電子商務論文
在平平淡淡的日常中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，論文可以推廣經(jīng)驗，交流認識。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編整理的電子商務論文，歡迎閱讀與收藏。
電子商務論文1
【論文摘要】 電子商務是伴隨著計算機與網(wǎng)絡的發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新的商務形式，它主要是建構在以網(wǎng)絡為平臺的電子交易系統(tǒng)上。目前發(fā)達國家的電子商務已逐步涉及到各個領域，我國電子商務還處于起步階段。本文指出了我國電子商務面臨的諸多問題，重點介紹電子商務發(fā)展的兩種模式B2C和B2B。
【論文關鍵詞】 電子商務 電子商務模式 發(fā)展趨勢
一、電子商務的定義
一般而言，電子商務最常見的解釋是“借由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務等商業(yè)活動結合在一起，進而調(diào)整交易的基礎和型態(tài)”，但是電子商務并不僅僅是只在網(wǎng)絡上發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)頁而已，他是商業(yè)和企業(yè)建構在電子交易系統(tǒng)上的另外一種型態(tài)。并且這種形態(tài)將會隨著計算機及網(wǎng)絡的發(fā)展而發(fā)展。
二、中國電子商務模式的發(fā)展方向
參與電子商務的主要角色是企業(yè)和消費者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，即B to B(B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務模式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風險投資者目光的辦法。
1.B2C的困境
一般而言：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多;標準商品逐漸增多;網(wǎng)絡營銷中間環(huán)節(jié)應減少;商品價格水平應降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網(wǎng)站的整體水平卻不高。
(1)絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務服務
許多電子商務網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。
(2)24/7(每周7天、每天24小時)服務在中國尚未實現(xiàn)
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連訂單的確認都要在工作日才能進行。
(3)網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力
大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。
(4)服務水平有待提高
調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務中的'人工服務重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。
從調(diào)查結果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：
網(wǎng)站設計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素;商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性;網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設備升級和擴容。
配送環(huán)節(jié)方面：供應商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。應提高配送環(huán)節(jié)的技術含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。
支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡安全有待加強;貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。
綜上所述，中國B2C模式的電子商務有待改進。
2.B2B的發(fā)展
毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務的方向或”革命”，但這場革命能否在中國成功呢?
專業(yè)人員指出:B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎，各企業(yè)信息化運作對網(wǎng)絡的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的”瓶頸”。
目前我國的B2B電子商務模式尚在探索之中。
三、我國電子商務面臨的問題
1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī)，國家發(fā)展電子商務還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術經(jīng)濟政策。
2.電子商務法律法規(guī)、電子商務標準、規(guī)范嚴重滯后，急需加強。 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應電子商務發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務的相關法律法規(guī)較滯緩，對網(wǎng)絡犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。
3.計算機應用水平低，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。
四、我國電子商務的發(fā)展趨勢
1.電子政務與政府信息化有重大進展。
電子政務與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及，政府信息資源進一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務，政府工作透明度及效率也將進一步提高.20xx年12個金字系列重點應用工程基本完成，電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達30%～40%，20xx年電子政務與政府信息化普及率、覆蓋率將達70%～80%。
2.各類電子商務(B2B，B2G，B2C，G2C，C2C)在國民經(jīng)濟主要部門，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡營銷為重點的電子商務將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善，而逐步發(fā)展。
3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務有很大發(fā)展。
“十一.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效， 全國27個省市、46個重點城市和近20xx企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設計，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及，大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務;小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務，建立若干個中級電子商務示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗。
參考文獻:
方美琪主編:《電子商務概論》.清華大學出版社，1999年9月
Allan Afuah ， Christopher L?Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務模式與戰(zhàn)略[M] . 北京: 清華大學出版社， 20xx
電子商務論文2
一、促進精準營銷在B2C電子商務中應用成效的方法
�。ㄒ唬┢髽I(yè)要樹立起正確的營銷觀念
B2C電子商務從本質(zhì)上而言，就是一種以現(xiàn)代化信息基礎為核心的營銷性商務活動，在開展精準營銷時，企業(yè)管理人員必須要樹立起正確的觀念，要意識到，B2C電子商務不是簡單的網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上架設和物流配送，涵蓋了企業(yè)品牌推廣、客戶關系維護等內(nèi)容�；谶@一因素，企業(yè)管理人員需要重視B2C電子商務，適當增加投入，加強公司各個部門與電子商務之間的合作，為精準營銷模式的開展奠定好堅實的基礎。除此之外，企業(yè)管理人員還要組織B2C電子商務技術人員來開展網(wǎng)站的優(yōu)化工作，讓網(wǎng)站內(nèi)容變得簡約、豐富，這樣才能夠真正實現(xiàn)精準營銷的目的。
�。ǘ⿲κ袌鲞M行科學精準的定位
在實施精準營銷時，企業(yè)需要從消費者的需求為出發(fā)點，用企業(yè)產(chǎn)品最為突出的特點進行定位，為客戶樹立良好的形象，這也是開展精準營銷的前提條件，這可以從客戶上網(wǎng)目的與心理因素兩個方面進行定位。
根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的，可以將其分為瀏覽型客戶、享受型客戶、工作型客戶與聯(lián)絡型客戶，其中，瀏覽型客戶是其中基數(shù)最大的用戶，他們接受過良好的教育，能夠主動地去捕獲信息，有著一定的消費能力，如果B2C電子商務能夠給他們帶來舒心的效果，那么他們就會成為最忠誠的群體，因此，企業(yè)必須要著重對于此類客戶的信息傳遞。
此外，還要意識到，不同類型客戶購物的心理因素也是不同的，有些客戶喜歡反復地比較，希望能夠獲取更多的商品對比信息；有些客戶是為了簡單、便捷；有些客戶是基于一種獵奇心理，因此，在實施精準營銷時，必須要把握好不同類型客戶的心理需求，為他們提供出針對性的信息。
�。ㄈ┎捎枚鄻踊臓I銷手段
要想充分發(fā)揮出精準營銷的作用，必須要采用多樣化的`營銷手段，企業(yè)除了需要制定產(chǎn)品營銷策略、價格營銷策略、促銷策略以及渠道營銷策略之外還需要根據(jù)自身的行業(yè)特征與市場變動情況對各類營銷手段來開展精準營銷，常用的營銷手段有以下幾種類型：
1.微博營銷
微博營銷是一種新型網(wǎng)絡營銷模式，對于B2C電子商務企業(yè)而言，應用精準營銷的根本目的就是擴展營銷渠道，考慮到這一因素，在利用微博營銷時，企業(yè)需要確定好目標客戶，這可以利用標簽、話題、關注用戶以及轉發(fā)評論用戶進行確定。為了獲取到用戶的信任，企業(yè)就需要經(jīng)常轉發(fā)或者評論用戶信息，如果他們遇到問題，要積極幫助他們來解決，這樣，在企業(yè)發(fā)布營銷信息時，才能夠贏得用戶的關注，企業(yè)在投放微博廣告時，必須要采用適宜的方法，避免采用過于直接的語言，防止用戶產(chǎn)生厭煩心理，注意廣告語的編寫方式，將廣告信息融入到具有價值的信息中，這樣就能夠有效提高用戶的轉發(fā)率，也可以獲取到更加理想的營銷效果。
2.網(wǎng)絡廣告營銷
網(wǎng)絡廣告營銷手段是一種建立在數(shù)字代碼基礎上的交互式廣告模式，根據(jù)廣告的投放領域，網(wǎng)絡廣告營銷能夠分為關鍵詞廣告、電子郵件廣告、BBS廣告與Web廣告幾種類型。與傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視相比而言，網(wǎng)絡廣告營銷模式有著多樣性、實時性、易衡性、交互性、廣泛性的優(yōu)勢，在B2C電子商務模式中，網(wǎng)絡廣告精準營銷效果是十分理想的，在這種模式下，客戶能夠主動地接收相關信息，他們具有更加顯著的主動性。
（四）重視品牌效應
品牌戰(zhàn)略是B2C電子商務模式對于企業(yè)的一種要求，企業(yè)管理人員必須要重視品牌的作用，將品牌文化價值、個性化的品牌形象與品牌的社會價值進行密切結合，引入專業(yè)性的電商維護人員，將企業(yè)的品牌價值從各個環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出來。
除此以外，還要注意到品牌的價值主要在于用戶對于服務與產(chǎn)品的一種評價，因此，企業(yè)必須要將產(chǎn)品質(zhì)量的提升放在首要位置，誠信經(jīng)營、開拓創(chuàng)新，在用戶心中樹立起一種良好的形象，擴大自身的品牌影響力。
二、結語
總之，將精準營銷模式引入到B2C電子商務中是大勢所趨，在現(xiàn)代科技的發(fā)展之下，B2C電子商務覆蓋的群體范圍會越來越廣泛，精準營銷模式定可以在B2C電子商務領域中得到更加深入的應用。
電子商務論文3
一、電子商務服務市場發(fā)展迅猛，交易額巨大
利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣，尤其是利用節(jié)假日和特殊日子的電子商務推廣已經(jīng)成為一種重要的推廣方式。僅20xx年11月11日，“雙十一”這天短短24個小時，中國最大的電商阿里巴巴一家電商企業(yè)的成交額就高達571億元，比20xx年多了221億元，這也充分證明了我國電子商務市場發(fā)展勢頭迅猛以及交易規(guī)模的逐年擴大。
二、我國電子商務發(fā)展過程中的存在的相關稅收問題
目前，我國對businesstocustomer(簡稱B2C)的電子商務模式征稅，而對customertocustomer(簡稱C2C)模式的電子商務目前并沒有出臺相應的稅收政策，然而我國目前的C2C電商占據(jù)總數(shù)的大部分。馬云表示，截止20xx年11月在淘寶天貓上面開店的商家中僅有6%的賣家開始交稅③，對B2C電商征稅而對C2C電商不征稅，這顯然違背了稅收的公平原則。因此對規(guī)范電子商務市場的稅收征管意義重大，但是由于電子商務的行業(yè)特殊性，我國的電子商務稅收面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)電子商務稅收立法缺失。C2C電子商務交易的'商品數(shù)量繁多、商品信息龐雜，其服務對象不僅包括有形的實物商品還包括大量打虛擬商品和服務。我國稅法針對不同形式與性質(zhì)的商品和服務交易規(guī)定了不同的稅種和征收方式。但是針對電子商務，我國目前尚且沒有專門的具體的相關稅收立法。因此，稅務機關在對電子商務的眾多名目的征稅對象進行征稅時，適用的稅收條款不唯一確定，適用條款混亂成為一個尷尬的問題。
(二)征納主體難以確定，稅源監(jiān)管難。電子商務的交易突破了時間和空間的限制，跨地區(qū)交易異常普遍，甚至跨越國界的交易也是常事，虛擬的網(wǎng)絡空間使得貨物或者服務的出賣地、消費地具有很大的不確定性，因此電子商務的征稅主體難以確定。我國目前對B2C征稅但是對C2C并沒有征稅，但是B2C和C2C在概念上具有模糊性，不同的營運平臺上面電商的身份難以準確確定。
(三)常規(guī)的以票控稅方式不適用。現(xiàn)在我國的稅收監(jiān)管正向以信息管稅方面發(fā)展，但傳統(tǒng)的以票控稅仍是我國目前稅收監(jiān)控中最重要的、有效手段。但是電子商務交易中由于消費者的稅收意識淡薄很少有人會去索要發(fā)票，有些電商使用電子發(fā)票，這些都對我國電子商務的稅收征管技術提出了挑戰(zhàn)。
三、針對我國電子商務稅收征管問題的建議
(一)加快和完善我國電子商務的立法。電子商務盛行以來各國紛紛對電子商務進行立法，我國也應該加快電子商務的立法，以法律形式明確電子商務的征稅對象、納稅人、適用稅種、稅率以及納稅申報等一系列問題。從根本上改變我國電子商務稅收適用法律條款混亂的尷尬局面，使我國對電子商務征稅真正做到“有法可依”。
(二)明晰管轄權，確定征稅主體。針對電子商務交易地點模糊使稅收管轄權難確定的問題，應盡快的將我國20xx年出臺的電商實名制注冊政策落到實處，各大電商企業(yè)應該積極配合，向稅務機關提供商家注冊時的銀行信息。由買家實際線下實名注冊的工商機關所在地和買家開戶銀行所在地的稅務機關行使稅收管轄權以保證稅收收入的實現(xiàn)。
(三)創(chuàng)新電子商務稅收征管技術。征稅技術的進步在稅收征管中發(fā)揮著越來越重要的作用。目前我國電子商務征管技術水平落后已經(jīng)成為制約電子商務稅收發(fā)展的一個重要因素。加快創(chuàng)新電子商務稅收征管技術刻不容緩。1、加快電子商務征管信息化平臺的建設電子商務交易方便，購買方大都采用密名交易方式，交易信息不透明，難以對其進行有效監(jiān)控，是我國電子商務稅收征管中的一個難題。因此，我們必須加快電子商務征管信息化平臺建設，為每一個電商建立一個電子檔案，使電商的每一筆交易都記錄在檔案中，提高電子商務交易信息的透明度和完善電子對賬制度必將使我國電子商務稅收征管的效率大大提高。2、推廣使用電子發(fā)票，實現(xiàn)電商與稅務機關的聯(lián)網(wǎng)由于電子商務的發(fā)展，我國的電子發(fā)票已經(jīng)于20xx年6月27日成功發(fā)行，并在一些電商中開始投入使用。我們應該不斷推進技術進步，在電子發(fā)票的推廣過程中不斷提高防偽技術，使電子發(fā)票的使用真正可行。同時，要加強大的電商集團、銀行以及第三方支付平臺同稅務機關、海關之間的合作。將電商、銀行、第三方支付平臺的后臺數(shù)據(jù)庫和稅務機關及海關的系統(tǒng)終端進行聯(lián)網(wǎng)，做到各部門信息共享，在電子系統(tǒng)下完成財務信息與稅務信息的核對與監(jiān)督，為稅務稽查打下基礎。總之，電子商務的迅速發(fā)展影響著我國的經(jīng)濟結構，沖擊著我國的稅收體系，我國電子稅收的發(fā)展存在著很多的問題，為稅務機關的工作帶來了很大的困難，但是我國一直在積極的努力，本文針對電子商務稅收提出的一些政策性建議并非盡善盡美，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和課稅技術的進步，我國電子商務稅務也必將走向成熟。
