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工作三年心得體會（精選8篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時機，要好好記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的工作三年心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作三年心得體會 篇1
在不經(jīng)意間，登上講臺已快三年了。記得剛畢業(yè)的時候，帶著滿腔熱情和一顆躍躍欲試的心，對未來的工作充滿了期待。然而實踐告訴我教師工作沒有我想象中的那么輕松那么簡單�；仡櫲甑慕虒W，我可以說還是比較幸運的，沒有遇到過什么的大的挫折，我感覺自己比剛參加工作在各方面進步了很多也收獲了很多。對于年輕教師來說有很多東西要學，在這么多要學的東西中，我認為首先要學會如何處理好和學生的關系。它是我們能否正常開展教學工作的前提和保證。今天借教師論壇這一平臺，和大家交流一下我自己對處理學生關系時的一些感受。
一、要保持適當?shù)膸煹雷饑馈?/strong>
在參加工作前，我一直認為當老師要和學生打成一片，這樣能讓學生對你沒有距離感，這樣會得到學生的喜歡，同時能促進教學。記得第一次和我學生接觸是在初一新生軍訓的時候，懷著這種美好的想法，我馬上就和我的學生打成了一片，我發(fā)現(xiàn)我的學生很喜歡我。但是，這種喜歡就給我以后的教學帶來了禍害。一段時間，我總是管不住學生，課堂紀律問題很大。我發(fā)現(xiàn)我當初的想法是完全錯誤的，特別對于我們新教師來說。于是，我馬上調(diào)整了我的工作方法和學生保持一定的師道尊嚴，結(jié)果卻收到了良好的效果。
二、不要讓學生丟面子。
人在遇到尷尬境界時，非常希望別人能給個面子，我們的學生也是如此。當我們學生犯錯誤的時候，我們用耐心、寬容給學生一個臺階下，給他留一個“面子”，就是給他留下了信任、關愛、期望、自尊和一個認識改正的機會。記得初二的一次單元考試中，有個女同學在一道題目中取有效數(shù)字少了一個0，被我扣了分，試卷發(fā)下來后，她偷偷添上這個0，一下課就上講臺來尋我要分。從墨跡當中我發(fā)現(xiàn)她是新添上的，本來我要發(fā)火的。突然，一種想法閃過我的腦海，要給學生面子。于是，就滿足了她的愿望。但是，在這個0的旁邊加了一個小小的問號。這位學生馬上領會了我的意圖，感到有點慚愧。后來我想當時我在總目睽睽之下訓斥她的話，必定會不承認，并會對我產(chǎn)生厭煩，即便最后她承認了也會使她的內(nèi)心受到不小的`傷害。
三、要學會控制自己的情緒。
對于我們剛畢業(yè)不久的年輕教師大都比較容易沖動，我發(fā)現(xiàn)自己剛開始的時候在處理學生問題的時候也是如此。但是，后來我發(fā)現(xiàn)教師的情緒失控往往收不到好的教育效果，即便學生口頭上不頂嘴了，但是心理上還是沒有接受批評的，而且有時還會傷害學生失去自己的威信。所以我現(xiàn)在在批評學生時候，我會控制自己的情緒，盡量不讓情緒左右了言行。教育學生用自己的“火氣”去鎮(zhèn)壓，我覺得是起不到真正效果的，最多也就是讓學生怕你，對學生真正認識到錯誤沒有任何作用。
四、讓學生摸得著你的關注。
我們從事教師這一職業(yè)，關注學生的學習與成長是我們的責任。我覺得這種關注不能僅僅停留在意識里，而應讓學生摸得著，感覺得到。要讓學生真正的喜歡一個教師，并不是和學生打成一片，使學生對你毫無顧及，而是讓學生感覺到你在關注著他。而且這種關注學生成績的提高是很有幫助的�，F(xiàn)在初三（4）班有一位女同學章同學，在初二剛接班的時候，她數(shù)學成績基本上都是不及格。一次偶然的機會，其他同學都上活動課去了就她在班里，我剛好去發(fā)作業(yè)，看到她在于是就和她談起了數(shù)學成績的問題。她對我說其實她很想把數(shù)學學好，就是找不到好的方法。我對她說只要她能做到三件事，保證成績上來：
一、上課認真聽、
二、及時訂正作業(yè)并弄清楚當天不懂作業(yè)盡量做到”問題不過夜”、
三、認真完成老師布置作業(yè)。
那次談話以后，我就時不時的關注她的學習，主動地耐心地給她輔導。從此，她對數(shù)學的學習態(tài)度上有了很大的轉(zhuǎn)變，成績有了提高。雖然她數(shù)學成績不能達到優(yōu)秀，但基本上能保持中等水平。我想她成績的提高是我對她的關注讓她找回了自信。有時候我們老師拾起學生掉在地上的橡皮，耐心回答學生的提問，常與學生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都是能讓學生摸得著的老師對他的關注。
五、要平等的對待每一個學生。
前蘇聯(lián)心理學家列贊科夫在和一位教師的談話中說過這樣一段話，“請你不要忘記，孩子們受到不公平的待遇，特別是這種待遇來自一個親近的人的時候，他的痛苦心情會在心靈里留下一個長久的痕跡……”每一位學生，特別是學困生，非常需要教師的賞識和愛。陶行知先生的三塊糖果的教育經(jīng)典，給予我們今天的教育工作者樹立了一個光輝的典范——善于發(fā)現(xiàn)學生的日常行為中值得表揚的東西。我想，這也應該是教師的職責吧，作為一個教育工作者，他的眼光應該是獨到的，敏銳的。陶行知先生能夠從一個學生的錯誤的行為中同時看到其善良的一面，優(yōu)秀的一面，在教育批評的時候，也是立足于從肯定與表揚出發(fā)。老師的公平與公正，使學生從心底里認識到自己的缺點，并產(chǎn)生出改正錯誤的動力。
處理師生關系是一門藝術，要求我們老師用教學的智慧。而這種智慧不是一天兩天就能學會的，對年輕老師來說要求不斷的專研，同時不斷的向一些優(yōu)秀的教師學習。
工作三年心得體會 篇2
今年是我加入社會的第三個念頭，三年了，工作三年了，從一個什么都不懂的小女孩，脫變成現(xiàn)在的職場人，是一個多么艱苦的過程，經(jīng)歷了多少不為人知的心酸。這一切只說明了一句話，是我對自己工作的總結(jié)，這句話就是：自己有多大的出息，不是靠別人給的，也不靠說的，而是靠自己付出了多少，心用在了哪里。
三年的工作年限，說長不長，說短不短，我已經(jīng)不再是當年那個懵懂的`小女孩，在職場上的爾虞我詐，讓我身心疲憊，同時，在職場中我也有很多真心相交的朋友，大家互幫互助，這讓我工作時很開心。
