半年的工作總結集錦[15篇]

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的半年的工作總結，歡迎大家分享。

半年的工作總結1

　　半年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。在過去的半年中，在廠領導的幫助帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就半年以來的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過去半年的得與失，總結半年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己的.工作總結：

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。保持理想，堅定信念。不斷增強學習，牢固自己的工作技術！

　　二、設備操作，工作領悟。

　　每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的勝利都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是勝利完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。

半年的工作總結2

　　伴隨著東方�？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，x年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著x年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領導下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務，認真、全面、系統(tǒng)的總結半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結如下：

　　一、行政人事管理工作

　　今年年初，因工程開工面積的增大員工的離職，工程條口相關人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務部1名，人員基本到位，為工程和財務工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。

　　積極做好集團和公司相關文件會議精神的上傳下達工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團x年度培訓方案》兩個辦法，根據(jù)集團要求組織財務部銷售部部門經(jīng)理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。

　　辦公室嚴格落實集團及公司的規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批準制度，得到批準后方可給予蓋章。對于物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的煙酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準審核后才給予領用，對領用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，煙酒等堅持質量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進行采購。

　　車輛管理：科學、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險續(xù)保和年度審驗工作，今年4月份，在蘇D81022保險到期之前，及時和4S店相關人員聯(lián)系，辦理了新的保險，并且根據(jù)4S店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的`損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務。

　　在落實考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。

　　二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：

　　辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進一步加強，做事缺乏預見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務保障上還有一定的不足。

　　具體的'工作計劃執(zhí)行上不是很認真，存在著一定的應付情緒，做事標準不高，自身要求不是十分的嚴格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負責部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。

　　駕駛員對車輛的保潔標準偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。

　　總結的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們?nèi)�人的努力，面貌能夠有很大的改觀。

　　在這次的半年總結材料中，我寫的這種工作總結一定是最為不理想的，讓領導最不滿意的總結材料，但是這近五頁的每一個字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家！也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成x年經(jīng)營管理目標而奮斗！

半年的工作總結3

　　加強村級財務管理，營造公開透明、規(guī)范有序、管理民主的農(nóng)村財務管理新格局，是建設社會主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容。今年上半年，我們在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在分管領導重視下，村級財務在管理上以建立健全村級財務管理制度為重點，以完善監(jiān)督管理機制為核心，全面推進村級財務管理經(jīng)�；�、規(guī)范化、制度化建設，大大減少了村民因財務問題而引發(fā)的上訪，促進了農(nóng)村社會的穩(wěn)定。

　　半年來，在村級財務管理上，我們主要做了以下工作：

　　一、關注熱點——村級招待費實行公務消費補貼制

　　近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，公款吃喝也日趨嚴重，老百姓反響強烈。為此，鎮(zhèn)黨委采用調(diào)查走訪等形式了解各村的實際情況，及時下發(fā)了

　　[xx]90號文件《中共xxx鎮(zhèn)委員會xxx鎮(zhèn)人民政府關于推行村（居）招待費改革的實施意見》，把原來招待費用按實報銷限額管理改為公務消費補貼，村（居）招待費用實行“零”開支。村（居）的公務消費補貼按人口規(guī)模及經(jīng)濟狀況分為四類。

　　這一制度在實施后收到較為明顯的效果，各村（居）用于公務消費的費用大幅度下降，據(jù)初步統(tǒng)計，今年1-6月份 全鎮(zhèn)各村（居）應付公務消費補貼為199500元，而去年同期支付招待費用高達549874.16元，比上年減少了350374.16元。

　　二、還權于民——村級財務實施民主理財

　　村級財務實行委托代理后，村民是否有權參與集體資產(chǎn)的運營、管理？在這方面，我們也作了積極探索，對各村村財務監(jiān)督小組成員進行培訓，并采用多方監(jiān)督、內(nèi)部審計、按季公開等做法，從事前、事中、事后全過程對村級財務管理實行監(jiān)控，確保村民對村集體經(jīng)濟的知情權、決策權、監(jiān)督權和參與權的實現(xiàn)，讓老百姓真正成為集體經(jīng)濟的`主人。為了使財務監(jiān)督小組起到真正的監(jiān)督作用，上半年我們在上年實行財務審批制度的基礎上又擬定了一個新的一事一議制度，斗鎮(zhèn)委{xx}90號文件還對一事一議的內(nèi)容作了明確的界定，鎮(zhèn)經(jīng)管站統(tǒng)一印刷了一事一議審批單，一事一議審批單涉及到的費用支出除必要的經(jīng)手人、證明人、審批人外，還同時須有村常年工作人員簽字及村財務監(jiān)

　　督小組成員簽字，同時每張票據(jù)報入均應有村財務監(jiān)督小組組長簽名后方可入賬，使村財務監(jiān)督小組起到真正意義上的監(jiān)督作用，

　　當然在工作中我們還存在一些問題和不足，主要是：

　　一、銀行多頭開戶的現(xiàn)象還沒有徹底根治。盡管我們多次要求各村清理銀行存款賬戶，可從我們自查的情況看，尚有部份村（居）有多頭開戶現(xiàn)象。

　　二、領、借款及以據(jù)抵現(xiàn)處理不夠及時。有的村掛宕賬數(shù)額較大，最多的達78萬元；有的村領、借款時間較長，有九十年代領用的，這樣不利于集體資產(chǎn)的管理。

　　三、財務公開內(nèi)容不夠明細。對于財務公開的內(nèi)容，我們也有一個初步設想，并去紹興縣孫端鎮(zhèn)進行了考察。有可能的話在建好電算化的基礎上實行逐筆公布。