電子商務論文4
論文題目：X跨境電子商務公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、選題背景
進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術支持與增長模式。20xx年，中國跨境電子商務交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉變�？缇畴娮由虅諏⒊蔀�21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結算、海關商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。X公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(簡稱“跨境電商”)的公司。自20xx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于20xx年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了20xx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，X公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，X公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。
二、研究目的和意義
本文基于近年來跨境電子商務蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過深刻剖析X跨境電子商務公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對X企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。本文從X跨境電子商務公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見。
三、本文研究涉及的主要理論
廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺實現(xiàn)的各種商務活動，包括出口和進口兩個層面的總和。隨著電子信息技術的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務部發(fā)布的《中國電子商務報告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國商務交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關服務，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認為，通�？缇畴娮由虅帐侵覆煌瑖一虻貐^(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務平臺服務商兩大類：獨立電商是指自建電子商務平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設和交易活動;第三方平臺服務商泛指獨立于產(chǎn)品或服務的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關服務的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。
關于跨境電子商務在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計全球跨境電子商務市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務部統(tǒng)計，20xx年中國電子商務市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務的增幅達30%以上，而到20xx年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。
四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架
(一)本文研究的主要內(nèi)容
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內(nèi)容與結構。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。首先就X公司所在的`跨境電子商務行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務形態(tài)進行分類。然后對X公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出X公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。EFE模型和IFE模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行SWOT戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過SWOT矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎制定X公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定X公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結果的基礎上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
(二)本文研究框架
本文研究框架可簡單表示為：
五、寫作提綱
致謝 5-6
摘要 6-7
ABSTRACT 7
目錄 8-10
1 引言 10-14
1.1 研究背景和問題 10
1.2 研究意義 10-11
1.2.1 理論意義 10-11
1.2.2 實踐意義 11
1.3 研究思路和方法 11-12
1.4 結構安排 12-14
2 文獻綜述和研究方法 14-20
2.1 文獻綜述 14-17
2.1.1 關于跨境電子商務的概念研究 14
2.1.2 關于跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀與問題研究 14-16
2.1.3 關于跨境電子商務的趨勢和方向的研究 16-17
2.2 研究方法 17-20
2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略分析基本方法介紹 17-19
2.2.2 方法的適用性 19-20
3 X公司背景介紹 20-25
3.1 X公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 20-21
3.2 X公司經(jīng)營模式 21-23
3.3 X公司發(fā)展面臨問題分析 23-25
4 X公司發(fā)展的外部環(huán)境分析 25-32
4.1 X公司發(fā)展的宏觀環(huán)境分析 25-29
4.1.1 政治要素 25-26
4.1.2 經(jīng)濟因素 26
4.1.3 社會因素 26-28
4.1.4 技術因素 28-29
4.1.5 PEST模型分析總結 29
4.2 基于“五力”模型的競爭條件分析 29-32
4.2.1 潛在競爭對手進入的風險 29-30
4.2.2 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭程度 30
4.2.3 購買者的議價能力 30
4.2.4 供應商的議價能力 30-31
4.2.5 替代品的威脅 31-32
5 X公司的SWOT分析 32-43
5.1 企業(yè)機遇分析 32-35
5.2 企業(yè)威脅分析 35-38
5.3 企業(yè)優(yōu)勢分析 38-40
5.4 企業(yè)劣勢分析 40-42
5.5 X企業(yè)的SWOT分析總結 42-43
6 跨境電子商務背景下X公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 43-53
6.1 戰(zhàn)略目標及制定思路 43-44
6.2 公司層戰(zhàn)略——橫向一體化戰(zhàn)略 44-47
6.2.1 優(yōu)化供應鏈體系,成立物流公司 44-45
6.2.2 優(yōu)化組織結構,拓展商品品種橫向拓展 45-47
6.3 業(yè)務層戰(zhàn)略——成本領導戰(zhàn)略 47-50
6.3.1 優(yōu)化商品采購,降低采購成本 47-49
6.3.2 加大信息化投入,重視信息化建設 49
6.3.3 優(yōu)化物流配置,降低成本 49-50
6.4 職能層戰(zhàn)略 50-52
6.4.1 生產(chǎn)與經(jīng)營戰(zhàn)略 50-51
6.4.2 財務戰(zhàn)略 51
6.4.3 人力資源戰(zhàn)略 51-52
6.5 戰(zhàn)略實施的保障措施 52-53
6.5.1 組織保障 52
6.5.2 技術保障 52-53
7 總結與展望 53-54
參考文獻54-56
六、本文研究進展(略)
電子商務論文5
論文關鍵詞：電子商務 推薦系統(tǒng) 推薦技術
一、引言
隨著網(wǎng)絡的廣泛普及，電子商務對傳統(tǒng)的商貿(mào)活動產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉變。新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機的同時，也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。圍繞客戶進行服務，為客戶提供所需要的商品，所以對每個客戶提供個性化的服務已經(jīng)成為必要。而電子商務推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。本文研究了電子商務推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術。
二、電子商務推薦系統(tǒng)
電子商務推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。它是一個基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。分析客戶的消費偏向，向每個客戶具有針對性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。電子商務推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務活動的滿意度，從而換來對電子商務站點的進一步支持。
電子商務推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉變?yōu)橘徺I者，提高主動性;其次，可以提高網(wǎng)站相關系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對網(wǎng)站的滿意度和信任度。
電子商務推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應用前景。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。成功的電子商務推薦系統(tǒng)將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效應。
三、電子商務推薦技術
目前，電子商務推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識推薦，基于效用推薦，基于關聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。
1.基于內(nèi)容的推薦。
它是信息過濾技術的延續(xù)與發(fā)展，項目或?qū)ο笸ㄟ^相關特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息， 包括商品的屬性及商品之間的相關性和客戶的喜好來向其推薦�；谏唐穼傩灾饕腔诋a(chǎn)品的`屬性特征模型推薦。
內(nèi)容推薦技術分析商品的屬性及其相關性可以脫機進行，因而推薦響應時間快。缺點是難以區(qū)分商品信息的品質(zhì)和風格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
2.協(xié)同過濾推薦。
協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應用最廣的電子商務推薦技術。它基于鄰居客戶的資料得到目標客戶的推薦，推薦的個性化程度高。利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。
協(xié)同過濾推薦優(yōu)點有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。缺點是:稀疏性問題，用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題，如果從來沒有用戶對某一商品加以評價，則這個商品就不可能被推薦。
3.基于知識的推薦。
在某種程度上可以看成是一種推理技術，各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別�；谥R的推薦提出了功能知識的概念。簡單的說，功能知識是關于某個項目如何滿足某個特定客戶的知識，它能解釋需要和推薦之間的關系。在基于知識的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識結構，并非一定是用戶的需要和偏好。
4.基于效用的推薦。
它是根據(jù)對客戶使用項目的效用進行計算的，核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。它的優(yōu)點是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術的應用。
5.基于關聯(lián)規(guī)則的推薦
系統(tǒng)往往利用實際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關聯(lián)規(guī)則為基礎，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對象作為規(guī)則體，其中關聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關鍵且最耗時，但可以離線進行。其特點是實現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結果中。
6.混合推薦技術。
混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術以取得更好的實際效果。最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術與其它某一種推薦技術相結合。例如，結合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術，盡量利用它們的優(yōu)點而避免其缺點，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預期用戶對其他商品的評價，這樣可以增加商品評價的密度，利用這些評價再進行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。
四、總結
電子商務推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務網(wǎng)站內(nèi)容和結構自適應性的實現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實現(xiàn)了增值。電子商務推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應用和發(fā)展。本文對電子商務推薦系統(tǒng)進行了介紹，并對推薦技術進行了概述。目前國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站在這方面的實踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務推薦技術。
參考文獻：
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鄧曉輝 漆 強:淺析電子商務推薦系統(tǒng)[J].企業(yè)經(jīng)濟，20xx，08
電子商務論文6
1 國內(nèi)信用體系模式
(1)信用行業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。
(2)中央銀行在信用管理中發(fā)揮重要作用。
(3)信用中介服務機構主要包括信用信息局和資信評級公司兩類。
(4)注重信用管理的法律體系建設，但是信用立法仍不完善。
(5)對信用行業(yè)的管理一般都是依據(jù)一定的法律法規(guī)進行。
2、C2C電子商務信用體系存在的問題
2.1 信息不對稱性
