1 飯店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析

　　2 淺談現(xiàn)代酒店?duì)I銷

　　3 培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)

　　4 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立

　　5 談人力資源管理在飯店中的作用

　　6 酒店要不要提供一次性消耗用品

　　7 論酒店人力資源管理的改革和新趨勢(shì)

　　8 關(guān)于“酒店禁帶酒水”的幾點(diǎn)思考

　　9 旅游與環(huán)境的關(guān)系

　　10 主題酒店的發(fā)展研究

　　11 分時(shí)度假的現(xiàn)狀與發(fā)展

　　12 淺析飯店無(wú)干擾服務(wù)

　　11 體驗(yàn)式思維在飯店管理中的應(yīng)用

　　14 產(chǎn)權(quán)式酒店的發(fā)展研究

　　15 國(guó)內(nèi)飯店如何對(duì)抗國(guó)際酒店集團(tuán)的對(duì)策研究

　　16 以某一飯店為例談飯店顧客關(guān)系管理

　　17 酒店式服務(wù)在***行業(yè)的應(yīng)用

　　18 淺析汽車旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略

　　19 淺析青年旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略

　　20 試論酒店業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　21 試論酒店管理集團(tuán)生存和發(fā)展

　　22 旅游專業(yè)(或酒店專業(yè))學(xué)生如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

　　23 旅游飯店人力資源流動(dòng)狀況分析

　　24 論酒店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

　　25 論酒店的品牌策略畢業(yè)論文

　　26 推行”帶薪休假制度”政策的可行性研究

　　27 提高酒店服務(wù)質(zhì)量的思考

　　28 有關(guān)我國(guó)旅游消費(fèi)問(wèn)題的研究

　　29 對(duì)飯店餐飲成本的控制研究

　　30 怎樣根據(jù)客人的個(gè)性特征做好服務(wù)工作

　　33 “假日經(jīng)濟(jì)”剖析

　　32 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化問(wèn)題探析

　　33 創(chuàng)建綠色飯店的意義

　　34 論當(dāng)今酒店企業(yè)人力資源管理中的“得”與“失”

　　35 酒店經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告

　　36 對(duì)當(dāng)今酒店從業(yè)人員培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法

　　37 試論酒店人才流失的原因

　　38 試論酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

　　39 試論餐飲業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　40 以某一飯店為例談如何有效執(zhí)行飯店戰(zhàn)略

　　41 以某一飯店為例飯店企業(yè)文化問(wèn)題研究

　　42 如何實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)的個(gè)性化

　　43 飯店經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì)分析

　　44 以某一飯店為例淺談現(xiàn)代酒店?duì)I銷

　　45 培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)

　　46 如何處理飯店非正式組織問(wèn)題

　　47 試論飯店企業(yè)的.客源市場(chǎng)定位

　　48 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立

　　49 談人力資源管理在飯店中的作用

　　50 我國(guó)旅游飯店發(fā)展戰(zhàn)略思考

　　51 旅游飯店?duì)I銷與管理系統(tǒng)研究

　　52 我國(guó)旅游飯店集團(tuán)化問(wèn)題分析

　　53 淺析中外飯店管理集團(tuán)比較

　　54 試析我國(guó)飯店業(yè)員工流動(dòng)原因

　　55 以某一飯店為例淺談飯店企業(yè)的公共關(guān)系管理

　　56 試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立

　　57 論飯店員工激勵(lì)機(jī)制的建立

　　58 談員工服務(wù)意識(shí)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高之間的關(guān)系

　　59 抓好飯店產(chǎn)品質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力

　　60 談培訓(xùn)工作在飯店管理中的重要性

旅游管理畢業(yè)論文4

　　[摘 要] 游客管理是旅游管理的重要突破點(diǎn)，提升旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在不少問(wèn)題，本文以杭州景區(qū)游客管理為例，從游客管理容量、滿意度、行為、體驗(yàn)、投訴、安全管理方面杭州景區(qū)內(nèi)游客管理存在優(yōu)勢(shì)和不足，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前提下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。

　　[關(guān)鍵詞] 旅游景區(qū) 游客管理 杭州景區(qū)

　　一、前言

　　游客管理是景區(qū)管理的重要組成部分，通過(guò)組織和管理游客的行為活動(dòng)，通過(guò)調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力，在提高游客的滿意度和體驗(yàn)質(zhì)量同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游景區(qū)資源的可持續(xù)發(fā)展。游客管理是保障旅游景區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，游客管理可以減少游客因不文明行為對(duì)景區(qū)資源和環(huán)境的破壞，倡導(dǎo)文明的社會(huì)文化氛圍。不僅可以保護(hù)旅游資源、優(yōu)化游覽環(huán)境、保證游客心情暢快，從而提升游客的滿意度，促進(jìn)景區(qū)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，游客數(shù)量的急劇增加，很多旅游景區(qū)在旅游旺季都出現(xiàn)了人滿為患的現(xiàn)象。大量涌入的游客，造成景區(qū)旅游資源的保護(hù)成為難點(diǎn)，特別是自然資源極易遭到破壞的自然保護(hù)區(qū)和遺產(chǎn)類景區(qū)，游客游覽所帶來(lái)的資源破壞所帶來(lái)的局面制約了景區(qū)開(kāi)發(fā)利用及其可持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)旅游景區(qū)的游客管理是目前所需要實(shí)施的，這對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)的游客管理對(duì)我國(guó)旅游業(yè)及其自然資源的可持續(xù)發(fā)展具有重要重現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、旅游管理概念、內(nèi)容

　　1.游客管理定義

　　游客管理是指旅游管理部門(mén)或機(jī)構(gòu)通過(guò)運(yùn)用科技、教育、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等各種手段組織和管理游客的行為過(guò)程，通過(guò)對(duì)游客容量、行為、體驗(yàn)、安全等的調(diào)控和管理來(lái)強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力，提高游客體驗(yàn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游資源的永續(xù)利用和旅游目的地經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

　　2. 旅游管理內(nèi)容

　　游客管理包括對(duì)游客旅行目的地管理、游客容量管理、游客滿意度管理、游客行為管理、游客體驗(yàn)管理、游客影響管理、游客安全管理等。

　　三、我國(guó)景區(qū)游客管理存在問(wèn)題

　　游客管理很大程度上決定了旅游目的地的發(fā)展，合理的管理對(duì)旅游景區(qū)的維護(hù)管理起到重要作用，在保護(hù)旅游環(huán)境的同時(shí)提升了文化環(huán)境內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和旅游目的地經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)最大化發(fā)展。

　　由于缺乏有效的游客管理及對(duì)游客管理的不重視，導(dǎo)致我國(guó)很多旅游景區(qū)出現(xiàn)了資源損毀、游客滿意度下降，旅游需求減退等使多方利益蒙受損失的局面。游客管理在我國(guó)景區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得不到重視，只有在旺季時(shí)才將游客管理作為景區(qū)工作的重點(diǎn)。究其原因，大致有以下幾個(gè)方面：

　　1.重視經(jīng)濟(jì)效益.忽視游客管理。

　　過(guò)度重視旅游經(jīng)濟(jì)效益，大多數(shù)旅游經(jīng)營(yíng)管理者的管理目標(biāo)重點(diǎn)在于如何吸引大批量的游客，缺少對(duì)大批量游客對(duì)景區(qū)環(huán)境所帶來(lái)的負(fù)面影響的考慮，缺乏可持續(xù)發(fā)展的前瞻性;部分地方為增加旅游帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，促使游客消費(fèi)，對(duì)游客的不文明行為充耳不聞;即使部分大的景點(diǎn)實(shí)行游客管理，通常也是在旅游旺季將旅游工作的重心傾向于游客管理，但一旦回歸到淡季，便忽視了游客管理。

　　2. 管理內(nèi)容僅局限于游客行為管理，管理手段偏重硬性措施

　　景區(qū)通常對(duì)游客管理的不重視，游客管理的內(nèi)容大部門(mén)偏重游客的行為進(jìn)行管理，實(shí)行減少游客對(duì)環(huán)境、資源的破壞方面地管理，忽視游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，缺乏對(duì)游客的安全管理;對(duì)游客的滿意度及投訴行為缺乏合理的處置和規(guī)劃。

　　由于在管理內(nèi)容上傾向于游客行為管理，使得管理方法和手段過(guò)于硬性化，如對(duì)一些不文明行為實(shí)行巡視、處罰或限制活動(dòng)等。無(wú)法讓游客意識(shí)到文明化環(huán)境氛圍，甚至管理過(guò)程中出現(xiàn)了對(duì)抗性行為，硬性管理還存在著被動(dòng)性、高技術(shù)性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。

　　3. 缺乏對(duì)旅游景區(qū)綜合規(guī)劃及管理

　　這幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，但對(duì)區(qū)域旅游景區(qū)的規(guī)劃甚少，甚至對(duì)目的地旅游景區(qū)也缺少綜合規(guī)劃利用，對(duì)區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)缺乏合理的組織，這在一定程度上促使景區(qū)的游客對(duì)旅游景區(qū)的不合理感到不滿意，如在同一個(gè)旅游景點(diǎn)的不同處，一些地方過(guò)多的人流得不到合理的解決，而部分地區(qū)則出現(xiàn)無(wú)人狀態(tài)。服務(wù)設(shè)施不合理，有些景區(qū)很大一個(gè)地方也找不到一個(gè)廁所。旅游景區(qū)缺乏有效管理，如景區(qū)內(nèi)對(duì)對(duì)商販攤點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃管理，商販只管賣，不管環(huán)境衛(wèi)生的清理;使得景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境臟亂，促使游客環(huán)保意識(shí)減弱，繼續(xù)破壞環(huán)境。

　　4. 對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理不到位，基層管理人員素質(zhì)偏低。

　　我國(guó)旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，基層管理人員素質(zhì)相對(duì)偏低，同時(shí)很多旅游景區(qū)和企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理不到位，缺乏對(duì)從業(yè)人員的管理能力和管理責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)和要求，缺乏應(yīng)有的責(zé)任感，缺少起碼的職業(yè)道德。在國(guó)內(nèi)的很多景區(qū)，游人會(huì)隨意觸摸文物古跡，在文物古跡邊嬉戲，并和文物拍照，而從業(yè)人員對(duì)其視而不見(jiàn)，使得文物資源在不經(jīng)意見(jiàn)被逐步破壞。

　　四、杭州旅游景區(qū)游客管理現(xiàn)狀分析

　　1. 游客容量管理

　　杭州景區(qū)在處理季游客容量問(wèn)題有著獨(dú)特的方式，免費(fèi)門(mén)票和營(yíng)造四季特色文化旅游是對(duì)游客容量很好的處理，減少了在旅游旺季因游客數(shù)量激增而引起游客排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、可玩項(xiàng)目減少、滿意度下降的問(wèn)題比較突出;同時(shí)也增加了旅游淡季的游客量，由于西湖周邊的景點(diǎn)免費(fèi)較多，因此游客體驗(yàn)及排隊(duì)的時(shí)間減少，從而增加了游客滿意度和體驗(yàn)感。

　　杭州實(shí)行低碳旅游，公共自行車、電瓶車、在方便環(huán)保及低費(fèi)用的同時(shí)。對(duì)游客進(jìn)行了分流，同時(shí)也成為了杭州景區(qū)內(nèi)一道特色的風(fēng)景線。還有水上巴士的、游船的運(yùn)用，減少了部分陸地游客量，水上巴士同時(shí)還是連接了西溪濕地、京杭大運(yùn)河、錢塘江、西湖，形成“五水”相通的水上旅游線路，增加旅游收入。

