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做老板要學(xué)會(huì)惜字如金
正規(guī)的企業(yè)管理無(wú)法離開(kāi)會(huì)議，晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)都可以作為常規(guī)會(huì)議設(shè)定下來(lái)，還會(huì)有新目標(biāo)動(dòng)員會(huì)、部門之間的協(xié)調(diào)會(huì)、項(xiàng)目管理進(jìn)度溝通會(huì)，頭腦風(fēng)暴會(huì)議等等。
借用一句話：我們相當(dāng)多的人每天的生活，不是在開(kāi)會(huì)就是在準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)的路上。
而且相當(dāng)多的會(huì)議都是老板一個(gè)人在滔滔不絕地發(fā)表演講，下屬或者耐心傾聽(tīng)，或者狀態(tài)低迷而倦怠，或者走思，形體在內(nèi)心早就不知飛到哪個(gè)爪洼國(guó)去了。
企業(yè)里的會(huì)議是集思廣益還是一言堂？這個(gè)問(wèn)題是很難得到統(tǒng)一的答案的。
本人認(rèn)為，這種一言堂式的會(huì)議已經(jīng)成為老板唱獨(dú)角戲的舞臺(tái)，不僅難以起到會(huì)議效果，甚至?xí)盏胶芏嗟呢?fù)面效果，所達(dá)到的效果就是充分滿足老板的表現(xiàn)欲和成就感，老板用自己的激情點(diǎn)燃自己的夢(mèng)想，卻難以對(duì)整個(gè)企業(yè)的合理高效運(yùn)營(yíng)起積極的作用。
某篇專門論述頭腦風(fēng)暴主題的文章中，本人提出頭腦風(fēng)暴會(huì)議老板最好不要在場(chǎng)。
本文的核心觀點(diǎn)則在于：除非是創(chuàng)業(yè)型的、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行力相當(dāng)弱的，以及很多事情需要親歷親為的小企業(yè)的老板——否則即使是常規(guī)會(huì)議，老板最好也不到場(chǎng)，即使到場(chǎng)最好也要盡量做到惜字如金。
老板并不需要跟員工打成一片，融合得天衣無(wú)縫，不分彼此，而是要?jiǎng)?chuàng)造與員工之間的距離感。只有距離感才能夠更容易產(chǎn)生威信。
首先，在會(huì)議多而冗長(zhǎng)的情況下，勢(shì)必會(huì)降低工作效率。
所謂“話說(shuō)多了效果不好”——原因就是每個(gè)人都有自己的思維方式與理解方式，而語(yǔ)言與文字作為意思表示的符號(hào)，越多就顯得越復(fù)雜，就會(huì)越容易產(chǎn)生誤解，同時(shí)寶貴的時(shí)間在不斷解釋與闡述的過(guò)程中流走了，勢(shì)必要占據(jù)實(shí)際執(zhí)行所需要的時(shí)間，并進(jìn)而影響工作效率。
當(dāng)我們面對(duì)文山會(huì)海而抱怨甚至懊惱的時(shí)候，還是可喜的現(xiàn)象，畢竟那意味著我們尚且有一定的責(zé)任心；而一旦我們對(duì)文山會(huì)海麻木了，甚至習(xí)慣于浸身于文山會(huì)海中的時(shí)候，就變得相當(dāng)可悲甚至可怕的事情了，因?yàn)槟且馕吨覀冮_(kāi)始變得不思進(jìn)取、隨波逐流了。在強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境下，我們有太多的時(shí)間被用于開(kāi)會(huì)，實(shí)際留下用于實(shí)際執(zhí)行的時(shí)間就相當(dāng)有限了。
更為甚者，這種文山會(huì)海是由企業(yè)老板造成、倡導(dǎo)甚至在不斷強(qiáng)化的過(guò)程中的——還美其名曰“創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織”。
因此，文山會(huì)海正是效率低下的表現(xiàn)。
其次，老板把員工招募到麾下，不是欣賞老板的獨(dú)角戲，而是為了發(fā)揮員工的優(yōu)質(zhì)資源的。
本來(lái)企業(yè)是給員工提供工作、學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)會(huì)的。管理者關(guān)注的不應(yīng)該僅僅是結(jié)果，而且是進(jìn)度；不僅關(guān)心溝通，而且要關(guān)心溝通效果；不僅要著眼執(zhí)行，而且要著眼執(zhí)行力。
企業(yè)老板需要找到并調(diào)換合適的人到合適的崗位上，在約定的時(shí)間達(dá)到約定的結(jié)果，至于他是努力、苦悶中完成的還是在心情愉悅、不斷去嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程中去得到的。這個(gè)的關(guān)系倒不是很大。最佳狀態(tài)是通過(guò)做事情來(lái)鍛煉團(tuán)隊(duì)，事情做得漂亮、隊(duì)伍也鍛煉出來(lái)了。
