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網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查

時(shí)間:2023-02-24 14:03:27 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查

       加強(qiáng)監(jiān)管促效能 提高效能促發(fā)展
     ——對(duì)*縣建立“三員兩點(diǎn)一工程”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的調(diào)查
     近年來(lái),縣紀(jì)委、監(jiān)察局堅(jiān)持把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最佳切入點(diǎn)和著力點(diǎn),緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),以“行政體制、服務(wù)提速,促發(fā)展、為人民”為主題,不斷健全和完善“三員兩點(diǎn)一工程”機(jī)關(guān)效能監(jiān)管體系,延伸監(jiān)管范圍,豐富監(jiān)管內(nèi)容,規(guī)范運(yùn)作方式,嚴(yán)格責(zé)任追究,初步形成了一套運(yùn)行規(guī)范、管理科學(xué)、監(jiān)督到位、懲治有力的監(jiān)督制約機(jī)制,有效解決了機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
     主要做法
     一、健全和完善“三員兩點(diǎn)一工程”監(jiān)管體系,打造多層次、全方位的機(jī)關(guān)效能監(jiān)管平臺(tái)
     2005年初,平山縣為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督管理力度,結(jié)合工作實(shí)際,在全縣建立了“三員兩點(diǎn)一工程”機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),初步形成了一個(gè)黨政齊抓共管、部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、社會(huì)各界共同參與的效能建設(shè)監(jiān)管體系和工作機(jī)制!叭龁T”即效能“監(jiān)督員、監(jiān)測(cè)員、聯(lián)絡(luò)員”,監(jiān)督員由人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、民主評(píng)議代表和工商聯(lián)合會(huì)各分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任;監(jiān)測(cè)員是由全縣不同區(qū)域、不同行業(yè)的企業(yè)、商戶的老板經(jīng)理?yè)?dān)任;聯(lián)絡(luò)員由紀(jì)檢監(jiān)察干部擔(dān)任,共同負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的監(jiān)督巡視、情況反饋、問(wèn)題查找、效能質(zhì)詢、督促整改、進(jìn)言獻(xiàn)策、解決各類(lèi)效能問(wèn)題。“兩點(diǎn)”即效能“聯(lián)系點(diǎn)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)”,分別設(shè)在全縣19個(gè)規(guī)模企業(yè)和16個(gè)重點(diǎn)行業(yè)中,負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域、本行業(yè)內(nèi)各部門(mén)機(jī)關(guān)效能情況反饋,提出意見(jiàn)和建議!耙还こ獭本褪恰耙话咽止こ獭,各部門(mén)“一把手”作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)第一責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的思想教育、內(nèi)部管理、隊(duì)伍整頓,并建立實(shí)行“一把手”實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制。效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)包括縣紀(jì)委機(jī)關(guān)效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、縣直部門(mén)兩個(gè)分支監(jiān)管網(wǎng)和效能建設(shè)投訴體系。同時(shí)建立了一系列服務(wù)、檢查反饋監(jiān)管、考核獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究等配套的規(guī)章制度,確保了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)有序運(yùn)行,將機(jī)關(guān)效能建設(shè)納入到經(jīng);、制度化、規(guī)范化的軌道。
     今年以來(lái),平山縣本著“抓規(guī)范促深化、抓創(chuàng)新促提高”思路,在認(rèn)真總結(jié)和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)“三員兩點(diǎn)一工程”監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了進(jìn)一步完善和規(guī)范,在監(jiān)管范圍、監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管途徑等三個(gè)方面進(jìn)行了拓展和完善。一是拓展監(jiān)管范圍。在強(qiáng)化對(duì)縣直部門(mén)監(jiān)管的同時(shí),將監(jiān)管重點(diǎn)向基層所站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府工作人員和村干部延伸。