　　2. 游客滿意度管理

　　為了提高服務(wù)質(zhì)量、完善設(shè)施、規(guī)范景區(qū)服務(wù)，杭州景區(qū)每年都采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)景區(qū)區(qū)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并編寫(xiě)出年度游客滿意度分析報(bào)告，并反饋給相關(guān)部門(mén)與公司領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)游客的需要改善環(huán)境，同時(shí)更新旅游熱點(diǎn)，如對(duì)西湖、西溪等老景區(qū)通過(guò)不斷升級(jí)改造。2009年第二季度調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)游客滿意度為78.90，在40個(gè)樣本城市中，杭州、無(wú)錫、廣州、珠海、沈陽(yáng)、北京、天津、上海等城市的滿意度指數(shù)較高，均超過(guò)80。其中，杭州排名第一。

　　2010年國(guó)慶黃金周新推出江洋畈西湖濕地、新中東河、中山南路中華美食夜市、城北半山游步道等新景點(diǎn)，都吸引了大量的游客和市民，并推出游船體驗(yàn)。都是對(duì)游客滿意度管理進(jìn)行地調(diào)整。

　　3. 游客行為管理

　　杭州景區(qū)對(duì)游客的行為進(jìn)行管理，在景區(qū)內(nèi)對(duì)游客進(jìn)行規(guī)定：景區(qū)通過(guò)宣傳對(duì)游客入景區(qū)須知規(guī)定:公園提倡尊重、理解、和諧的文明行為，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾、毀壞財(cái)物、等不文明行為，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)后不聽(tīng)勸阻者，景區(qū)有權(quán)要求游客無(wú)條件離開(kāi)公園;景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、尋釁滋事、偷竊等違法犯罪行為，景區(qū)內(nèi)安保部門(mén)及工作人員有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)制止，并協(xié)助公安部門(mén)依法處置。

　　在夏季的`時(shí)候，西湖禁止游客跳入湖中游泳、洗澡，對(duì)于此不文明行為一旦被安保人員發(fā)現(xiàn),先通過(guò)安保人員溫馨提示及時(shí)制止，如經(jīng)勸導(dǎo)后依然繼續(xù)不文明行為者，景區(qū)通過(guò)協(xié)助公安部門(mén)依法處置。

　　4. 游客體驗(yàn)管理

　　隨著杭州旅游方式向休閑旅游，體驗(yàn)成為杭州景區(qū)的新興的旅游方式和生活方式，體驗(yàn)旅游對(duì)杭州旅游有重要作用。杭州景區(qū)為游客提供新、奇、特的游樂(lè)體驗(yàn)和安全優(yōu)質(zhì)的游樂(lè)服務(wù)，打造中國(guó)休閑城市。杭州西湖景區(qū)的游船體驗(yàn)，讓游客在游船上享受從水中看西湖，在水中看杭州，并結(jié)合西溪濕地等處開(kāi)通水上通道，使游客們體驗(yàn)不一樣的旅游方式，體驗(yàn)水中杭州。杭州部門(mén)景區(qū)將游客觀賞、體驗(yàn)納入了游客旅行的一部分，如西溪濕地的采柿子節(jié)，西溪采菱，游客們可以在秋季的時(shí)候采摘柿子，在水上采摘菱角，讓游客們感受西溪特色的民俗活動(dòng)，加上西溪越劇、說(shuō)大書(shū)、皮影戲、龍鳳舟體驗(yàn)，讓游客更親近西溪，體驗(yàn)節(jié)慶的熱鬧。

　　5. 游客投訴管理

　　游客對(duì)杭州景區(qū)的滿意度為我國(guó)前茅，杭州西湖名勝區(qū) 以爭(zhēng)創(chuàng)“投訴率最低、滿意度最高”為目標(biāo)，從規(guī)范市場(chǎng)秩序入手，從提升服務(wù)品質(zhì)著眼，為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍，實(shí)現(xiàn)低投訴率;相比而言景區(qū)的投訴較少，以前，西湖邊的景區(qū)集中在野導(dǎo)游、堵車、停車上投訴，為此杭州景區(qū)管理在處理黑車、野導(dǎo)方面進(jìn)行了專門(mén)跟進(jìn)調(diào)查，在停車場(chǎng)專門(mén)有負(fù)責(zé)人員管理，并進(jìn)行停車電子扣費(fèi);對(duì)于無(wú)證導(dǎo)游，有一套野導(dǎo)黑名單，在投訴時(shí)可以快速查詢目標(biāo)，進(jìn)行跟進(jìn)。

　　現(xiàn)已推行異地投訴，游客可通過(guò)來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)等各種形式的投訴。游客服務(wù)中心首先填寫(xiě)《游客投訴登記表》，初步判斷責(zé)任歸屬，并做出答復(fù)。運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和處理，并擬定回復(fù)意見(jiàn)，答復(fù)投訴人。對(duì)網(wǎng)上投訴，市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)將督導(dǎo)室的處理意見(jiàn)回復(fù)給投訴人，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。

　　6. 游客安全管理

　　杭州景區(qū)始終將把安全(包括設(shè)備安全、餐飲安全、游客在景區(qū)的游玩安全以及財(cái)物安全)放在第一位。杭州景區(qū)設(shè)置的基礎(chǔ)設(shè)施均符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，一些大型進(jìn)口設(shè)施同時(shí)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)雙重安全標(biāo)準(zhǔn)保證，通過(guò)了國(guó)家級(jí)、市級(jí)相關(guān)檢測(cè)管理機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。管理對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行定期進(jìn)行安全檢查，定期跟新一些設(shè)備，始終以游客安全為己任，對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲進(jìn)行檢查

　　對(duì)景區(qū)內(nèi)湖邊、河流邊、溪邊等活動(dòng)特別注重游客安全管理，通知游客安全須知、漂流安全管理制度、安全警示標(biāo)志、準(zhǔn)備應(yīng)急處置預(yù)案等，加強(qiáng)船只、游艇、皮筏的日常檢查、救生設(shè)施配備、沿線安全崗哨設(shè)置、督促游客穿好著救生衣、上下筏碼頭的安全措施等，景區(qū)內(nèi)管理人員根據(jù)管理部門(mén)的建議要求完善和改進(jìn)相關(guān)設(shè)施和制度。加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)管理、嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)山林保護(hù)和文物保護(hù)，防止山林火災(zāi)，杜絕一切安全隱患，確保游客安全、財(cái)產(chǎn)安全。

　　五、杭州景區(qū)游客管理不足方面

　　1. 景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游培訓(xùn)、管理不到位

　　就對(duì)景區(qū)實(shí)際情況而言，杭州做為國(guó)際風(fēng)景旅游城市，景區(qū)從業(yè)人員及導(dǎo)游的水平和素質(zhì)都還未到國(guó)際級(jí)旅游城市水平，從業(yè)人員及導(dǎo)游對(duì)游客管理的認(rèn)識(shí)還不夠全面，在游客管理方面考慮不周全，同時(shí)很多導(dǎo)游都屬于兼職，導(dǎo)致導(dǎo)游水平參差不齊。杭州部分農(nóng)家樂(lè)景區(qū)，由于從業(yè)人員的水平和素質(zhì)不是很高，對(duì)其管理不是很到位，因此存在投訴現(xiàn)象，如誤導(dǎo)游客進(jìn)入旅游景區(qū)高價(jià)產(chǎn)品。

　　2. 人性化管理不夠全面

　　在針對(duì)游客不文明行為發(fā)生的時(shí)候，會(huì)采用硬性化手段處理，缺乏通過(guò)教育、引導(dǎo)游客改善不文明行為，缺乏人性化處理手段;一旦進(jìn)入西湖景區(qū)內(nèi)很少有停車場(chǎng)地，在尋找車位存在著很大困難;杭州實(shí)行公共自行車無(wú)疑對(duì)減少了車子進(jìn)入西湖景區(qū)，即保護(hù)了西湖資源環(huán)境、減少污染，同時(shí)也增加了游客旅行方式，但一旦到旅游高峰期，很多景區(qū)邊的停車位置不是缺自行車就是無(wú)法歸還自行車。

　　3. 夜游景區(qū)欠安全性

　　杭州部分景區(qū)推出夜游景區(qū)，夜游也成了很多游客喜歡的方式之一，但在夜游景區(qū)內(nèi)通常夜游指示牌不明顯，缺少適當(dāng)?shù)恼彰髦甘�，�?dǎo)致夜游西湖景區(qū)或是其他景區(qū)找不到著廁所、出口等現(xiàn)象，迷失了方向;在夜間需要幫助時(shí)，不太容易找到服務(wù)人員，只在出口處見(jiàn)到幾位管理人員，夜間管理人員巡邏少，一旦在湖邊、溪邊、河邊發(fā)生不安全事故不容易找到人救助。

　　六、景區(qū)游客管理措施

　　面對(duì)以上我國(guó)景區(qū)游客管理所面臨的問(wèn)題，我們應(yīng)該提出解決建議和措施，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展提供關(guān)鍵的一環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展。通過(guò)對(duì)杭州景區(qū)的游客管理分析，提出對(duì)景區(qū)游客管理相應(yīng)建議，實(shí)施景區(qū)旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。以生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的目標(biāo)，和諧最大化的發(fā)展景區(qū)旅游。以下為景區(qū)游客管理的措施。

　　1. 重視游客管理意識(shí)

　　由于當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，很多旅游目的地都重建設(shè)、輕管理，使得旅游目的地管理嚴(yán)重滯后。一個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)如想要可持續(xù)發(fā)展，就必須重視游客管理并最終提升該地區(qū)的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。因此旅游目的地的管理者應(yīng)當(dāng)重視游客管理，將其納入旅游目的地的日常管理范疇，并針對(duì)游客管理存在問(wèn)題，找尋相應(yīng)對(duì)策，合理科學(xué)規(guī)劃景區(qū)、完善配套設(shè)施、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理、進(jìn)行人性化管理等。

　　2. 制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃

　　結(jié)合杭州景區(qū)規(guī)劃，對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)進(jìn)行城市游客管理地規(guī)劃，尋求可持續(xù)、合理實(shí)現(xiàn)旅游目的地環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)利益最大化實(shí)現(xiàn)。景區(qū)旅游游客管理計(jì)劃明確規(guī)定具體的管理主體、客體、方法和程序等內(nèi)容，同時(shí)對(duì)景區(qū)旅游游客管理的效果進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)控，及時(shí)反饋、改進(jìn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在景區(qū)游客管理總體計(jì)劃的指導(dǎo)下，要求各部門(mén)、各景區(qū)制定具體的游客管理分計(jì)劃。建議在今后的景區(qū)旅游規(guī)劃中單列一章專門(mén)制定游客管理計(jì)劃。景區(qū)游客管理計(jì)劃的制定不僅使實(shí)際游客管理中有章可循，更重要的是使旅游主管部、經(jīng)營(yíng)管理者們?cè)谟^念上重視游客管理，最終將其納入城市旅游日常管理范疇。

　　3. 進(jìn)行人性化管理

　　建立完善的旅游信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建合理布局、統(tǒng)一管理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游目的地信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提前安排游玩線路。

　　通過(guò)開(kāi)發(fā)新的旅游線路、宣傳其他景點(diǎn)/區(qū)、開(kāi)發(fā)新的景區(qū)、排節(jié)事活動(dòng)等對(duì)游客進(jìn)行分流，吸引淡季人流，分散旺季部門(mén)景區(qū)人滿為患的人流。提供高質(zhì)量的服務(wù)是游客旅游體驗(yàn)管理的一個(gè)有效手段，高水平的服務(wù)質(zhì)量能夠提高旅游者的滿意度，更是保證游客在旅游目的地得到良好旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分。建立高效的游客投訴體系，保障游客安全、利益，更是指明該旅游目的地存在的問(wèn)題，及時(shí)更正管理方式和內(nèi)容，更好的實(shí)現(xiàn)景區(qū)的管理。鞏固游客安全管理，游客的安全問(wèn)題是重中之中，是吸引其他游客來(lái)旅游目的地的基礎(chǔ)，也是保障游客安全、利益的基石，因此要鞏固游客安全管理。

　　七、總結(jié)

　　針對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在問(wèn)題，對(duì)杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[4]何方永：城市游客管理研究[D].四川大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005.

