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電子商務(wù)中國(guó)模式及其國(guó)際化
電子商務(wù)必須更加貼近中國(guó)的商務(wù)現(xiàn)狀。探索出中國(guó)自己的電子商務(wù)模型遠(yuǎn)比單純追逐技術(shù)朝流更有意義，不僅是在經(jīng)濟(jì)上，而且是在政治上。“沒有從老8848以及西單電子商務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，或許沒有現(xiàn)在的6688，沒有中國(guó)的電子商務(wù)”，--6688CEO王峻濤。
理想主義模式的啟示
2004年11月11日，國(guó)內(nèi)第一家ISP公司贏海威被工商局注銷，此時(shí)的它真正成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先烈。相比它的悲壯，時(shí)下的電子商務(wù)新貴們多少有些前人栽樹后人乘涼的幸運(yùn)。從1987年9月20日中國(guó)的第一封電子郵件越過(guò)長(zhǎng)城飛出中國(guó)到1999年3月老8848等網(wǎng)站正式開通，電子商務(wù)在中國(guó)走過(guò)了從概念到初步應(yīng)用的階段。
1998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國(guó)商品交易市場(chǎng)正式宣告成立。1998年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”。1998年北京、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程，開展網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上交易。而此期間，純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及電子商務(wù)公司的生存卻舉步唯艱。網(wǎng)絡(luò)先烈們直到現(xiàn)在都不清楚當(dāng)時(shí)為什么會(huì)有那么強(qiáng)烈的理想主義色彩，或者與互聯(lián)網(wǎng)本身在當(dāng)時(shí)的炒作與它的商業(yè)模式還沒有完全清晰化有關(guān)、或許還有整個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。但是“沒有當(dāng)初這樣的一個(gè)過(guò)程，就沒有今天的所有，這樣的東西成為商業(yè)，我想這就是歷史�！睆垬湫碌膹匚蛎枥L了一個(gè)當(dāng)初中國(guó)電子商務(wù)的原生態(tài)模型。作為自認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)著名的失敗者，張樹新的失敗或許比她今天在投資領(lǐng)域的成功在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上更有價(jià)值，在北京大學(xué)的一次演講中，她多少流露過(guò)沒有繼續(xù)堅(jiān)持一下的遺憾。而今天的王峻濤也已經(jīng)從老8848以及西單電子商務(wù)走了出來(lái)，全心投入他的6688�；蛟S正如他說(shuō)的，以前的全是積累與摸索，沒有這些積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，或許沒有現(xiàn)在的6688，沒有中國(guó)的電子商務(wù)。
而今電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，初步形成了一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，隨著社會(huì)分工的加劇，其產(chǎn)業(yè)鏈日益清晰。
貼近行業(yè)的中國(guó)模式
對(duì)于電子商務(wù)以B2B或者B2C以及C2C的劃分，王峻濤認(rèn)為談模式已經(jīng)比較陳舊，適合國(guó)情需要的都會(huì)成功。但是從實(shí)施主體的不同來(lái)看，分為賣方電子商務(wù)、買方電子商務(wù)、中間商電子商務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貨物銷售的賣方電子商務(wù)已經(jīng)廣泛用于客戶服務(wù)和銷售服務(wù)產(chǎn)品，如卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)絡(luò)賣家以及采用電子商務(wù)優(yōu)化銷售流程的企業(yè)如聯(lián)想、英特爾等。同時(shí)傳統(tǒng)的專業(yè)分銷商應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)網(wǎng)絡(luò)分銷+物流配送商。2004年中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站TOP100里面，國(guó)內(nèi)大型IT服務(wù)商神州數(shù)碼的神州商橋網(wǎng)——www.ebridge.com.cn，成為排名靠前的電子商務(wù)網(wǎng)站。神州數(shù)碼商橋網(wǎng)工程師王星告訴本刊，從最初的1億到2004財(cái)年第一季度的21億，通過(guò)eberidge完成的交易額占神州數(shù)碼通用事業(yè)本部銷售額的90%以上。極大提高了效率，壓縮了成本。買方電子商務(wù)是企業(yè)將采購(gòu)放在網(wǎng)上，以得到方便、及時(shí)和多種選擇的供應(yīng)，對(duì)于跨國(guó)采購(gòu)的集團(tuán)來(lái)說(shuō)尤其受用如戴爾、沃爾瑪。另一種類型的電子商務(wù)是網(wǎng)上零售市場(chǎng)，如ebay易趣以及6688等網(wǎng)上零售市場(chǎng)。這種分法或許更反映了中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，有人推測(cè)中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向可能是電子商務(wù)網(wǎng)站的行業(yè)化與門戶化。
