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管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) （通用16篇）
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。到底應(yīng)如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 1
8月6日，我們地產(chǎn)成本部很榮幸地邀請(qǐng)到萬(wàn)科地產(chǎn)公司的成本部來(lái)我司進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)交流。這是本部門在本年六月與招商地產(chǎn)公司成功交流后，又一次與外公司進(jìn)行的工作交流，總的來(lái)說(shuō)萬(wàn)科與我司成本管理的思路方法大致相同，這里僅介紹萬(wàn)科成本管理工作與我司不同的地方：
一、成本管理的組織架構(gòu)：
集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部(成本組)
深圳區(qū)域公司成本管理部(相當(dāng)于我司的成本部)
深圳地區(qū)成本部-廣州地區(qū)成本部
集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部成本組的職能：成本信息管理；成本制度及程序管理；成本審計(jì)；
區(qū)域公司成本管理部：開發(fā)項(xiàng)目成本管理的支持與監(jiān)控、前期成本調(diào)研及測(cè)算工作
地區(qū)成本管理部：項(xiàng)目全成本的控制；
二、招標(biāo)工作
1、招標(biāo)的組織協(xié)調(diào)：區(qū)域公司工程部的采購(gòu)中心負(fù)責(zé)；
2、供應(yīng)商及承包商的`管理：區(qū)域公司工程部的采購(gòu)中心負(fù)責(zé)建立信息庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理(如：長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴、：：合格、待考察、不合格等)；其他相關(guān)部門一起參與供應(yīng)商的評(píng)定工作
3、成本管理體系負(fù)責(zé)編制商務(wù)標(biāo)書的編制、談判及評(píng)審；
三、成本目標(biāo)管理
1、成本目標(biāo)的確定：施工圖階段；
2、拿地時(shí)可研階段的成本測(cè)算值與成本目標(biāo)之間的控制要求：項(xiàng)目的可研階段的成本測(cè)算僅做為成本目標(biāo)參考，與成本目標(biāo)之間的差異不做為成本目標(biāo)控制的要求；
3、成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況：一般基本實(shí)現(xiàn)良好
四、工作造價(jià)咨詢：
最大限度的利用造價(jià)咨詢公司為成本管理工作服務(wù)；具體做法：在項(xiàng)目實(shí)施前分別與二家造價(jià)咨詢單位簽訂造價(jià)咨詢合同，咨詢范圍為總包、部分分包工程工程量清單編制、標(biāo)底編制、補(bǔ)充預(yù)算編制、結(jié)算編制。
萬(wàn)科公司在成本工作中的其他一些成功經(jīng)驗(yàn)、特色與管理模式在這里我們不一一贅述，總之，從這次交流中我們彼此學(xué)到了一些很好的工作經(jīng)驗(yàn)及方法，二公司成本管理人員在對(duì)成本工作的理解與認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)與提高。
這一次公司組織的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我們拓展了工和的視野，再回歸到實(shí)際工作對(duì)我們的工作是有莫大的幫助的，但愿這樣的活動(dòng)更多的舉行。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 2
今天，十分榮幸能夠參加全市應(yīng)急管理工作座談會(huì)，也十分感謝市政府辦公廳在百忙之中為我們創(chuàng)造的這次寶貴的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì)。下面，借這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，我就近年來(lái)x縣在應(yīng)急管理方面的主要做法簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，有不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。
近年來(lái)，x縣縣委、縣政府對(duì)應(yīng)急管理工作高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市關(guān)于應(yīng)急值守和突發(fā)事件信息報(bào)送工作的規(guī)定，嚴(yán)格按照“細(xì)致、精致、極致”的要求，積極推進(jìn)預(yù)案編制、應(yīng)急演練、應(yīng)急值守、應(yīng)急宣傳、信息報(bào)送等工作，在具體工作中，嚴(yán)格落實(shí)“24小時(shí)雙人雙崗在崗值班和帶班領(lǐng)導(dǎo)在崗值班工作制度”，確保了緊急突發(fā)事件信息能夠“第一時(shí)間掌握、第一時(shí)間審批、第一時(shí)間報(bào)送”，做到了信息報(bào)送及時(shí)，處置妥善得當(dāng)，有效地提高了預(yù)防和處置突發(fā)公共事件的能力，應(yīng)急值守工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展。但在具體操作中，個(gè)別基層單位存在對(duì)應(yīng)急值守工作重視不夠，值班室建設(shè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)不高，值班人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)等問(wèn)題。下一步我縣將認(rèn)真貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門應(yīng)急值守工作的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查和考核問(wèn)責(zé)，努力提高全縣應(yīng)急管理工作水平。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層應(yīng)急值守人員素質(zhì)。我縣已將政務(wù)值班和應(yīng)急處置作為全縣黨政系統(tǒng)辦公室“業(yè)務(wù)大練兵”的重要內(nèi)容，邀請(qǐng)市政府辦公廳相關(guān)業(yè)務(wù)專家對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門負(fù)責(zé)應(yīng)急值守工作人員進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對(duì)應(yīng)急管理工作的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
二、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，提高基層單位值班室建設(shè)規(guī)范化水平。按照《x值班工作規(guī)定》和《x值班工作規(guī)范》等相關(guān)文件要求，結(jié)合縣委督查室和縣政府督查室通過(guò)實(shí)地查看、不定期檢查的方式，逐個(gè)對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣政府各部門應(yīng)急值守規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立臺(tái)賬，跟蹤督辦，限期整改到位，確保全縣應(yīng)急值守規(guī)范化建設(shè)百分之百達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)考核問(wèn)責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力。根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)一步完善應(yīng)急值守和突發(fā)事件信息報(bào)送工作各項(xiàng)制度，并針對(duì)存在問(wèn)題建立考評(píng)和責(zé)任追究機(jī)制；每月不定期對(duì)全縣應(yīng)急值守和突發(fā)事件信息報(bào)送工作進(jìn)行檢查，傳導(dǎo)工作壓力，對(duì)緊急突發(fā)事件信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和帶班、值班人員擅離職守等情況予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重，造成重大影響或嚴(yán)重后果的，將依紀(jì)依法追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。
四、加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高突發(fā)事件處置能力。年初我縣已經(jīng)制定消防安全、山區(qū)防汛、森林火災(zāi)、危險(xiǎn)化學(xué)品、燃?xì)夤艿赖确矫鎽?yīng)急演練計(jì)劃，我縣將認(rèn)真組織實(shí)施好應(yīng)急演練，切實(shí)提高群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和各級(jí)、各部門突發(fā)事件應(yīng)急指揮調(diào)度和應(yīng)急處置能力，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、用得上、打得贏。
總之，我縣將認(rèn)真貫徹落實(shí)此次會(huì)議精神，進(jìn)一步樹牢“四個(gè)意識(shí)”，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力適應(yīng)新時(shí)代、新要求，使我縣應(yīng)急值守工作再上新臺(tái)階。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 3
有人說(shuō)：班主任是世界上最小的主任。也有人說(shuō)：班主任是學(xué)校里最苦的崗位。因?yàn)槊刻斐藗湔n、上課、批改作業(yè)以外、還要處理學(xué)生之間的矛盾、管理班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生，接受家長(zhǎng)的電話“采訪”，組織開展班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，等等工作，一天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這幾年網(wǎng)上流行評(píng)價(jià)教師行業(yè)的一句話：干得比驢累，起得比雞早，睡得比狗晚，看上去比誰(shuí)都好，五年后比誰(shuí)都老。很佩服網(wǎng)友們的才華，更無(wú)奈事實(shí)上的如此。因?yàn)樽鳛槔蠋煹奈�，感同身受，乃至于不少同事在被人�?wèn)起職業(yè)時(shí)索性先用這句話來(lái)自嘲，此間心態(tài)好不復(fù)雜。這是我今天總結(jié)的第一個(gè)感受：累！因?yàn)榻裉煸谧亩际亲约胰�，所以我就直言不諱了，之所以想一吐為快，是因?yàn)橛X得說(shuō)出來(lái)了心里舒服一些，希望大伙兒還能繼續(xù)聽我廢話下去。
正是因?yàn)槔郏圆乓粩嗟每偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，輕車熟路嘛，別人難做的事情，我們做好了，我們就是英雄！其實(shí)我當(dāng)班主任也沒兩年，所以今天我不是要談什么經(jīng)驗(yàn)，我只是想在這里給大家談?wù)勎沂窃鯓幼霭嘀魅喂ぷ鞯�，也順便談�(wù)勛靼嘀魅蔚囊恍└邢氚伞?/p>
第一：培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍——細(xì)化職務(wù)
