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區(qū)規(guī)服辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的自查報告
區(qū)規(guī)服辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的自查報告（一）
20**年，工業(yè)區(qū)管委會充分履行區(qū)政府派出機(jī)構(gòu)的職能，根據(jù)工作實(shí)際， 進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)推行行之有效的項(xiàng)目代辦制、幫助辦理或陪同辦理制，為工業(yè)區(qū)加快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，從提升服務(wù)水平方面加強(qiáng)行政效能建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)工作，現(xiàn)將2010 年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)完善
工業(yè)區(qū)管委會作為政府的派出機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)我區(qū)工業(yè)企業(yè)的平臺，歷來十分重視深化行政效能建設(shè)工作，按照相關(guān)文件精神，把此項(xiàng)工作納入到管委會中心工作進(jìn)行部署，完善相應(yīng)工作規(guī)章制度，建立了工業(yè)區(qū)管委會行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委常委、副區(qū)長、工業(yè)區(qū)管委會主任趙萬松同志任組長，管委會黨組副書記、副主任宋華彬、副主任藍(lán)性揚(yáng)、代明濤任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。配備工業(yè)區(qū)管委會企業(yè)服務(wù)管理中心主任謝德培、工業(yè)區(qū)管委會行政部副部長周興蘭為此項(xiàng)工作的兼職人員，負(fù)責(zé)有關(guān)工作的落實(shí)開展。切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，領(lǐng)導(dǎo)班子對深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在主任辦公會上進(jìn)行專題研究的良好工作氛圍，將此項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二、深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高工業(yè)區(qū)服務(wù)能力
1 、建立完善了代理服務(wù)制度，強(qiáng)化部門聯(lián)動服務(wù)制度
�。�1 ）充分發(fā)揮新都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工業(yè)區(qū)服務(wù)分中心職能，在工業(yè)區(qū)服務(wù)分中心內(nèi)設(shè)置發(fā)改局、工商局、規(guī)劃局、建設(shè)局以及工業(yè)區(qū)5 個辦事窗口，并與各部門協(xié)調(diào)，安排工作人員在園區(qū)坐班辦事，進(jìn)一步方便企業(yè)辦事，確保園區(qū)企業(yè)辦事不出園區(qū)。
�。�2 ）企業(yè)管理中心按照"一站式"服務(wù)工作和綠色審批通道機(jī)制，2010 年1-8 月為成都景泰包裝材料有限公司、成都悅得包裝材料有限公司、成都浦發(fā)工業(yè)投資股份有限公司、成都泛華航空儀表電器有限公司、四川鴻昌塑膠工業(yè)有限公司、成都中川工具裝備有限責(zé)任公司等60 余家企業(yè)代辦、協(xié)辦工商、稅務(wù)、規(guī)劃、立項(xiàng)、環(huán)保、地勘、設(shè)計、圖審、報建、國土等各項(xiàng)審批手續(xù)約310 件/ 次，保證了企業(yè)手續(xù)的完善和正常生產(chǎn)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化了投資軟環(huán)境。
�。�3 ）協(xié)助企業(yè)辦理國土證。在項(xiàng)目合法、前置資料齊備的情況下，按時辦理了成都浪度家私有限公司（二期）、成都市新美加機(jī)械設(shè)備制造有限公司等21 家企業(yè)的國有土地使用證。另外，成都昌龍游樂設(shè)備有限公司、成都市銀豐銅業(yè)有限公司等4 家企業(yè)的國土證正在辦理中。
2 、 并聯(lián)審批工作情況
�。�1 ） 做好集中企業(yè)年檢工作。 2010 年3 月24 日 , 由區(qū)規(guī)服辦牽頭，區(qū)工商局、區(qū)技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)工作人員具體負(fù)責(zé)辦理，工業(yè)區(qū)企業(yè)服務(wù)管理中心人員協(xié)助，在工業(yè)區(qū)管委會東區(qū)辦公區(qū)現(xiàn)場辦公，為 50 家企業(yè)進(jìn)行了工商營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢，大大簡化了園區(qū)內(nèi)企業(yè)年檢流程，進(jìn)一步方便了企業(yè)。