行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)也稱為行業(yè)門戶網(wǎng)站。華南理工大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院教授吳應(yīng)良告訴本刊，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合才能夠取得大的發(fā)展。電子商務(wù)更確切地應(yīng)該是電子技術(shù)或者信息技術(shù)可以改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境，管理模式與組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)價(jià)值鏈等。而行業(yè)則提供了一個(gè)讓“電子”施展的商務(wù)平臺(tái)，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價(jià)值的電子商務(wù)模式�！皞鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動(dòng)采用信息技術(shù)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)流程。同時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會(huì)催生一些新的行業(yè)誕生，對(duì)原有的一些行業(yè)會(huì)有替代性”。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政務(wù)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)趙延超認(rèn)為這種替代絕對(duì)是一種進(jìn)步。中國(guó)政府也在積極推動(dòng)這種進(jìn)步。2002年，中國(guó)政府頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》就提出要“加快電子認(rèn)證體系、現(xiàn)代支付系統(tǒng)和信用制度建設(shè)，大力支持發(fā)展電子商務(wù)”。并強(qiáng)調(diào)要積極發(fā)展電子商務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，在金融、外貿(mào)、稅收、海關(guān)、民航、鐵路、公路、水運(yùn)、郵政、鋼鐵、石化、汽車、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域推廣電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)信息化，推動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合。
而大型電子商務(wù)網(wǎng)的門戶化模式則是能夠?qū)崿F(xiàn)更多有效信息與更多增值服務(wù)的模式。使得原有賣方電子商務(wù)型與買方電子商務(wù)型的各自獨(dú)立的電子商務(wù)系統(tǒng)剝離出來(lái)，成為專業(yè)的電子商務(wù)的分銷公司�；蛟S，阿里巴巴今后可以走這條路。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等都也具備了這樣的雛形。
貼近中國(guó)的免費(fèi)模式
而在現(xiàn)階段，中間商類型似乎更引人關(guān)注，雖然交易的流程與傳統(tǒng)方式大同小異，但是作為一種全新的模式受到了廣泛的吹捧。以淘寶網(wǎng)為例，它一誕生就是貼近中國(guó)的，打破了由ebay易趣3年來(lái)的壟斷局面，使得全球第一女CEO——ebayECO馬格麗特.惠特曼“要在18個(gè)月內(nèi)壟斷中國(guó)市場(chǎng)，結(jié)束游戲”的豪言壯語(yǔ)破滅。
淘寶網(wǎng)的成功有其鮮明的中國(guó)特色——免費(fèi)注冊(cè)。經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，傳統(tǒng)商品的需求分析是在其他條件不變的情況下，需求隨著價(jià)格的上升而減少，隨價(jià)格減少而上升。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的效用隨著該產(chǎn)品的其他使用者的數(shù)量的增加而增加，因此一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品要推向市場(chǎng)，重要的是應(yīng)以價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)吸引用戶，并向用戶展示未來(lái)的前景�！疤詫毦W(wǎng)的免費(fèi)方式，這是對(duì)中國(guó)國(guó)情的把握。收費(fèi)與否將根據(jù)情況定，但是一定會(huì)更好保證客戶利益�！卑⒗锇桶透笨偛媒鸾ê几嬖V本刊，“3年之內(nèi)，淘寶都不會(huì)收費(fèi)�！蓖瑫r(shí)，“淘寶你喜歡”顯然也比“愛上ebay易趣，發(fā)現(xiàn)多倍樂趣”更能體現(xiàn)以客戶為中心。而對(duì)此，ebay易趣公司的公關(guān)部經(jīng)理唐磊卻指出：ebay 易趣不會(huì)采取免費(fèi)的方式，但是能夠保證客戶的付出有所值。而就在ebay易趣整合過(guò)程中，ebay的強(qiáng)勢(shì)整合使得易趣原有的模式遭到改變，流失了不少核心客戶。
隨著信息的不斷公開和透明化，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于基礎(chǔ)部份提供免費(fèi)服務(wù)的比例將更多，提供核心的增值服務(wù)才是今后電子商務(wù)網(wǎng)站存在的理由。
管得少就是管得好