旅游管理畢業(yè)論文5

　　今天，我去郊外旅游了，我和我同學(xué)一起去的`，我同學(xué)說(shuō)我們旅游去幾天，我說(shuō)幾天都行，好了。

　　我們就去一星期吧。

　　好，就這樣吧。

　　中午了，我們也不知道吃些什么，我就去山上采了些果子，到了廬山看到了瀑布那么美麗，那么壯觀，我想起李白的一首詩(shī)(望廬山瀑布)日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前穿。

　　飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

　　看完了瀑布，又去黃山了，黃山的風(fēng)景真美，難怪人們都說(shuō)黃山有四絕聞名于世，今天我要體現(xiàn)一下，黃山好好美。

　　好了我不說(shuō)這些了，再見(jiàn)。

旅游管理畢業(yè)論文6

　　論文題目：互助旅游網(wǎng)站發(fā)展研究

　　[提要]目前在中國(guó)互助旅游發(fā)展才剛剛起步，大多數(shù)互助旅游者在網(wǎng)絡(luò)上建立聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)互助旅游。這種旅游方式除了更加的自由、自主外，而且非常的經(jīng)濟(jì)，同時(shí)能夠充分融入到當(dāng)?shù)氐纳�活中去。本文以互助旅游網(wǎng)站發(fā)展為線索，重點(diǎn)研究分析互助旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀及面臨的發(fā)展障礙，并提出建議，以期促進(jìn)互助旅游網(wǎng)站健康發(fā)展。

　　互助旅游網(wǎng)站的產(chǎn)生及發(fā)展

　　當(dāng)今世界，隨著人們生活水平的不斷提高，在物質(zhì)生活越來(lái)越完善的今天，人們?cè)跐M足生存基本需求之外，更加注重精神需求的滿足。旅游者的這種需求的變化同時(shí)會(huì)導(dǎo)致旅游活動(dòng)方式及其發(fā)展的變化，互助旅游應(yīng)運(yùn)而生�；ブ�旅游就是將本來(lái)互相不認(rèn)識(shí)的一些人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行互相了解、熟悉，并且協(xié)商交換各自的家庭居住空間和必要的配備設(shè)備，或者約定相互提供旅游服務(wù)，從而達(dá)到節(jié)省旅游費(fèi)用，提高旅游質(zhì)量等目的。

　　互助旅游的出現(xiàn)吸引了目前眾多年輕人以及愛(ài)好旅游的人群，互助旅游網(wǎng)站更多成為一個(gè)不同城市旅游者的交際圈子。國(guó)外互助旅游的平臺(tái)出現(xiàn)的較早，例如 Couch surfing，雖然它也吸引了不少國(guó)內(nèi)的旅游者，可是國(guó)外沙發(fā)客互助旅游網(wǎng)站畢竟是全英文交流，受語(yǔ)言的限制，沙發(fā)客網(wǎng)站在中國(guó)還只是小眾享受。

　　年國(guó)內(nèi)終于有了一家自己的互助旅游網(wǎng)站。創(chuàng)始人是蘇州的一個(gè)網(wǎng)民叫做仲一，2015年仲一在互聯(lián)網(wǎng)上看到一條改變他人生的信息 國(guó)外盛行一種城市或居家互換旅行，居民可以給旅游者提供住宿和早餐，而旅行者則與他們分享旅行快樂(lè)。 這種新穎實(shí)惠的旅行方式讓仲一產(chǎn)生了靈感，2015年4月，仲一的個(gè)人網(wǎng)站 游學(xué)中國(guó) 出現(xiàn)在了網(wǎng)友的眼前。仲一把自己欲尋求互助旅游的想法發(fā)布出去，也邀請(qǐng)全國(guó)各地的網(wǎng)友都來(lái)參與互換旅行，并且坦誠(chéng)的公開(kāi)了自己的個(gè)人信息。仲一的100天互助旅行，周游了全國(guó)16個(gè)省的31個(gè)城鎮(zhèn)村寨，結(jié)識(shí)網(wǎng)友上百人下至16歲，上至66歲旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇。所到之處全部由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友接待，除去交通費(fèi)和景點(diǎn)門(mén)票，整個(gè)旅游總計(jì)花費(fèi)才3，000多元，成了一次在當(dāng)時(shí)看來(lái)難以想象的周游。信息的真實(shí)性吸引了網(wǎng)友的注意，一將這種旅行方式稱之為 互助游 ，意思是互相幫助、互相接待來(lái)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。隨后，又創(chuàng)建了一個(gè)與網(wǎng)友以交換方式進(jìn)行旅游的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 仲一互助旅游論壇，提出 每個(gè)人都是一道風(fēng)景的口號(hào) 鼓勵(lì)更多的旅游愛(ài)好者嘗試互助旅游，于是這種新鮮的出游方式逐漸被大家所知。2015年6月，仲一創(chuàng)辦仲一互助旅游網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，開(kāi)始對(duì)互助旅游進(jìn)行專業(yè)化宣傳推廣�；ブ�旅游網(wǎng)站在運(yùn)作模式上大致相同，如仲一互助旅游網(wǎng)、中國(guó)互助旅游網(wǎng)、U客旅游互助網(wǎng)等都主要是以論壇發(fā)帖的方式來(lái)運(yùn)作。

　　互助旅游網(wǎng)站發(fā)展面臨的障礙

　　隨著各種互助旅游網(wǎng)站層出不窮，已經(jīng)有少量的互助旅游網(wǎng)站發(fā)展較為成熟，但由于互助旅游在我國(guó)發(fā)展仍然屬于起步階段，規(guī)模都不是很大，真正參與的人數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，在其探索發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都還存在著一些問(wèn)題。

　　安全問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)上在線問(wèn)卷調(diào)查顯示，61%的互助旅游者認(rèn)為目前互助旅游網(wǎng)站在安全性方面還做得不夠完善，33.5%的互助旅游者認(rèn)為目前的互助旅游網(wǎng)站缺乏具體的信譽(yù)等級(jí)，還有5%的旅游者認(rèn)為還存在一些其他的問(wèn)題。

　　信任問(wèn)題。通常旅游者們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布的信息，但是難以全面或正確地進(jìn)行認(rèn)證，雖然現(xiàn)在許多網(wǎng)站都要求旅游者們將自己平時(shí)真實(shí)的生活信息拿來(lái)和網(wǎng)友分享交流，從而產(chǎn)生信任，但是網(wǎng)絡(luò)本身畢竟是虛幻的，對(duì)于互助旅游，目前的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒(méi)有具體的信用度和經(jīng)驗(yàn)值，導(dǎo)致一些旅游者對(duì)互助旅游望而卻步。

　　各方的權(quán)利和義務(wù)問(wèn)題。在活動(dòng)的組織上，很多都是網(wǎng)友自發(fā)組織的，網(wǎng)站的管理人員只是對(duì)帖子管理，沒(méi)有深入到旅游者的活動(dòng)當(dāng)中，因此在旅游活動(dòng)中，許多事項(xiàng)沒(méi)有明確的規(guī)定，如接待費(fèi)用是否AA制;接待的網(wǎng)友是全程陪同旅游還是只是部分陪同;接待方的 地主 不是與你進(jìn)行互助的網(wǎng)友等，諸如此類的矛盾導(dǎo)致雙方主體產(chǎn)生違背互助旅游初衷的不愉快經(jīng)歷。

　　提供的附加服務(wù)還不夠完善。互助旅游的配套服務(wù)體系的缺失導(dǎo)致互助旅游的.質(zhì)量大打折扣，如發(fā)生糾紛沒(méi)有具體的反饋投訴機(jī)制;旅游者景點(diǎn)、地主接待狀況等級(jí)不明確;網(wǎng)絡(luò)社區(qū)安全無(wú)法保證等。

　　缺少專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)�；ブ�旅游包括網(wǎng)絡(luò)、旅游兩個(gè)方面的內(nèi)容，所以在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)需要專業(yè)的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)提供一些專業(yè)化的服務(wù)，例如可以為旅游者提供導(dǎo)游、線路設(shè)計(jì)等從而讓旅游者的旅途無(wú)憂，同時(shí)，還可以提供保證金制度，讓招待您的沙發(fā)客交保證金給第三方機(jī)構(gòu)讓其代為保管，在旅游體驗(yàn)結(jié)束后返還，如果一方違約則將違約方交納的保證金交給受害方等等一些類似的措施。目前的一些互助旅游網(wǎng)站提供這些專業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較少。

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍人群比較固定。在互助旅游網(wǎng)站上，人們通過(guò)在論壇、BBS上發(fā)帖相互交流，而在這些論壇上比較躍，發(fā)帖較多的都是一些固定的人群，其他一些會(huì)員僅僅發(fā)過(guò)一次就再?zèng)]有活動(dòng)過(guò)，很多用戶都只是隨便看看帖子等，而沒(méi)有什么能夠刺激他們加入、融入進(jìn)去。目前網(wǎng)站還缺少吸引新的注冊(cè)用戶來(lái)網(wǎng)站交流發(fā)帖，在擴(kuò)大活躍人群方面還沒(méi)有一定的措施。

　　互助旅游網(wǎng)站發(fā)展對(duì)策

　　建立完善的安全保障措施旅游管理畢業(yè)論文范文精選3篇論文。一是與旅游政府部門(mén)合作，上傳身份證明時(shí)，該信息只能由公安部門(mén)才能查詢到并且由公安部門(mén)核準(zhǔn)和認(rèn)可，從而提供更加規(guī)范化的安全保障措施;二是完善相關(guān)的法律保障措施

　　許多互助旅游網(wǎng)站的開(kāi)設(shè)目的各不相同，有的是為了盈利，有的是個(gè)人興趣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較的混亂，因此需要相關(guān)法律保障部門(mén)的關(guān)注，制定相關(guān)的法律規(guī)范，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、正確引導(dǎo)互助旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng);三是引入保險(xiǎn)機(jī)制為了能夠在一定程度上預(yù)防事故的發(fā)生，減少消費(fèi)者的損失，可以采取保險(xiǎn)機(jī)制，與保險(xiǎn)公司和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，提供誠(chéng)信保險(xiǎn)、旅途保險(xiǎn)等等，從而保障互助旅游者的利益。