　　同時也向領導提個建議，是否由管委會牽頭，為我們兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建一個服務器的平臺，這樣，能像紹興縣一樣在電算化的基礎上自動生成財務公開的內(nèi)容，既具體又清楚。使財務公布真正起到群眾監(jiān)督的作用。

　　xxx

　　xx年7月10日

半年的工作總結4

　　今年上半年，后勤處全體工作人員在校黨委領導下，團結合作，兢兢業(yè)業(yè)，努力奉獻，有條不紊，扎實推進，較好地完成了半年工作任務，有效地保障了一線教學和學校及教工正常生活的需要。

　　一、工作完成情況

　　1、為一線教學和各類班次提供了有力的后勤保障和高質量的服務。每次辦班前，后勤人員總是想在前面、做在前面，提前做好各項準備，保證了各種班次的順利進行。截止目前，在我校舉辦的各類班次中，沒有發(fā)生一起因后勤服務不周而影響辦班的事故。從提前準備教室、打水到提供休息地方，事無巨細，都能周到考慮，尤其是在同時舉辦多種班次的時候，我們能克服人手不足、條件較差、休息房間有限的困難，合理協(xié)調(diào)，盡量保證讓學員滿意。

　　2、加強了對學校固定資產(chǎn)的管理和使用情況的監(jiān)督。在完善去年制定的各類固定資產(chǎn)使用管理制度基礎上，今年以來加強了制度落實和監(jiān)督檢查。壓濾機濾布針對目前學校辦班較雜、某些班級管理缺位、教學設施破壞嚴重的狀況，我們加強了監(jiān)督和責任追查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,誰使用稅保管，將責任層層落實到個人。加強了對學校車輛的維護保養(yǎng)，登記造冊，保證每周檢查一次。

　　3、承擔了學校的'綠化美化亮化任務。今年以來我們加大了對學校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查力度，對辦公樓內(nèi)衛(wèi)生按照領導意圖重新進行了劃分，減輕了辦公室負擔。針對學生管理相對弱化的趨勢，加之面臨畢業(yè)帶來的浮躁，及成員構成成分的復雜，我們對學校衛(wèi)生加大了督導力度，狠抓了學生宿舍衛(wèi)生，重新制定制度，定期檢查，基本維持了前幾年創(chuàng)造的良好狀況。

　　組織了區(qū)里分給學校的綠化任務，共累計捐款20xx元，挖樹坑300余個，超額完成了任務目標。作為海南島路的領包單位，能積極牽頭組織協(xié)調(diào)其他單位搞好該路衛(wèi)生，同時注意加強與主管部門聯(lián)系，做到了在第一時間獲得信息、第一時間安排部署、第一時間完成任務，贏得了工作的認可。

　　4、加強了社會治安綜合治理工作。按照要求，我們進行了社會治安綜合治理目標責任量化分解，健全了各項制度并狠抓了落實。今年以來，我們重點抓了以下幾項工作，首先是防火安全，每周做到了對學員宿舍樓最低不下兩次的檢查，貫徹了預防在先的原則，對發(fā)現(xiàn)的火患苗頭及時制止，及時處理，確保了學校的安定平穩(wěn)。其次我們抓了學生管理，通過對學生經(jīng)常性的思想政治工作和嚴格的監(jiān)督檢查，基本杜絕了學校的打架斗毆現(xiàn)象。濾布再次，后勤通過更換門衛(wèi)，大大提升了看校護院的責任心和安防意識，上半年以來，全校沒發(fā)生一件刑事案件，沒出現(xiàn)一件責任事故，有力地維護了學校的聲譽和形象。

　　5、其它方面。在新校建設方面，我們基本做到了有需要就上，有工作就干。在教工福利、老干服務、財務管理、捐款捐物等方面都能及時高效、保質保量地完成。

　　二、存在的問題

　　1、教室、宿舍設施、設備由于老化，存在一定安全隱患和損壞嚴重現(xiàn)象；部分學生疏于管理，由混亂無序而引起的學校物資有一定破壞。

　　2、對食堂監(jiān)管不力，伙食質量較差。

　　3、教室、宿舍使用無序，圄于管理難度而觸及不力。

　　4、考慮問題缺乏一定的周延性和超前性，在工作的主動性上稍有欠缺。

　　5、處室成員主動學習的氛圍還有待進一步提高。

　　三、下半年工作打算

　　今年下半年我校面臨著搬遷新校的艱巨任務，后勤工作任務繁重，對此，我們有充分的認識和準備，為保證后勤服務及時到位，不影響正常的教學生活秩序，下半年將著力做好以下工作：

　　1、做好資產(chǎn)登記和分類保管。利用8月份一個月的時間，徹底清理學校資產(chǎn)，建立臺帳，做到物實相符，不使公有資產(chǎn)因搬遷而損耗。

　　2、加強學校現(xiàn)有教學物資、設施的使用和管理。繼續(xù)規(guī)范較室的使用管理，完善管理制度，對上半年制定的教室管理使用規(guī)定，一旦通過即付諸實施，嚴格按制度辦事，無論任何人、任何情況。繼續(xù)搞好對學校水、電、暖、線路的維修與保養(yǎng)，勤于檢查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不使問題積累成堆。對學校車輛，堅持每周一查，發(fā)現(xiàn)問題，及時請示匯報，并注意做好檢修記錄。

　　3、加強督促，努力提高食堂伙食質量。在現(xiàn)有情況下，多想辦法、出主意，盡一切可能提高飯菜質量；同時，注意開闊思路，吸收借鑒別人好的做法，為領導的管理決策提供參考。

　　4、抓好后勤日常工作。在社會治安、衛(wèi)生、綠化、服務等方面繼續(xù)貫徹以前行之有效的做法，注重工作的扎實和細致。下半年，將把區(qū)里的各類檢查作為督促工作上質量上檔次的手段，力爭在維持往年榮譽稱號的基礎上，爭取有所突破。