《電子簽名法》的出臺(tái)加速了電子商務(wù)的發(fā)展。但是，無(wú)論是企業(yè)還是行業(yè)協(xié)會(huì)，都不希望政府干預(yù)太多。而王峻濤顯然是對(duì)目前的宏觀環(huán)境最為滿意的一個(gè)：“法律法規(guī)不完善？到底現(xiàn)在電子商務(wù)因?yàn)槟臈l法律沒出臺(tái)而玩不下去？沒有。有些法律沒出臺(tái)反而對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有好處，但沒有到不出就無(wú)法生存的地步”。金建杭的“政府的宏觀調(diào)控那是政府的事情”與唐磊的“商務(wù)法則與商務(wù)規(guī)范的確立是商務(wù)部的事情”以及趙延超的“政府不要調(diào)控太多，讓經(jīng)濟(jì)更協(xié)調(diào)快速發(fā)展即可”的觀點(diǎn)，已經(jīng)表明無(wú)論是企業(yè)家還是協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人都有了極強(qiáng)的市場(chǎng)主導(dǎo)意識(shí)。有消息說(shuō)不久前
舉行的第四次國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議所審議的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干辦法》很可能在今年年底出臺(tái)。據(jù)趙延超秘書長(zhǎng)介紹，該辦法更明確強(qiáng)調(diào)了分工、政府部門之間、政府與行業(yè)、行業(yè)之間、行業(yè)與企業(yè)等分工合作。這預(yù)示著在政府在不斷調(diào)整自己姿態(tài)的同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用開始顯現(xiàn)。《電子簽名法》以及《進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干辦法》和中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟的組建都與行業(yè)協(xié)會(huì)的積極推動(dòng)分不開。
吳應(yīng)良教授以專家視角分析了現(xiàn)狀：政府對(duì)電子商務(wù)的作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略層次上的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)上；其次，政府對(duì)電子商務(wù)的作用是一個(gè)“服務(wù)提供商”；其三，政府是一個(gè)消費(fèi)者，政府采購(gòu)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有明顯的拉動(dòng)。如何在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)并縮短在這一領(lǐng)域與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，政府做好大的規(guī)劃就可以了。
預(yù)防“左”與小心“右”
發(fā)展電子商務(wù)不同于發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)涉及全社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)如此新興的一個(gè)領(lǐng)域，相對(duì)落后的中國(guó)必須非常慎重。海南大學(xué)法學(xué)院教授辛炳辰指出：“中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已形成一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)規(guī)模，但畢竟電子商務(wù)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，具有不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的特殊性，它與傳統(tǒng)的法律制度，社會(huì)規(guī)則之間必然發(fā)生沖突，總體看有關(guān)電子商務(wù)的法律規(guī)范相對(duì)滯后。因此修改現(xiàn)行法律中不適合電子商務(wù)發(fā)展的部分刻不容緩，這比全面系統(tǒng)制定電子商務(wù)的法律體系更加有現(xiàn)實(shí)意義”。既有法律體系對(duì)于電子商務(wù)的沖突是一個(gè)系統(tǒng)性的，牽一發(fā)而動(dòng)全身，因此在制定新的法律時(shí)千萬(wàn)不要“左”，“電子商務(wù)是一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，必須慎重。新產(chǎn)業(yè)的后來(lái)無(wú)法描述，自然在立法方面無(wú)法規(guī)范。立法滯后不要緊，有些不符合發(fā)展的現(xiàn)有法律，盡快修改或者調(diào)整，這是當(dāng)務(wù)之急。有些法律可以在既有法律的里面添加新規(guī)定。不要太過(guò)于強(qiáng)調(diào)立法，關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于將現(xiàn)有法律中不合實(shí)際的東西，盡快要換掉�！蓖蹙䴘嬖V本刊，防止“左”應(yīng)當(dāng)與認(rèn)識(shí)到法律陳舊放到同等重要的位置上來(lái)。對(duì)于電子商務(wù)的規(guī)則同樣如此。金建杭指出：“以前是政府制定標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)執(zhí)行�，F(xiàn)在應(yīng)該是依靠各方面的人進(jìn)行合作，不是單一的政府制定標(biāo)準(zhǔn)，而是由更多的人在參與。這在很大程度上能夠避免政府以往在立法過(guò)程中追求過(guò)于完善的做法，更具有可操作性”。因此，必須按照第四次國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議所強(qiáng)調(diào)的各自分工，協(xié)調(diào)合作的原則進(jìn)行，防止大范圍地修改現(xiàn)有法律，更不要不顧及當(dāng)前電子商務(wù)面臨的緊迫問(wèn)題而大規(guī)模地制定新的法律條文。這既不符合法律的嚴(yán)肅性也忽視了電子商務(wù)自身發(fā)展的特點(diǎn)。
