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中小企業(yè)信息化快速實(shí)施新規(guī)則
過去25年，中國絕大多數(shù)中小企業(yè)都經(jīng)歷了快速成長；未來25年，中國中小企業(yè)仍將面臨快速成長。但是這前后兩個(gè)25年里，所面臨的競爭環(huán)境是不一樣的。前25年，國內(nèi)企業(yè)更多是內(nèi)部競爭；未來25年，我們更多 的將面臨全球化經(jīng)濟(jì)下的國際競爭。這就要求中小企業(yè)更快的掌握市場和業(yè)務(wù)變化信息，更快反應(yīng)并快速的適應(yīng)變化。“快速配置、快速實(shí)施、快速應(yīng)用、快速見效”就是一套立足于國內(nèi)中小企業(yè)特有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景的信息化競爭策略.該競爭策略基于以下基礎(chǔ)：
中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈：在歐美，無論是新經(jīng)濟(jì)還是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，絕大多數(shù)中小企業(yè)都依附于世界500強(qiáng)或其他跨國公司占據(jù)壟斷地位的產(chǎn)業(yè)鏈，這些企業(yè)只能以某種形式參與到大公司的產(chǎn)業(yè)鏈中。但國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群化程度低，工業(yè)化僅處在起步階段，絕大多數(shù)中小企業(yè)是通過自主創(chuàng)新由小變大，與大型企業(yè)和特大型企業(yè)彼此獨(dú)立，競爭激烈。因此中小企業(yè)普遍將快速成長列為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，要求信息化能聚焦，解決企業(yè)管理的核心問題，而不是包治百��；在聚焦的基礎(chǔ)上具有較好的擴(kuò)展性，能隨企業(yè)的發(fā)展快速配置新的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境，即實(shí)現(xiàn)快速配置；要具有較好的易用性，快速滿足企業(yè)的需求，即快速應(yīng)用。
中小企業(yè)的資金鏈：資金短缺，財(cái)務(wù)不健全是中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的共同問題。中小企業(yè)的規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差、融資資信度低，快速發(fā)展的中國中小企業(yè)又是在＿個(gè)金融市場還不完善、企業(yè)信用體系不健全的市場環(huán)境中成長起來的，中小企業(yè)的外部融資非常困難，信用風(fēng)險(xiǎn)的防范任務(wù)艱巨，導(dǎo)致國內(nèi)中小企業(yè)的企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)管理以資金管理管理為核心，重財(cái)務(wù)、輕業(yè)務(wù)。由此形成了一些與國外“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”迥然不同的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營風(fēng)格。國外企業(yè)財(cái)務(wù)管理的所謂“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”對(duì)中國往往不適用，而中國企業(yè)所需要的解決方案如“資金集中管理”，在“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”里根本就沒有記錄，SAP等國外廠商也沒有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。所以中小企業(yè)的信息化問題絕沒有國外提供的“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”這么簡單。
中小企業(yè)的供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈的發(fā)展水平?jīng)Q定了供應(yīng)鏈管理模式。國內(nèi)中小企業(yè)的供應(yīng)鏈有兩個(gè)特點(diǎn)：內(nèi)部整合與快速擴(kuò)張并存。﹁方面，中小企業(yè)的供應(yīng)鏈活動(dòng)集中在企業(yè)內(nèi)部的職能活動(dòng)，缺少部門與部門之間、工廠與工廠之間、行業(yè)與行業(yè)之間的整合。絕大多數(shù)中小企業(yè)信息化的主要任務(wù)是快速提高內(nèi)部產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)的物流協(xié)調(diào)的效率，消除企業(yè)快速發(fā)展的障礙，同時(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)物流與資金流的協(xié)調(diào)管理。BPR等在國外大型企業(yè)廣泛采用的供應(yīng)鏈流程重組對(duì)國內(nèi)大部分中小企業(yè)而言為時(shí)尚早，否則就會(huì)付出慘重的代價(jià)，因此中小企業(yè)的信息化需要的是快速實(shí)施。另一方面，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，供應(yīng)鏈快速向新的業(yè)務(wù)和行業(yè)延伸，信息系統(tǒng)應(yīng)支持新業(yè)務(wù)的快速配置，否則，就會(huì)陷入失敗。ERP失敗案例中的“南方第一單”就是因?yàn)橥夥杰浖少徬到y(tǒng)中不能新添信用證管理功能而宣告失敗的。類似的問題卻可以通過金蝶的BOS快速配置。