當(dāng)然，有時(shí)班干部也覺得疲倦，不愿當(dāng)，我們班上我是這樣做的，除了及時(shí)表?yè)P(yáng)，多給干部鼓勁兒以外，凡是任勞任怨地為班級(jí)服務(wù)的干部，負(fù)責(zé)的班干部每人送他一個(gè)文件夾，一塊五一個(gè)的那種，讓他覺得當(dāng)干部是有優(yōu)勢(shì)的，這樣才會(huì)有人爭(zhēng)著當(dāng)。我記得開學(xué)的時(shí)候，我正在給干部們發(fā)文件夾，發(fā)完了后，突然聽到從后面?zhèn)鱽?lái)一個(gè)很小的聲音“又是塊把錢的東西，有啥子了不起的”，我聽了以后很生氣，心想你們又沒繳一毛錢的班費(fèi)，我自己掏腰包，能發(fā)這個(gè)就不錯(cuò)了，你倒好，還挑三揀四的，可是我該怎么說(shuō)，既讓他服氣又不會(huì)顯得我很小氣呢？我先頓了一下，想好了就假裝問(wèn)是誰(shuí)說(shuō)的，然后孩子們就指著說(shuō)是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我很嚴(yán)肅的說(shuō)，“不錯(cuò)，這個(gè)文件夾是值不了幾個(gè)錢，可是，老師給你們的獎(jiǎng)勵(lì)是用錢買不到的，我希望我的學(xué)生不要用這么世俗的眼光看待問(wèn)題”，當(dāng)時(shí)教室里鴉雀無(wú)聲。從那以后，我發(fā)的獎(jiǎng)品哪怕就是只有5毛錢的東西，也沒有出現(xiàn)過(guò)類似的情況了。
第二：如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛——星級(jí)制度
第三：如何對(duì)待違紀(jì)學(xué)生
現(xiàn)在我們已經(jīng)是五年級(jí)了，可我班的“百事通”經(jīng)常都會(huì)跑來(lái)向我報(bào)告哪兩個(gè)又動(dòng)起手來(lái)了，什么事兒呢？他給我把書弄到地上了，讓他撿起來(lái)，他不撿，我又把他的文具盒給扔在地上了……類似這樣芝麻點(diǎn)的事兒，就要鬧到老師這兒來(lái)，哎，鬧心，可是既然來(lái)了，作為老師又不能不過(guò)問(wèn)。記得有一次，有兩個(gè)學(xué)生又被同學(xué)告了，我還沒來(lái)得及問(wèn)，就接到德育處的電話，讓我交什么材料，很急，沒辦法，我就讓他們給我把辦公室看好，等我回來(lái)再處理他們的事，兩個(gè)人氣鼓鼓的，好像自己一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)的樣子……我回來(lái)了，看他倆的表情很平靜，我就說(shuō)“事情的梗概我已經(jīng)知道了（有人來(lái)告狀的時(shí)候我就已經(jīng)知曉了），同學(xué)之間沒什么大不了的，這事兒是要我來(lái)處理呢，還是你倆下去自己處理？”他倆就選擇自己去處理，我乘熱打鐵，說(shuō)“自己處理可以，但是必須在辦公室門口說(shuō)清楚了再進(jìn)教室，否則下去之后如果還因?yàn)檫@件事發(fā)生什么不愉快的話，我絕對(duì)不會(huì)客氣的”他們就出去了，我悄悄看到他倆的確說(shuō)清楚了，還握手言和了。當(dāng)時(shí)我覺得挺有成就感的，后來(lái)我又用同樣的方法處理了好幾件事，效果還不錯(cuò)，我就覺得這招兒還行。分析一下原因，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突的時(shí)候，誰(shuí)都不愿服輸，各說(shuō)各有理，你要是當(dāng)時(shí)批評(píng)了他，你要是說(shuō)得不好，他還會(huì)對(duì)你有意見，讓他們先冷靜冷靜然后再進(jìn)行處理，在心平氣和的情況下，什么事都好說(shuō)了。
第四：換個(gè)方式和家長(zhǎng)交流
每一位家長(zhǎng)都希望老師來(lái)關(guān)注自己的孩子，甚至希望我們老師把全部的精力都放在自己孩子的身上，而我們可能聯(lián)系家長(zhǎng)主要的原因就是孩子沒按我們的要求來(lái)做事的時(shí)候再去聯(lián)系，這樣家長(zhǎng)一看到我們的信息或接到我們的`電話就再那里發(fā)牢騷。一個(gè)是自己最疼愛的孩子，一個(gè)是管教孩子的老師，怎么辦呢，只能是當(dāng)著老師的面來(lái)批評(píng)孩子，背著老師的面來(lái)指責(zé)老師，這也值得我們思考，因?yàn)樗麄兘拥降男畔⒍际亲约翰辉敢饪吹胶吐牭降男畔�。換一個(gè)角度想，這要是我們，我們會(huì)是什么樣子呢？所以，我們可以換個(gè)方式和家長(zhǎng)交流，當(dāng)孩子在校一有什么進(jìn)步就及時(shí)打電話或發(fā)信息告訴他，這樣，家長(zhǎng)聽著也舒服，孩子知道老師表?yè)P(yáng)他了，也覺得高興，這樣在校也會(huì)注意自己的行為，我們也收到想要的效果了。
當(dāng)然，有些家長(zhǎng)就有些橫蠻不講理了，當(dāng)然我們也得區(qū)別對(duì)待。我為你服務(wù)了，得不到你的尊重可也不能受氣呀。有一次，我班一個(gè)叫楊洋的學(xué)生家長(zhǎng)，在上期籌備運(yùn)動(dòng)會(huì)那段時(shí)間，我不得不承認(rèn)班上是有些松散，他打來(lái)了電話，他說(shuō)“喂，陳老師啊”，我說(shuō)是我，“我家楊洋這學(xué)期成績(jī)沒上學(xué)期好了，是怎么回事？”聽那口氣就是在責(zé)問(wèn)我，意思就是說(shuō)你們老師在干嘛，也許是我多想了，可是當(dāng)時(shí)那句話聽著就那么刺耳，我該怎么回答他呢？如果說(shuō)是他的孩子不用功，他可能心里會(huì)不高興（因?yàn)楹⒆釉诟改秆劾镉肋h(yuǎn)是最優(yōu)秀的），可我肯定不能說(shuō)是老師教學(xué)抓得不緊的原因啊，也不能說(shuō)是因?yàn)樽罱诰毠?jié)目對(duì)學(xué)習(xí)有影響啊，一時(shí)半會(huì)兒我真不知道該怎么回答，于是我就對(duì)他說(shuō)“怎么辦，你這個(gè)問(wèn)題我一句兩句又回答不了你，我現(xiàn)在在開會(huì)，說(shuō)話有些不方便，你等會(huì)再打來(lái)吧”他說(shuō)那好吧。我就開始琢磨該怎樣回答他，我知道他一定會(huì)打來(lái)的。果然，他打來(lái)了，一開口還是那句話，我就對(duì)他說(shuō)“你說(shuō)得對(duì)，我也覺得楊洋最近成績(jī)有些下降，可是，影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的因素很多，比如有沒有認(rèn)真完成家庭作業(yè)呀，上課看著在聽講，心里有沒有開小差啊，最近交了什么樣的朋友啊，是不是最近喜歡上了某種游戲啊，是不是老師上課沒把問(wèn)題講清楚啊，等等，你現(xiàn)在覺得楊洋可能哪方面的原因較多”，他的語(yǔ)氣很明顯的變得柔和了許多，因?yàn)樗约浩綍r(shí)從來(lái)不關(guān)心自己的孩子，只看成績(jī)，不管其他，連他自己都說(shuō)不清自己的兒子是個(gè)怎樣的人，后來(lái)他的態(tài)度很好，拜托老師要嚴(yán)加管教，當(dāng)然后面我的話就更好說(shuō)了。從這件事以后，我明白了，家長(zhǎng)的問(wèn)題不能隨便回答，要回答也要想好了再說(shuō)，可能你不經(jīng)意的一句話，他就會(huì)改變對(duì)你的看法，覺得你這個(gè)老師不行。一旦有了這樣的想法，你的工作就難開展了，特別是一遇到收取什么費(fèi)用的時(shí)候。
班主任工作很繁瑣，我們老師只要能調(diào)整好心態(tài)，做事對(duì)得起自己的良心，一切就好辦了。人是有感情的，學(xué)生是有良知的，他們與社會(huì)上有些人不同，只要我們舍得花時(shí)間花心血，我們完全可以用真誠(chéng)的師愛喚醒學(xué)生，感化學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，使問(wèn)題學(xué)生問(wèn)題更少，達(dá)到先說(shuō)情再育人的理想境界�？傊�，班主任工作是一門藝術(shù)，每個(gè)班主任都是一個(gè)藝術(shù)家，選擇的題材不同創(chuàng)作出的作品也不一樣。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 4
近年來(lái)，隨著我國(guó)電子信息技術(shù)產(chǎn)生快速發(fā)展，稅務(wù)部門的辦公自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化漸趨完善，辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)代替以往手續(xù)繁雜的辦公行文、來(lái)往函件，稅務(wù)部門許多日常工作和管理業(yè)務(wù)可以直接在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上辦結(jié)，文件從產(chǎn)生到處理結(jié)案幾乎可以不使用紙和筆。于是隨著先進(jìn)的技術(shù)和管理方式產(chǎn)生了大量的電子文件。
一、電子文件定義及其特點(diǎn)綜述
所謂電子文件是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中形成的，以計(jì)算機(jī)盤片、磁盤和光盤等化學(xué)磁性材料為載體的文字材料。它主要包括電子文書、電子信件、電子報(bào)表、電子圖紙等等。與紙質(zhì)文件比較，電子文件有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、電子文件不再是直觀的紙質(zhì)文件，它需要借助現(xiàn)代辦公設(shè)備才能閱讀利用；
2、電子文件可以直接由計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備迅速地處理和傳遞；
3、電子文件的利用是可共享的，也不再受時(shí)間和距離的影響；
4、電子文件的保存條件和環(huán)境要求與紙質(zhì)檔案不同，它對(duì)保存場(chǎng)地的面積要求不高，而對(duì)環(huán)境的溫濕度、防磁性等條件的要求很高。
二、電子文件與傳統(tǒng)稅務(wù)檔案的區(qū)別
�。ㄒ唬╇娮游募臍w檔方式與傳統(tǒng)檔案不同
電子文件由于采用電子編碼技術(shù)，可以編輯修改而不留痕跡，載體無(wú)法固定，某些鑒別文件原始憑證性的關(guān)鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性的關(guān)鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性辨別變得復(fù)雜而困難。因此，電子文件在形成過(guò)程中要隨時(shí)進(jìn)行數(shù)字簽名、信息認(rèn)證、身份驗(yàn)證和加密保護(hù)，保證文件在傳輸、處理過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，以確保檔案部門收到的電子文件的原始性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保證電子文件的法律憑證地位。
�。ǘ╇娮游募诒９芊绞缴虾蛡鹘y(tǒng)檔案有差異
電子文件載體易老化變質(zhì)及信息多媒體、新存貯介質(zhì)的產(chǎn)生和發(fā)展，都會(huì)影響電子文件的長(zhǎng)期可讀性。稅務(wù)檔案管理部門可以在接收到電子文件后打印出一份紙質(zhì)檔案以作備份，但最終的解決辦法還是需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和文件形成部門的配合，稅務(wù)檔案管理部門在接收到電子文件后對(duì)文件進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，以通用、統(tǒng)一的格式存儲(chǔ)接收到的電子文件檔案，以便將來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展后，仍能讀取以前存儲(chǔ)的檔案，保證信息資源方便利用。
（三）電子文件的分類、編目等管理方式與傳統(tǒng)檔案不同
因?yàn)殡娮游募奶厥庑裕梢赃_(dá)到文件一級(jí)的管理，所以，檔案管理部門在接收到文件同時(shí)，可以馬上給每份文件編制一個(gè)唯一的文件號(hào)，并給出相應(yīng)的分類號(hào)和檔案號(hào)，根據(jù)上下行文之間的關(guān)系，再給出相關(guān)文件號(hào)，在歸檔的同時(shí)進(jìn)行主題詞標(biāo)收、著錄。技術(shù)條件允許時(shí)，可以編制多角度、全方位的檢索工具，方便檢索查詢信息。用戶只須給出文件分類號(hào)或主題詞，即可以找出相應(yīng)的文件和相關(guān)的上下級(jí)行文及附件，從而大大減輕檔案工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
�。ㄋ模╇娮游募樵兝梅绞胶蛡鹘y(tǒng)檔案不同
只有符合一定條件，利用者才能注冊(cè)、登記成為電子文件中心或電子檔案室的工作人員，工作人員就可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄等方式，經(jīng)電子文件中心進(jìn)行確認(rèn)身份并確定查閱權(quán)限獲得許可后，才可以查詢有關(guān)的電子檔案信息，并要進(jìn)行借閱登記和繳納查詢費(fèi)用。