　　5、加強學習，苦練內(nèi)功，熟練掌握各種需要的技能，為做好本職工作創(chuàng)造條件。

半年的工作總結5

　　一、落實“三好一滿意”：

　　積極創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”，加大對住院和出院病人滿意度調(diào)查，出臺了《關于開展住院病人院后隨訪的實施意見》，積極開展出院病人院后隨訪工作，為出院病人提供院后醫(yī)療幫助、健康知識指導，滿足病人醫(yī)療需要，調(diào)查出院病人所在科室住院期間對醫(yī)療、護理等綜合服務質量，不斷提升醫(yī)療服務水平，提高了滿意度和健康教育知曉率。

　　二、醫(yī)院等級評審是全年工作的重點：

　　在經(jīng)過一階段的初步檢查梳理后，對重點工作和部分不達標工作進行了分析，組織護士長、護理骨干及全體護理人員反復學習評審標準，制訂了措施和整改方案，并配合制訂了計劃落實整改進度表，分解任務責任到人。護理部統(tǒng)一編制和修訂了了內(nèi)外科護理常規(guī)、護理規(guī)章制度、護理服務流程、各項護理質量考核標準、護理應急預案等資料，印刷了護理核心制度小冊子人手一冊便于護理人員學習掌握。進一步加強貫徹

　　三、護理質量

　　1、根據(jù)《綜合醫(yī)院評價標準》，完善了�？谱o理規(guī)章制度、護理常規(guī)、護理質量：上半年抽查基礎護理145例病人合格率97.4%、一級護理病人98例合格率100%、跟蹤督導危重病人154例合格率100%、抽查12個科室急救藥品物品完好率100%，對護理文書分別進行了一、二季度的評審，抽查文書135份，合格率99.7%。

　　2、采取隨機抽查、定期月度檢查和護士長查夜相結合，對查出問題的科室當場反饋予護士長，并給予相關專業(yè)操作規(guī)范的指導，限時進行整改，并對整改情況進行跟蹤再檢查，凡整改不力的加倍處罰、召開專題問題分析會，以達到質量持續(xù)改進的目的。

　　3、高度關注跟進危重病人護理質量：實施高危病人討論--上報--跟蹤隨訪制度，上半年共上報高危病人154例，護理部對上報的每一例危重病人均跟蹤隨訪，現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導、現(xiàn)場點評，發(fā)現(xiàn)問題及時點評、督促整改，并加強質量追蹤，從而提高了危重病人的護理水平。

　　4、進一步落實護理會診制度，制訂并印發(fā)了護理會診申請表，加強了復雜疑難危重病人的.護理會診，通過會診，臨床科室之間加強交流、學習，提升了�？谱o理水平，提高了護理質量。

　　5、為了更規(guī)范的做好藥品管理，確保用藥安全，修訂了《治療室管理制度》，更細致落實了治療班的崗位職責，杜絕了環(huán)節(jié)隱患，并跟蹤檢查了制度落實整改的情況，對存在問題較多的科室給予了及時督導和扣罰，以達到持續(xù)性改進。

　　四、護理安全管理：

　　1、上半年分別對一、二季度護理核心制度的執(zhí)行、搶救儀器、搶救藥品的管理、病人用熱用冷、用電用氧安全、床檔的使用、病歷的保管、安全標識的應用等進行全院安全大檢查，對存在問題的科室在月度檢查中又進行了跟蹤檢查，查看科室整改情況。

　　2、為了加強護理安全管理，繼續(xù)大批量印制使用多種警示標識，如絕對臥床、膀胱沖洗、藥物過敏、小心跌倒、防墜床、管道標識等。3、成立護理不良事件鑒定小組，對上報的9例護理不良事件進行分析討論并制訂整改措施，同時提示全院護理人員使信息共享。

　　4、加強護理隱患的上報和排查，特別是更加規(guī)范了護理缺陷的管理：規(guī)定各科室每月上報護理缺陷不得少于兩例，上半年共上報護理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。各科室對發(fā)生的護理缺陷及時進行分析、討論、整改，并按規(guī)定時限上報護理部。護理部每季度組織護理不良事件鑒定小組對上報的不良事件、缺陷進行分析討論，分析原因、總結教訓，并督促、跟蹤整改落實情況，以從中得到充分的警示和質量的提升。

　　五、護理培訓：

　　1、上半年開展護理查房6次、病歷討論8次、業(yè)務講座36次。

　　2、為了提高年輕護士的專業(yè)素質，護理部對20xx—20xx年參加工作的以及20xx年新上崗的135名護理人員全面進行操作考核、理論考試及法律法規(guī)的培訓，通過考核大大促進了年輕護士業(yè)務能力的提高。

　　3、為進一步探討管理辦法，護理部于5月11日舉辦了“護士長護理管理經(jīng)驗交流會”23名護士長通過PPT形式就病房管理工作的開拓創(chuàng)新、細節(jié)管理、團隊文化方面的經(jīng)驗，及如何優(yōu)化流程、彈性排班提高效率等方面給大家介紹了她們寶貴的經(jīng)驗。對促進我院臨床護理管理和護理人力資源管理水平的提高將起到積極的作用。

　　六、積極開展優(yōu)質護理服務示范工程活動：

　　1、5月12日舉行優(yōu)質護理服務示范工程活動總結表彰大會，總結前期優(yōu)質護理示范工程活動成效：自開展試點工作以來共為生活不能自理病人洗頭1282人次，洗腳1320人次，擦身1198人次。改善了病人的舒適度，基礎護理質量得到了提高，病房管理有明顯的改善等。表彰第一批試點科室先進科室：內(nèi)二、ICU，和第一批試點科室先進個人。