相對(duì)于預(yù)防立法上“左”而言，技術(shù)上的“左”同樣值得警惕。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展還面臨著大量的企業(yè)盲目跟蹤世界先進(jìn)技術(shù)、采用先進(jìn)設(shè)備，為技術(shù)而技術(shù)，忽視了商務(wù)核心以及自己的現(xiàn)實(shí)情況。中國(guó)目前有世界上最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、有世界上最龐大的網(wǎng)民、有世界上最快速的GDP增長(zhǎng)等等，這都刺激著中國(guó)對(duì)技術(shù)的狂熱。而中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況是，信息化發(fā)展不平衡與行業(yè)應(yīng)用不充分，無(wú)論是醫(yī)藥衛(wèi)生、教育、食品還是交通領(lǐng)域，現(xiàn)有的中國(guó)行業(yè)信息化都不足以支撐電子商務(wù)的大規(guī)�；\(yùn)動(dòng)。作為必須以企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部健全的信息化鏈條為支撐的電子商務(wù)，面對(duì)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，中國(guó)電子商務(wù)只能先從信息化成熟的領(lǐng)域開始。
如果“左”是過(guò)猶不及的話，那么“右”就是墨守成規(guī)了。電子商務(wù)是一種全新的營(yíng)銷方式，更是一種全新的生活態(tài)度。囿于誠(chéng)信體系的匱乏，中國(guó)人總是“耳聽為虛，眼見為實(shí)”。買東西更是“貨比三家”，除了現(xiàn)有的支付體系不健全外，誠(chéng)信以及消費(fèi)理念是一個(gè)很關(guān)鍵的原因。
中國(guó)模式的國(guó)際化
作為一個(gè)剛剛完成從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程的發(fā)展中國(guó)家，中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)還面臨很多的困難和問(wèn)題。盡快加快與國(guó)際電子商務(wù)研究組織的交流與合作是中國(guó)電子商務(wù)自身變革的需要，也是國(guó)家利益的需要。
2003年，中國(guó)已成為世界第五大國(guó)際貿(mào)易國(guó)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為電子商務(wù)發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，中國(guó)進(jìn)一步對(duì)外開放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將與各國(guó)經(jīng)濟(jì)更加緊密地依存，這些都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。全球電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽、探索和理性調(diào)整階段，正呈高速發(fā)展勢(shì)態(tài)，給中國(guó)電子商務(wù)提供了借鑒模式。重視學(xué)習(xí)與模仿先進(jìn)模式，實(shí)現(xiàn)理念和信念的對(duì)接。學(xué)習(xí)管理的理念與運(yùn)營(yíng)方式。在物流配送方面必須加大與國(guó)際接軌，積極開拓國(guó)際物流空間，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)物流，積極發(fā)展3PL、4PL。積極參加國(guó)際電子商務(wù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的制訂，以保證自己的利益。
一個(gè)事物有兩個(gè)方面，另外一個(gè)不容忽視的是中國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的政治性風(fēng)險(xiǎn)，隨著中國(guó)公民以及中國(guó)企業(yè)不斷進(jìn)行海外經(jīng)貿(mào)往來(lái)，海外針對(duì)中國(guó)企業(yè)與中國(guó)公民的暴力性事件日益增多，從東南亞的印尼、拉美、南非、西歐都傳來(lái)中國(guó)企業(yè)或者中國(guó)公民被襲擊與公司被焚燒的事件，作為一個(gè)日益強(qiáng)大的資本母國(guó)和全球最大的FDI接受國(guó)，保護(hù)東道國(guó)的投資利益與保護(hù)在本國(guó)境內(nèi)的外國(guó)投資者利益同樣重要。這里的國(guó)家權(quán)益成為重點(diǎn)，畢竟經(jīng)濟(jì)全球化下的主體是國(guó)家而不是企業(yè)�？鐕�(guó)企業(yè)在面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，它表現(xiàn)出的第一屬性必然是國(guó)籍。而電子商務(wù)這種虛擬的全球性模式，使得中國(guó)企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球化時(shí)更加弱勢(shì)�！鞍⒗锇桶驮趪�(guó)外必須按照國(guó)外的商業(yè)模式與操作規(guī)范”。金建杭告訴本刊。作為全球最大的B2B企業(yè)，阿里巴巴的中國(guó)屬性并不強(qiáng)烈，因?yàn)橹袊?guó)目前并沒有足夠強(qiáng)大的國(guó)際性保護(hù)機(jī)制，中國(guó)企業(yè)的出海必須接受眾多其他國(guó)家或者國(guó)際的規(guī)范。建立一套健全的國(guó)際性保護(hù)機(jī)制同樣是政府面臨的問(wèn)題。中國(guó)電子商務(wù)必須摸索出適合本國(guó)國(guó)情的商務(wù)模式，基于本國(guó)利益來(lái)參與制定國(guó)際性保護(hù)協(xié)定和標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)。
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