和省級教學改革建設項目的申報立項。組織、配合各學院搞好已有專業(yè)建設、課程建設、教材建設、實驗實踐教學示范中心建設等“質量工程”項目管理，保障項目完成質量，提高建設經費使用效益。重點抓好省級、國家級重點專業(yè)類和綜合改革試點專業(yè)項目的建設實施工作，以課程建設為核心，以專業(yè)建設為主線，搶抓機遇，促進提升本科教學總體水平。

　　四、加強教學質量管理，促進教學理念與方法改革，提高課程教學效果

　　加大開學前各項教學準備工作檢查力度，強化提升管理服務意識和服務保障水平。開展好學期初、學期中和學期末的常規(guī)化教學質量檢查、督導、測評等教學質量管理工作，落實各項教學活動先期準備檢查制度、校內外督導專家和黨政領導現場觀摩聽課制度、基層教學組織活動開展情況檢查制度、教學檔案資料抽檢制度。政策激勵與宣傳引導相結合，促進教師嚴格履行教學工作基本規(guī)范，樹立、貫徹“以生為本”、“以學生為主體”的教育思想和教學理念，不斷推進課程教學模式改革。

　　五、繼續(xù)開展教師教學發(fā)展促進活動，不斷提升教師教學業(yè)務能力

　　依據學校相關管理辦法，持續(xù)、滾動開展好青年教師助理教學培養(yǎng)活動，加強工作指導，嚴格期終考評。組織“教學水平幫扶提升活動”，對教學能力急待提高的青年教師，進行有針對性的教學工作過程跟蹤幫助和督導。舉辦學校第15屆青年教師講課比賽和20xx年多媒體課件比賽。邀請“高教研究”知名學者、高教管理專家開辦系列講座講學，組織各學院有計劃地開展沙龍交流、教研學習、成果展評、示范公開觀摩課等形式多樣的教師教學發(fā)展促進研習活動。進一步辦好“行知驛站”，為教師提供常規(guī)化的咨詢、指導服務。

　　六、加強教學管理、保障教學秩序，努力提高管理服務水平

　　進一步完善、優(yōu)化學生延長學制等的學籍管理政策。研究、采取相關措施,努力提高省、國家級等級考試通過率。加緊調研論證，著手教學教務管理信息化升級建設。組織學院做好xx屆畢業(yè)班學生學業(yè)完成情況排查和及時選課的督促工作。認真做好學期教學任務落實、課表編排、實踐教學活動組織、學生選課、教材選用、考試組織、學籍與成績管理等各項常規(guī)教學運行管理工作。嚴抓考風考紀，樹立良好學風。

工作總結與計劃 篇3

　　20xx年已經過去，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好。過去的一年中在領導的關心和同事的熱情幫助下，通過自身的不懈努力在工作中取得了一些成功，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，也許有失落的、傷心的、成功的、開心的，不過都不重要了因為都已成為了過去。我將努力把20xx年的工作做好，現將一年中的工作做如下總結：

　　1、 培訓方面：每個月中的星期三，是我培訓和總結一周得與失的時間，在廖師傅的教誨下使我懂得了怎樣去培訓自己的下屬，管理好每位員工，對工作認真負責。

　　2、 管理方面：上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。我對任何人都一樣，公平、公正、公開的做事，以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多，20xx年廚房全年離職人員較去年來說比較少，所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　3、 作為我本人負責廚房管理工作，負責廚房里面的醬料運轉、菜品質量的把關、原材料的控制、廚房的協調以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。

　　4、 設備的更換：在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛，出菜速度不快，影響了出品質量。經過多次以總公司領導協商，換成了節(jié)能爐灶�；鹆ι蟻砗蟪霾怂俣�、質量有所提高，煤氣也比以前少了很多。

