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公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)

時(shí)間:2023-02-24 16:04:19 工作匯報(bào) 我要投稿
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公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)

    ***國道***收費(fèi)站,于19**年*月*日批準(zhǔn)設(shè)立,F(xiàn)有職工**人,其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%,文化程度均在高中以上,大專以上學(xué)歷有**人,黨團(tuán)員**人。
   建站以來,我們堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo),大力開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動(dòng),喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號(hào)。多次受到上級表彰,先后被評為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)。
   收費(fèi)站是公路交通部門文明執(zhí)收的窗口,處于我縣精神文明建設(shè)的前沿,能否做到文明執(zhí)法,直接影響著公路交通部門在社會(huì)上的形象。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則,以誠信收費(fèi)、規(guī)范管理為核心,針對我站女職工比重大的特點(diǎn),把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓,使“三個(gè)文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展,F(xiàn)將我站創(chuàng)建活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下:
   一、  領(lǐng)導(dǎo)重視,創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)烈
   (一) 健全組織,明確目標(biāo)。女性是人類社會(huì)的“半邊天”。她們與男子共同創(chuàng)造了人類的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,也是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的推動(dòng)者。我站女職工長期工作在第一線,如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用,是站領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項(xiàng)工作。為爭創(chuàng)國家級“巾幗建功文明崗”,我站成立了以***同志為組長,收費(fèi)站站長**、收費(fèi)站黨支部書記**為副組長,女工委主任***和各收費(fèi)中隊(duì)長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確立了活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施,并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》,解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發(fā)組建了女工委,制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》,使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。
   (二)加強(qiáng)教育,夯實(shí)基礎(chǔ)。大力加強(qiáng)女職工的政治思想教育,努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊(duì)伍,是我站開展創(chuàng)建活動(dòng)的根本目的。為此,站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則,采取多種教育形式,努力提高女職工的思想政治素質(zhì),教育大家多讀書、多看報(bào),開拓視野。每月召開一次職工大會(huì)、每周召開一次班組會(huì)、討論會(huì),有的放矢地對女職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和時(shí)事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育,使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。增強(qiáng)女職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的精神,提高女職工“自尊、自愛、自立、自強(qiáng)”的意識(shí),為爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)打下良好的思想基礎(chǔ)。豐富創(chuàng)建載體,開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費(fèi)員”和“青年崗位能手”活動(dòng);舉辦各種形式的會(huì)計(jì)、票據(jù)、點(diǎn)鈔、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng),激勵(lì)大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),爭創(chuàng)一流水平,提高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
   二、強(qiáng)化管理,促進(jìn)窗口建設(shè)
   創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程,全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本,增效之源。
    (一)高起點(diǎn)規(guī)劃,高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實(shí)開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng),充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采,促進(jìn)收費(fèi)工作上水平,必須創(chuàng)新工作思路,在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在創(chuàng)建工作中,我們在全市率先開展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng),即:爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭創(chuàng)文明誠信示范崗、爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。認(rèn)真實(shí)施了“五個(gè)一”和“樹六個(gè)形象”工程,“五個(gè)一”是:一張笑臉,讓車主感到春天的溫暖。一個(gè)軍禮,顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。一聲問候,讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水,化去車主旅途的勞累。一張文明服務(wù)承諾卡,請車主相信我們明禮誠信,嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。我們從點(diǎn)滴的小事做起,用真誠拉近了車主的距離,創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。樹“六個(gè)形象”是:一樹整潔有序的形象。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范,各種標(biāo)志齊全醒目,每個(gè)收費(fèi)車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)著裝,時(shí)刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì),做到精神飽滿,端莊有節(jié)。三是樹嚴(yán)格執(zhí)法的形象。嚴(yán)格執(zhí)法,按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車,做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”、“ 在崗一分鐘,盡職六十秒”。四樹熱情服務(wù)的形象。堅(jiān)持站立、微笑服務(wù),積極開展便民服務(wù),設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等,隨時(shí)為過往人員提供服務(wù),使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級的廉政規(guī)定,收費(fèi)員嚴(yán)格做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn),牢固樹立了清正廉潔的形象,做到了自重、自愛、自警、自勵(lì)。六樹團(tuán)結(jié)活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng),積極參加縣市舉辦的各項(xiàng)文藝演出,陶冶了情操,激發(fā)了士氣,增強(qiáng)了女職工收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力,使工作充滿生機(jī)和活力。