在現(xiàn)實交易中，賣家和買家之間存在著信息的不對稱，賣家對商品的了解總是多于買家，即使通過近距離的觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網(wǎng)上交易時賣家和買家并不見面，對貨物的質(zhì)量和特征并沒有線下購物的親身體驗，只能依靠賣家在網(wǎng)上對貨物所作的描述、圖片、以往買家的評價以及自身購物經(jīng)驗來判斷。而這些是主觀獲取信息的方法，信息不對稱問題嚴重影響了買家對于商品的判斷。
2.2 身份認證問題
身份匿名是電子商務誠信問題的根源之一。雖然各大網(wǎng)站都有自己的身份認證體制，但相對來說比較松散。比如，淘寶網(wǎng)規(guī)定賣家必須通過淘寶的身份驗證(包括個人信息、身份證明和銀行賬戶)，但對于買家的限制就降低了很多。然而對于賣家來說，雖然通過了身份驗證，但是網(wǎng)站的身份驗證給顧客帶來的信任度并不是很高。很多買家不愿意進行身份驗證是因為不愿意將自己的隱私信息透露給拍賣網(wǎng)站，害怕被拍賣網(wǎng)站用作商業(yè)用途。
2.3 信用評價體系不完善
(1)信用評價評分體系過于簡單
不管是百度“有啊”的百分制信用評價體系，還是淘寶網(wǎng)的“好、中、差”模糊評價體系，都未逃脫買家(賣家)級別的“交易型信用評價體系模式”，即一方的信用程度取決于另一方給予的評定。而這一信用評價模型的缺陷是顯而易見的，20xx年12月，都市快報曾報道了淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)花錢買信用的現(xiàn)象，報道稱，只要花費幾百元就能讓自己的店鋪得到“鉆石”信譽。
(2)評價的主觀性難以掌控
從評價的衡量標準來看，幾乎所有評價都不具備定量的標準。對于好評、中評、差評，以及物品質(zhì)量、服務態(tài)度這幾點完全取決于評價人的主觀想法。很多人覺得可以就會給予好評，但還有一部分人的習慣是覺得可以就會給中評，雖然是同樣的東西同樣的服務，甚至于有時候這種評價取決于評價人當時的心情。這種隨機性和主觀性給予人的參考價值是有待商榷的。
(3)虛假刷信譽現(xiàn)象泛濫
針對信譽值至上的規(guī)則，不管是新手賣家還是皇冠賣家為了追求更多信譽，為了吸引更多買家，很多都通過專業(yè)刷信譽團體，或者互刷平臺來達到增加信譽值的目的。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年7月21日上午11∶00時，共有9777家店鋪因重度虛假交易通過淘寶第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)被封。很多人這么做，尤其是新手賣家，與其說是弄虛作假，不如說是生存在評價體系壓迫下的無奈之舉。
(4)評價單位涉及因素單一
在評價的過程中，都是以交易筆數(shù)作為單位來加以評價，與交易金額無關。無論是一萬元的交易還是一毛錢的交易得到的評價機會都是一樣的。然而，前者交易所承擔的風險，所損耗的人力物力與后者相比都要高出很多倍;同樣買家對于前者和對于后者的交易所持心態(tài)也不相同，一萬元的交易品只要存在丁點瑕疵，很可能買家會非常憤怒而給予差評，但是一毛錢的交易品即使馬馬虎虎，買家卻會覺得價廉，所以毫不在意從而給予好評。
3 解決問題的對策
3.1 加快信用立法工作
(1)充分借鑒發(fā)達國家在信用管理方面的法律法規(guī)，在此基礎上以比較完備的行政管理規(guī)定的形式頒布，盡早為信用中介機構的發(fā)展奠定制度框架。
(2)抓緊研究、率先出臺與信用行業(yè)相關的基本法，比如，可以先出臺《信用報告法》，對信用行業(yè)的管理定下基本的制度框架，以促進信用行業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。
3.2 加快征信數(shù)據(jù)的開放與信用數(shù)據(jù)庫的建立
西方國家的經(jīng)驗表明，征信數(shù)據(jù)的采集和使用首先是一個法律問題。我國在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面尚無明確的法律規(guī)定，一方面，數(shù)據(jù)開放程度低，許多信息相對封閉和分散于各個部門及機構中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消費者個人信息的采集和共享方面也沒有相關的法律約束。隨著近年來國家對個人征信系統(tǒng)的全面建設，目前央行的征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已覆蓋全國，并為近6億自然人建立了信用檔案。由于功能完善的信用數(shù)據(jù)庫是建立社會信用體系必備的基礎設施。所以，本文建議一方面要鼓勵信用中介機構注重自身信用數(shù)據(jù)的建設，另一方面政府有關部門要建立行業(yè)或部門數(shù)據(jù)庫，待條件成熟時，可以將自建數(shù)據(jù)庫中的部分內(nèi)容提供給信用中介機構或與信用中介機構共享，為我國信用行業(yè)的'發(fā)展提供支持。
3.3 政府應對信用行業(yè)進行相應的管理和監(jiān)督
從國際上看，目前主要的監(jiān)管框架主要有兩類：一類是以中央銀行為監(jiān)管主體;另一類是以完善的法律法規(guī)為基礎。從各國的經(jīng)驗來看，政府對信用行業(yè)的管理方式與該國信用管理法律體系的狀況密切相關。法律法規(guī)越完善，政府的直接管理職能就相對弱化，信用行業(yè)的發(fā)展也比較規(guī)范;反之，政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些，信用行業(yè)的發(fā)展狀況更容易受政府行為的影響。我國信用行業(yè)的發(fā)展只有十幾年的歷史，由于相關的法律法規(guī)缺乏，因此需要確立該行業(yè)的監(jiān)管主體，改變長期以來我國的信用多頭監(jiān)管與無人監(jiān)管并存的狀況。
3.34促進信用中介機構規(guī)范發(fā)展
在國際上信用中介機構主要有兩種模式：一種是由私立部門發(fā)起設立;另一種是作為中央銀行的一個部門建立。目前我國的信用中介機構都是采取公司制的市場運營方式，由于處于發(fā)展的初級階段，市場需求不足，業(yè)務量相對較少，特別是政府對信用信息的利用程度低。根據(jù)我國行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和西方國家的經(jīng)驗，對于企業(yè)征信咨詢類機構可以采取通過競爭的方式，使其業(yè)務逐步向有規(guī)模、有影響的征信公司集中。
電子商務論文7
電子商務的發(fā)展是非常迅速的，對人類經(jīng)濟的影響，社會是巨大的，電子商務的蓬勃發(fā)展，帶來發(fā)展和電子商務專業(yè)教育，雖然國內(nèi)大學電子商務專業(yè)在高職院校的近10000，但電子商務培訓的專業(yè)人士之間的快速發(fā)展，已成為一個嚴重的問題，巨大的絆腳石，電子商務在中國的發(fā)展。職業(yè)教育，如何培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的模式，目前，推進教育教學改革，專業(yè)的電子商務的發(fā)展，電子商務已經(jīng)成為人才培養(yǎng)的中國“創(chuàng)新，開拓進取的精神，意識和創(chuàng)造能力”，高等職業(yè)人才發(fā)展電子商務的主體。
社會問題，青年就業(yè)，高職院校學生的創(chuàng)新能力在中國的重要性，就業(yè)不能保證。創(chuàng)業(yè)教育是開發(fā)和提高學生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)為目標，培養(yǎng)學生從事經(jīng)營活動，必須要有意識，精神，一種教育質(zhì)量，知識和能力，能有效地緩解就業(yè)難的問題大學的學生。由于較高的職業(yè)培訓，在生產(chǎn)，建設，管理，更高的技術應用型人才的高校，服務第一線的每分鐘在面對多樣化的市場需求減少的就業(yè)，必須加強創(chuàng)業(yè)教育。
高等職業(yè)教育是一種新型的中國高等教育的改革和發(fā)展。具有中國特色的高等職業(yè)教育具有獨特和不可替代的價值，活力，競爭力。從精英到大眾教育和高等職業(yè)教育課程的普及，高等教育的“半壁江山”，以確保過渡到一個可持續(xù)的，健康的發(fā)展�！案撸吮M其用”，具有低，傳統(tǒng)高等教育招生邊緣化的青年群體找到增長的職業(yè)生涯和生命給世界，讓更多的年輕人接受高等教育和就業(yè)。同時，它也帶來了高等教育的多樣化。高職院校一直在努力尋求和定位自己的生存和發(fā)展空間。連續(xù)，高等職業(yè)教育創(chuàng)新的體制和機制建設，校企合作，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)，但也豐富了高等教育，這使得它更多元化的類型。這種類型的保險，遠遠超過了更加重要和有意義的。
電子商務人才的高職院校，電子商務目前高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，每個人都有自己的優(yōu)勢，在一些業(yè)務管理為重點，以信息技術為關鍵，雖然累積了不少經(jīng)驗，但也有很多問題：首先是目標培訓專業(yè)電子商務不準確的。其次，缺乏系統(tǒng)化，科學化的電子商務主要高職院校的教學計劃和課程安排。第三，教師結構不合理的現(xiàn)象，電子商務專業(yè)教師能力。第四，缺乏創(chuàng)業(yè)技能培訓和實踐教學能力。當然，在中國的電子商務人才培養(yǎng)的高等職業(yè)教育在高校的各種，仍然存在許多問題，這些問題更為突出。
三，人才培養(yǎng)模式的電子商務專業(yè)高等職業(yè)教育，到建立企業(yè)教育教學在電子商務實踐教學，主要有三個方面：企業(yè)管理，網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)站，網(wǎng)頁設計和開發(fā)。為了培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，知識和能力結構需要適當?shù)穆殬I(yè)崗位群為核心，以考慮長期發(fā)展需要，擴大了創(chuàng)業(yè)能力，進一步發(fā)展和完善的課程體系，同時增加相應的課程，如“互聯(lián)網(wǎng)”，“網(wǎng)上采購做法”，“電子商務網(wǎng)站運營與管理”課程。
創(chuàng)業(yè)教育和實踐教學，激發(fā)學生的積極性，電子商務專業(yè)，創(chuàng)新能力，可以開展實踐教學在以下五個方面。
1、利用模擬實驗教學。
2、電子商務運營網(wǎng)絡，利用校園電子培訓平臺；三是實際使用的聯(lián)合學院的實習基地；四是組織學生參加在電子商務競爭五是要引導學生使用互聯(lián)網(wǎng)來打開個人商店。
3、加強“教學做證賽寶創(chuàng)”全方位，立體化模式培養(yǎng)。
要建立一個適合培養(yǎng)專業(yè)人才支撐平臺，為學生，課堂教學，學習，教學，科研，參與競爭，“六合創(chuàng)業(yè)，在教師的指導下，為學生提供創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)研究，提供此外，培訓和其他形式的精英團隊，以完全自主的形式，體驗創(chuàng)新和啟動的樂趣。提供專業(yè)的書籍數(shù)據(jù)庫，尤其是電子商務行業(yè)或業(yè)務相關的雜志，滿足了學生的自主學習，研究學習，讓學生獲得創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)的靈感。并鼓勵學生參加國家，全省各類型的電子商務創(chuàng)新學科技能的'競爭，改善學生的全面實用能力的企業(yè)，并促進業(yè)務專業(yè)影響力。
4、大力推進校企合作，聯(lián)合工程在中國新型高等教育，整個教育，職業(yè)教育領域的高等教育和職業(yè)教育的改革和發(fā)展高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式下的大學框架的前提下，在大學文化精神，文化素質(zhì)，文化知識，堅持校企合作，合作辦學，合作的發(fā)展，合作就業(yè)，促進“邊干邊學，不要在宗教”，工學結合，實踐教學模式，建設“雙師型教師”，“雙證書”教學評價體系。
5、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力的實踐教學效果的實踐教學評價機制也應該在各方面的綜合評價體系，課程評價，學生的成績，業(yè)內(nèi)專家表示，內(nèi)部監(jiān)督和外部專家，以反映。
以上幾個方面，構建實踐教學評價指標體系，如：基于新的畢業(yè)生從事的業(yè)務和業(yè)務的數(shù)量；電子商務企業(yè)競爭，評價學生在實習期間的業(yè)務，畢業(yè)實習和留學人員創(chuàng)業(yè)園，模擬公司，工作室，淘寶創(chuàng)業(yè)和其他形式的實踐。
參考文獻：
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電子商務論文8
論文摘要：國際電子商務正在成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段，高職商務英語專業(yè)應緊跟此發(fā)展趨勢，進行國際電子商務課程建設。由于該門課程較新，變化很快，涉及面較廣，又與商務英語專業(yè)學生就業(yè)密切相關，因此應從教材選擇、教學方法、教學設備、校企合作、鼓勵創(chuàng)業(yè)等多方面探討國際電子商務課程建設的途徑。
論文關鍵詞：高職；國際電子商務；商務英語；校企合作；創(chuàng)業(yè)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，電子商務作為傳統(tǒng)商務與網(wǎng)絡技術發(fā)展相融合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為中小企業(yè)外貿(mào)的主要手段。自20xx年我國電子商務產(chǎn)值突破萬億元大關以來，每年均以高于70%的速度持續(xù)增長，20xx年已達15萬億元，電子商務已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟的重要組成部分。同時，在應對國際金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
艾瑞咨詢發(fā)布的《中國電子商務從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報告》顯示，電子商務行業(yè)已經(jīng)成為高薪行業(yè)，企業(yè)間電子商務業(yè)務（B2B）人員月平均收入水平達6800元。
電子商務行業(yè)已呈現(xiàn)薪資起點高、增長速度快的特點，從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，僅20xx年我國企業(yè)新增電子商務用人需要即超過230萬，預示著電子商務專業(yè)人才就業(yè)市場寬廣。
根據(jù)對我院外語系商務英語專業(yè)20xx～20xx級畢業(yè)生的調(diào)查，在已就業(yè)的學生中，有70%～80%從事與國際電子商務有關的工作。部分學生由于業(yè)績突出，二三年內(nèi)就被提拔為業(yè)務主管，甚至有的已經(jīng)通過該途徑創(chuàng)業(yè)成功。
各種信息表明，國際電子商務已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)尤其是中小企業(yè)經(jīng)營的主要方式，國際電子商務人才需求強勁。作為培養(yǎng)高級職業(yè)技術人才的高職院校，有必要并且有能力探索培養(yǎng)國際電子商務人才的途徑，高職院校開設國際電子商務課程勢在必行。
經(jīng)過多年的實踐探索和兩年的專業(yè)課程教學，筆者擬提出國際電子商務課程建設的構想。
教學內(nèi)容
教材選擇培養(yǎng)國際電子商務人才要以實踐為主，以技術為輔；以達到商務目的為主，以構建商務平臺為輔；以商務英語交流為主，以外貿(mào)基本知識為輔。這樣篩選下來，就出現(xiàn)了教材很多但卻無從選擇的尷尬境地。電子商務的教材多以技術為主，如構建電子商務平臺、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡安全等；電子商務英語教材也多以計算機網(wǎng)絡英語為主，涉及外貿(mào)的很少。少數(shù)幾個國際電子商務教材，多以外貿(mào)知識電子化為主，而外貿(mào)英語則較少涉及，傳統(tǒng)的商務英語教材涉及的商務活動與電子商務在手段和實現(xiàn)方式上也有很大的差別。教材可不必局限于一本書或者紙質(zhì)教材，筆者推薦上海對外經(jīng)貿(mào)學院章學拯的國際貿(mào)易電子化實務精品課網(wǎng)站。該網(wǎng)站對各種外貿(mào)軟件應用、中國電子口岸、網(wǎng)絡支付、電子磋商、電子報關報檢等都有詳細的介紹，尤其是電子磋商、單證模擬軟件等的視頻可以給學生提供十分直觀的認識。在開發(fā)信等函電往來方面，推薦中國海關出版社的《小小開發(fā)信、訂單滾滾來》和《外貿(mào)技巧與郵件實戰(zhàn)》、外貿(mào)之友網(wǎng)站（澳大利亞人創(chuàng)辦，可以對讀者提供的外貿(mào)開發(fā)信進行修改），主要是為了使學生對電子商務開發(fā)信、商務往來的E-mail寫作有更好的認識，這是國際電子商務的敲門磚，在整個國際電子商務過程中具有舉足輕重的地位。教學中還可參考阿里巴巴公司編著的《e時代外貿(mào)英語》，為學生在函電特別是網(wǎng)絡口語方面提供素材。在商務方面，則可以借鑒中國海關出版社的《出口營銷實戰(zhàn)》，其中大量的通過互聯(lián)網(wǎng)尋找目標客戶、實用出口營銷網(wǎng)址、外貿(mào)人員的實踐經(jīng)驗都可給學生很好的啟發(fā)，使學生學到非常實用的國際電子商務知識�？傊�，教材的選擇應突出外貿(mào)的電子化、商務英語的網(wǎng)絡化、互聯(lián)網(wǎng)技術的弱化。