三、電子文件對(duì)稅務(wù)檔案業(yè)務(wù)管理工作的影響
�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)的檔案工作以紙質(zhì)文件材料為工作對(duì)象，而應(yīng)用計(jì)算機(jī)后，電子文件取代了以往的文字材料，它是由擬稿者直接寫在磁盤上，并在磁盤上進(jìn)行修改，一經(jīng)形成后，馬上存貯到辦公信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，由檔案人員、技術(shù)人員所共享。這就使得文件與檔案之間不再有明顯的界限。紙質(zhì)檔案的管理工作經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，已總結(jié)出一套工作流程及方法、原則，如文件的閱卷歸檔制度。文件的歸檔閱卷工作是檔案工作流程的起點(diǎn)，也是文書工作和檔案工作的結(jié)合點(diǎn)，文件形成后，由文書部門收集立卷后，交檔案部門管理，一般一年歸檔一次。而電子文件隨時(shí)產(chǎn)生，隨時(shí)更改，存貯在計(jì)算機(jī)磁盤或光盤中。因此，它對(duì)計(jì)算機(jī)有很強(qiáng)的依賴性。如果歸檔，必須以磁盤或光盤的形成移交，歸檔范圍也不能只是“辦理完畢，具有保存價(jià)值”的文件，還應(yīng)包括該文件的讀取軟件甚至操作系統(tǒng)。
�。ǘ┯捎陔娮游募畔⑴c載體的可分離性，檔案實(shí)體分類也可能將被概念分類整理所取代，因?yàn)閷?shí)體分類的結(jié)果只能體現(xiàn)一種屬性聯(lián)系，這種單線排列的方式是手工操作管理檔案的需要，但在當(dāng)今電子文件的環(huán)境中，文件的形式特征和內(nèi)容特征均發(fā)生了變化，電子文件可以通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行迅速、有效、多角度的整序，不再需要對(duì)它進(jìn)行象紙質(zhì)文件那樣的分類整理。不同的用戶可以根據(jù)不同的需要，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)電子文件進(jìn)行自由組合分類。
�。ㄈ┯捎陔娮游募谋４鎯r(jià)值同時(shí)取決于其自身價(jià)值和可讀性，其鑒定的方法、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)均將發(fā)生變化，原有的檔案價(jià)值理論分析范圍也將擴(kuò)大，要分析電子文件的'讀取軟件甚至操作系統(tǒng)。根據(jù)傳統(tǒng)的檔案價(jià)值鑒定理論，文件應(yīng)根據(jù)其憑證價(jià)值和參考價(jià)值確定保管期限，而電子文件一方面由于制作方便，將產(chǎn)生比以往更多的文件，另一方面由于用戶的需要，信息和數(shù)據(jù)不斷地修改和補(bǔ)充，因此很難劃定固定的保管期限，況且目前電子文件的憑證價(jià)值憑證價(jià)值尚無(wú)法律保證。因此，其鑒定、管理方法亦無(wú)定論。此外，由于電子文件信息載體的特殊性，其保管方法、要求以及檢索和對(duì)外利用等方面也與紙質(zhì)文件有許多不同之處。
四、電子文件在稅務(wù)檔案管理中的運(yùn)用
�。ㄒ唬┳龊脷w檔電子文件的技術(shù)處理工作，實(shí)施電子文件管理戰(zhàn)略
新型文件材料的歸檔勢(shì)在必行，這就要求檔案工作者必須深入到現(xiàn)行文件工作領(lǐng)域，對(duì)產(chǎn)生的大量電子文件的接收、處置及至存儲(chǔ)工作進(jìn)行指導(dǎo)，保護(hù)電子文件的原始信息，了解文件信息重新組合的來(lái)龍去脈。也就是說(shuō)，通過(guò)采取技術(shù)處理，將已歸檔的電子文件改為只讀性文件，即只能讀不能寫的不可更改的文件，從而識(shí)別和保護(hù)電子文件的原始結(jié)構(gòu)，保證電子文件的可靠性，使之與紙質(zhì)文件一樣發(fā)揮社會(huì)效用。
�。ǘ┙鉀Q好電子文件的保存問(wèn)題
以化學(xué)磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長(zhǎng)期保存，因?yàn)樗男畔⒆x出是無(wú)接觸式的，不存在磨損。電子文件記錄在介質(zhì)層上的信息被密封在塑料保護(hù)層內(nèi)，不怕外界磁場(chǎng)的影響，不會(huì)直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是，由于電子文件形成的時(shí)間短，缺乏實(shí)際貯存的驗(yàn)證，所以，電子文件中原始信息的長(zhǎng)期保存問(wèn)題是有待檔案工作進(jìn)行深入研究和探討的重要課題。目前，對(duì)于長(zhǎng)久保存的電子文件需要定期進(jìn)行復(fù)制，以防止信息損失。
�。ㄈ┦箼n案管理向立體化方向發(fā)展
以前的檔案管理是呈直線狀態(tài)的，隨著人們對(duì)利用服務(wù)工作的重視，使利用工作和其它基礎(chǔ)工作構(gòu)成一個(gè)平面。這種平面結(jié)構(gòu)只反映紙質(zhì)檔案的情況，隨著電子文件的介入，檔案種類在增加，其基礎(chǔ)工作和利用工作也都具有各自的個(gè)性。因此，在原有平面結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，又增加了一項(xiàng)檔案信息載體內(nèi)容，就構(gòu)成三維空間，形成了立體化的管理結(jié)構(gòu)。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 5
很高興能夠與大家相聚在這里，一起探討、交流班級(jí)管理工作。說(shuō)到班主任的工作經(jīng)驗(yàn)，我想在座的各位同仁管理經(jīng)驗(yàn)都極其豐富，這也為我提供了一個(gè)提升自我管理班級(jí)的平臺(tái)。下面，我就本人在班級(jí)管理工作中的一些做法與體會(huì)跟大家予以交流。
一、嚴(yán)于律己，以身作則樹榜樣
老師是學(xué)生的一面鏡子，老師以身作則，為人師表，對(duì)學(xué)生的品德具有定向作用。孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(zhǎng)，開展教育的活動(dòng)最多，對(duì)學(xué)生的影響最大，自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學(xué)生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自己的素質(zhì)，在教育工作中，真正做到為人師表。我作為一名班主任，要求學(xué)生做到的，自己首先帶頭做到；要求學(xué)生講文明懂禮貌，我首先做到尊重每一位學(xué)生的人格，從不挖苦諷刺他們；教育他們熱愛勞動(dòng)，我每天和學(xué)生們一塊打掃環(huán)境衛(wèi)生；教育學(xué)生搞好團(tuán)結(jié)，我和學(xué)生做知心朋友；要求學(xué)生學(xué)習(xí)要認(rèn)真，我首先做到認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)。如：隨手拾起地上的一個(gè)紙團(tuán)、把講臺(tái)上的粉筆盒擺好，以飽滿的熱情出現(xiàn)在學(xué)生面前等等，這些都在潛移默化地感染著學(xué)生、激勵(lì)著學(xué)生，達(dá)到了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的境界，比起那種厲聲的呵斥和強(qiáng)行的鎮(zhèn)壓，我更欣賞細(xì)微之處見成效的益處，往往會(huì)發(fā)揮意想不到的作用。教師是學(xué)生心目中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響學(xué)生，當(dāng)好學(xué)生健康發(fā)展的指導(dǎo)者和引路人。
二、關(guān)愛關(guān)心學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)意識(shí)
一位教育家說(shuō)過(guò)：“沒有愛的教育就不是教育”。愛，是教育的前提，灑滿愛的教育，能產(chǎn)生情感的共鳴，能開花結(jié)果。作為小學(xué)班主任，不但要有責(zé)任心，還要有愛。作為一名教師，首先應(yīng)該是愛孩子。無(wú)論是品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生或是令人頭疼的后進(jìn)生，均應(yīng)一視同仁，愛得公正，才能讓學(xué)生信服�！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，說(shuō)的'就是對(duì)學(xué)生要有一種愛心，多一份耐心，給學(xué)生一點(diǎn)信心，把學(xué)生當(dāng)作自己的小孩，精心呵護(hù)，用心培育。作為一名班主任，我們要看管象班級(jí)一樣的大家庭，不僅要管理好家庭中的每一位成員，又要擔(dān)當(dāng)起教書育人的職責(zé)，履行好當(dāng)老師的使命。既扮演著教師的角色，又扮演著家長(zhǎng)的角色。當(dāng)學(xué)生有困難時(shí)，我會(huì)盡心幫助去幫助。如：我班學(xué)生林建宇每次作業(yè)都做得很爛，經(jīng)常還不完成作業(yè)，我了解到原因是父母離婚，孩子的爸爸在外地打工，跟著爺爺奶奶生活，老人不識(shí)字，輔導(dǎo)他寫作業(yè)，所以每天放學(xué)后我看著他寫，這樣使他的學(xué)習(xí)不至于落下。
班級(jí)是一個(gè)小集體、小社會(huì)，班級(jí)工作牽涉到方方面面，大的方面有社會(huì)、學(xué)校環(huán)境的影響，小的方面有學(xué)生、家長(zhǎng)、老師。所有學(xué)生，無(wú)論是智商高低、無(wú)論是懂事或調(diào)皮，無(wú)論是家庭條件優(yōu)越的還是貧窮，都十分需要老師給予的愛與關(guān)懷。我一直堅(jiān)信“星星再小，也會(huì)發(fā)光”，不歧視每一個(gè)學(xué)生，這也無(wú)疑也成為我管理班級(jí)的教育理念。老師的愛與關(guān)心是照亮學(xué)生心靈窗戶的盞盞燭光，能夠照亮學(xué)生干涸的心田，為學(xué)生們的振翅高飛插上翅膀。當(dāng)然，班級(jí)管理僅僅有愛與關(guān)懷是不夠的，還要健全班級(jí)體制，明確職責(zé)。如；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)。
三、培優(yōu)輔差，發(fā)揮學(xué)生合力優(yōu)勢(shì)。
我們看任何一個(gè)學(xué)生都需要用一分為二的觀點(diǎn)看待差生，用發(fā)展的眼光看學(xué)生，因勢(shì)利導(dǎo)，把消極因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極因素，學(xué)生的“優(yōu)”與“差”并不重要，關(guān)鍵在于如何去“培”與“轉(zhuǎn)”。作為教師重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，不斷去鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生有信心有動(dòng)力去學(xué)。我班語(yǔ)數(shù)雙科成績(jī)都很差的學(xué)生共有八、九人，對(duì)于這部分后進(jìn)生，我一方面做他們的思想工作，經(jīng)常鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)，讓他們樹立信心，另一方面我利用課余時(shí)間發(fā)揮優(yōu)等生的作用為他們解答疑難問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生們有絲毫進(jìn)步時(shí)都給予重重的鼓勵(lì)，與他們共享進(jìn)步的快樂，并激勵(lì)他們?cè)賷^發(fā)圖強(qiáng)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。比如我班的李建宇、康金航等同學(xué)，在上學(xué)期開學(xué)初的摸底考試時(shí)，語(yǔ)數(shù)雙科考試總分都在80分以下，后來(lái)在老師的指導(dǎo)與優(yōu)等生的幫助下，通過(guò)他們自己的努力，在期末統(tǒng)考時(shí)都取得了較好的成績(jī)。
四、與溝通家長(zhǎng)，共同成長(zhǎng)
