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課堂突發(fā)事件的常規(guī)應(yīng)對(duì)思路
課堂突發(fā)事件的常規(guī)應(yīng)對(duì)思路作者/ 汪 潮
突發(fā)事件（emergency），廣義地理解為突然發(fā)生的事情。它有兩層含義：一是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料：二是事件難以應(yīng)對(duì)，必須采取非常規(guī)方法來(lái)處理。直面、應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件至關(guān)重要。因此，研究課堂教學(xué)中突發(fā)事件的類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略，對(duì)改善課堂教學(xué)狀況、提高教師的教學(xué)水平具有重要的意義。果斷、敏捷、準(zhǔn)確、恰到好處地處理突發(fā)事件是判斷教師應(yīng)對(duì)、應(yīng)變、應(yīng)急能力的個(gè)重要標(biāo)志。
應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的基本原則 是化解，二是利導(dǎo)�！盎狻笔侵笇�(duì)一般課堂突發(fā)事件采取視而不見(jiàn)，姑且把它放置一邊，暫不在課堂上作及時(shí)處理（必須處理的事件除外）。“利導(dǎo)”是巧妙地借助當(dāng)時(shí)的情景，將突發(fā)事件向有利于教學(xué)方向引導(dǎo)，將不利因素化為有利因素。
一、仔細(xì)觀察
1.突發(fā)事件發(fā)生前是有預(yù)兆的
很多時(shí)候，突發(fā)事件發(fā)生前都有某些預(yù)兆，教師也會(huì)有某種預(yù)感。如果能及時(shí)抓住腦中閃過(guò)的感覺(jué)，就可能避免突發(fā)事件的發(fā)生。
例如，在上課起立時(shí)，教師就應(yīng)該注意觀察學(xué)生的衣著、表情、站姿、課堂氣氛等變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件發(fā)生的苗頭。別看某些同學(xué)的神情麻木、站立不正或是兩位同學(xué)在吵鬧、推搡等一些不起眼的小動(dòng)作，往往就是這些不起眼的因素，會(huì)引發(fā)很大的突發(fā)事件。甚至是很?chē)?yán)重的人身傷害事故。如果教師能正確樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，在課前、課中或是課后都善于觀察，敏銳地意識(shí)到可能出現(xiàn)的情況，并及時(shí)采取防范措施，就可以做到防患于未然，將突發(fā)事件的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。所以，教師的眼睛要像掃描儀一樣，時(shí)刻、全面掃描到每位學(xué)生的情況�！敖逃�，這首先是關(guān)懷備至的、深思熟慮的、小心翼翼的觸及年輕的心靈。在這里，誰(shuí)更有細(xì)致和耐心，誰(shuí)就能獲得成功。”（蘇霍姆林斯基語(yǔ)）
2.課堂異常是可以觀察診斷的
學(xué)生的表情是一張“晴雨表”，時(shí)刻都在傳遞著課堂教學(xué)的各種信息。在一般情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)通過(guò)課堂上的言論和行為表現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生的目光是有神還是呆滯，行動(dòng)是熱情還是怠倦，講話是響亮有力還是吞吐乏力，注意力是集中還是分散，以及課堂氣氛等等，都是觀測(cè)課堂異常的重要方面。所以，瑞士教育家裴斯泰洛齊指出，“任何良好的教育，都要求有像父母般的眼睛，每天每時(shí)每刻都從她的孩子的眼睛里、小嘴上、臉額上，很準(zhǔn)確地看出孩子心理狀態(tài)的各種變化。”根據(jù)教學(xué)觀察和研究，課堂異常可以分為四種類(lèi)型，并在表情、言語(yǔ)、身態(tài)、氣氛等四個(gè)方面表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)（見(jiàn)下表）。
