乘務體驗員乘坐體驗有感

　　乘務體驗員乘坐體驗有感

　　當如今再也聽不到"上車請買票 月票請出示…"的年代里卻承載著我兒時的夢想。從小就喜歡公共汽車的我，不斷關(guān)注公交車的車型，線路走向，和公交的發(fā)展，所以我要感謝奉賢公交能舉辦這次活動，更慶幸能給我這次參加乘務員體驗活動的機會。

　　"乘客們大家好，歡迎乘坐虹橋樞紐5路方向虹橋西交通中心，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務…"在師傅清脆的報站聲中，我們啟程了，這時才早晨7點剛過！師傅嚴肅的說：我們公交乘務員，要正確使用工作用語，報清站名路別，車門開關(guān)，售清客票，當然最重要的是配合駕駛員保證這一路乘客的安全！

　　脖子掛上票袋，左手票鉗票板，右手POS刷卡機，走到車廂中，體驗正式開式，可我有些慌了…師傅一邊指引我一邊微笑迎客，一言一行都請字當頭，我漸漸隨著她的帶動下開始學著"您好，請問您到哪里…"轉(zhuǎn)眼間早高峰來臨，師傅出馬，望著她車廂穿梭忙碌的背影，對答如流的問訊，就算在售票臺前話筒不離手，隨時提醒到站及拉好扶手。車輛轉(zhuǎn)彎、變道、進站時都揮小紅旗招呼安全，還有搭火車飛機的乘客更是提著大包小包，師傅便主動上前提行李，安排放置…一路上始終微笑服務，所有這一切都是為了方便乘客，使車廂服務更貼心更安全！

　　虹橋樞紐5路，是一條橫跨上海奉賢南橋至虹橋機場和虹橋火車站的城郊線路，這一程行駛了40多公里約2小時，讓我深深佩服！師傅說，掌握基本的服務技能同時也要自己去熟知線路沿線的方位，乘客來自四面八方容易搭錯車或乘錯方向，所以要為乘客出行提供更多方便和幫助，在這方面她自己還花了時間去記錄走訪沿途站點。隨著公交不斷發(fā)展，科技含量的日益提升，她深深感到作為一名公交人，還要通過不斷學習新的知識讓自己更加強大。師傅還說自己很熱愛這份工作，哪怕再苦再累，依然堅定自己對公交的這份執(zhí)著，任勞任怨，勤勤懇懇，從身邊的每一件小事做起。

　　快樂的時光總是很快過去，我只是體驗了師傅半天不到的工作，雖然還沒有感受過她的起早貪黑，來不及的休息和吃飯，還有不能安時的下班回家，但卻讓我學到了不少接人待物的知識和公交企業(yè)的人文情懷，更看到公交職工的她在努力積極進取，在這小小的車廂中發(fā)揮的正能量！

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