　　5、 在操作方面記錄了每個月的營業(yè)額及進貨情況：

　　1) 一月份收入：520249元 進貨：180064元 毛率：65%

　　2）二月份收入：419492元 進貨：159280元 毛率：62%

　　3）三月份收入：360000元 進貨：119284元 毛率：66%

　　4）四月份收入：400437元 進貨：132494元 毛率：66%

　　5) 五月份收入：381993元 進貨：132888元 毛率：65%

　　6）六月份收入：450000元 進貨：170000元 毛率：62%

　　7）七月份收入：430000元 進貨：160660元 毛率：62%

　　8）八月份收入：413565元 進貨：136563元 毛率：60%

　　9）九月份收入：417942元 進貨：159578元 毛率：60%

　　10）十月份收入：390000元 進貨：115815元 毛率：70%

　　11）十一月份收入：509115元 進貨：175801元 毛率：65%

　　12）十二月份收入：770322元 進貨：24535元 毛率：68%

　　6、由于六月份原材料上漲，舊菜單價格偏低，導致毛率有所下降。后來及時調整菜單的價格，原材料的控制下毛率有所回升。

　　7、本班組在本年度做的不到位，部分員工儀容儀表不到位。有時沒按本組相關標準操作，由于后勤部分人員思想過于開放沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。

　　總之20xx年已過去，20xx年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，爭取在新的一年中更上一個臺階。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年已經過去，回首年前的工作計劃和這一年中忙碌的種種，廚房員工付出了艱辛的努力。大家齊心協力、積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。一個忙碌而又充實的20xx年已經過去，迎接我們的是一個充滿挑戰(zhàn)性的20xx年，展望新的一年我會從以下幾點去努力：

　　1、 加強廚房內部培訓：根據前一年的工作總結，以及三月份本店裝修工作不忙之際，對廚房員工工作能力差和工作意識不強的人，嚴抓新員工的工作服務意識。強化崗位技能培訓，提升員工的綜合能力。

　　2、 出品創(chuàng)新：首先要有一個虛心好學的良好心態(tài)，多走出去學習，多問多學。及時了解本地、外地市場動態(tài)，加強和采購的溝通，對市場的'創(chuàng)新、原材料的嘗試。加強廚師之間的溝通，取長補短、不斷充實自己。

　　3、 菜品質量：嚴把質量關，對原材料的質量嚴格把關。重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對每一個上到客人臺面的菜做到盡善盡美。對菜品搭配、分量、溫度嚴格把關。杜絕異物、雜物、變質變味的菜品出現。

　　4、 前廳和后廚溝通協調：每天及時加強對客人反饋信息的正確對待，重視并以良好的心態(tài)、虛心的態(tài)度不斷提升菜品質量。針對上菜快慢、順序嚴格把關。對每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位，對每天餐標安排，套餐的溝通加強。

　　5、 能源節(jié)約：對每天的水電氣使用嚴格合理使用，定時定人準時開關各種開關設備。

　　6、 設施、設備的安全使用：加強和工程組的溝通，定期對設施設備的保養(yǎng)、報修。正確安全使用操作設施、設備，下班前全面檢查一遍，做到萬無一失。

　　7、 成本控制：對原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗貨關。嚴格杜絕變質變味的食品流入本店，協調各部門對原材料相互配合使用。

　　8、 淡季營銷方案：對于餐飲娛樂的企業(yè)，都有大起大落的時候。加上三月份本店裝修，加強商務餐的菜品質量，變化出新，吸引本大廈的員工，爭取商務餐能在新的一年中更上一層樓。裝修完畢后，更新音樂美食的菜品，加強菜品質量，把毛率提上一個臺階。

　　9、 一如既往做廚房“六常法”和衛(wèi)生工作、廚房的衛(wèi)生和“六常法”工作認真一直是廚房的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。

　　10、 合理安排人員、勞動力綜合運用，在競爭日益激烈的當今，人員緊張。根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。

　　總之這些都離不開全體廚房人員的共同努力，離不開領導的支持和配合。最后我用一句話總結我個人心態(tài)，我會打好這份工，做好這件事，用一顆平常心去迎接美好的朋友。

工作總結與計劃 篇4

　　20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學習、在摸索、在整改。在學習、摸索、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結如下;

　　一、營銷部成立以來完成的各項工作指標

　　1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購。

　　2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協議的擬定。

　　3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責的擬定。

　　4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的`統計與分析，對應收款的統計與催收。

　　5、對酒店產品知識的分類與統計，使酒店產品數據化，清楚化。

　　6、對營銷部固定資產的建立與統計。

　　酒店的推廣工作

　　1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。

　　2、通過網絡搜索、xx4電話導航、藝龍、各大網絡平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對酒店進行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。

　　3、酒店的推廣在預期的時間內已達到預期的效果，通過各網絡的搜索查詢已能查到酒店的詳細信息和供應產品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費標準及地理位置。