3.課堂觀察是敏銳而又復(fù)雜的
教師在課堂上的觀察不僅要全面細(xì)致，而且要迅速敏感。不僅要觀察學(xué)生的反應(yīng)、態(tài)度、言行，而且要觀察事件的狀態(tài)、性質(zhì)、程度和影響。只有這樣，才能迅速地、準(zhǔn)確地作出科學(xué)判斷。通過(guò)觀察，可以把學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀態(tài)概括為四種情形（1）外靜內(nèi)靜。(教育論文 m.panasonaic.com)學(xué)生坐立端正，外表平靜，但心不在焉，不積極思維。（2）外動(dòng)內(nèi)靜。學(xué)生坐立不安，甚至搞小動(dòng)作，而且注意力不集中，不積極思維。（3）外動(dòng)內(nèi)動(dòng)。學(xué)生坐立不安，又七嘴八舌、議論紛紛。（4）外靜內(nèi)動(dòng)。學(xué)生端正靜坐，鴉雀無(wú)聲，而且積極思維，展開(kāi)想象。第一、二種情形有可能誘發(fā)課堂突發(fā)事件，第四種情形才是課堂教學(xué)的最佳模式。
二、合理歸因
先看一個(gè)實(shí)例：
同學(xué)們正聽(tīng)得聚精會(huì)神，一只乒乓球“噠噠噠”地從教室中間一直蹦到講臺(tái)前面，教師的心火一下子上來(lái)：“是誰(shuí)在故意搗亂，給我站起來(lái)！”當(dāng)著全班同學(xué)的面，教師把那個(gè)同學(xué)狠狠地批評(píng)了一頓，結(jié)果課也沒(méi)有講完。下課后，教師看到每個(gè)同學(xué)都帶著乒乓球拍和乒乓球去上體育課時(shí)才恍然大悟：原來(lái)每個(gè)人都帶了乒乓球，那只乒乓球肯定是那個(gè)同學(xué)沒(méi)放好不小心掉出來(lái)的。教師很后悔，只得在第二天的課上向全體學(xué)生以及那個(gè)掉乒乓球的同學(xué)道歉。這主要是教師沒(méi)有對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行歸因造成的。任何事情都是有因果關(guān)系的，它的發(fā)生都是有原因的。依果追因，據(jù)果析因，只有在明晰原因的基礎(chǔ)上對(duì)課堂突發(fā)事件對(duì)癥處理才是真正有效的。
美國(guó)心理學(xué)家海德1958年首次提出歸因理論。歸因就是尋找原因。歸因理論指的是人們用來(lái)解釋自己和他人行為因果關(guān)系的理論。運(yùn)用這個(gè)理論可以找到應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件的一些思路。
海德認(rèn)為，影響人的行為的原因有外界環(huán)境和主觀條件兩個(gè)方面。如果把行為結(jié)果的原因歸結(jié)為任務(wù)的難度、運(yùn)氣、外部獎(jiǎng)懲等，稱(chēng)為外歸因；如果把行為結(jié)果的原因歸結(jié)為人的自身因素，如能力、性格、氣質(zhì)、努力、動(dòng)機(jī)、興趣等，稱(chēng)為內(nèi)歸因。心理學(xué)家維納發(fā)展了海德的觀點(diǎn)，認(rèn)為這些外界環(huán)境和主觀條件又可分穩(wěn)定性較強(qiáng)的因素（如能力、任務(wù)的難度）和穩(wěn)定性不強(qiáng)的因素（如努力、運(yùn)氣等）。一般歸因有四個(gè)因素：努力（內(nèi)部不穩(wěn)定因素）、運(yùn)氣（外部不穩(wěn)定因素）、能力（內(nèi)部穩(wěn)定因素）、任務(wù)難度（外部穩(wěn)定因素）。
歸因理論具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，用它來(lái)指導(dǎo)課堂教學(xué)中突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和調(diào)節(jié)具有重要的實(shí)踐意義。歸因，就是要尋找課堂突發(fā)事件發(fā)生的原因，揭示課堂突發(fā)事件發(fā)生各因素之間的因果關(guān)系。因果追因，對(duì)于不同原因、不同類(lèi)型的突發(fā)事件，應(yīng)采取不同的決策。
