《問題背后的問題》讀后感2篇
認真品味一部名著后，大家心中一定有不少感悟，這時最關鍵的讀后感不能忘了哦。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編精心整理的《問題背后的問題》讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《問題背后的問題》讀后感1
《QBQ問題背后的問題》以一種通俗易懂、言簡意賅的敘事風格講述了一個深層次的組織理論問題。全書深入淺出，事例生動，核心僅有一個：如何提高組織內(nèi)部成員的個人職責意識。
在日常的工作生活中，我們經(jīng)常會聽到這樣的聲音：誰為此事負責？為什么他們總是不能做得好些？為什么我們必須忍受這樣的變化？這些問題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個人職責意識的淡薄。個人職責意識的缺乏，導致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會的一大流行病。如果沒有強烈的個人職責意識，任何組織或個人，都不可能到達目標，實現(xiàn)愿景，在市場競爭中取勝。所以我們要逐步學習和實踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之后能問較好的問題，最終付諸行動，選擇做一個有職責感的人，從工作和生活中獲得更多的樂趣。
一、修煉自我的想法
有一句印度格言是這樣說的.：“看著你的想法，它們變成了言語；看著你的言語，它們變成了行動；看著你的行動，它們變成了習慣；看著你的習慣，它們變成了性格；看著你的性格，它們變成了你的命運。“所有的念頭和想法源自于我們的內(nèi)心，不斷累積就構成了今日的這個自我。
而工作是一個施展自我才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力、決斷力、適應力以及協(xié)調(diào)本事都將在這樣的一個舞臺上得以展示。除了工作，沒有哪項活動能供給如此高度的充實自我、表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活著的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的機會和瞬間，創(chuàng)造獨一無二的服務與體驗價值，在此同時也正考驗著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營業(yè)部的主人翁精神，承擔起樹立公司、營業(yè)部和個人品牌的職責意識，承諾用自我的智力、心力和勞力，進取主動地解決問題，并從中獲得提高和成長。
二、能問較好的問題
遇到問題，許多人都會在第一時間，按照以往的固有思維模式，對外界事物做出負面的反應，在腦海中浮現(xiàn)出“錯問題”�？墒牵绻覀兡軌蛟谧龀鲞x擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認真研究一下問題背后的深層次原因，或者說導致問題的真正本質(zhì)是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問題，那么將有助于我們在問題中尋找到正確的答案。
那如何分辨問題的好壞？比較好的問題究竟“長”什么模樣呢？QBQ有三項指導原則：
1、以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時候”或“誰”；
2、在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”；
3、把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。
在平日的工作中，有伙伴經(jīng)常會抱怨：公司的薪酬為何這么高？我們要到什么時候，才會更有競爭力？其實這些問題能夠用QBQ的正確問題來代替：我該如何為我的客戶提升附加價值？我如何能基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣點？當我們把焦點從他人與周遭環(huán)境中轉(zhuǎn)移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡便、更歡樂，最重要的是有益于問題的解決。
三、付諸行動
馬克·吐溫有句名言是這樣說的：改變絕對不是一件容易的事情：若想要感覺安全無虞，去做本來就會做的事；若想要真正成長，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時地失去安全感，所以······當你不能確定自我在做什么時，起碼要明白，你正在成長。的確如此，即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習和成長，不行動則是停滯和萎縮；行動的結(jié)果是解決，不行動充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向活在過去。
在平日的工作中，參加太多的研討會、上太多的課、買太多的書，可是，學習并不只是參與，不只是獲取知識，學習是一種改變，把明白轉(zhuǎn)化為懂得，把懂得轉(zhuǎn)化為行動，把行動轉(zhuǎn)化為智慧。