　　明確和規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　與互助對(duì)象確認(rèn)互助細(xì)節(jié)。如果已經(jīng)有了非常明確的旅行目的地，那么可以通過(guò)網(wǎng)站選擇感興趣的互助對(duì)象進(jìn)行交流。在達(dá)成互助意向之后，來(lái)訪者需要向 地主 說(shuō)明自己的行程安排及幫助需求， 地主 需要告知來(lái)訪者自己所能提供的幫助。到達(dá)時(shí)間、是否需要接機(jī)、住宿安排、旅行線路等環(huán)節(jié)應(yīng)在出發(fā)前得到確定，從而減少旅途中產(chǎn)生的爭(zhēng)議和矛盾。

旅游管理畢業(yè)論文7

　　暑假的一天，我和媽媽坐火車去唐山旅游。

　　經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間，凌晨4：15到唐山，我見(jiàn)到了李阿姨和李儒海，還有楊叔叔和楊晨。

　　第一天上午，去遵化看媽媽同學(xué)的媽媽，因?yàn)樗�生病住院了�?/p>

　　我說(shuō)我就不去了，我就和李儒海、楊晨在外面玩手機(jī)。

　　中午我吃了海鮮，有蟶子和蝦，很好吃，我最喜歡吃蝦。

　　下午，我們?nèi)�楊晨家待了一下午，晚上吃的火鍋�?/p>

　　火鍋店里還有電腦和免費(fèi)冰激淋，我們吃飽了，就下樓一人玩一臺(tái)電腦。

　　第二天上午我們?nèi)��?lè)亭縣參觀李大釗紀(jì)念館，李大釗是革命烈士。

　　下午去海邊玩，海浪大的時(shí)候，我們?cè)谏碁┥�，把楊叔叔埋起�?lái)，像一座巨大的`沙堡。

　　晚上，我們?cè)跅畛磕棠碳页缘恼嘲�米，很甜�?/p>

　　最后一天，我和媽媽坐了一天的長(zhǎng)途汽車才到了峰峰。

　　這一次的旅行，我很累，但玩得很開(kāi)心。

　　我認(rèn)識(shí)了李儒海、楊晨，學(xué)習(xí)了李大釗的革命精神，吃到了海鮮、粘苞米等。

　　這是我常想起的一次旅游。

旅游管理畢業(yè)論文8

　　一、當(dāng)前旅游管理中存在的問(wèn)題

　　鑒于旅游管理的諸多優(yōu)勢(shì)，許多旅游單位已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展旅游管理工作了，而且取得了一定的成果，但是由于旅游業(yè)發(fā)展速度極快，規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游管理過(guò)程還存在著諸多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)旅游景區(qū)過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)效益，缺乏對(duì)景區(qū)的合理規(guī)劃

　　面臨旅游業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益，旅游景區(qū)過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了景區(qū)規(guī)劃管理的重要性，導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量的低下，由于規(guī)劃合理性不足，導(dǎo)致景區(qū)資源的極大浪費(fèi)，給游客留下了不好的印象，而且景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏，不能滿足大量游客的需求。

　　(二)旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)偏低，旅游管理工作效率低下

　　雖然旅游從業(yè)人員隊(duì)伍數(shù)量很多，但是整體素質(zhì)偏低，對(duì)旅游管理的專業(yè)性不足，自身責(zé)任感和職業(yè)道德素質(zhì)都不高，這給旅游管理工作的順利開(kāi)展帶來(lái)了極大的阻礙。雖然工作人員很多，但是旅游管理工作的效率卻比較低，旅游企業(yè)的投入很大卻收不到相應(yīng)的效益。

　　(三)地方政府部門(mén)對(duì)旅游管理工作缺乏統(tǒng)一管理

　　與旅游機(jī)構(gòu)的管理工作不協(xié)調(diào)。地方政府部門(mén)沒(méi)有充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，對(duì)旅游管理工作缺乏統(tǒng)一的管理，使不同旅游單位的管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，很難形成統(tǒng)一化管理，而且與旅游機(jī)構(gòu)的交流溝通不足，二者之間的工作步驟缺乏協(xié)調(diào)性，許多好的政策得不到順利實(shí)施。

　　(四)相關(guān)法律法規(guī)制定不夠健全，法律的威嚴(yán)性和約束力不足

　　針對(duì)旅游管理，我國(guó)制定的法律法規(guī)數(shù)量比較少，沒(méi)有形成完善的法律體系，造成了法律上的漏洞，不能對(duì)旅游管理行為進(jìn)行有效的約束，同時(shí)還存在執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，對(duì)于違法行為沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理，法律的威嚴(yán)性得不到充分體現(xiàn)。

　　二、旅游管理的優(yōu)化策略研究

　　要促進(jìn)旅游管理工作的順利開(kāi)展，需要從以下幾個(gè)方面入手：

　　1.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行合理的組織規(guī)劃，打造出符合游客需求的旅游線路，提高風(fēng)景資源的利用率，同時(shí)要注重相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，增加數(shù)量，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施建設(shè)，使其能滿足游客高峰期的使用需求。

　　2.旅游單位要注重提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。旅游單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員隊(duì)伍的管理，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，包括工作的專業(yè)性、責(zé)任感及個(gè)人職業(yè)道德素質(zhì)等，提高旅游的服務(wù)質(zhì)量，充分為游客的利益考慮。對(duì)工作人員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)考核，建立完善的考核審查機(jī)制。

　　3.政府部門(mén)應(yīng)充分發(fā)揮帶頭作用，協(xié)調(diào)與旅游機(jī)構(gòu)的工作步伐。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分參與到旅游管理中，并發(fā)揮帶頭作用，對(duì)景區(qū)的旅游管理行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.完善相關(guān)法律法規(guī)的制定，嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕違法行為的出現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)加快相關(guān)法律法規(guī)的制定步伐，建立起一套完整的法律法規(guī)體系，增強(qiáng)法律的約束能力，將旅游相關(guān)的各種行為都納入法律的約束范圍內(nèi)，提高法律的約束力。同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，對(duì)于違法行為的處理要法律化、嚴(yán)格化，提高法律威懾力。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　當(dāng)前在旅游行業(yè)中發(fā)生的種種不良現(xiàn)象是旅游業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然階段，需要開(kāi)展旅游管理工作對(duì)其進(jìn)行必要的管理約束，為旅游業(yè)的健康發(fā)展掃除障礙。但是旅游管理的任務(wù)還是比較艱巨的，需要從多方面入手，才能凈化旅游行業(yè)環(huán)境，維護(hù)旅游業(yè)的合理秩序。

　　篇二：現(xiàn)階段海南國(guó)際旅游島建設(shè)的問(wèn)題探究

　　一、建設(shè)過(guò)程仍然存在的主要問(wèn)題

　　(一)旅游基礎(chǔ)薄弱，知名度很低

　　最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，海南島入境游客平均停留3天，人均消費(fèi)148美元，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際同類型旅游目的地的平均水平。海南島年接待國(guó)際游客總量占游客總量比例還很低，還沒(méi)有形成以旅游業(yè)為主體的特色產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群。旅游企業(yè)大部分規(guī)模偏小，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。國(guó)際著名旅游專家馬塞爾?施奈德曾一針見(jiàn)血地指出：“歐美游客只知道中國(guó)有悠久的歷史文化，卻不知道在它南端還有這么美麗的熱帶島嶼(海南島)，他們更愿意選擇知名度高的普吉島、芭提亞�！眹�(guó)際性的旅游島接待的主要是國(guó)外游客，入境游客占接待游客總數(shù)的比重都在60%以上。海南有國(guó)際影響力的資源開(kāi)發(fā)不夠，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，多數(shù)是低端觀光產(chǎn)品，而高端的休閑度假產(chǎn)品很少，缺乏能留住游客的旅游度假產(chǎn)品。

　　(二)公共服務(wù)體系不健全，旅游硬件設(shè)施不完善

　　服務(wù)等軟環(huán)境有待加強(qiáng)。政府的公共服務(wù)職能沒(méi)有充分體現(xiàn)，政府主導(dǎo)的作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，對(duì)企業(yè)、行業(yè)的管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)，市場(chǎng)管理粗放。2012年初的三亞海鮮大排檔宰客事件就暴露出相關(guān)部門(mén)監(jiān)管的漏洞，大大損害三亞的旅游形象。在硬件設(shè)施方面，三亞許多海灘的沖淡房還要收費(fèi)，沖淡房的配置數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足游客的需要，并且在海濱浴場(chǎng)的人流集中處沒(méi)有公共設(shè)施的指示標(biāo)志，缺乏導(dǎo)示系統(tǒng)的建設(shè)。

　　二、對(duì)國(guó)際旅游島建設(shè)的建議

　　(一)規(guī)劃與實(shí)踐同行，狠抓旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)

　　近兩年來(lái)，伴隨著國(guó)際旅游島的建設(shè)步伐不斷前進(jìn)，三亞市作為國(guó)際旅游島的核心便被推到了風(fēng)口浪尖，備受業(yè)界關(guān)注�，F(xiàn)階段三亞旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)千篇一律、缺乏個(gè)性和創(chuàng)新，對(duì)本地文化的'挖掘也不夠深入。為此，有關(guān)部門(mén)需要在制定旅游產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)規(guī)劃時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注三亞市旅游產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展的生態(tài)性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性、品牌性等方面。不僅要為景區(qū)培訓(xùn)一批精通英語(yǔ)、三亞旅游、中國(guó)文化、世界禮儀的服務(wù)人才，還要引導(dǎo)新老投資商開(kāi)辟創(chuàng)新，豐富三亞市旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品的吸引力。

　　(二)解決好旅游發(fā)展與當(dāng)?shù)匕傩罩�間的矛盾

　　發(fā)展旅游的目的就是為了造福一方，但三亞旅游發(fā)展中帶來(lái)的交通擁擠、環(huán)境惡化、物價(jià)上漲等問(wèn)題已經(jīng)給當(dāng)?shù)鼐用裆�活帶�?lái)了許多不便。如何處理好旅游業(yè)發(fā)展和當(dāng)?shù)鼐用裆�活之間的關(guān)系直接影響到三亞旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能否順利實(shí)現(xiàn)。因此，三亞市在未來(lái)的旅游發(fā)展過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦睦�益，從增加�?dāng)?shù)鼐用裥腋Ｖ笖?shù)、保護(hù)傳統(tǒng)民族文化、減少旅游對(duì)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的影響、促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面做出科學(xué)的論證和規(guī)劃。

　　(三)合理定位發(fā)展，強(qiáng)化基礎(chǔ)配套

　　開(kāi)一次“博鰲論壇”并不能代表海南的國(guó)際性，如何發(fā)揮好國(guó)家政策優(yōu)勢(shì)，打造真正名副其實(shí)的國(guó)際旅游島是一個(gè)考驗(yàn)決策者智慧的地方。筆者認(rèn)為可從以下兩個(gè)方面入手：

　　(1)簡(jiǎn)化煩瑣的入境手續(xù)，無(wú)論是飛機(jī)的落地簽還是國(guó)際游輪�？扛劭诘拿夂炚�策都應(yīng)該具體且可操作。(2)加大在國(guó)際旅游市場(chǎng)的宣傳工作，尤其應(yīng)該注意和高緯度冬季極其寒冷的國(guó)家旅游部門(mén)加大合作，將三亞打造成為北半球冬季熱帶康養(yǎng)度假勝地。

　　在公共服務(wù)的配套設(shè)施上，三亞仍然處于太過(guò)粗放的模式，海灘無(wú)人清理，僅有的沖淡房和更衣室也是百姓自建的收費(fèi)項(xiàng)目，過(guò)度粗獷的基礎(chǔ)設(shè)施雖然降低了政府開(kāi)支，也減少了很多管理部門(mén)的麻煩，但是有悖于海南島建設(shè)國(guó)際性旅游島嶼的市場(chǎng)定位，所以相關(guān)的基礎(chǔ)配套設(shè)施需要盡快完善，努力營(yíng)造一個(gè)舒適安逸的旅游基礎(chǔ)配套環(huán)境。