突發(fā)事件的發(fā)生往往是客觀原因與主觀原因的交互作用，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)深層次的背后的原因，如學(xué)生上課打瞌睡，上課說(shuō)話、惡作劇可能是對(duì)老師教學(xué)方法和手段的不滿意。如果是學(xué)生的原因，課后應(yīng)多做思想輔導(dǎo)工作，多交流。如果是教師的原因，說(shuō)明教師應(yīng)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，這樣突發(fā)事件發(fā)生的頻率就會(huì)大大降低，即使發(fā)生了，也會(huì)游刃有余的處理。
三、化弊為利
許多突發(fā)事件，表面上看干擾了課堂教學(xué)、破壞了課堂紀(jì)律、影響了教學(xué)進(jìn)程、打斷了教師的教學(xué)思路，但其中往往包含著一些積極因素，這就需要教師充分認(rèn)識(shí)和挖掘，并加以利用，化消極因素為積極因素，變不利因素為有利因素，把處理偶發(fā)事件變成提高學(xué)生認(rèn)識(shí)、激發(fā)學(xué)生情趣、磨煉學(xué)生意志、培養(yǎng)學(xué)生品質(zhì)以及教育大多數(shù)學(xué)生的一次機(jī)會(huì)。特別是對(duì)因“特別生”的問(wèn)題行為引發(fā)的突發(fā)事件，教師更要揚(yáng)長(zhǎng)避短、長(zhǎng)善救失，在壞事中尋找積極因素，利用積極因素來(lái)進(jìn)行教育。這樣做，就可以既處理好了突發(fā)事件，又教育轉(zhuǎn)化了學(xué)生。
1.化消極為積極
許多事情本身可能是消極的，但在一定條件可以轉(zhuǎn)化為積極因素。一次，在作文講評(píng)課上，當(dāng)老師念完某一同學(xué)的作文并進(jìn)行范文分析時(shí)，一位同學(xué)站起來(lái)說(shuō)，曾在某個(gè)雜志上見(jiàn)過(guò)這篇文章，顯然，這是一篇抄襲的作文。抄襲作文的同學(xué)就在現(xiàn)場(chǎng)，如果當(dāng)場(chǎng)指責(zé)，她會(huì)無(wú)地自容，老師也很難堪。于是，這位老師平和了一下心態(tài)，問(wèn)同學(xué)：“這篇文章好不好？”許多同學(xué)不回答，個(gè)別同學(xué)說(shuō)：“好也是抄的�！崩蠋熃又f(shuō)：“我們先來(lái)分析這篇文章好在哪里？”先后有六位同學(xué)對(duì)文章的結(jié)構(gòu)、情節(jié)、語(yǔ)言進(jìn)行了分析。老師接著說(shuō)：“好的作文要有感而發(fā)，如果老師布置的作文你們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，可以推薦一篇?jiǎng)e人的文章，但要注明作者和出處，我提議將這篇作文作為第一篇推薦文，大家說(shuō)好不好？”同學(xué)們心領(lǐng)神會(huì)，點(diǎn)頭表示同意。第二天，老師就收到了抄襲作文同學(xué)的一封信，信中表示感謝老師維護(hù)了她的面子，也給了她刻骨銘心的教誨。
2.化不利為有利
課堂上突然聽(tīng)到手機(jī)的響聲，這樣的事相信許多教師都遇到過(guò)，如果急于找出肇事者，既浪費(fèi)時(shí)間又不利問(wèn)題的解決，而運(yùn)用“串聯(lián)”的方法，則可以有效控制學(xué)生離散的注意力。次，教師在課堂上正侃侃而談，突然聽(tīng)到有位學(xué)生的手機(jī)響了，其他學(xué)生用好奇的目光環(huán)顧四周，尋找手機(jī)鈴聲的準(zhǔn)確位置。見(jiàn)此情景，教師來(lái)了段小插曲，說(shuō)：“有這樣一副對(duì)聯(lián)，看誰(shuí)先對(duì)出來(lái)？”學(xué)生們激情洋溢。教師說(shuō)�！耙粭l信息驚四坐。”同學(xué)們深思后有人對(duì)出“滿室學(xué)生聽(tīng)彩鈴”，也有學(xué)生對(duì)出“兩個(gè)黃鸝鳴翠柳”，還有學(xué)生說(shuō)要數(shù)詞對(duì)數(shù)詞。教師及時(shí)引領(lǐng)“還有更精彩的對(duì)法，這留給大家課后思考了，現(xiàn)在言歸正傳……”