網(wǎng)絡資源在學期初，就可向?qū)W生推薦一些優(yōu)秀的外貿(mào)論壇、BtoB網(wǎng)址、博客等資源。如“福步外貿(mào)論壇”被譽為外貿(mào)第一論壇，每天匯集的專業(yè)貿(mào)易人士超過20xx人，其中有許多專業(yè)人士的心得體會、案例分析、專業(yè)英語等，是外貿(mào)人員必看的論壇；“龍之向?qū)А笨商峁└鲊S頁、各國搜索引擎、各國主要外貿(mào)BtoB平臺、各種外貿(mào)學習資源等等，是外貿(mào)網(wǎng)址集大成者；“阿里巴巴論壇”及馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴公司是中國電子商務的龍頭，BtoB的老大，正在不斷發(fā)展，是國內(nèi)最重要的電子商務平臺，在中小企業(yè)中非常有影響力，論壇資料很有指導意義；外貿(mào)精英網(wǎng)尤其是其貿(mào)易網(wǎng)站資源也很豐富；“中國國際海運網(wǎng)外貿(mào)論壇”擁有領先的海運交際網(wǎng)絡，專業(yè)打造海運界最大的網(wǎng)上俱樂部，在物流方面優(yōu)勢明顯。至于BtoB的主要網(wǎng)址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介紹的就更多了。關于電子單證的制作，世格軟件教學平臺的介紹非常詳細。這些資源可使學生不經(jīng)過實習就能懂得不少外貿(mào)的經(jīng)驗和教訓，學到許多書本上沒有的知識，領悟力強的學生還可以結識許多朋友，為以后的成功打下人脈基礎。
電腦技術手段做網(wǎng)頁的軟件，如dm、html等能簡單地應用，掌握靜態(tài)網(wǎng)頁的制作方法足矣，因為絕大多數(shù)BtoB網(wǎng)站都是靜態(tài)的，至于復雜的后臺程序知識不是該專業(yè)學生所需要掌握的。pdf的制作與應用是外貿(mào)實踐中很重要的，各種IM工具，如外國客戶常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教學中不但要求會注冊使用，更重要的是培養(yǎng)學生利用這些工具與外國人進行交流，使學生敢于與外國人進行語聊和視頻對話，培養(yǎng)學生與外商直接面對面的交流能力。各種搜索引擎，特別是Google的使用及SEO（搜索引擎優(yōu)化）與Adware廣告等的運用，可視學生的程度而定，避免陷入技術泥潭。在這一類教學中，應把握電子商務的目的，千萬不可陷入追求高端電腦技術的誤區(qū)。
教學特點
（一）教學地點和設施
如果教學條件好，應設置電子商務實驗室，保證學生人手一臺電腦，能上Internet最好。國際電子商務課程的實踐性非常強，需要優(yōu)秀的教學模擬系統(tǒng)加以輔助。參照上海對外貿(mào)易學院its系統(tǒng)，外貿(mào)模擬應用軟件應強調(diào)：
�。�1）學生的自主學習能力，如自己組建公司，自己發(fā)盤、還盤，磋商合同等。要培養(yǎng)學生獨立工作的能力。
�。�2）全程各環(huán)節(jié)的模擬，從網(wǎng)上找客戶、價格磋商、簽訂合同、制單等等，進行全程電子化操作，使學生得到全方位的鍛煉。
�。�3）教師的全程監(jiān)控和實時引導也是非常重要的，沒有教師的引導和評價，學生只是一味地去做，效果就會大打折扣，尤其是高職學生的基礎較差，很多時候需要教師手把手地教，就像工廠師傅帶徒弟那樣，才能收到良好效果。
�。�4）教學軟件的信息豐富、即時更新，可使學生真正感受外貿(mào)市場的激烈競爭，創(chuàng)造出完美的模擬環(huán)境。
如果不具備價格昂貴的電子實訓室與電子模擬軟件的'條件，至少應保證教師的電腦上網(wǎng)演示。各種搜索引擎的技巧使用和優(yōu)化，PayPal等電子支付工具的使用，各種IM工具的應用等必須給學生演示。江蘇廣播電視大學的國際結算課件、通商匯的電子口岸模擬教學軟件、世格軟件模擬操作系統(tǒng)等，可使學生快速融入各種單證的學習，教學效果非常顯著。尤其是江蘇廣播電視大學的國際結算課件，將信用證復雜的步驟講解做成Flash動畫，可以清楚直觀地將信用證的流程解釋清楚，學生看兩遍基本就能明白其中的內(nèi)涵，而如果照書本講解，很多學生很難理解教學內(nèi)容。
�。ǘ┙虒W方法
任務法就是將學生分組，不斷地給他們布置任務，完成一個任務加一定的分數(shù)，完成最后的任務給一定的獎勵。就像現(xiàn)在很多網(wǎng)絡RPG（角色扮演）游戲那樣，不斷分配任務、不斷完成、不斷升級、不斷獲得獎勵，使人陶醉其中。根據(jù)國際電子商務的特點，可將一整套交易行為進行劃分。比如，第一步，讓學生到企業(yè)獲取產(chǎn)品資料、報價單；第二步，讓學生熟悉產(chǎn)品，掌握中英文說明、型號、規(guī)格、產(chǎn)品海關歸類編碼、英文所屬類別、中英文別名等；第三步，到搜索引擎、BtoB網(wǎng)站尋找客戶，然后發(fā)一封開發(fā)信；第四步，如果有回應的話，進一步通過E-mail、Skype等，利用商務英語與外商進行價格、質(zhì)量等條款的磋商；第五步，合同條件確定，運用Easytodo、起航貨代軟件等外貿(mào)單證軟件制單。在實踐中筆者發(fā)現(xiàn)，學生的能力差別很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任務就很難展開。而有的學生一開始就積極努力，打電話聯(lián)系廠商，親自到外貿(mào)工廠與供應商聯(lián)系產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品后，在各大搜索引擎及外貿(mào)BtoB平臺上宣傳、查找信息，進行洽談，到最后完成制單。甚至有的學生做了網(wǎng)址進行產(chǎn)品推介，有的保存了大量與外商磋商的英語素材。因此，英語能力的差別是任務完成水平差別的主要原因，主動創(chuàng)新的能力也是一個重要的方面。
充分利用網(wǎng)絡技術很多教學內(nèi)容都是在網(wǎng)絡上演示、實施的，教材只是一個參考。搜索引擎的各種技巧、優(yōu)化推廣、商務英語即時工具的使用等等，都是網(wǎng)絡即時教學，每次課都是直播，內(nèi)容總是在變化，這是書本無法提供的。在學期初，就可讓學生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他們主動與外商交流，交流記錄多的給予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail網(wǎng)站都應要求學生注冊，所有的作業(yè)、測試都應通過E-mail進行。要建立班級QQ群，共享課程相關資料，博客中豐富的教學內(nèi)容可以大大提高教師對學生引導和傳授知識的效果。
突出英語教學對于國際電子商務課程，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)教學目標的工具，英語是這門課程的特色和靈魂。熟悉外貿(mào)產(chǎn)品、進行開發(fā)信的寫作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要較好的英語水平。在這方面，給學生提供大量的實例、句型，讓學生模仿練習是很重要的，互聯(lián)網(wǎng)上的大量英語址、IM即時工具提供的與外國人聊天的平臺、外國的論壇、博客等都可給學生提供廣闊的學習空間。國際電子商務英語的特點是：
�。�1）單詞不多，但產(chǎn)品的英文名稱、規(guī)格、標準、型號等有一些較難的詞匯，如紡織材料就有很多專業(yè)詞匯需要熟悉。教師應根據(jù)當?shù)赝赓Q(mào)優(yōu)勢企業(yè)的產(chǎn)品，歸納總結專業(yè)詞匯進行教學，使學生較早熟悉當?shù)赝赓Q(mào)產(chǎn)品的相關英語詞匯。
�。�2）函電和外貿(mào)談判都有簡約化、口語化的趨勢，交流是主要目的。所以在教學中要注重實踐、注重推動學生開口講英語，不要追求復雜的句型、繞口的詞匯。提高聽力課的比重，增加聽力課的課時是很有必要的。
課上與課下結合國際電子商務是一門商務英語專業(yè)課程，更是商務英語專業(yè)學生就業(yè)的重要工具，教好這門課，要全面培養(yǎng)學生的素質(zhì)，以便培養(yǎng)出畢業(yè)即能上崗的學生。對此，筆者做了一些嘗試：
�。�1）通過平常測驗和觀察，挑出一些英語和計算機成績比較優(yōu)秀的學生，在業(yè)余時間為一些企業(yè)做電子商務，一般是畢業(yè)生所在的企業(yè)，這樣溝通比較方便，資料提供及時。利用企業(yè)所提供的產(chǎn)品資料，以外貿(mào)企業(yè)的名義尋找客戶、進行外貿(mào)磋商。用這種方式可對學生進行全方位的鍛煉。
（2）在布置尋找客戶資料的作業(yè)時，要求學生用各種方式取得產(chǎn)品說明和報價單，不許在網(wǎng)上復制。告訴學生在外貿(mào)領域電子商務并不總是萬能的，打電話、親自拜訪有時更有效。
�。�3）課外作業(yè)和測試多在網(wǎng)上進行。這樣就能解決課堂上對學生操作的效果監(jiān)督不力的問題。比如學生在英文的Gtalk、Gmail注冊后，要求加筆者為好友，給筆者發(fā)一封英文E-mail，內(nèi)容有用戶名和密碼，筆者收到后，測試學生的用戶名和密碼，這樣就能了解學生是否會注冊和使用了。
�。�4）國際電子商務發(fā)展很快，經(jīng)常邀請從事該業(yè)務的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務員、業(yè)務經(jīng)理來校進行講座、交流是非常必要的。這些外貿(mào)實踐人員可用自己的親身經(jīng)歷告訴學生什么是實用的技術，什么是實用的英語，還可提供一些有用的網(wǎng)址和技巧，在就業(yè)要求、業(yè)務能力、職業(yè)道德等方面給學生提出好的建議。
（三）教學合作
國際電子商務課程是一門全新的課程，是一門集英語、計算機、營銷、國貿(mào)實務、外貿(mào)函電、外貿(mào)談判等多學科的綜合課程，是一門可以直接與就業(yè)崗位掛鉤、培養(yǎng)實際技能的課程，其發(fā)展很快，需要教師和學生努力實踐。筆者有幾個建議，希望與同行共同探討。
與阿里巴巴合作南通商貿(mào)高等職業(yè)學校的高文宇老師曾經(jīng)探討職業(yè)院校與阿里巴巴合作的可能性，這是一個非常有建設性和可操作性的建議，事實已經(jīng)證明是成功的。從20xx年9月至今，阿里學院與三百多所院校建立了課程合作，已經(jīng)有5萬名大學生通過了“阿里巴巴電子商務認證”。其優(yōu)勢在于，有國內(nèi)最先進的電子商務平臺，有大量中小企業(yè)進入，有大量外貿(mào)專業(yè)人才，有阿里巴巴50萬家會員企業(yè)的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些都是職業(yè)院校欠缺而且很難通過努力實現(xiàn)的。尤其是阿里學院致力于培養(yǎng)小企業(yè)電子商務和管理人才，解決小企業(yè)在管理過程中碰到的人才“瓶頸”問題的教學理念，正好與職業(yè)院校商務英語專業(yè)培養(yǎng)外貿(mào)中小企業(yè)商務人才的目標接近。其50萬家會員企業(yè)更是未來職業(yè)院校畢業(yè)生的就業(yè)“金礦”。就其課程而言，阿里學院的課程緊跟國際電子商務實際，有非常強的實踐性，尤其在網(wǎng)絡營銷、職業(yè)素質(zhì)、商務禮儀、網(wǎng)絡安全等方面經(jīng)驗豐富，所欠缺的可能只是英語的教學，而這正是高職商務英語專業(yè)的強項。阿里巴巴需要高素質(zhì)的英語人才推廣使用其平臺，高職院校需要利用其豐富的電子商務經(jīng)驗和龐大的就業(yè)平臺，雙方的合作應該是雙贏的。
SOHO創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使外貿(mào)交易不再只是通過昂貴的展會來進行，中國外貿(mào)企業(yè)進出口權的放開，使許多中小企業(yè)開始大踏步地步入國際市場；電子支付方式的發(fā)展，如PayPal、MoneyBook等，特別是國內(nèi)的許多第三方支付方式的盛行及信用卡的飛速發(fā)展，都使小型外貿(mào)企業(yè)有了穩(wěn)妥的支付方式；國際快遞業(yè)巨頭TNT、DHL、UPS等的涌入和國內(nèi)的順豐、宅急送、EMS等的迅猛發(fā)展，加上EBay、UBid、Onsale等國際CtoC平臺的不斷成熟，都使制約國際電子商務發(fā)展的障礙得以掃清。只要找到好的產(chǎn)品，加上商務英語專業(yè)學生懂英語的優(yōu)勢，國際電子商務課程將會給學生創(chuàng)造廣闊的創(chuàng)業(yè)空間和相對自由的工作環(huán)境。另外，隨著人民幣的升值及人均可支配收入的不斷增加，國人的消費熱情已經(jīng)被點燃，國外的化妝品、高端電子產(chǎn)品、汽車配套產(chǎn)品、奢侈品等在國內(nèi)都有很好的銷路，如掌握國際電子商務的利器，必將為高職學生創(chuàng)業(yè)鋪就成功之路。
國際電子商務的發(fā)展使外貿(mào)的方式發(fā)生了很大的改變，尤其是中小企業(yè)越來越依賴于通過電子商務發(fā)展海外業(yè)務，CtoC、BtoC等網(wǎng)絡平臺的發(fā)展也使個人開展業(yè)務外貿(mào)變得不再遙不可及。國際電子商務課程將給高職商務英語專業(yè)學生插上騰飛的翅膀，只要教學內(nèi)容實用、方法得當，高職商務英語專業(yè)的學生在就業(yè)市場上必將會傲視群雄。
電子商務論文9
自20世紀90年代中期以來，“電子商務”這一概念一直廣受關注，至今仍然熱度不減，由其所創(chuàng)造的一個又一個經(jīng)濟奇跡也有目共睹。廣大傳統(tǒng)零售商面對電子商務發(fā)展的洶涌大潮，既感到機會難得，又感到影響巨大，不少零售商至今還無所適從，對究竟如何應對電子商務的發(fā)展仍心存疑慮。毫無疑問，電子商務的快速發(fā)展一定程度上顛覆了傳統(tǒng)的零售模式，使傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著一場前所未有的考驗。但天無絕人之路，傳統(tǒng)零售商只要認真探索電子商務的發(fā)展規(guī)律，積極把握由其所帶來的新的機遇，就有可能贏得更大、更好的發(fā)展，開創(chuàng)出一番更為廣闊的天地。
沃爾瑪（Wal—Mart）是全球零售業(yè)的“霸主”，在電子商務大潮席卷的初期，這家堪稱“恐龍”的傳統(tǒng)企業(yè)不僅出現(xiàn)過害怕遭受滅頂之災的恐懼，而且也因為一些錯誤的分析和判斷走了不少彎路。但沃爾瑪畢竟是一家歷經(jīng)錘煉的巨型企業(yè)，在經(jīng)過短時間的彷徨之后，很快找到了自己的發(fā)展方向和目標，走出了一條頗具特色的電子商務發(fā)展道路。對我國廣大的傳統(tǒng)零售商來說，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展經(jīng)驗和教訓是極其寶貴的精神財富，值得我們認真學習、研究和借鑒。
一、沃爾瑪發(fā)展概況
沃爾瑪是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。他在該州班頓威爾鎮(zhèn)開辦了店名為“5～10美分”的廉價商店，當時只是一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，隨后他開辦了第一家連鎖商店，開始了擴張的步伐；1970年沃爾瑪建立起了第一家配送中心，登上了快速發(fā)展的列車。從20世紀90年代初開始，沃爾瑪逐步發(fā)展成為全美第一大零售商，并吹響了向境外拓展的號角。經(jīng)過近50年的發(fā)展，沃爾瑪公司目前已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。該公司在15個國家開設了超過8 000家商場，下設53個品牌，每周為客戶和會員提供服務超過2億次；20xx財政年度銷售額達到4 050億美元，全球員工總數(shù)超過210萬人（相當于全美每150人中就超過1人在沃爾瑪就業(yè)）。在美國《財富》雜志公布的20xx年世界500強排行榜中，沃爾瑪以4082。14億美元的年營業(yè)收入位居全球第一的寶座。
沃爾瑪在全球的零售業(yè)態(tài)主要有三種：一是購物廣場，這種業(yè)態(tài)以“規(guī)模大、品種多、服務全”見長，通過大規(guī)模銷售讓客戶享受到“天天平價”的實惠；二是山姆會員店（其名稱取自于沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓），這種業(yè)態(tài)就像是會員們的采購代理，以“大包裝、低利潤”和“會員特惠價格”的經(jīng)營方式，向公司和個人提供各類商品，使顧客可享受到低廉的倉儲價格；三是沃爾瑪社區(qū)店，這種業(yè)態(tài)專門經(jīng)營日常生活用品、食品等，一般規(guī)模較小，位于社區(qū)周邊。除此之外，在美國的本土，還有一種沃爾瑪折扣店，主要以打折優(yōu)惠的形式銷售相應的商品。
沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，20xx年在深圳設立了沃爾瑪全球采購中心總部。經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)在全國20多個省的90多個城市開設了超過180家的商場，其中沃爾瑪購物廣場占絕大多數(shù)，有少量的山姆會員店和沃爾瑪社區(qū)店。目前，沃爾瑪在中國銷售的產(chǎn)品中產(chǎn)自國內(nèi)的產(chǎn)品達到95%以上，并與近2萬多家中國供應商建立了合作關系。隨著中國零售業(yè)的進一步開放，沃爾瑪在中國將迎來更為廣闊的發(fā)展前景。
二、沃爾瑪電子商務的發(fā)展背景
在傳統(tǒng)的企業(yè)運作中，整個生產(chǎn)周期和流通周期都拖得很長，這不僅意味著無法迅速響應市場，而且意味著整個周期內(nèi)資源的大量占用。而利用現(xiàn)代信息通信技術提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率和水平，不但可以解決快速滿足市場需求和降低經(jīng)營成本的問題，而且可以大大提高客戶的滿意度和忠誠度，從而有效地提高企業(yè)的盈利能力和競爭實力。