　　4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網絡在線預訂和咨詢服務;客戶可通過網絡、電話直接預訂酒店供應的各種產品。

　　二、營銷部十月成立至今工作完成情況

　　1、在供求相符情況下，開發(fā)網絡推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。

　　2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。

　　3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標金額約37萬余元;

　　十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬元

　　4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。

　　三、營銷部工作不足之處

　　1、營銷工作的進展未跟上上級領導的步伐和思路，需要加強領悟和學習。2、在酒店為特殊體制的情況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。3、開發(fā)客戶數量及維護客戶關系網做的不夠。

　　4、營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務能力，個人素養(yǎng)，綜合實力，責任意識，承擔意識需加強引導培訓。

工作總結與計劃 篇5

　　一年來，在處領導的正確領導和各科室的通力配合下，財務科圓滿完成了年初所制定的各項工作目標。作為財務科科長，我的工作任務就是組織財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī)、政策。組織做好日常財務核算、收支、及財務監(jiān)督工作，按時完成處下達的各項財務工作指標，對處財務費用做到及時結報、認真監(jiān)督。在編制預算、資金安排上做到量入為出。以下是20xx年財務工作總結。

　　一、堅持學習，夯實基礎促工作。

　　1、學習已成為我們日常工作中不可缺少的話題。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學習計劃，并組織科室人員學習政治理論知識和財經專業(yè)知識，樹立活到老學到老的理念，營造濃厚的學習氛圍，做到“在工作中學習、在學習中進步”。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升自身及整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)。精學電腦操作，以適應信息化發(fā)展的要求，力爭做一名優(yōu)秀的財務人員。

　　2、加強財務人員管理，提高財務人員業(yè)務素質。組織財務人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學習，認真學習了《會計基礎工作規(guī)范》及法律知識，交流財務工作經驗，引導和鼓勵科室人員敬業(yè)愛崗，堅持原則、廉潔奉公，使我處的財務管理水平整體得到提高。

　　3、明確分工，落實工作責任制。根據處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務工作的目標任務，科室制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，強化人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。

　　二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。

　　1、規(guī)范財務管理。根據財務管理制度以及財政預算執(zhí)行標準，我們積極配合局財務科認真編制了處財務總預算和財務收支預算，為規(guī)范財務管理提供了制度保證。規(guī)范了政府采購制度及日常費用的結報制度，各項費用支出必須按財務制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴格審核一切開支憑證，并及時結算、記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，及時向有關領導請示匯報。及時編制財務狀況表，讓領導及時了解本單位的財務狀況，為領導管理和決策提供依據。。

　　2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運轉。在辦理各項經費用報銷時，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時嚴格按照有關財經法規(guī)及處財務有關規(guī)定和審批的權限辦理。在財務核算工作中，做到盡心、盡責，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時候，會給領導好的建議和參考，并及時對接財政，在政策允許的范圍內使讓預算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。

　　3、建立健全固定資產管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產管理現狀來看，對固定資產管理上，缺乏長期、有效的資產管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國有資產管理的有關規(guī)定，并結合單位的實際情況，統一建賬核算，并定期的進行了核對，確保賬物相符。

　　4、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。會計檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴防毀損、散失和泄密。實行會計電算化會計檔案管理的有關規(guī)定，有關電子數據、會計軟件資料等作為會計檔案進行管理。同時保存打印出的紙質會計檔案。

　　三、下半年打算：

　　1、做好日常財務工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會保險費的繳納、票據的管理、會計檔案的管理、費用的報銷、憑證的編制、會計報表的上報等常規(guī)性任務。

　　2、抓好財務預決算工作。一方面做好年初年終財務預算內外的'準備工作，同時加強與財政部門的溝通，掌握最新財政政策，銜接好每一項財政資金的核撥，強化預算資金使用的剛性要求。

　　3、做好財務指標考核相關工作。為了確保財務指標的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預算資金的使用效益，將按月對單位收支情況進行分析考核。

　　4、配合處辦公室做好物資采購工作，協助其進一步完善全處物資采購辦法，理順物資采購機制。執(zhí)行政府采購相關規(guī)定，采購其他零星物資，應控制在賬務預算支出范圍內，超出財務預算的物資，原則上不予采購，從而提高資金使用效益。

