第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機(jī)構(gòu)。

　　第二條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是心理咨詢中心實(shí)施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請(qǐng)的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導(dǎo)。

　　第四條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第五條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻(xiàn)的工作理念。

　　第二章 秘書處

　　第六條 秘書處設(shè)秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條 秘書處的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)接待來訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

　　(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料等;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合秘書處的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織秘書處的同事實(shí)施工作計(jì)劃和認(rèn)真履行秘書處的工作職責(zé);

　　(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副秘書長協(xié)助秘書長工作，在秘書長不在時(shí)履行秘書長職責(zé)。

　　第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)熱情接待來訪者，認(rèn)真接聽并記錄電話;

　　(二)認(rèn)真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

　　(三)認(rèn)真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理咨詢中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務(wù)。

　　第三章 宣傳與策劃部

　　第十條 宣傳與策劃部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報(bào)道通訊稿件;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時(shí)履行部長職責(zé)。

　　第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時(shí)報(bào)道學(xué)院和各系組織開展的心理健康教育活動(dòng);

　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第四章 編輯部

　　第十五條 編輯部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條 編輯部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專項(xiàng)調(diào)查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時(shí)履行部長職責(zé)。

　　第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;

　　(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務(wù)。

　　第五章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部

　　第十九條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：

　　(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);

　　(二)負(fù)責(zé)心理健康測試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;

　　(三)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;

　　(四)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康教育資料的上傳與下載和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第二十一條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);

　　(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;

　　(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時(shí)履行部長職責(zé)。

　　第二十二條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：

　　咨詢公司工作計(jì)劃

　　(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計(jì)劃和決定;

　　(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)工作;

　　(三)認(rèn)真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實(shí)施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長安排的其它工作任務(wù)。

　　第六章 工作制度

　　第二十三條 堅(jiān)持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過程堅(jiān)持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

　　心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會(huì)實(shí)踐證明書。

　　第二十四條 堅(jiān)持和完善工作例會(huì)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開一次工作會(huì)議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條 堅(jiān)持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)專人撰寫工作日志，記錄每次會(huì)議和活動(dòng)的基本情況。

　　第二十六條 堅(jiān)持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢中心采用多種方式加強(qiáng)對(duì)內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　第二十七條 堅(jiān)持和完善工作計(jì)劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每學(xué)期開學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門的工作職責(zé)和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計(jì)劃。

　　第二十八條 堅(jiān)持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

　　第二十九條 堅(jiān)持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵(lì)各個(gè)工作部門結(jié)合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。

　　第七章 附 則

　　第三十條 心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機(jī)構(gòu)。新增工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。

　　第三十一條 對(duì)于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報(bào)批評(píng);

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計(jì)劃

　　咨詢公司工作計(jì)劃

　　7、競爭對(duì)手分析管理規(guī)范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對(duì)手分析工作組，負(fù)責(zé)競爭對(duì)手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競爭對(duì)手分析的工作會(huì)議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場專員可立席會(huì)議。

　　n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對(duì)手分析工作組確定公司的競爭對(duì)手范圍。

　　n 對(duì)競爭對(duì)手的分析，包括以競爭對(duì)手為分析對(duì)象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競爭對(duì)手采取各種行動(dòng)的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競爭對(duì)手范圍內(nèi)的競爭對(duì)手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價(jià)、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場營銷部經(jīng)理。

　　n 競爭對(duì)手分析工作組在召開競爭對(duì)手分析研討會(huì)時(shí)，對(duì)各部門收集的競爭對(duì)手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競爭對(duì)手和潛在競爭對(duì)手名單。

　　n 根據(jù)各部門收集的競爭對(duì)手資料的分析，由市場營銷部經(jīng)理在研討會(huì)后負(fù)責(zé)編寫《競爭對(duì)手分析報(bào)告》，由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

　　n 根據(jù)《競爭對(duì)手分析報(bào)告》，市場中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競爭對(duì)手的相應(yīng)策略和措施。由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。

　　三、項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)規(guī)范

　　1、遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)管理

　　1、1遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)

　　1、2遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范

　　1、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開發(fā)平臺(tái)的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項(xiàng)目內(nèi)容、軟件平臺(tái)、整體完成時(shí)間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項(xiàng)目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　n 客戶中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實(shí)施需求工作的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計(jì)劃 》。軟件部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計(jì)劃 》。

　　1、2、3遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程文檔等等。

　　n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》�！盾浖�產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》進(jìn)行審核。

　　1、2、4遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計(jì)劃的.實(shí)施

　　n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開展時(shí)，需要對(duì)《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的具體分解，需求項(xiàng)目組成員需制定自己的具體工作計(jì)劃。

　　n 計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫工作的依據(jù)。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在收到需求項(xiàng)目組成員制定的計(jì)劃后2個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計(jì)劃由需求項(xiàng)目組成員與需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各一份。

　　n 當(dāng)需求實(shí)施工作無需分工時(shí)，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫

　　n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認(rèn)或客戶確認(rèn)工作。

　　n 需求項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的審核工作，審核時(shí)間視報(bào)告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。

　　1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目中軟件、質(zhì)檢人員對(duì)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對(duì)需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》簽字確認(rèn)為止。同時(shí)將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》交軟件部、質(zhì)檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時(shí)間、費(fèi)用等，作為需求部確認(rèn)和驗(yàn)收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);

　　n 由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時(shí)間、費(fèi)用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;

　　n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實(shí)際情況填寫，項(xiàng)目完成后由需求部交給財(cái)務(wù)部作為支付開發(fā)費(fèi)用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費(fèi)用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對(duì)原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對(duì)原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　1、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后， 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品 需求分析報(bào)告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報(bào)告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。

　　n 需求人員要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收：

　　? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;

　　? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》 ;

　　n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。

　　2、軟件產(chǎn)品升級(jí)管理

　　2、1軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)流程 (圖略)

　　2、2軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)規(guī)范

　　2、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級(jí)。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：升級(jí)目的、軟件版本、升級(jí)內(nèi)容、整體完成時(shí)間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、3軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料的收集

　　n 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

　　2、2、4軟件產(chǎn)品升級(jí)需求的實(shí)施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施

　　3、1《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規(guī)范

　　3、2、1需求工作計(jì)劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》。

　　n 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，管理需求部需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計(jì)劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據(jù)。

　　n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計(jì)劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計(jì)劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計(jì)劃的依據(jù)。

　　n 合同項(xiàng)目的《需求工作計(jì)劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計(jì)劃表 》。軟件部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》，制訂 《 軟件工作計(jì)劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂本部門 《 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集

　　n 合同項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對(duì)《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收

　　n 客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。

　　n 分公司負(fù)責(zé)為客戶安裝、調(diào)試并啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運(yùn)行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會(huì)同客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶簽署《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》�！俄�(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財(cái)務(wù)部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。

　　n 在項(xiàng)目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范

　　4、2、1需求工作計(jì)劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求報(bào)告單》的分析。

　　n 《客戶需求報(bào)告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對(duì)《客戶需求報(bào)告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。

　　n 《客戶需求報(bào)告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理

　　5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規(guī)范

　　n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。

　　n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評(píng)依據(jù)。

　　6、《品牌運(yùn)作合同》的實(shí)施

　　6、1《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運(yùn)作部與客戶簽訂《品牌運(yùn)作合同》后，由品牌運(yùn)作部根據(jù)《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》和《品牌運(yùn)作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計(jì)師或其他合作伙伴簽訂《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》或《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　n 《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗(yàn)收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補(bǔ)充事項(xiàng)。

　　n 市場中心在收到《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件后的1個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。

　　6、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)

　　6、2、1《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范

　　n 設(shè)計(jì)計(jì)劃

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：7~10天。

　　驗(yàn)收期限 ：1~3天。

　　n 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 設(shè)計(jì)圖稿。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：20~40天。

　　驗(yàn)收期限 ：3~5天。

　　n 板型設(shè)計(jì)制作、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 板型、白坯布扎樣。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：20~40天。

　　驗(yàn)收期限 ：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導(dǎo)、審定及驗(yàn)收

　　實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 樣衣。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿、板型。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　實(shí)施期限 ：5~10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限 ：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實(shí)施內(nèi)容： 市場信息采集、分析。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。

　　實(shí)施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。

　　實(shí)施期限 ：10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限 ：1~3天。

　　6、3《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施規(guī)范

　　n 制訂計(jì)劃

　　計(jì)劃內(nèi)容： 《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書》。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：1~3天。

　　驗(yàn)收期限 ：1~3天。

　　n 調(diào)查、研討與分析

　　調(diào)研與分析內(nèi)容： 《品牌調(diào)研報(bào)告 》 。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：3~5天。

　　驗(yàn)收期限 ：3~5天。

　　n 設(shè)計(jì)/策劃

　　設(shè)計(jì)內(nèi)容： 品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。

　　設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌策劃方案》。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　實(shí)施期限 ：20~30天。

　　驗(yàn)收期限 ：3~5天。

　　n 制作/推廣實(shí)施

　　制作/實(shí)施內(nèi)容： 制作/實(shí)施。

　　制作/實(shí)施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。

　　實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。

　　實(shí)施期限 ：10~30天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實(shí)施內(nèi)容： 《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。

　　實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。

　　實(shí)施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。

　　驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。

　　實(shí)施期限 ：10天。

　　驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。

　　驗(yàn)收期限 ：1~3天。

　　7 、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理

　　7、1項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項(xiàng)目管理制度跟蹤的對(duì)象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門及分公司具體實(shí)施人員。

