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農電局行風建設及優(yōu)質服務考核細則

時間:2022-08-15 10:48:02 考察報告 我要投稿
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農電局行風建設及優(yōu)質服務考核細則


        
 1、認真執(zhí)行電價政策,正確劃分用電類型,靈活掌握用電比例,停電催費之前“三個步驟”實施要到位,出現(xiàn)相應投訴要耐心解釋原因,態(tài)度不能蠻橫粗暴,將矛盾激化上交,否則,一切后果自負,并應承擔處罰50元/次;
  2、用戶故障報修,根據(jù)產權分界線,分清管理界線,承擔自身職責,及時兌現(xiàn)服務承諾,不得越界操作,維護單位形象;范文搜版權所有
  3、供電站要對外公布電力緊急搶修服務電話,24小時為客戶提供服務,接到工作通知后,要立即組織人員赴現(xiàn)場處理,并將處理情況及時反饋。到達客戶現(xiàn)場時間按對外服務承諾執(zhí)行;
  4、配電搶修人員要做到文明服務,方便客戶,不得拖延搶修時間,在電力搶修過程中要牢記“安全第一”的宗旨,防止故此失彼;
  5、加強工作檢查與考核?己酥攸c放在到達現(xiàn)場時間、恢復送電率、搶修人員文明服務和行業(yè)作風,考核情況要納入供電站經濟責任制考核辦法進行獎罰。

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