作為教育工作者，我們都希望孩子茁壯成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)有成，但絕非是一朝一夕形成的，必須家校同心，形成合力，共同監(jiān)督，才能取得良好育人的效果。但很多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)你要跟家長(zhǎng)溝通孩子的問(wèn)題的時(shí)候，家長(zhǎng)的抱怨可能比我們還多。我與家長(zhǎng)們溝通時(shí)，大部分家長(zhǎng)都這樣說(shuō)：“老師，我都沒有辦法管了，就辛苦你啦！”……家長(zhǎng)們一句句恨鐵不成鋼、大失所望的話語(yǔ)，漸漸地讓我發(fā)現(xiàn)不是家長(zhǎng)們不知道孩子的情況，而是過(guò)分的溺愛與不懂得如何跟孩子溝通所導(dǎo)致的。家長(zhǎng)們不僅不懂得教育的方法，還不懂得處理孩子教育上相關(guān)問(wèn)題的措施。他們不是責(zé)備就是埋怨，缺少的是方法和技巧。明白這一點(diǎn)之后，我就特別針對(duì)家庭教育對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行正確引導(dǎo)。向家長(zhǎng)推薦家庭教育的書籍，印發(fā)家庭教育的經(jīng)驗(yàn)、理論讓家長(zhǎng)閱讀，專門開通班級(jí)QQ空間，轉(zhuǎn)載家庭先進(jìn)理念、案例供家長(zhǎng)瀏覽；創(chuàng)建了家長(zhǎng)微信群，讓家長(zhǎng)互相交流教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)讓家長(zhǎng)與老師溝通，處理孩子的問(wèn)題。家長(zhǎng)們嘗到了甜頭，也體會(huì)到了老師的辛苦，于是他們自然就更配合老師的工作了。當(dāng)然，與家長(zhǎng)的相處上我也講原則的，不是大事小事都打電話找家長(zhǎng)，如果通過(guò)教育孩子后能改正的，就不找家長(zhǎng)；如果沒想好處理的方法，也不輕易地找家長(zhǎng)。如果真的要找家長(zhǎng)來(lái)處理的話，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，要對(duì)事不對(duì)人，還要給家長(zhǎng)信心，讓家長(zhǎng)們懂得你和他一樣期待孩子的進(jìn)步。慢慢地，我也摸索到了與家長(zhǎng)們交流的一些方法和技巧，在這個(gè)過(guò)程中，我們一起成長(zhǎng)著。
十九年的班主任工作，一路風(fēng)雨一路歌。有心酸，有淚水，有成功，也有喜悅。每當(dāng)我聽到孩子叫一聲“老師好”的時(shí)候，都會(huì)覺得無(wú)比的親切；每當(dāng)收到孩子的一條條問(wèn)候的短信時(shí)，都會(huì)覺得是那樣的溫馨；每當(dāng)收到孩子寫的一封封惦念的信時(shí)，都會(huì)覺得是那樣的美好。總之，班級(jí)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，我們只有從點(diǎn)滴做起，從小事做起，因勢(shì)利導(dǎo)，做到愛生如子。在千頭萬(wàn)緒的工作中，不僅需要信心、恒心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在平時(shí)的工作中實(shí)踐、積累和總結(jié)，班主任工作才能不斷的提高和發(fā)展。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 6
當(dāng)前各類財(cái)政專戶資金規(guī)模迅速擴(kuò)大，特別是江西鄱陽(yáng)縣特大財(cái)政資金轉(zhuǎn)移境外案件教訓(xùn)深刻，對(duì)國(guó)庫(kù)部門與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)財(cái)政專戶管理提出新的要求。在今年財(cái)政部統(tǒng)一部署的地方財(cái)政資金清理整頓行動(dòng)中，我支行密切與財(cái)政部門通力合作，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重、規(guī)范和創(chuàng)新并舉，在較短時(shí)間內(nèi)將原有61個(gè)財(cái)政資金專戶的清理歸并為21個(gè)，并實(shí)現(xiàn)了由郵政部門內(nèi)部9個(gè)單位分散統(tǒng)一為預(yù)算股1家集中管理，還有效創(chuàng)新了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`新模式。主要做法如下：
一是實(shí)行統(tǒng)一管理。
清理撤并后，財(cái)政部門對(duì)財(cái)政專戶的資金撥付實(shí)行一個(gè)渠道統(tǒng)一管理，銀行印鑒均移交國(guó)庫(kù)股，由其統(tǒng)一辦理?yè)芸睢⒂涗涖y行日記賬、匯總反映信息。
二是堅(jiān)持以一家金融機(jī)構(gòu)設(shè)立一個(gè)賬戶為主。
在縣內(nèi)聯(lián)社、郵儲(chǔ)、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、建行、中行、工商行7家金融機(jī)構(gòu)各設(shè)一個(gè)“利辛縣財(cái)政局財(cái)政資金專戶”，凡無(wú)特別特定必須單位設(shè)立賬戶的項(xiàng)目資金，一律納入該賬戶統(tǒng)一管理，相應(yīng)撤并原有賬戶。對(duì)每一家銀行內(nèi)利辛縣財(cái)政局財(cái)政資金專戶內(nèi)不同項(xiàng)目的資金，按月分類匯總，實(shí)行分賬核算。
三是嚴(yán)格控制單獨(dú)開設(shè)的賬戶。
對(duì)有具體文件依據(jù)，或能夠詳細(xì)、充分證明賬戶單設(shè)必要性的，嚴(yán)格按照有關(guān)審批程序辦理。
四是全面規(guī)范和加強(qiáng)財(cái)政資金專戶管理。
安排專人負(fù)責(zé)銀行賬戶管理，并切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部控制制度，財(cái)政資金公章與經(jīng)辦人員印鑒分頭保管，逐步建立完善審核簽批、指標(biāo)管理、額度控制、信息反饋與監(jiān)督檢查為一體的管理制度，形成財(cái)政專戶開立、變更、撤銷、以及銀行選擇、資金流轉(zhuǎn)、票據(jù)傳遞、信息反饋、檔案管理、監(jiān)督檢查為一體的規(guī)范化、科學(xué)化賬戶管理長(zhǎng)效機(jī)制。
五是積極借鑒、主動(dòng)創(chuàng)新。
積極發(fā)揮財(cái)政專戶資金的導(dǎo)向作用。借鑒合肥財(cái)政資金存放管理模式，按照確保安全、規(guī)范管理、方便調(diào)度的原則，視各商業(yè)銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及社會(huì)信譽(yù)等情況，統(tǒng)籌考慮對(duì)各行專戶資金的劃撥規(guī)模，并從中擇優(yōu)確定一家銀行設(shè)立基本賬戶。同時(shí)，進(jìn)一步提升財(cái)政資金存放效益。結(jié)合部門社�；鸲ㄆ诖婵畹奶匦�，綜合有意向銀行的貢獻(xiàn)、信譽(yù)、服務(wù)等因素，在條件成熟時(shí)，按照不低于國(guó)家規(guī)定三個(gè)月定期存款利率的原則，采用協(xié)議利率的辦法確定資金存放金融機(jī)構(gòu)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增大資金效益。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 7
當(dāng)前，如何貫徹落實(shí)縣委十二屆四次全會(huì)精神，如何認(rèn)真參與扎實(shí)開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的形象你放心”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升城管形象，是行政許可審批工作的一個(gè)重要議題，也是局黨組對(duì)行政許可工作的要求，更是群眾對(duì)許可工作的期望。對(duì)此，城管窗口結(jié)合行政許可審批工作實(shí)際開展了討論和調(diào)研，就如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率提出了以下工作思路和措施：
一、抓制度，規(guī)范行政許可權(quán)力運(yùn)行
一是健全和落實(shí)各項(xiàng)工作制度，大力推行政務(wù)公開，提高行政審批工作透明度。健全和完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)章制度作為基本理念落實(shí)到具體工作中，形成行政許可長(zhǎng)效工作機(jī)制；深入貫徹政務(wù)公開制度，公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話。對(duì)每個(gè)行政許可審批項(xiàng)目的申請(qǐng)條件、審批依據(jù)、審批程序、審批期限、審批結(jié)果以及申請(qǐng)審批需要提交的全部材料等，都應(yīng)當(dāng)十分明確、具體地對(duì)外公開，在網(wǎng)站上公告，并通過(guò)觸摸屏、辦事指南手冊(cè)等形式予以公布。完善投訴處理和反饋機(jī)制，建立投訴舉報(bào)情況紀(jì)錄本，并將處理結(jié)果于7個(gè)工作日內(nèi)以書面的形式反饋當(dāng)事人。
二是認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)的工作流程，制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、合理的辦事項(xiàng)目工作流程，嚴(yán)格行政許可審批流程管理，最大限度地簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率。將許可工作制度匯編成冊(cè)、許可工作流程及申報(bào)資料樣本印制成文本便于群眾查閱、對(duì)照和辦理，同時(shí)設(shè)立“許可事項(xiàng)告知單”，把發(fā)證后有關(guān)注意事項(xiàng)隨許可證一并發(fā)給辦事群眾，便于社會(huì)各界及時(shí)辦理各類事項(xiàng)。
二、抓管理，提高行政許可審批效率
一是規(guī)范業(yè)務(wù)受理。符合要求予以受理的，要在法定時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不予受理的申請(qǐng)，應(yīng)說(shuō)明政策依據(jù)并及時(shí)反饋給辦事群眾。對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的，窗口工作人員應(yīng)一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容；窗口工作人員接受咨詢，應(yīng)一次性完整告知服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)的所有內(nèi)容。
二是落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。在縣行政服務(wù)大廳城管窗口，設(shè)立首問(wèn)責(zé)任窗口，指定首問(wèn)責(zé)任人，遵照“一窗口辦事，一口清告知，一次性辦結(jié)”的首問(wèn)原則，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，決不允許以“不知道”、“人不在”等為由推脫而讓群眾多跑路。實(shí)行外出告知制度，凡外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須在醒目位置寫明去向、返回時(shí)間、聯(lián)系方式等，以方便群眾聯(lián)系和辦事。
三是推行“變更事項(xiàng)直接辦理制度”，開通“特事特辦，急事急辦”的綠色通道。在遵守法律法規(guī)規(guī)定的前提下，盡量減少程序和環(huán)節(jié)，對(duì)符合法定條件不需要實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察的事項(xiàng)，如變更《市容管理許可證》由承諾的5個(gè)工作日，縮短為1個(gè)工作日，窗口工作人員受理后，立即將材料轉(zhuǎn)入后臺(tái)工作人員辦理，經(jīng)工作人員呈局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，當(dāng)日辦結(jié)、送達(dá)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為方便距離相對(duì)較遠(yuǎn)的辦事群眾，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批而局領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不在的，科室領(lǐng)導(dǎo)可以直接辦理，事后再請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽。