　　? 項(xiàng)目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。

　　? 項(xiàng)目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)。

　　7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》，《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》分別報(bào)送市場營銷部、財(cái)務(wù)部及稽核部各一份。(立項(xiàng)部門自留一份)

　　n 由項(xiàng)目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。上述各計(jì)劃表制訂部門留存一份。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》還需報(bào)送市場營銷部及財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、 《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書評(píng)審表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》及《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》 ，在合同簽訂、項(xiàng)目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》。

　　n 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，對(duì)于《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的延期執(zhí)行情況及計(jì)劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計(jì)劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》，《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》為項(xiàng)目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。對(duì)于公司內(nèi)部各運(yùn)作部門未按原計(jì)劃完成工作，則需提前2日填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對(duì)結(jié)果的評(píng)估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報(bào)告，各相關(guān)部門自存一份，同時(shí)轉(zhuǎn)至市場營銷部、督導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對(duì)于在實(shí)施過程中各部門的計(jì)劃調(diào)整情況應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、分公司對(duì)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)及時(shí)收回合同款，并將客戶簽字確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》報(bào)送至管理咨詢部、市場營銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。

　　n 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時(shí)間及《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項(xiàng)目經(jīng)理未按時(shí)收回款項(xiàng)時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項(xiàng)目經(jīng)理處并要求項(xiàng)目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時(shí)收款情況填寫書面報(bào)告至財(cái)務(wù)部，同時(shí)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部各一份。

　　n 管理咨詢部應(yīng)對(duì)每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。

　　n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項(xiàng)目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項(xiàng)目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時(shí)該《合同執(zhí)行情況表》作為某項(xiàng)目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財(cái)務(wù)部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實(shí)項(xiàng)目完成情況后，核實(shí)全部款項(xiàng)的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢部、市場營銷部及督導(dǎo)部。

　　8、管理咨詢實(shí)施規(guī)范

　　8、1立項(xiàng)制度

　　n 不管是分公司承接的項(xiàng)目，還是總公司承接的項(xiàng)目，都必須在 合同簽訂后2個(gè)工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》：

　　? 由分公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項(xiàng)，并將正式立項(xiàng)報(bào)告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。

　　? 由總公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項(xiàng)，并將正式立報(bào)告項(xiàng)傳至分公司備檔。

　　n 立項(xiàng)報(bào)告中，應(yīng)明確任命項(xiàng)目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項(xiàng)目組成員組成等。

　　? 項(xiàng)目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。

　　? 項(xiàng)目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請(qǐng)，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門委派的項(xiàng)目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì)指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項(xiàng)目組，以便在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。

　　? 如在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)項(xiàng)目組人員變動(dòng)，該人員所在部門應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項(xiàng)目組所在部門。

　　8、2項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備

　　8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理為企業(yè)高級(jí)管理人員介紹項(xiàng)目實(shí)施的全過程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要強(qiáng)調(diào)難點(diǎn)和有可能造成項(xiàng)目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏共識(shí)、片面強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理再造的認(rèn)識(shí)和對(duì)項(xiàng)目的全過程支持。

　　n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

　　n 確定客戶方 企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組 。 領(lǐng)導(dǎo)小組組長代表企業(yè)與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合。

　　n 商討并確定項(xiàng)目組成員

　　? 客戶方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計(jì)人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。

　　8、2、2實(shí)施動(dòng)員

　　n 召開項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)

　　(一) 會(huì)議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長與AA項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì)議時(shí)間。

　　(二) 到會(huì)人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項(xiàng)目組主要成員。

　　(三) 會(huì)議主持：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長

　　(四) 會(huì)議前提：依據(jù)合同收到首付款后。

　　(五) 會(huì)議時(shí)間：不宜過長，以調(diào)動(dòng)積極性為目的。

　　(六) 會(huì)議地點(diǎn)：由企業(yè)自行決定。

　　n 會(huì)議內(nèi)容

　　? 介紹雙方主要到會(huì)人員;

　　? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹雙方合作的簡要經(jīng)過和強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會(huì)的最高領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計(jì)劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：

　　1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內(nèi)競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

　　3. 贊揚(yáng)客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達(dá)成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點(diǎn)，營造良好的企業(yè)文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時(shí)間計(jì)劃;

　　8、2、3確定實(shí)施計(jì)劃

　　n 審議、通過項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃;計(jì)劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

　　n 雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在通過的《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫《會(huì)談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長。

　　8、3調(diào)研階段

　　8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調(diào)研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀

　　n 范圍：企業(yè)部門經(jīng)理或主管

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調(diào)查：填寫 《客戶調(diào)研檔案》

　　? 召開企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)

　　1、會(huì)議組織：由客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會(huì)議主持：客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門控制在一日內(nèi)

　　5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂

　　6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運(yùn)行狀況。

　　8、會(huì)議 內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運(yùn)作現(xiàn)狀。

　　à 項(xiàng)目實(shí)施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點(diǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對(duì)企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。

　　à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報(bào)表/數(shù)據(jù)、文件等。

　　9、會(huì)議記錄：AA公司項(xiàng)目經(jīng)理指定本方項(xiàng)目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項(xiàng)目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號(hào)管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會(huì)談紀(jì)要》經(jīng)雙方實(shí)施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;

　　à 收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項(xiàng)：

　　à 進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對(duì)客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準(zhǔn)工作對(duì)象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。

　　à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對(duì)此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業(yè)基層運(yùn)作現(xiàn)狀

　　n 范圍：被調(diào)研部門的員工

　　n 方式：召開企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)

　　1、會(huì)議組織：由客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集

　　2、會(huì)議主持：客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在調(diào)研階段可以要求負(fù)責(zé)人回避

　　3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門控制在半日內(nèi)

　　5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂

　　6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題

　　7、內(nèi)容：

　　à 與部門內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶各項(xiàng)計(jì)劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差

　　à 現(xiàn)場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作，原則每部門半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)。

　　à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)定是否被執(zhí)行。

　　à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實(shí)施效果評(píng)估中的主要依據(jù)。

　　9、人員組成：項(xiàng)目組項(xiàng)目實(shí)施人員

　　10、跟蹤范圍(以內(nèi)貿(mào)管理 — 銷售部工作為例)

關(guān)于工作計(jì)劃4

　　根據(jù)11年的經(jīng)營形式，對(duì)18年做如下打算：

　　一、全年任務(wù)指標(biāo)的確定

　　圍繞以上指標(biāo)分解確定相應(yīng)營銷渠道負(fù)責(zé)人，將指標(biāo)細(xì)分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機(jī)制。建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)完成指標(biāo)的個(gè)人及負(fù)責(zé)人予以重獎(jiǎng)。

　　二、營銷渠道的拓展與完善

　　1、繼續(xù)平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報(bào)、新安晚報(bào)組合投放，根據(jù)閱讀群體制定投放計(jì)劃組合。合肥晚報(bào)以除皺和美體項(xiàng)目為主、新安晚報(bào)以顏面項(xiàng)目及活動(dòng)推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報(bào)每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項(xiàng)目為主，美體廣告采用入會(huì)體驗(yàn)方式按季節(jié)投放推廣。新安晚報(bào)以顏面部項(xiàng)目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴(yán)格審核媒體價(jià)格，嚴(yán)格控制報(bào)媒廣告費(fèi)用。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷已逐步成為整形美容業(yè)銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò)銷售人員、技術(shù)及投入均不足。11年將積極開展百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò)廣告、鞏固并加強(qiáng)與全國所有轉(zhuǎn)診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò)營銷的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)銷售人員，并通過積極、持續(xù)的培訓(xùn)來提高網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。

　　3、強(qiáng)化關(guān)系營銷。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開發(fā)與利用相對(duì)比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　�。�1）轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員傳統(tǒng)重醫(yī)療輕銷售的固有觀念，在保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的前提下，積極的多途徑的對(duì)顧客展開銷售行為。

　�。�2）提高醫(yī)護(hù)整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的'服務(wù)貫穿到醫(yī)療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　　（3）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員銷售技巧的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過不間斷的銷售技能培訓(xùn)、護(hù)士與咨詢?nèi)藛T的換崗培訓(xùn)等提高醫(yī)護(hù)人員的銷售技巧。

　　4、積極開展市場營銷、全員營銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對(duì)目標(biāo)人群集中的美容院、美發(fā)會(huì)所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔(dān)指標(biāo)、每人都能出業(yè)績。

　　5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應(yīng)拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費(fèi)群體，增加門診經(jīng)濟(jì)收入。擬開展廣播和公交車的媒體考察并做相應(yīng)投放準(zhǔn)備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費(fèi)群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎(chǔ)上增加入會(huì)體驗(yàn)、戶外推廣、評(píng)比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門診企業(yè)形象及項(xiàng)目推廣目標(biāo)，達(dá)到權(quán)威性與專家性的有機(jī)統(tǒng)一，增加可信度，以達(dá)到更多的吸引消費(fèi)者。

　　三、建立規(guī)范化的日常工作流程 完善部門分工 明晰個(gè)人崗位職責(zé)

　　1、通過制定規(guī)范化的日常工作流程制度來保障醫(yī)院的正規(guī)化和規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，使日常工作有據(jù)可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現(xiàn)的矛盾及問題。營造咨詢與醫(yī)療間的活躍氛圍。

　　2、通過建立完善的部門分工和明確的個(gè)人崗位職責(zé)使各部門、各個(gè)人各施其職、各盡其責(zé)。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責(zé)、強(qiáng)化量化考核機(jī)制，對(duì)考核不合格者堅(jiān)決停職停崗。