   (二)廉潔自律,文明征費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè),建立監(jiān)督制約機(jī)制,向社會(huì)公開文明服務(wù)承諾制,實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時(shí)間承諾,提高辦事效率,是***收費(fèi)站女職工搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中,堅(jiān)持做到持證上崗,掛牌服務(wù),設(shè)置了監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱,公開舉報(bào)監(jiān)督電話。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會(huì),虛心聽取他們的意見和建議,增加辦事的透明度,增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來,我站女職工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。
   (三)強(qiáng)化訓(xùn)練,外樹形象。嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理,樹立良好的社會(huì)形象。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練,全年軍訓(xùn)時(shí)間不少于30天,為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng)采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)大力推廣文明用語,做到舉止文明,行為規(guī)范,服務(wù)熱情。為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容,在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì),隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù),用一個(gè)軍禮回報(bào)過往司乘人員的支持和理解,在社會(huì)上樹立了女職工們良好的文明公路形象。
   三、深化創(chuàng)建活動(dòng),爭創(chuàng)一流社會(huì)效益
   (一)實(shí)施“春蕾”計(jì)劃、送溫暖獻(xiàn)愛心。 幾年來,我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中,積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng),將創(chuàng)建活動(dòng)的陣地延伸到社會(huì)的各個(gè)角落,在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女,20**年雙雙考入?茖W(xué)校。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制,完成學(xué)業(yè)困難重重,為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè),收費(fèi)站女職工結(jié)對幫扶兩姐弟,兩年捐款 ****余元。每年的“六一”兒童節(jié),女工們都要到學(xué)?赐毨W(xué)生,為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。
   (二)救死扶傷,助人為樂。隨著創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,好人好事層出不窮。**年**月**日深夜,一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約**米處失去控制,撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費(fèi)員**聽到撞擊聲,立即拿起手電筒,叫著另外兩名女工,趕到事發(fā)地點(diǎn),發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子,此時(shí)此刻只有一個(gè)念頭——救人要緊。她們立即撥打“120”,并取來站上備用急救箱,及時(shí)對傷者進(jìn)行包扎止血。救護(hù)車趕到后,三位女工又將傷員送到醫(yī)院,為其墊付了醫(yī)療費(fèi),并與傷者的家人取得了聯(lián)系,手術(shù)醫(yī)生說,這么寒冷的天如果遲救半小時(shí),傷者將會(huì)失去搶救時(shí)機(jī)。
   一聲問候、一個(gè)微笑、一杯茶水,古道熱腸,助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事,舉手投足間顯示一份熱情,一份真誠,使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半,女工們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路,感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手;六月炎夏,去敬老院看望鰥寡孤獨(dú)的老人,春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾;清風(fēng)明月,她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障,一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意;春寒料峭,剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出,收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難,才取得了今天來之不易的成績,自收費(fèi)站開通以來,好人好事超過千人次。共收到錦旗***面,感謝信**多封。很多司乘人員都說,經(jīng)過收費(fèi)站,心里總能感受到家庭般的溫暖,路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。
   (三)舍小家,顧大家。 公路征費(fèi)直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道,對象和環(huán)境非常復(fù)雜,工作的困難較大。然而,全體女收費(fèi)員面對困難毫不畏懼,她們以頑強(qiáng)的精神和毅力,堅(jiān)守崗位,默默奉獻(xiàn),承受著局外人難以想象的艱辛和委屈,奉獻(xiàn)著青春和年華,換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中,有的司機(jī)對收費(fèi)政策不理解,抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋,一遍不行,兩遍、三遍,甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫,出口傷人。更有甚者,舉手就打,給我們女收費(fèi)員造成極大的心理傷害?墒俏覀?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行,為了收費(fèi)站的整體形象,為了把國家規(guī)費(fèi)收上來,打不還手,罵不還口,忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大“家”,只要站上布置了任務(wù),組織了活動(dòng),一聲令下,立即行動(dòng)起來,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成,女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質(zhì),我們注重在干中學(xué),在學(xué)中干。在女工委的倡議下,在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動(dòng),女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”,現(xiàn)我站已有*名女職工入黨,*名女職工擔(dān)任站中層干部,**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè),**%的女工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)了人才效益。
   多年來,***國道收費(fèi)站以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,深入扎實(shí)地開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,架起了公路與人民群眾的“連心橋”。
    “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。我們決心以巾幗文明示范崗為契機(jī),立足“三尺崗?fù)ぁ、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢,努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采,用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì),把***國道***收費(fèi)站建成一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口,為構(gòu)建和諧公路,推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。
   

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