四是實(shí)施網(wǎng)上行政審批，倡導(dǎo)高效服務(wù)。對(duì)符合法定條件，由法定的20個(gè)工作日縮短為承諾5個(gè)工作日辦結(jié)（1個(gè)工作日受理，1個(gè)工作實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察符合標(biāo)準(zhǔn)的3個(gè)工作日內(nèi)審核、審批、辦結(jié)、送達(dá)）。
五是注重信息反饋。窗口工作人員要高度重視承辦事項(xiàng)的信息反饋工作，通過(guò)電話的`方式對(duì)承辦事項(xiàng)加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)要在第一時(shí)間通知申辦對(duì)象。針對(duì)受理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，無(wú)法自行解決的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
三、抓基礎(chǔ)，規(guī)范行政許可服務(wù)行為
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。行政許可工作人員要加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉與業(yè)務(wù)工作緊密的政策法規(guī)精通業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供高效的咨詢服務(wù)。積極開展規(guī)范文明用語(yǔ)，服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)行為。
二是規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)城管風(fēng)采。在許可工作中推行語(yǔ)言、儀表、行為、環(huán)境四種基本服務(wù)規(guī)范。
語(yǔ)言規(guī)范：工作人員主動(dòng)使用十字文明用語(yǔ)（“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”），不講服務(wù)禁語(yǔ)，普及行業(yè)規(guī)范用語(yǔ)；
儀表規(guī)范：工作人員在工作中堅(jiān)持規(guī)范著裝，佩戴工作牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹；
行為規(guī)范：熟悉城市管理業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，辦事簡(jiǎn)捷高效務(wù)實(shí)，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取，自覺維護(hù)藥監(jiān)形象；
環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全，辦公場(chǎng)所禁止吸煙，物品擺放有序規(guī)范整齊，服務(wù)配套設(shè)施完善，秩序優(yōu)良。
四、抓自律，嚴(yán)格行政許可工作紀(jì)律
嚴(yán)明的紀(jì)律是開展各項(xiàng)工作的保證。嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)局各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，按照月例會(huì)、季考評(píng)工作制度，經(jīng)常加強(qiáng)自查和檢查行政許可工作中的不足和問(wèn)題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升行政許可工作水平，形成人人有事業(yè)心，事事講責(zé)任感的工作氛圍。主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的檢查指導(dǎo)，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 8
xx縣民政局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)真解決“一公里”問(wèn)題，針對(duì)過(guò)去管理使用城鄉(xiāng)低保資金過(guò)程中存在關(guān)系保、人情保、死亡人員領(lǐng)取低保等“一公里”問(wèn)題，根據(jù)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)將學(xué)習(xí)貫穿始終，將查擺整改貫穿始終的要求，采取四項(xiàng)措施加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保管理。
一、建立城鄉(xiāng)低保監(jiān)督管理聯(lián)席會(huì)議制度
聯(lián)席會(huì)議由縣紀(jì)委主管副書記、主管常委和縣民政、財(cái)政、審計(jì)等部門的主管局長(zhǎng)組成，縣紀(jì)委主管副書記為召集人。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在縣民政局），具體負(fù)責(zé)日常工作，各成員單位嚴(yán)格履行各自職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成合力。聯(lián)席會(huì)議定期或不定期召開成員單位會(huì)議，總結(jié)通報(bào)城鄉(xiāng)低保工作開展情況及存在問(wèn)題，并研究解決辦法。對(duì)問(wèn)題較多的地方實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)整治；對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并通報(bào)檢查情況。
二、完善城鄉(xiāng)低保工作責(zé)任追究制度
縣民政局負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作管理和審批，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查基層單位的管理和審核工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）負(fù)責(zé)本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審核和管理，并負(fù)責(zé)對(duì)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保對(duì)象基本情況、家庭人口、收入情況等按規(guī)定進(jìn)行核查并做好驗(yàn)證記錄。被保障家庭的人口和收入等情況發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)辦理變更和終止手續(xù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。村（居）委會(huì)受鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）委托，承擔(dān)本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保工作的審查和日常管理工作。負(fù)責(zé)將被保障家庭的基本情況及保障人口、保障標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行張榜公示。定期入戶走訪，準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保家庭每月的.生活變化情況，落實(shí)動(dòng)態(tài)管理制度。對(duì)死亡人員和條件轉(zhuǎn)好人員，村（居）委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要在一個(gè)月內(nèi)逐級(jí)上報(bào)縣民政局及時(shí)辦理停發(fā)手續(xù)。對(duì)遲報(bào)、隱瞞不報(bào)造成保障資金流失的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財(cái)政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費(fèi)中扣回。對(duì)人情保、關(guān)系保及對(duì)象認(rèn)定不準(zhǔn)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，逐級(jí)追究相關(guān)人員責(zé)任，所涉及的違紀(jì)資金，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）將資金追回，上交縣民政局歸還原資金渠道；追不回者，由縣財(cái)政從鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）經(jīng)費(fèi)中扣回。涉及金額較大者，移交紀(jì)檢、監(jiān)察及司法部門，依法依紀(jì)處理。
三、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行城鄉(xiāng)低保月報(bào)制度
建立城鄉(xiāng)低保家庭人口、收入和財(cái)產(chǎn)狀況定期報(bào)告制度，定期開展核查，將死亡、條件好轉(zhuǎn)等不再符合條件的及時(shí)退出保障范圍，形成城鄉(xiāng)低保有進(jìn)有出、補(bǔ)助水平有升有降的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。每月25日，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)（管委會(huì)主任）、民政所長(zhǎng)簽字，加蓋政府（管委會(huì)）公章將該月本轄區(qū)城鄉(xiāng)低保死亡、條件好轉(zhuǎn)及新增人員情況報(bào)縣民政局，縣民政局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）月報(bào)表和增減花名冊(cè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
四、規(guī)范城鄉(xiāng)低保申報(bào)程序，實(shí)行縣鄉(xiāng)兩級(jí)審批制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）是城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)的受理機(jī)關(guān)，村（居）委會(huì)只有受委托的情況下，才能承擔(dān)受理申請(qǐng)、民主評(píng)議等具體工作。受委托的村（居）委會(huì)要將申請(qǐng)人提交的所有材料以及家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查結(jié)果全部上交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)），不得自行作出不予受理或不符合低保條件的決定。且在評(píng)議時(shí)只能評(píng)議申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)狀況或困難程度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）核定低保對(duì)象提供參考依據(jù)，不能直接確定申請(qǐng)人的低保對(duì)象資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，組織調(diào)查人員逐一入戶對(duì)申請(qǐng)人家庭收入、財(cái)產(chǎn)和實(shí)際生活狀況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，詳細(xì)核查申請(qǐng)材料以及各項(xiàng)聲明事項(xiàng)的真實(shí)性和完整性，并由調(diào)查人員和申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。入戶調(diào)查結(jié)束后，組織民主評(píng)議小組對(duì)申請(qǐng)人聲明的家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況以及入戶調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性評(píng)議，并及時(shí)將入戶調(diào)查、民主評(píng)議和審核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期不少于7天。公示期滿，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）要將審核意見連同申請(qǐng)材料、家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查情況、民主評(píng)議結(jié)果、公示情況等相關(guān)材料報(bào)縣民政局。