　　2、5月12日舉行第二批試點科室“內(nèi)三科、內(nèi)九科”啟動儀式。第二批試點科室代表發(fā)言表示要以第一批試點科室為榜樣，吸取精華，不斷超越。到目前為止，我院的優(yōu)質護理服務試點科室數(shù)量達到了42%，配備了洗頭車、吹風機等，為規(guī)范操作、便于使用重點科室還配備了流動式吸痰車。相信在大家的共同努力下、在院領導的大力支持下，我院的優(yōu)質護理服務工作會開展的更有成效。

半年的工作總結6

　　回顧過去的半年，我們__班銳意進取，開拓創(chuàng)新，工作學習各方面都有了較為滿意的成績。為了在今后的工作中更多地取得成績，避免失誤，現(xiàn)將我班在上學期的活動總結如下，以繼承優(yōu)點，避免錯誤，為我系的發(fā)展做出我們的貢獻。

　　學習方面：

　　作為__的學子，我們曾經(jīng)對未來那么沒有把握，那么難以面對。但是，00級學長們的考研驕績讓我們既自豪又充滿了信心。我們已不再消沉和迷惘，課堂上，仔細聽講；課堂后，大量閱讀書籍，充實自己的知識。我們的學風嚴謹而創(chuàng)新。兩年的學習與適應使同學們有了明確的目標也有了對未來的構想,有目標當然更有行動：我們班19名同學取得了大學英語四級證書；##同學獲得了##獎學金；通過國家計算機二級的同學也很多。同時，本班考試紀律良好，從無一人作弊，且專業(yè)成績較好。這些成績的取得與同學們的努力是分不開的。但我們也存在許多缺點,有些同學的學習積極性不高,對英語學習還存在抵觸心理。

　　活動方面:

　　我班將豐富同學們的課余文化生活作為工作的主題之一。鼓勵動員他們參加校、系舉辦的各項文娛活動。上半學期我班同學積極參加了系里舉辦的拔河比賽、投籃大賽，雖然成績并不理想，但同學們都表現(xiàn)出極大的`熱情。為歡度圣誕、元旦兩大節(jié)日，應廣大同學的共同要求，舉辦了一次晚會。同學們個個登臺表演，并評出獎項和發(fā)放了紀念品，活躍了同學們的課余生活。

　　以上活動同學們都熱情高漲，積極參與，大大豐富了同學們的課余文化生活。

　　宣傳工作:我班建有以激勵為主要手段的宣傳工作制度，并堅持良好。建有宣傳委員領導的班級宣傳報道小組，能夠利用黑板報、宣傳欄、手抄報等多種手段積極參與宣傳工作。在##等校刊物上，我班也有多篇__發(fā)表。但是在宣傳工作上仍有不足之處，比如不能夠積極準確地宣傳報道班級的工作及典型人物和事跡，在各新聞媒體上發(fā)表的__太少等情況，在今后的工作中仍需進一步努力，以期我班的宣傳工作能有一個新的局面。

　　社會實踐方面：

　　“實踐出真知”，對于新時代的大學生來說，參與社會實踐是獲得知識和提高能力的重要途徑。鑒于實踐活動的重要性，我班設有專門的社會實踐活動小組，對全班同學的社會實踐活動給予一定的理論指導，把寒暑假的社會調(diào)查，勤工助學，假期打工等社會實踐活動作為主要內(nèi)容，并結合有關專業(yè)課程的設置，開展相應的社會實踐活動。同時動員同學們積極參加實踐活動，如創(chuàng)業(yè)計劃，寒暑假社會調(diào)查報告等等。全班同學盡心盡力取得了不錯的成績，##獲得了社會實踐先進個人。

　　班風建設：

　　我班堅持以“團結、勤奮、創(chuàng)新、進取”為班風，不斷建設并完善活動考勤及各項制度�；顒涌记谟砂嚅L負責，要求嚴格，執(zhí)行良好。堅持民主評議制度，增強班干部的約束機制，并激勵其發(fā)揮模范帶頭作用。通過以上制度的嚴格執(zhí)行，通過全體班委的帶頭作用，通過全班同學的不懈努力，本班風氣正、紀律嚴明，積極進取，各項制度遵守良好。班級有凝聚力，全班同學緊密團結，共同進步，這就為我班在各方面取得優(yōu)異成績打下了堅實基礎。綜上所述，在過去的半年里，我班既有喜人的成績，也存在明顯的不足。但無論是成績還是不足都已經(jīng)成為過去時，我們不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思進取，也不能一味為昨日的失誤懊惱悔恨、裹足不前。我們要從成績中取得前進的動力，從失敗中汲取經(jīng)驗和教訓。

　　《幼兒園教育指導綱要》中指出：幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。孩子是祖國的未來，讓他們健康、快樂的成長是我們每位教育工作者的職責。托班幼兒年齡較小，安全意識淡薄，自我保護能力也比較薄弱，在經(jīng)過一個學期的線上學習與鍛煉之后，我班的幼兒在安全意識的問題上有了很大的提高。現(xiàn)將本期托班安全教育工作總結如下：

　　一、建議家長創(chuàng)設一個安全健康的生活環(huán)境

　　（一）每餐進餐時的安全衛(wèi)生，要求幼兒安靜進餐，在語言活動中灌輸幼兒不浪費糧食要珍惜糧食。睡覺時不蒙頭睡覺，盡量平躺著睡覺。

　�。ǘ�）家長要及時排除家內(nèi)不安全隱患，要檢查家里每一個角落，將危險物品放到幼兒觸摸不到的地方（如電插座要放到幼兒夠不著的地方、藥品要放在幼兒夠不著的地方等）。

　　二、加強安全教育，提高安全意識

　　安全教育是滲透在一日活動中的，我們老師、幼兒、家長三位形成一個紐帶來幫助幼兒形成一個全方位的安全知識網(wǎng)絡，都將其進行相關的安全教育。

　　（一）作為老師首先我們自身要有較強的安全責任保護意識，要加強責任心，要時刻把安全工作放在首位，保證每位幼兒的安全。告訴幼兒不亂動電器、電源、活動時不推不擠。通過線上教育教學活動培養(yǎng)幼兒初步的安全意識及自我保護能力，同時讓他們明白不能隨便把小手伸進門縫，窗縫等一些小的縫隙間。建議家長根據(jù)幼兒的實際情況選擇貼近幼兒生活的內(nèi)容對幼兒進行教育。