�。�2 ）完善項(xiàng)目環(huán)評手續(xù)，召開促辦環(huán)評手續(xù)的協(xié)調(diào)會。根據(jù)區(qū)環(huán)保局新環(huán)函[2010]12 號《關(guān)于推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作的函》文件要求，工業(yè)區(qū)企業(yè)服務(wù)管理中心及時清理了暫未辦理環(huán)評手續(xù)的（已建成、在建項(xiàng)目）單位，并于4 月15 日組織了四川川奇機(jī)電有限責(zé)任公司、四川大西洋焊接材料股份有限公司成都分公司、成都森源開關(guān)有限公司、成都鑫新和投資有限公司等8 家企業(yè)召開了協(xié)調(diào)會，督促其盡快完善環(huán)評手續(xù)。并且與區(qū)環(huán)保局銜接處理相關(guān)問題，及時通氣。在一周時間內(nèi)完成了項(xiàng)目審批手續(xù)，目前這8 家企業(yè)的環(huán)評已完成。
（3 ）加大服務(wù)力度，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。2010 年以來工業(yè)區(qū)引進(jìn)了成都佳士科技有限公司、西部軟包裝集團(tuán)、成都晨明汽車有限公司等重大項(xiàng)目。為加快項(xiàng)目建設(shè)、 加快辦理項(xiàng)目建設(shè)中的各項(xiàng)審批手續(xù)，我中心會同規(guī)劃局、建設(shè)局等各相關(guān)職能部門多次召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會，并 指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備項(xiàng)目建設(shè)系列前置報批材料，同時以加快項(xiàng)目建設(shè)為己任，出主意，想辦法，合理規(guī)避建設(shè)矛盾，加快了項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，保證項(xiàng)目如約開工建設(shè)。而且，為加快項(xiàng)目建設(shè)速度， 我中心積極對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤、了解與協(xié)調(diào)，與項(xiàng)建部、安辦等配合，每周按時準(zhǔn)確地編制了《項(xiàng)目促建周報》，為領(lǐng)導(dǎo)決策和了解項(xiàng)目情況提供了資料。
3 、有效利用物流資源，大力發(fā)展與工業(yè)區(qū)相配套的第三方物流。
為了更好地為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)，有效整合利用新都區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的物流資源，大力發(fā)展第三方物流，今年初有針對性地 對 45 家規(guī)模企業(yè)的物流運(yùn)輸情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，我委已于 3 月 19 日 會同物管委與可口可樂進(jìn)行了對接。三方就更好地為可口可樂在物流方面做好服務(wù)工作進(jìn)行了商談，針對可口可樂關(guān)心的倉儲、運(yùn)輸、勞務(wù)等問題進(jìn)行溝通交流，達(dá)成共識。 3月 23日 ,可口可樂已 與物流園區(qū)具有代表性的企業(yè)傳化物流初步達(dá)成合作意向。下一步，我們將組織工業(yè)區(qū)相關(guān)企業(yè)到物流園區(qū)參觀考察。
4 、深化政務(wù)公開工作
�。� 1 ）規(guī)范項(xiàng)目促建流程
在項(xiàng)目促建工作中，我委根據(jù)工業(yè)區(qū)項(xiàng)目促建的特點(diǎn)，擬制了《新都工業(yè)區(qū)項(xiàng)目招商、投建、達(dá)產(chǎn)目標(biāo)部門聯(lián)動服務(wù)管理實(shí)施辦法》，該辦法被區(qū)政府批準(zhǔn)，以新都府辦發(fā) [2008]102 號文件下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)區(qū)項(xiàng)目的進(jìn)入、退出、報建費(fèi)、土地價格等敏感環(huán)節(jié)由招商局、經(jīng)濟(jì)局、工業(yè)區(qū)等部門共同決定，進(jìn)一步規(guī)范了工業(yè)區(qū)項(xiàng)目促建工作。
（ 2 ）健全網(wǎng)上辦公平臺，推進(jìn)權(quán)力公開透明
進(jìn)一步落實(shí)《政府信息公開條例》，在區(qū)政府信息辦的指導(dǎo)下，對工業(yè)區(qū)產(chǎn)生的信息進(jìn)一步細(xì)化，按要求制定工業(yè)區(qū)信息公開指南和信息公開目錄，公開管委會郵箱，明確了工業(yè)區(qū)實(shí)施政府信息公開的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、公開內(nèi)容和形式、組織機(jī)構(gòu)與工作分工、公開程序、保障措施等，促進(jìn)工業(yè)區(qū)政府信息公開各項(xiàng)工作進(jìn)入程序化、規(guī)范化、制度化運(yùn)行軌道。截止 8 月底，工業(yè)區(qū)已通過政府信息公開網(wǎng)站公布文件、相關(guān)信息等 23 條。收到政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)來領(lǐng)導(dǎo)信箱信訪件 11 件，按要求回復(fù) 11 件，回復(fù)率達(dá) 100% .