　　3、從上至下逐步實(shí)行競爭上崗機(jī)制。對(duì)有能力的員工可破格任用，對(duì)無能力的人堅(jiān)決實(shí)行待崗、下崗。

　　四、加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍建設(shè)

　　1、積極引進(jìn)高質(zhì)量、高素質(zhì)的各部門人才，對(duì)各部門現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，同時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃和編寫培訓(xùn)課件，突出思維。

　　2、著重加強(qiáng)咨詢師隊(duì)伍建設(shè)，通過外請(qǐng)高資歷咨詢老師培訓(xùn)、內(nèi)部自我學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等多途徑來努力提高咨詢師的咨詢能力及技巧。

　　3、按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的接待素質(zhì)及基本禮儀，從而提高醫(yī)院整體形象。

關(guān)于工作計(jì)劃5

　　一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

　　目標(biāo)：

　　各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高�？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

　　措施：

　　1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　2、每月進(jìn)行對(duì)門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

　　目標(biāo)：

　　門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：

　　1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。

　　2、20xx年針對(duì)門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。

　　3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的`關(guān)懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

　　三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

　　目標(biāo)：

　　護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高

　　措施：

　　1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);

　　2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識(shí)、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。

　　3、每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)及操作考試;

　　四、提高安全管理水平

　　目標(biāo)：

　　減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

　　措施：

　　1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對(duì)、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

　　2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。

　　3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

　　五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

　　目標(biāo)：

　　中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分

　　措施：

　　1.全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率≥90%;

　　2.有計(jì)劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。

關(guān)于工作計(jì)劃6

　　20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的`客戶群體。

　　2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

　　二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因

　　為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

　　三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

關(guān)于工作計(jì)劃7

　　本學(xué)期，我校工作以創(chuàng)建福建省重點(diǎn)職業(yè)中專學(xué)校為中心，以創(chuàng)建泉州市重點(diǎn)專業(yè)為抓手,做大做強(qiáng)職業(yè)教育,抓實(shí)抓好普通教育,加強(qiáng)學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)，加快硬件設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校又好又快健康發(fā)展。

　　一、堅(jiān)持依法治校,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

　　加強(qiáng)學(xué)校黨員隊(duì)伍建設(shè)。要突出教師黨員在學(xué)校教育教學(xué)工作上的先進(jìn)性和規(guī)范性，充分發(fā)揮黨員在學(xué)校發(fā)展、構(gòu)建和諧校園、辦人民滿意教育等方面所起的積極促進(jìn)和推動(dòng)作用。學(xué)校黨支部要通過增強(qiáng)教師黨員干部依法執(zhí)教、依法辦學(xué)的意識(shí)，使黨員教師模范遵守教育政策法規(guī)，而且將這種意識(shí)貫穿到教育教學(xué)的全過程中，包括備課、上課、批改作業(yè)、考評(píng)考核等工作。

　　加強(qiáng)學(xué)校干部隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校干部隊(duì)伍是學(xué)校管理的中堅(jiān)力量，干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到我校管理工作的成敗，關(guān)系到學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校常抓不懈的重點(diǎn)工作之一。提高干部素質(zhì)，一是要提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)力，二是要提高行政干部的協(xié)作力，三是要提高中層干部的執(zhí)行力。

　　加強(qiáng)政工隊(duì)建設(shè)。一是要重視年段長、班主任、生管老師的選拔和培訓(xùn)工作，把那些德才兼?zhèn)渚哂芯礃I(yè)精神奉獻(xiàn)精神的教師選拔到這些重要崗位上來，不斷提升他們的管理水平，充分發(fā)揮他們?cè)诎嗉?jí)管理、學(xué)生管理中作用；二是制定年段長、班主任、生管老師的工作考核細(xì)則，培養(yǎng)政工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提高他們的工作效率，使政工隊(duì)伍人員工作考核與管理目標(biāo)、津貼、年度考核、評(píng)先選優(yōu)和職稱評(píng)聘相掛鉤； 三是堅(jiān)持政工隊(duì)伍例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)、布置階段性的工作，聽取各年段長、班主任、生管老師的工作匯報(bào)，及時(shí)地給予幫助、指導(dǎo)工作。

　　加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)。師德是教育工作者的靈魂，教好書育好人鑄師魂是師德建設(shè)的關(guān)鍵，熱愛學(xué)生是師德教育的核心。我們要繼續(xù)開展以“師德、師風(fēng)、師能、師識(shí)”為主題的師德教育活動(dòng)，全面落實(shí)《學(xué)校師德考核辦法》和《教師職務(wù)年度考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，在評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘、年度考核等工作中，實(shí)行師德“一票否決制”；通過開展“學(xué)科名師”“學(xué)科帶頭人”“骨干教師”評(píng)選活動(dòng)，構(gòu)筑教師成長平臺(tái)，引領(lǐng)教師快速成長。

　　加強(qiáng)制度建設(shè)。我們已經(jīng)建立健全了一系列學(xué)校規(guī)章制度，有些制度在上學(xué)期已經(jīng)付諸實(shí)施，有些制度要在本學(xué)期開始實(shí)施。要加大落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范管理，不要讓制度形同虛設(shè)。要將這些制度、條例、職責(zé)、細(xì)則等匯編成冊(cè)，教職工人手一本，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行。要在堅(jiān)持以人為本、民主集中、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，不斷修訂和完善這些制度。

　　全面推行省時(shí)、簡捷、高效的學(xué)校管理層級(jí)負(fù)責(zé)制。層級(jí)負(fù)責(zé)制是一種自主管理、層級(jí)負(fù)責(zé)的方式方法，好處在于每一層每一級(jí)工作都有直接的領(lǐng)導(dǎo)者和責(zé)任人，這樣可以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)帶來的麻煩，避免出現(xiàn)工作中互相推諉的現(xiàn)象，保證學(xué)校工作人人有事做、事事有人做、處處有人管。我校的層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，是由校長、行政、年段長教研組長班主任、教師、學(xué)生等層級(jí)構(gòu)成的，是在校長領(lǐng)導(dǎo)下的層級(jí)分工合作管理，學(xué)校班子成員分到各年段、各教研組，負(fù)責(zé)運(yùn)籌教育教學(xué)工作，幫助年段、教研組、班級(jí)組織實(shí)施教育教學(xué)活動(dòng)，解決實(shí)際問題，以確保各個(gè)層級(jí)的學(xué)校工作者都職責(zé)清楚，責(zé)任明確，使學(xué)校各項(xiàng)工作整體有序、快捷高效進(jìn)行。

　　二、堅(jiān)持德育為首,抓實(shí)德育工作

　　把學(xué)生規(guī)范教育和養(yǎng)成教育作為學(xué)校德育和學(xué)生管理的重中之重來抓。學(xué)生行為規(guī)范教育和習(xí)慣養(yǎng)成教育要從一年級(jí)抓起，要從開學(xué)抓起，學(xué)校把九月份定學(xué)生為行為規(guī)范和習(xí)慣養(yǎng)成“教育月”，要通過印發(fā)材料、講座、軍訓(xùn)、考試、辦班、主題班會(huì)、板報(bào)、校園廣播、

　　檢查、評(píng)比等形式，先讓學(xué)生全面了解、學(xué)習(xí)《守則》《規(guī)范》的內(nèi)容，逐步培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、安全習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、守紀(jì)習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　認(rèn)真搞好文明班級(jí)評(píng)比工作。要以文明班級(jí)評(píng)比為抓手，通過實(shí)行班級(jí)目標(biāo)管理制，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，全面推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)學(xué)�！段拿靼嗉�(jí)評(píng)估細(xì)則》，提高執(zhí)行力度，使這項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。各個(gè)班級(jí)要以文明班級(jí)評(píng)比為龍頭，結(jié)合校情、班情，制定好班級(jí)的學(xué)期學(xué)年奮斗目標(biāo)。

　　要充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、革命紀(jì)念日和重大時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)的開展一些符合校情、學(xué)情、生情的主題教育活動(dòng)，不斷豐富校園文化生活。充分發(fā)揮團(tuán)支部、班干部、學(xué)生會(huì)、文學(xué)社、記者站、志愿者協(xié)會(huì)等學(xué)生組織的作用，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過新穎的團(tuán)課，吸引團(tuán)員。利用學(xué)校已有的資源和實(shí)際條件，讓團(tuán)員學(xué)生在有益的活動(dòng)中，學(xué)會(huì)做人。政教處、團(tuán)委會(huì)、年段室、班主任協(xié)同做好學(xué)生干部的培養(yǎng)指導(dǎo)工作。 要加大對(duì)學(xué)生宿舍的管理力度，生管人員要堅(jiān)持“一勤二細(xì)三制度，衛(wèi)生內(nèi)務(wù)是重點(diǎn)”的做法，以創(chuàng)建“文明宿舍”為載體，推進(jìn)學(xué)生宿舍管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，提升管理水平和效果。正確處理好制度管理和人本管理兩者之間的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生自管自理自律的作用。 繼續(xù)創(chuàng)新心理健康教育。穩(wěn)固由“學(xué)校咨詢指導(dǎo)中心、班主任、班級(jí)心理委員”所組成的心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)；要通過多種方式，組織學(xué)生學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的一些基本知識(shí)，教會(huì)學(xué)生一些簡單的解決心理問題的途徑和辦法；采用形式活潑的方式，開展一些有針對(duì)性心理健康教育活動(dòng)；要鞏固心理健康教育成果，把咨詢室、《心鈴》小報(bào)和“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)建設(shè)好。