數(shù)十年來，沃爾瑪在將信息通信技術應用于商業(yè)活動方面進行了不懈的探索，取得了非凡的成效。早在20世紀70年代末，沃爾瑪就建立起了計算機配售體系，從計算機開出訂單到商品上柜，就比競爭對手平均要快3天，節(jié)省成本2。5%以上，在減少庫存并保持貨架充實率方面也顯著領先于其他零售商。沃爾瑪公司的計算機控制中心是一座外觀形同體育館的龐然大物，規(guī)模在美國僅次于美國的五角大樓，甚至超過了聯(lián)邦航天局。該系統(tǒng)與4000多家供貨商實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)，如果顧客在沃爾瑪購買了一件商品，店員通過掃描商品上的條形碼，信息就可以立即通過沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)向該商品制造商的信息系統(tǒng)自動訂貨，并在該制造商的信息系統(tǒng)上生成生產(chǎn)計劃或調(diào)整、安排供貨，兩天后，完全相同的一件商品又會補充到沃爾瑪?shù)呢浖苌�。沃爾瑪甚至利用自己掌握市場的�?yōu)勢，要求相關的供貨商實現(xiàn)與沃爾瑪同步的計算機管理，以做到“即時銷售、即時生產(chǎn)”，大大壓縮了產(chǎn)品補給的時間成本。同時，全球4000多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況也可以隨時從該系統(tǒng)中調(diào)出查閱。
為了全面提高企業(yè)管理和運作的效率，沃爾瑪公司還專門投入4億美元的巨資委托美國休斯公司發(fā)射了一顆商用衛(wèi)星，用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯(lián)絡。沃爾瑪公司的運輸卡車全部裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每輛車在什么位置、裝載什么貨物、目的地是什么地方，總部一目了然，可以高效合理地安排運力和路程，以避免浪費、降低成本、提高效率，最大限度地發(fā)揮運輸潛力。在美國國內(nèi)，沃爾瑪共有近3萬個大型集裝箱掛車，5500輛大型貨運卡車，24小時晝夜不間斷作業(yè)，每年的運輸總量達到77。5億箱，總行程高達6。5億公里�？梢韵胂�，要合理調(diào)度如此規(guī)模的商品采購、庫存、物流和銷售管理，沒有現(xiàn)代信息通信技術的支撐是根本不可能的。
在快速興起的電子商務發(fā)展大潮中，沃爾瑪看到亞馬遜等網(wǎng)絡零售商迅速崛起時顯得十分緊張，似乎意識到傳統(tǒng)的零售模式將走到盡頭，于是急匆匆地投入巨資建設網(wǎng)絡商務平臺，試圖與亞馬遜等網(wǎng)絡零售商一決高低。但后來發(fā)現(xiàn)這種與網(wǎng)絡零售商的正面沖突，不但不能發(fā)揮自身的優(yōu)勢，而且在與新興的網(wǎng)絡零售商的競爭中處于十分不利的地位，顯然不適合傳統(tǒng)零售商的長遠發(fā)展。
在經(jīng)過了一系列的調(diào)查和研究后，沃爾瑪逐步認識到互聯(lián)網(wǎng)不僅僅給傳統(tǒng)零售商帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了非同尋常的機遇。于是，沃爾瑪在深入分析網(wǎng)絡競爭者的特性的基礎上，通過對自身發(fā)展電子商務存在的.優(yōu)勢和劣勢的綜合分析，最終制定出了一系列有針對性的計劃，尤其是明確了依托自身經(jīng)營資源優(yōu)勢開展電子商務業(yè)務的目標，開始了重要而有意義的傳統(tǒng)零售商的電子商務發(fā)展之旅。
三、沃爾瑪實施電子商
作為傳統(tǒng)零售業(yè)的“巨擘”，沃爾瑪擁有眾多的分支機構、完善的配送系統(tǒng)、遍布全球的商品供應商、數(shù)量龐大的客戶群體以及較為完備的信息管理體系，這些對新興的網(wǎng)絡零售商而言可望而不可即的優(yōu)勢，恰恰是沃爾瑪在電子商務發(fā)展中的“奪命暗器”。基于其所擁有的獨特條件和優(yōu)勢，沃爾瑪從以下五個方面采取了適合自身發(fā)展的電子商務策略，逐步成為零售業(yè)電子商務發(fā)展的新“霸主”。
1。為客戶提供海量商品的購買選擇
沃爾瑪電子商務網(wǎng)站提供了超過100萬種的商品和服務，這是任何一家實體的沃爾瑪商店都無法全部提供的，當然也非其他純粹的網(wǎng)絡零售商所能望其項背的。而沃爾瑪網(wǎng)站憑借互聯(lián)網(wǎng)的信息存儲優(yōu)勢，為客戶提供了幾乎無所不包的商品和服務，以彌補實體商店經(jīng)營場地、業(yè)務人員有限等方面的不足。盡管網(wǎng)站提供的商品和服務的數(shù)量十分驚人，但
網(wǎng)站提供了極其細化的分類，客戶既可按類進行逐項搜索，也可直接通過關鍵詞檢索，只要花費極少的時間即可從海量的商品信息中找到自己所需要的東西，方便快捷自不待言。
2。將成本優(yōu)勢回饋給廣大客戶
“天天平價”（Every Day Low Prices）是沃爾瑪公司贏得全球客戶信賴的關鍵因素之一，這一點在沃爾瑪?shù)碾娮由虅战?jīng)營中同樣得到了很好的體現(xiàn)。沃爾瑪網(wǎng)站提供的所有商品和服務在價格上十分“親民”，為的是讓參與網(wǎng)上購物的客戶一樣可在網(wǎng)上訂購到在沃爾瑪各門店銷售的各類價廉物美的商品和服務。在商品的物流配送方面也是盡量做到“讓利于民”，沃爾瑪利用遍布各地的各類門店的優(yōu)勢，竭盡全力地為客戶提供方便、快捷、低成本物流與配送服務，設身處地地讓客戶得到更多的實惠與便利。
3。為客戶提供全方位的購物信息服務
消費者在網(wǎng)上購物時因為不能和商家的服務人員面對面地接觸，在購買過程中如果遇到問題就很難得到及時的幫助或相應的答復，不少消費者也因此對網(wǎng)上購物敬而遠之。沃爾瑪充分考慮到了客戶在購物過程中對商品和服務等各種相關信息咨詢的需求，將為客戶提供極為豐富和詳盡的有關商品和服務的各種信息作為一項關鍵性的任務來抓，取得了很明顯的成效。
以在沃爾瑪網(wǎng)站銷售的數(shù)碼相機為例，網(wǎng)站介紹了數(shù)碼相機的各種基本知識，還對不同像素的數(shù)碼相機的性能作了深入細致的比較，讓準備購買數(shù)碼相機的客戶一目了然地看出適合自己需求的像素標準。這樣的信息服務對客戶來說是十分有用的，而且對促成客戶的購買也極為有效。所以，沃爾瑪把為客戶提供全面周到的信息服務作為贏得網(wǎng)上客戶信賴的重要手段，這也是其電子商務發(fā)展的“秘訣”之一。
4。免除客戶對商品不滿意的后顧之憂
很多客戶在網(wǎng)上購物時常會擔心收到的貨物發(fā)生質(zhì)量問題或者不合自己要求時不方便找商家解決，會給自己帶來很多麻煩。沃爾瑪公司充分考慮到了客戶在這方面的憂慮，并把“最大限度地讓客戶滿意”的經(jīng)營原則恰到好處地應用到了網(wǎng)上零售業(yè)務。沃爾瑪公司規(guī)定客戶如果對在沃爾瑪網(wǎng)站購買的任何商品不滿意，即可通過以下兩種方式進行退換貨：一是帶上所購商品和相關單據(jù)直接到當?shù)氐奈譅柆斏痰甑目蛻舴⻊罩行霓k理；二是直接寄送到沃爾瑪網(wǎng)上商店的退換貨中心免費辦理退換貨手續(xù)。由于制定了方便靈活的退換貨政策，在沃爾瑪網(wǎng)站購物的客戶完全沒有必要為在網(wǎng)上商店購買到不稱心的商品而煩惱。
5�！耙钥蛻魹楸尽钡陌踩c隱私保護政策
在網(wǎng)上購物的客戶幾乎都存在對網(wǎng)上交易的安全性以及個人隱私權保護問題的擔心，因為網(wǎng)上購物時，客戶既可能被要求在購物站點輸入諸如電話、住址、職業(yè)和收入等基本個人信息，而且還可能被要求提供身份證號等敏感信息，一旦泄露會給購物者帶來極大的煩惱和重大的損失。沃爾瑪對網(wǎng)上交易的安全性十分重視，專門為客戶的個人信息安全制定出了嚴密的保護政策，使得在沃爾瑪網(wǎng)站購物的客戶不再需要為安全和隱私等問題而擔心。
沃爾瑪公司承諾，客戶的個人信息安全對沃爾瑪公司來說是極端重要的，不管在什么樣的情況下，沃爾瑪都牢記“以客戶為本”的發(fā)展原則，決不會向第三方出售或出租任何有關客戶的個人信息，沃爾瑪致力于為客戶的全部信息保密，并只用于客戶許可的商業(yè)活動。在網(wǎng)上購物的安全方面，沃爾瑪網(wǎng)站應用了先進的安全技術，保證客戶在向網(wǎng)站提交相關信息之前進行高強度的加密處理。在身份認證和網(wǎng)上支付方面，沃爾瑪網(wǎng)站采用了維薩卡認證技術，這一技術由銀行對持卡人的身份和信用進行驗證，并保證只有合法的維薩卡的持有人才能在網(wǎng)上下訂單。這些方法的應用，既有效保證了網(wǎng)上交易訂單的真實性和安全性，也對直接用維薩卡進行網(wǎng)上支付帶來了極大的便利。
四、沃爾瑪電子商務發(fā)展的經(jīng)驗總結
當電子商務剛剛出現(xiàn)，亞馬遜、雅虎和eBay等公司迅速成為互聯(lián)網(wǎng)的寵兒時，沃爾瑪這樣傳統(tǒng)零售業(yè)的“巨無霸”曾經(jīng)一度迷茫，甚至驚慌失措，唯恐被“網(wǎng)絡經(jīng)濟”所淘汰。經(jīng)過幾年的摸索，沃爾瑪公司逐漸找到了傳統(tǒng)零售商發(fā)展電子商務的新思路。這些年來，沃爾瑪憑借其雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗和遍布全球的門店資源等多方面的綜合優(yōu)勢，最終在電子商務領域贏得了主動，取得了非凡的業(yè)績。作為全球傳統(tǒng)零售業(yè)的“領導者”，沃爾瑪在發(fā)展電子商務方面的一舉一動，對世界各國傳統(tǒng)的零售企業(yè)具有重要的示范作用。從沃爾瑪?shù)陌l(fā)展實踐來看，我們大致可以得出以下幾個方面的結論：
第一，傳統(tǒng)的零售企業(yè)必須把發(fā)展電子商務業(yè)務作為在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，因為這既是客戶消費方式改變的必然趨勢，也是零售業(yè)競爭發(fā)展的必然結果。如果意識不到這一點，傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展必然會遇到越來越多的挑戰(zhàn)和困難。
第二，零售業(yè)電子商務的本質(zhì)是利用電子化技術促進零售，數(shù)量極為豐富的商品品種選擇、富有競爭力的價格優(yōu)勢、應有盡有的信息支持、無須顧慮的退換貨保證以及以客為尊的安全與隱私權的保護，既是傳統(tǒng)零售業(yè)務的成功之道，也是零售電子商務成功的不二法門，對每一個有志于開拓電子商務業(yè)務的傳統(tǒng)零售商來說都是必須牢牢把握的經(jīng)營要訣。
第三，電子商務是傳統(tǒng)零售企業(yè)更好地服務客戶、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、增強企業(yè)競爭力的十分有效的工具，但它的作用的發(fā)揮程度與客戶的要求、零售商品的特點、零售商的網(wǎng)絡應用能力等因素緊密相關，需要零售商積極思考，大膽實踐，逐漸探索
出一條符合客戶需要，對企業(yè)有益，代表未來零售業(yè)前進方向的電子商務發(fā)展之道。
五、我國傳統(tǒng)零售商開展電子商務的策略部署
沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上零售實踐告訴我們，電子商務對傳統(tǒng)零售商而言并不僅僅是沖擊而已，很大程度上可以說是傳統(tǒng)零售商轉型升級的一次重要機會。當前我國有不少的傳統(tǒng)零售商對電子商務的快速興起可謂是又恨又怕，對如何部署電子商務的發(fā)展策略感到一籌莫展。應該看到，從大的發(fā)展趨勢來看，無論是客戶的需求還是市場的競爭，開展電子商務業(yè)務是大多數(shù)傳統(tǒng)零售商必須做出的選擇，如果不能及早進行相應的部署，就會越來越陷入被動，甚至會在不遠的將來陷入絕境。當然，如何科學有效地部署電子商務實施策略，需要認真研究、積極探索�，F(xiàn)就我國傳統(tǒng)零售商如何開展電子商務的相關問題作一探討，以供相關零售企業(yè)決策時參考。
1。物流配送的發(fā)展策略
物流配送是傳統(tǒng)零售商開展電子商務首先需要解決的問題。如果依靠零售商自身的力量來解決物流配送的問題，對絕大多數(shù)零售商而言顯然是不現(xiàn)實的，也是沒有必要的，最為普遍的解決之道是，與專業(yè)的物流服務提供商進行合作結盟。
伴隨著我國電子商務的蓬勃興起，與之配套的快遞服務業(yè)也迎來了歷史性的大發(fā)展。目前，全國范圍內(nèi)提供物流配送服務的快遞公司數(shù)量已經(jīng)十分可觀，郵政EMS、申通快遞、中通速遞、圓通速遞、聯(lián)通速遞、匯通快遞、宅急送和中鐵快運等一大批快遞服務企業(yè)已在電子商務物流市場具有較大的影響，完全可以滿足廣大零售商開展電子商務所需要的物流配送的業(yè)務需求，零售企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務特點做出相應的選擇。
2。貨款支付的發(fā)展策略
網(wǎng)上零售的貨款支付問題一度是制約電子商務發(fā)展的重要障礙，經(jīng)過這些年的發(fā)展，這一障礙的影響正在逐漸消失。目前，國內(nèi)專門為網(wǎng)上支付提供第三方支付的平臺已經(jīng)為數(shù)不少，比如支付寶、快錢等已經(jīng)成為大量網(wǎng)絡零售商的共同選擇。這些支付平臺的安全性、可靠性和便捷性已經(jīng)越來越為網(wǎng)上零售買賣雙方所認可。當然，傳統(tǒng)的郵政
匯款、銀行匯款以及貨到付款等方式仍然有不小的市場，很難會在短時間內(nèi)消失。作為傳統(tǒng)零售商，在開展電子商務時應盡可能選擇多種支付方式以適應不同購買者的需要，特別是要盡量提供貨到付款的支付選擇，盡管這種方式存在著一定的風險，但它畢竟能吸引更多的客戶，對擴大業(yè)務規(guī)模有著實質(zhì)性的幫助。
總體來說，貨款支付的方式應同時采用在線支付和網(wǎng)下支付兩種方式，以方便不同類型的顧客根據(jù)自己的需要作出相應的選擇。
3。人才保障的發(fā)展策略
缺少適合需要的專業(yè)人才是不少傳統(tǒng)零售商開展電子商務業(yè)務所面臨的現(xiàn)實困難，但這一困難還是有相應的辦法可以解決的。一是從企業(yè)內(nèi)部選拔一些既精通業(yè)務又具有較高計算機應用技能的人員，充實到電子商務發(fā)展的一線，并為他們提供有吸引力的待遇；二是引進電子商務等專業(yè)的畢業(yè)生，把他們安排在相應的崗位直接開展相關的業(yè)務；三是把有培養(yǎng)前途的員工送到相關高校進行學習培訓，提高這些員工開展電子商務業(yè)務的技能；四是與相關高校共同開展特定方向的專業(yè)人才培養(yǎng)，比如培養(yǎng)“零售業(yè)電子商務”方向的工程碩士。
可以肯定，只要目標明確，措施得法，人才保障的問題是可以得到有效解決的。
4。企業(yè)文化的發(fā)展策略
對傳統(tǒng)零售商而言，開展電子商務還面臨著企業(yè)文化的變革問題。作為一種新的經(jīng)營模式，電子商務業(yè)務的開展需要企業(yè)注重速度文化、創(chuàng)新文化、團隊文化和學習文化等新型的企業(yè)文化的培育。
速度文化的培育主要從以下三個方面著手：一是致力于快速發(fā)現(xiàn)最終的客戶；二是革新傳統(tǒng)企業(yè)管理架構，提高企業(yè)運作靈敏性；三是努力營造重視速度和效率的企業(yè)文化氛圍。
創(chuàng)新文化的培育主要從以下三個方面著手：一是樹立全新的成敗觀，從觀念上保護創(chuàng)新；二是制定鼓勵創(chuàng)新的政策，從制度上促進創(chuàng)新；三是加大創(chuàng)新的投入，從物質(zhì)上保證創(chuàng)新。
團隊文化的培育主要從以下三個方面著手：一是培育團隊的信任度；二是培育顧客至上的價值觀；三是要培育高度協(xié)作的團隊精神。
學習文化的培育主要從以下五個方面著手：一是要讓員工不斷超越自我；二是改善心智模式；三是塑造共同愿景；四是組織團體學習；五是要求員工注重系統(tǒng)思考。
六、傳統(tǒng)零售商電子商務平臺的構建與管理
電子商務平臺是傳統(tǒng)零售商開展電子商務業(yè)務的基本載體，對電子商務的發(fā)展成效有著十分重要的影響。
1。電子商務平臺的構建模式
沃爾瑪作為規(guī)模龐大、實力雄厚的超級零售商，它主要是依靠自身的力量進行電子商務平臺的建設。對我國面廣量大的中小型傳統(tǒng)零售商而言，這并不是最佳的選擇，實際上有不少現(xiàn)成的資源可以利用。總體而言，傳統(tǒng)零售商可以選擇以下兩種方式建立起屬于自己的電子商務平臺。
（1）第三方平臺模式
對規(guī)模比較小、實力比較弱、數(shù)量又占絕大多數(shù)的中小零售企業(yè)而言，選擇第三方的電子商務平臺不失為一種簡單高效的方式。目前，國內(nèi)以“淘寶”為代表的網(wǎng)上電子商務平臺為廣大中小企業(yè)和個人開展電子商務業(yè)務提供了高效和便捷的通道，這類平臺具有客戶集中、功能全面、管理規(guī)范、費用低廉以及配套服務完善等特點，是中小零售商建立電子商務平臺的首選。一般來說，中小零售商可以免費或者進行一些少量的投入即可在這些平臺開通業(yè)務，并把自己所出售的各類商品移植到相應的平臺即可開展正常營業(yè)。
當然，第三方平臺模式的缺點也很明顯，一是新開張者由于信用層級較低，不易取得客戶的認可；二是同類商品的價格競爭十分激烈，會侵蝕零售商的利潤；三是有一些從事假冒偽劣商品交易的賣家混跡其中，對大量正當商家的利益構成損害。
由于利用第三方平臺構建電子商務平臺投入小、實施難度低、見效相對較快，因而非常適合作為傳統(tǒng)零售商發(fā)展電子商務的第一著棋。
�。�2）自建平臺模式
對有實力和條件的傳統(tǒng)零售商而言，構建屬于自己的電子商務平臺是一種必然的選擇。自建平臺具有個性化強、目標客戶集聚、專用化程度高、易于管理和控制等特點，對客戶數(shù)量大、分布范圍廣的零售商而言，能夠更有效地滿足業(yè)務需求。
當然，自建平臺由于要獨立搭建一個相對完整的交易體系，無論在資金投入，還是在技術保障和人力資源支撐等方面都提出了更高的要求，相關企業(yè)在條件不成熟的情況下不要盲目跟風，以免造成不必要的損失。