�。� 3 ）大力推進(jìn)園區(qū)信息化進(jìn)程，簡化辦公機(jī)制
一是為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)間信息資源的交流，更好地捕捉市場機(jī)遇，提升工業(yè)區(qū)內(nèi)部管理能力，提高競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康快速發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)提檔升級。工業(yè)區(qū)主動與省電信銜接，全面推進(jìn)園區(qū)信息化進(jìn)程。通過目前已建立的工業(yè)區(qū)網(wǎng)站信息平臺，打造工業(yè)區(qū)辦公自動化系統(tǒng)（ OA ），進(jìn)一步提高發(fā)展區(qū)管委會辦公自動化水平，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，促進(jìn)各項(xiàng)工作便捷高效。同時積極在工業(yè)區(qū)企業(yè)中推行辦公自動化，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)工業(yè)區(qū)對企業(yè)相關(guān)文件、政策的下發(fā)和企業(yè)對管委會各類報表的報送等功能，并依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)帶寬，逐步實(shí)現(xiàn)管委會和企業(yè)之間無紙化辦公。目前，省電信初步方案已出，正待管委會領(lǐng)導(dǎo)商討確定。
二是加強(qiáng)與中國移動新都分公司的溝通和協(xié)調(diào)，推進(jìn)工業(yè)區(qū)短信群發(fā)平臺建設(shè)。積極搭建與企業(yè)之間的短信溝通平臺，將工業(yè)區(qū) 242 家企業(yè)負(fù)責(zé)人以及行政辦公負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話輸入短信群發(fā)平臺，及時發(fā)布相關(guān)政策及法律法規(guī)、安全生產(chǎn)提醒、會議通知、天氣預(yù)警信息等，方便企業(yè)及時了解各方面信息，簡化辦事流程，進(jìn)一步提高工業(yè)區(qū)行政效能。
三是建立工業(yè)區(qū)行政辦公 QQ 群。目前已建立工業(yè)區(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)工作群，群內(nèi)人數(shù)達(dá) 200 人；工業(yè)區(qū)工會聯(lián)系群，群內(nèi)人數(shù)達(dá) 96 人；工業(yè)區(qū)企業(yè)工作聯(lián)系群，群內(nèi)人數(shù) 93 人。大大縮減了工業(yè)區(qū)辦事流程，提升了辦事效率。
5 、規(guī)范機(jī)關(guān)管理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)
2009 年，我委通過主任辦公會專題研究了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)工作，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的通知》，明確機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，在機(jī)關(guān)全體會議上宣讀并下發(fā)到各科室，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，做到嚴(yán)格上下班制度。今年我委為進(jìn)一步規(guī)范和提升機(jī)關(guān)工作對外形象，實(shí)行統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌上班。同時結(jié)合工業(yè)區(qū)工作實(shí)際，開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整頓活動，進(jìn)一步提升了管委會的工作作風(fēng)和工作效能。機(jī)關(guān)里杜絕了在崗做私活，用辦公電腦炒股、玩游戲、看小說、看電影以及與工作無關(guān)的其他娛樂活動等現(xiàn)象。
6 、落實(shí)工業(yè)區(qū)五項(xiàng)制度，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察
一是充分發(fā)揮企業(yè)監(jiān)督員的作用，主動接受社會監(jiān)督。
二是繼續(xù)加強(qiáng)行政效能制度體系建設(shè)，全面推進(jìn)"工業(yè)區(qū)五項(xiàng)制度".