中小企業(yè)的組織鏈：最近幾年，企業(yè)普遍加快了變革和重組的速度，媒體頻繁曝光的大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)使人們見怪不怪。中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的頻率更是難以計(jì)數(shù)。組織架構(gòu)是信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，頻繁的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整將使得任何的“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”都只能在短期內(nèi)發(fā)揮作用，惟有隨著組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)整的快速配置才能適應(yīng)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的需要。
中國的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，他們清楚地知道企業(yè)的商業(yè)模式和管理當(dāng)中存在的問題，但是不了解怎樣去解決，也不了解“什么樣的IT解決方案能夠?qū)λ兴鶐椭薄RP供應(yīng)商，應(yīng)該能夠理解客戶的管理模式的獨(dú)特性。金蝶K/3 V10.1，就是這樣一套可快速配置的管理軟件，其獨(dú)特競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在于憑借金蝶自主研發(fā)的BOS（商業(yè)操作系統(tǒng)）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“流程可快速配置，語言可快速配置，模塊可快速配置”，能夠把中國中小型企業(yè)當(dāng)中最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐總結(jié)起來，為中國成長型企業(yè)的快速成長提供管理引擎。
中小企業(yè)信息化新規(guī)則的核心：快速配置
發(fā)展迅速的中小型企業(yè)，非常需要能夠適應(yīng)快速靈活的業(yè)務(wù)管理的信息化工具。而一些傳統(tǒng)信息化實(shí)施方法在中國成長型企業(yè)一次又一次遇阻，暴露出簡單克隆國外企業(yè)的信息化“業(yè)務(wù)藍(lán)圖”和“最佳實(shí)踐”已經(jīng)難以滿足中國企業(yè)快速發(fā)展的需求。中小企業(yè)的信息化需要的不是照搬“藍(lán)圖”，刻舟求劍；而是根據(jù)企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，通過快速配置優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。這是可快速配置的管理軟件與傳統(tǒng)管理軟件的主要區(qū)別。
長期以來，在滿足客戶的需求方面，國外廠商強(qiáng)調(diào)的一直是所謂的“預(yù)配置”的概念。比如SAP強(qiáng)調(diào)：“SMB固化的部分是SAP根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)和地區(qū)的特點(diǎn)，讓合作伙伴利用SAP提供的預(yù)置件蓋成一個(gè)毛坯房的過程……這就是SAP配置的全過程�！� “預(yù)配置”的實(shí)質(zhì)就是“移植”現(xiàn)成的國外企業(yè)“最佳實(shí)踐”，結(jié)果就是讓國內(nèi)的中小企業(yè)亦步亦趨的緊隨國外企業(yè)的“最佳實(shí)踐”。這與國內(nèi)中小型企業(yè)過去所走過的自主創(chuàng)新的發(fā)展道路完全不同。
我們企業(yè)做信息化的目的就是通過軟件系統(tǒng)將企業(yè)的各種制度、管理方法和工作流程固化下來，通過軟件提高速度、降低成本、強(qiáng)化管理。但是，企業(yè)的生命周期是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。在每個(gè)成長階段、企業(yè)由于內(nèi)外部環(huán)境的變化需要有所區(qū)別的政策、管理方式、工作流程和組織模式，業(yè)務(wù)環(huán)境在變，組織架構(gòu)在變，業(yè)務(wù)流程在變，對(duì)于眾多快速成長中的中國企業(yè)，情況更是如此，每年，每月甚至每一天都可能發(fā)生著變化。
而快速配置體現(xiàn)的信息化策略正是讓軟件系統(tǒng)快速地、動(dòng)態(tài)地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而不是讓企業(yè)來適應(yīng)“最佳實(shí)踐”�？煽焖倥渲玫墓芾碥浖闹饕�?jiǎng)?chuàng)新是通過可快速配置的管理平臺(tái)（如金蝶BOS）快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程配置、業(yè)務(wù)環(huán)境配置、應(yīng)用集成配置、行業(yè)個(gè)性配置，以此來動(dòng)態(tài)適應(yīng)企業(yè)商業(yè)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)個(gè)性的變化。