四、選擇方式
處理課堂上的突發(fā)事件有三種基本方式：冷處理、溫處理和熱處理。
1.冷處理
“冷處理”是教師將突發(fā)事件暫時(shí)冷凍，仍按原教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，等到下課后或其他時(shí)間再來(lái)處理這事情。當(dāng)然，采取冷處理的方式，不是置之不理，而是以寬容的教育態(tài)度對(duì)待之。教師面對(duì)突發(fā)事件，見(jiàn)怪不怪處之泰然，不驚奇、不慌亂、不立即追究，不立即批評(píng)，而是通過(guò)閑置、暗示、轉(zhuǎn)移等技巧過(guò)渡到教學(xué)內(nèi)容上去。這是一種被譽(yù)為“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的處理方法。
�。�1）沉默。就是對(duì)突發(fā)事件暫時(shí)冷落，順其自然。有的學(xué)生上課搗亂實(shí)際上是為引起教師的關(guān)注或者嘩眾取寵。對(duì)于學(xué)生這種行為最好的方式就是不理他，轉(zhuǎn)移對(duì)方的興致，使窘迫局面無(wú)法繼續(xù)而中斷。所以，課堂上有時(shí)教師需要裝聾作啞，裝作不知道。有時(shí)，在課堂上“沉默是金”。
�。�2）暗示。對(duì)學(xué)生在課堂內(nèi)交頭接耳或微小動(dòng)作等違紀(jì)行為，教師宜采用暗示手段，如聲調(diào)的突然轉(zhuǎn)變、眼神的凝視、適當(dāng)?shù)淖藙?shì)動(dòng)作以及輕敲違紀(jì)學(xué)生的課桌等。暗示教育不僅不會(huì)因訓(xùn)斥學(xué)生而分散全班學(xué)生的注意，還有效地使學(xué)生的錯(cuò)誤行為及時(shí)終止。這樣做不但保護(hù)了學(xué)生的自尊心，而且對(duì)全班學(xué)生也會(huì)起到“隱蔽性”強(qiáng)化教育作用。用這種方式比教師直接訓(xùn)斥學(xué)生更能贏得學(xué)生的崇敬和愛(ài)戴。特別是當(dāng)學(xué)生個(gè)體的違紀(jì)行為沒(méi)有影響到其他同學(xué)時(shí)，這是一種巧妙提醒的辦法。
課堂上往往是教師正講得投入時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生或說(shuō)話，或偷看小人書(shū)，或吵架……如何處理這些突發(fā)事件？當(dāng)學(xué)生個(gè)體的違紀(jì)行為沒(méi)有影響到其他同學(xué)時(shí)，教師可采用暗示方法。如走到一位正偷看小人書(shū)的學(xué)生跟前，輕輕地咳嗽一聲，或者輕輕敲一下課桌。這樣，學(xué)生自然“心領(lǐng)神會(huì)”，便會(huì)自動(dòng)放下小人書(shū)，投入學(xué)習(xí)活動(dòng)。如果通過(guò)暗示，該生未察覺(jué)，或者根本不領(lǐng)情、不買(mǎi)賬。教師則可出其不意地提出一個(gè)問(wèn)題讓其回答。這樣，學(xué)生的注意力就能集中到課堂上來(lái)了。
（3）轉(zhuǎn)移。與教學(xué)無(wú)關(guān)的外界刺激在強(qiáng)度、新異性、對(duì)比和運(yùn)動(dòng)變化等特征方面往往超過(guò)課堂教學(xué)所提供的信息刺激。學(xué)生易被這些無(wú)關(guān)的剌激所吸引，學(xué)生注意力易被分散，從而離開(kāi)教學(xué)內(nèi)容。如教師正在上課，突然有人敲門(mén)找人，就會(huì)分散學(xué)生的注意力。這時(shí)，教師不要忙于講課，而要穩(wěn)定大家的情緒。等學(xué)生安靜下來(lái)后，再向?qū)W生提出問(wèn)題“剛才我講到什么地方了，請(qǐng)同學(xué)回答�！边@樣，全班學(xué)生就會(huì)很快集中注意力。教師在課堂上遇到與教學(xué)內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，必須學(xué)會(huì)巧妙地運(yùn)用轉(zhuǎn)移技術(shù)，確保教學(xué)活動(dòng)正常進(jìn)行。