�。� 1 ）首問責(zé)任制度。工業(yè)區(qū)全體干部職工要認(rèn)真履行職責(zé)，對前來工業(yè)區(qū)管委會辦理行政審批有關(guān)事項(xiàng)、銜接工作事務(wù)或咨詢、反應(yīng)情況的單位和個人，依照職責(zé)，首次接待辦理的工作人員認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底。對不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，保證為當(dāng)事人提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)。
（ 2 ）靠前服務(wù)制度
第一，企業(yè)一經(jīng)簽約，工業(yè)區(qū)服務(wù)中心在第一時間與企業(yè)取得聯(lián)系，預(yù)先告知、指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備項(xiàng)目建設(shè)系列前置報批材料，同時以加快項(xiàng)目建設(shè)為己任，出主意，想辦法，合理規(guī)避建設(shè)矛盾，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
第二，按照 " 四個盡快 " 的原則，重點(diǎn)項(xiàng)目提請領(lǐng)導(dǎo)批示， " 一項(xiàng)目一議 " ,按綠色通道原則，加快辦理項(xiàng)目建設(shè)中的各項(xiàng)審批手續(xù)，保證項(xiàng)目如期建成投產(chǎn)。
第三，工業(yè)區(qū)項(xiàng)建部依據(jù)項(xiàng)目簽約情況，大力協(xié)助兩鎮(zhèn)拆遷、賠償，實(shí)行拆遷用地函，提前告知兩鎮(zhèn)項(xiàng)目用地時間，保證項(xiàng)目如期進(jìn)場建設(shè)。
（ 3 ） " 三項(xiàng) " 服務(wù)制度。 " 三項(xiàng) " 服務(wù)制度指為投資者提供投資 服務(wù) 事務(wù)方面的 " 延時 " 、 " 預(yù)約 " 、 " 上門 " 等特殊服務(wù)。
（ 4 ）認(rèn)真執(zhí)行限時辦結(jié)制度。對 工業(yè)區(qū)承辦的公共服務(wù)事項(xiàng)、日常政務(wù)活動，必須在規(guī)定時限或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)。逐崗位、逐環(huán)節(jié)、逐項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)時限，以適當(dāng)方式公示、告知，對緊急事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。凡沒有正當(dāng)理由超出規(guī)定或承諾時限的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（ 5 ）嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。進(jìn)一步健全以行政首長為重點(diǎn)的行政問責(zé)制度，明確問責(zé)范圍，規(guī)范問責(zé)程序。加大對不作為、慢作為、亂作為和影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益等行為的追究力度，切實(shí)做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償，不斷提高執(zhí)行力和公信力
區(qū)規(guī)服辦規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的自查報告（二）
區(qū)規(guī)服辦緊緊圍繞我區(qū)中心工作，牢固樹立"以人為本、以客為尊"的政務(wù)服務(wù)宗旨，以提高服務(wù)效率為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力完善長效工作機(jī)制，努力將規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)向縱深推進(jìn)，并取得良好的效果，XX區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施
以硬件建設(shè)為抓手，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級服務(wù)平臺，統(tǒng)一規(guī)范全區(qū)政務(wù)服務(wù)硬環(huán)境。XX區(qū)在總結(jié)歷年規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，制定完善了《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，并在全區(qū)政務(wù)服務(wù)場所完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全區(qū)16個街道建有社會事務(wù)服務(wù)中心，59個社區(qū)建有社區(qū)工作服務(wù)站。今年，合江亭街道辦事處和雙桂路街道辦事處對社會事務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行遷建。標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步提升了政府親民、便民、利民的形象，增強(qiáng)了市民群眾的認(rèn)同感和歸屬感。我們通過社區(qū)"3+1"模式（社區(qū)居民代表常任化、社區(qū)居委會議事民主化、社區(qū)服務(wù)多樣化+社區(qū)工作服務(wù)站）強(qiáng)化社區(qū)工作服務(wù)站建設(shè)。按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，規(guī)范服務(wù)環(huán)境、硬件設(shè)備、物品擺放，統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識、建設(shè)風(fēng)格、裝飾色彩等，進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)工作服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二、完善制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
以制度建設(shè)為重點(diǎn)，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境。XX區(qū)進(jìn)一步完善健全各項(xiàng)工作制度，要求各單位結(jié)合自身實(shí)際制定各自的《工作規(guī)范》，用制度來管人、辦事。如：區(qū)政務(wù)服務(wù)中心印制了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》，用制度來規(guī)范中心工作。推行了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制和職位代理制、超時默許制等管理制度，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感。工作人員做到了掛牌上崗，積極推行文明用語，杜絕服務(wù)禁語，微笑面對辦事群眾，真正做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲".