縣民政局自接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）審核意見和相關(guān)材料20日內(nèi)，在全面審查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）上報(bào)的審核意見和相關(guān)材料、并按照不低于30％的比例入戶抽查的基礎(chǔ)上，作出審批決定�？h民政局?jǐn)M批準(zhǔn)享受低保待遇的人員在其居住地予以公示，公示期不少于7天，接受群眾監(jiān)督。公示期滿后群眾無(wú)異議的，方可辦理相關(guān)手續(xù)。
通過(guò)以上措施的貫徹、落實(shí)，xx縣城鄉(xiāng)低保的申報(bào)、審批工作逐步規(guī)范，城鄉(xiāng)低保資金的管理和使用得到進(jìn)一步加強(qiáng)，基本杜絕了人情保、關(guān)系保、死亡人員享受低保等問(wèn)題。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 9
高校校園環(huán)境管理工作事關(guān)和諧校園建設(shè)，與廣大師生員工利益密切相關(guān)，牽涉管理部門眾多，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，群眾關(guān)注程度高，管理服務(wù)難度大，存在問(wèn)題較多。
一、高校校園環(huán)境管理工作
（一）高校校園環(huán)境管理工作的內(nèi)容
1、維修維護(hù)：校園環(huán)境管理包括一切影響校園美觀、校園安全、校園和諧的建筑物維修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化維護(hù)和校園秩序維護(hù)等。如房屋修繕、道路修補(bǔ)、綠地補(bǔ)種、水電維修等。
2、建議投訴：校園環(huán)境管理包括影響校園美觀、校園安全、校園和諧、服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴。如后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、師生投訴受理、師生建議處理等。
�。ǘ└咝Ｐ@環(huán)境管理存在的問(wèn)題
1、機(jī)制不順，責(zé)任不明：校園環(huán)境管理的很多業(yè)務(wù)很難歸屬到某個(gè)部門，往往需要各職能部門協(xié)同處理，由于各部門在業(yè)務(wù)處理中的責(zé)任不夠明確，又缺乏必要的受理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致校園環(huán)境管理工作中“都有責(zé)任，都不負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如校園亂拉亂建現(xiàn)象，就需要保衛(wèi)部門、后勤管理部門，甚至學(xué)校辦公室等部門共同協(xié)調(diào)解決。
2、渠道不暢，參與不廣：當(dāng)前大部分高校都采取工作人員巡查的方式去發(fā)現(xiàn)和解決校園環(huán)境管理中存在的問(wèn)題，人少事多范圍大，疲于應(yīng)付；而人數(shù)眾多、也有一定參與欲望的師生員工卻缺乏參與管理的途徑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題舉報(bào)不暢，逐漸喪失熱情。
3、程序復(fù)雜，效率較低：由于校園環(huán)境問(wèn)題大都涉及多個(gè)職能部門，往往有個(gè)申報(bào)、審批、執(zhí)行的過(guò)程，在打報(bào)告、看報(bào)告、討論報(bào)告中耽誤大量時(shí)間，不能及時(shí)解決問(wèn)題，效率較低。
二、高校校園環(huán)境信息化管理的意義
校園環(huán)境信息化管理就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)分析處理傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，在科學(xué)分配任務(wù)和嚴(yán)格控制權(quán)限的基礎(chǔ)上，構(gòu)建多部門協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，流程化處理校園環(huán)境管理中的各類業(yè)務(wù)。其意義如下：
�。ㄒ唬w現(xiàn)以人為本的辦學(xué)理念
現(xiàn)代的管理要充分體現(xiàn)人的主體地位，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。信息化管理模式可以最大范圍的提供公眾參與平臺(tái)、收集公眾意見、傾聽公眾呼聲、解決公眾困難，促進(jìn)校園環(huán)境管理工作的科學(xué)發(fā)展。
�。ǘ┨岣吖芾砉ぷ餍�
校園環(huán)境信息化管理通過(guò)集中受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一分配任務(wù)、公示處理進(jìn)程，解決了部分業(yè)務(wù)無(wú)人負(fù)責(zé)、部分工作很難落實(shí)、師生員工很難監(jiān)督的問(wèn)題，各部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同辦公，流程化處理各類業(yè)務(wù)，公正透明，大大提高了工作效率。
（三）推動(dòng)數(shù)字后勤建設(shè)
數(shù)字校園建設(shè)是信息化背景下各高校提高管理服務(wù)水平的重要課題，后勤信息化基礎(chǔ)差、步伐慢、成功經(jīng)驗(yàn)少，是數(shù)字化校園建設(shè)的瓶頸。校園環(huán)境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是數(shù)字后勤建設(shè)的重要組成部分。
三、高校校園環(huán)境信息化管理解決方案
信息化解決方案將高校校園環(huán)境管理的所有業(yè)務(wù)抽象為維修和建議投訴兩類，并針對(duì)這兩類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)處理流程，通過(guò)設(shè)置參數(shù)、配置權(quán)限、受理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境管理工作的網(wǎng)絡(luò)化操作。
（一）功能設(shè)計(jì)
高校校園環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)要具備參數(shù)集中設(shè)置、權(quán)限統(tǒng)一分配、業(yè)務(wù)流程處理、查詢統(tǒng)計(jì)方便等基本功能，b/s端實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報(bào)、信息查詢和業(yè)務(wù)反饋，c/s端完成業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流程化處理。
1、權(quán)限控制：通過(guò)業(yè)務(wù)的.分類授權(quán)處理，設(shè)定規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“該處理的業(yè)務(wù)別人代不了，不該處理的業(yè)務(wù)絕對(duì)辦不了”，有效規(guī)定校園環(huán)境管理工作中不同部門不同工作人員的職責(zé)，杜絕違規(guī)操作。
2、業(yè)務(wù)處理：所有業(yè)務(wù)均通過(guò)協(xié)調(diào)中心、受理中心、處理中心等三個(gè)流程處理，協(xié)調(diào)中心為校園環(huán)境管理的中央機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分類和任務(wù)的分配；受理中心為校園環(huán)境管理工作具體業(yè)務(wù)的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的辦理，投訴建議類業(yè)務(wù)給予調(diào)研回復(fù)，維修類業(yè)務(wù)自身不能解決的委托第三方維修部門處理；處理中心為第三方維修部門，負(fù)責(zé)具體維修工作的實(shí)施。一般來(lái)講，建議投訴類業(yè)務(wù)在受理中心結(jié)束，維修類業(yè)務(wù)在處理中心結(jié)束。
3、查詢統(tǒng)計(jì)：查詢統(tǒng)計(jì)可分析各部門工作量、工作效率；可對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并分析業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
4、日志管理：日志記錄下各類管理人員在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)操作，為業(yè)務(wù)工作的查證和塑源提供素材。
5、抽獎(jiǎng)：在選定的時(shí)間內(nèi)，設(shè)置好中獎(jiǎng)數(shù)量，系統(tǒng)在指定時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)中隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)業(yè)務(wù)，并記錄下提交業(yè)務(wù)的用戶信息，生成驗(yàn)證碼，供用戶領(lǐng)獎(jiǎng)使用，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)師生參與積極性的目標(biāo)。
�。ǘI(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)處理平臺(tái)中，用戶通過(guò)b/s端提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，協(xié)調(diào)中心工作人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并分類，然后將任務(wù)發(fā)送至受理中心的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門；如為建議投訴類業(yè)務(wù)，則在受理中心調(diào)研解決，如為維修維護(hù)類業(yè)務(wù)，受理中心根據(jù)自身實(shí)際情況解決，不能解決的則發(fā)送任務(wù)至處理中心；處理中心指派維修人員實(shí)施維修工作后，業(yè)務(wù)結(jié)束。
�。ㄈI(yè)務(wù)擴(kuò)展
根據(jù)校園環(huán)境綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理，類比社會(huì)行政事務(wù)便民處理中心模式，建立學(xué)校事務(wù)協(xié)調(diào)中心，綜合處理師生員工網(wǎng)絡(luò)提交的各類問(wèn)題，既可以使師生關(guān)注的問(wèn)題落到實(shí)處，又可提高學(xué)校行政辦事效率，在某種程度上推進(jìn)和諧校園建設(shè)。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流心得體會(huì) 10
今年我到物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反應(yīng)，以及客戶檔案的治理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、確定自己�？头谧钪匾慕M成要素是客服員�？头䥺T要承受自己，確定自己、喜愛自己。假如你連自己都嫌棄自己，卻希望業(yè)戶會(huì)喜愛你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員勝利的隱秘武器是，以的愛心去喜愛自己�！�
2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的'人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永久不知道今日早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力氣。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。假如你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“勝利的習(xí)慣”?