2.溫處理
教師對(duì)于因?yàn)橥庠谝蛩鼗蚴韬龌虿簧魉斐傻牟焕绊懀缧『诎宓袈�、板�?shū)別字、發(fā)音錯(cuò)誤等所引起的學(xué)生哄笑、課堂紀(jì)律混亂，教師應(yīng)態(tài)度溫和地承認(rèn)錯(cuò)誤，并順其自然地過(guò)渡到原教學(xué)進(jìn)程和教學(xué)內(nèi)容上來(lái)。
�。�1）坦誠(chéng)。坦誠(chéng)見(jiàn)真情，真情是處理課堂突發(fā)事件的基礎(chǔ)。一位小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文教師在黑板上進(jìn)行書(shū)寫(xiě)指導(dǎo)。突然，個(gè)學(xué)生站起來(lái)說(shuō)“老師，您寫(xiě)的字不好看�！痹谙旅媛�(tīng)課的有校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)和全體語(yǔ)文教師，還有實(shí)習(xí)教師。所有人都看著那位教師。只見(jiàn)那位教師轉(zhuǎn)身在黑板上又畫(huà)了一個(gè)田字格，邊畫(huà)邊說(shuō)：“字寫(xiě)得不好，沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)?jiān)试S我再寫(xiě)一遍，好看的字就是遍一遍練出來(lái)的�！睂�(xiě)完后，教師還特別提問(wèn)了剛才那個(gè)學(xué)生：“你認(rèn)為老師這次寫(xiě)得怎么樣？”學(xué)生再次站起來(lái)，像個(gè)小老師似的審視一遍，說(shuō)：“有進(jìn)步，老師，您真棒1”在練習(xí)寫(xiě)字的時(shí)候，學(xué)生都很認(rèn)真，還聽(tīng)見(jiàn)有個(gè)學(xué)生小聲嘟囔：“這個(gè)字寫(xiě)得不好看，我再寫(xiě)一遍�！痹u(píng)課時(shí)，許多人都贊揚(yáng)那個(gè)教師面對(duì)課堂上的突發(fā)事件能穩(wěn)而不亂，急中生智，化被動(dòng)為主動(dòng)，巧妙地解決問(wèn)題，而且不著痕跡地滲透了寫(xiě)字習(xí)慣培養(yǎng)。是那位教師坦誠(chéng)的襟懷、實(shí)事求是的品質(zhì)、靈活的教學(xué)機(jī)智贏得了大家的贊許。
�。�2）轉(zhuǎn)換。惡作劇會(huì)影響教師的正常授課，分散學(xué)生的注意力，攪亂課堂秩序。如處理不當(dāng)，往往會(huì)亂上加亂，火上澆油。
有一次，教師在給學(xué)生講授歐陽(yáng)修的《醉翁亭記》的內(nèi)容，突然發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生在用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，如癡如醉的，周?chē)鷰讉�(gè)同學(xué)看到他的樣子也在竊竊私語(yǔ)，教師走到該生旁邊問(wèn)：“你在干什么？”該生驚惶地看著教師不語(yǔ)，其他學(xué)生說(shuō)：“老師，他在用手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)�！崩蠋熣f(shuō)：“請(qǐng)把手機(jī)拿出來(lái)我看看，是什么音樂(lè)讓你如此陶醉？”該生怕教師把手機(jī)收去，沉默了一會(huì)說(shuō)：“手機(jī)不是我的！”拒不交出手機(jī)。教室里一下亂了套，許多學(xué)生站起來(lái)，議論紛紛，看老師怎么處理。這位教師快速思考：強(qiáng)逼他交出手機(jī)，勢(shì)必造成師生矛盾升級(jí)；不讓他交出手機(jī)，教師的威信何在？片刻之后，教師說(shuō)：“我們學(xué)校規(guī)定，學(xué)生是不許帶手機(jī)到校的，特別是不許在課堂內(nèi)接聽(tīng)電話，更不要說(shuō)聽(tīng)音樂(lè)。老師也有手機(jī)，但同學(xué)們知道老師從沒(méi)有在上課時(shí)打電話、聽(tīng)電話，你們知道我的手機(jī)有什么用嗎？”教師邊說(shuō)邊從衣袋里把手機(jī)摸出來(lái)。