三、開展并聯(lián)審批，提高服務(wù)效率
以優(yōu)化行政審批流程為抓手，積極開展并聯(lián)審批工作，努力為企業(yè)提供方便快捷的政務(wù)服務(wù)。XX區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立"并聯(lián)審批"窗口，為新辦企業(yè)全程代辦工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅四個部門的證照，變外循環(huán)為內(nèi)循環(huán)，改變了過去辦事時間長，辦事企業(yè)往返多個部門的狀況，承諾辦結(jié)時限由以前法定時限的57個工作日提前為2個工作日，極大地提高了服務(wù)效率，今年共辦理125件。今年6月，中心還在"并聯(lián)審批"窗口的基礎(chǔ)上，設(shè)立了"企業(yè)登記前置許可代辦"窗口，為企業(yè)全程代辦衛(wèi)生、環(huán)保、公安消防等前置許可事項(xiàng)。今年共辦理26件企業(yè)登記前置許可代辦事項(xiàng)。
四、推行電子政務(wù)，試行網(wǎng)上審批
按照建設(shè)一流電子政務(wù)的要求，對政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及行政審批系統(tǒng)進(jìn)行了改版升級。改版后的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系"一網(wǎng)" 全覆蓋。為辦事群眾提供辦事指南查詢、網(wǎng)上在線咨詢、政策法規(guī)查詢、相關(guān)表格下載，即時將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過程、辦理結(jié)果一目了然，辦事群眾可根據(jù)辦件流水號或申請人姓名隨時查詢所申請事項(xiàng)的辦理情況。
推行政務(wù)服務(wù)行政效能網(wǎng)上督查，有效監(jiān)督政府辦事。我們以全區(qū)所有辦理事項(xiàng)的承諾時限為控制點(diǎn)，實(shí)行倒計時監(jiān)督，進(jìn)行限時辦結(jié)時限提前警示—即超時預(yù)警（工作人員不按時辦結(jié)事項(xiàng)將被問責(zé)）。全程監(jiān)控政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理，并向社會公開承諾超時默許，杜絕超時件的發(fā)生。該系統(tǒng)自今年5月運(yùn)行至今，未發(fā)生一起超時辦理事項(xiàng)。行政效能網(wǎng)上監(jiān)督的推行，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，《成都日報》、《成都晚報》等多家媒體作了相關(guān)報道。
積極探索網(wǎng)上審批，實(shí)現(xiàn)辦事群眾足不出戶即可辦事。辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)將辦理事項(xiàng)所需的材料通過"XX區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)"進(jìn)行上傳，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相應(yīng)窗口在網(wǎng)上進(jìn)行受理、審批，極大地方便了群眾辦事。該系統(tǒng)已經(jīng)于8月10日開始運(yùn)行。
五、推行政務(wù)公開，做到陽光行政
嚴(yán)格執(zhí)行省委、省政府《關(guān)于積極推行"公開承諾"進(jìn)一步深化作風(fēng)建設(shè)的意見》，全面開放政府各類會議，進(jìn)一步健全了政府新聞發(fā)言人制度，對政務(wù)、居務(wù)公開內(nèi)容、方式進(jìn)行了規(guī)范。所有進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)均按照"七公開"原則制定《辦事指南》，(m.panasonaic.com)并在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及服務(wù)場所擺放公示，方便辦事群眾免費(fèi)查閱和索取，照"章"辦事。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過led顯示屏，公示審批服務(wù)事項(xiàng)、每日辦件情況等信息，方便辦事群眾及時了解審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況。進(jìn)一步深化依法行政，組建了XX區(qū)重大決策咨詢委員會，有效提高了政府依法行政和科學(xué)行政水平。
六、加強(qiáng)政務(wù)監(jiān)督，完善評價制度
進(jìn)一步加強(qiáng)自我監(jiān)督與社會監(jiān)督，深入開展廉政建設(shè)和反腐敗工作，成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心，制定了《XX市XX區(qū)干部問責(zé)試行辦法》、《關(guān)于為深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供紀(jì)律保障的六條意見》。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行"紀(jì)委書記"現(xiàn)場值守監(jiān)察投訴臺制度，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。區(qū)政府聘請了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員，在轄區(qū)進(jìn)行定期或不定期的明查暗訪和社會調(diào)研，建立了常態(tài)化的服務(wù)意見收集平臺，不斷改進(jìn)我們的工作，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
七、積極配合，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)
XX區(qū)積極配合XX市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員監(jiān)督工作，安排相應(yīng)的工作人員，制定了意見、建議落實(shí)督查工作措施，對監(jiān)督員提出的建議及時改進(jìn)、認(rèn)真落實(shí)，確保監(jiān)督員意見及時改進(jìn)比例達(dá)到100%.2007年度，我區(qū)未收到市規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)監(jiān)督員的相關(guān)意見、建議。
特此報告。
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