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揭開(kāi)寶潔CMK的面紗-暑期實(shí)習(xí)經(jīng)歷(2)
part 1： 認(rèn)識(shí)CMKCMK(Consumer & Market Knowledge)，中文是市場(chǎng)研究部，它是寶潔最核心的部門(mén)，寶潔在商業(yè)及產(chǎn)品上的舉措幾乎都來(lái)自CMK。
我是學(xué)數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)的，因?yàn)閰⒓舆^(guò)數(shù)模，所以在進(jìn)寶潔之前，我以為CMK的工作就是對(duì)一些商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)算，總結(jié)規(guī)律并將這些規(guī)律運(yùn)用到市場(chǎng)中。雖然對(duì)市場(chǎng)一竅不通，但因?yàn)閷W(xué)了很多數(shù)學(xué)知識(shí)，所以原以為在CMK的工作會(huì)輕松不少。但真正來(lái)到CMK，真正handle一個(gè)project之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)專業(yè)在寶潔真的不是很重要，進(jìn)了寶潔，一切要從0開(kāi)始。但不強(qiáng)調(diào)專業(yè)并不是指寶潔不要專業(yè)成績(jī)好的人。在寶潔，在CMK，一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，邏輯性和對(duì)市場(chǎng)的sense才是最重要的。
記得在CMK的部門(mén)培訓(xùn)上，trainer說(shuō)，CMK是voice of consumer, 是直接和消費(fèi)者打交道的，直接反映消費(fèi)者的心聲。在CMK，我們的主要工作是通過(guò)做定性和定量的分析，了解消費(fèi)者的習(xí)慣、行為和對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，得出一些規(guī)律和現(xiàn)象，給相關(guān)部門(mén)以相應(yīng)的建議，用于指導(dǎo)下一步的market plan。CMK要經(jīng)常與Marketing, CBD(客戶生意發(fā)展部)，F(xiàn)inance, R&D(研發(fā)部)合作，對(duì)某種特定的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性的研究。每一次研究都是為了給生意上增加價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單的數(shù)字游戲。所以CMK是寶潔的核心部門(mén)，它之所以看起來(lái)神秘，也許就是因?yàn)樗闹匾伞?
可以看出，數(shù)據(jù)分析只是定量分析中的一種方法，并不是CMK的全部。我們還要和消費(fèi)者打交道，和Agency打交道。在CMK，邏輯性是最重要的，良好的邏輯性是溝通的橋梁，任何研究和報(bào)告都講究一個(gè)邏輯性。領(lǐng)導(dǎo)能力，自信心，解決困難的能力也是CMK所強(qiáng)調(diào)的，這些是一個(gè)人的性格和本質(zhì)能力，在寶潔的招聘面試中，他們也是根據(jù)這個(gè)來(lái)篩選人才的。同樣，對(duì)數(shù)據(jù)的sense，對(duì)市場(chǎng)的了解，英語(yǔ)的寫(xiě)作能力也很重要，但是這些都是可以慢慢培養(yǎng)的，做的多了，自然就會(huì)熟練。
CMK的人也不全是來(lái)自理科，英語(yǔ)系的，生物系的，學(xué)房地產(chǎn)的，學(xué)建筑的，還有學(xué)核物理的，等等所以不必?fù)?dān)心專業(yè)問(wèn)題，你在寶潔所要用到的一切knowledge，都會(huì)有人教，而且是教會(huì)為止。你還可以隨時(shí)找他們?nèi)?wèn)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì)很nice的給你解答的。
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