我一直很相信一句話：用心對待每一個人，他們也會將心比心的。所以在與客戶交談時，我會用真心去對待每一位客戶，無論結(jié)果如何，每一次的談話都是我發(fā)自肺腑的心里話，我覺得對方不是客戶，而是我的好朋友，我要友善的對待他，我想，不管再怎么不通情理的人，都不會拒絕一個友善的人，反而會改變自己的態(tài)度，反思自己的行為。每當有客戶拒絕我時，我會用愛心去感化他，讓他了解我并沒有惡意，只是想幫助他，也讓他看在我那么幫他的份上，順便幫幫我。也許有人會覺得我說得很容易，做起來就難了，可是我認為，如果只說不做那是最容易的，只要是做了，就很簡單。
就在前兩天，我還接到一個客戶的電話，這個客戶我已經(jīng)有一年沒有聯(lián)系他了，我沒有想到他還會給我打電話。當我接通電話時，我根本就不知道他是誰，可是他還是很開心和我通話，說是過幾天他就要來西安旅游了，希望能在西安見到我。掛了電話我很懊惱，因為客戶依然很開心能見到我，還記得我，而我很久都沒有問候他了。說這件事我是想告訴大家，只要真心的對待客戶，客戶是不會忘了你的。我還有好些客戶，只要用書就會想到我，第一時間就會給我打電話，我一直都很感謝他們。
但是我現(xiàn)在也很擔心，客戶對我們那么好，我們拿什么來回報他們，這是現(xiàn)在我遇到的問題。有好多老客戶用書時會想到我們，可是我們提供不了，一次兩次后自己都覺得很不好意思，雖然客戶也不會說什么，只是在某種程度上，客戶會對我們慢慢失去信心，我的心里也會責備自己。
我們二部的市場總體說還是比較亂的，要服務的客戶很多，也很雜，有時候就要放棄一部分，可是這些客戶都是我們幸幸苦苦的"勞動成果"，放棄又舍不得，留著又服務不了，很難取舍。這是我目前的遇到的一個小的瓶頸。
別人常說：你的心有多大，世界就有多大。我覺得這句話是說一個人的野心的，我認為光有野心不行，還要有一顆善良、認真、誠實的心去支持這顆野心。
工作三年心得體會 篇3
首先感謝領導給我這么一個機會談談我對班主任老師工作的一些看法，從去年八月一直忙到現(xiàn)在，今天離高考還有108天，中間正好可以喘喘氣，整理一下自己的工作思路。因為高考還沒結(jié)束，所以談不上什么經(jīng)驗，只是把我在具體的班主任老師工作中遇到的問題、困難以及自己解決這些問題的一點體會拿出來聊一聊，希望能得到廣大領導、老師尤其是富有經(jīng)驗的班主任老師老師的指導。
一、改變學生，首先從改變自己開始
做了幾年班主任老師，現(xiàn)在做的有點開竅了。其實很多時候改變學生首先要從改變自己開始的，否則，你的工作總是良苦用心，事倍功半。比如，我過去的生活挺沒有規(guī)律的，說白了就有些自由散漫，有時頭天和朋友聚會，喝得暈暈哉哉，不用說，第二天至少半天的功夫就給耽誤了，而平時總是挺嚴肅的教育學生如何才能做到生活有規(guī)律，如何才能作到不遲到，不早退�？墒菍W生三天兩頭的見不著你，然后，每個月教師考勤一公布，自己即使不是遲到最多的，也是遲到最多的之一，學生沒事溜達到一樓會議室一看，心里肯定嘀咕：這個班主任老師怎么這樣��？教育效果立馬就完了。又比如，過去我的性格有些急燥，有時學生一犯事，特別希望能夠很快地把事態(tài)“鎮(zhèn)壓”下去，甚至有些做法帶有一些“暴力色彩”，但學生絕對是口服心不服，表面上畏懼，其實只要你一走，他們脫離了你的“勢力范圍”，保準立馬炸開了鍋，什么千奇百怪的事都會冒出來，弄得你和救火隊員一樣，整天疲于奔命。所以有人經(jīng)常引用“失敗是成功之母”的時候，我認為這句話至少是不精確的，經(jīng)歷失敗只是最后成功的必要條件之一，如果失敗后仍執(zhí)迷不悟，繼續(xù)重復以前的思維和行為模式，那么你預想的成功是遙遙無期的，更確切的說，我認為檢討才是成功之母，所以要做成一些事情，首先是要檢討自己，反思自己，自己的個性、想法、思路、做法以及一些具體的細節(jié)操作是不是還存在影響成功的負面因素。然后，就很簡單了，立刻去調(diào)整。所以，我在要求學生訂計劃，生活有規(guī)律的同時，也要求自己改掉自己以前辦事拖沓，散漫的態(tài)度，老師有規(guī)律的工作必然對學生養(yǎng)成有規(guī)律的學習產(chǎn)生驅(qū)動作用。過去自己脾氣不好，現(xiàn)在碰見學生犯錯誤時，我首先考慮的不是要求學生應該怎么怎么做，而是要求自己千萬別發(fā)火，即使有時說了一些過頭的話，我也事后找機會和學生溝通，大膽向?qū)W生做檢討，避免留下“后遺癥”。
二、強化動機，樹立目標
高考復習指導是高三年級班主任老師工作的核心任務，面對現(xiàn)在大學擴招，學生上線人數(shù)越來越多的形勢，如何引導學生樹立自信，強化學習動機，學會學習，學習考試，成為我的工作的重中之重，我首先讓學生清晰和強化自己的升大動機，因為凡事動機越強烈，成功的欲望越強，就越能調(diào)動學生的積極性，從而在日常的學習中較充分的自主地發(fā)揮他們的潛力，人的潛力是無窮盡的，我們要相信學生是能夠創(chuàng)造奇跡的。否則，無動機或動機太弱，勢必會使學生學習缺乏內(nèi)驅(qū)力，學習的狀態(tài)過多的依賴自己個體的興趣和外部環(huán)境的`刺激，在學習遇到困難或某些誘惑時，他會想，我這么辛苦圖的是什么？值不值得？從而較易放棄。所以基于以上考慮，我在與學生作好較充分的溝通后，要求每個學生寫出升大的至少十大理由，理由越具體生動越好，同時，我邀請上屆畢業(yè)的學生回到班里，開了兩節(jié)記者招待會式的班會，讓學生向他們自由發(fā)問，通過他們繪聲繪色的回答，學生能夠去具體地憧憬自己未來的大學生活。我批閱之后，發(fā)現(xiàn)大部分理由都很有意思，我給予了充分的贊賞，對有些諸如“讀大學是為了去大學看看大學女生到底漂不漂亮”，也給予恰如其分的肯定�？傊�，多為成功找理由，不為失敗找借口。理由寫好之后，重要的就是老師引導他們?yōu)樯髽淞⒕唧w的目標。這個方面需要老師耗費大量的時間和精力。我簡單說一下工作流程。首先，肯定和強化學生升大理由，激勵他的自信心和對未來的憧憬，要求他根據(jù)自己的具體學習狀況，為自己高考設置一個目標，其次，要求他要善于把一個大目標分解為若干小目標，假如一個學生現(xiàn)在的水平是原始分420分左右，那他的高考目標就不能僅僅定在本科B線，應該鼓勵他向本科A沖擊，大概還差40分左右，那這40分的差距從那里找？還有幾次模擬考，每次的目標是多少？甚至每次模擬考試的每門課應該是保持，還是進步，或者允許暫時的回落。都必須明確，這就叫“把大目標分解為小目標”，最后就是要求他們把目標放在桌上，天天督促自己。
三、力爭塑造“民主”型管理模式
