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軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學(xué)生管理模式的研究
軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學(xué)生管理模式的研究
韓自存，楊青
（南京林業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京210037）
摘要：高等教育人才培養(yǎng)過程中的學(xué)生管理一直是高校教育管理者研究的熱點(diǎn)問題，由于軟件服務(wù)外包人才的特殊性，對該專業(yè)的學(xué)生管理模式也應(yīng)有所不同。本文以南京林業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生為研究對象，分析與其他專業(yè)在教學(xué)方法和管理模式上的差別，提出了一些培養(yǎng)管理該專業(yè)學(xué)生的方法和建議。
關(guān)鍵詞：軟件服務(wù)外包；人才培養(yǎng)；管理模式
基金項(xiàng)目：南京林業(yè)大學(xué)2012年人才培養(yǎng)模式改革課題“軟件服務(wù)外包人才培養(yǎng)學(xué)生管理模式研究”（2012ZX06）
作者簡介：韓自存（1974-），女（漢族），安徽六安人，南京林業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。
一、引言
教育部在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中明確提出，高等教育應(yīng)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地、課程教材等教學(xué)基本建設(shè)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，深化教學(xué)改革。2010年9月，南京被國家工信部授予全國唯一的“中國軟件名城”稱號，南京以“一谷兩園”（中國軟件谷、江蘇軟件園和南京軟件園）為核心，打造以“軟件產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”為特色的世界軟件名城。南京憑借著地域優(yōu)勢，擁有眾多軟件領(lǐng)軍企業(yè)如中興通訊、華為、亞信聯(lián)創(chuàng)等知名軟件公司，集中了數(shù)10所高校與研究機(jī)構(gòu)，科教優(yōu)勢明顯。
2009年，教育部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)文（《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，教高[2009]5號），號召全國高校加強(qiáng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)。2010年，開始在江蘇省、浙江省開展服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作（《教育部辦公廳、商務(wù)部辦公廳關(guān)于在江蘇、浙江兩省開展地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)工作的通知》，教高廳函[2010]34號）。為推進(jìn)江蘇省地方高校計(jì)算機(jī)學(xué)院轉(zhuǎn)型，深化地方高校計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，加快培養(yǎng)服務(wù)外包人才，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。江蘇省在部分地方高校開展計(jì)算機(jī)學(xué)院培養(yǎng)服務(wù)外包人才試點(diǎn)。2010年，南京林業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院正式作為江蘇省首批服務(wù)外包人才培養(yǎng)試點(diǎn)高校之一，并于2011年9月正式開始首屆招生。
2013年6月，由南京市人民政府、江蘇省商務(wù)廳、江蘇省教育廳共同主辦的中國國際服務(wù)外包合作大會現(xiàn)代服務(wù)外包人才戰(zhàn)略研討會上，江蘇省教育廳就江蘇省高校進(jìn)一步做好服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作是江蘇省南京市深入實(shí)施經(jīng)濟(jì)國際化戰(zhàn)略，全面提升開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃與推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作的重要舉措。它旨在通過政府組織，高校、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同參與，構(gòu)建“四位一體”的服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)制，拓展服務(wù)外包人才培養(yǎng)思路及模式，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包人才的無縫對接，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新一輪發(fā)展。對各服務(wù)外包試點(diǎn)高校提出的三點(diǎn)要求：（1）進(jìn)一步重視服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，提高高等學(xué)校服務(wù)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力；（2）進(jìn)一步密切校企合作，積極推進(jìn)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新；（3）專兼結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)高水平的服務(wù)外包師資隊(duì)伍建設(shè)。
二、高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)中存在的問題