　�。ǘ�）幼兒園每一項工作的成功開展都離不開家長朋友的支持與配合。做好家長工作，形成家園教育合力的效果。我們積極動員家長一起參與幼兒安全教育活動，根據(jù)每天的日常生活來滲透寶寶安全知識的灌輸。在家中教給寶寶一些安全知識。我們老師也要利用班級微信群向家長介紹一些安全小知識、緊急事故的處理方法等，還可以通過如釘釘視頻家長會、線上親子游戲等形式來提醒家長如何對托班的幼兒進行必要的安全教育確保幼兒安全與健康。

　　總之，作為托班的老師我們在平時工作中更要高度警惕，把安全放在首位。將安全工作滲透到幼兒的一日生活，以及班級的線上教育教學管理當中。通過形式多樣的線上活動，增強幼兒的安全意識，杜絕一切安全隱患，讓孩子平安快樂的度過每一天。

半年的工作總結7

　　一、人事管理

　　在增加二期安防崗位的同時，沒有增加崗位編制，但是我們還是對保安員的薪資進行了調(diào)整。調(diào)整已經(jīng)試行了兩個月，保安員普遍表示能夠接受該項調(diào)整，而部門人員流動率也沒有出現(xiàn)異常。這項調(diào)整基本解決了人員不足引起的空崗問題，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。我們還制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，同時也提供了晉升和加薪的機會。我們已經(jīng)成功地實施了績效考核部門的客服中心和車隊。

　　二、員工餐廳

　　面對員工對餐廳的不滿意見，我們進行了多次意見調(diào)查，確定了大部分員工的口味，并根據(jù)各部門不同班次的需要及員工的意見調(diào)整了食品衛(wèi)生、份量、菜式和用餐時間等方面。在員工餐廳的收支報告中，我們已經(jīng)實現(xiàn)了包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用。在員工滿意的'基礎上，我們也成功地降低了成本。

　　三、倉庫管理

　　我們從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)。這種方式可以減少不合格品的發(fā)生。同時，我們加大了對物料的管理職責，對價格和品質進行了嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。為了配合財務部門做好費用劃撥的工作，我們將工程物料的使用情況在月度盤點表中清晰地列明。

　　我們還增加了樣板房物品的管理，與材料部門進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了檢查。在多次樣板房的搬遷中，倉庫參與了物品的打包、清點、交接和存放等工作，并成功地彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部門進行的資產(chǎn)盤點中，行政和工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　四、車隊管理

　　針對車隊上半年被投訴的問題，我們制定了季度考核和安全駕駛獎。同時，我們對業(yè)主提出投訴的司機予以懲罰，并要求司機就服務規(guī)范向業(yè)主進行解釋和道歉，提高了司機們對服務規(guī)范的重視。上半年，逐漸有業(yè)主提出通過租車和租司機兩種方式，使用車隊服務并支付相應費用的需求。為了規(guī)范操作，我們制定了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，成功地滿足了業(yè)主的需求并創(chuàng)造了收入。

　　五、采購管理改寫

　　上半年的采購工作落實了采購的計劃性，使各部門的采購工作得以基本完成，并及時進行核價。在大量采購不確定質量和價格的情況下，采取與業(yè)務部門的主管和材料部門合作，共同定制品質和價格標準的方案。同時，虛心向業(yè)務部門學習商品知識。整體評估了上半年工程物料供應商，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，并降低了采購成本。

半年的工作總結8

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。

　　我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻!

　　作為武警四川總隊醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。

　　作為一名老兵，我無愧于軍人的稱謂。無論是過去的x年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚，那里需要那里搬，無條件服從組織安排。

　　作為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。任何一個醫(yī)術高明技藝精湛的醫(yī)務工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是積極對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我積極善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。

　　打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學問。門診病人流動性、不確定性大，病種復雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數(shù)，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>

　　作為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的順序進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎。

　　作為急診科的一分子，作為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內(nèi)心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。

　　護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的.人因為我的努力、我的辛勤、我的認真、我的熱情、我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手、我的微笑、我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!

　　人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更積極地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!

　　在過去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

半年的工作總結9

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

　　20xx年，是服務質量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質服務。

　　前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時聽到的`第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。

　　服務是酒店這個服務行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

半年的工作總結10

　　這半年的工作是我在這個企業(yè)里度過的第一個半年。經(jīng)過這段時間的學習和工作，我得到了許多的收獲與啟迪。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)提高自身的能力和素質、鍛煉團隊協(xié)作精神、不斷學習新知識這些都是很關鍵的'。

　　首先，我切身體驗到了團隊協(xié)作的精神，正是這種精神讓我們?nèi)翰呷毫�，克服了許多困難，順利完成了項目任務。在這個過程中，我學到了如何與他人協(xié)商、如何產(chǎn)生點亮我的頭腦風暴經(jīng)驗啊從而取得更加優(yōu)秀的工作成果。 因為這種積極向上、勇于擔當?shù)膱F隊氛圍，我覺得自己更有斗志、更強大。

　　其次，我在這段時間里不斷的學習新技能，在這個過程之中我逐步提高了自己的思維能力和職業(yè)素養(yǎng)。無論是業(yè)務領域還是具體技術方面，我都有了不小的提高。通過閱讀和實踐，我不僅能夠完成公司的日常工作，還能發(fā)現(xiàn)許多工作中的問題，并在相關領域里尋求在解決問題的途徑。這些積累不僅幫助我圓滿地完成了工作任務，更也增強了內(nèi)心的自信。