前兩天，我看到一本雜志，介紹班主任老師有三種：嚴厲型、民主型和放縱型。我對此深有體會，我現(xiàn)在感覺就處在從嚴厲型向民主型的一個轉(zhuǎn)變過程。我改變以往班里只依靠幾個班干部的管理模式，把班里的大事小事共設立23個職位，如負責天氣預報的、監(jiān)督跑步的、管理高考資料的、主持班會的，然后專門用一節(jié)課時間召開了“競爭上崗招標大會”，學生們開始態(tài)度有些猶豫，但我能看出有相當部分同學是有些躍躍欲試的，因此我在充分闡述了我的理由后，開始有幾個膽大的上臺演講，后來。隨著活動的深入，場面越來
工作三年心得體會 篇4
7月3日，揮別了相處四年的同學們，坐上南下的火車奔赴工作單位報到，開始了我從學生到工作人的轉(zhuǎn)換。今天是7月16日星期六，一個陰天的上午，我坐在電腦前面，對三年來的財務職業(yè)生涯做個小小的總結(jié)。
一、心態(tài)
財務工作出于自身的工作特點比較的繁瑣操心，所以財會人員應當具備細致踏實的職業(yè)作風。順便說一句我覺得個人擇業(yè)最好選擇與自己氣質(zhì)類型和思維傾向相符的工作（按流行的觀點最理想的擇業(yè)為天賦、興趣、回報三個集合的交集），而職業(yè)也可以在一定程度上反塑性格。抱怨是可以理解的，也是心理調(diào)節(jié)的一個有效的渠道�？墒潜г篃o助于問題的解決，老給自己消極的心理暗示，只能走上惡性循環(huán)。如果不充電，不提升自己的核心競爭力，那么就永遠抱怨下去好了。財務工作無非是理論和實踐相互促進的過程，理論指導實踐，實踐促進對理論的掌握和理解。會計師和cpa是國內(nèi)會計行業(yè)最有用的兩個證，通過考證可以系統(tǒng)學習和增加自己職業(yè)的含金量，所以說要考，要早考（長痛不如短痛？）。
二、提升層次
外行人印象中的會計無非是帶著眼睛袖套寫寫算算的一個角色。傳統(tǒng)和基礎的會計工作是以基本核算為主要內(nèi)容，整日忙于報銷，記賬，核算等等日常事務。在掌握財務基礎工作和會計全盤的基礎上上升到管理的層次和角度，利用財務專業(yè)知識，分析財務數(shù)據(jù)提供決策參考，自然地位和報酬都會上升。
三、財務工作能有效提升個人素質(zhì)，具備發(fā)展前景
財務是鍛煉人的工作，干好財務工作，出來具備了做中小型一般單位一把手的能力（引述北京培訓給我們上課的一個從事管理咨詢老師的原話）。會計是通用的商業(yè)語言，財務外延范圍其實很大，包括法律法規(guī)、宏觀經(jīng)濟、銀行金融、工商稅務、企業(yè)管理、行業(yè)特色、計算機數(shù)據(jù)庫、各種保險和外貿(mào)外匯等等都有了解和涉及，所以說財務人員的知識儲備很多。最好能做到眼光廣博，專業(yè)精深。
財務人員一個很重要的能力就是溝通協(xié)調(diào)，很多問題的.矛盾最后是集中反映在財務手上，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部，上下級，解死扣。連死扣都能常常解開，此人的能力當然可想而知。
財務的思維方法是客觀和科學的，從客觀事實與數(shù)據(jù)出發(fā)記錄分析問題，提出解決方案，思維是細致縝密的，經(jīng)驗豐富的會計可以轉(zhuǎn)作審計和管理咨詢。
四、財務職業(yè)注意事項
1、工作細致扎實，這是首要的。
2、思路清晰，思維不能混亂，鍛煉邏輯思維能力，講求條理和統(tǒng)籌規(guī)劃，養(yǎng)成系統(tǒng)而高效的思維習慣。
3、工作內(nèi)容流程化、模板化、圖表化，這樣先進的經(jīng)驗才能記錄、積累和復制。各部門之間以及和外單位打交道最好每一個重要程序都有書面的記錄確認，否則工作繁忙，很多事情事后扯皮說不清楚。
4、規(guī)避風險，不承擔擔不起的責任，事情不要爛在自己手上，板子不要打在自己身上。（和推諉塞責分開）
5、工作要有預見性，不要盲目的跟走，被動的應付是低效率的。把注意力始終放在重要的事情上，工作的成效就在20％的事情上。
6、做一個解決問題的人，而不是制造問題的人。
在社會上做事好比在中國的道路上開車，不守規(guī)矩不行（遲早要車禍），死守規(guī)矩也不行（等于把自己的手腳困死，制度不可能把什么都考慮到，適度的變通應該是可以的）。
基本上問題可以分成三種類型：技術問題、制度問題、道德問題，對人對事要分開，很常見的一個傾向就是把技術問題道德化（呵呵，很認同黃仁宇先生的觀點）。技術的問題用技術的方法解決；制度的問題交給體制，很大程度上個體無能為力；道德的問題我個人觀點如果無礙于法律法規(guī)，不侵犯他人正當利益，無礙于于社會基本的公序良俗的話，不妨寬容些，淡化些。
7、保持一個學習上進的心態(tài)，“眼高手低”（我曲解的）說的是眼光不妨放得長遠一些，姿態(tài)不妨低調(diào)些。如果入行不久，多做具體細致的工作，包括制單、登帳、裝訂憑證，甚至打掃衛(wèi)生都主動去做，以爭取主管的好感。此外更重要的是得多多鉆研會計處理方法和模式，多多參照，多多領悟，謙虛求教。不要養(yǎng)成依賴別人的習慣，“師傅”不可能事無巨細的帶你，大多數(shù)主管也不會主動的教你。
這里要強調(diào)的是悟性，放寬說是培養(yǎng)對財經(jīng)的一種直覺上的敏感，就是businesssense，也許最終個人發(fā)展很大程度上起決于這個在潛意識里的，摸不著看不見的東東。
8、高度重視財務的it化
信息技術的進步已經(jīng)極大的改變了現(xiàn)代人工作和生活方式，我無法想象脫離了電腦怎么工作。財務人員要學會“偷懶”，盡量把重復計算的工作交給計算機去做，自己多些時間來考慮管理上的事情。
現(xiàn)在規(guī)模大些的單位都采用了會計電算化，想要提高工作效率，做個電算化下的高手，對電腦軟硬件都要熟悉，尤其是ecel和用友金蝶等管理軟件的運用，有的大型公司采用sap或oracle等國際大型商業(yè)數(shù)據(jù)庫管理。包括審計現(xiàn)在也在講求電算化審計。信息化是一個潮流，有一定規(guī)模的單位運作遲早都要系統(tǒng)化和電子化的（具體實施比較復雜）。信息化某種程度上已經(jīng)是核心競爭力的體現(xiàn)，例如“沃爾瑪擁有世界上最大的民用衛(wèi)星和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其先進程度可以和美國五角大樓相媲美。這樣一套先進的系統(tǒng)可以適時地將沃爾瑪分布在世界各地的分店和供應商連接起來。如今沃爾瑪能夠在一小時之內(nèi)完成它分布在世界各地的4500多家分店的庫存盤點�！�
