讀細(xì)節(jié)決定成敗有感

制度與執(zhí)行
――《細(xì)節(jié)決定成敗》讀后感

近來(lái)管理類書(shū)籍開(kāi)始鋪天蓋地，反映了國(guó)內(nèi)政府、國(guó)企、民企們對(duì)管理的認(rèn)識(shí)加強(qiáng)，最初的一本轟動(dòng)全國(guó)的書(shū)叫《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，此書(shū)一出，網(wǎng)上到處都是奶酪類副產(chǎn)品，什么《誰(shuí)能動(dòng)你的奶酪》，《你能動(dòng)誰(shuí)的奶酪》，大有將奶酪進(jìn)行到底的氣勢(shì)。從此以后，出版業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，通俗類管理書(shū)籍開(kāi)始充斥各大書(shū)店的書(shū)架，彷佛全民開(kāi)始學(xué)習(xí)管理，人人都要精通老板和手下之間的推手拳術(shù)。
汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)是在這樣的心情下閱讀的，起先很不以為然，但待讀完幾天后細(xì)想，還是很符合中國(guó)國(guó)情的一本書(shū)，不禁為汪中求的良苦用心所感，遂成此文。
中國(guó)人的性格是隨意，老子說(shuō)，道法自然，又說(shuō)無(wú)為而治。于是，“隨意”成為一種風(fēng)范，大有白衣飄飄，仙風(fēng)道骨之意。中國(guó)人還崇尚“含蓄”，喜歡點(diǎn)到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面，一個(gè)小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計(jì)最后著實(shí)挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會(huì)挨板子，相反會(huì)得到崇敬和敬畏。
寫(xiě)到這里，你也許會(huì)說(shuō)，這和《細(xì)節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢？其實(shí)太有關(guān)系。汪中求先生想來(lái)是對(duì)中國(guó)人的隨意、含蓄深有體會(huì)，這才以“細(xì)節(jié)”為藥引，下了一劑“良藥”。
在我看來(lái)，全書(shū)的關(guān)鍵有兩點(diǎn)。第一是制度的建立。第二是制度的執(zhí)行。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。自從漢武帝時(shí)代董仲舒獨(dú)尊儒術(shù)以來(lái)，孔孟之學(xué)便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學(xué)說(shuō)。而五四新文化運(yùn)動(dòng)以來(lái)，人們認(rèn)為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進(jìn)的破布，便毫不留情地摒棄了它。文革期間，更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。于是，一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)誕生了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)被摒棄。項(xiàng)目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風(fēng)。經(jīng)營(yíng)管理“以人為本”，以“個(gè)別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來(lái)主義中講究取舍，我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時(shí)是否也斟酌過(guò)了得失呢？
人無(wú)完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無(wú)度的思想，彌補(bǔ)少數(shù)人的失誤、大意帶來(lái)的惡果，避免個(gè)人的錯(cuò)誤成為全盤皆輸?shù)恼T因。
良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個(gè)有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進(jìn)趨向企業(yè)發(fā)展需要的。
制度的建立需要對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)識(shí)和把握。
而制度的執(zhí)行更需要關(guān)注細(xì)節(jié)。
制度由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督，拿什么來(lái)評(píng)判是制度錯(cuò)了，還是執(zhí)行者出了問(wèn)題？
汪中求的書(shū)中舉了大量的例子，有因細(xì)節(jié)而成功，有因細(xì)節(jié)而失敗�？墒窃谶@些表象的背后，除去機(jī)會(huì)和巧合，拂弄的命運(yùn)之手上刻著兩個(gè)字：“制度”。
一個(gè)兩個(gè)例成功或失敗的例子說(shuō)明不了什么，如果一個(gè)企業(yè)重視制度的建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話。相信從大趨勢(shì)上說(shuō)，企業(yè)是成功的。
太多的管理書(shū)籍將人們引入歧途，沃而瑪?shù)某晒�決不僅在于山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業(yè)成功的背后都有著很好的開(kāi)局理念，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立強(qiáng)健的、實(shí)際、可行的制度。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。
人都是有弱點(diǎn)的，有私念，有目光短淺的時(shí)候。成功企業(yè)的員工們未必個(gè)個(gè)對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識(shí)，最終不過(guò)是雇主和雇員的關(guān)系。
但制度可以彌補(bǔ)這些人性的弱點(diǎn)，和事實(shí)上不可掩飾的“員工和企業(yè)之間的距離”。
制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要?jiǎng)傉�不阿，需要透明直接。中�?guó)畫(huà)的“留白”在這里不能算做是優(yōu)點(diǎn)。
而細(xì)節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的因素罷了。
但是，制度本身沒(méi)有太多東西要說(shuō)。汪中求先生太明白這點(diǎn)了，因此，另辟蹊徑，走“細(xì)節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書(shū)。
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！边M(jìn)入7月，天津分公司精心挑選被譽(yù)為2003、2004年影響中國(guó)企業(yè)的十大財(cái)經(jīng)（經(jīng)管）圖書(shū)之一的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)分發(fā)到企業(yè)各主要領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部及機(jī)關(guān)黨支部，組織廣大員工學(xué)習(xí)。作為開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的一個(gè)組成部分，該活動(dòng)在分公司范圍內(nèi)再一次掀起了講認(rèn)真，講細(xì)節(jié)，講落實(shí)的新一輪“創(chuàng)爭(zhēng)”熱潮。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，很多事情往往就輸贏在細(xì)節(jié)之上。特別是施工企業(yè)常年與外界人打交道,接觸中的一句話、文件上的一個(gè)字、施工上的一個(gè)線頭，都可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)上的失敗。該公司在積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中的同時(shí)，針對(duì)一些干部員工在平時(shí)不注重細(xì)節(jié)的毛病，對(duì)癥下藥，加大學(xué)習(xí)、宣傳、教育力度，使廣大員工深刻理解自己在企業(yè)生產(chǎn)中的一個(gè)小的失誤、壞毛病都有可能導(dǎo)致一個(gè)工程的失敗，甚至給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失。