　　最后，我認為自身素質的提高是工作的前提。只有通過不斷的學習、訓練和反思，才能更好地適應工作的需要，進而實現(xiàn)個人目標和企業(yè)發(fā)展目標。在對自身的定位中，在有限的時間里，提升自身的能力所扮演的作用是非常關鍵的。

　　總而言之，在這個工作中，我主動學習、培養(yǎng)學習情結，爭取每個提升機會，成為一名優(yōu)秀的員工只是我在未來工作中不斷追求與努力的方向。

半年的工作總結11

　　半年的時間轉眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領導和各處室給予極大的支持與幫助�；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在次拜訪同行，第一次去刷小廣告，太多太多都是從零開始，工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。

　　1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關規(guī)章制

　　2、沒有認真學習相關制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。

　　3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。

　　4、宣傳不足。開始通過公司領導和各處室?guī)椭�下，進行了宣傳，起到了一定的宣傳效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的.基礎上，不拉下網(wǎng)絡宣傳，通過總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯、58同城等網(wǎng)絡平臺進行宣傳。

　　5、欠缺資料整理，對景點情況、

　　景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。

半年的工作總結12

　　在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，認真貫徹落實計劃生育“一法三規(guī)一條例”，圍繞計生工作“兩個轉變”和爭創(chuàng)國家級計劃生育優(yōu)質服務先進鎮(zhèn)，真抓實干務求實效，全面提升計劃生育管理水平和服務水平。

　　根據(jù)年初的工作目標，為了做好我鎮(zhèn)的避孕藥具免費發(fā)放和優(yōu)質服務工作，今年3月對全鎮(zhèn)計生主任進行了避孕藥具的使用、管理的培訓，鎮(zhèn)、村兩級實行避孕藥具專人負責管理，專人負責發(fā)放，做到責任明確、責任到人，確保藥具發(fā)到使用者手里。藥具帳、表、冊實行規(guī)范化管理，并做好藥具隨訪記錄，鎮(zhèn)、村兩級每月核對帳冊，做到賬實相符。結合B超“三查”工作，貫徹避孕藥具不良反應報告制度，為育齡婦女服號務，把切實關心育齡婦女工作落實到實處。

　　今年上半年的'避孕藥具工作在區(qū)、鎮(zhèn)、村三級的努力下，圓滿的完成各項指標，計劃發(fā)放率達100%，有效率達100%，應用率達100%，群眾對藥具的優(yōu)質服務滿意率達100%。

　　新都鎮(zhèn)計生服務站

　　20xx年6月

半年的工作總結13

　　上半年，我院以教育教學為中心，以教書育人、加強學生管理為重點，轉變工作作風，拓寬發(fā)展渠道，踐行黨的群眾路線，開展“三嚴三實”專題教育，開拓進取，創(chuàng)新實干，各項工作有了長足發(fā)展。

　　（一）創(chuàng)新工作促發(fā)展，轉變作風抓落實

　　創(chuàng)新工作方式，推動工作發(fā)展。年初共列出年度“創(chuàng)新型、綜合性”重點工作目標任務12類50項，反復調(diào)查研究科學決策，通過明確領導責任、細化分解、倒排工期、立項督辦，分管院長每月召開一次工作調(diào)度會，指導協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題，黨委每兩個月召開專題會，調(diào)度分管領導工作落實情況，強化主動思考、謀劃、運籌，主動調(diào)度、協(xié)調(diào)、指導，辦公室安排專人每月對學生管理、領導值班、黨委成員份內(nèi)工作部署落實、廉潔勤政、技能大賽、黨委成員聯(lián)系系部中層聯(lián)系班級、學習調(diào)研與專題研討、黨建等重點工作完成情況進行督辦通報，上學期共督辦通報4次，進一步提高了工作質量和工作效率；創(chuàng)新宣傳方式，在院報開辟優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀班主任欄目，并計劃編輯成冊，納入校本教材使用。

　　創(chuàng)新招生工作，在總結往年招生的基礎上，對秋季招生采取按區(qū)域劃片分為4個招生組的辦法，招生組長在全院選擇招生人員，展開招生宣傳，推進工作，截至目前，秋季共招生 人。

　　轉變工作方式，實施特色辦學，強化教育教學服務職能。學院主要負責人多次帶隊到興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)調(diào)研，圍繞“產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設校、跟蹤培養(yǎng)”、現(xiàn)代學徒制試點工作與企業(yè)老總對接洽談，最后決定與金伯特、皇冠、魯寶、美廚四家廚具企業(yè)就聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)進行先行試點，通過簽訂協(xié)議，明確雙方權利和義務，即將班級建在企業(yè)，每個企業(yè)一個班級，學員總數(shù)控制在200人以內(nèi)，9月份開班，雙方優(yōu)選師資力量，為現(xiàn)代學徒制理實一體化打下堅實基礎；強化領導干部聯(lián)系師生制度，通過明察暗訪、座談交流、督導協(xié)調(diào)、跟蹤問效，加強師生溝通，及時幫助解決班級存在的困難和問題，如自收自支教師社會保險差距問題、教師工作環(huán)境優(yōu)化、維護問題；強化教書育人綜合治理，集中整治學生違規(guī)行為，在學生集中整頓期間，三個副院長分別帶領各自小組，進行階段性全天候巡邏檢查，對違紀學生進行批評教育，集中整頓期間，突擊檢查8次，批評教育62人次，處理違紀學生10人，有力維護了校園秩序。

　　（二）以廚具研究院建設為載體，深化產(chǎn)教融合、校企合作，突出特色辦學

　　學院積極搶抓職教新政機遇，探索“三個對接”。為此，學院于xx年1月26日至1月30日，分別對縣內(nèi)42家規(guī)模以上企業(yè)進行了調(diào)研，形成了調(diào)研報告，為進一步服務地方經(jīng)濟發(fā)展打下了