單純的學財會或計算機專業(yè)出身的人國內(nèi)已經(jīng)過剩，如果能把財務專業(yè)知識和計算機技能結(jié)合起來，達到中級以上的水平，懂數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡和編程，能從事研發(fā)實施維護，這種復合型的人才將會相當搶手。
三年了，經(jīng)歷了許多的人和事，從一個單純的學生逐漸成為城市車流里的上班族。財會工作只是一個起點而不是終點，或許有一天我會改行。但是我想說謝謝財會工作帶給我謀生的技能和薪水。時光是寶貴的，如果努力過，體驗過，那么汗水和淚水就是美好和值得的。如果從磨難中讀出意義，如果你還能保持一顆幽默上進的心，那么就是長大了，我還要說一句：哥們，你真行！
工作三年心得體會 篇5
大國學家王國維借用古代詩詞形容人生追求的三種境界，有一段精彩的說法：第一種是“昨夜西風凋碧樹，獨上西樓，望斷天涯路“；第二種是“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處“；第三種是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫“。
回想自己在銀行從事零售客戶經(jīng)理的三年工作經(jīng)歷，雖然短暫，卻也漫長，似乎對前兩種境界有所感悟，而第三種境界所描述的游刃有余的自由狀態(tài)，仍然是我孜孜以求的最高目標。三年的銀行零售客戶經(jīng)理工作，其間經(jīng)歷了艱難和苦澀，揮灑了汗水和淚水，也收獲了成長和快樂。在銀行工作的時間里，我從一名稚嫩的大學畢業(yè)生，成長為一名合格的零售客戶經(jīng)理，在這個崗位上做出了一點成績，并由此得到了領導和同事們的認可�？蛻艚�(jīng)理這個崗位，曾經(jīng)讓我感到望而卻步，束手無策，也讓我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又讓我積累了許多的社會資源，增長了見識并鍛煉了心智。讓我深刻地體會到：只要多一份的堅韌，多一份的執(zhí)著，成功并不是那么遙不可及。
堅持就是勝利
我在大學里學的是國際貿(mào)易，說起來這門專業(yè)跟營銷學高度相關，可是直到畢業(yè)的那一天，我都不知道“營銷“二字的真正涵義。應該這樣說，從來沒有向別人成功推銷過一樣東西的人是絕對體會不到什么叫營銷的。然而那時剛畢業(yè)的我抱著跟大多數(shù)同學一樣的想法：“絕對不做市場營銷。“不過我很幸運，我在進入興業(yè)銀行的第一天開始，這個念頭就被徹底扭轉(zhuǎn)了，因為做客戶經(jīng)理就必須學會營銷。
當初進入銀行的時候，我對銀行業(yè)務并不了解，一聽說有銀行招聘，第一個聯(lián)想就是自己穿著筆挺的西裝坐在厚厚的玻璃墻后面數(shù)鈔票的樣子，想想一年到頭都要跟鈔票打交道，不禁感到興奮又害怕，抱著試一試的心態(tài)，我參加了銀行的招聘。沒想到入行第一天的會議上，行長就讓我們拉100萬元的存款。我完全傻眼，100萬！我做夢都沒夢見過的一個數(shù)字，跟我的生活完全沒有交集的一個數(shù)字，對我來說完全就是一個天文數(shù)字，這么艱巨的任務我知道自己不可能完成，我意識到原來客戶經(jīng)理的工作不是數(shù)鈔票而是找鈔票。
在接下來的幾個月里，我發(fā)過傳單，守過廳堂，“掃“過寫字樓，但是沒有一點進展，我對如何開展工作毫無頭緒。行長常對我們說：“市場是很大的，我們支行后有名校華師，前有電腦一條街，每天在大街上走的都有可能成為你們的客戶�！奥犘虚L訓導的時候我們總是雄心勃勃，信心十足，可是轉(zhuǎn)身看看滿大街滾滾的人流，我要怎么認識他們呢？我要怎么開口讓他們到我們銀行來存錢呢？這些人都不會成為我的客戶，因為我跟他們根本就不認識。我感到灰心了，甚至絕望，每天象個沒頭的蒼蠅到處發(fā)傳單，激情也在失望和迷惘中一點點消磨泯滅。我想也許自己并不適合做這份工作，我想放棄了。那段日子里我每天下班都告訴自己：“明天我就辭職“，到了第二天睜開眼睛我又告訴自己：“再堅持一天，沒準會有轉(zhuǎn)機�！霸谶@樣不斷的自我放棄和自我鼓勵的情緒下，我度過了在銀行最艱難的四個月。但是四個月以后我基本上不再每天作這樣的心理斗爭了，而是掉頭積極的地學習銀行業(yè)務來充實自己的腦袋。我告訴自己不能總在有業(yè)績和沒業(yè)績這件事上徘徊，要把目光放遠點，放在實實在在的東西上，所以我開始努力學習業(yè)務。我在廳堂的日常維護中學習零售業(yè)務，也會幫助公司客戶經(jīng)理走訪客戶，辦理業(yè)務，這樣一來，雖然我還是沒有業(yè)績，但是我每天都在忙碌，不斷地學習新知識。我感到一些充實和滿足，而不再深陷于能不能轉(zhuǎn)正、能不能立足、能不能簽合同這樣的小巷思維里。這樣的學習是瑣碎而零散的，如果不能及時總結(jié)，很多東西容易遺忘，所以我也就養(yǎng)成了拿小本子記東西的習慣。包括跟著行長出去見客戶，很多談話的細節(jié)我也會記下來。為此，行長表揚了我。現(xiàn)在回想起來任何一種成長的過程都是漫長的，有時候你的進步就是來源于你所養(yǎng)成的良好學習習慣。
在許多次的思想斗爭中，我度過了在興業(yè)銀行的第一個年頭，雖然我還是一事無成，但是我成功地改變了自己的思維和行為方式。那就是我很少再為每月只領四百塊錢工資的事情不開心，也很少去思考我何時能轉(zhuǎn)正，而是把思想和精力放在學習專業(yè)知識、業(yè)務技能，協(xié)助其他客戶經(jīng)理做好客戶服務工作和揣摩營銷心得上。有了平和的心態(tài)，也就能專注于細微的工作，枯燥的學習，并從中收獲到點點滴滴的進步和快樂。當然我也很幸運，在東湖支行的日子里，有很多人幫助和鼓勵我，給我機會學習、提高。在后來的公私聯(lián)動營銷中，我開始發(fā)揮自己平時積累的專業(yè)知識和社會經(jīng)驗，配合身邊的公司客戶經(jīng)理開始了有計劃、有目標的市場營銷，也開始了逐步積累的業(yè)績。同時，在與公司客戶經(jīng)理共同營銷過程中，我又學到更多新的營銷方法，包括對客戶的'拜訪、與客戶溝通談判的技巧、后續(xù)跟進的服務等，并且更大程度地了解了我行公司業(yè)務產(chǎn)品和業(yè)務辦理流程。這些書本上學不到的營銷知識，不會有人刻意去教你，只有自己不斷去用心去觀察、總結(jié)、模仿、體會才能變成自己的東西。