我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責的人會責怪誰？誰都不怪，甚至包括自我在內(nèi)�！弊髡哌�改寫了美國著名神學家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自我這個人�！�
QBQ代表一種全新的心態(tài)和價值觀，應當說這些道理并不深奧，但真正在實踐中行動起來，需要應對現(xiàn)實的勇氣和非凡的毅力，真正樹立起個人職責感的意識，提出正確的問題，以良好的心態(tài)從容應對挑戰(zhàn)，這就是QBQ的精神。
《問題背后的問題》讀后感2
沒有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，全心全意的去遵守組織的價值理念，只有在事務的執(zhí)行過程中，才能更深刻的理解組織的價值觀念、運作方式，做到在處理事務過程中思想和意識的高度統(tǒng)一。服從是行動的第一步，表示我們首先接受這個任務，然后再談其他的問題，這是一個態(tài)度的問題。我們在實際的工作中，不管是否樂意，心情好壞，總是要面臨上級交辦的任務，而采取積極樂觀的態(tài)度，保持一種愉快的心情是必須的。當接受任務時，何不這樣想“啊，我的運氣真好，又有一次學習的機會”。如果保持這樣的心態(tài)來對待工作，還有什么事情不能做的呢！，我們?yōu)槭裁匆妥约哼^不去呢？。態(tài)度決定一切；前中國國家足球隊主教練提出的“快樂足球”；解決了中國國家足球隊的態(tài)度問題；結(jié)果順利的打入世界杯決賽圈。因此，“沒有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度，勇于承擔責任做起。在接受任務時只需要一句：“Yes，sir！”。
認真負責的態(tài)度是處理一切事務的基礎，當我們服從，接受一個任務時；如果我們沒有責任心，不認真做事，則不可能將事情做好；如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng)造價值，那么我們在公司的存在就有問題。隨時有可能失業(yè)。《QBQ問題背后的問題》，告訴我們，在做事情時，不要有太多的“為什么”，承認個人責任的存在是一切問題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務，而不是知難而退；遇事就躲。總是為自己達不成目標找借口，以致最后別人不敢對他委以重任，老大不小，還是一個低能兒！在心理學上，人們總需要處在一個‘無能級’；這像一些臺階，讓我們不斷的努力、思考，解決問題；踏上人生的下一個目標。如果總是為自己設限，其實是可以做的事情，但沒有去努力，結(jié)果堪憂。有人做過試驗：將跳高冠軍‘跳蚤’放到一個玻璃杯里，然后蓋上玻璃片（我們遇到的問題）；跳蚤跳了幾次后，總是撞在玻璃片（嘗試去做）；然后跳蚤就調(diào)整跳的高度，剛好接觸“玻璃片”（將心理預期調(diào)整得更低），試驗人員再將玻璃片放得更低（更簡單的問題）；這個跳蚤試了幾次后；再次調(diào)整自己跳的高度（再把心理預期調(diào)整得更低），這樣幾周下來；玻璃片放得非常低，跳高冠軍‘跳蚤’；居然不會跳了；變成了‘爬蚤’。這個跳蚤徹底的.失去了跳高的機能；而我們?nèi)绻策@樣，將會像跳蚤一樣，失去自己，這是多么可悲的事情�。‰y道就不能恢復跳蚤的機能了嗎？當然，是可以的，研究人員發(fā)現(xiàn)，在杯底加熱，隨著跳蚤周圍環(huán)境的改變，有的跳蚤重新跳了起來。重新恢復了自己的自信，找回了自己；走向成功；跳出了玻璃杯。
有的人說，傻瓜；如果這個是不可能完成的任務，該怎么辦？俗話說“沒有過不去的坎，只有過不去坎的人”、“世上無難事，只怕有心人”，這些話說明一個道理：我們在處理任務時往往不是不能成功，而是可能有暫時的失�。欢鋈魏问虑槎际怯蟹椒ǖ�；只是我們暫時沒有找到處理這個問題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終大都能成功。如果當我們遇到困難時該怎么辦呢？“堅持到底，永不放棄”，這是英國前首相丘吉爾的一次演講詞，也是他一身的寫照。在上世紀50年代的時候，丘吉爾已經(jīng)很老了，在一所大學做演講時，花了好長的時間，用顫抖的聲音，斷斷續(xù)續(xù)的重復著幾個字“堅持到底，永不放棄”；大家還沒有明白過來，他已經(jīng)走下演講臺，座車離開；車后響起雷鳴般的掌聲。是啊“堅持到底，永不放棄”，這是丘吉爾用一生的實踐總結(jié)出來的道理；這就是我們做事情的態(tài)度（注：二戰(zhàn)時，英國頂住了德國的狂轟濫炸，成功的開辟第二戰(zhàn)場；取得了二戰(zhàn)的勝利。還有一個例子可以說明堅持的重要性：西爾維斯特。史泰龍在沒有成名之前，什么事情都做過，跑過龍?zhí)住⒋蜻^地下拳擊；但他始終沒有放棄渴望成功的追求；就是要成為人人矚目、萬人景仰的電影明星。他根據(jù)自己的經(jīng)歷編寫了劇本《洛基》，希望自己能做主演，他拜訪了1555次公司，前面都被拒絕了，當失敗的記錄達到1555次，終于有一家公司愿意采用史泰龍的劇本，并聘請史泰龍擔任片中的男主角，憑借電影《洛基》一舉成名；從此踏上了明星之路，他成功了！
當然，世事無絕對，也可能我們盡了最大的努力，卻仍然沒有成功，但只要我們真正的付出了全部的心血，即使失敗，也不是我們的過錯，也可問心無愧。就象本屆奧運會節(jié)目《王者英雄》講的一樣，做不了王者，至少也要做個英雄。
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