2。電子商務渠道與實體渠道的整合策略
對傳統(tǒng)零售商而言，在推進電子商務的過程中，常常會遇到如何平衡電子商務渠道和實體渠道的關系問題，能否對這一問題有準確的把握，對傳統(tǒng)零售商開展電子商務業(yè)務的成敗起到了關鍵性的作用。要把握好這一點，應重點考慮以下幾個方面的策略。
（1）業(yè)務部門的設置策略
不少零售商在開展電子商務業(yè)務時常常會考慮是否需要設置單獨的電子商務業(yè)務部門的問題，因為這方面的決定會牽涉到人力資源的安排和其他資源力量的調(diào)配等問題，必須審慎考慮、周密決策。
根據(jù)筆者的觀察，在國內(nèi)外的電子商務實踐中，那些建立起與原有的實體業(yè)務相獨立的部門進行單獨業(yè)務運作的模式并不是很有效，比如有些銀行機構成立了專門的電子銀行部，與實體的銀行機構獨立出來，但這樣的經(jīng)營效果并不理想。零售業(yè)的情況基本相似，如果通過組建獨立的電子商務業(yè)務部門來進行運作一般很難取得滿意的成效。所以，對大量中小型零售商而言，在開展電子商務業(yè)務時，不必設置獨立的部門，而是在原有的實體銷售部門中安排相關的人員來負責相關的網(wǎng)上業(yè)務，同時要讓他們能做到網(wǎng)上與網(wǎng)下的兼顧，并能帶動那些不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)務的員工盡快掌握相應的技能，培養(yǎng)出越來越多的多面手員工，以更好地適應業(yè)務發(fā)展的需要。
從本質(zhì)上來看，無論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下開展業(yè)務，兩者沒有實質(zhì)性的區(qū)別，都是為了給零售企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。所以在開展具體業(yè)務時，不要把兩者的聯(lián)系人為地割裂開來，而應讓兩者互補，取得相得益彰的效果。為了更好地實現(xiàn)電子商務渠道和實體渠道的融合，零售企業(yè)還應注意，就是在電子商務平臺建設完成后要盡快移交給有經(jīng)驗的業(yè)務人員負責運行和管理，而不能僅僅安排一些擅長于計算機操作的人員去“把守”，否則會讓客戶因得不到專業(yè)和貼心的服務而離去。
（2）定價策略
有了實體店和電子商務平臺兩個不同的渠道以后，如何進行科學的定價又成了一個需要深入研究的現(xiàn)實問題。一般來說，在網(wǎng)上開展業(yè)務由于減少了人力、場地等方面的開支費用，在成本方面會有比較明顯的優(yōu)勢，因而適當?shù)夭扇 白尷诿瘛钡亩▋r政策是必要的，這也是廣大網(wǎng)絡客戶所普遍期待的。有鑒于此，零售商在制訂網(wǎng)上銷售的商品和服務的定價時應考慮堅持“最高不超過實體通路的定價”的原則，這也是積極引導客戶從實體渠道向電子商務渠道轉移的有效措施。從銀行業(yè)的實際應用情況來看，以不高于柜臺服務的收費提供網(wǎng)上金融服務，既能吸引更多的客戶采用網(wǎng)上金融業(yè)務，又能有效地降低銀行經(jīng)營的成本，達到“雙贏”的效果。這方面的經(jīng)驗同樣值得零售業(yè)企業(yè)學習和借鑒。需要說明的是，網(wǎng)上銷售的價格制定應該由銷售業(yè)務部門來統(tǒng)一管理，并根據(jù)銷售情況以及市場的變化而靈活調(diào)整，而不應將商務活動歸口到技術部門去。
�。�3）客戶管理策略
在市場競爭日趨激烈的今天，如何對客戶進行科學有效的管理將會對企業(yè)的經(jīng)營效果產(chǎn)生直接的影響。電子商務的應用將會給零售商更好地管理客戶帶來極大的方便，也將使商家和客戶之間的關系進入到一個全新的階段。
從現(xiàn)有的發(fā)展經(jīng)驗來看，對客戶的管理主要采用的是分類分級的方法，對不同等級的客戶采取不同的銷售政
策，以更好地調(diào)動客戶參與交易的積極性和主動性。差別化的銷售政策主要是針對客戶對商家的貢獻大小給予實際的優(yōu)惠和獎勵，使雙方在彼此的業(yè)務往來中共同受益。
國內(nèi)外的實踐證明，區(qū)分客戶等級的基本辦法是采用積分制管理�？茖W的積分晉級和獎勵制度是吸引和保留客戶，與客戶建立起長期穩(wěn)定關系的重要法寶，必須對此進行認真研究，以期取得理想的成效。
七、結語
對傳統(tǒng)零售商而言，盡早進行電子商務的部署對贏得網(wǎng)絡經(jīng)濟的主動權、更好地實現(xiàn)業(yè)務轉型有著十分重要的意義。沃爾瑪在這方面已作出了積極有效的探索，為我們提供了可資借鑒的方法和思路，我國的傳統(tǒng)零售商應在沃爾瑪取得的經(jīng)驗和教訓的基礎上進行大膽的行動，爭取能在比較短的時間內(nèi)全面開創(chuàng)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展轉型的新局面。
可以預期，傳統(tǒng)零售商在推進電子商務的過程中不僅會遇到各種問題和困難，而且還會遭遇企業(yè)文化以及舊有體制等各個方面的沖突。這是不可避免的，也是必須勇敢面對的。我們的零售企業(yè)只有不畏艱險、銳意進取，才能跨越障礙、贏得未來。在網(wǎng)絡經(jīng)濟大潮奔涌向前的今天，中國的零售企業(yè)除了跟上潮流、奮勇搏擊之外，已經(jīng)別無選擇。
電子商務論文10
廣東省作為全國的貿(mào)易大省，有一直以來獨到的優(yōu)勢，自設立自貿(mào)區(qū)以來，跨境貿(mào)易經(jīng)濟電子商務發(fā)展迅猛，試點工作也取得相當大的進展。本文通過闡述廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，分析其試點以來出現(xiàn)的新問題，探討出進一步發(fā)展廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展策略。
一、引言
作為全國進出口貿(mào)易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進出口貿(mào)易總額連續(xù)29年首局全國，而近年來跨境貿(mào)易電子商務這種新型的外貿(mào)業(yè)態(tài)增長勢頭迅猛，據(jù)20xx年《廣東外經(jīng)貿(mào)藍皮書廣東對外經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年廣東省跨境貿(mào)易電子商務交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強大的制造業(yè)基礎、對外貿(mào)流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿(mào)轉型有了夯實的基礎。
二、廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和問題
1.廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
中國作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國際貿(mào)易價值鏈的中低端，廣東省貿(mào)易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國內(nèi)工廠、國內(nèi)出口商、外國進口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費者”。發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務以來，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達國外消費端的中間環(huán)節(jié)，增強省內(nèi)企業(yè)的定價主動權，國外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內(nèi)轉移，從而增加廣東省在國際貿(mào)易價值鏈的含金量。
然而，現(xiàn)行的跨境電子商務的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費用高、運輸時間長、損壞等原因?qū)е碌耐丝钔素浀仁掷m(xù)復雜，致使顧客體驗不佳。三是存在貿(mào)易摩擦風險，如巴西在20xx年4月起對價值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進入，美國、法國停止對國際進口小包裹進行掃描服務等。
出于以上困境，廣東省跨境電子商務綜合試驗區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉或一般海外倉性質(zhì)的'中國企業(yè)設立的海外公司、國內(nèi)國外跨境電商服務公司，C指國外消費者。前半段走的是一般貿(mào)易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當于境內(nèi)網(wǎng)購行為，有效解決了跨境貿(mào)易電子商務面臨的各種問題�？缇畴娚讨饕赃M口居多，進口國外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿(mào)易進口，其物流時長，進口品種少;傳統(tǒng)的B2C個人郵包進口，其運營時間過長，退換貨不便;保稅進口，進口商品在保稅區(qū)倉儲，再以零售包裹報關入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進口模式。
發(fā)展至今，廣東省在內(nèi)貿(mào)電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20xx年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長了59%。
2.廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展存在的問題
(1)物流問題
20xx年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿(mào)區(qū)保稅倉庫，再根據(jù)顧客訂單送達消費者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運費，配送時間也從一周到一個月縮短到兩三天，清關環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無數(shù)品牌進駐和退貨系統(tǒng)。然而，國內(nèi)剛剛興起的跨境貿(mào)易電子商務行業(yè)，在進口業(yè)務面臨著如何以更快的速度將商品運至國內(nèi)保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務面臨著如何以更快的速度將商品運至國外消費者手中的問題。
(2)品牌化問題
在跨境貿(mào)易電子商務進口方面，隨著國內(nèi)“供給側”問題的出現(xiàn)，國內(nèi)有一大批消費者，他們對產(chǎn)品的品質(zhì)要求提高，日益增加對國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質(zhì)和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡授權，因而難以以獲得消費對生活品質(zhì)和多樣產(chǎn)品的需求。
(3)跨境貿(mào)易電子商務人才缺乏
電子商務在我國迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務、計算機、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿(mào)易電子商務不僅涉及到電子商務的知識，還涉及到外貿(mào)、英語、法律、文化習俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿(mào)易電子商務的人才培養(yǎng)周期更長、更為稀缺。
三、廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展的優(yōu)勢
廣東省有雄厚的工業(yè)基礎，在當?shù)卣姆龀趾屯苿酉拢Y合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢，這些都構成了發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務的優(yōu)勢。
1.貨源優(yōu)勢
廣東省的進出口貿(mào)易歷史悠久，其經(jīng)濟實力雄厚，經(jīng)濟總量一直具全國首位。20xx年，廣貨在全國網(wǎng)購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%�？缇迟Q(mào)易電商進出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢集電子信息、電氣機械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎為跨境貿(mào)易電子商務保障了優(yōu)厚的貨源。
2.政策優(yōu)勢
廣東省各級政府一直非常支持和推動跨境貿(mào)易電子商務的發(fā)展，出臺了一系列支持跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實的政策基礎。20xx年的“廣貨網(wǎng)上行”，20xx年的省辦公廳發(fā)布的《關于加快發(fā)展電子商務的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎勵，20xx年5月15日起，廣東省海關實行“全年無休日、貨到海關監(jiān)管場所24小時內(nèi)辦理海關手續(xù)”的通關便利，20xx年6月8日廣東自貿(mào)區(qū)進口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財政部允許在海關特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿(mào)易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內(nèi)外終端消費者的愉快體驗。
3.區(qū)位優(yōu)勢
自貿(mào)區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達的交通運輸網(wǎng)絡，非常有利于自貿(mào)區(qū)發(fā)展轉口貿(mào)易。廣東自貿(mào)區(qū)的正式掛牌，它放開了對保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿(mào)易電子商務的發(fā)展，從而為經(jīng)濟帶來了新的增長動力和發(fā)展空間。另外，廣東省設立了廣州和深圳作為跨境電商試點城市，在試點過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進口”為主的進口模式，以“清單核放、匯總申報”為主的出口管理模式。
四、廣東省跨境貿(mào)易電子商務發(fā)展策略
1.加大與跨境貿(mào)易電商平臺合作
廣東省要注重培育跨境貿(mào)易電子商務龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的帶動作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時，積極與國內(nèi)外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵企業(yè)借助這些優(yōu)勢平臺占領國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。
2.積極培養(yǎng)跨境貿(mào)易電商人才
廣東省內(nèi)跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強電子商務人才的培養(yǎng)，開設跨境電子商務方向課程，保證企業(yè)對跨境貿(mào)易電子商務人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對企業(yè)在職人員進行跨境貿(mào)易電子商務的培訓。
3.打造跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園
廣東自貿(mào)區(qū)包含廣州南沙、深圳前海以及珠海橫琴三個自貿(mào)片區(qū)，能為跨境貿(mào)易電商企業(yè)提供更加便捷的通關服務，享受更多的稅收優(yōu)惠，勢必吸引大量國內(nèi)外企業(yè)進駐、也將吸引眾多物流、報關、信息技術等領域的企業(yè)進駐，廣東省相關部門需統(tǒng)籌規(guī)劃各片區(qū)，設立功能互補、各具特色的跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園去。
電子商務論文11
計算機網(wǎng)絡通信技術在近年來得到了迅速的發(fā)展，進而帶動了企業(yè)電子商務獲得了進一步的發(fā)展。就目前來看，電子商務的一些活動已經(jīng)涉及虛擬銀行、網(wǎng)絡營銷以及網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡廣告等領域內(nèi)，對于人們的生活方式造成了很大的改變。電子商務與計算機通信技術的有效結合使得社會上出現(xiàn)了一種新的商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)商務的模式，使得商務運行的工作效率得到有效提高，并且還使得交易的成本得到了有效降低。但是，由于網(wǎng)絡的開放性，因此，對電子商務發(fā)展造成影響的主要問題就是網(wǎng)絡安全問題。這就要求在電子商務發(fā)展的同時，需要建立一個具有較高安全性的電子商務平臺。
1電子商務內(nèi)涵分析