　　三、堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)校,做好教學(xué)工作

　　向常規(guī)管理要質(zhì)量。學(xué)校把本學(xué)年定為教學(xué)質(zhì)量年。落實(shí)教學(xué)常規(guī)是提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范教師教學(xué)行為的重要保證，學(xué)校是否有備課、上課、考試、教研、科研一整套嚴(yán)格的制度，學(xué)生是否有預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)、考試、課外活動(dòng)等嚴(yán)格的'訓(xùn)練，是直接影響和制約教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教學(xué)常規(guī)包括制定教學(xué)計(jì)劃 、課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)、作業(yè)布置、教學(xué)評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)與課外活動(dòng)、教學(xué)反思與小結(jié)七項(xiàng)內(nèi)容，每一項(xiàng)內(nèi)容、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要狠抓落實(shí)。要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校《教學(xué)常規(guī)管理制度》《教學(xué)常規(guī)檢查制度》，扎實(shí)做好教學(xué)常規(guī)的各項(xiàng)檢查工作：開學(xué)初將教學(xué)常規(guī)檢查列入教研組工作計(jì)劃，明確檢查的次數(shù)和時(shí)間；每一次教學(xué)常規(guī)檢查（主要是教案和作業(yè)）后，都要及時(shí)反饋檢查結(jié)果；通過自檢和互檢，確保教學(xué)常規(guī)檢查不流于形式。

　　提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)學(xué)�！督虒W(xué)事故認(rèn)定及處理辦法》，教務(wù)處要加大對(duì)科任教師課堂教學(xué)管理的力度，學(xué)校行政要加大值日巡視檢查的力度。每位教師都要不斷地追問自己“我這樣教學(xué)有效嗎？”要增強(qiáng)課堂教學(xué)“雙主體”意識(shí)：教師是設(shè)計(jì)者、組織者、引導(dǎo)者和協(xié)作者，是“教”的主體；學(xué)生是學(xué)習(xí)者、探索者、創(chuàng)造者和自我身心發(fā)展的參與者，是“學(xué)”的主體，教師和學(xué)生是教學(xué)中交互的“雙主體”。 課堂教學(xué)要做到“四統(tǒng)一”：精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)與激發(fā)學(xué)生積極性相統(tǒng)一、教師啟發(fā)引導(dǎo)與

　　學(xué)生獨(dú)立思考相統(tǒng)一、教師指導(dǎo)輔導(dǎo)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)探究相統(tǒng)一、教師組織管理與師生共同發(fā)展相統(tǒng)一。培優(yōu)輔差要制度化、常規(guī)化�？迫谓處熤贫ㄅ鄡�(yōu)撫差計(jì)劃，確定班級(jí)后進(jìn)生幫教名單，采用一個(gè)優(yōu)生帶輔一個(gè)差生的“一幫一”行動(dòng)，提高優(yōu)生面，縮小差生面。初中部在期末的晉江市統(tǒng)考中，要有一半以上的學(xué)科“三率”超過市平均線。

　　抓好初、高中畢業(yè)班工作。明年高考要在完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)基礎(chǔ)上，爭取有所突破和超越；明年中考要打一個(gè)翻身仗，中考“七率”要位于磁灶鎮(zhèn)五所中學(xué)前列、晉江市平均線以上，一級(jí)達(dá)標(biāo)中學(xué)上線率除定向生以外要保持20%以上；各種會(huì)考的及格率、優(yōu)秀率要穩(wěn)中有升。畢業(yè)班復(fù)習(xí)迎考工作要抓早抓實(shí)抓細(xì)，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有辦法、有斗志，

　　要不斷研究學(xué)生、研究效率、研究方向、研究團(tuán)隊(duì)。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班工作的指導(dǎo)和支持力度，確保我校明年高考、中考、會(huì)考三豐收。

　　加強(qiáng)校本教研和校本培訓(xùn)。以校為本的教研就是校本教研，以校為本的教師培訓(xùn)，就是校本培訓(xùn)。校本教研和校本培訓(xùn)是將教學(xué)研究和師資培訓(xùn)的重心下移到學(xué)校、學(xué)科，我們要以課程實(shí)施過程中教師所面對(duì)的各種具體問題為對(duì)象，要圍繞學(xué)校的發(fā)展和自身遇到的問題開展研究和培訓(xùn)。我們要從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，依托學(xué)校自身的資源優(yōu)勢和特色進(jìn)行研究和培訓(xùn)，通過校本教研，改進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)現(xiàn)狀，通過校本培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)技能水平。校本教研要繼續(xù)重視教學(xué)反思環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄：記錄自己一節(jié)課的成敗之處，記錄教學(xué)中的疏漏與失誤，記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解，記錄教學(xué)再設(shè)計(jì)。要求每節(jié)課后有反思，期中考后有反思，學(xué)期結(jié)束有反思，教研組要適時(shí)組織教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高教師業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過程中。要努力使校本教研制度化、系統(tǒng)化，教務(wù)處、實(shí)訓(xùn)處、教研組要做好課題制定、發(fā)放、研究、展示、交流、結(jié)集等工作。

　　加強(qiáng)教研組建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《教研組工作考評(píng)細(xì)則》，通過開展“創(chuàng)建優(yōu)秀教研組”活動(dòng)，推動(dòng)教研組建設(shè)。每位教師要制定好《個(gè)人近中遠(yuǎn)期成長規(guī)劃》，要通過積極開展參與“四個(gè)一”活動(dòng)，即“每個(gè)學(xué)期讀一部好書、寫一篇好文、講一節(jié)好公開課、每周聽一節(jié)課”，促進(jìn)自身成長。要注重教研組長、學(xué)科帶頭人、骨干教師三支隊(duì)伍的建設(shè)：每位教研

　　組長必須努力做到知識(shí)、業(yè)務(wù)、管理三過硬，能團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)全組成員圓滿完成教育教學(xué)教研任務(wù)；學(xué)科帶頭人要在備課、講課、輔導(dǎo)諸方面應(yīng)成為年段學(xué)科教學(xué)的核心與代表，并負(fù)有培養(yǎng)和提攜新教師的責(zé)任；骨干教師要能在學(xué)科教學(xué)中獨(dú)擋一面，承擔(dān)重任。教研組、備課組應(yīng)充分發(fā)揮作用，在校本教研上，在備、教、批、輔、考、說、聽、評(píng)等常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)上下大功夫、真功夫、硬功夫。強(qiáng)化備課組集體備課的規(guī)范管理，集體備課要做到四確定、四統(tǒng)一：確定時(shí)間、地點(diǎn)、主題、中心發(fā)言人；統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、布置作業(yè)，樹立五個(gè)意識(shí)：責(zé)任意識(shí)、合作意識(shí)、整體意識(shí)、超前意識(shí)反思意識(shí)。

　　認(rèn)真實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)學(xué)�！扼w育競賽獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》。體育老師要依照《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，按照中考體育測試必考項(xiàng)目和選考項(xiàng)目的要求，認(rèn)真上好每節(jié)體育課。要集中力量舉辦好第35屆校運(yùn)會(huì)，通過校運(yùn)會(huì)促進(jìn)師生陽光體育運(yùn)動(dòng)和全民健身運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練，爭取在第48屆晉江市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得好成績。 開展豐富多彩的學(xué)科競賽活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)學(xué)�！督處煒I(yè)務(wù)技能競賽和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)科競賽獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》，要以學(xué)科競賽為載體，為學(xué)生搭建拓寬知識(shí)、激發(fā)興趣、培養(yǎng)能力和展示自我的平臺(tái)，提升學(xué)生的自信心和內(nèi)在素質(zhì)，為優(yōu)秀學(xué)生的產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造條件，并為今后的高考、中考和各級(jí)技能競賽取得好成績打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。要通過學(xué)生參加各級(jí)各類學(xué)科競賽取得優(yōu)異成績，使社會(huì)對(duì)我校的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生較好的正面評(píng)價(jià)，使兄弟學(xué)校同學(xué)科的教師對(duì)我校的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生較好的正面評(píng)價(jià)。

　　四、堅(jiān)持特色立校,做大做強(qiáng)職業(yè)教育

　　切實(shí)加大技能訓(xùn)練和技能競賽工作力度，將專業(yè)技能訓(xùn)練和競賽擺到更加突出的位置：廣大教職工要充分認(rèn)識(shí)技能競賽在我校爭創(chuàng)福建省重點(diǎn)職校和泉州市重點(diǎn)專業(yè)中的重要作用；要明確加強(qiáng)學(xué)生的技能訓(xùn)練和競賽是我校職業(yè)教育走內(nèi)涵和特色發(fā)展的必經(jīng)之路；要有計(jì)劃的開展校內(nèi)技能競賽、技能節(jié)、創(chuàng)新制作競賽等活動(dòng)，廣泛組織學(xué)生參與技能競賽活動(dòng)；要在全體學(xué)生技能水平普遍提升的基礎(chǔ)上，積極推行優(yōu)才培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)行分層教學(xué)，對(duì)綜合素質(zhì)高、動(dòng)手能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膶W(xué)生，采用技能強(qiáng)化訓(xùn)練、輔導(dǎo)的形式，著力培養(yǎng)一批各專業(yè)的競技能手和團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“泉州競賽大獲豐收、省級(jí)競賽榜上有名、國家級(jí)競賽有所突破”的目標(biāo)；要認(rèn)真分析職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)技能大賽項(xiàng)目對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的要求，加強(qiáng)對(duì)技能競賽內(nèi)容和方法的研究，正確把握技能競賽最新發(fā)展趨勢，制定科學(xué)合理的《技能訓(xùn)練技能競賽計(jì)劃》，開展有計(jì)劃、有目的的技能訓(xùn)練。