按照大村3名、小村1名的標(biāo)準(zhǔn),在全縣291個(gè)行政村選任了460名村級(jí)效能監(jiān)督員,把10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地設(shè)為機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn),重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、基層所站工作人員和村干部的工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)群眾等情況的監(jiān)督,特別加強(qiáng)對(duì)涉及企業(yè)、商戶的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、“吃拿卡要報(bào)”的問(wèn)題以及增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)、侵害群眾利益等問(wèn)題的監(jiān)督力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的效能問(wèn)題,可隨時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪服務(wù)中心反饋,也可以直接向縣紀(jì)委效能建設(shè)辦公反饋?h、鄉(xiāng)紀(jì)委在接到投訴后必須在3個(gè)工作日內(nèi)予以調(diào)查解決,并負(fù)責(zé)向監(jiān)督員答復(fù)處理解決情況。二是豐富監(jiān)管內(nèi)容。在進(jìn)一步加大對(duì)政令梗阻、效率低下、推諉扯皮、故意刁難、作風(fēng)粗暴以及“不作為”、“亂作為”問(wèn)題監(jiān)督管理的同時(shí),結(jié)合中央重大舉措和縣委縣政府重點(diǎn)工作部署,加大對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況的監(jiān)管力度,堅(jiān)決防止和糾正違背科學(xué)發(fā)展觀的錯(cuò)誤行為,及時(shí)糾正急功近利、弄虛作假、搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭、“政?jī)工程”的行為,盲目投資、重復(fù)建設(shè)、追求脫離實(shí)際的高指標(biāo)的行為;加大對(duì)農(nóng)業(yè)稅減免、種糧農(nóng)民和購(gòu)買(mǎi)良種、農(nóng)機(jī)具直補(bǔ)款、貧困學(xué)生學(xué)雜費(fèi)減免,農(nóng)村醫(yī)療補(bǔ)助等關(guān)系惠農(nóng)政策落實(shí)情況以及農(nóng)村干部工作作風(fēng)、從政行為等情況的監(jiān)管力度,確保農(nóng)民利益不受侵害;加強(qiáng)對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)情況的監(jiān)管,縣紀(jì)委對(duì)全縣80個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目逐個(gè)造冊(cè)登記,實(shí)行臺(tái)帳式管理,機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室實(shí)行每周7天工作制,明確專(zhuān)人,24小時(shí)全天候監(jiān)控,全程監(jiān)督,確保重點(diǎn)項(xiàng)目按照既定的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量高效建設(shè)。三是創(chuàng)新監(jiān)管途徑。在進(jìn)一步加強(qiáng)縣紀(jì)委、縣直各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)效能投訴中心受理信訪舉報(bào)工作的同時(shí),積極創(chuàng)新監(jiān)管范式和途徑。開(kāi)通機(jī)關(guān)效能建設(shè)網(wǎng),積極開(kāi)展網(wǎng)上投訴;在電視臺(tái),《平山晚報(bào)》等新聞媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄,設(shè)立低效曝光臺(tái)和高效光榮榜,集中通報(bào)每月機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況,大力宣傳先進(jìn)典型和事例,公開(kāi)曝光低效低能單位和工作人員,強(qiáng)化新聞?shì)浾摫O(jiān)督。積極探索實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作結(jié)合的新途徑,形成監(jiān)管合力,實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。今年,在全縣開(kāi)展“百家企業(yè)評(píng)部門(mén)”活動(dòng),由行風(fēng)建設(shè)辦公室和機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室共同組織100家規(guī)模企業(yè)對(duì)40余個(gè)司法和行政執(zhí)法部門(mén)、綜合管理部門(mén)和社會(huì)服務(wù)單位的工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展等方面情況進(jìn)行綜合評(píng)定,評(píng)議結(jié)果納入縣委、政府對(duì)縣直單位整體工作的年度考核。該活動(dòng)促進(jìn)了部門(mén)行風(fēng)建設(shè)工作,也推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)的互相促進(jìn)、良性互動(dòng)。
     二、依托網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái),加強(qiáng)教育和作風(fēng)整頓,營(yíng)造“圍繞發(fā)展抓效能、提高效能促發(fā)展”社會(huì)氛圍
     提高對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,是提高機(jī)關(guān)效能的思想基礎(chǔ)和內(nèi)在動(dòng)力。去年以來(lái),平山縣緊緊依托“三員兩點(diǎn)一工程”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái),進(jìn)一步加大監(jiān)管力度的同時(shí),在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列主題教育活動(dòng)和作風(fēng)紀(jì)律整頓,在全縣形成了“圍繞發(fā)展抓效能,提高效能促發(fā)展”良好氛圍,為機(jī)關(guān)效能建設(shè)營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境,有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開(kāi)展。