例如，企業(yè)在發(fā)展初期，由于崗位設(shè)置簡單，希望業(yè)務(wù)流程能夠簡化處理，流程設(shè)置為：銷售出庫—發(fā)票—收款；企業(yè)發(fā)展到一定階段，為了體現(xiàn)靈活性，增加了現(xiàn)銷業(yè)務(wù)，在快速配置平臺(tái)上增加一個(gè)現(xiàn)銷業(yè)務(wù)流程：發(fā)票—銷售出庫—收款；隨著企業(yè)進(jìn)一步走向規(guī)范，需要增加關(guān)鍵控制點(diǎn)，可以增加合同、銷售訂單、發(fā)貨通知等控制點(diǎn)；為了增強(qiáng)內(nèi)部控制，可以在快速配置平臺(tái)增加關(guān)鍵控制點(diǎn)多級(jí)審核，配置靈活的管理控制方式；隨著企業(yè)的國際化發(fā)展，需要在多語言環(huán)境下溝通，此時(shí)可以通過多語言配置平臺(tái)快速配置不同的語言環(huán)境，不同的語言環(huán)境之間還可以動(dòng)態(tài)切換。此外，快速配置平臺(tái)還滿足不同角色對(duì)系統(tǒng)的個(gè)性化要求，如CEO、CFO、COO可以按不同的管理角色配
置各自所需要的決策支持系統(tǒng)。
快速配置平臺(tái)更可以快速完成客戶流程、報(bào)表、單據(jù)和信息使用權(quán)限的客戶化定義；快速切換到用戶熟悉的多語言、多貨幣、多時(shí)區(qū)需求；快速整合企業(yè)已有的不同平臺(tái)、不同應(yīng)用范疇、不同信息系統(tǒng)之間的集成與數(shù)據(jù)交換；快速接入醫(yī)藥、房地產(chǎn)、汽車、金融、外貿(mào)等不同行業(yè)的特殊應(yīng)用，從而提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性，滿足企業(yè)快速、持續(xù)、健康成長的需求。
快速配置與 “預(yù)配置”的不同理念，反映了企業(yè)信息化中“由小變大”和“由大變小”兩種解決問題的思路。按照“預(yù)配置”的解決方法，你需要將一大堆本來不需要的“預(yù)置件”買回來，然后裁減出自己需要的一部分。為了做到“隨時(shí)配置”的靈活性，中小企業(yè)支付了“由大變小”的成本，而且增加了風(fēng)險(xiǎn)：裁減的部分也不一定就是“最佳”的。而“快速配置”則可以適應(yīng)企業(yè)“由小變大”的發(fā)展趨勢：中小企業(yè)處于成長初期的時(shí)候，可以只實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)軟件提供的最基本的解決方案；隨著企業(yè)的發(fā)展，可以通過BOS配置新的業(yè)務(wù)流程，使系統(tǒng)適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境、集成新的解決方案、滿足更多的行業(yè)需求。
快速配置，將成為快速成長的中小企業(yè)信息化的新選擇。而金蝶已經(jīng)率先形成“BOS+ERP”自下而上的技術(shù)體系。未來，ERP軟件的競爭將不再是停留在開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域的競爭，而是軟件廠商能否進(jìn)一步下沉到基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)領(lǐng)域，這將成為決戰(zhàn)勝負(fù)的關(guān)鍵。只有基于自主研發(fā)的BOS（商業(yè)操作系統(tǒng)）平臺(tái)，高速、高靈活性的應(yīng)用才有機(jī)會(huì)成為可能，企業(yè)客戶高度靈活性的業(yè)務(wù)需求才能得以滿足。
中小企業(yè)信息化新規(guī)則的核心：快速實(shí)施
ERP最早是應(yīng)用于世界500強(qiáng)等大型企業(yè)的，國外大型ERP廠商的整套實(shí)施方法基本上都是在實(shí)施大型企業(yè)項(xiàng)目的過程中總結(jié)出來的。這些實(shí)施方法針對(duì)的都是具有較好的管理基礎(chǔ)、穩(wěn)定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、成熟的業(yè)務(wù)模式、龐大的后續(xù)資金保障、專業(yè)化的人員分工等大型企業(yè)管理環(huán)境。如SAP過去就只選擇那些管理基礎(chǔ)較好的特大企業(yè)，否則，SAP的整體實(shí)施體系得不到有效的管理保障，失敗的風(fēng)險(xiǎn)高。
所以，根據(jù)傳統(tǒng)的ERP實(shí)施觀點(diǎn)，中小企業(yè)不具備實(shí)施ERP的能力�？煽焖倥渲玫墓芾碥浖⻊t以快速配置平臺(tái)為基礎(chǔ)，建立了包括特定的人員配置、實(shí)施步驟和實(shí)施工具的一整套快速實(shí)施解決方案。這套實(shí)施方案針對(duì)的就是中小企業(yè)普遍存在的管理基礎(chǔ)弱、資金不寬裕、業(yè)務(wù)頻繁變化、專業(yè)化人員少等特點(diǎn)，與國外ERP的實(shí)施體系具有明顯區(qū)別：
1、 快速實(shí)施體系從快速解決企業(yè)管理基礎(chǔ)開始。按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、快速見效”的快速實(shí)施原則，可快速配置的管理軟件可以先行解決企業(yè)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)物流、基礎(chǔ)制造，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理；很少有中小型企業(yè)一次全部“買單”，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)CEO知道如何節(jié)約投資，會(huì)循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)配套應(yīng)用。這就要求ERP廠商能夠?yàn)榭蛻籼峁┱w規(guī)劃，并站在更高的角度進(jìn)行替客戶設(shè)計(jì)他的管理體系。