　　加大學(xué)生管理和課堂管理的工作力度。政教處、年段室、班主任、生管組要結(jié)合職校生管理的實(shí)際情況，認(rèn)真修訂、完善各項(xiàng)學(xué)生管理規(guī)章制度，使學(xué)生管理制度化、規(guī)范化；充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)作用，很好的利用班會(huì)課、新生入學(xué)訓(xùn)練、軍訓(xùn)等時(shí)機(jī)，組織學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)、講解和考試，讓學(xué)生牢記學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己應(yīng)該做什么，不該做什么；落實(shí)好檢查、督促、評(píng)比和總結(jié)環(huán)節(jié)，根據(jù)不同時(shí)間段的相關(guān)內(nèi)容及時(shí)檢查、評(píng)比、公布結(jié)果，不斷提高實(shí)施的效果；要關(guān)愛每位學(xué)生，做好后進(jìn)生幫教轉(zhuǎn)化工作。

　　做好招生鞏生工作。招生難、鞏生難，是職業(yè)教育普遍存在的兩大難題，我校也不例外，而且顯得更加突出。我們必須一手抓招生，一手抓鞏生，兩手抓兩手都要硬。為了做好職校的招生鞏生工作，本學(xué)期乃至今后更長時(shí)間，我們必須做好以下三件事情：一是要通過加大投入、改善辦學(xué)條件，來提高初中畢業(yè)生報(bào)考我校的積極性和在校生滿意率，使他們能夠慕名而來、安居樂學(xué)；二是加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，本學(xué)期我們引進(jìn)了一批高學(xué)歷、高水平、高技能的專業(yè)教師，這在一定程度上提高了初中畢業(yè)生報(bào)考我校的積極性、增強(qiáng)了在校生穩(wěn)定性；三是加大宣傳力度，要“全校一盤棋”，千方百計(jì)讓學(xué)生和家長更深層次地了解我校的職業(yè)教育，在本學(xué)年的春季招生時(shí)，要組織應(yīng)屆畢業(yè)生觀看介紹我校職業(yè)教育的錄像帶，直接組織學(xué)生到我校實(shí)地參觀，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀畢業(yè)生深入初中校、社區(qū)給應(yīng)屆初中畢業(yè)生和家長作報(bào)告作講座，了解我校專業(yè)設(shè)置和辦學(xué)特色。

　　五、堅(jiān)持硬件先行,加快基本建設(shè)步伐

　　硬件設(shè)施建設(shè)滯后，是制約我校職業(yè)教育發(fā)展的主要瓶頸，要實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)創(chuàng)建”的目標(biāo)，硬件設(shè)施建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。在硬件設(shè)施建設(shè)上，一是征地?cái)U(kuò)容工作刻不容緩，不管難度有多大，我們都要毫不猶豫地去做，我們已經(jīng)失去了最佳時(shí)機(jī)，現(xiàn)在是機(jī)不可失，失不再來；二是要千方百計(jì)的多渠道多途徑的籌措建設(shè)資金，既要依靠政府、爭取外援，又要自力更生、艱苦奮斗；三是學(xué)生宿舍大樓要保質(zhì)保量按時(shí)建成，爭取早日投入使用，實(shí)訓(xùn)中心大樓工程的立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、選址、勘查、審批等一系列前期準(zhǔn)備工作要在本學(xué)期完成，力保此項(xiàng)工程能如期開工；四是印刷包裝實(shí)訓(xùn)室、食品檢測實(shí)訓(xùn)室、印刷包裝實(shí)訓(xùn)設(shè)備、食品檢測實(shí)訓(xùn)設(shè)備，因創(chuàng)建泉州重點(diǎn)專業(yè)的需要，我們要優(yōu)先保證投資，以計(jì)劃建成實(shí)訓(xùn)室和購置實(shí)訓(xùn)設(shè)備；多媒體教室、電子實(shí)訓(xùn)設(shè)備、財(cái)會(huì)電算化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)備力爭按計(jì)劃完成。

　　六、堅(jiān)持預(yù)防為主,做好安全工作

　　樹立“安全重于泰山”、“穩(wěn)定壓倒一切”的安穩(wěn)理念，做到安全工作警鐘常敲、警鐘長鳴：要進(jìn)一步健全和完善學(xué)校各項(xiàng)安全管理制度；要充分利用現(xiàn)有的校園安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防器材設(shè)備、校園巡邏車等資源，做好學(xué)校師生安保工作；切實(shí)加強(qiáng)門衛(wèi)管理，做好來訪登記工作，杜絕校外人員進(jìn)校危害校園治安；通過多種方式，抓好交通安全、游泳安全、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全、傳染病防治、法律法規(guī)等主題教育，提高師生安全防范意識(shí)；制定校園安全相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，防范安全事故發(fā)生。

　　七、堅(jiān)持服務(wù)至上,強(qiáng)化后勤管理

　　學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，師生員工人人與后勤有關(guān)，衣食住行事事與后勤相連，因此，我們必須做好后勤管理工作：加強(qiáng)后勤人員的職業(yè)道德教育，所有的后勤人員，在思想上要熱愛后勤工作、立足本職工作全心全意為教學(xué)服務(wù)，在作風(fēng)上要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、任勞任怨、甘為人梯， 在工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦事熱心細(xì)心耐心，在專業(yè)上要虛心好學(xué)、掌握相關(guān)的后勤管理知識(shí)和專業(yè)技能；總務(wù)處要把好學(xué)校經(jīng)費(fèi)收支關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理地、科學(xué)地安排和使用有限的經(jīng)費(fèi)，力求少花錢多辦事辦好事；重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)保管維護(hù)工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長校產(chǎn)

　　的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率；做好師生水電供應(yīng)工作，加大食堂的管理力度，充分發(fā)揮食堂管理委員會(huì)的作用；后勤人員要堅(jiān)持上下班簽到簽退制度，上班時(shí)間，要堅(jiān)守工作崗位，提高工作效率。

　　堅(jiān)持以檢促建、以評(píng)促管，做好“兩個(gè)創(chuàng)建”“兩個(gè)迎檢”工作 做好爭創(chuàng)福建省重點(diǎn)職校和爭創(chuàng)泉州市重點(diǎn)專業(yè)工作。學(xué)校計(jì)劃要在本學(xué)年完成泉州市印刷包裝、食品檢測等兩個(gè)重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)、申報(bào)、驗(yàn)收、審批工作，要在本學(xué)年和下一個(gè)學(xué)年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建福建省重點(diǎn)職校的目標(biāo)。學(xué)校要盡快制定《福建省重點(diǎn)職校創(chuàng)建方案》和《泉州市重點(diǎn)專業(yè)創(chuàng)建方案》，要對(duì)創(chuàng)建的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、具體分工、時(shí)間進(jìn)度、方法措施作出明確的規(guī)定�！皟蓚�(gè)創(chuàng)建”工作，任務(wù)重，困難多、時(shí)間緊，

　　任務(wù)再重，我們也要負(fù)重拼搏，困難再多，我們也要迎難而上，時(shí)間再緊，我們也要與時(shí)俱進(jìn)。

　　本學(xué)期我們將要迎接兩個(gè)檢查團(tuán)對(duì)我校教育教學(xué)工作的全面檢查和驗(yàn)收，一個(gè)是晉江市素質(zhì)教育督導(dǎo)檢查團(tuán)對(duì)我校素質(zhì)教育工作檢查驗(yàn)收，一個(gè)是由省市聯(lián)合組成檢查團(tuán)，對(duì)我校創(chuàng)建“福建省農(nóng)村中學(xué)合格�！边M(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。這兩項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作對(duì)我校至關(guān)重要，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，早做準(zhǔn)備。在迎檢過程中，我們按照層級(jí)負(fù)責(zé)制來運(yùn)作，采取“一人牽頭、分工合作”的辦法，確保能夠順利通過檢查驗(yàn)收。

關(guān)于工作計(jì)劃8

　　怎樣寫好明年的工作計(jì)劃

　　首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

　　工作計(jì)劃的四大要素：

　　(1)工作內(nèi)容 (做什么：what)

　　(2)工作方法 (怎么做：how)

　　(3)工作分工 (誰來做：who)

　　(4)工作進(jìn)度 (什么做完：when)

　　缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

　　以下是為您提供的一篇關(guān)于明年的工作計(jì)劃范文。

　　營業(yè)員明年工作計(jì)劃

　　一、熟悉工作環(huán)境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

　　二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

　　1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的'問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當(dāng)前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

　　2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時(shí)更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);

　　12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

　　15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

　　16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;

　　18、對(duì)各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業(yè)績分析工作。

關(guān)于工作計(jì)劃9

　　采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃�，F(xiàn)將主要工作計(jì)劃如下：

　　一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)

　　依據(jù)公司合同額3——3.5億、產(chǎn)值2.5——3億的全年總體目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),采購部本年度將把計(jì)劃放在首位,首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計(jì)銷售額,然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計(jì)劃,并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購計(jì)劃,確保物資材料與設(shè)備的到位,不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。

　　具體工作目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)物資采購的計(jì)劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。

　　2、合理計(jì)劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

　　3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。

　　二、工作措施

　　一是完善制度，做到透明采購。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、

　　公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價(jià)，既確保工作的透明，同時(shí)保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動(dòng)，及時(shí)采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時(shí)的成本最合理的采購。

　　二是加強(qiáng)成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮3－5個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整部份工作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財(cái)務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,做到貨比三家,保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

　　三是加強(qiáng)采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采購對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估、評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，

　　強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計(jì)劃報(bào)告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計(jì)我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會(huì)有所增加，因此要在適當(dāng)時(shí)間與人力資源部一起招聘新員工。

　　三、目前存在的問題及解決辦法

　　目前，采購部存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是物資采購缺乏計(jì)劃性。有的部門對(duì)購買的物品不及時(shí)申報(bào)，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費(fèi)。

　　二是公司對(duì)供應(yīng)商付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時(shí)短缺，對(duì)于很多的供應(yīng)商，有時(shí)付款不按合同和計(jì)劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的.價(jià)格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。

　　三是合同與付款審批流程時(shí)間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時(shí)才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價(jià)格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時(shí)間太長，浪費(fèi)了很多時(shí)間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對(duì)這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

　　1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

　　2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對(duì)采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

　　3、對(duì)供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計(jì)劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對(duì)供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

　　4、進(jìn)一步提高采購審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需

　　要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價(jià)格上的利益。

　　在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。

關(guān)于工作計(jì)劃10

　　進(jìn)入高中也有一段時(shí)間了，同學(xué)們已適應(yīng)大學(xué)生活，工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)步入正軌，班級(jí)建設(shè)也取得了良好的成績。為了給同學(xué)們營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，在本學(xué)年我們有了新的計(jì)劃。

　　具體工作方向：帶領(lǐng)全班同學(xué)搞好第一學(xué)期的各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)。全心全意為同學(xué)們服務(wù)!