　　基礎。針對學生大部分去縣城企業(yè)工作，興福鎮(zhèn)廚具企業(yè)招收職業(yè)教育畢業(yè)生難，錄取的員工大部分為初中生的現(xiàn)狀，企業(yè)老板迫切需求技術技能人才的.意愿，學院以廚具研究院為載體，與興福鎮(zhèn)廚具骨干企業(yè)積極開展產(chǎn)教融合、校企合作工作，在為企業(yè)培養(yǎng)人才的同時，積極做好廚具專業(yè)群建設，最終形成廚具研究新技術推廣、新材料應用、新款式設計等技術進步的平臺，指導和服務廚具行業(yè)的健康發(fā)展。這項工作通過整體規(guī)劃布局，分步梯次推進，最終確定三步走戰(zhàn)略，第一步是產(chǎn)教融合、校企合作、廠中設校、跟蹤培養(yǎng)，實現(xiàn)招工與招生結合、人才培養(yǎng)模式改革與探索、教師隊伍建設、教學運行與管理的目標，目前第一步初見成效。第二步是廚具行業(yè)專業(yè)群建設，通過與企業(yè)聯(lián)合招工招生、聯(lián)合培養(yǎng)，探索實踐專業(yè)建設相關事宜，通過冠名班、定向培養(yǎng)等確定專業(yè)建設走向和相對穩(wěn)定的專業(yè)群。第三步是創(chuàng)新體制機制，在設立研究院的基礎上，通過和企業(yè)合作設立專業(yè)研究所，消化吸收先進技術，指導廚具行業(yè)發(fā)展。廚具研究院要做好橋梁和紐帶，對上聯(lián)系科研院所，對下聯(lián)系企業(yè)，力爭成為全國廚具協(xié)會教育基地，吸引專家授課。暑假期間，廚具研究院的同志又進行了進一步調(diào)研，與企業(yè)相關人員對接，根據(jù)不同企業(yè)對人才的要求，做好了教材選定、課時安排、教師抽調(diào)等工作。使學院在“產(chǎn)教融合、校企合作”上實現(xiàn)新突破，真正實現(xiàn)“專業(yè)圍著產(chǎn)業(yè)轉、學校圍著企業(yè)轉、老師圍著學生轉、教材圍著工位轉”，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展培養(yǎng)技術技能人才，打通“最后一公里”，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　（三）加強黨建工作，營造良好育人環(huán)境

　　1、開展“三嚴三實”專題教育。根據(jù)市委安排部署，學院黨委于5月25日上午舉辦了“三嚴三實”專題教育啟動會議。為使專題教育落到實處，學院黨委制定了《開展“三嚴三實”專題教育實施方案》，指導專題教育的開展，并于按照要求于6月15日、7月7日分別開展了“三嚴三實”學習研討會，將專題教育與學習交流、推動工作落實結合起來，進一步延展深化教育實踐活動，并將黨課報市委備案。

　　2、加強黨風廉政建設，強化權力運行制約和監(jiān)督。嚴格貫徹落實中央八項規(guī)定和省委、市委實施辦法精神，堅持民主集中制，廣開言路，做到集體領導，分工負責，對重點工作、干部任免、項目投資、大額資金使用廣泛征求意見建議，經(jīng)黨委會集體討論做出決定，促進學校權利運行公開透明。學院紀委牽頭廉潔勤政檢查組參與原機械工程系教學樓拆除招標會、一體化教學樓樁基招標會、一體化教學樓招標等工作。學院計財處加強財務管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，進一步完善了經(jīng)費申請、報銷及借款制度，實行報賬員制度，專人負責報賬，按時申報用款計劃，及時掌握學校經(jīng)費使用情況，嚴格審查各類支出，確保了學校經(jīng)費管理規(guī)范有序。上半年市委成立專門檢查組對市直單位執(zhí)行八項規(guī)定情況進行監(jiān)督檢查，檢查組對我院貫徹國內(nèi)公務接待、國內(nèi)公務活動、各類會議控制、辦公用房使用、公車配備使用、大額公款購物、婚喪喜慶事宜及其他需檢查的事項進行了認真、細致的檢查，對我院貫徹執(zhí)行八項規(guī)定情況給予了肯定。

　　3、召開工會第三次代表大會。5月30日成功召開了工會第三

　　次代表大會，濱州市委常委、市總工會主席魏克田應邀出席。大會審議了上一屆工會委員會工作報告、投票選舉了學院第三屆工會工作委員會和經(jīng)濟審查委員會、召開了三屆一次全委會，選舉出工會主席、副主席和經(jīng)審委員會主任、副主任。大會的召開為工會履行職責、開展工作創(chuàng)造有利條件，為學院發(fā)展打下堅實的群眾基礎。

　　4、加強宣傳教育。全年編輯出版院報10期，在《齊魯晚報》《濱州日報》《魯北晚報》和《今日博興》等報刊用稿45篇，在《濱州人大》刊物發(fā)表典型事跡材料一篇，宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生8人，優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀學生8人，指導幫助5個教學系部建立工作宣傳平臺，拍攝學院xx年形象宣傳片，在博興汽車站大廳投放20秒形象廣告，有效的提升了學院社會影響力。

　　5、開展好日常工作。制定黨建工作要點配當表，建立基層黨建工作月報制度，每月匯總通報，基層黨組織“黨員活動日”、“三會一課”等工作進一步規(guī)范化、常態(tài)化。結合學院實際，加強與縣直機關工委聯(lián)系，參加縣直機關工委組織的黨建活動，使學院黨建工作更加結合學院實際和地方實際。完善黨員組織關系轉移工作程序，及時統(tǒng)計黨員基本信息，按標準交納黨費。開展慶“七一”系列活動，以“三嚴三實”專題教育為契機，組織黨員參加專題報告會，接受黨組織教育；開展書畫展，增強組織意識；評選優(yōu)秀黨員，宣傳其先進性、模范性；嚴格按程序和標準發(fā)展黨員4名，重點突出黨員先進性。按照市委組織部開展選派第三批農(nóng)村黨組織“第一書記”和黨員干部蓮湖工作要求，選派辦公室李兵副主任到博興縣呂藝鎮(zhèn)郭八村任“第一書記”，并組織開展黨員干部聯(lián)戶走訪工作。