     一是把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合。把機(jī)關(guān)效能教育融入到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的各個(gè)階段,著力解決機(jī)關(guān)干部“不作為、慢作為、亂作為”問(wèn)題。把學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)和責(zé)任追究辦法作為保先教育學(xué)習(xí)階段的主要內(nèi)容,組織廣大黨員干部認(rèn)真自學(xué)、定期輔導(dǎo)、集中考核;在保先教育查找階段,把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為民主生活會(huì)的主要內(nèi)容,對(duì)照效能建設(shè)的要求,認(rèn)真查找在工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問(wèn)題,集中征集監(jiān)督員對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議;在保先教育的整改提高階段,各部門(mén)針對(duì)找出的問(wèn)題認(rèn)真整改。據(jù)統(tǒng)計(jì),全縣各部門(mén)共查找、征集出效能建設(shè)方面的問(wèn)題170余個(gè),并制定出相應(yīng)的措施,對(duì)影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益、作風(fēng)飄浮等問(wèn)題進(jìn)行了集中整改和提高,受到了社會(huì)一致好評(píng)。
     二是開(kāi)展“圍繞發(fā)展抓效能,提高效能促發(fā)展”主題討論活動(dòng)。為進(jìn)一步增強(qiáng)全縣上下對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),今年,我們?cè)谌h范圍內(nèi)開(kāi)展了“圍繞發(fā)展抓效能,提高效能促發(fā)展”主題討論活動(dòng)。組織全縣黨員干部開(kāi)展了以“我離效能建設(shè)目標(biāo)還有多少差距,我為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境還能做什么,我為效能建設(shè)獻(xiàn)一策”為主要內(nèi)容的大討論,引導(dǎo)廣大黨員干部主動(dòng)參與到機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作中來(lái);在縣電視臺(tái)開(kāi)辟了“效能建設(shè)一把手訪談錄”,由縣直各部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手分別就如何開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)談?wù)J識(shí)、談體會(huì)、談承諾、談做法、談措施,牢固樹(shù)立“提高機(jī)關(guān)效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的思想意識(shí);在機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員中深入開(kāi)展了“做效能衛(wèi)士,促平山發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng),教育引導(dǎo)廣大效能監(jiān)督員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)反饋情況,為加強(qiáng)和改進(jìn)效能建設(shè)工作進(jìn)言獻(xiàn)策、出謀出力,認(rèn)真履行職責(zé),真正發(fā)揮好監(jiān)督作用。通過(guò)一系列主題討論活動(dòng)的開(kāi)展,使開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重大意義家喻戶曉,從而在全縣形成了“人人講效能,處處抓提速”的良好氛圍。
     三是開(kāi)展以“力戒浮漂作風(fēng),倡導(dǎo)事必躬親、倡導(dǎo)事務(wù)纏身”為主題的“兩倡一戒”作風(fēng)整頓活動(dòng)。為有效戒除“不作為、亂作為”機(jī)關(guān)病,激發(fā)廣大干部工作的熱情,我們以根治“甩手”作風(fēng)、“躲閃”作風(fēng)、“傳話”作風(fēng)、“吹噓”作風(fēng)、“懶散”作風(fēng)等五種工作漂浮現(xiàn)象為切入點(diǎn),在全縣機(jī)關(guān)干部中開(kāi)展了“力戒浮漂作風(fēng),倡導(dǎo)事必躬親,倡導(dǎo)事務(wù)纏身”作風(fēng)整頓活動(dòng)?h委書(shū)記徐蘭軍親自撰寫(xiě)了題為《倡導(dǎo)事必躬親力戒浮漂作風(fēng)》的文章,倡導(dǎo)全縣廣大干部做到事必躬親,敢于主動(dòng)讓事務(wù)纏身,要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部撲下身子參與到工作第一線,干具體工作,解決具體問(wèn)題,狠剎領(lǐng)導(dǎo)干部不干事,不干具體事,當(dāng)甩手掌柜的小官僚作風(fēng)。在組織全縣黨員干部認(rèn)真開(kāi)展“兩倡一戒”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí),縣紀(jì)委組織開(kāi)展了以解決“當(dāng)官不作為、跑官要官、不干和蠻干、干部打麻將賭博和酗酒”四種歪風(fēng)為主的專(zhuān)項(xiàng)作風(fēng)紀(jì)律整頓,重點(diǎn)解決有的領(lǐng)導(dǎo)干部,不干實(shí)事,甘當(dāng)“甩手掌柜”,大事不會(huì)管,具體事不愿管,“當(dāng)官不作為”的問(wèn)題,大力倡導(dǎo)“事必躬親”;堅(jiān)決杜絕跑官要官的歪風(fēng)邪氣,對(duì)在今年換屆工作中跑官要官者,一經(jīng)查實(shí),記錄在案,永不錄用;重點(diǎn)解決工作積極性、主動(dòng)性差,不催不干和不尊重科學(xué)、不尊重規(guī)律、工作方式方法落后,胡干、蠻干、瞎干的問(wèn)題;把嚴(yán)禁打麻將賭博酗酒作為一項(xiàng)紀(jì)律、一條禁令,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,設(shè)立舉報(bào)電話,對(duì)經(jīng)常酗酒、打麻將賭博的領(lǐng)導(dǎo)干部,一經(jīng)查實(shí),做職務(wù)下崗處理,切實(shí)糾正干部隊(duì)伍中賭博、酗酒的不正之風(fēng)。