3、有規(guī)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)效勞為主并制作效勞預(yù)案，在給客戶效勞之前，要了解客戶需要什么，效勞的形式，承受程度等等，有針對(duì)性、特色的效勞。
4、要具備專業(yè)學(xué)問(wèn)�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的學(xué)問(wèn)。比方“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的狀況”“我們供應(yīng)的效勞是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的詢問(wèn)而無(wú)法供應(yīng)完整或馬上的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清晰”這樣肯定不是個(gè)專業(yè)工的態(tài)度。于是你的價(jià)值立刻被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們始終都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!
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不知不覺本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與 指點(diǎn)。
作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是 靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照 制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去 干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來(lái)，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你， 因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
2、管理者的 帶動(dòng)性，和諧性，積極性。這很關(guān)鍵，主動(dòng)融入到員工的隊(duì)伍里，了解 員工，并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。不要每天板個(gè)臉皮拿領(lǐng)導(dǎo)的`架子，做事情 不要帶個(gè)人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3、對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4、堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷 努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心 滿足感。
5、服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝 為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把的利益放在第一位， 就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
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自我進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下，學(xué)到了較多的工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)，并積累了豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)供大家參考指導(dǎo)。
一、 交接與交流
工程開工之前做好各項(xiàng)交接工作，我方經(jīng)過(guò)監(jiān)理以書面形式和甲方交接施工工藝、施工流程，并要求三方簽字確認(rèn)。對(duì)基層墻面質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)合格后雙方書面交接，方可施工。
施工現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系的處理非常重要，處理好現(xiàn)場(chǎng)管理人員以及監(jiān)理的關(guān)系就等于節(jié)省了時(shí)間、增加了效率，關(guān)于施工現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題一定要與相關(guān)人員多溝通、多交流，如果出現(xiàn)對(duì)我方施工有影響的應(yīng)即時(shí)請(qǐng)甲方解決并處理。
二、 施工質(zhì)量管理
質(zhì)量第一，首先要選擇一個(gè)各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)良的施工班組，開工之前，要召集所有施工人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，傳達(dá)項(xiàng)目工程的.施工工藝和施工流程。
每天嚴(yán)格檢查施工質(zhì)量，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，對(duì)于不符合要求的施工部位，必須進(jìn)行處理或者返工；每道工序施工完成后，要經(jīng)甲方、監(jiān)理驗(yàn)收簽字，方可進(jìn)行下道工序。
三、 施工進(jìn)度管理
施工進(jìn)度是決定工期的最大因素，一定要做好周密詳細(xì)的時(shí)間安排�，F(xiàn)場(chǎng)施工要將施工時(shí)的周計(jì)劃、月計(jì)劃按時(shí)上報(bào)甲方，如果遇到對(duì)我方施工有影響的情況，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)甲方解決處理，以免耽誤工期。如果施工進(jìn)度跟不上的話，在必要的情況下增加施工班組人員，并將每周、每月的施工情況和進(jìn)度，向公司匯報(bào)，以便公司統(tǒng)籌安排、按期結(jié)賬。
四、 材料管理
材料的管理是每項(xiàng)工程的關(guān)鍵，首先一定要選好儲(chǔ)存材料的倉(cāng)庫(kù)（防雨且便于卸貨、搬運(yùn)的位置），施工時(shí)攪拌機(jī)和施工部位落地灰要清理干凈，特別是刮尺上的保溫砂漿要倒入灰桶，下班之前仔細(xì)檢查各處，保證現(xiàn)場(chǎng)的干凈整潔，特別是堆積材料的地方要重點(diǎn)排查，以免下雨淋濕造成不必要的損失。申報(bào)材料時(shí)，要結(jié)合施工進(jìn)度和當(dāng)時(shí)天氣情況，只供材料不包工的工程，材料進(jìn)場(chǎng)要清點(diǎn)數(shù)量，并要求甲方管理人員確認(rèn)簽字。
五、 安全管理
以人為本，安全第一，只有確保安全的情況下才能保障效率。
每天開工、收班都應(yīng)清點(diǎn)人數(shù)，禁止酒后施工作業(yè)，高空作業(yè)必須佩戴安全帽、系好安全帶，外腳手架沒有經(jīng)過(guò)安全員同意和批準(zhǔn)，禁止私自拆除和變動(dòng)，違者嚴(yán)處。
六、 工程收尾管理
工程完工后，對(duì)施工面再次全面系統(tǒng)檢查，經(jīng)過(guò)甲方和監(jiān)理驗(yàn)收，并對(duì)施工面積落實(shí)，和甲方核對(duì)確認(rèn)。即時(shí)清點(diǎn)施工工具和剩余材料送回公司。
以上為我個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)管理的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在工作中還存在較多的不足和失誤，管理的不夠完善，希望大家給我更多的指導(dǎo)和幫助，我將在今后的實(shí)踐工作中不斷的鍛煉自己、積累自己、提高自己、完善自己，貢獻(xiàn)自己有限的力量于公司無(wú)限的發(fā)展中。
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隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代化機(jī)械化礦井的建設(shè)速度越來(lái)越快，大型高產(chǎn)高效礦井給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益，但由于多方面的原因，機(jī)械化水平高的礦井，機(jī)電事故也相對(duì)較高，給企業(yè)的安全生產(chǎn)帶來(lái)障礙。如何搞好煤礦的機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作，是擺在機(jī)電管理者面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題。
煤礦機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化作為一種管理手段是一套行之有效的安全生產(chǎn)管理體系和方法。是煤礦機(jī)電管理工作的基礎(chǔ)。實(shí)施機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的在于確保機(jī)電設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，降低機(jī)電事故率，縮短由于機(jī)電事故而影響生產(chǎn)的時(shí)間，一方面保障安全生產(chǎn)，不出或少出人身傷亡事故和機(jī)電設(shè)備事故，另一方面也最終達(dá)到企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的目的，只有在機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化扎實(shí)有效的基礎(chǔ)上，才有可能追求企業(yè)的大發(fā)展、快發(fā)展、全面發(fā)展。
煤礦機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在問(wèn)題：《煤礦機(jī)電安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》所要求的一整套的標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)比辦法，包括設(shè)備與指標(biāo)，機(jī)電安全、機(jī)電管理、文明生產(chǎn)等，每一條都是經(jīng)驗(yàn)性的高度總結(jié)。作為煤礦機(jī)電管理人員和技術(shù)人員，應(yīng)該深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真思索，以求在實(shí)際工作中能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求，做好機(jī)電工作。目前煤礦機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化存在一個(gè)分管單位自主建設(shè)與職能部門監(jiān)督檢查的問(wèn)題�；鶎訂挝还芗既藛T對(duì)機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化的檢查總有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。認(rèn)為機(jī)電安全標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種負(fù)擔(dān)。又要從事生產(chǎn)管理，又要應(yīng)對(duì)每月的.安全檢查，忙不過(guò)來(lái)。其實(shí)是沒有擺正標(biāo)準(zhǔn)化與安全生產(chǎn)的關(guān)系。沒有把標(biāo)準(zhǔn)化與生產(chǎn)有效融合。安全也是效益，不出機(jī)電事故，影響生產(chǎn)的時(shí)間少了。產(chǎn)量、效益自然也就上去了。所以，對(duì)待標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，不能搞形式主義，上下級(jí)首先要在認(rèn)識(shí)上有所提高，檢查要精細(xì)，問(wèn)題要整改。
煤礦機(jī)電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)進(jìn)行的工作：認(rèn)識(shí)到機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性之后，不能僅僅停留在認(rèn)識(shí)上，重點(diǎn)還在于行動(dòng)。關(guān)鍵是否能堅(jiān)持。煤礦機(jī)電安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，無(wú)論是管理者，職工還是安全監(jiān)察，都要從講政治的高度來(lái)做好安全工作，確保煤礦職工生命和財(cái)產(chǎn)安全，盡一切力量扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)的被動(dòng)局面。搞好機(jī)電工技能人才技能培訓(xùn)工作，必須持證上崗，通過(guò)集中學(xué)習(xí)定向培訓(xùn)等形式，強(qiáng)化專業(yè)工種，要害工種的安全技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮技術(shù)人才的技工人員的“傳、幫、帶”作用，加快建設(shè)一支高技術(shù)、高素質(zhì)的機(jī)電專業(yè)人才隊(duì)伍，促進(jìn)機(jī)電工作盡快走向正規(guī)軌道。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。制度是一種約束機(jī)制，是指導(dǎo)職工如何開展的尺度，只有制度完善，管理到位，責(zé)任到位，才能保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