在股份制商業(yè)銀行里合作的氣氛并不那么濃厚，一個成功的公司客戶經(jīng)理往往只有他個人比較成功，而零售客戶經(jīng)理和公司客戶經(jīng)理合作開展業(yè)務的機會很少，這也許跟銀行內(nèi)部的考核機制有關。可是我覺得一個人的精力總是有限的，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)也有局限性，而客戶的需求往往是多元化、多層面的。面對同樣的資源，公司客戶經(jīng)理與零售客戶經(jīng)理共同開發(fā)，各有側(cè)重，那么大家就會挖掘更多，營銷和服務工作也會更輕松。很多時候公司客戶經(jīng)理們更注重資產(chǎn)業(yè)務的營銷以此換來存款等業(yè)績；資源型的客戶經(jīng)理，他們不會注意到這個客戶有沒有零售業(yè)務的需求，他們更多時候想的是客戶所代表的公司能不能成為我行的公司核心客戶。這個時候如果有一個零售客戶經(jīng)理能夠從零售服務和產(chǎn)品角度去加以營銷，其效用應該是雙贏的。我很幸運，我的一部分客戶資源和營銷經(jīng)驗都來自于身邊優(yōu)秀的公司客戶經(jīng)理，他們放手讓我去嘗試營銷，甚至共享客戶資源協(xié)助指導我的營銷工作，這讓我能夠迅速的積累業(yè)績，并為能夠開發(fā)新的客戶贏得時間。
我想，如果我在“山重水復疑無路“的時候打了退堂鼓，或者因為畏難怕苦而裹足不前，再或者沒有平時專業(yè)知識和技能的積累，也就一定不會被這個團隊所接受，更沒有在公私聯(lián)動中發(fā)揮作用并取得營銷收獲的機會。機會總是有的，但他往往只給有準備的人；要想贏得機會，就必須時刻作好必要的準備。
在興業(yè)銀行的第二年我認識了一些大客戶，也開發(fā)了一些周邊的客戶資源，通過分行的考核，我終于成為了興業(yè)銀行的在編人員，盡管我還不是正式員工，但是年夜飯的飯桌上有了我的位置，年終總結(jié)大會上我被評為了“零售營銷精英“，我以年儲蓄日均存款1800萬元的業(yè)績?nèi)〉昧巳中辛闶劭蛻艚?jīng)理第四名的好成績，這樣的成績讓我感到興奮，更讓我知道自己要學習的還有很多，要做的也還有很多。
—是我很重要的一段成長經(jīng)歷，也是來到興業(yè)最為艱辛的一段日子，但是我挺過了難關，并且沒有放棄�！皠倮a(chǎn)生于再堅持一下的努力之中“。在這個階段我做到了。我相信我的經(jīng)歷并不是興業(yè)銀行最典型的，但是絕對代表大多數(shù)原本沒有社會資源的零售客戶經(jīng)理，他們和我一樣曾經(jīng)經(jīng)歷過或者仍在經(jīng)歷著積累業(yè)績的艱難，但是我想只要多一份堅持，多一份忍耐，多一份執(zhí)著，再多一份準備，就一定能夠做出成績。
心態(tài)決定成敗
如果你不是一位資源型的客戶經(jīng)理，那么就必須做好長期作戰(zhàn)的準備。零售營銷不是一件容易的事情，它不象公司業(yè)務因為有了信貸關系就可以收到立竿見影的成效。面對一個零售目標客戶，常常需要持續(xù)營銷半年、一年甚至兩年才會有結(jié)果。心態(tài)決定成敗，做好客戶營銷首先要克服的是“求人“的心態(tài)。
我們常常在說“營銷“一詞的時候，首先想到的是客戶，所以往往稱“客戶營銷“或者“營銷客戶“。如此認識，往往容易忽視對銷售產(chǎn)品的了解而更加重視對目標客戶的尋找。而“有價值目標客戶“的稀缺性又讓零售客戶經(jīng)理在營銷過程中難免產(chǎn)生“求人“的被動心態(tài)，致使營銷工作從一開始就陷于被動，難以奏效。其實“營銷“一詞，顧名思義，是經(jīng)營和銷售產(chǎn)品的意思。所以，做好營銷工作，最基本的是要深入學習、了解和掌握我們自己的產(chǎn)品，并與市場上同類產(chǎn)品進行對比分析，以己之長補他之短，才能說服客戶認可和接受。因為客戶對品質(zhì)的需求一定不會有一個最好的標準，因此往往只是選擇更好。一個成功的營銷者，營銷的最終結(jié)果一定不是客戶感到被動的接受或者僅僅出于人情的幫助，而是他內(nèi)在的真實需求和利益被最大程度的滿足。因此，我們不必帶著“求人“和“索取“的心態(tài)去拜見客戶，而應該是帶著發(fā)現(xiàn)、引導甚至創(chuàng)造客戶需求的心態(tài)去拜訪客戶。雖然這個過程可能比較漫長，也很艱難，但一旦達成，客戶對你產(chǎn)品接受的同時，也自然而然對產(chǎn)品產(chǎn)生信賴甚至依賴。
克服了“求人“的心態(tài)，零售客戶經(jīng)理還要注重對客戶開展持續(xù)性的營銷和服務。僅僅拜見客戶、把客戶帶進門是遠遠不夠的，要把客戶當自己家親戚那樣常來常往，不然客戶很容易流失掉。我覺得客戶是客戶經(jīng)理的衣食父母，我們對待客戶必須具備十分的耐心、包容和感恩，這些客戶才會回報你。做客戶營銷的人始終要愿意放下身架，不管面對怎樣的客戶，始終如一地接待他們，傾聽他們的需求，為他們提供服務，這就是一個客戶經(jīng)理最專業(yè)的表現(xiàn)。當你真正做到專業(yè)的時候，你的自豪感就會隨之而來，客戶對你的信賴、尊重甚至依賴也會隨之而來。我碰到過一些保險公司優(yōu)秀的營銷人員，他們的那份自信常常感染著我，雖然最后我沒有購買他們推銷的產(chǎn)品，但是對他們的敬業(yè)精神感到佩服。我想同樣的道理，也許我碰到的有些人并不會成為我的客戶，但是如果我能始終保持一個銀行從業(yè)人員應有的風格和服務，那必定會給客戶留下良好的印象，為以后的營銷打下基礎。春節(jié)前，我?guī)б恢F隊冒著風雪對光谷步行街的商戶進行了一個月pos機營銷，結(jié)果中途很多商戶又被別家銀行以更優(yōu)厚的政策吸引過去了�；叵胍粋�多月付出，我感到很沮喪，覺得自己和團隊的共同努力都白費了。但是后來有一些我曾經(jīng)營銷的客戶pos機出了問題，他們根據(jù)我們發(fā)放的宣傳單找到我，我還是熱心地為他們解決問題，之后適時與他們聯(lián)系宣傳我行其它零售業(yè)務。結(jié)果就在這件事過去了大半年以后，一位商戶主動到我行存了10萬元的定期存款，還有一位客戶成功幫我引進了一個黑金卡客戶。在那次光谷步行街的營銷活動中，最終在我行辦理pos機的客戶僅只有十幾個，但是每位客戶的日均存款都超過萬元，每位客戶都和我成為了朋友。這件事情讓我印象深刻，我想如果我因為營銷未達到預期效果就放棄那片市場，不再為那邊的客戶提供服務，那么最終我真的會一無所獲。
關于營銷客戶的學問，我想在興業(yè)銀行還有許多優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理都有著更深刻的見解和心得，但是我想最終都離不開“真誠、真心、真實“這幾個字。有時候營銷客戶也并不那么高深和神秘，只要你以誠相待，終有一天會得到回報。