　　工作要點(diǎn)：明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實(shí)地，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　工作思想：交流用心換位思考。

　　具體工作計(jì)劃：

　　一、新學(xué)期工作目標(biāo)

　　在暑期工作中，新一屆班委已經(jīng)基本熟悉了班級(jí)工作的流程和具體操作，能在日常生活中為同學(xué)們提供基本的服務(wù)和幫助；本屆班委會(huì)完善自己的工作，為同學(xué)提供盡可能的幫助，在原有基礎(chǔ)上使班級(jí)工作更上一層。

　　(1)在班級(jí)建設(shè)中，本學(xué)期目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)和諧，積極向上的班集體，學(xué)習(xí)方面要有突破，改善個(gè)別同學(xué)偏科嚴(yán)重的狀況;

　　(2)班級(jí)活動(dòng)方面要更有吸引力和創(chuàng)新力，使同學(xué)們感受到參與的樂趣，并在其中有收獲。同學(xué)關(guān)系方面，要加強(qiáng)同學(xué)間交往，達(dá)到互幫互助，與此同時(shí)還要建立同學(xué)們健康的競爭意識(shí)。

　　(3)良好的紀(jì)律衛(wèi)生是能好好學(xué)習(xí)的保證，所以請(qǐng)管這些方面的抓好工作!

　　(4)在學(xué)習(xí)方面要加強(qiáng)管理，共同探索適合本班的學(xué)習(xí)模式!

　　高中三年是人生中最寶貴的三年，理想和前途是我們?nèi)松�的重中之重，我們�?huì)加強(qiáng)在理想建設(shè)方面的工作，通過各種交流形式使同學(xué)們樹立正確的人生理想，建立基本的人生職業(yè)規(guī)劃。

　　二、新學(xué)期班委建設(shè)

　　班級(jí)工作重在班委，而班委是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。新的學(xué)期中，我們班委建設(shè)的要求是：

　　(1)首先要做好本職工作，各司其職。其次是要加強(qiáng)合作，改善上學(xué)期班委們不善于合作的現(xiàn)象，要合作就要加強(qiáng)交流，建立信任，擁有共同的目標(biāo)。

　　(2)本學(xué)期中我會(huì)積極主動(dòng)溝通各位班委，并在工作中建立班委之間的聯(lián)系。

　　(3)要繼續(xù)培養(yǎng)班委們積極向上的心態(tài)，班委的心態(tài)對(duì)班級(jí)至關(guān)重要的影響。從班委入手，培養(yǎng)積極向上的集體榮譽(yù)感和歸屬感，從而影響周圍同學(xué)的心態(tài)，建立班級(jí)的的自信。

　　(4)完善班委會(huì)人員，把各個(gè)崗位確定好，做到各司其職!

　　班委的數(shù)量占班級(jí)人數(shù)的三分之一，也就是每個(gè)人只要積極的去影響身邊兩個(gè)人的心態(tài)。那么班級(jí)的精神狀態(tài)就會(huì)有極大的改觀。總之，在本屆班委任期內(nèi)，要使各位班委有所貢獻(xiàn)，有所收獲。

　　三、新學(xué)期日常事務(wù)建設(shè)

　　高中雖然是個(gè)學(xué)習(xí)緊張的環(huán)境，但這卻對(duì)班級(jí)日常工作提出了更高的要求。本學(xué)期班級(jí)活動(dòng)組織如下：

　　(1).每月一次班會(huì)規(guī)定，對(duì)每月的班級(jí)工作和團(tuán)工作進(jìn)行總結(jié)，讓同學(xué)們各抒己見，讓大家感覺到班級(jí)是大家的班級(jí)，每一個(gè)人對(duì)班級(jí)工作都有發(fā)言權(quán)。可以對(duì)班級(jí)提出合理的建議和意見。同時(shí)，要公布本月的出勤，獎(jiǎng)懲情況以及班費(fèi)收支，使同學(xué)對(duì)班級(jí)有透明化的`了解，若個(gè)人前期出現(xiàn)問題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以改正。

　　(2)適時(shí)舉行適當(dāng)?shù)捏w育或者娛樂活動(dòng)，讓大家在學(xué)習(xí)之余可以放松自己，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和特長。從而更加全面的了解同學(xué)，也可以挖掘自己未挖掘的潛力，從中也可以使自己得到更好的鍛煉和發(fā)展。

　　(3)鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極、主動(dòng)參加學(xué)校、班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)展示能力與才能，盡量避免班級(jí)在期末評(píng)分時(shí)有同學(xué)附加分一分不加的情況。

　　四、關(guān)于建立積極向上的班集體

　　建設(shè)積極向上的班集體不僅僅是班委和班主任的責(zé)任，更是整個(gè)機(jī)體共同的大事，只有心往一起想，勁往一處使，才能夠順利開展好班級(jí)的日�；顒�(dòng)，才能夠創(chuàng)先爭優(yōu)取得優(yōu)異的成績。

　　以上就是我作為班長在本學(xué)期的期末工作計(jì)劃。總而言之，在這個(gè)學(xué)期里，我會(huì)堅(jiān)持到最后一刻，好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。最后，我相信，在班上這么多優(yōu)秀的同學(xué)的共同努力營造下，會(huì)走的更好、更加團(tuán)結(jié)，有更好的競爭和學(xué)習(xí)氛圍!

　　也相信我們班的每一位同學(xué)在“天道酬勤，志高存遠(yuǎn)”的班訓(xùn)中都能夠把握自我，以集體為家，又能夠向外走的更高、更遠(yuǎn)，做一名志向遠(yuǎn)大，羽翼豐滿的高中生!

關(guān)于工作計(jì)劃11

　　一、措施： 具體工作和措施

　　1、以多種方式（集中講解式培訓(xùn)、研討、案例分析等）開展每月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，使教師不僅從理念上對(duì)園本課程了解，同時(shí)在實(shí)踐中能正確合理實(shí)施。

　　2、教學(xué)主任每月側(cè)重一個(gè)年段面批教師備課筆記，及時(shí)反饋備課情況，提高備課質(zhì)量。每周至少聽課1次以上，教研組長每學(xué)期聽課不少于10次、每位教師每學(xué)期互相聽不少于3次、進(jìn)行有質(zhì)量的評(píng)課活動(dòng)。

　　3、本學(xué)期，青年教師嘗試電子課件的制作，并進(jìn)行備課筆記、聽課筆記交流評(píng)比活動(dòng)。

　　4、教學(xué)主任參與各教研組活動(dòng)，掌握第一手資料。保證每次教研活動(dòng)時(shí)間為1小時(shí)左右。從日常工作檢查中考評(píng)各教研組的工作質(zhì)量。

　　5、每個(gè)主題實(shí)施后及時(shí)檢查各類資料，加強(qiáng)過程管理。

　　6、多提供教師外出觀摩、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　7、進(jìn)一步增強(qiáng)為幼兒服務(wù)、為家長服務(wù)的意識(shí)，把握好教師和家長互為合作者和支持者的角色關(guān)系。邀請(qǐng)有特長的家長來園任教，同時(shí)開展家長志愿者活動(dòng)，不斷豐富教育資源，拓展教育空間。

　　8、建立和完善家委會(huì)，發(fā)揮好家委會(huì)的橋梁作用，加大家長參與幼兒園的管理力度，形成家園教育的`合力，更好地為幼兒園服務(wù)。

　　9、根據(jù)不同幼兒特點(diǎn)、家庭情況、家長需求等，靈活運(yùn)用面談、家訪、電話、書面、電子郵件、半日活動(dòng)開放等多種途徑和方法與家長交流溝通，以取得家園教育的同步進(jìn)行。

　　10、開展好各類親子游戲活動(dòng)和家長學(xué)�；顒�(dòng)，積極地向家長宣傳新的教育理念，不斷地轉(zhuǎn)變家長的教育觀念和行為。

　　本學(xué)期的各項(xiàng)工作計(jì)劃安排

　　星宇幼兒園教育教學(xué)管理制度

　　為了加強(qiáng)幼兒園的教育教學(xué)管理，完成幼兒園課程內(nèi)容，保證幼兒園教育教學(xué)質(zhì)量，提高幼兒園教師教育教學(xué)水平，特制定本制度。