　　從旅游公共交通體系建設(shè)這一點(diǎn)來(lái)看，三亞作為國(guó)際旅游島的核心城市，每年旺季游客如潮，傳統(tǒng)的城市公共交通體系無(wú)法同時(shí)滿足本地人的生活需要和外來(lái)游客的旅游需求。因此，在豐富旅游交通體系的建設(shè)問(wèn)題上還要加大投入力度。此外三亞的景區(qū)眾多，但都十分分散，目前還需要加強(qiáng)各個(gè)景區(qū)之間的旅游公共交通服務(wù)體系建設(shè)，方便自由行的游客游覽，從而有效避免低品質(zhì)1日游旅行團(tuán)泛濫，避免這些劣質(zhì)旅行團(tuán)破壞三亞市的旅游服務(wù)業(yè)形象。

　　(四)利用三亞優(yōu)勢(shì)拓展客源市場(chǎng)

　　三亞是海南島的南大門(mén)，若要利用好三亞這把打開(kāi)國(guó)際旅游島大門(mén)的“金鑰匙”就必須加大國(guó)際旅游市場(chǎng)的宣傳工作，尤其應(yīng)該重視北半球高緯度地區(qū)，這些國(guó)家的冬季較為寒冷，要與這些國(guó)家旅游部門(mén)加大合作，將三亞打造成為北半球冬季熱帶康養(yǎng)度假勝地。此外，三亞作為濱海旅游度假城市，在抓住傳統(tǒng)“空降”客源市場(chǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該努力尋求新型瀕海旅游客源市場(chǎng)――游艇旅游。游艇業(yè)具有高附加值和擁有較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)，能夠?yàn)楹Ｄ下糜螛I(yè)發(fā)展注入新的活力，成為海南旅游業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　海南島是我國(guó)旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放的排頭兵，代表著我國(guó)對(duì)外旅游的形象，但同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)落后的地區(qū)，旅游業(yè)正是海南島“落后”和“國(guó)際化”背景的切入點(diǎn)，在建設(shè)過(guò)程中要發(fā)揮好三亞市的帶頭作用，以點(diǎn)帶面則可實(shí)現(xiàn)整個(gè)海南島的經(jīng)濟(jì)大繁榮。

旅游管理畢業(yè)論文9

　　摘要：為保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量，各高職院校都建設(shè)了大量的實(shí)訓(xùn)室，為了解決實(shí)訓(xùn)設(shè)備利用不充分和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課時(shí)嚴(yán)重不足等矛盾，不少院校都進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放管理的嘗試。但由于管理制度的不配套，往往存在師生和學(xué)院認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、實(shí)施成本偏高、管理難度大等問(wèn)題。本文針對(duì)前述問(wèn)題提出了在開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備管理、實(shí)訓(xùn)室?guī)熧Y隊(duì)伍建設(shè)和成本控制等方面的管理思路。

　　關(guān)鍵詞：高職;開(kāi)放性;實(shí)訓(xùn)室;管理模式

　　隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、實(shí)踐能力已經(jīng)成為現(xiàn)階段高等職業(yè)教育改革的一項(xiàng)迫切任務(wù)。廣大企業(yè)不僅要求高職院校畢業(yè)生能盡快適應(yīng)工作崗位，還要求他們具備崗位的綜合發(fā)展和創(chuàng)新能力。顯然，傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室管理辦法已不能適應(yīng)目前社會(huì)對(duì)人才質(zhì)量的要求，開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)成為實(shí)訓(xùn)室管理的必經(jīng)之路。實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放管理是指將實(shí)訓(xùn)室在一定的范圍和時(shí)間面向?qū)W生和其他群體開(kāi)放，并在實(shí)訓(xùn)教師的指導(dǎo)下自主完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的管理模式。開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室不僅能給學(xué)生提供個(gè)性化實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更能提供創(chuàng)新型探索式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是一種能充分利用現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)資源的有效教學(xué)模式，更是提高高等職業(yè)教育水平的重要途徑。20xx年，我院成功申報(bào)為國(guó)家示范性高職院校建設(shè)單位，我系的旅游管理專業(yè)成為國(guó)家示范建設(shè)重點(diǎn)專業(yè)。在建設(shè)周期里，陸續(xù)完成了近1000萬(wàn)元的旅游管理專業(yè)群實(shí)訓(xùn)室建設(shè)任務(wù)。為保證實(shí)訓(xùn)室的充分合理利用，按照實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放管理的要求，從實(shí)訓(xùn)時(shí)間、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)備管理、隊(duì)伍建設(shè)、成本控制等方面進(jìn)行了開(kāi)放性的探索，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也提出了一些思考。

　　一、開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室管理存在問(wèn)題

　　xxx年，我院的國(guó)家示范性高職院校建設(shè)工作順利通過(guò)國(guó)家教育部財(cái)政部驗(yàn)收。我系開(kāi)始嘗試對(duì)旅游管理專業(yè)群的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行開(kāi)放性管理，在實(shí)施初期出現(xiàn)一些比較突出的問(wèn)題。1.“學(xué)校熱、學(xué)生冷”的現(xiàn)象較為突出。校內(nèi)開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室項(xiàng)目的開(kāi)展，都是利用學(xué)生課后的業(yè)余時(shí)間，由于高職院校的學(xué)生本身自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣較差，加上學(xué)院缺乏系統(tǒng)的開(kāi)放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的引導(dǎo)，學(xué)校對(duì)參與課后的開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有硬性的要求和學(xué)分補(bǔ)充等措施，學(xué)生完全憑借自己的愛(ài)好自覺(jué)參與，導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)的積極性不高，出現(xiàn)了“學(xué)校熱、學(xué)生冷”的現(xiàn)象。2.“學(xué)校熱，教師冷”的現(xiàn)象也很突出。雖然學(xué)院也充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)在高職學(xué)生培養(yǎng)上的重要性，但由于歷史的原因，在師資的培養(yǎng)上，長(zhǎng)期以來(lái)還是存在“重理論，輕實(shí)踐”的問(wèn)題。對(duì)專門(mén)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師沒(méi)有科學(xué)的建設(shè)規(guī)劃，沒(méi)有把實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師素質(zhì)的提高放到重要地位，也沒(méi)有實(shí)訓(xùn)教師的系統(tǒng)培養(yǎng)計(jì)劃。加上開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展往往會(huì)占用教師大量的業(yè)余時(shí)間，學(xué)院又沒(méi)有相應(yīng)的勞動(dòng)津貼補(bǔ)償制度，也造成了教師參與積極性不高。3.實(shí)訓(xùn)成本很難計(jì)劃和控制。實(shí)訓(xùn)成本是指在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所耗用的各種費(fèi)用之和。其中課內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)消耗可以通過(guò)教學(xué)計(jì)劃準(zhǔn)確計(jì)算，根據(jù)實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)也可以較好控制。但實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放項(xiàng)目的消耗是根據(jù)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的實(shí)際情況和臨時(shí)性項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)情況而定，事前很難有一個(gè)比較準(zhǔn)確的計(jì)劃。由于參與人數(shù)的不確定和項(xiàng)目的繁雜，導(dǎo)致消耗難以控制，浪費(fèi)嚴(yán)重。

　　二、實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放管理模式的探索

　　為進(jìn)一步解決實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)陂_(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)管理、實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)對(duì)象的管理模式上進(jìn)行了大膽的嘗試。

　　1.在實(shí)訓(xùn)時(shí)間上，探索“白天+預(yù)約”的開(kāi)放管理模式。我院的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師實(shí)行的是坐班制，八小時(shí)內(nèi)正常上班，晚上和周末是不上班的。為了方便學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)室開(kāi)放的時(shí)間上，實(shí)施了“白天+預(yù)約”的管理模式。在白天，所有實(shí)訓(xùn)室全天候向同學(xué)們開(kāi)放，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要對(duì)沒(méi)有其他課程來(lái)實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。晚上和周末則通過(guò)預(yù)約的方式，提前一個(gè)星期到所要參加課外實(shí)訓(xùn)的.實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行登記，預(yù)約時(shí)間和項(xiàng)目，以便實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)預(yù)約進(jìn)行實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備和指導(dǎo)。拿旅游實(shí)訓(xùn)中心的茶藝實(shí)訓(xùn)室來(lái)說(shuō)，茶藝課采取的是“理實(shí)一體”的教學(xué)模式，學(xué)生基本上在茶藝實(shí)訓(xùn)室上課，茶藝課程有3個(gè)學(xué)分，48個(gè)學(xué)時(shí)，每期上課時(shí)間為12周。也就是說(shuō)12周以后茶藝實(shí)訓(xùn)室?guī)缀蹙褪强臻e的，要參與開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)的同學(xué)，可以利用12周以前的晚上和周末以及12周以后的全天和周末進(jìn)行訓(xùn)練。同學(xué)們對(duì)茶藝技能訓(xùn)練興趣高，很多同學(xué)報(bào)考了茶藝師資格證書(shū)，組建了茶藝協(xié)會(huì)，這種“白天+預(yù)約”的時(shí)間開(kāi)放模式大大滿足了同學(xué)們對(duì)茶藝技能練習(xí)的要求。

　　2.在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上，探索“基礎(chǔ)+主題+自主設(shè)計(jì)”的開(kāi)放管理模式。開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室不是簡(jiǎn)單地將實(shí)訓(xùn)室門(mén)打開(kāi)，延長(zhǎng)實(shí)訓(xùn)時(shí)間，而是應(yīng)該注意開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)建和有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生技能。所以在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上，我們探索了“基礎(chǔ)+主題+自主設(shè)計(jì)”的開(kāi)放管理模式：“基礎(chǔ)”是指學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃有組織地發(fā)布開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生可以在本專業(yè)或跨專業(yè)范圍內(nèi)選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;“主題”是指利用學(xué)院實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備有計(jì)劃地開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、技能競(jìng)賽、職業(yè)技術(shù)鑒定和各類企業(yè)培訓(xùn)等社會(huì)服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;“自主設(shè)計(jì)”是指學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)需求，自主設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并尋求實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的幫助獨(dú)立完成。長(zhǎng)期以來(lái)，實(shí)踐教學(xué)都是由指導(dǎo)教師安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生接收實(shí)訓(xùn)并完成，一旦打破這種模式，學(xué)生在短時(shí)期內(nèi)會(huì)有很大程度上的不適應(yīng)。所以如果完全依賴學(xué)生自主選擇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，將會(huì)缺乏科學(xué)性，不能達(dá)到開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室的效果。所以必須建立一套科學(xué)的以課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向的主題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和自主設(shè)計(jì)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為補(bǔ)充的開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)體系。在這種體系指導(dǎo)下開(kāi)展實(shí)訓(xùn)才能有效提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3.在現(xiàn)場(chǎng)管理上，探索“定置式自主管理”的開(kāi)放管理模式。開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室打破了傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)管理的模式，實(shí)訓(xùn)室在時(shí)空使用上和項(xiàng)目準(zhǔn)備上都比以往更加復(fù)雜，依賴傳統(tǒng)的單一實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)制度已經(jīng)難以解決，所以我們探索“定置式自主管理”的開(kāi)放管理模式�！岸ㄖ檬阶灾鞴芾怼笔峭ㄟ^(guò)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的人、物、場(chǎng)所三者之間的科學(xué)分析，以實(shí)現(xiàn)物品在工作場(chǎng)所的科學(xué)定置，使學(xué)生成為定置管理的直接責(zé)任人，接受實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的監(jiān)督檢查，考核結(jié)果納入實(shí)訓(xùn)成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)人和物的最有效結(jié)合。這種實(shí)訓(xùn)教師和實(shí)訓(xùn)學(xué)生共同承擔(dān)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的“雙責(zé)任人”管理制度能夠有效解決實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的現(xiàn)場(chǎng)管理工作量過(guò)大，管理不到位，實(shí)訓(xùn)成本不好控制等問(wèn)題。并且在實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí)，也能加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練。