電子商務主要指的是建立在網(wǎng)絡上的經(jīng)濟行為，也就是說利用電子手段作為商品流通的行為都屬于電子商務。它是與傳統(tǒng)商務進行比較來說的，包括廣告、倉儲、服裝、互聯(lián)網(wǎng)等，是一個十分廣泛的范疇。上世紀開始，電子商務就得到了發(fā)展，且發(fā)展的速度十分迅速，不僅對傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式進行改變，還對人們的生活造成很大的改變。另外，電子商務的發(fā)展也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。且由于電子商務是產(chǎn)生于發(fā)展于國外的，電子商務的發(fā)展環(huán)境也與我國的經(jīng)濟環(huán)境存在一定的差異，因此，在發(fā)展電子商務的時候，不能出現(xiàn)盲目跟風的情況，否則就會對我國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展帶來一定的.影響。
電子商務經(jīng)過第一二階段發(fā)展之后，從新世紀開始迎來第三發(fā)展階段，第三階段是以企業(yè)為主體。與前兩個階段相比較，電子商務的發(fā)展更加成熟光明。在電子商務中，其核心是商務，電子只是為商務服務的一種手段�，F(xiàn)今，利用互聯(lián)網(wǎng)技術來開展電子商務已經(jīng)成為了傳統(tǒng)企業(yè)求發(fā)展的必然選擇。
2計算機網(wǎng)絡通信技術在電子商務中的應用
2.1ASP技術
ASP主要是指活動服務器網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁可以和數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡上的其他程序交互，是一種十分方便快捷的編輯工具。將ASP網(wǎng)頁與HTML進行比較發(fā)現(xiàn)：①其對靜態(tài)網(wǎng)頁所存在的功能限制進行了突破，從而實現(xiàn)網(wǎng)頁的動態(tài)化。②由于在HTML代碼中就已經(jīng)存在ASP文件，因此，該技術的修改以及測試工作開展都較為簡單。③利用ASP技術形成的網(wǎng)頁可在各種瀏覽器中正常打開。另外，ASP技術還提供了內(nèi)置對象，因此，在服務器端腳本中的功能也會更加強大。在ASP技術中可以利用ActiveX組件對于各種類型的任務進行執(zhí)行。④在ASP技術中其編寫的原始程序代碼不能輕易被看到，因此，可以保證ASP代碼的安全性。
2.2流媒體技術
流媒體技術主要是將連續(xù)的聲音以及影像通過壓縮處理后，在將其放入到網(wǎng)站服務器中。這樣用戶可以一邊下載一邊收聽以及觀看，不需要等到下載完成之后再進行觀看。這項技術又被稱為流式媒體技術。這需要在用戶的計算機上建立相應的緩沖區(qū)，當播放視頻所耗費的網(wǎng)絡速度大于實際網(wǎng)絡速度的時候，播放程序就可以取一段緩沖區(qū)中的數(shù)據(jù)。這樣不僅可以防止播放終端出現(xiàn)錯誤，也使得播放時的品質(zhì)得到保證。
2.3構建“服務器”技術
在一臺計算機中如果其中沒有安裝服務軟件，那么也是不能稱之為一個完整的服務器的。計算機只有安裝軟件之后才能提供各種服務，滿足用戶的各種需求。為了使得和用戶的交流更加方便，就需要服務器為用戶提供web以及FTP以及其他的數(shù)據(jù)庫服務。
3云計算網(wǎng)絡技術對于電子商務未來發(fā)展的影響
云計算屬于分布式計算機技術的范疇，就像在網(wǎng)絡服務中所看到的搜索引擎以及其他網(wǎng)絡信箱服務等。提供網(wǎng)絡服務的人員通過利用這項技術可以實現(xiàn)數(shù)秒內(nèi)為用戶提供大量的信息，進而達到超級計算機的服務功能。在云操作系統(tǒng)中，網(wǎng)絡化是其中的主要特點。將云計算為具體的任務進而發(fā)送給地理位置不同的服務器處理，得到需要的結果后再返回。其中存在的拓撲結構可以對服務器的計算性能進行有效利用，為用戶提供相應的計算服務。網(wǎng)絡化還可以在大服務器上進行資源的存儲活動，這樣一來，除了對脫離本機后仍可以使用相關資源進行保證之外，還可以實現(xiàn)用戶間的共享活動。現(xiàn)今，很多跨國企業(yè)都在進行云產(chǎn)品的開發(fā)，云計算的發(fā)展不僅可以使得互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源可以以互聯(lián)網(wǎng)服務的方式為廣大用戶所用，也可以以虛擬資源的形式為用戶利用。且在云計算中對于用戶需求的驅(qū)動力十分注重，強調(diào)用戶主體、按需求提供服務等，不對用戶實施集中控制。云計算在現(xiàn)今社會中的廣泛利用也會對電子商務產(chǎn)生很大的影響，這是未來企業(yè)電子商務發(fā)展的趨勢。
4結語
綜上所述，計算機網(wǎng)絡通信技術的發(fā)展對于現(xiàn)代人的生活產(chǎn)生了很大的影響，改變了人們的生活方式生產(chǎn)方式。在這樣的背景下，企業(yè)電子商務也得到了發(fā)展。企業(yè)電子商務是一種全新的商業(yè)運作方式，對我國經(jīng)濟將會產(chǎn)生很大的影響，因此，需要對企業(yè)電子商務加強研究，促進實現(xiàn)電子商務的順利發(fā)展。
電子商務論文12
一、從多種媒體來分析多媒體藝術性在商務網(wǎng)站中的重要性
所謂網(wǎng)頁瀏覽，其最主要的是“看”。圖片、文字、圖形等是網(wǎng)頁的基本構成元素，也稱之為視覺媒體。作為商務網(wǎng)站的主要組成元素，我們?yōu)榱烁玫卣f明商品的相關信息，文字和圖片在網(wǎng)頁中的布局就顯得尤為重要。我們可以利用一些編輯與制作軟件使這些元素有機的結合在一起，更好地為商品信息的介紹服務。因為文本信息可以不受時空的限制，消費者在閱讀文本信息時可以反復閱讀仔細斟酌，因此很多商務網(wǎng)站中都不可缺少文本這種媒體。但有時我們也發(fā)現(xiàn)，如果文字信息量比較大的時候，閱讀者往往會產(chǎn)生一種消極懈怠煩躁的情緒，從而導致失去閱讀的興趣。因此，我們在設計時，就要考慮到這一點，力求文字的表述既簡單明了又突出重點。商務網(wǎng)站中的圖像往往是為了更好地展示商品，吸引消費者的眼球，其在商務網(wǎng)站中的地位不可撼動，因此我們在編輯時應該把圖像的位置放在網(wǎng)頁中較為醒目的位置，而且其圖片的拍攝角度也大有講究，應該要多多體現(xiàn)某商品的優(yōu)勢。當然為了使客戶能夠快速地打開網(wǎng)頁，圖像的尺寸一般不要太大，不然如果因為圖片太大導致網(wǎng)頁打開速度較慢，可能有些消費者就不愿意等待從而直接將網(wǎng)頁關閉。聽，也是我們主要的感官之一。當我們打開商務網(wǎng)站時，如果能聽到一首悅耳的輕快的歌曲，可能我們的興趣油然而生，這一方面提升了網(wǎng)站的親和力，讓人印象深刻；另一方面，也可以使瀏覽者停留在網(wǎng)站的時間長一些，這樣就可以對商品有充分時間更加全面的了解，從而可以提高網(wǎng)站的銷售量。當然，音樂的選擇也是很重要的'，必須與網(wǎng)站的風格、銷售的商品相呼應，這樣可以增強客戶的購買欲望；反之，可能會讓人產(chǎn)生厭惡的情緒。同樣，和視覺媒體一樣，我們選擇的音頻文件也不能太大，不能占用太多的下載時間，要知道消費者的時間也是很寶貴的。上面的“看”或“聽”，在任何網(wǎng)站中都會應用，或許只有某一感官起作用顯得有點單調(diào)。而將兩者合二為一的視聽媒體則發(fā)揮了更大的效應。我們以前看膠片電影，現(xiàn)在看數(shù)字電影，給我們的感覺就是數(shù)字化的視頻信息其最大的優(yōu)點就是便于存儲、攜帶和播放，在我們的商務網(wǎng)站中采用視頻播放方式，類似于電視購物，可以讓消費者更加直觀地獲得商品信息，了解商品的基本性能，而這個獲得信息的過程因為是視頻播放，更大程度上調(diào)動了人們的感官，其過程是輕松的簡單的愉悅的，這也是最吸引消費者眼球的一種銷售方式。作為商務網(wǎng)站，純粹的單向性的網(wǎng)站不能更好地了解消費者的市場需求，這必然會影響商品的銷售量�，F(xiàn)在很多網(wǎng)站都設計成了交互式的網(wǎng)站，既可以從網(wǎng)站上獲取所要的信息，又可以向網(wǎng)站提交自己的意見或建議。網(wǎng)站開發(fā)人員可以根據(jù)各階段的營銷策略和經(jīng)營目標，設計開發(fā)不同的交互式的網(wǎng)頁，讓消費者反饋一些信息，然后網(wǎng)站再根據(jù)反饋的信息做出調(diào)整和修改，這有利于網(wǎng)站的發(fā)展。
二、運用多媒體技術提高網(wǎng)頁的藝術性提升網(wǎng)站的知名度
綜合前面所述的多種媒體在商務網(wǎng)站中的重要性，我們發(fā)現(xiàn)將多媒體自身的互動性和娛樂性運用到網(wǎng)站中，通常會讓瀏覽者眼前一亮。但是在商務網(wǎng)站中該如何合理運用多媒體元素呢？我認為要做到以下兩點：第一，設計需契合網(wǎng)站主題。我們都知道人的視覺沖擊印象最深，因此所謂的視覺設計表達的就應該是一定的意圖和要求，力求主題鮮明，要為商務網(wǎng)站服務。而作為商務網(wǎng)站中采用的視覺效果一定要滿足人們的實用性和需求性，所以我們不能光注重多媒體應用的藝術性，而應該更注重利用多媒體的藝術效果來鮮明地突出設計主題。設計不是純粹的，是要為某一主題服務的。所以作為商務網(wǎng)站的設計既要“美”，又要實現(xiàn)“功能”。在商務網(wǎng)站設計中，“美”自然指的是吸引更多的消費者來瀏覽網(wǎng)站，而“功能”指的則是更多地銷售商品。第二，多媒體技術與藝術設計相結合。任何設計都離不開內(nèi)在與外形。內(nèi)在是指商務網(wǎng)站存在的意義；外形則是指商務網(wǎng)站的表現(xiàn)方式。不同類型的網(wǎng)站其設計風格或許不同，但是任何網(wǎng)站的開發(fā)都力求做到精益求精。一個好的多媒體網(wǎng)站設計不僅能吸引顧客的注意，而且要能體現(xiàn)出這個產(chǎn)品或者服務的實質(zhì)。同時，為了能留住客源，商務網(wǎng)站的趣味性也是不可或缺的。我們在設計商務網(wǎng)站時要充分利用多媒體技術的優(yōu)勢，形象、具體、全方位地展現(xiàn)自己的商品與服務。
綜上所述，在科技飛速發(fā)展的今天，在網(wǎng)絡走進千家萬戶的今天，在通過互聯(lián)網(wǎng)全世界都能聯(lián)系在一起的今天，商務網(wǎng)站以其不可替代的優(yōu)勢贏得了市場。而在商務網(wǎng)站中運用多媒體技術也越來越受到人們的喜愛，作為商務網(wǎng)站的運營者，應該運用多媒體技術更好地為商務網(wǎng)站服務。
參考文獻：
[1]劉光然：多媒體技術與應用，人民郵電出版社，20xx.09
[2]方明科：多媒體技術與應用.，武漢大學出版社，20xx.12
電子商務論文13
農(nóng)產(chǎn)品供應鏈是指農(nóng)產(chǎn)品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送達客戶手中的這一過程。它是對農(nóng)產(chǎn)品運作過程中的資金流、信息流、物流等方面的控制和操作，主要的目標就是要將農(nóng)產(chǎn)品在正確的時間運用到正確的地點，輔以準確的數(shù)量和質(zhì)量，以期做到成本最小，效益最大化�；陔娮由虅掌脚_的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈集成主要是把供應鏈上的各個企業(yè)看成是一個通力合作的整體，對其嚴加管理，形成集成化的供應鏈管理體系，將企業(yè)內(nèi)部和外部的供應鏈有效的結合在一起，達到動態(tài)管理，全局最優(yōu)的目標。
一、當前我國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的現(xiàn)狀及存在的問題
�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品流通過程中環(huán)節(jié)過多
我國農(nóng)產(chǎn)品物流主要采用常溫存儲、運輸?shù)哪Ｊ剑又覈r(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)量巨大，造成了較大損失。根據(jù)不完全的統(tǒng)計，常溫系統(tǒng)中果蔬類約損失20%～30%，糧油15%，蛋類15%，綜合所有的因素，每年的損失都有上億元。
出現(xiàn)這種問題，主要是由于農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)過于繁瑣，交易效率降低導致了損失增加；不先進的配送設施造成了農(nóng)產(chǎn)品極大損耗；從流通主體來說，我國批發(fā)市場不規(guī)范化操作，農(nóng)產(chǎn)品交易中介組織與農(nóng)民利益相脫節(jié)。處于第一線的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者往往面臨供不應求的局面，物流鏈條環(huán)節(jié)過多，阻礙了農(nóng)產(chǎn)市場信息的傳播，造成了差額的逐步擴大，導致了“牛鞭效應”的產(chǎn)生。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品供應鏈信息不對稱
我國農(nóng)副產(chǎn)品物流信息化程度不高的原因主要可以歸類為如下方面：農(nóng)產(chǎn)品市場依然缺乏建立一套系統(tǒng)的信息傳遞機制，信息收集、整理各個階段存在較大的空白階段，因此不利于我國農(nóng)副產(chǎn)品物流信息建立。當然這種市場信息化建設不到位，與我國市場發(fā)展現(xiàn)狀有著直接的`關系，我國市場尚未建立配套信息設備，因此不利于市場信息化建設。在我國農(nóng)產(chǎn)品物流供應鏈的建立過程中，政府、市場和消費者沒有聯(lián)系在一起，無法進行信息快速傳遞，導致農(nóng)民對信息了解不到位，市場價格功能難以形成作用；農(nóng)民信息服務工作不到位。我國農(nóng)民對信息缺乏足夠的收集、篩選能力，對行政號召較為信服，增加了農(nóng)民生產(chǎn)過程中的盲目性；物流標準缺乏造成了信息失衡，處于物流供應鏈上的參與者無法實現(xiàn)信息交換和信息共享，導致了資源某種程度上的浪費。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品供應鏈各節(jié)點間存在矛盾
首先是各個節(jié)點的成員誠信建設不足。一條完整供應鏈由不同的企業(yè)組成，每個企業(yè)都會去追求自身的利益，但是如果每個人都只關心自己的利益就會與整體利益發(fā)生矛盾，影響企業(yè)之間合作的意愿。導致供應鏈失衡，處于物流鏈條上的參與者因為相互的懷疑，導致合作無法順利開展，增加矛盾。其次就是農(nóng)戶和加工企業(yè)通常采取簡單的運營模式，即“公司+農(nóng)戶”的模式，雙方在沒有約束的情況下，很有可能發(fā)生違約事件，比如農(nóng)戶如果尋求到出價更高的買主，就不會按訂單生產(chǎn)而賣給加工企業(yè)，而加工企業(yè)也會發(fā)生壓價、拒收等行為，從而導致雙方的合作很難繼續(xù)下去。
二、促進農(nóng)產(chǎn)品供應鏈信息平臺發(fā)展的對策
�。ㄒ唬┙⑥r(nóng)產(chǎn)品供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系
?r產(chǎn)品供應鏈作為一個有機整體，需要實現(xiàn)各方面的綜合合作、協(xié)調(diào)。物流系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢在于打造一個一體化的核心系統(tǒng)。處于農(nóng)產(chǎn)品供應鏈條上的生產(chǎn)資料供應者、農(nóng)戶和銷售商之間的關系是供應關系，只有統(tǒng)一經(jīng)營理念，認識到農(nóng)產(chǎn)品物流參與者共同的利益目標，既要尊重自身利益，同時也要綜合考慮到整條供應鏈的效益。從某種角度上來說，農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)鏈相當于一個虛擬的企業(yè)，具備共同的利益，力求實現(xiàn)信息共享，通過整合運作等多種方式來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應鏈條上的增值，實現(xiàn)整體效益最大化。
（二）云配送平臺物流資源配置
云配送平臺的主要任務就是要對農(nóng)產(chǎn)品物流資源進行合理的配置，進而完成配送的任務。如何利用云平臺降低物流成本，滿足客戶的需求成為了供應鏈各個節(jié)點企業(yè)共同關注的焦點。其中云配送平臺、資源供應者、配送需求者三者之間有效的聯(lián)系，可以實現(xiàn)資源的共享，滿足顧客的配送需求。云平臺可以根據(jù)客戶的需求，對配送資源進行合理的判斷，制定出合理的配送方案，使物流成本降到最低。從資源的輸入到輸出主要包括以下幾個階段：資源管理流程，也就是對各項資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制；配送服務流程，主要指為顧客提供咨詢事宜，讓顧客可以在短時間內(nèi)了解到商品所在位置以及相應的一些配送服務；信息管理流程，主要是指對相關信息進行收集、處理、傳遞等；配送作業(yè)流程。包括接單、備貨、運輸、配送的流程。
�。ㄈ┙㈦娮由虅掌脚_，減少產(chǎn)銷信息不對稱現(xiàn)象
