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純網(wǎng)絡(luò)銀行沒有生存空間
傳統(tǒng)銀行領(lǐng)域的競爭激烈殘酷，網(wǎng)絡(luò)銀行中同樣會(huì)有相持不下的較量。同業(yè)之間的比拼不過是換了一個(gè)戰(zhàn)場。雖然網(wǎng)絡(luò)銀行對傳統(tǒng)銀行的內(nèi)涵和外延進(jìn)行改寫，然而網(wǎng)絡(luò)銀行畢竟是融合信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)銀行三者要素發(fā)展起來的一種新的銀行形態(tài)，其本質(zhì)仍未超越“銀行”的范疇，品牌、服務(wù)、產(chǎn)品依然是網(wǎng)絡(luò)銀行的命脈。
國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的招商銀行廣州分行行長羅繼東前不久在一個(gè)信息化論壇上表示，傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)是不可阻擋的趨勢。而在網(wǎng)絡(luò)銀行的構(gòu)建和深度開發(fā)中有些問題還必須要有所考慮。西方的網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表明，脫離了傳統(tǒng)銀行的純網(wǎng)絡(luò)銀行在目前沒有生存空間，網(wǎng)絡(luò)銀行必須在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上逐步構(gòu)造。
網(wǎng)絡(luò)銀行的不斷成熟擴(kuò)張，將使傳統(tǒng)的以有形物理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品中心主義經(jīng)營模式，被以無形的虛擬機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的客戶中心主義經(jīng)營模式所替代。這種新的經(jīng)營模式不僅將為商業(yè)銀行節(jié)約巨大的客戶信息搜集成本、管理成本和經(jīng)營成本，而且將為客戶提供個(gè)性化、價(jià)格更為低廉、迅速即時(shí)支付的金融產(chǎn)品。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)一定要突出自己的個(gè)性化服務(wù)特色。只有通過網(wǎng)絡(luò)銀行為客戶提供“量身度造”的特色化服務(wù)，國內(nèi)的銀行尤其是中小商業(yè)銀行才能擁有可持續(xù)發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)本身并沒有太高的門檻，任何一家銀行都不可能形成壟斷。要立于不敗之地，除了早熱身，先領(lǐng)跑，跑馬圈地占市場之外，最重要的還是要在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的框架之外不斷創(chuàng)新求變，在銀行與客戶之間對話的方式上，在提供給客戶的服務(wù)功能上，在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的措施上等，各方面推出自己具有特色的產(chǎn)品，提高網(wǎng)絡(luò)銀行的市場競爭能力。為了保持招行在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)上的優(yōu)勢，招商銀行在今年內(nèi)進(jìn)一步增添和整合網(wǎng)上銀行的功能，將外幣業(yè)務(wù)逐步納入到網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)體系中，使國內(nèi)外結(jié)算業(yè)務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)上的運(yùn)行；與國內(nèi)知名財(cái)務(wù)軟件商合作共同開發(fā)“網(wǎng)絡(luò)銀行－財(cái)務(wù)軟件”合成產(chǎn)品，為用戶財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的對接和資源利用提供便利條件；逐步將貸款等信用業(yè)務(wù)納入網(wǎng)上銀行體系；進(jìn)一步完善電子商務(wù)資金結(jié)算功能和推出其他新業(yè)務(wù)等等。
隨著網(wǎng)絡(luò)銀行功能的不斷加強(qiáng)，相當(dāng)一部分實(shí)實(shí)在在的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，將會(huì)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間。
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