　　4.在實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)方面，探索“多元化”的開(kāi)放管理模式。相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室，開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的管理有著更高的要求，更難的工作任務(wù)和更繁重的工作量，而現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍不管從數(shù)量和能力方面都難以承擔(dān)。所以我們探索了由專任理論教學(xué)老師、專職實(shí)訓(xùn)教師和兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才共同組成“多元化”的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的模式。專職實(shí)訓(xùn)教師主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行與開(kāi)發(fā)，并參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和指導(dǎo);專任教師則要成為名副其實(shí)的“雙師型”教師，是實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)的主力軍;而兼職的行業(yè)專家和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才不僅要對(duì)校內(nèi)專任理論教學(xué)老師、專職實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行培訓(xùn)，也擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生開(kāi)展主題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和自主設(shè)計(jì)項(xiàng)目的指導(dǎo)。

　　5.在實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上，探索“消耗成本+管理費(fèi)用”的開(kāi)放管理模式。開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室管理可以通過(guò)優(yōu)化管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。在教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的實(shí)訓(xùn)消耗是學(xué)院完成教學(xué)的必須開(kāi)支，由學(xué)院統(tǒng)一支付。而在教學(xué)計(jì)劃之外，可以對(duì)前來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的學(xué)生、老師和外來(lái)人員收取一定的費(fèi)用。本院的學(xué)生和教師只需要支付完成實(shí)訓(xùn)的消耗成本，而外來(lái)人員繳納的費(fèi)用則包括實(shí)訓(xùn)消耗成本和一定的管理費(fèi)用。收取的管理費(fèi)用用于補(bǔ)貼指導(dǎo)教師的津貼，減少甚至完全彌補(bǔ)學(xué)院由于開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室所支付的成本，逐步實(shí)現(xiàn)以“實(shí)訓(xùn)養(yǎng)實(shí)訓(xùn)”的目標(biāo)。

　　三、開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室的保障措施

　　為了保障實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放任務(wù)的順利完成，需要學(xué)院完善相關(guān)的配套政策。

　　1.建立開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的“學(xué)分補(bǔ)償”制度。開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的“學(xué)分補(bǔ)償”制度是指學(xué)生參加本專業(yè)開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)課程取得的學(xué)分應(yīng)該作為實(shí)踐課程的學(xué)分，跨專業(yè)參加開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)取得的學(xué)分替代公共選修課程的學(xué)分。鼓勵(lì)學(xué)生參加與專業(yè)相關(guān)的各種興趣小組，對(duì)參加開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成績(jī)突出的完成創(chuàng)造性成果的學(xué)生給予學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。今年，旅游管理專業(yè)的一名同學(xué)獲得了教育部舉辦的“中餐主題宴會(huì)設(shè)計(jì)”技能大賽全國(guó)總決賽一等獎(jiǎng)，學(xué)院給予該同學(xué)免修“餐飲服務(wù)與管理”課程4個(gè)學(xué)分的補(bǔ)償，大大提高了同學(xué)們參與課后技能訓(xùn)練的積極性。

　　2.對(duì)教師參與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)和指導(dǎo)的給予教分補(bǔ)償。為了保證開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)的效果，建立一套適應(yīng)開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)文件已經(jīng)迫在眉睫。學(xué)生是實(shí)訓(xùn)過(guò)程的主體，在為學(xué)生提供傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)文件基礎(chǔ)上，還需要為他們提供開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)成果和考核方案，這將是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效實(shí)訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)性文件。雖然我們提倡學(xué)生自主選擇完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，但為了保證項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程的有序和有效，教師對(duì)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)是必要的。由于開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室，大大占用了教師的休息時(shí)間，給予指導(dǎo)教師相應(yīng)的教分補(bǔ)償也是必要的。今年，學(xué)校給予了“中餐主題宴會(huì)設(shè)計(jì)”技能大賽指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)260個(gè)學(xué)時(shí)的教分補(bǔ)償，大大提高了教師參與學(xué)生訓(xùn)練指導(dǎo)的積極性。

　　3.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍的建設(shè)。開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的管理需要一支既要掌握扎實(shí)的操作技能和創(chuàng)新思維的能力，更要有突出的團(tuán)隊(duì)凝聚能力的優(yōu)秀指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。所以可以通過(guò)為專任實(shí)訓(xùn)教師制定“量身定做”的教師培養(yǎng)方案;安排專任教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐、外出進(jìn)修培訓(xùn);聘請(qǐng)行業(yè)專家、企業(yè)能工巧匠到學(xué)院現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、搞講座;引進(jìn)雙師骨干教師和專業(yè)帶頭人;與企業(yè)、科研單位、兄弟院校建立人員交流等形式組建一支專兼結(jié)合、動(dòng)態(tài)互補(bǔ)、校企共享的高水平實(shí)訓(xùn)室管理隊(duì)伍。

　　4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程的考核力度。實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放項(xiàng)目的實(shí)施，如果完全依賴于學(xué)生自覺(jué)，即使項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理，學(xué)生有興趣也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，但沒(méi)有任何壓力的學(xué)習(xí)，還是很難將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容執(zhí)行下去，實(shí)訓(xùn)效果也不能保障。所以，我們建議將實(shí)訓(xùn)課程各科內(nèi)容分解成若干模塊，每個(gè)重要模塊都要單獨(dú)進(jìn)行考核，各模塊的累計(jì)分?jǐn)?shù)就是本課程的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。任何一個(gè)模塊不及格都會(huì)影響到本門(mén)課程的成績(jī)，迫使學(xué)生自主到實(shí)訓(xùn)室完成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

　　總之，開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室的管理只有處理好了學(xué)生主體和教師主導(dǎo)、開(kāi)放與約束以及職業(yè)技能和崗位對(duì)應(yīng)的關(guān)系，并結(jié)合職業(yè)崗位能力分析，進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，才能讓開(kāi)放實(shí)訓(xùn)室實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]常海濤.高職院校開(kāi)放性實(shí)訓(xùn)室管理體制的研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，20xx

　　[2]朱建軍.開(kāi)放性實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)的研究[J].社會(huì)經(jīng)緯，20xx

　　[3]高丹.開(kāi)放性實(shí)踐教學(xué)體系的研究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，20xx

旅游管理畢業(yè)論文10

　　Abstract：After joining the WTO, China's market will get a further deepened extent, Chinese enterprises will face more opportunities, Meanwhile, it will also face greater challenges,.The industry of hotel will also be in this complex context in order to survive. Undoubtedly, The comprehensive set of market-oriented business idea for the industry of hotel , and establish reasonable reform program, The hotel will seize the new opportunities for development in the new round of market competition to find the dominant position, it is of great significance.

　　Based on the concept and useing of the marketing discussed the Beijing Xinyu Wonderful hotel business profile. Analysis of the states of the Beijing Xinyu wonderful business hotel marketing , the existing problems and proposed measures to resolve.First, the hotel's marketing status, which includes the hotel marketing ,the advantages and disadvantages.And the hotel overview, followed by the role of marketing, It includes modern hotel marketing concepts and hotel operators. The hotel in marketing faces the existing problems,including the lack of an effective marketing plan protection in the implementation and the lack of performance evaluation, and bound by the lack of marketing process management.Finally, the hotel marketing strengthening measures, including the hotel's marketing strategy, Hotel Marketing Management Program effective implementation of the safeguards is necessary to use the tool

　　[Key words] : hotel marketing question countermeasures

旅游管理畢業(yè)論文11

　　感謝我的恩師一一xxx教授。老師既注重培養(yǎng)我們的專業(yè)理論知識(shí)，又手把手的教予我們很多實(shí)踐操作能力，讓我們知道不僅要?jiǎng)幽X，還要學(xué)會(huì)動(dòng)手;從老師身上，總能學(xué)到很多書(shū)本上沒(méi)有的，來(lái)不及用語(yǔ)言一一表達(dá)的東西。老師的恩情，我將銘記在心。

　　感謝評(píng)閱論文和參加論文答辯的各位老師，是您們?cè)趯?duì)我論文的質(zhì)疑和批評(píng)中，讓我更加明確了航行的方向，您們就是照亮我航行路線的`燈塔。

　　誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉。最應(yīng)該感謝的是我那依舊操勞著的父母，是他們的辛勤勞作才讓我有機(jī)會(huì)在校園里待到快而立之年。終于，帶著點(diǎn)點(diǎn)期待我要畢業(yè)了，他們也可以休息了。

　　最后，還要感謝我的同門(mén)一一團(tuán)隊(duì)的所有成員，大家彼此相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和諧相處;感謝我的舍友、同學(xué)和好朋友，因?yàn)槟銈兊呐惆椋�我的天空才更加明亮，感謝你們的不斷包容和激勵(lì)，讓我一路走來(lái)，走向更好的明天，我們都要加油!

旅游管理畢業(yè)論文12

　　三年的研究生生活即將結(jié)束，在老師、同學(xué)、朋友的大力支持以及幫助下，論文終于如期完成。盡管論文仍存在不少問(wèn)題，但是在這期間所付出的努力、艱辛以及收獲的喜悅卻記憶猶新，無(wú)法忘懷。

　　在這里，首先要感謝我的導(dǎo)師***老師，是他在百忙之中悉心、耐心的指導(dǎo)，才使得我的畢業(yè)論文能夠順利完成。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，從選題、提綱擬定及文章的撰寫(xiě)、修改，恩師都花費(fèi)了大量的寶貴時(shí)間和精力。若本文能夠發(fā)揮一定得參考作用，那必然是他精心指導(dǎo)的結(jié)果。恩師淵博的學(xué)識(shí)不斷開(kāi)拓我的視野，提高了我的寫(xiě)作能力。他高尚的.品德是我學(xué)習(xí)的楷模，他嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)都將使我受益終身。

　　其次，感謝**教授、**副教授、**教授、**老師、**老師等旅游管理專業(yè)各位老師以及山西省旅游局的***先生的諄諄教誨，感謝他們平時(shí)的嚴(yán)格要求，為我完成畢業(yè)論文打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。我愿向旅游管理學(xué)院的全體老師致以最真誠(chéng)的謝意。

　　感謝我的父母及親人，是父母的辛勤、無(wú)私的養(yǎng)育之恩，讓我能夠得到更多的支持和鼓勵(lì)，是親人的關(guān)愛(ài)與支持，讓我?jiàn)^發(fā)圖強(qiáng)。這篇論文的完成，以及學(xué)業(yè)的順利完成都凝聚著他們的關(guān)愛(ài)與期待。