農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的建立有利于促進我國農(nóng)業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，有利于穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品市場。建立電子商務平臺可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售有效的銜接起來，減少信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。平臺的商家可以根據(jù)訂單的數(shù)量去合理的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量，使生產(chǎn)和消費相互對接，實現(xiàn)BtoB、BtoC、CtoC的形式�？偟膩碚f，電子商務平臺就相當于一個信息化的高速公路，它將農(nóng)產(chǎn)品市場中的資金流、信息流、物流有效的連接到了一起，并以虛擬的市場為平臺，去實現(xiàn)商家與消費者的對接，促進農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的合理預期。
三、結語
供應鏈信息平臺的建設直接關系到我國農(nóng)產(chǎn)品市場的穩(wěn)定發(fā)展，關系到農(nóng)產(chǎn)品價格，關系到中國農(nóng)產(chǎn)品市場整體供應鏈狀況，通過進一步完善管理方法，充分利用整合農(nóng)產(chǎn)品供應鏈、建立電子商務平臺，打造一條以加工和配送企業(yè)為核心的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈，構建有序發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品市場。
電子商務論文14
「內(nèi)容提要」我國對海牙國際私法會議在制定《民商事管轄權及外國判決公約》關于電子商務問題時，應采取以下立場：1.“網(wǎng)上履行的合同”具有特殊性，應主張由信息收到地法院管理；2.對涉及電子商務的“浪費者簽訂的合同”和“個人雇傭合同”的管轄權規(guī)則，應堅持傳統(tǒng)的“保護消費者”和“保護弱者”的原則；3.網(wǎng)址不構成分支機構，不宜作為管轄權基礎；4.對網(wǎng)上侵權暫不規(guī)定新的管轄權基礎。
「關鍵詞」電子商務、《海牙管轄權公約》、管轄權
20xx年2月28日至3月1日，海牙國際私法會議《民商事管轄權和外國判決公約》（簡稱《海牙管轄權公約》）關于電子商務問題的工作組在加拿大首都渥太華召開了一次特別會議，主要就電子商務對商務合同、消費者合同、個人雇傭合同、侵權以及分支機構等管轄權規(guī)則的影響進行了討論。應外交部條約法律司的邀請，我們對該公約第6條“合同”、第7條“消費者簽訂的合同”、第8條“個人雇傭合同”、第9條“分支機構［及經(jīng)常性商業(yè)活動］”和第10條“侵權”所涉及的電子商務問題提出了以下建議。
一、合同問題
（一）電子合同與合同
合同又稱契約，是當事人之間設定、變更或終止一定權利義務關系的協(xié)議，反映了雙方意思一致的法律行為。大陸法國家因此有“合意之債”和“私法合同”之學說�！斗▏穹ǖ洹返�1101條規(guī)定：“契約是一種協(xié)議，依此協(xié)議，一人或數(shù)人對另一人或數(shù)人負擔給付、作為或不作為之債務�！庇⒚婪▌t注重合同是一個或一組許諾，這種許諾如果具備一定條件，通常是另一方承諾具有象征性對價時，法律將給予保護。如美國《第二次合同法重述》規(guī)定：“契約為一個或一組允諾。違反此一允諾時，法律給予救濟；或其對允諾的履行，法律在某些情況下視之為一項義務。”1999年《中華人民共和國合同法》重新審視傳統(tǒng)合同的定義，將合同視為市場交易的法律形式，即合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。但婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關身份關系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。
綜觀各國合同法的規(guī)定，合同至少具有如下兩點共性：首先，合同是當事人權利義務的確認；其次，合同成立必須具備要約和承諾兩要素，即一方向另一方提出購買或出售某種商品的各項交易條件，并表示愿意按這些條件與對方達成交易、訂立合同。另一方接到對方的要約后，同意對方提出的條件，愿意與對方達成交易，并及時以聲明或行為表示出來。
電子合同是以電子方式訂立的合同，主要是指在網(wǎng)絡條件下當事人為了實現(xiàn)一定目的，通過電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換等形式簽訂的明確相互權利義務關系的一種電子協(xié)議。電子郵件是以網(wǎng)絡協(xié)議為基礎，在因特網(wǎng)上的任何兩個地址都可以借助一種郵件系統(tǒng)軟件而互換電子信件。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則是通過計算機聯(lián)網(wǎng)，按照商定的標準采用電子手段傳送和處理具有一定結構的商業(yè)數(shù)據(jù)。電子合同作為一種新形式的合同，盡管其載體和簽訂過程不同于傳統(tǒng)的書面合同，但電子合同與傳統(tǒng)合同所包含的信息是一致的，即同樣是對簽訂合同的各方當事人權利和義務作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個要件。因此，《海牙管轄權公約》草案第6條所指的“合同”應包括電子合同。但它與傳統(tǒng)合同有下列不同：
1.電子合同的訂立是通過計算機互聯(lián)網(wǎng)進行的。在傳統(tǒng)合同的訂立過程中，當事人通過面對面的談判，或通過信件、電報、電話、電傳和傳真等方式進行協(xié)商，從而締結合同。就電子合同的訂立而言，主要有點擊型合同和協(xié)商型合同兩種。對于點擊型合同，賣方在網(wǎng)上發(fā)布貨物規(guī)格、價款、功能說明等參數(shù)并附具購買協(xié)議，買方如有購買意愿，則鍵入買方信息、信用卡或電子錢包并附具密碼，得到賣方認可后即成立合同。協(xié)商型合同的簽訂則由當事人雙方通過網(wǎng)上E-mail或電子數(shù)據(jù)交換來協(xié)商達成。電子合同的要約與承諾不需要也不存在傳統(tǒng)意義上的協(xié)商過程和手段，其文件的往來主要是通過互聯(lián)網(wǎng)絡的電子傳遞，訂立、變更合同的雙方都可直接在網(wǎng)上進行，而不必面對面的談判，從而更加高效快捷、省時省力。
2.電子合同與傳統(tǒng)合同生效的方式、時間、地點不同。不論是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易，傳統(tǒng)合同以雙方簽字（簽名或蓋章等）確認有效。而在電子合同中，人們不可能也不需要通過電子方式簽名或簽字，它需要當事人采用電子密碼“簽名”，并通過所掌握的密碼鑰匙來破譯密碼并認可對方簽名和合同的'效力。
合同成立的時間和地點對于確定合同當事人的權利與義務及合同應適用的法律都具有重大意義，但各國合同法對承諾生效的時間并不一致，有的國家，如英美法系國家，采取“發(fā)出生效規(guī)則”；有的國家，如德國，則采取“到達生效規(guī)則”。對于電子合同來說，發(fā)出地可以是發(fā)送人擁有計算機的任何地點，甚至可以用手提式計算機在旅途中發(fā)出承諾的電文，如果采用“發(fā)出生效規(guī)則”，將可能使合同成立的地點與合同失去實質(zhì)性聯(lián)系。因此，一般認為電子合同采取到達生效規(guī)則更為適宜。聯(lián)合國貿(mào)易法委員會《電子商務示范法》就采取這種做法。
3.訂立電子合同的載體與傳統(tǒng)合同不同。傳統(tǒng)合同多以紙張等有形材料作為載體，而電子合同的信息記錄在計算機或磁盤等中介載體中，其修改、流轉、儲存等過程均在計算機內(nèi)進行。電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存，是無形物，改動、偽造不易留下痕跡。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作為證據(jù)具有一定的局限性。
（二）“網(wǎng)上履行”問題
根據(jù)履行方式的不同，通過網(wǎng)絡訂立的合同可分為兩種類型：一種是直接為網(wǎng)絡交易服務，即交易的內(nèi)容也是通過網(wǎng)絡傳遞的信息，例如利用網(wǎng)絡進行軟件交易等等；另一種是將網(wǎng)絡作為一種信息傳遞的手段來完成合同訂立的整個過程。在這一過程中，網(wǎng)絡所起的作用就是替代了傳統(tǒng)電報、傳真等通信手段，以電子郵件的便捷來更好地輔助交易的完成。因此，電子合同可區(qū)分為“網(wǎng)上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非網(wǎng)上履行的合同（off-lineperformancecontract）”兩類。前者指合同是在網(wǎng)上訂立和履行，而后者指合同雖在網(wǎng)上訂立，但不在網(wǎng)上履行。對于后者，因存在一個實際履行合同的物理地點，傳統(tǒng)的“義務履行地管轄原則”仍可適用，公約草案第六條的規(guī)定仍然具有可行性。
就網(wǎng)上履行合同而言，網(wǎng)絡空間是一個全球性的一體化系統(tǒng)，其本身是無邊界的。網(wǎng)絡空間也是不可視的，無法將它像物理空間那樣分割成許多領域。即使分割，它與可視的物理空間也不具有一一對應關系，人們無法在網(wǎng)絡空間中找到行為地、財產(chǎn)所在地，也難以確定網(wǎng)上活動者的住所和一次遠程登錄所發(fā)生的確切地點。以合同締結地和履行地所確定的傳統(tǒng)的管轄權基礎將失去其存在的現(xiàn)實性基礎，因此，公約草案第六條的規(guī)定不宜適用于網(wǎng)上履行的合同，應對這類合同的管轄權規(guī)則作出特別規(guī)定。
1.“網(wǎng)上履行”的定性問題。
“網(wǎng)上履行”主要是以電子傳輸?shù)男问浇桓峨娮有畔�。網(wǎng)上履行到底是提供服務（supplyofservice），還是提供貨物呢？對此，認識不一。我們認為，單純把網(wǎng)上履行定性為提供服務或貨物本身就是錯誤的。從電子商務應用的范圍來看，電子商務將是21世紀商事活動的主要表現(xiàn)形式之一，它包括通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)從原材料的查詢、采購、產(chǎn)品的展示、訂購到發(fā)貨、儲運，以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動在內(nèi)。除了貨物貿(mào)易的電子交易外，電子商務還將包括許多服務貿(mào)易活動在內(nèi)，如數(shù)字信息的聯(lián)機傳送、資金的電子轉撥、股票的電子交易、電子提單、網(wǎng)上商業(yè)拍賣、合作設計和施工
電子商務論文15
摘要：近些年，互聯(lián)網(wǎng)信息技術迅猛發(fā)展，促使電子商務迎來了發(fā)展機遇，得到了廣泛應用和推廣，本文介紹了電子商務及相關應用技術分析，著重對云計算網(wǎng)絡技術對電子商務未來發(fā)展的影響進行了闡述，以便促進電子商務的健康發(fā)展。
關鍵詞：計算機網(wǎng)絡通信技術；電子商務
一、引言
隨著計算機網(wǎng)絡與信息技術的迅速發(fā)展，電子商務行業(yè)也進入到了人們生活和工作中，電子商務活動主要包括網(wǎng)上購物、線上支付、網(wǎng)絡教育、互聯(lián)網(wǎng)廣告等眾多新事物，電子商務作為全新的商業(yè)模式提高了工作效率，降低了交易成本，經(jīng)過實踐應用已經(jīng)被人們接受和認同。因互聯(lián)網(wǎng)具有開放性特點，而電子商務涉及到個人財產(chǎn)和隱私，隨之網(wǎng)絡安全、推廣服務等方面成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸，因此還需不斷創(chuàng)新、完善各項技術，使電子商務活動再有新的突破。
二、電子商務簡介
電子商務指的是基于信息網(wǎng)絡技術下的商品交換經(jīng)濟行為，也就是說利用電子交易方式進行交易產(chǎn)品或服務的行為活動都屬于電子商務，根據(jù)交易者自己所處的地位、參與度的不同可以分為ABC、B2B、C2C、B2M、M2C、O2O等多種形式。目前，電子商務應用范圍廣泛，發(fā)展十分迅速，顛覆了傳統(tǒng)商務模式，給人們生活、工作都帶來了便捷，例如淘寶網(wǎng)、京東商城、線上購物、線上教育、線上支付等應用，涉及領域非常多，也對傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式產(chǎn)生較大影響，必須與時俱進。電子商務發(fā)展經(jīng)歷了信息技術廠商與媒體推動為主體的第一階段、以電子商務運營服務商為主體的第二階段，以及以企業(yè)發(fā)展為主體的第三階段，目前電子商務已經(jīng)被人們所熟識和接受，發(fā)展到了穩(wěn)定第三階段。電子商務分開來講，“電子”是一種溝通交流的措施，相比傳統(tǒng)模式更加高效，服務于“商務”；主角還是“商務”，核心還是業(yè)務發(fā)展。隨著各行業(yè)間產(chǎn)品競爭愈發(fā)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重，迫切需要新技術和新營銷模式來解決如何吸引顧客和提高服務質(zhì)量等問題。經(jīng)過電子商務發(fā)展的實踐經(jīng)驗來看，利用互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)企業(yè)營銷相結合是未來發(fā)展的必然趨勢。
三、計算機網(wǎng)絡通信技術在電子商務中的應用分析
1、ASP技術應用分析
ASP技術是指活動服務器網(wǎng)頁，該網(wǎng)頁可以與數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡上其他程序進行交互應用，是一種便捷的編輯工具。ASP網(wǎng)頁技術與HTML技術相比較有以下特點：（1）基于靜態(tài)網(wǎng)頁技術之上進行了功能優(yōu)化，實現(xiàn)了動態(tài)化網(wǎng)頁技術，從而使瀏覽更加生動；（2）在HTML代碼嵌入ASP文件，便于針對性修改和測試，提升了工作效率；（3）利用ASP技術所形成的網(wǎng)頁適用范圍廣泛，各種普通瀏覽器都可以使用；（4）ASP技術提供了內(nèi)置對象，提升了服務器端腳本功能，使用ActiveX組件即可執(zhí)行各類型任務；（5）使用ASP技術編寫的原始程序代碼不會被使用者查看到，提高了ASP代碼的安全性避免被盜取。
2、流媒體技術應用分析
傳統(tǒng)網(wǎng)絡視頻播放需要下載完成后才可以觀看，很不方便。流媒體技術應用以來，將連續(xù)的聲音、影像進行壓縮處理后再放入網(wǎng)站服務器中，實現(xiàn)了在線播放。流式媒體技術需要在用戶計算機上建立相應緩沖區(qū)，當在線播放消耗的網(wǎng)絡速度大于實際網(wǎng)絡速度時，播放程序就會選取緩沖區(qū)中數(shù)據(jù)來播放。有效避免了播放終端出現(xiàn)錯誤的現(xiàn)象，同時也提高了播放視頻質(zhì)量。
3、構建“服務器”技術應用分析
有了計算機硬件，還需要安裝服務軟件，否則毫無用處。只有安裝各種應用軟件后才能提供相應服務，滿足客戶需求。服務器也叫伺服器，是響應服務請求并處理的設備，服務器主要由處理器、硬盤、內(nèi)存、系統(tǒng)總線等組成，在處理能力、穩(wěn)定性、安全性等方面要求較高，完整的服務器需要為用戶提供web、FTP以及其他數(shù)據(jù)庫服務。
四、云計算網(wǎng)絡技術對電子商務未來發(fā)展的影響
所謂“云”是指網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)中一種比喻說法。云計算是指基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術上的相關服務的增加、使用、交付模式等，一般是虛擬化資源。云計算是屬于分布式計算機技術范疇，例如互聯(lián)網(wǎng)通信服務中的搜索引擎、網(wǎng)絡信箱服務等。云計算具有每秒10萬億次的運算能力，因此可以應用于預測氣候變化、市場發(fā)展趨勢等多種用途。使用者可以通過電腦、手機等設備接入數(shù)據(jù)中心，為自己選取所需內(nèi)容。云計算提供了大量數(shù)據(jù)信息，可以達到超級計算機同等功能。云操作系統(tǒng)必須進行網(wǎng)絡化，是使用者的必要前提，將云計算的具體任務發(fā)送到不同地理位置的服務器進行處理，計算完畢后將所得結果再傳回。其中拓撲結構為服務器計算性能提供了有利支持，為用戶應用計算服務提供方便。另外，網(wǎng)絡化可以將有用資源存儲在其他大型服務器中，對資源存儲提供了安全保障，并實現(xiàn)了異地、異機各用戶間的共享使用。目前，國內(nèi)外很多企業(yè)都在積極進行云產(chǎn)品開發(fā)，云計算的快速發(fā)展有利于互聯(lián)網(wǎng)信息資源以互聯(lián)網(wǎng)服務形式、虛擬資源的形式被眾多用戶使用。云計算更注重用戶體驗，建立以用戶為主體，以用戶需求為動力的服務體系。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，20xx年淘寶網(wǎng)雙十一一天網(wǎng)絡購物銷售額就達到1500億。網(wǎng)絡購物已經(jīng)改變了普通老百姓購物模式，B2C和C2C電子商務模式應用廣泛。云計算將互聯(lián)網(wǎng)信息資源變成用戶動態(tài)和可伸縮的虛擬資源為廣大用戶服務，強調(diào)快捷安全、用戶至上、電子支付應用等方面。云計算技術的.迅速發(fā)展以及廣泛應用必將對電子商務產(chǎn)生重大影響，也是未來企業(yè)電子商務發(fā)展的必然趨勢。
五、總結
總的來說，計算機網(wǎng)絡通信技術迅速發(fā)展，為電子商務的使用提供了有力保障。隨著社會發(fā)展，電子商務應用范圍越來越廣泛，云計算與電子商務進行有機結合是未來發(fā)展的必然趨勢。隨著信息化技術、網(wǎng)絡通信技術的不斷發(fā)展，電子商務將會在人們的日常生活、工作中起到更加重要的作用，為人們的優(yōu)質(zhì)生活工作保駕護航。
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