由于服務(wù)外包在我國屬于新興的產(chǎn)業(yè)，在培養(yǎng)模式和課程設(shè)置上沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供參考，高等教育在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面存在以下幾個(gè)問題。
1.高等教育與企業(yè)需求之間的矛盾積壓許久。高等院校是為國家培養(yǎng)和教育人才的主要陣地，但由于多種原因，比如市場發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高校知識結(jié)構(gòu)調(diào)整速度。與企業(yè)運(yùn)營相比，高校在專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、知識結(jié)構(gòu)更新等方面要滯后于市場節(jié)奏，高校更多關(guān)注的是基礎(chǔ)理論鋪排和專業(yè)知識架構(gòu)，加之高校對老師的考核機(jī)制傾向于科學(xué)研究，而科研管理者所謂的科研均習(xí)慣于論文數(shù)量、質(zhì)量，科研項(xiàng)目等容易管理的量化指標(biāo)，使得高校老師沒有更多的時(shí)間精力關(guān)心教學(xué)，不可避免地就出現(xiàn)了“重論文輕工程”，“重科研輕教學(xué)”的現(xiàn)象。如此，高校和企業(yè)之間在人才培養(yǎng)和人才需要方面無疑就產(chǎn)生了縫隙。(m.panasonaic.com)伴隨著上世紀(jì)90年代的高校擴(kuò)招，也使高校的師資力量和有限的教學(xué)資源之間的矛盾更加尖銳，經(jīng)過近20年的累積，出現(xiàn)了今天的高校教育與市場需求“脫節(jié)”的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)如下：（1）校企脫節(jié)問題。高校與服務(wù)外包企業(yè)、服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的接觸較少，不了解產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，無法和外包企業(yè)零距離對接。（2）專業(yè)知識跨度大，難以駕馭。由于服務(wù)外包業(yè)務(wù)的知識涵蓋計(jì)算機(jī)、管理、金融、物流、外語等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，專業(yè)跨度大、內(nèi)容龐雜。（3）校企缺乏長久合作機(jī)制。服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要“校培合作”“校企合作”，但大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校的合作缺乏共同的利益點(diǎn)和長久的合作機(jī)制，導(dǎo)致合作關(guān)系很脆弱。而企業(yè)和學(xué)校的合作只是停留在提供實(shí)習(xí)基地、安排學(xué)生實(shí)習(xí)等方面，合作不夠深入。（4）服務(wù)外包師資缺乏。許多學(xué)校的教師、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷都是從學(xué)校到學(xué)校，沒有在外包企業(yè)中工作的經(jīng)歷，只能講授空洞的理論，缺乏實(shí)際操作能力。（5）外語障礙，跨文化交際能力差。除了學(xué)生自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱外，語言和交流障礙也不容忽視。作為服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)包方的國家一般是歐美等西方發(fā)達(dá)國家以及日本等國，由于語言與思維方式的不同使得我國企業(yè)很難與發(fā)包方溝通，獲得大訂單的機(jī)會很少。
以上問題雖然沒法在短時(shí)間內(nèi)解決，但企業(yè)需要的人才不僅僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，更需要具有良好的工作經(jīng)驗(yàn)、較高的學(xué)習(xí)能力和具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，而后面幾點(diǎn)都可以通過對學(xué)生的教育管理來提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，本文主要從學(xué)生管理工作方面，介紹我們的幾點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
三、我校服務(wù)外包人才培養(yǎng)管理模式的研究
傳統(tǒng)的本科生管理模式中，負(fù)責(zé)學(xué)生工作的主要由學(xué)院分管學(xué)生工作的副書記、學(xué)院團(tuán)委書記、輔導(dǎo)員、班主任和副主任（可以由研究生或高年級的品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生擔(dān)任）組成，負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理、評獎(jiǎng)評優(yōu)、違紀(jì)處理、勤工助學(xué)、社團(tuán)管理、社會實(shí)踐、發(fā)展入黨、推薦就業(yè)等。而專業(yè)教師負(fù)責(zé)專業(yè)授課、專業(yè)指導(dǎo)、學(xué)科競賽、學(xué)術(shù)報(bào)告、本科生創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）項(xiàng)目申請與指導(dǎo)等。由于工作性質(zhì)和工作內(nèi)容不同，工作過程中，雖然偶爾也有需要協(xié)調(diào)，但多是各行其道，缺乏溝通。在某些具體工作過程中，很容易出現(xiàn)短接，甚至“兩不管”的問題。本課題中倡導(dǎo)學(xué)工與教學(xué)密切配合，以教學(xué)副院長、黨委副書記為首，以輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師、學(xué)生干部為輔，實(shí)現(xiàn)針對服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)的新的管理模式。