     三、加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格責(zé)任追究,確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)深入扎實(shí)開(kāi)展
     一是以建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍為目標(biāo),健全服務(wù)制度,提高管理服務(wù)水平。在全縣80余個(gè)職能部門(mén)中建立實(shí)行了三項(xiàng)制度:(一)執(zhí)法檢查備案制。任何單位不得隨意到企業(yè)進(jìn)行檢查、收費(fèi)、罰款。確需實(shí)施的,必須將開(kāi)展檢查、收費(fèi)、罰款的相關(guān)文件依據(jù)、內(nèi)容、范圍、時(shí)間、參加人員和負(fù)責(zé)人等情況向縣優(yōu)化辦備案后方可實(shí)施。不及時(shí)上報(bào)或未經(jīng)備案進(jìn)行檢查、收費(fèi)、罰款的,按市、縣有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。(二)辦事服務(wù)公開(kāi)制。各職能部門(mén)將部門(mén)職責(zé)、辦事依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn),辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、辦事責(zé)任、舉報(bào)投訴電話、受理程序、違規(guī)處理規(guī)定和補(bǔ)救措施以及各科室職責(zé)示意圖、辦事程序流程圖、工作人員等情況,制作成辦事服務(wù)公開(kāi)欄,在機(jī)關(guān)醒目位置懸掛,并通過(guò)電視臺(tái)、平山晚報(bào)向社會(huì)公開(kāi)。同時(shí),各部門(mén)設(shè)立對(duì)外“一站式服務(wù)窗口”,實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù),各項(xiàng)業(yè)務(wù)一律按工作流程實(shí)行“內(nèi)部循環(huán)”,減少辦事環(huán)節(jié),加快辦事速度。(三)限時(shí)辦結(jié)制。按照“全方位、高效率、高質(zhì)量”原則,在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、社會(huì)服務(wù)等部門(mén)實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”,對(duì)日常性工作,要“立即辦、馬上辦、辦的好”;對(duì)一般性問(wèn)題,一周內(nèi)解決,做到“短平快”;對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題,制定詳細(xì)的解決方案、明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),限期解決。
     二是以完善考核獎(jiǎng)懲為目的,建立效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。建立效績(jī)考評(píng)制度,加大對(duì)機(jī)關(guān)效能的考核力度。結(jié)合目標(biāo)管理、干部年度工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等考核內(nèi)容出臺(tái)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)辦法,組織社會(huì)各界對(duì)各單位機(jī)關(guān)效能情況進(jìn)行單項(xiàng)考評(píng),半年初評(píng),年終總評(píng),定期通報(bào)?己私Y(jié)果與年終考核、民主評(píng)議掛鉤,作為單位評(píng)優(yōu)、干部任免的重要依據(jù)。對(duì)年終考核被評(píng)為后三名的單位,嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任追究制,單位領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核不能定為“實(shí)績(jī)突出單位”。對(duì)各部門(mén)存在的效能問(wèn)題,實(shí)行效能問(wèn)責(zé)質(zhì)詢制,由縣紀(jì)委組織監(jiān)督員、監(jiān)測(cè)員、聯(lián)絡(luò)員定期開(kāi)展效能質(zhì)詢,督促相關(guān)部門(mén)制定整改措施,及時(shí)糾正提高。
     三是強(qiáng)化效能監(jiān)察,加大查處力度,確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效。(一)強(qiáng)化效能監(jiān)察。將全縣800余名執(zhí)法人員的姓名、單位、職級(jí)、責(zé)任分工和執(zhí)法證號(hào)、類(lèi)別、范圍、服務(wù)承諾等情況全部錄入微機(jī),建立階梯式責(zé)任“電子檔案”,形成清晰、明確、具體的責(zé)任鏈,便于效能責(zé)任追究。(二)加大查處力度?h紀(jì)委組成“機(jī)關(guān)效能直查快辦”小組,對(duì)各類(lèi)效能低下的問(wèn)題做到接報(bào)必查、有查必果,一律從快從嚴(yán)查處。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件公開(kāi)曝光、全縣通報(bào),做到查處一案,警示一片。對(duì)機(jī)關(guān)效能案件,除嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人員、追究部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任外,嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任追究制,追究部門(mén)“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
     主要成效