　　感謝我的朋友們，他們是****，在與他們共同的學(xué)習(xí)與生活中，給我?guī)��?lái)了輕松的氛圍和積極的鼓勵(lì)。

　　最后，要感謝我就讀了三年的***大學(xué)，是她給予了我接受高等教育的機(jī)會(huì)，我將永遠(yuǎn)感謝母校對(duì)我的培養(yǎng)，“修德立信、博學(xué)求真”的校訓(xùn)將永遠(yuǎn)銘記我心。

旅游管理畢業(yè)論文13

　　1 緒論 12-20

　　1.1 研究背景 12-15

　　1.1.1 藏文化主題酒店獲得快速發(fā)展 12-13

　　1.1.2 消費(fèi)體驗(yàn)成為顧客選擇酒店的關(guān)鍵因素 13-14

　　1.1.3 顧客行為傾向的探究日益得到酒店業(yè)界的關(guān)注 14-15

　　1.2 研究意義 15-16

　　1.2.1 理論意義 15

　　1.2.2 實(shí)踐意義 15-16

　　1.3 研究方法 16-17

　　1.3.1 文獻(xiàn)研究法 16

　　1.3.2 訪談分析法 16

　　1.3.3 問(wèn)卷調(diào)查法 16

　　1.3.4 統(tǒng)計(jì)分析法 16-17

　　1.4 研究?jī)?nèi)容及框架 17-20

　　2 文獻(xiàn)綜述 20-62

　　2.1 主題酒店相關(guān)研究 20-31

　　2.1.1 主題酒店概念區(qū)分 20-22

　　2.1.2 主題酒店概念界定 22-24

　　2.1.3 藏文化主題酒店的概念界定 24

　　2.1.4 藏文化主題酒店的發(fā)展概述 24-28

　　2.1.5 藏文化主題酒店的發(fā)展特征 28-31

　　2.2 顧客體驗(yàn) 31-40

　　2.2.1 顧客體驗(yàn)的概念界定 31-34

　　2.2.2 顧客體驗(yàn)的維度劃分 34-39

　　2.2.3 主題酒店顧客體驗(yàn)的相關(guān)研究 39-40

　　2.3 顧客感知價(jià)值 40-57

　　2.3.1 顧客感知價(jià)值的概念界定 40-43

　　2.3.2 顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素 43-48

　　2.3.3 顧客感知價(jià)值模型 48-53

　　2.3.4 顧客感知價(jià)值的維度劃分 53-57

　　2.4 顧客行為傾向 57-59

　　2.4.1 顧客行為傾向概念界定 57

　　2.4.2 顧客行為傾向維度劃分 57-58

　　2.4.3 顧客行為傾向的相關(guān)研究 58-59

　　2.5 文獻(xiàn)小結(jié)與述評(píng) 59-62

　　3 研究設(shè)計(jì) 62-76

　　3.1 訪談研究 62-65

　　3.1.1 訪談對(duì)象 62

　　3.1.2 訪談內(nèi)容與方式 62-63

　　3.1.3 訪談結(jié)果與討論 63-65

　　3.2 究模型與假設(shè) 65-70

　　3.2.1 究模型 65-67

　　3.2.2 研究假設(shè) 67-70

　　3.3 變量定義 70-71

　　3.3.1 顧客體驗(yàn) 70

　　3.3.2 顧客感知價(jià)值 70-71

　　3.3.3 顧客行為傾向 71

　　3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 71-73

　　3.4.1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 71

　　3.4.2 變量測(cè)量 71-73

　　3.5 問(wèn)卷前測(cè) 73-76

　　3.5.1 顧客體驗(yàn)的分析結(jié)果 73-74

　　3.5.2 顧客感知價(jià)值的分析結(jié)果 74-75

　　3.5.3 顧客行為傾向的分析結(jié)果 75-76

　　4 數(shù)據(jù)分析 76-119

　　4.1 樣本來(lái)源 76

　　4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析 76-79

　　4.3 信度分析 79-80

　　4.4 因子分析 80-92

　　4.4.1 顧客體驗(yàn)的因子分析 81-87

　　4.4.2 顧客感知價(jià)值的.因子分析 87-91

　　4.4.3 顧客行為傾向的因子分析 91-92

　　4.5 基于因子分析的模型修正 92-93

　　4.6 方差分析 93-108

　　4.6.1 性別對(duì)各因子的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn) 93-95

　　4.6.2 年齡對(duì)各因子的單因素方差分析 95-98

　　4.6.3 收入水平對(duì)各因子的單因素方差分析 98-100

　　4.6.4 職業(yè)對(duì)各因子的單因素方差分析 100-108

　　4.7 相關(guān)分析 108-110

　　4.7.1 顧客體驗(yàn)與顧客感知價(jià)值的相關(guān)分析 109

　　4.7.2 顧客感知價(jià)值與顧客行為傾向的相關(guān)分析 109-110

　　4.7.3 顧客體驗(yàn)與顧客行為傾向的相關(guān)分析 110

　　4.8 結(jié)構(gòu)方程模型分析 110-119

　　4.8.1 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建 111-113

　　4.8.2 初始結(jié)構(gòu)方程模型分析 113-115

　　4.8.4 研究模型初次修正 115-116

　　4.8.5 研究模型二次修正 116-119

　　5 研究結(jié)論與管理建議 119-133

　　5.1 假設(shè)檢驗(yàn) 119-121

　　5.2 研究結(jié)論及討論 121-122

　　5.3 管理建議 122-133

　　5.3.1 提煉主題內(nèi)涵,打造戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 122-125

　　5.3.2 重視主題營(yíng)銷,強(qiáng)化實(shí)時(shí)互動(dòng) 125-128

　　5.3.3 聚焦顧客體驗(yàn),創(chuàng)造顧客價(jià)值 128-131

　　5.3.4 關(guān)注需求趨勢(shì),超越顧客期望 131-133

　　6 總結(jié)與展望 133-137

　　6.1 研究創(chuàng)新 133

　　6.2 研究局限 133-134

　　6.3 研究展望 134-137

　　參考文獻(xiàn) 137-147

旅游管理畢業(yè)論文14

　　論文摘要：隨著人類“回歸自然”熱情的高漲，一種以“人與自然和諧”為中心，提倡環(huán)保的森林生態(tài)旅游成為國(guó)際生態(tài)旅游的新時(shí)尚。但由于自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)、專業(yè)設(shè)施和人才缺乏及民眾環(huán)保意識(shí)較差的情況，我國(guó)在森林生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)中存在一系列問(wèn)題。本文就此以山西管涔山國(guó)家森林為例，指出其現(xiàn)存問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

　　論文關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；森林生態(tài)旅游；對(duì)策

　　由于全球生態(tài)環(huán)境的惡化引起人類社會(huì)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的普遍關(guān)注，另外，基于旅游的盲目發(fā)展造成的旅游環(huán)境衰退，引發(fā)了人們對(duì)傳統(tǒng)大眾旅游方式的反思和對(duì)生態(tài)旅游及可持續(xù)發(fā)展的呼喚。而當(dāng)前，隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的臨近，為了響應(yīng)“綠色奧運(yùn)”的精神，我國(guó)正面向全社會(huì)開(kāi)展“綠色旅游項(xiàng)目推介計(jì)劃”和“綠色旅游行為倡議”等，積極推廣各種人與自然和諧的旅游活動(dòng)。

　　1. 生態(tài)旅游

　　1.1 生態(tài)旅游的概念

　　生態(tài)旅游是由國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟的特別顧問(wèn)謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出。1993年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)把其定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆�活雙重責(zé)任的旅游活動(dòng)。

　　在全球人類面臨生存環(huán)境的危機(jī)的背景下，人們環(huán)境意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，而其內(nèi)涵也得到不斷的充實(shí)，即生態(tài)旅游是在被保護(hù)的自然生態(tài)系統(tǒng)中，以自然景觀為主體，融合區(qū)域內(nèi)人文、社會(huì)景觀為對(duì)象的郊野性旅游，旅游者通過(guò)與自然的接近，達(dá)到了解自然、享受自然生態(tài)功能的好處，產(chǎn)生回歸自然的意境，從而自覺(jué)保護(hù)自然、保護(hù)環(huán)境的一種科學(xué)、高雅、文明的旅游方式。

　　1.2 生態(tài)旅游的發(fā)展趨勢(shì)

　　由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展，使人們更多地聯(lián)想到了“綠色”的豐富內(nèi)涵。森林作為陸地上最大的生態(tài)系統(tǒng)，是人類賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，森林公園生態(tài)游成為了世界可持續(xù)性旅游——生態(tài)旅游發(fā)展的新趨勢(shì)。據(jù)報(bào)道，目前美國(guó)家庭收入的1/8用于森林游憩，每年總花費(fèi)約3000億美元；在日本，每年有8億人次進(jìn)行“森林浴”；德國(guó)提出了“森林向全民開(kāi)放”的口號(hào)。亞太地區(qū)的許多國(guó)家也同樣著力發(fā)展森林生態(tài)旅游。

　　而我國(guó)政府也大力推進(jìn)傳統(tǒng)林業(yè)的轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建林業(yè)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)體系，同時(shí)隨著人們關(guān)注森林和保護(hù)自然生態(tài)意識(shí)的增強(qiáng)，森林生態(tài)旅游已成為旅游中的一個(gè)新亮點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)森林面積達(dá)到1.75億公頃，森林覆蓋率為18.21％，人工林面積居世界首位。利用這些森林資源，截至二00五年底，全國(guó)已建立各級(jí)森林公園1900余處，規(guī)劃面積1500公頃；建立林業(yè)系統(tǒng)管理的自然

　　保護(hù)區(qū)1699處，規(guī)劃面積1.2億公頃。同時(shí)，還建立了眾多的自然保護(hù)小區(qū)、狩獵場(chǎng)、野生動(dòng)物園和濕地公園等，一大批國(guó)家森林公園、自然保護(hù)區(qū)成為了新興的旅游勝地和開(kāi)展戶外休閑娛樂(lè)活動(dòng)的主要場(chǎng)所。

　　2. 森林生態(tài)旅游

　　2.1 森林生態(tài)旅游的定義

　　森林生態(tài)旅游就是依現(xiàn)有森林資源，以森林景觀為主體，以自然景觀為依托，以人文景物為點(diǎn)綴，合理開(kāi)發(fā)，綜合利用，為群眾提供游覽觀光、避暑度假、療養(yǎng)休養(yǎng)、會(huì)議培訓(xùn)、科學(xué)考究和狩獵的良好場(chǎng)所。

　　2.2 以山西管涔山國(guó)家森林公園為例

　　管涔山國(guó)家森林公園位于寧武縣東寨鎮(zhèn)，總面積約4．433萬(wàn)公頃，森林面積2.27萬(wàn)公頃，占公園總面積的50％。林木總蓄積量為管涔林區(qū)的40％，約為208萬(wàn)立方米，綜合覆被率達(dá)到73.7％。 園內(nèi)動(dòng)植物資源豐富：植物約有560多種，野生動(dòng)物有152種。林蘑、蕨菜等綠色食用資源也極為豐富。公園內(nèi)風(fēng)景優(yōu)美，是一處以險(xiǎn)山、奇峰、森林、湖泊和珍禽異獸組成的國(guó)家級(jí)森林旅游區(qū)。

　　2.2.1 管涔山國(guó)家森林公園開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

　　整個(gè)國(guó)家森林公園由景色各異的七大景區(qū)組成。分別為蘆芽山風(fēng)景旅游區(qū)、荷葉坪亞高山草甸生態(tài)區(qū)、馬營(yíng)海(天池)山地湖泊旅游區(qū)等。