　　1、 幼兒園園長每學(xué)期前十五天根據(jù)幼兒園特點(diǎn)、幼兒園發(fā)展目標(biāo)、幼兒教育發(fā)展趨勢、幼兒教學(xué)大綱家長要求等制定幼兒園行事歷和各班下學(xué)期教學(xué)目標(biāo)。

　　3、 園長或各班老師根據(jù)幼兒園各班教學(xué)目標(biāo)和本學(xué)期幼兒園教材制定各班教學(xué)計(jì)劃，開學(xué)前由園長審閱通過。

　　4、 幼兒園開學(xué)前一天公布本學(xué)期各項(xiàng)工作安排和各班課程表。

　　5、 各班老師根據(jù)課程表和學(xué)期工作安排第一月教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容，填寫月教學(xué)內(nèi)容課程表。開學(xué)第一周六交辦公室審閱后公布。以后每月26日交辦公室審閱下月教學(xué)內(nèi)容課程表。

　　6、 老師根據(jù)月教學(xué)內(nèi)容課程表編寫一周教學(xué)課時(shí)計(jì)劃（教案），每周五上午交辦公室審閱下周教案。

　　7、 為了規(guī)范幼兒園的教案編寫程序請(qǐng)各位老師按幼兒園的統(tǒng)一要求編寫。

　　8、 教案按每天教學(xué)內(nèi)容順序編寫。每篇教案內(nèi)容為 1日期：**年**月**日星期*2活動(dòng)名稱如故事《拔蘿卜》4準(zhǔn)備：如蘿卜畫一張或蘿卜一個(gè)等5活動(dòng)目標(biāo)或要求： 6教學(xué)過程：寫清楚具體步驟、內(nèi)容。如：戶外活動(dòng)、室內(nèi)活動(dòng)、桌面活動(dòng)、講故事、認(rèn)字、寫字、拼

　　音、兒歌、唐詩等。音樂須將歌譜歌詞寫上。舞蹈須將動(dòng)作寫上。認(rèn)字、寫字、拼音、兒歌、唐詩等須將內(nèi)容寫完整。）7小結(jié)：完成教案（完成 沒完成 ），幼兒掌握情況（多數(shù) 一半 少數(shù) ）。

　　9、 老師必須按照教學(xué)計(jì)劃和教案上課，保證備教一致，不得擅自更換，按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃和教案編寫，接受園領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　10、 特色課要求同上。

　　11、 審閱后須寫上審閱人、審閱時(shí)間、審閱意見。

　　星宇幼兒園教學(xué)常規(guī)制度

　　幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。幼兒園應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，因地制宜地實(shí)施素質(zhì)教育，為幼兒的一生發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　1、各班以新《綱要》思想為指導(dǎo)，根據(jù)幼兒發(fā)展水平、經(jīng)驗(yàn)和需要確定教育活動(dòng)目標(biāo)，教育活動(dòng)內(nèi)容的選擇要根據(jù)教育目標(biāo)和幼兒實(shí)際水平，以循序漸進(jìn)為原則，有計(jì)劃地選擇和組織。

　　2、各班要制定班級(jí)教育教學(xué)計(jì)劃。班級(jí)教育教學(xué)計(jì)劃的制定，是班主任依據(jù)教育目標(biāo)、幼兒發(fā)展水平，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地安排、設(shè)計(jì)和組織各類教育活動(dòng)的過程。它是由各個(gè)層次的計(jì)劃組合而成的一個(gè)整體，主要包括：學(xué)期計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。

　　3、各班在實(shí)施本班教育教學(xué)計(jì)劃的過程中，可根據(jù)幼兒發(fā)展實(shí)際水平和生活經(jīng)驗(yàn)、興趣的需要，靈活地調(diào)整教育目標(biāo)、內(nèi)容，每學(xué)

關(guān)于工作計(jì)劃12

　　為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

　　1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。 xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

　　3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的`客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三

　　個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。 產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

　　4、 長期宣傳，重點(diǎn)促銷。

　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

　　5、 自我提高，快速成長。

　　為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。

關(guān)于工作計(jì)劃13

　　本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀念，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重在教育實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。以下是本學(xué)期的教研教改計(jì)劃：

　　一、 做好自己教師角色的定位明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識(shí)的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價(jià)值觀，我們不是在流水線上制造產(chǎn)品，我們?cè)谂囵B(yǎng)快樂的`人，在幫助造就成功的人生。認(rèn)識(shí)到農(nóng)村教師所擔(dān)負(fù)的艱巨使命。

　　二、制定本學(xué)期教研課題把這些思路、設(shè)想和課題滲透到了平時(shí)的教育教學(xué)工作中。本學(xué)期的教研課題是“激發(fā)閱讀興趣，形成閱讀策略”。

　　三、多讀書，善思考，勤積累多讀書，多學(xué)習(xí)，善于思考，勤于積累是教師成長與提高的必經(jīng)之路。有了開放的視野，理論知識(shí)的增長，新觀念的建立。就能夠使我們的教育教學(xué)能力有長足的進(jìn)步。每周讀一本教育方面的論著，做好讀書筆記。并寫好每月的教學(xué)隨筆。

　　四、關(guān)注自我反思繼續(xù)堅(jiān)持做好教學(xué)反思，每周寫一反思。反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材；反思上課時(shí)發(fā)現(xiàn)了的問題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問題的；反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學(xué)常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

　　五、做好自己的成長記錄把自己的反思，教學(xué)課件，讀書筆記，教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)案例和論文等記錄下來，記錄自己的成長足跡，關(guān)注自己的成長里程。記錄下自己的昨天和今天，為的是明天的輝煌。

　　六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流同伴協(xié)作、加強(qiáng)交流，與教師互助學(xué)習(xí)、探討、彼此支持、資源共享�，F(xiàn)代社會(huì)誰善于合作，誰就離成功更近一分。教研中做到“五勤”：勤聽、勤思、勤寫、勤說、勤評(píng)。積極參加聽課、評(píng)課的教研常規(guī)活動(dòng)。從提高自己的教學(xué)水平出發(fā)，積極參與公開課、觀摩課和集體備課活動(dòng)。

關(guān)于工作計(jì)劃14

　　面對(duì)第四季度的到來可以讓我感受到作為安保人員的一份責(zé)任心與重?fù)?dān)，至少作為物業(yè)小區(qū)保安的自己應(yīng)該能夠體會(huì)到這次的挑戰(zhàn)實(shí)際上也是成長的機(jī)會(huì)，雖然說在以往的小區(qū)安保工作中出現(xiàn)過一些不讓人滿意的工作疏漏，但是在未來的工作中自然不能夠?qū)⒀酃馔Ａ粼谶^去的故事之中，在明白這一點(diǎn)以后我更應(yīng)該要制定第四季度的物業(yè)小區(qū)保安工作計(jì)劃。

　　當(dāng)前我覺得需要盡快進(jìn)行改變的便是過去的一些不良工作作風(fēng)，因?yàn)殡S著時(shí)間的流逝能夠讓我感受到過去的一些做法的確已經(jīng)不太適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)了，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的自己實(shí)際上應(yīng)該要好好珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)才行，即便小區(qū)保安的'工作作風(fēng)向來都是以穩(wěn)妥為主也不能夠總是沉浸在過于安逸的生活之中，須知有時(shí)候警惕性的喪失對(duì)于保安來說并不算是一件多么值得稱贊的好事，因此我需要盡快改變一下自己工作的方式來驗(yàn)證過去腦海中所規(guī)劃的場景，因?yàn)槲颐靼子行�時(shí)候一時(shí)的改變并不能夠取得多么大的收益，只有通過實(shí)踐的驗(yàn)證才能夠明白自己改變工作作風(fēng)的方法是否存在著一些效果。

　　至于第四季度的工作則是需要注意防火防盜一類的安全問題，尤其是明白僅僅只是看守大門并沒有多大益處的情況下便更應(yīng)該要慎重一些才行，除了最為基礎(chǔ)的宣傳以外則是要叮囑一些獨(dú)居的業(yè)主需要小心謹(jǐn)慎一些才行，其實(shí)這也是處于自己的一份責(zé)任心才會(huì)選擇去做這樣的事情，只不過在以后的工作中需要秉承一顆安保人員積極進(jìn)取的心才能夠通過敏銳的眼神發(fā)現(xiàn)問題的所在。

　　還有一點(diǎn)需要注意的便是小區(qū)的停車場得要嚴(yán)加看管才能夠避免一些非業(yè)主停車的狀況，有些時(shí)候即便是小小的車位問題都有可能產(chǎn)生一些較大的矛盾，因此作為物業(yè)小區(qū)保安需要做到及時(shí)地調(diào)解大家的矛盾才能夠避免事態(tài)進(jìn)一步升級(jí)。至于自己目前所兼任的快遞保管工作則是需要抽空將其進(jìn)行分門別類才行，有些時(shí)候業(yè)主在眾多的快遞之中找不到自己的物品也是讓人感到有些苦惱的事情，如果自己有時(shí)間進(jìn)行整理的話也不至于導(dǎo)致客戶找不到快遞這類事件的產(chǎn)生了。

　　既然現(xiàn)在的我能夠看到第四季度可能發(fā)生的一些隱患便需要盡快進(jìn)行解決，至少要將隱患還未升級(jí)之前排除掉才能夠幫助自己的工作能力獲得提升，因?yàn)榻?jīng)過這么長時(shí)間的工作也讓我認(rèn)識(shí)到只有懂得分析自己的處境才能夠有著突破瓶頸的辦法，在將來的一系列挑戰(zhàn)之中我會(huì)牢牢把握來之不易的機(jī)會(huì)并為小區(qū)的安保工作付出自己的貢獻(xiàn)。

