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關(guān)于整合營(yíng)銷
◎整合營(yíng)銷傳播--營(yíng)銷新概念如果給"整合營(yíng)銷傳播"下一個(gè)定義，答案一定是多種多樣的。舒爾茨等認(rèn)為："整合營(yíng)銷傳播，就是一種適用于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制。而這種傳播與溝通就是盡可能得與其潛在的客戶和其它一些公共群體（比如雇員、立法者、媒體和金融團(tuán)體）保持一種良好的積極的關(guān)系。在美國(guó)西北大學(xué)，舒爾茨等人的整合營(yíng)銷理論清楚的闡明了成功的基本原則就在于：
分割有價(jià)值顧客；商業(yè)利潤(rùn)分析；顧客與企業(yè)接觸點(diǎn)檢測(cè)；基于消費(fèi)者不同點(diǎn)的營(yíng)銷；數(shù)據(jù)庫(kù)在行為分割及企業(yè)管理方面的應(yīng)用；創(chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；引導(dǎo)傳播途徑使顧客保持一個(gè)新的水平；顧客滿意度及商業(yè)利潤(rùn)的獲得。
企業(yè)所做的每一件事，從電話的接聽(tīng)方式到商品包裝、廣告以及售后服務(wù)，都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在將自己的信息傳遞給那些關(guān)系著企業(yè)成功與否的群體（顧客、商業(yè)及雇員等）。如今的企業(yè)都需要那種能夠通過(guò)高級(jí)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷來(lái)正確評(píng)價(jià)市場(chǎng)的專家，使企業(yè)運(yùn)用一種循序漸進(jìn)的獲得利潤(rùn)及成功的傳播方式來(lái)完成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要目標(biāo)。
"選擇"已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。他們不但選擇著自己所需要的商品同時(shí)也選擇著了解這些商品信息的途徑。廠商們?nèi)缃袂宄闹�，僅僅靠單一的宣傳途徑（比如廣告、營(yíng)銷、促銷或公關(guān)）來(lái)銷售產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。"整合"就是要我們把注意力放到所有這些宣傳方式的整體力量，而正是這種"整體力量"掌握著對(duì)未來(lái)最強(qiáng)有力的、最能令人興奮的發(fā)言權(quán)。
—— 喬治·舒衛(wèi)策爾 CBS廣播集團(tuán) 營(yíng)銷與傳播高級(jí)副總裁
◎關(guān)于整合營(yíng)銷傳播理論的評(píng)價(jià)
隨著吸引消費(fèi)者注意力的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷中的各種銷售途徑結(jié)合對(duì)于樹立企業(yè)品牌形象起到至關(guān)重要的作用。整合營(yíng)銷理論一直都在以后也必將會(huì)繼續(xù)以如何為產(chǎn)品建立更具特色的品牌形象為市場(chǎng)營(yíng)銷方向的研究而努力。
——Michael Lang 索尼電子公司 副總裁
廣告界由于對(duì)"整合"的錯(cuò)誤理解，已經(jīng)浪費(fèi)了十年的時(shí)間。它不是各門學(xué)科的"整合"而是通過(guò)各門學(xué)科把它們應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)世界中的"整合"。這才是成功的關(guān)鍵。
——Mark Goldstein Fallon-McElligott公司總裁
今天，許多公司和企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越傾向于整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷傳播使顧客與公眾對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義趨向一致化。它把責(zé)任放到了某個(gè)人的手中-一個(gè)以前從未有過(guò)的某個(gè)人手中-以統(tǒng)一一個(gè)通過(guò)各種企業(yè)行為產(chǎn)生的企業(yè)形象。
——摘自《營(yíng)銷管理》 菲利浦·科特勒著
我一直在為創(chuàng)造力的解放而努力。創(chuàng)造力要從它以前狹隘的定義中解放出來(lái)，要從把它限制在設(shè)計(jì)部門或監(jiān)禁在紙張和電視屏幕的監(jiān)工手中解放出來(lái)。我并不是出于自己對(duì)創(chuàng)造力的興趣才去尋求它的解放，而是整合營(yíng)銷學(xué)使創(chuàng)造力在自由市場(chǎng)體系中得到解放而成為可能。
——Keith Reinhard DDB有限公司主席及執(zhí)行總裁
整合營(yíng)銷理論對(duì)于經(jīng)營(yíng)者已不再僅僅是一個(gè)理論上的愿望而是那個(gè)逐步走向分裂的傳播環(huán)境的一個(gè)越來(lái)越迫切的需求。整合營(yíng)銷要求各種單一的營(yíng)銷途徑為了共同的目標(biāo)而沒(méi)有任何偏見(jiàn)的結(jié)合起來(lái)，和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。除此之外，再?zèng)]有別的傳播戰(zhàn)略可以提供這種適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
——Susan Atteridge AT&T 公司 副總裁
整合營(yíng)銷學(xué)的確已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的理論。每天在市場(chǎng)銷售過(guò)程它都會(huì)作為一個(gè)營(yíng)銷的組成部分與消費(fèi)者、商品、企業(yè)和其它一些非傳統(tǒng)的直銷商出現(xiàn)。整合營(yíng)銷學(xué)能夠不斷發(fā)展的一個(gè)基本原因就在于它的工作對(duì)象是消費(fèi)者。
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