　　1）蘆芽山景區(qū)是管涔山國(guó)家森林公園的主打旅游品牌，但卻直屬于管涔山國(guó)有林管理局下設(shè)的蘆芽山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管轄，無(wú)權(quán)干涉蘆芽山景區(qū)的一切事務(wù)。而蘆芽山景區(qū)由于各方面的壓力與制約，無(wú)力改變景區(qū)落后的面貌：登山的石階不規(guī)范，隨意堆砌；基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，經(jīng)費(fèi)不足；道路多年不予修繕，目前已破爛不堪，行車?yán)щy；出租馬匹的商販隨處可見(jiàn)，混亂不堪。

　　2）萬(wàn)年冰洞形以制冷機(jī)制最強(qiáng)、冰儲(chǔ)量最多而位列全國(guó)僅有的九個(gè)冰洞之首，形成于新生代第四紀(jì)冰川期，距今約三百萬(wàn)年，極具科考價(jià)值。為了保護(hù)景觀，應(yīng)冰洞限制每日參觀人數(shù)，但這系項(xiàng)措施好象并沒(méi)有真正地實(shí)行過(guò)。目前已有一些冰柱開(kāi)始融化，過(guò)多的游客對(duì)冰洞景觀造成了一定的影響。

　　3）荷葉坪景區(qū)也是管涔山國(guó)家森林公園的主要景區(qū)。但自2001年后，卻由五寨縣旅游局開(kāi)發(fā)管轄。由于盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)，大量游人甚至不少車輛都進(jìn)入草甸內(nèi)， 丟棄的垃圾和動(dòng)物的糞便隨處可見(jiàn)，致使草甸被破壞、水土流失逐年加劇。

　　4）管涔山國(guó)家森林公園內(nèi)還有許多奇特的自然景觀及人文景觀，如情人谷、汾河源頭、古棧道等，但都是由寧武縣旅游局、寧武縣水務(wù)局等單位所管轄。這些景區(qū)由于開(kāi)發(fā)單位急功近利盲目開(kāi)發(fā)，許多景點(diǎn)都受到不同程度的破壞，有些景點(diǎn)的生態(tài)環(huán)境已受到了毀滅性的破壞。

　　2.2.2 管涔山國(guó)家森林公園生態(tài)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

　　1）缺乏科學(xué)合理的旅游發(fā)展規(guī)劃，盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)。在景

　　區(qū)或林區(qū)內(nèi)，存在亂砍亂伐現(xiàn)象，加之旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)，周邊地區(qū)礦產(chǎn)開(kāi)采及相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)都會(huì)使當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境遭到破壞。

　　2）生態(tài)旅游區(qū)的企業(yè)和個(gè)人在經(jīng)營(yíng)中不考慮對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，出現(xiàn)大肆招徠客源、片面追求經(jīng)濟(jì)效益的不良現(xiàn)象。

　　3）生態(tài)旅游區(qū)歸屬不清，管理混亂。整個(gè)公園分屬多個(gè)部門(mén)，其自身的管理機(jī)構(gòu)沒(méi)有實(shí)權(quán)，無(wú)法真正發(fā)揮其職能，造成對(duì)環(huán)境不同程度的破壞。

　　4）發(fā)展生態(tài)旅游的資金不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。

　　5）缺乏專業(yè)人才，管理水平低。我國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展尚短，缺乏既懂生態(tài)學(xué)和旅游學(xué)知識(shí)，同時(shí)又能正確理解生態(tài)旅游內(nèi)涵的專業(yè)人才。

　　6）開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游造成生態(tài)環(huán)境破壞。

　　7）旅游者的.環(huán)保意識(shí)淡薄。在自然環(huán)境中，游客缺少對(duì)保護(hù)生態(tài)資源的責(zé)任感。

　　3. 解決對(duì)策

　　3.1 與各級(jí)部門(mén)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮森林公園的各項(xiàng)職能作用

　　森林生態(tài)旅游是一種融科普教育型、特色參與型、運(yùn)動(dòng)休閑型旅游于一體的高雅娛樂(lè)方式。正因如此，森林公園必須把加強(qiáng)森林資源和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)放在首位。管涔山國(guó)家森林公園應(yīng)積極和當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得對(duì)景區(qū)的管理權(quán)。在政府宏觀政策的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮森林公園的管理職能作用。

　　3.2 對(duì)景區(qū)發(fā)展做科學(xué)合理的規(guī)劃，避免盲目建設(shè)

　　森林公園開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游需要制定一個(gè)開(kāi)發(fā)合理、滾動(dòng)發(fā)展、永續(xù)利用的總體規(guī)劃，以避免盲目地隨心所欲地進(jìn)行粗放式的開(kāi)發(fā)。否則，必定會(huì)造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，導(dǎo)致一些不可再生的旅游資源的損壞與浪費(fèi)。

　　3.3 多方位籌集資金，加強(qiáng)公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，加大資金籌集范圍，積極與當(dāng)?shù)卣�府及非政府組織協(xié)商謀求共同發(fā)展的道路、或采取股份制、或主動(dòng)與有意從事發(fā)展旅游業(yè)的企事業(yè)單位和個(gè)人合作等多渠道、多形式籌集資金，從而逐步改善公園旅游的基礎(chǔ)設(shè)施狀況。

　　3.4 引進(jìn)專業(yè)人才，提高員工素質(zhì)

　　管涔山國(guó)家森林公園需要積極引進(jìn)一批高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才來(lái)提高自身的管理水平，并開(kāi)展職工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作。實(shí)行競(jìng)聘上崗的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以提供管理隊(duì)伍的綜合水平。

　　3.5 加強(qiáng)管理和規(guī)范各種經(jīng)營(yíng)行為

　　制定規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的規(guī)章制度以杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)和欺客、宰客的現(xiàn)象發(fā)生，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，還景區(qū)一個(gè)寧?kù)o而和諧的環(huán)境。

　　3.6 加強(qiáng)旅客的環(huán)保教育

　　要塑造“負(fù)責(zé)任的旅游者”，可以通過(guò)

　　1）管涔山景區(qū)可以利用現(xiàn)有的資源，開(kāi)展各種環(huán)保活動(dòng)，如拾垃圾，認(rèn)養(yǎng)樹(shù)木，設(shè)立環(huán)保提示牌等等。

　　2）通過(guò)導(dǎo)游或宣傳手段對(duì)旅游者進(jìn)行教育。倡導(dǎo)游客在旅游過(guò)程中不亂扔贓物，使用環(huán)保包裝物等。

　　3）通過(guò)法規(guī)、法律、制度等手段對(duì)旅游者行為進(jìn)行制約。

　　4）通過(guò)技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游者的管理。

　　4. 結(jié)論

　　森林生態(tài)旅游是一個(gè)以發(fā)揮森林的生態(tài)性、社會(huì)性和經(jīng)濟(jì)性功能為宗旨，圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛六要素的合理配套的綜合型產(chǎn)業(yè)。它將旅游開(kāi)發(fā)和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，注重生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的統(tǒng)一，可極大地推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。因此，要實(shí)現(xiàn)山綠、水清、人富的目標(biāo)，就要采取行之有效的科學(xué)管理措施，使政府部門(mén)、旅游業(yè)者、游客和旅游地所在社區(qū)之間形成良性互動(dòng)，使生態(tài)旅游的觀念深入人心，并落實(shí)到行動(dòng)中去。這正與目前我國(guó)正在實(shí)施的林業(yè)重點(diǎn)生態(tài)建設(shè)工程和天然林保護(hù)工程相配套。而且，還可以幫助貧困林場(chǎng)、山區(qū)的群眾脫貧致富，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　參考書(shū)目：

　　吳章文. 森林旅游區(qū)環(huán)境資源評(píng)價(jià)研究[M]. 中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2003.

　　孟憲宇. 森林資源與環(huán)境管理[M]. 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1999.

　　盧云亭，王建軍等. 生態(tài)旅游學(xué)[M]. 旅游教育出版社，2004.7.

　　鄒統(tǒng)釬：旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)經(jīng)典案例[M].旅游教育出版社，1995.

　　文軍. 我國(guó)自然保護(hù)區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的生態(tài)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策[J]. 中南林業(yè)調(diào)查規(guī)劃，2003.

　　David A. Fennell. 生態(tài)旅游[M]. 張凌云譯.旅游教育出版社.2004.11

旅游管理畢業(yè)論文15

　　1、論旅行社對(duì)散客的服務(wù)方式

　　2、淺談導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響

　　3、導(dǎo)游服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析

　　4、論民俗特色旅游的開(kāi)發(fā)

　　5、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究

　　6、文化旅游與文化市場(chǎng)建設(shè)

　　7、談挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵

　　8、主題公園高效益的成因探究

　　9、淺談旅游信息在經(jīng)濟(jì)決策中的地位及其開(kāi)發(fā)利用

　　10、論城市在旅游事業(yè)中的地位與作用

　　11、關(guān)于旅游對(duì)環(huán)境影響問(wèn)題的思考

　　12、淺析影響現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的因素

　　13、整體產(chǎn)品觀念在旅游業(yè)中的應(yīng)用

　　14、旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能及其在區(qū)域發(fā)展中的作用

　　15、論自然保護(hù)區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展

　　16、創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用

　　17、論旅游服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及我國(guó)的接軌方式

　　18、論旅游景觀的視覺(jué)形象及其對(duì)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理的意義

　　19、關(guān)于商用旅游信息系統(tǒng)的總體構(gòu)想

　　20、論風(fēng)景旅游資源開(kāi)發(fā)中的視覺(jué)影響問(wèn)題

　　21、旅游與社會(huì)互動(dòng)關(guān)系初論

　　22、旅游動(dòng)機(jī)形成的影響因素研究

　　23、論導(dǎo)游的品質(zhì)對(duì)服務(wù)的影響

　　24、生態(tài)旅游及其類型淺析

　　25、生態(tài)旅游與可持續(xù)旅游發(fā)展

　　26、旅游發(fā)展對(duì)風(fēng)情民俗資源的消極影響分析及其對(duì)策研究

　　27、需要層次論在旅游飯店餐飲管理中的應(yīng)用

　　28、旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換中存在的問(wèn)題及對(duì)策

　　29、旅游廣告媒體對(duì)旅游的影響研究

　　30、旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感影響因素分析

　　31、旅游業(yè)的社會(huì)弊端及其治理

　　32、淺談形體語(yǔ)言在旅游服務(wù)中的運(yùn)用

　　33、論旅游飯店集團(tuán)的'成長(zhǎng)方向

　　34、旅游飯店顧客導(dǎo)向定價(jià)模式淺析

　　35、生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷的產(chǎn)品策略分析

　　36、淺論我國(guó)商務(wù)旅游開(kāi)發(fā)

　　37、淺論導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)

　　38、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

　　39、發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)問(wèn)題初探

　　40、旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略探討

　　41、中國(guó)旅游教育與培訓(xùn)面臨的問(wèn)題和對(duì)策

　　42、論生態(tài)旅游資源的脆弱性及其保護(hù)

　　43、旅游購(gòu)物的投訴心理及服務(wù)對(duì)策

　　44、飯店服務(wù)人員個(gè)人能力培養(yǎng)途徑

　　45、飯店文化對(duì)員工行為的影響探討

　　46、旅游保險(xiǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策研究

　　47、淺析我國(guó)國(guó)有飯店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

　　48、旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策

　　49、旅游目的地形象的傳播策略初探

　　50、旅游開(kāi)發(fā)中人文景觀建設(shè)若干問(wèn)題的思考

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