高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建 三八紅旗集體工作匯報(bào)

樹良好形象　　展巾幗風(fēng)采
----***高速公路***收費(fèi)站創(chuàng)建"三八紅旗集體"工作匯報(bào)

　　***收費(fèi)站是***高速公路全線***個(gè)收費(fèi)站中唯一的一個(gè)主線收費(fèi)站，承擔(dān)著全線*%以上的收費(fèi)任務(wù)。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預(yù)備黨員*人，團(tuán)員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊(duì)伍。

　　我站自創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞公司"強(qiáng)管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益"的收費(fèi)工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合，互相推動(dòng)、互為補(bǔ)充，使我們的女職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都得到了不斷提高�，F(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省"巾幗文明示范崗"的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、建立健全機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)，確保創(chuàng)建工作順利開展

　�。ㄒ唬┏闪⒔M織機(jī)構(gòu)

　　我站自提出創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"目標(biāo)以來，根據(jù)自身情況制定了切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導(dǎo)方針。同時(shí)成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費(fèi)班班長為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)人員進(jìn)行了分工，落實(shí)了職責(zé)。

　　(二)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"是一項(xiàng)長期的工作，貴在堅(jiān)持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實(shí)。根據(jù)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，結(jié)合我站具體實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確部門職責(zé)，我們特制定《創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》，把創(chuàng)建工作做了相對(duì)的分工。同時(shí)還制訂了《**站負(fù)責(zé)人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級(jí)級(jí)管，事事有人抓，事事有落實(shí)。

　　二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

　　"三八紅旗集體"創(chuàng)建活動(dòng)是以新時(shí)代女性職工為主體，激勵(lì)引導(dǎo)廣大婦女奮發(fā)進(jìn)取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)當(dāng)代婦女精神風(fēng)貌，是"巾幗建功立業(yè)"活動(dòng)在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時(shí)期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設(shè)的重要形式和有效載體。

　　為深入開展精神文明建設(shè)，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領(lǐng)導(dǎo)是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費(fèi)站的設(shè)想，按此思路在通車之際就在人員安排上達(dá)到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建"三八紅旗集體"的目標(biāo)。*月，省婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)來我站指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)我站的創(chuàng)建工作起點(diǎn)高，理念新，率先成立全女子收費(fèi)站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費(fèi)站活動(dòng)納入了創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅(jiān)定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與"創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活"的實(shí)踐，打造出了交通行業(yè)獨(dú)特的品牌，樹立**高速獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

　　三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新

　　（一）以人為本，加強(qiáng)思想教育，提高員工思想素質(zhì)

　　我們通過采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，堅(jiān)持每月組織員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)一至兩次，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"的重要思想、黨的"十六"大精神、《公民道德實(shí)施綱要》、時(shí)事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻(xiàn)的崇高精神。提高了員工主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神，強(qiáng)化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會(huì)主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導(dǎo)員工遵守職業(yè)紀(jì)律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。

　�。ǘ�）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強(qiáng)化管理

　　要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，找準(zhǔn)行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng)建活動(dòng)的結(jié)合點(diǎn)。我站對(duì)如何建好隊(duì)伍，做了以下幾方面的工作：

　　1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點(diǎn)、風(fēng)采的《**規(guī)范》程序、《**收費(fèi)站優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時(shí)間，完善了《請(qǐng)銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對(duì)我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費(fèi)員小休管理制度》，具體了每個(gè)時(shí)間段的安排，使收費(fèi)員生活有規(guī)律。

　　2.在建立競爭機(jī)制方面，我們推出了《雙向擇崗實(shí)施細(xì)則》、《明星收費(fèi)員及年度先進(jìn)工作者評(píng)定辦法》以及星級(jí)評(píng)定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機(jī)制。通過競爭上崗，使員工增強(qiáng)了緊迫感和上進(jìn)心。其中有一名一線收費(fèi)員站到了管理崗位，三名一線收費(fèi)員直接派往公司學(xué)習(xí)。目前我站已有90%以上的員工參加了各類學(xué)歷再教育，100%的員工都結(jié)合本職工作參加了各類培訓(xùn)。有效的推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展。

　　3.為在我站營造一種積極向上，人人爭創(chuàng)第一的良好氛圍，我們每季度都通過業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)考核評(píng)定，同時(shí)結(jié)合個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)，在收費(fèi)員中進(jìn)行我站的"三八紅旗手"、"巾幗崗位明星"、"青年崗位能手"等多項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，樹立了典型班、典型人物，使其當(dāng)好示范，進(jìn)而以榜樣作用帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)群體的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平上檔次，取得"設(shè)一個(gè)崗，帶一片人，掛一個(gè)牌，樹一面旗"的以點(diǎn)帶面的良好局面。

　　4."承諾服務(wù)"是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，所倡導(dǎo)的誠信服務(wù)是我們每一個(gè)公民特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的基本道德規(guī)范。在公共區(qū)域公示我們的服務(wù)承諾，全天候地接受廣大司乘人員的監(jiān)督，更加有效地樹立了窗口形象。

　　（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)水平

　　**收費(fèi)站根據(jù)**公司對(duì)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住

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