2、 快速實(shí)施體系在實(shí)施過程中為中小企業(yè)提供了大量來自國內(nèi)同類企業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿知識(shí)庫、行業(yè)解決方案庫。象金蝶這樣國內(nèi)領(lǐng)先的管理軟件廠商，客戶群龐大，歷經(jīng)數(shù)年的積累，積累了各個(gè)行業(yè)的成功樣板客戶，為快速實(shí)施打下了基礎(chǔ)；本土市場取得成功的企業(yè)更值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然我們要借鑒或者是學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理思想，但是我們要學(xué)他們的精髓，而不是說去學(xué)他的“形””。
3、 對(duì)癥下藥的快速實(shí)施方法避免了傳統(tǒng)實(shí)施方法中的無的放矢。金蝶就在國內(nèi)首創(chuàng)了針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)的Kingdee Way快速實(shí)施方法，可以幫助中小企業(yè)最大限度的降低成本。
4、承諾實(shí)施天數(shù)，控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)底子薄，不愿意冒為改善流程而減緩企業(yè)發(fā)展速度的風(fēng)險(xiǎn)。但金蝶提供了實(shí)施天數(shù)的承諾，如一個(gè)8用戶的金蝶快速供應(yīng)鏈基礎(chǔ)軟件包，最新的實(shí)施時(shí)間是45人天。最新推出的快速制造應(yīng)用（基礎(chǔ)）軟件包，55人天就能基本實(shí)施完畢，使中小型的制造企業(yè)能夠迅速強(qiáng)化生產(chǎn)、拉通供需鏈、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，以規(guī)范基礎(chǔ)管理。
5、最后，也是最為關(guān)鍵的，快速實(shí)施方法將項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵放在項(xiàng)目管理和人員配置上。這里的人員，即項(xiàng)目的決策人、項(xiàng)目顧問、產(chǎn)品工程師、合作伙伴以及客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。不少用戶給我們反映，國內(nèi)企業(yè)的實(shí)施人員業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富，在交流和協(xié)作上比國外廠商的ERP顧問要好相處很多。這種感覺其實(shí)不是偶然的。國外ERP顧問的思維模式仍然固守在大型ERP實(shí)施顧問的角色中，他們的知識(shí)準(zhǔn)備和個(gè)人成本限制了這些顧問“往下走”，他們不可能象現(xiàn)在國內(nèi)中小企業(yè)的信息化顧問可以和客戶貼得這么緊，可以快速響應(yīng)客戶的需求。此外，實(shí)施國外ERP的咨詢顧問多年來一直處于一個(gè)高流動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)國外客戶而言，這是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問題。在人數(shù)上，國外ERP廠商及其合作伙伴在國內(nèi)的實(shí)施人員也僅僅是國內(nèi)ERP廠商和合作伙伴實(shí)施人員的一個(gè)零頭。比如金蝶擁有一個(gè)超過1000人的龐大快速實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，再加上100余家服務(wù)伙伴、600余家代理商，這為中小企業(yè)的“快速實(shí)施”和“貼身”服務(wù)提供了可靠的保證。金蝶的文化也是一種具有中國特色的“執(zhí)行文化”，講究快速反應(yīng)。
隨著中小企業(yè)信息化的興起和可快速配置的管理軟件的出現(xiàn)，“功能非常強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜、實(shí)施需要大量投入”的“大而全”的解決方案將逐漸為中小企業(yè)所拋棄�？焖侔l(fā)展的中小企業(yè)將越來越不愿意陷入廠商提供的產(chǎn)品和解決方案的“知識(shí)黑洞”中，可快速配置的管理軟件采取了實(shí)施一個(gè)模塊、應(yīng)用一個(gè)模塊，即module by module,快速配置保障了管理軟件的快速實(shí)施。
根據(jù)國內(nèi)中小企業(yè)的管理特點(diǎn)，中小企業(yè)企業(yè)ERP的快速實(shí)施還有很大的空間。如，從實(shí)施策略來看，可以進(jìn)一步考慮簡化ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，盡量實(shí)施和使用ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)功能，從優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值流的角度簡化ERP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)。金蝶推出的快速解決方案包，正是為滿足中小企業(yè)快速實(shí)施量身度造的，為中小企業(yè)的快速實(shí)施，提供了合適的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
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