綜上所述，搞好煤礦機(jī)電管理要從觀念的改變逐步向創(chuàng)新發(fā)展過(guò)渡，達(dá)到機(jī)電設(shè)備管理科學(xué)化，設(shè)備運(yùn)行經(jīng)濟(jì)化、安全化。
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這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對(duì)于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面認(rèn)識(shí)甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師一開始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。
在企業(yè)與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，重點(diǎn)講了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到了本能機(jī)能制、直線—本能機(jī)能制、事業(yè)部制等組織結(jié)構(gòu)。在管理與企業(yè)管理的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)到了管理的概念、本能機(jī)能和作用。重點(diǎn)認(rèn)識(shí)了古典的管理理論，其中有泰羅這一“科學(xué)管理之父”在生產(chǎn)領(lǐng)域的科學(xué)管理原理、“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾在經(jīng)營(yíng)管理原理以及“組織管理之父”韋伯為官僚組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則。還有馬斯洛的需要層次理論。最后還有就是企業(yè)文化與企業(yè)道德，這雖然沒有重點(diǎn)介紹但對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很重要的，尤其是企業(yè)道德與企業(yè)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)沒有很好的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)道德那是很難在當(dāng)今社會(huì)立足的，像以前的三鹿事件與最近的雙匯這都是很好的例子。這主要是我們?cè)谶@六個(gè)星期里面學(xué)到的東西。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們是根據(jù)老師的思路這與課本的知識(shí)不是特別吻合，書本上的東西說(shuō)實(shí)的要我每個(gè)地方都理解那是不可能的，我覺得有些地方還是很深?yuàn)W的，但老師在講的過(guò)程中是用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓我們理解尤其是結(jié)合案例，這讓我能夠有更深的印象。那些案例中有很多是生活中這更容易讓我理解。還有就是讓我們講解ppt，這也算是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)到了更多的.成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。
在慢慢的學(xué)習(xí)過(guò)程中我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國(guó)，改革開流放步推進(jìn)與升化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟(jì)，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過(guò)程中肯定離不開管理活動(dòng)，無(wú)論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。
總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中實(shí)的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很厚實(shí)，講解也很生動(dòng)。通過(guò)這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。
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不知不覺地自己再酒店后勤的工作崗位上面做了有一年的時(shí)間了，這是我從學(xué)校出來(lái)的第一份工作，所以我對(duì)這個(gè)工作投注了我所有的精力，想要在這個(gè)工作中表現(xiàn)出色，并且想要將這個(gè)崗位作為自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要一程。所幸，自己這一年的努力沒有白費(fèi)，在工作中雖然沒有做出特別耀眼的成績(jī)，但是也是很好的完成了酒店給我的工作，也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一年的后勤工作我也有著自己對(duì)這個(gè)崗位的獨(dú)特理解，我相信憑借著這些體會(huì)，以及自己在工組中認(rèn)真刻苦奮斗的心、不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，肯定能夠在工作中表現(xiàn)越來(lái)越好。下面我就談一談我在后勤工作中的感悟和體會(huì)。
一、從被服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)者
作為新時(shí)代下的大學(xué)生，說(shuō)實(shí)話就我個(gè)人而言在生活中都是受到父母的保護(hù)和關(guān)心，所以我更多的時(shí)候都是扮演者被服務(wù)的角色，接受者父母的關(guān)心，有什么事情也基本上都是父母給我安排好了，只有到了學(xué)校不得不自己動(dòng)手的.時(shí)候才會(huì)自己安排，但那也是小的方面，所以很多方面我都考慮的不成熟不全面，但是到了工作上面這樣的思想是不行的，尤其是后勤這樣的工作。身為酒店的后勤人員，就是在為公司各個(gè)部門服務(wù)，為酒店的客人服務(wù)，所以我們的角色必須要轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)者。后勤人員在工作中，必須要考慮全面，在做事情的時(shí)候必須要想好各個(gè)方面，盡可能地少出現(xiàn)錯(cuò)誤。比如我們后勤在采購(gòu)酒店的各類用品的時(shí)候，就是要考慮到各個(gè)類型產(chǎn)品的使用率，所以我們要將所有的東西都統(tǒng)計(jì)好再去采購(gòu)，不然就要隔三差五的就要出去采購(gòu)一次，這種是不現(xiàn)實(shí)。
二、工作的安排必須要認(rèn)真負(fù)責(zé)
酒店后勤管理這一塊的工作是比較雜的，很多東西都要負(fù)責(zé)，比如酒店的安保，酒店各類產(chǎn)品的采購(gòu)，甚至電器的維修、水電管理等等都是我們后勤部門負(fù)責(zé)的，所以我們后勤人員在安排工作的時(shí)候必須要考慮周全，必須要盡到自己的責(zé)任，不能出現(xiàn)任何的遺漏和疏忽。這就要求我們后勤工作人員必須要對(duì)自己的要求嚴(yán)格才行，做事情有計(jì)劃有規(guī)章，所做的事情都必須根據(jù)酒店的規(guī)定來(lái)做，遵守自己的崗位紀(jì)律。
雖然自己在后勤的崗位上面工作也有一年的時(shí)間了，也有著自己的一點(diǎn)心得體會(huì)，但這并不代表我就能夠放松對(duì)自己的要求，在后面的工作中我也要堅(jiān)持子啊工作中學(xué)習(xí)能力，用自己的體會(huì)去幫助工作進(jìn)步，爭(zhēng)取在后勤工作上越做越好！
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通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們一定嚴(yán)格要求自己，按照要求，力爭(zhēng)學(xué)有所得，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)教學(xué)常規(guī)管理有了新的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的學(xué)習(xí)，我們對(duì)新學(xué)期的教學(xué)常規(guī)管理工作有了新的認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為新學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作的首要任務(wù)是新課改要求下，積極貫徹新課程理念。在這個(gè)前提條件下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則，我們只有理論聯(lián)系實(shí)踐，行動(dòng)上才能跟上步伐。
二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
1、實(shí)行常規(guī)管理的重要目的`是維護(hù)學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序，的行為習(xí)慣。而習(xí)慣的養(yǎng)成來(lái)自于“時(shí)間”，沒有切實(shí)可行的規(guī)章制度來(lái)約束，便沒有長(zhǎng)期一貫的堅(jiān)持執(zhí)行，沒有一視同仁的嚴(yán)格要求，良好習(xí)慣的養(yǎng)成就會(huì)落實(shí)到實(shí)處，如我校制訂了客觀公正的量化考評(píng)制度，在制度面前人人平等，全體教職工都能自學(xué)的遵守從而形成自然有序的工作氛圍。我認(rèn)為只是一種手段，它是一種宏觀上的要求，一種客觀的理性的教學(xué)常規(guī)的制度。
2、做到工作與考核離不開。工作到哪里考核就到哪里，考核是工作做的是否到位，工作質(zhì)量如何的一種評(píng)價(jià)方式，沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作考核方案，就很難評(píng)估工作效率和工作質(zhì)量。應(yīng)此我們認(rèn)為制定各項(xiàng)規(guī)章制度是非常重要的，并做到全面細(xì)致。
三、教學(xué)常規(guī)管理的安排。落實(shí)。檢查。
教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，應(yīng)此我們認(rèn)為我們要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)教學(xué)常規(guī)管理，工作如期落到具體。落到人。檢查及時(shí)。檢查到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。如果我們疏忽教學(xué)常規(guī)管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，教學(xué)管理容易變成癱瘓，教學(xué)活動(dòng)很難正常有序進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量根本談不上。
四、各項(xiàng)校驗(yàn)活動(dòng)井然有序的開展
1、認(rèn)真鉆研教材。認(rèn)真?zhèn)湔n，做到心中有數(shù)。上課時(shí)，對(duì)所有的知識(shí)點(diǎn)做到了如指掌，傳授時(shí)才能做到游刃有余，這樣，學(xué)生就會(huì)在心里佩服你，就會(huì)喜歡上你的課，上課時(shí)也會(huì)認(rèn)真聽講。
2、認(rèn)真組織安排有骨干教師和經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的帶頭下開好每周教研活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3、組織好每期考試工作。并考后做好試卷分析和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。
通過(guò)這次的培訓(xùn)深刻認(rèn)識(shí)我們的教育目標(biāo)應(yīng)該是全面實(shí)施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)造就有理想。有道德。有文化。有紀(jì)律的一代新人。應(yīng)此，做好教學(xué)管理工作是學(xué)校工作的重中之重。
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