     一、規(guī)范了各部門(mén)的行政行為,促進(jìn)了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),組織監(jiān)督員、監(jiān)測(cè)員開(kāi)展檢查4次,查糾出問(wèn)題8件(次);受理監(jiān)督員、監(jiān)測(cè)員投訴4件(次);發(fā)監(jiān)察建議書(shū)3份,誡勉談話10人,黨政紀(jì)處分2人,公開(kāi)處理典型案件1起。通過(guò)對(duì)典型案件的查處、曝光,有效促進(jìn)了部門(mén)行政行為的規(guī)范,促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
     二、增強(qiáng)了各部門(mén)的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。各職能部門(mén)圍繞“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”這個(gè)主題,積極采取措施,努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,贏得了廣大群眾、企業(yè)和社會(huì)各界的好評(píng)?h工商局設(shè)立“一站式”登記服務(wù)大廳推行“一站式”服務(wù)、電力局推出的線路檢修停電預(yù)約制、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局“服務(wù)直通車(chē)”提供的上門(mén)服務(wù)等服務(wù)新措施、新標(biāo)準(zhǔn),都贏得了群眾和企業(yè)的一致稱贊。
     三、形成了全社會(huì)共同參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)各界參與效能建設(shè)開(kāi)通了一個(gè)“綠色通道”,調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與環(huán)境建設(shè)的積極性和主動(dòng)性,三員兩點(diǎn)人員、企業(yè)、商戶、群眾等積極主動(dòng)地參與到效能建設(shè)中,進(jìn)言獻(xiàn)計(jì),獻(xiàn)策出力,“效能建設(shè)、人人有責(zé)”意識(shí)觀念已成為全縣人民的共識(shí)。今年以來(lái),“三員兩點(diǎn)”人員共填寫(xiě)效能反饋卡80余份,提出的合理性意見(jiàn)和建議14條,反映問(wèn)題4類(lèi),涉及部門(mén)4個(gè)。
     四、密切了黨群、干群關(guān)系?h直各部門(mén),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處積極轉(zhuǎn)變職能,想群眾之所想,急群眾之所急,為群眾企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),密切了黨群、干群關(guān)系?h水務(wù)局針對(duì)農(nóng)村群眾飲水困難問(wèn)題,大力實(shí)施飲水解困工程,今年上半年,多方籌資150萬(wàn)元,新打飲水井10眼,解決了10個(gè)村群眾的“吃水難”;西郭城鎮(zhèn)圍繞服務(wù)企業(yè)、提高工作效率、縮短辦事時(shí)限等提出了“服務(wù)就是工作、服務(wù)就是業(yè)績(jī)、服務(wù)就是效能”的效能理念,推出了“全程代辦制服務(wù)”,受到企業(yè)的歡迎。
     幾點(diǎn)啟示
     “三員兩點(diǎn)一工程”機(jī)關(guān)效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)打造了一個(gè)有效的監(jiān)管平臺(tái),形成了一個(gè)良好的工作機(jī)制,收到了良好的社會(huì)效益,也給我們帶來(lái)了以下三點(diǎn)啟示:
     啟示一:創(chuàng)新工作機(jī)制是做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的有效途徑。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,只有敢于開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新,積極探索新的工作模式和工作機(jī)制,各項(xiàng)工作才能不斷取得新進(jìn)展、實(shí)現(xiàn)新突破。平山縣的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作之所以能夠取得實(shí)實(shí)在在的效果,就是因?yàn)樗麄兘Y(jié)合實(shí)際、敢為人先、勇于開(kāi)拓,善于創(chuàng)新工作模式和工作機(jī)制,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作的結(jié)果。
     啟示二:強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)管是做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)!敖逃腔A(chǔ)、制度是保證、監(jiān)督是關(guān)鍵”。平山縣在加強(qiáng)教育、健全制度的同時(shí),牢牢抓住監(jiān)督制約這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),不斷健全和完善“三員兩點(diǎn)一工程”效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范有效的監(jiān)督管理,確保了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的順利開(kāi)展。
     啟示三:群眾廣泛參與是做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的重要保證。實(shí)踐證明,如果離開(kāi)了廣大群眾參與,沒(méi)有群眾的大力支持,任何一項(xiàng)工作都不會(huì)真正取得實(shí)效。平山縣的“三員兩點(diǎn)一工程”效能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)為社會(huì)各界參與效能建設(shè)開(kāi)通了一個(gè)“綠色通道”,充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾參與效能建設(shè)的積極性和主動(dòng)性,也是堅(jiān)持“一切為了群眾、一切依靠群眾” 開(kāi)展工作的成功實(shí)踐。
   

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