真正最好的鍛煉不是說(shuō)教，而是讓他們?nèi)プ觯词故菄L試錯(cuò)誤都要鼓勵(lì)，哪怕要付出學(xué)費(fèi)都在所不惜。
第三，老板說(shuō)的話多了，難免會(huì)被下屬鉆了空子。所謂“言多語(yǔ)失”。
要利用別人就一定要放下你的身價(jià)，要有親和力，讓別人敢說(shuō)話。別人敢說(shuō)話，你才知道他們?cè)谙胧裁矗拍軌蜃屇阏莆账麄兏嗟馁Y訊與心理狀態(tài)，固然誰(shuí)先說(shuō)話、誰(shuí)說(shuō)的話多誰(shuí)更占有氣勢(shì)；但就像比武一樣，先出招者勢(shì)必先露出破綻、多進(jìn)攻者勢(shì)必耗費(fèi)更多的功力，而且要承擔(dān)言多語(yǔ)失的隱患。
這勢(shì)必要影響到老板在員工心中的形象。
老板是需要在暗處、在幕后的，員工是需要在臺(tái)前，需要不斷表演給老板看的。
第四，文山會(huì)海會(huì)對(duì)企業(yè)老板的權(quán)威性造成威脅。
中國(guó)有句古話：貴人語(yǔ)話遲。越是身份高的人，越需要少說(shuō)話，需要在最后再說(shuō)話，因?yàn)槟峭馕吨罱K決策，就意味著要去執(zhí)行了。
另外多說(shuō)話的人，勢(shì)必要對(duì)做事的人帶來(lái)影響，即使老板是出于善意地去以前輩的心態(tài)去對(duì)下屬新人，對(duì)方也未必就會(huì)心存感激，即使對(duì)方心存感激，也未必就會(huì)取得好結(jié)果。
新人正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)欠缺、沒(méi)有什么技巧，所以去嘗試的沖動(dòng)才會(huì)強(qiáng)烈，即使最終證明他的嘗試是錯(cuò)誤的、是繞了圈子，他得到的是在錯(cuò)誤與繞圈子的過(guò)程中的感悟與收獲，是從人性的心路歷程成長(zhǎng)的角度出發(fā)，比得到一個(gè)結(jié)果重要得多。來(lái)之越容易就越趨向于不珍惜。
吃人嚼過(guò)的饃沒(méi)有味道，工作也是一樣。
比如雖然最終是要得到那幾個(gè)客戶，但員工碰了10次壁和碰了100次壁的過(guò)程中所得到的提高是不同的。你可以教別人技巧，但直接教的同時(shí)，卻不能讓他感悟到——那些技巧你是花了多少成本才得到的。任何時(shí)候文字的力量比不上語(yǔ)言的，而語(yǔ)言的感染力比不上行動(dòng)的。
人關(guān)鍵不是要得到什么，而是看是如何得到的。
有人會(huì)說(shuō)，不講究技巧與經(jīng)驗(yàn)積累的工作是低效率的工作，但我要說(shuō)，過(guò)于講究技巧與經(jīng)驗(yàn)的工作就變成沒(méi)有味道的工作。工作的味道是用來(lái)吸引新人的必要因素。
在不斷嘗試與積累中，員工會(huì)感覺(jué)到他的成長(zhǎng)，會(huì)有更強(qiáng)烈的成就感；而當(dāng)有人明確約定你需要去做什么，告訴你什么時(shí)候必須交活兒，告訴你一定要用他告訴你的方法去做，跟老電影《追捕》中精神病院的那個(gè)被告知“一直向前走，不要朝兩邊看”的橫路晉二有什么區(qū)別？
因此，所謂通過(guò)老板為新人提供培訓(xùn)而塑造學(xué)習(xí)型組織，真正是費(fèi)力不討好的事情。
第五，在下屬面前說(shuō)話滔滔不絕的老板，總是會(huì)給下屬留下華而不實(shí)的感覺(jué)，下屬不說(shuō)很多時(shí)候是從彼此的身份上考慮的。
人要么自己敏感，要么時(shí)刻有人提醒你。如果一個(gè)企業(yè)總是老板在提醒下屬需要注意的事情，老板就會(huì)成為員工的大眾秘書(shū)。
要做你下屬的客戶，讓下屬成為你事業(yè)的顧問(wèn)。有了顧問(wèn)式的下屬，老板才能夠逐步化解前進(jìn)道路上會(huì)導(dǎo)致失敗的因素。并進(jìn)而變得自信而躊躇滿志，也只有如此，老板才能夠更加高瞻遠(yuǎn)矚地給團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)更輝煌的未來(lái)與更清晰的發(fā)展方向。
因此，做老板，不管是在沒(méi)有開(kāi)會(huì)的時(shí)候還是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，都需要避免一言堂，甚至要做到惜字如金，把說(shuō)話的機(jī)會(huì)讓給別人，同時(shí)自己也可以在暗處觀察，去深入了解員工不同的性格特質(zhì)、需求與心態(tài)的變化，特別是在會(huì)議中，假如老板學(xué)會(huì)了多聽(tīng)少說(shuō)，多觀察少表現(xiàn)，則定會(huì)收到意想不到的效果。
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