資源在于挖掘
對于一個零售客戶經(jīng)理來說，最優(yōu)質(zhì)的資源就是vip客戶，而尋找vip客戶或者把一個普通的銀卡客戶發(fā)展成為我們的vip客戶是一個長期的工作。每個銀行都有自己的vip服務，而興業(yè)的vip服務并不是同業(yè)中最好的。在眾多銀行競爭中如何展示我行vip服務的特色，增強吸引力，讓客戶從“心動“到“行動“，成為我們最忠實的vip，對一個零售客戶經(jīng)理來說是十分重要的一課。我不知道別人是如何做到的，但是我自己就是用最簡單的辦法打造自己對客戶的vip服務。
1、耐心細致，當好客戶的業(yè)務管家。只要我在行里，不論是在廳堂里碰到我的客戶還是客戶主動打電話給我，我都會盡量陪著他們把業(yè)務辦完。陪著客戶辦業(yè)務是進行再次營銷的最佳時間，你可以跟他們拉拉家常以緩解長時間沒有見面的生疏，在辦理業(yè)務過程中向客戶展現(xiàn)你的干練和細心，還可以向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品及服務。盡量全程陪著客戶辦理業(yè)務會讓他們覺得自己備受尊重，而一個重視客戶的零售客戶經(jīng)理也往往也會贏得客戶的重視。
2、專業(yè)服務，當好客戶的財務管家。很多銀行這項工作都是由專職理財經(jīng)理來做，但是我們的大堂團隊每天的工作十分繁重，所以很多時候客戶經(jīng)理必須為自己的大客戶當好財務管家。同時，這其實也是必要的，因為客戶經(jīng)理必須時刻了解自己大客戶的財務狀況，才能做一下步的營銷工作。所謂vip就是多雙眼睛為客戶去關注他們的財務情況，并及時給予建議。這一點事關客戶切身利益，對客戶來說非常重要。，我行基金銷售特別火爆，我的基金客戶至少有50個以上，每天都會接到客戶有關基金的。后來我發(fā)現(xiàn)有時候很容易搞混客戶買的是什么品種，買了多少金額，我的迷糊有時候會讓客戶感覺不快。我敏感地意識到這一不足，立即為這些客戶建了一份小臺賬，把每位客戶的卡號信息、購買軌跡都用表格紀錄下來，當他們在的時候我也能在第一時間翻看他們的購買明細，然后反饋信息給他們。這會讓客戶覺得很貼心，不需要自己操心跑銀行查詢，感覺自己受到了vip的待遇。到后來甚至有許多客戶充分信任我，把客戶號及網(wǎng)銀密碼也登記在我的小臺賬上，以后他們想買賣都只需要給我一通電話，我就能及時幫他們操作。這種貼心的服務方式對年紀大的客戶群體尤其重要，我有兩位在“華師理財報告會“上認識的老教授客戶，他們開始并不那么信任興業(yè)銀行的品牌，通過我多次給他們打電話和上門宣傳理財產(chǎn)品，他們才陸續(xù)在我行辦理了多筆小額理財，但是到了由于購買筆數(shù)太多，連他們自己都記不清兌付期了。后來我在手機上設置了客戶理財?shù)狡谌掌冢慨斔麄兝碡數(shù)狡跁r，我就會提前一個星期電話通知他們，并幫他們整理財務情況、提出建議，這讓他們非常高興。經(jīng)過兩年的營銷，這兩位老教授在我行的資金量從最初的5萬達到近100萬，并在這次金融危機來臨時將所有到期的理財都轉(zhuǎn)為了定期存款。對待這些年紀大的客戶，我覺得更要細心，有時候無須提供什么高端的服務，或者送什么貴重的禮品，只需要讓他們覺得你能幫他們理順自己的資產(chǎn)，他們自然會成為你的vip。
3、貼心細微，當好客戶的生活管家。我曾經(jīng)聽說民生銀行的一位零售客戶經(jīng)理為了營銷客戶每天接送他小孩上下學，且不論這種做法的合理性，但我很佩服這樣的毅力。我覺得對待大客戶必須要把他們當親人來關心，你不僅僅要關注他們的財務狀況，甚至還要恰如其分地關注到他們的生活。在我的大客戶子女生誕、住所喬遷以及傳統(tǒng)佳節(jié)這些重要的時刻，我會讓他們收到來自興業(yè)銀行的祝福；每年年初我會為我的大客戶家庭訂購報刊，第一年的時候他們都很客氣說不要，也許因為我們的關系還不那么密切，也許會覺得我有什么企圖，無論如何我都很禮貌地給他們每家硬塞了一本，到了第二年我再給他們訂書刊的時候，他們會主動選擇想要的書刊，甚至會要求為其他的家庭成員多訂幾份，其中有位客戶的太太剛剛有了寶寶，我就把她的書刊從《瑞麗》換為《媽咪寶貝》，她非常高興，覺得我很貼心。這些細微的服務讓我覺得，只要你真正關心、了解客戶的需求，即便是小的需求，也能增進客戶對你的信賴。現(xiàn)在我所打造的的vip專屬服務已經(jīng)成為他們生活中不可缺少的一部分了。
團隊是強大的支撐
來興業(yè)的時間不算很長，但是很幸運，碰到了幾位好領導。在剛到興業(yè)銀行那段艱難的日子里，是李卉領導我們的零售業(yè)務，李行長是興業(yè)銀行一位明星客戶經(jīng)理，她的聰慧和魅力深深地打動了我，在我遭遇到無數(shù)挫敗的日子里，也正是因為把她當成學習的榜樣才有了源源不竭的動力。直到分行開展了零售事業(yè)部的改革，分行對零售業(yè)務發(fā)展更加重視，也相繼出臺了配套機制和管理辦法，我們支行也新上任了一位零售業(yè)務副行長，就是現(xiàn)在的伊莎莎。之所以想談談領導，因為我覺得成就一位優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理絕對離不開領導的管理和帶領，離不開團隊的合作與支持。
伊行長是一位很有魅力的女性，她總讓人感到很親切，最重要的是她善于幫助每位客戶經(jīng)理發(fā)揮自己的優(yōu)點和長處并在行業(yè)中占有一席之地，即便是目前業(yè)績沒有積累起來的零售客戶經(jīng)理，也能看見成功的希望，我想這正是一個領導者的管理藝術所在。在她來到我們支行以后，我們零售營銷團隊有了根本的變化，不再零散作業(yè)，而是以團隊營銷為主。在分行上線的新產(chǎn)品“興業(yè)通“出臺后，正是在她果斷的判斷力和強大的后臺支持下，我們支行才得以迅速地完成了分行下達的任務，并且所做的客戶都是非常有挖潛價值的客戶。在“興業(yè)通“營銷初期，我所在的營銷小組不論在數(shù)量還是質(zhì)量上并不是最優(yōu)秀的，當時我對“興業(yè)通“產(chǎn)品也并沒有很清楚的認識，但在伊行長不斷的提示和激勵過后，我逐漸認識到“興業(yè)通“是切入中小商戶最好的工具，于是在拓展“興業(yè)通“的第二階段，我迅速改變了對此產(chǎn)品不以為然的態(tài)度，經(jīng)過在市場上踩點，最終把目標放在了漢正街。那時候我們都覺得漢正街是塊寶地，但也是個難啃的骨頭，許多商戶已經(jīng)習慣了他們原有的結(jié)算模式，想要讓他們接受興業(yè)通，并不是很容易，但是我們營銷小組很幸運，恰好碰到了漢正街品牌廣場開張不久，行里的領導對這個市場做出了迅速的反應，調(diào)集了人力支持我們營銷小組主攻品牌廣場。在驕陽似火的八、九月，我們頂著酷暑打響了品牌廣場營銷的第一戰(zhàn)，第一批安裝上線的興業(yè)通有50多臺，接下來在品牌廣場及周邊市場安裝的興業(yè)通臺數(shù)不斷增加，截至目前我們小組營銷的320多臺興業(yè)通中有一半左右都是品牌廣場的客戶，這些客戶都具有挖潛的價值。雖然比起其他的經(jīng)營機構(gòu)，我們的成績并不是最優(yōu)秀的，但是對于我們的營銷小組來說，如果沒有領導背后的強大支持，也不可能有今天的成績，對此我們感到很滿足，也很感謝領導。