關(guān)于工作計(jì)劃15

　　一、上學(xué)期工作回顧

　　上學(xué)期，我校工作可以說是經(jīng)歷了一個(gè)重要而關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。令我們倍感欣慰的是：我們實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，進(jìn)一步增強(qiáng)了辦學(xué)實(shí)力;根據(jù)形勢的發(fā)展和工作需要，順利實(shí)施了新的機(jī)構(gòu)設(shè)置;教師隊(duì)伍在動(dòng)態(tài)發(fā)展中得到優(yōu)化;積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)學(xué)校改制帶來的挑戰(zhàn);學(xué)校外部環(huán)境得到有效改善。經(jīng)過全體教職工的團(tuán)結(jié)奮斗，不但按計(jì)劃順利完成各項(xiàng)工作，而且有效地開創(chuàng)了工作新局面，使各方面的工作在改革中獲得了穩(wěn)步發(fā)展。

　　1、在人員變化比較大的情況下，學(xué)校整體工作運(yùn)行良好，充分體現(xiàn)了龍滌中學(xué)的強(qiáng)大的凝聚力和很強(qiáng)的生存能力。

　　2、新機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行良好，各方面職能都得到了有效的發(fā)揮。

　　3、教學(xué)常規(guī)措施得力，嚴(yán)格務(wù)實(shí)，教風(fēng)和學(xué)風(fēng)有了進(jìn)一步改善。在阿城市教育教學(xué)常規(guī)檢查中，我校獲得了第2名的好成績。順利通過阿城市兩年一度的科研檢查。特色教育順利推進(jìn)。由劉艷秋、李桂芹等老師輔導(dǎo)的初中希望杯競賽成績喜人，在阿城總共17枚獎(jiǎng)牌中，我校獲得7塊，且有2塊銀牌。唐云龍、王玲等老師參加阿城市第二屆高中青年教師探索課大賽，均獲一等獎(jiǎng)。董伯韜老師承擔(dān)哈市高中英語一體三重?cái)U(kuò)大實(shí)驗(yàn)并做公開課，李傳波老師的基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的物理探索課，趙靜老師參加由哈爾濱電教館組織的哈市課改實(shí)驗(yàn)區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)并做示范課，馬代民、何俊麗老師的新課改公開課，都得到了有關(guān)部門和專家的好評(píng)，產(chǎn)生了積極而良好的影響。學(xué)校連續(xù)第十次獲得哈市大面積提高教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校稱號(hào)。

　　4、德育工作又有新的進(jìn)展。在學(xué)生人數(shù)增長迅速、規(guī)模明顯擴(kuò)大的情況下，高初中分部管理，整體狀況良好，取得了比較令人滿意的成果。學(xué)生的文明習(xí)慣有一定提高。加大對(duì)迷戀網(wǎng)吧、涉足早戀和轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作的力度，并顯現(xiàn)初步成果。與城北派出所聯(lián)合，設(shè)立了治安聯(lián)防室，對(duì)減少和杜絕突發(fā)事件、凈化校園周邊環(huán)境起到了積極作用。

　　5、學(xué)校信息化建設(shè)取得較大進(jìn)展。按照學(xué)校規(guī)劃，完成了校園網(wǎng)建設(shè)，并在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立了自己的網(wǎng)站，在學(xué)校管理和形象化建設(shè)方面發(fā)揮了積極的作用。

　　6、宿舍、食堂如期投入正常運(yùn)營，使學(xué)校服務(wù)育人的功能進(jìn)一步完善。教師早餐問題同時(shí)得到解決。初中部室內(nèi)學(xué)生男廁所得到恢復(fù)。

　　7、學(xué)年組建設(shè)得到了加強(qiáng)，學(xué)年組長的工作更加積極主動(dòng)，三個(gè)作用的發(fā)揮更加突出，整體工作更加統(tǒng)一。畢業(yè)年級(jí)工作穩(wěn)定扎實(shí)，勢頭良好，讓我們看到了更大的希望，喚起了我們更大的期待。

　　8、學(xué)校成功地組織了規(guī)�？涨暗那锛具\(yùn)動(dòng)會(huì)，活躍了校園文化生活。教師迎新年聯(lián)歡晚會(huì)不僅展示出了濃濃的節(jié)日氣氛，更表現(xiàn)出了全體教師昂揚(yáng)振奮、積極向上的精神風(fēng)貌。

　　成績是突出的，但我們也要看到工作中存在的'問題。查擺問題，改進(jìn)工作，這集中體現(xiàn)著我們務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，更能看出我們的勇氣和自信，也是我們工作所要努力堅(jiān)持的思路與方法。

　　1、學(xué)校整體工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)職能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、教師教育觀念轉(zhuǎn)變相對(duì)滯后，教學(xué)方式、教學(xué)方法尚顯陳舊、落后，還沒有從重教輕學(xué)的狀況中走出來，不能夠真正從學(xué)生學(xué)的角度調(diào)整我們的教學(xué)。課堂教學(xué)還不能完全滿足學(xué)生的要求，甚至還出現(xiàn)了嚴(yán)重的教學(xué)事故。

　　3、教學(xué)常規(guī)管理還存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。教師在遵守上課時(shí)間和自習(xí)深入方面還存在較嚴(yán)重問題。

　　4、需進(jìn)一步豐富德育內(nèi)容和改進(jìn)德育方法。面對(duì)行為缺乏規(guī)范、自我放縱而家長又無可奈何的學(xué)生，工作缺少辦法，打架、早戀、迷戀網(wǎng)吧等嚴(yán)重違紀(jì)事件還沒有根本杜絕。

　　5、衛(wèi)生管理存在漏洞。學(xué)校在檢查上重視不夠，各職能部門負(fù)責(zé)人要求得不夠，學(xué)生和相關(guān)管理人員投入不夠，致使某些教室的室內(nèi)衛(wèi)生和辦公室、公用教室、實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生狀況都存在不同程度的問題。

　　6、體育課和音樂課教學(xué)尚需改進(jìn)和提高。

　　7、從宿舍和食堂管理來看，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，人力不足，宿舍秩序和學(xué)生就餐狀況還沒有達(dá)到十分令人滿意的程度。

　　二、新學(xué)期工作目標(biāo)與任務(wù)

　　1、要抓住難得的歷史機(jī)遇，高考要發(fā)揮生源優(yōu)勢，有1人考考入清華或北大，有5人高考成績超過600分，15人考入全國前20所重點(diǎn)大學(xué)。在理工、文史、藝術(shù)三個(gè)方面都要進(jìn)一步形成優(yōu)勢，使一表和二表的進(jìn)段率都要在去年的基礎(chǔ)上有大幅度提高，高考升學(xué)成績進(jìn)一步逼近阿城一中。中考保12爭15，要有12人進(jìn)入一中擇優(yōu)分?jǐn)?shù)段，爭取達(dá)到15人。各科成績均在全市領(lǐng)先。初中各科競賽成績不低于去年，爭取有所突破，力爭拿到金牌。高中學(xué)科競賽要有新的突破。

　　2、改進(jìn)和提高招生工作，要有新的更加積極的舉措。今年的新生在保證質(zhì)量的前提下，要突破400人，保證7個(gè)班，力爭達(dá)到8個(gè)班。

　　3、建立完善的學(xué)校檔案管理制度。建立教師電子業(yè)務(wù)檔案，對(duì)高考與中考成績、教師和學(xué)生各種獲獎(jiǎng)情況以及學(xué)校榮譽(yù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的歸檔整理，專人負(fù)責(zé)，使檔案管理規(guī)范化，制度化，使其在教師考核評(píng)價(jià)、晉職評(píng)優(yōu)等方面發(fā)揮更大的作用。完善對(duì)教師的考核、選聘制度。建立人才儲(chǔ)備庫。

　　4、加強(qiáng)學(xué)�？蒲泄ぷ鳎�使科研工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，以新課程改革的學(xué)習(xí)為突破口，深入推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　5、進(jìn)一步探索特色辦學(xué)的途徑與方法，繼續(xù)聘請(qǐng)外教，辦好英語特長班。

　　6、搞好學(xué)校環(huán)境建設(shè),重點(diǎn)做好新教學(xué)樓室內(nèi)的布置與裝飾和兩樓之間的花園規(guī)劃與建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)人文氣息，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

　　7、進(jìn)一步辦好校園網(wǎng)，完善充實(shí)欄目內(nèi)容，提高辦公信息化、自動(dòng)化水平，使其在學(xué)校辦公、教學(xué)管理和教育科研等方面的功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。擴(kuò)大學(xué)校影響，增加學(xué)校知名度。

　　8、高中部啟動(dòng)班班通計(jì)劃。

　　9、繼續(xù)辦好《揚(yáng)帆報(bào)》，進(jìn)一步提高《揚(yáng)帆報(bào)》的質(zhì)量，擴(kuò)大發(fā)行量，充分發(fā)揮其宣傳作用和學(xué)校形象塑造功能。

【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

工作計(jì)劃02-01

it工作計(jì)劃08-14

幼兒工作計(jì)劃幼兒園工作計(jì)劃02-16

安監(jiān)局工作計(jì)劃03-22

教研工作計(jì)劃03-22

婦聯(lián)工作計(jì)劃03-22

計(jì)生工作計(jì)劃03-22

農(nóng)委工作計(jì)劃03-22

僑辦工作計(jì)劃03-22

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作計(jì)劃03-23