　　5、加強財務內部工作管理。針對目前我們科室的現狀，我們要加強業(yè)務學習，要有開拓創(chuàng)新意識，要讓工作由被動變?yōu)橹鲃�，從思想、工作、作風、形象等多方面提出具體要求，愛崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個人能動性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　總之，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒有到位，但在今后的工作中會加倍的改進。“厲行節(jié)約，反對鋪張浪費”將是我們們來年財務工作中的重中之重，我們已做好準備，和全處人員一起過“緊日子”、過“苦日子”。努力工作、發(fā)揚成績，改正不足，與其他科室一起同進步、共成長，與領導共分憂。盡全力完成領導交付的各種任務，為我處的財務工作發(fā)揮應盡的力量!

工作總結與計劃 篇6

　　今天是我正式工作的第6天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，對于這個新環(huán)境新領導新同事，我?guī)е�我的好奇和緊張的心情，開始認真地學習我的工作范圍以及工作內容，并開始履行起自己的工作職責。

　　在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。我相信在領導和同事的幫助下我將很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的幾天也讓我對這句話有了新的`認識和體會。前臺的一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

工作總結與計劃 篇7

　　即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

　　一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　根據記錄統計，XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

　　嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計XX年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失。

　　不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

　　作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的'機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

　　四、來年工作計劃

　　XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的XX年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是�。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可�，F將對于明年的

　　工作計劃如下：

　　1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

　　2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

　　3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

　　4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

工作總結與計劃 篇8

　　1．繼續(xù)抓好龍慶鄉(xiāng)生豬“三百工程”生產，指導好各養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖生產、讓其鞏固并逐年提高年出欄率。

　　2．培育發(fā)展新型養(yǎng)殖業(yè)：抓住年屠宰100000只獺兔的加工企業(yè)的龍頭帶頭作用，大力發(fā)展龍慶鄉(xiāng)獺兔養(yǎng)殖業(yè)，完成年出欄10000只任務指標；科學發(fā)展龍慶的林下特色養(yǎng)殖。

　　4．認真完成年各項畜牧業(yè)生產指標和技術指標。

　　5．積極配合好鄉(xiāng)黨委政府，搞好產業(yè)結構調整，技術扶持和培養(yǎng)好現有規(guī)模養(yǎng)羊戶的養(yǎng)殖水平和養(yǎng)殖規(guī)模。加大我鄉(xiāng)農田種草的推廣力度，科學規(guī)劃龍慶鄉(xiāng)“十二·五”畜牧規(guī)劃方案，逐步推廣山羊舍飼覆蓋面。

　　6．加強動物防疫執(zhí)法力度，提高各種畜禽重大動物疫病的'防疫密度。為確保龍慶鄉(xiāng)不發(fā)生各種重大動物疫病,充分發(fā)揮獸醫(yī)衛(wèi)生室和防疫員作用，實行年檢（年末檢查）促防（促進防疫密度）的目的層層簽定防疫、檢疫責任書。

　　7．加強防疫、檢疫，特別是肉食品衛(wèi)生的檢驗力度，形成以免帶檢，以檢促免的良性循環(huán)，爭取本年度建立龍慶鄉(xiāng)則黑報檢點的工作開展。

　　8．抓住省市對草食畜扶持發(fā)展的契機，力爭完成養(yǎng)殖肉牛存欄100頭以上養(yǎng)殖小區(qū)4戶、養(yǎng)羊500只以上養(yǎng)殖小區(qū)3戶的扶持發(fā)展。

工作總結與計劃 篇9

　　房務中心XX年度工作總結與XX年工作計劃伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過去一年的工作：

　　1、房務中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來樓層酒水統一由房務中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。

　　3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

　　3、在硬件上協助部門經理制作酒水存放柜，關注話務臺和電話計費系統出現的問題并及時報修處理。

　　4、 因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。

　　二、管理要素的實施情況：

　　1、每天處理房務中心的日常事務。

　　2、檢查監(jiān)督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發(fā)現不足之處及時指處糾正并做現相應處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的`不足之處：

　　1、員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業(yè)務能力需要提高。

　　四、XX工作計劃；

　　1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務能力和素質。

　　2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。

　　3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務。

　　4、處理好房務中心日常事務。以上是房務中心XX的工作總結及XX年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結，發(fā)現不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！ XX年1月8日

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