半年的工作總結14

　　年前三個季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，商場上半年工作總結。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日�？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自

　　查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工

　　的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。工作總結

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精

　　心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而

　　且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到 “三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及

　　時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識

　　的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的'弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務，工作總結《商場上半年工作總結》。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定�？偨Y年前

　　三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在

　　一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

半年的工作總結15

　　20xx年是公司推行目標任務承接的第二年，公司圍繞“風險第一，效益第一”的經(jīng)營理念控規(guī)模、調(diào)結構，本著算賬經(jīng)營的管理模式，實時監(jiān)控預算執(zhí)行情況，以確保全年目標任務的實現(xiàn)。截止6月底超額完成年初制定的保費計劃任務，作為公司重要后援部門之一的計財部，其主要任務就是做好債權、債務的會計核算工作，監(jiān)督經(jīng)營活動，總結公司一定時期內(nèi)的經(jīng)營成果。今年上半年，我部門主要完成了以下幾方面的工作：

　　一、財務基礎管理

　　今年，我部門加強了財務基礎工作的管理，從審核原始憑證入手，檢查票據(jù)是否要齊全，對要素不齊的票據(jù)要求人員補填完整，對不符合規(guī)定的票據(jù)予以退回，尤其自去年7月實行財務集中管理以后，所有票據(jù)均要通過省公司財務人員審核，我部門嚴格按照票據(jù)傳遞流程，在相關職能部門簽字確認后，再編制費用匯總表與原始票據(jù)一并送往分公司進行審核，審核通過后即時進行賬務處理。隨時進行賬證、賬賬核對，在賬證、賬賬核對無誤的情況下，按時完成了月度、季度等報表的`計算，并對財務活動的過程及結果進行準確的分析和評價；正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納各類稅款，以規(guī)避稅務風險；加強銀行賬戶資金管理，月末按時編制銀行存款余額調(diào)

　　節(jié)表；同時抽時間完成了上年總賬、明細賬的打印裝訂工作。

　　二、預算管理

　　今年，為確保各項目標考核指標的完成，我部門嚴格按照公司領導及上級公司的要求，細化費用支出、賠款及未決預測，認真仔細的做好全年的利潤預測，并逐月監(jiān)控預算執(zhí)行情況，合理進行預算調(diào)整，從上半年的情況來看，費用及未到期責任準備金基本在預算控制范圍之內(nèi)，但由于歷史遺留問題的影響，對影響利潤的未決仍然很難預估，使利潤預測的結果與預期有一定差距。下半年我們將繼續(xù)竭盡全力做好費用預算、資金預算以及利潤預算，以確保公司穩(wěn)健經(jīng)營及各項指標的達成。

　　三、資金結算管理

　　資金結算方面我司一直實行收支兩條線管理，對到賬的保費及時上劃到分公司，賠款、費用按規(guī)定從專用戶通過網(wǎng)銀劃轉至客戶或供應商賬內(nèi)。目前資金支付的授權已全部上收至分公司，但費用、賠款支付工作量并沒有減少，相應的還增加了上報程序及各類上報表，所有費用、賠款從預算到支付，都必須逐一進行上報；同時，每次的資金申請明細更加具體，結合當月各個項目可用費用額度進行調(diào)整、掛賬以及整理賠款明細等工作量大大增加，部門員工吃苦耐勞、甘于奉獻，按時完成了費用、賠款的預算及支付。

　　四、公司經(jīng)營情況匯報

　　截止6月30日，我部門已全面完成了截止6月底的所有賬務處理工作，公司具體經(jīng)營成果如下：

　　上半年我司完成保費x萬元，上年同期保費收入x萬元，同比增加x萬元，增長率x，其中非營業(yè)用車保費x萬元，同比增長x萬元，增長率x，家用車保費x萬元，同比增長x萬元，增長率x，營業(yè)用車保費x萬元，同比增長x萬元，增長率x，非車險保費x萬元，占比x，同比增長x萬元，增加率x，交強險x萬元，同比增長x萬元。賠款支出累計x萬元，已決賠付率x，上年同期賠款支出x萬元，已決賠付率x。綜合費用x萬元，經(jīng)營費用率x。由于各項準備金未完成提取工作，暫無法準確計算利潤。

　　五、下半年工作目標

　　下半年，我部門將主要做好以下幾方面工作：

　　（一）、貫徹執(zhí)行總、省公司的相關核算管理規(guī)定及監(jiān)管部門的規(guī)章制度，確保財務、業(yè)務數(shù)據(jù)真實；

　�。ǘ�）、認真做好費用預算、資金預算及利潤預算，結合公司實際經(jīng)營情況，及時對預算執(zhí)行情況進行分析，并上報總經(jīng)理室；

　�。ㄈ�）、加強與稅務、人民銀行等監(jiān)管機構的溝通聯(lián)系，了解相關政策，規(guī)避公司各種經(jīng)營風險；

　　（四）、進一步加強財務基礎管理工作，提升財務工作質量，工作重點在憑證附件審核、財務檔案管理、銀行賬戶管理等方面加強基礎環(huán)節(jié)管理；

　�。ㄎ澹�、認真做好資金結算管理，與行政、業(yè)監(jiān)部等相關職能部門配合，對各項費用及賠款進行合理預算及支付，促進公司經(jīng)營健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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