   “百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”大家在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中有了共同的感想，體會(huì)到：無(wú)論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見(jiàn)精、小中見(jiàn)大的道理。把讀書(shū)的心得體會(huì)聯(lián)系到各自工作中去，員工們對(duì)那些平時(shí)工作中被忽略的小節(jié)、見(jiàn)怪不怪的小事，引起了高度重視。

時(shí)下熱銷的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)提出一個(gè)概念：宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵取決于細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)與把握，而細(xì)節(jié)的不等式則意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。對(duì)此，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)行業(yè)霸主多年且圖謀世界乳品十強(qiáng)的光明乳業(yè)總裁王佳芬顯然深有體會(huì)。早在7年前，在業(yè)內(nèi)率先與外資合作的光明乳業(yè)就開(kāi)始苛求細(xì)節(jié)，并開(kāi)始在公司全面鐵腕推行精細(xì)化、數(shù)字化管理。

雅典奧運(yùn)會(huì)，很多人只看到運(yùn)動(dòng)員獲得的獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)，而忽略了獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)背后的許多細(xì)節(jié)。其實(shí)，比賽中的每一個(gè)動(dòng)作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個(gè)小的比分對(duì)比賽的成敗都是至關(guān)重要的。中國(guó)男籃的外籍主教練哈里斯在中國(guó)隊(duì)與塞黑對(duì)比賽的前夜，當(dāng)別人都安然入睡后，獨(dú)自一人去圖書(shū)館調(diào)了新西蘭打敗塞黑的比賽錄象研究，了解了比賽的細(xì)節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。在第二天的比賽中，哈里斯帶領(lǐng)下的中國(guó)男籃擊敗了強(qiáng)大的塞黑男籃，首次進(jìn)入了奧運(yùn)會(huì)八強(qiáng)。可以看出，對(duì)對(duì)手弱點(diǎn)等若干細(xì)節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點(diǎn)滴的積累將成就成功。但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。

都說(shuō)生于20世紀(jì)七八十年代的人是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的年輕一代，相對(duì)于我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實(shí)上，正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)所說(shuō)的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”

海爾總裁張瑞敏先生說(shuō)：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無(wú)論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。

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