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掌握談話藝術，提高班級管理實效
掌握談話藝術，提高班級管理實效江蘇省張家港市第八中學 沈秋云
古語有云："一言可以興邦，一言可以誤國".言語得失，小則牽系做人難易，大則連及國家興亡。在班級管理中，實踐也證明，良好的談話技巧也能猶如一把金鑰匙，給人"與君一席話，勝讀十年書"之感，對學生起到了很好的教育目的。正如諸葛亮經(jīng)天緯地之言強于百萬之師，燭之武因勢利導而存鄭于危難，觸龍循循善誘而救趙于水火�？梢�，談話是一門藝術，更是一門學問，班主任只有掌握一定的談話與溝通技巧，才能動之以情、曉之以理的與學生溝通情感，實施正面教育。那么在工作中，班主任該如何用充滿智慧的語言去教育正處于一個身心發(fā)育成長的重要階段的中學生呢？
一、學會傾聽，平等對話
葉瀾曾說過："要學會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語。"班主任和學生之間的感情，就是在互相傾聽中通過溝通和了解建立起來的。作為一名班主任，做個忠實的聽眾，給學生充分表達的機會，可以讓學生樂意把自己的心里話對你訴說，成為學生可信賴，可以交心的大朋友。因此，不管是好學生還是差學生，不管學生是說對了還是說錯了，也不管學生說的是井井有條還是語無倫次，班主任都應尊重學生，不能打斷他們的話，以"察言觀色"來抓住學生在談話中表達出來的"心聲",再予以靈活巧妙的引導或化解。
同時，教師在與學生談話的過程中要做到平等和尊重，這樣才能最大限度地調(diào)動學生的積極主動性和創(chuàng)造性。主要包括一是師生身份地位平等，做到寬嚴有度，避免激發(fā)學生的對抗情緒，教師不能以管理者自居，高高在上的心態(tài)常常會埋下很深的隱患。另一方面則是師生之間的視線高低要平等。很多教師在談話時，常常是老師坐著，學生站著，從心理學的角度來看，這樣的方式會給學生形成壓力，學生好像處在受審的位置上，更不可能與老師交心。因此，教師應以"平等對話"積極構建一種師生和諧的氛圍。
二、把握時機，注重方式
古人用兵打仗講究"天時",偉大領袖毛澤東更是在抗戰(zhàn)初始的極度困難時期寫出了震驚世界的著作《論持久戰(zhàn)》，準確做出了抗日戰(zhàn)爭是一個持久戰(zhàn)的正確判斷，以至于取得最終的勝利，說到底，也還是個天時的問題。同樣，做學生的思想工作時機也很重要，談晚了就會事過境遷；談早了，時機不成熟又達不到預期的談話目的。只有抓住與學生談話的"火候",針對學生在情緒、態(tài)度、行為等方面暴露的異常情況，該"冷"時"冷",該"熱"時則"熱",才能把危險因素消滅在萌芽狀態(tài)。
例如中學生的"早戀"問題一直是班級管理中的難點，(m.panasonaic.com)每一個班主任都會遇到學生早戀的問題。作為班主任，要擦亮自己的雙眼，敏銳地覺察學生的異常情況，發(fā)現(xiàn)男女生"遞紙條""送秋波"或一起散步、聊天的現(xiàn)象，就有必要抓住教育時機，掌握住"早戀"的特點，選取中學生能夠接受的處理方式，組織多種活動對學生的感情進行正確引導，堅持正面疏導的原則，使"早戀"消失在萌芽中。
當然也要正確區(qū)分學生當中的友情和愛情、正常交往和"早戀"的界限，不能過于敏感，教師蠻橫無理的批評反而會讓心理比較脆弱的學生變得憂郁、沉悶，甚至真的寫情書。
三、動之以情，曉之以理
古人云： "動人心者莫先乎情".在與學生談話時，班主任要有一點"人情味",設身處地為學生考慮，走入學生的內(nèi)心世界，感受學生最真實的內(nèi)心律動，這樣容易很快地和學生進行溝通感情，進而抓住學生所反映的問題實質(zhì)，通過擺事實、講道理，用理性的語言進行深入分析與闡述，把自己的真誠、理解以及富有建設性的有關學習、生活、交友和做人等方面的建議傳達給學生，以影響學生并取得良好的反饋。
例如，為了達到深刻教育學生的目的，我慣用哲理故事，比如：現(xiàn)代原子物理學的奠基者盧瑟福對思考極為推崇的故事，以及安徒生童話中有趣卻富含人生哲理的小故事等。再例如針對某些同學對學習有畏難情緒，我在班會課上會經(jīng)常引用一些俗語、名言。如："苦不苦，想想長征二萬五""累不累想想雷鋒董存瑞""吃得苦中苦，方為人上人""明知山有虎，偏向虎山行""寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來""積極的人像太陽，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣"等等。
在一次次的個別或集體的談話中，將富有哲理的教育語言排山倒海般向?qū)W生道出，讓學生從中悟出勤奮學習的道理，力求把所談的內(nèi)容當作一篇篇聲情并茂的演講稿，在每位學生心中激起陣陣漣漪。
四、語言睿智，因地翩宜
學生通常都比較喜歡幽默風趣的教師，新穎、鮮活、精深、寬容、幽默的語言遠遠要比平乏、生硬、單調(diào)的語言更能拉近師生的距離。尤其是面對班上一些突發(fā)事件，如果班主任能機智冷靜的幽默化處理，不僅能使得教師的教育意圖直接傳達給學生，也會顯示出一種神奇的力量，它以笑聲代替批評，在耐人尋味中以詼諧化解尷尬。
例如在筆者班上，有一位平時就大大咧咧的女生，不僅特別能侃，還是個大嗓門，老遠就能聽到她的聲音。有一次自習課上，她又繪聲繪色地說開了，我還和平常一樣走進教室，巡視一圈后走到她身旁，俯身在極不自然的她的耳旁輕聲說道："作為女士，你的聲音太大了，我想當年張飛在當陽橋的那聲大喝也不過如此，注意自己的淑女形象。"她的臉更紅了，從此，即便是下課談話，她也變得細聲細氣多了。
幽默的話，不傷學生面子，不傷學生自尊心，更易讓學生接受，這比直截了當?shù)膰绤柵u，更具事半功倍之效。
總之，談話技巧是班主任思想工作成功的關鍵，這不僅是促進學生全面發(fā)展的工作手段，也是構建和諧師生關系的重要途徑，每一位班主任都應結合自己的工作實情研究談話技巧，讓自己成為學生的"良師益友",以富有思想性和哲理性的語言幫助學生"藥到病除，言至心開".
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