回想起這幾年來我在興業(yè)的日子，我的所見所聞所感，有太多無法言說的艱辛與苦楚，正因為有許多鼓勵和幫助過我的朋友，才讓我今天可以在興業(yè)立足并且成長。每個客戶經(jīng)理對于客戶營銷都有他們自己獨特的感悟，但是營銷工作并不是孤立的，有時候它就體現(xiàn)在我們的一言一行中，只要我們保持自己的特色和原則，注重細節(jié)，善于調(diào)動身邊的人和事，把營銷融入自己的日常生活，就能夠做好營銷工作，成長為一名優(yōu)秀的零售客戶經(jīng)理。
工作三年心得體會 篇6
在班級管理上，我先以身作則，每天早來遲走檢查早讀課和平時上課的紀律秩序，做教育事業(yè)的熱心追求者。我先結(jié)合本班的實際情況，制定了班規(guī)、德育量化表，從學習、紀律、儀表、衛(wèi)生四個方面對學生進行常規(guī)量化，每個星期統(tǒng)計一次，并在班會課上對這一周內(nèi)學生的情況進行總結(jié)。對個別做得不好的學生，采取全班通報批評或私下交談，以期待學生能以班級的集體榮譽為重，改正自己的不足之處。對于一些日常事務的管理，我放手讓班干部去做，當出現(xiàn)班干部解決不了的問題時，我會做好班干部堅強的后盾。當然如果班干部在管理過程中，出現(xiàn)不公不正，我也會秉公處事。對學生不偏不倚，始終秉著一顆公正的心對待每一位學生。班級的`衛(wèi)生狀況也不需要我過多的操心，因為同學們在班干部的組織和努力下會把事情都處理妥當。這三年下來，我總結(jié)出這么一點，要想班級好，一定要選好班干部，踏實、肯干、有能力的班干部會把班級各項事務都安排地井井有條，可以解決班主任很多的煩惱和憂愁。初三是一個非常關鍵的特殊時期，學生壓力大，思想波動也大，尤其是一些學習困難學生，在學不會的情況下，很可能把精力轉(zhuǎn)移到別的事情上去，出現(xiàn)一些難以預料的新問題：在學習上，學生們和初一、初二相比有了很大進步，那種亂糟糟的課堂紀律已經(jīng)遠離班級，換之是一種和諧的課堂氣氛，我經(jīng)常深入到課堂聽課，與老師溝通交流，肯定優(yōu)點，委婉地指出不足。我懷著虛心學習的態(tài)度，經(jīng)常與老師開展廣泛的交流。另外和學生們迎戰(zhàn)了初三年級的英語口語測試、計算機考試、體育加試和中考文化考試。
初中學生正處于青春期，逆反心理很強，是最難管的時期。據(jù)我觀察，對于逆反心理比較強的學生，老師急躁，甚至感情用事，說一些過激的話，往往會使學生更逆反，甚至使他們在與老師的沖突中獲得成功感。因為情緒激動狀態(tài)下的教師很容易讓學生覺得自己看到了老師的底牌，而且不過如此。所以學生無論是學習、紀律各方面做得多么糟糕，班主任總是給他們鎮(zhèn)定，胸有成竹的感覺，會樹立起自己強者形象。迎考階段，學生普遍壓力較重，心理脆弱。一個有著強者形象的班主任會給學生以心理依托感。即使一些學生成績不好的同學，如果你他能夠讓他們覺得跟著班主任走就能度過難關，他們的概率就會低許多。經(jīng)常有學生對我說，你覺得我還有希望嗎？我現(xiàn)在學還來的及嗎？我覺得這是學生對教師強者形象的認同，他想得到教師的肯定和激勵。所以我不會簡單地說，你一定行，而是幫他分析自己的優(yōu)勢和劣勢，并幫助他確立起他覺得自己能達到的目標。成長比成功更重要，學生對中考一般存在著期待和焦慮的心理。對于成績優(yōu)秀學習自覺性高的學生，我對他們說，這僅僅是人生中的一個驛站，不是終極目標，人生中會有很多這樣的考驗，所以要有平常心，不必太緊張。而對于有放棄思想的學困生，我對他們說，學習成績和將來的事業(yè)生活沒有必然聯(lián)系，但面對挑戰(zhàn)所表現(xiàn)出來的意志品質(zhì)卻能影響一個人的命運。如果現(xiàn)在躺倒不干，就是認輸，是懦弱的表現(xiàn)。所以，中考不僅僅是一種決定學業(yè)發(fā)展的考試，更是一種生活。哪怕最終考不上好的高中，你在中考這個嚴峻考驗面前所表現(xiàn)出的堅忍不拔，最終會使你能夠堅強面對將來生活的種種考驗。
總結(jié)這三年來的班主任學生兼職工作，我覺得以下這幾點非常重要：一定要有可行性強的規(guī)章制度，并且一定要堅決執(zhí)行。一定要選拔出有威信、有能力、有責任心的學生當班干部。任何時候都要嚴格要求學生，樹立班主任和班干部的威信。一定要保持與家長的密切聯(lián)系，做好家校溝通工作。
工作三年心得體會 篇7
作為老師，常常要面對個別問題的學生；作為班主任，卻不可能常常帶問題班。這學期我又一次有幸接手一個問題班級。雖然開學前已有了充分的心理準備，但是當我真正面對這班學生時，才發(fā)現(xiàn)自己的心理準備實在欠缺點深度，不過我也慶幸有這樣一個機會鍛煉自己。開學沒幾天，我就發(fā)現(xiàn)本班學生紀律性不強，上課沒幾個認真聽課的，或者說孩子還不會聽課，在家完成作業(yè)也特別拖拉，一點點作業(yè)也要做到十點十一點，而且課間打鬧、告狀的特別多，簡直沒幾分鐘安靜的。
針對以上情況，本學期本班工作重點放在幫助學生盡快適應三年級的學習生活，教育學生做個愛學習、守紀律的好孩子，抓好課堂常規(guī)管理，堅持賞識教育，強化學生良好習慣養(yǎng)成教育。經(jīng)過師生一學期的共同努力，本班學生基本能做到遵守學校各項規(guī)章制度，早操、集會比較安靜，上課專心聽講、大膽發(fā)言，課間少玩危險的游戲，值日工作認真完成，學生的衛(wèi)生習慣逐漸養(yǎng)成，禮儀教育也初見成效。