1.實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作和學(xué)生工作聯(lián)合管理。在信息學(xué)院院黨委及分團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)院職業(yè)發(fā)展協(xié)會中成立一個(gè)活動(dòng)部，專門配合服務(wù)外包專業(yè)進(jìn)行教學(xué)管理工作。形成由輔導(dǎo)員、班主任、專業(yè)教師的管理團(tuán)隊(duì)，不定期地向?qū)W院分管學(xué)生工作的副書記或分管教學(xué)工作的副院長匯報(bào)工作。如此，可達(dá)到學(xué)生工作部門與教學(xué)部門互相聯(lián)合，互通消息，取長補(bǔ)短、密切聯(lián)系。
2.加強(qiáng)學(xué)院與校企合作單位的聯(lián)系。為了提升學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，近年來注重加強(qiáng)和企業(yè)的合作，信息學(xué)院已先后與深圳怡化電腦有限公司、江蘇省高信科技發(fā)展有限公司、江蘇加成數(shù)字科技有限公司等18家單位簽訂了就業(yè)實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐基地協(xié)議。
專門針對服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生，在加強(qiáng)與合作企業(yè)的聯(lián)系的同時(shí)，有目的有計(jì)劃地邀請一些知名企業(yè)家、項(xiàng)目經(jīng)理、資深工程師、項(xiàng)目培訓(xùn)師等走進(jìn)大學(xué)校園，把一些高年級的學(xué)生安排到企業(yè)實(shí)訓(xùn)，感知企業(yè)文化和企業(yè)運(yùn)行流程，分年級分層次開展工作：
針對大學(xué)一年級的新生，主要通過入學(xué)專業(yè)介紹、導(dǎo)師指導(dǎo)及副班主任交流，增加對專業(yè)的認(rèn)知，提高專業(yè)興趣；通過安排暑期社會實(shí)踐專業(yè)實(shí)踐類團(tuán)隊(duì)，讓大一新生提前感知企業(yè)文化和了解企業(yè)運(yùn)作流程，為后期的自我專業(yè)定位打下良好的基礎(chǔ)；從2014年起，我院正式建立軟件工程（嵌入式培養(yǎng)）本科專業(yè)，該專業(yè)與印度國家信息技術(shù)學(xué)院（NIIT）合作培養(yǎng)，采用NIIT的課程體系，培養(yǎng)軟件服務(wù)外包類人才。安排印度籍外教Rupali來我校授課，開設(shè)編程邏輯與技術(shù)（PLT）、SQL數(shù)據(jù)庫、JAVA、C#等四門課程及相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
針對二、三年級的同學(xué)，通過舉辦計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)類講座，如“IT沙龍”系列講座等，加深學(xué)生對專業(yè)前沿的認(rèn)知和了解，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力；通過與專業(yè)教師的聯(lián)動(dòng)，通過“以賽促學(xué)”的競爭機(jī)制，積極組織學(xué)生參加全國、省內(nèi)的各類專業(yè)競賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、積極性及主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。同時(shí)我院已和NIIT（上海）信息技術(shù)有限公司與我校簽訂本科軟件人才培養(yǎng)合作協(xié)議，每年寒暑假安排二、三年級的學(xué)生去NIIT進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，學(xué)生反映效果很好。
針對四年級同學(xué)，通過政治學(xué)習(xí)、主題班會加強(qiáng)對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)對應(yīng)聘技巧、就業(yè)安全的教育，同時(shí)配合系組安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，為幫助學(xué)生順利畢業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
3.通過“傳、幫、帶”進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)。通過專業(yè)競賽團(tuán)隊(duì)的組建，將研究生、專業(yè)競賽獲獎(jiǎng)選手、專業(yè)技能過硬的學(xué)長介紹給低年級同學(xué)，通過“朋輩”的示范作用，讓他們切身感受到自身的不足，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)，院里還通過“青春演播室”、優(yōu)秀校友報(bào)告會、座談會、課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)及專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)等形式，為他們溝通搭建平臺，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”。
4.引進(jìn)競爭激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“獎(jiǎng)”、“懲”一起抓。為了鞏固優(yōu)良院風(fēng)、學(xué)風(fēng)，院里在進(jìn)行評獎(jiǎng)評優(yōu)、推薦入黨、推薦社團(tuán)主要干部、推免研究生時(shí)，除了考慮學(xué)生的學(xué)分績點(diǎn)排名外，還優(yōu)先考慮那些在全國、省內(nèi)專業(yè)競賽中獲獎(jiǎng)的學(xué)生，并在院里進(jìn)行大力表彰。同時(shí)對那些成績差、經(jīng)常曠課的同學(xué)，在推薦入黨及社團(tuán)職務(wù)調(diào)整過程中，實(shí)行“一票否決制”，在院里積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
參考文獻(xiàn)：
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