本學期本班工作根據(jù)學校、少先隊工作要求、結(jié)合本班學生實際情況與年齡特點展開，主要精力放狠抓學生良好學習習慣的養(yǎng)成上。我常常利用不同的方法教會孩子遵守紀律，如針對孩子上課愛插嘴的毛病，一次班會課上，我問孩子們：誰知道聰明的聰字怎么寫？幾個同學把小手舉得老高，我特地找了一個平時管不住自己嘴巴的同學把聰字寫在黑板上，然后問：誰知道聰字為什么這樣寫？學生你看看我，我看看你，沒人能答上來。我接著說：為什么人有兩只耳朵，兩只眼睛，一個嘴巴呢？那是因為上帝造人時，想要人們多聽、多看，少說，所以聰名的人總是帶著耳朵來聽課，你聰明嗎？這種方法絕對比枯燥的說教效果要好得多，學生當然都樂意上當。此后，學生紀律性明顯加強，大部分學生常把聰明的人總是帶著耳朵來聽課這句話掛在嘴邊，自喻為聰明人。
我還利用各科課堂的零碎時間，和孩子們玩數(shù)數(shù)游戲，提高孩子們的有意注意。如果課堂上有一半的'學生沒專心，我就會找同學來重復我的話，使學生不自覺地專心聽講了。
針對大部分學生在家完成作業(yè)較拖拉的現(xiàn)狀，從開學第三周開始，我要求學生每天放學登記好作業(yè)給組長檢查，在家完成作業(yè)時要家長在登記本上具體寫完成作業(yè)時間，即從幾點開始做到幾點做完，家長檢查作業(yè)后再簽名，第二天上午老師檢查登記本，及時表揚做得好的同學，了解沒有做的原因，從而使學生養(yǎng)成放學回家及時、迅速完成作業(yè)的習慣，根治孩子拖拉的壞習慣。這項措施雖然耗費老師較多的時間，但收效顯著，許多家長特別支持這項工作，使孩子有了更大的動力。
結(jié)合學校、少先隊工作，組織學生開展生動活潑、形式多樣的班隊活動，對學生進行賞識教育，重點是發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，促進他們的進步，給學生展示個性的平臺，培養(yǎng)學生自我管理意識，增強集體榮譽感，取得一定成效。根據(jù)孩子好勝心強的特點，樹立榜樣，以點帶面，促進共同進步，具體做法是通過師生平時觀察，每周評選出三至五個守紀律、愛學習的孩子，給他們發(fā)表揚信，使每個孩子都有努力的目標，自覺把規(guī)范內(nèi)化為素質(zhì)，形成人人爭取好表現(xiàn)的良好風氣。
本學期本班工作的另一個重點是通過開展讀書活動，營造班級學習氛圍，具體做法是抓緊早上、下午到校后的十幾分鐘，早上讀書、背書，下午互改作業(yè)，讀報紙、雜志，使學生養(yǎng)成自覺閱讀的好習慣，其成效也得到家長的認可。
本學期還重視做好家長的溝通工作，發(fā)動家長開通校訊通，本班44個學生，有42人開通校訊通，使家校聯(lián)系更為方便、快捷、及時。利用校訊通，及時向家長反饋孩子學習與行為的情況，了解孩子在家表現(xiàn)，爭取家長配合，共同做好孩子的教育工作。學校的各類通知均群發(fā)給家長，細致做好學生飲食、衛(wèi)生、交通、防拐、防火、防電等安全教育工作，爭取防范于未然，避免危險事件的發(fā)生，達到預期效果。
本學期本班還充分利用家庭資源，開展了班際跳繩、羽毛球、配畫作文比賽，還以小品、詩歌朗誦等形式開展有針對性的班、隊活動，充分發(fā)揮學生的特長，張揚個性，增強了班集體有凝聚力，使大部分學生喜歡上這個班集體。
工作三年心得體會 篇8
一直深信不疑：成就一個天才需要99%的勤奮。真的，在我看來做一個有智慧的班主任，首要的也是一個“勤”字。特別是一個小學班主任，要想養(yǎng)成學生良好的習慣，就是要和學生“較勤”和自己“較勤”。英國心理學家通過實驗發(fā)現(xiàn)，一件事情大約堅持66天，就會讓它“習慣成自然”。而在小學低中年級要想養(yǎng)成一個良好的習慣，需要的時間可能更多。因為對一個低中年級的孩子來說，“一件事情”的數(shù)量單位絕不僅僅只有“一”，所包含的內(nèi)涵要豐富的多。就以這學期班級開展“良好的習慣有益一生”活動的實施，為了更好的幫助學生養(yǎng)成好習慣。結(jié)合各項要求，需要每日8：00組織學生對前一天生活進行反饋，每周五進行一周總結(jié)、獎懲，每周一和家長進行交流�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，定內(nèi)容，定時間，定對象，在確定目標之后就要發(fā)揮鍥而不舍的精神，抱著不達目的不罷休的態(tài)度，持之以恒的做下去，和學生比耐力，時間長了，學生自然也就乖乖就范了。
做了足足8年班主任，自覺非常勤奮，卻時常忙碌于處理班級混亂的矛盾。常常羨慕那些可以悠閑在辦公室談笑風生，教室卻依然井然有序的班主任。討教、觀察、嘗試，覺得一個真正智慧的班主任要巧用“勤”。就以學生出操為例，每次音樂一響起，便沖進教室組織排隊、檢查衛(wèi)生，雖然學生能把出操這件事做好了，可等你哪天病了，公出啦，你不進教室出操依舊亂成一團。我覺得一個成功的班主任不是沒你不行，而是有你沒你一個樣。如果，這件事?lián)Q個順序做，告訴學生出操的要求，在出操地點等候，讓學生自行到出操地點，學生到點后重新班主任再進教室檢查衛(wèi)生。其實所花的時間和力氣是差不多，但是效果和持續(xù)性肯定要好得多。
“別人打了你，你沒有打回去，那你就是一個文明有道德的人。”在我們小時候老師、媽媽都這樣告知我們，在我們心中都踐行著：即便受了委屈也不吭聲，因為我是道德高尚的人，這般阿Q精神。’別人欺負了你，你不能反擊”，我覺得這樣的說法是弄擰了祖先的原意的，看看我們的歷史：從臥薪嘗膽的勾踐到智對外國記者的周總理。涉及到自尊和民族大義時，哪個不反擊。反擊是一個人捍衛(wèi)自尊的表現(xiàn)，是一個人出于本能的行為。日常生活中，常處理學生的吵架事件，常常聽到孩子哭著告訴我受了誰的欺負。我告訴孩子當你用手拍打桌子時你的手也會疼，其實這是桌子的反擊。但桌子是沒有生命的，它是低等的，所以你讓它疼，它也讓你疼。這是最低等的反擊，而作為靈長類的我們，我們的反擊應該是更長遠的，更有力量的，短暫的隱忍是為了獲取更大的勝利。當然對于平常的.小打小鬧，我們大可以一笑了之。曾處理過學生的告狀，原委是男孩子說女孩子是鬼，在女孩心中鬼是多么可怕的事物，她生氣地向我告狀。我告訴她，問男孩有沒有見過這么漂亮的女鬼。她馬上樂起來，滿面笑容的執(zhí)行起命令來，接著兩個孩子就快樂的繼續(xù)玩耍。人是生命的個體，做一個有智慧的班主任，處理孩子矛盾是一定要從人出發(fā)，從心靈出發(fā)，簡單的教條主義和刻板的批評其實很多時候是蒼白無力的。
總之，這學期的班主任工作，我始終從勤出發(fā)，力求從更有效、更靈活的方法來實施管理。
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