這時(shí)，教室里異常安靜，教師把手機(jī)內(nèi)存打開(kāi)，音量調(diào)大，歐陽(yáng)修的《醉翁亭記》課文范讀聲音在教室里清晰地回響起來(lái)。播完以后教師說(shuō)：“本來(lái)這篇課文的范讀是打算一會(huì)兒給同學(xué)們聽(tīng)的，但剛才這位同學(xué)也在用手機(jī)，我想證實(shí)他是不是也下載了課文的范讀提前在聽(tīng)呢？”那同學(xué)不好意思地說(shuō)：“我沒(méi)有下載課文范讀�！苯處熣f(shuō)：“那老師看看，你都下載了什么？”該生把手機(jī)交出，教師并沒(méi)有查看手機(jī)內(nèi)存，而是拿著手機(jī)對(duì)全班同學(xué)說(shuō)：“同學(xué)們，現(xiàn)在科技發(fā)展了，手機(jī)、電腦、MP3都走進(jìn)了我們的生活，但我們?cè)鯓觼?lái)正確看待這些科技產(chǎn)品呢？我們應(yīng)該把它們看成是學(xué)習(xí)工具而不是玩具……”從那以后，班上的學(xué)生再也沒(méi)有在課內(nèi)聽(tīng)音樂(lè)了。
�。�3）發(fā)揮。把課堂教學(xué)中的突發(fā)事件巧妙地融進(jìn)自己的教學(xué)之中，利用課堂教學(xué)中出現(xiàn)的意外情況，借題發(fā)揮大做“文章”。
支玉恒老師在教學(xué)《歡樂(lè)的潑水節(jié)》最后一節(jié)時(shí)，許多學(xué)生都陶醉在潑水節(jié)所營(yíng)造的歡快氣氛之中，突然一位學(xué)生提問(wèn)：“老師，現(xiàn)在水資源越來(lái)越少，傣族人民過(guò)潑水節(jié)要潑掉很多水，這不是在浪費(fèi)水資源嗎？”這一問(wèn)題顯然出乎大家的意料。就在全班同學(xué)為之瞠目的時(shí)候，支老師卻對(duì)這位提問(wèn)的學(xué)生大加稱(chēng)贊，并請(qǐng)學(xué)生再讀課文，思考：潑水節(jié)這一天人們?yōu)槭裁刺貏e高興？這里的“水”到底是什么含義？一石激起千層浪，學(xué)生經(jīng)過(guò)討論，最后明白了：這清潔的水不僅僅是一種自然資源，還具有深刻的文化內(nèi)涵，它象征著尊敬、友愛(ài)和祝福。雖然傣族人民生活在水量充沛的西雙版納這一熱帶雨林地區(qū)，但愛(ài)水的民族，肯定最懂得水的珍貴。短短的幾分鐘，使學(xué)生受到了一次民族文化的熏陶，一份靈動(dòng)智慧的洗滌。
3.熱處理
當(dāng)某些突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，教師應(yīng)抓住機(jī)會(huì)馬上給予處理，趁熱打鐵，或正面啟發(fā)誘導(dǎo)，或嚴(yán)肅批評(píng)教育，以取得良好的教育效果。這是一種“熱加工”。但應(yīng)注意不要花費(fèi)太多的時(shí)間，司時(shí)應(yīng)避免“頂牛”現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�1）追問(wèn)。這是一種強(qiáng)制性的干預(yù)方法，可以達(dá)到制止事態(tài)發(fā)展和警告當(dāng)事人的效果。
（2）隔離。這是為了迅速控制惡性課堂突發(fā)事件而采取的一種“非常手段”，其目的在于通過(guò)把當(dāng)事人分開(kāi)（主要是座位調(diào)動(dòng)），來(lái)較快地緩和矛盾沖突，從而保證課堂教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
�。�3）指責(zé)。對(duì)一些偶發(fā)事件，或因其性質(zhì)嚴(yán)重，或因其影響太壞，或因其可作為教育契機(jī)，而斷然進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)或正面教育。
如果我們教師具備廣博的知識(shí)，注意不斷發(fā)現(xiàn)、把握教育的契機(jī)，那么許多看似“不利”的因素，可能就是教育的最佳素材。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，應(yīng)對(duì)課堂教學(xué)突發(fā)事件的具體方法有先放后收法、裝聾作啞法、愛(ài)心感化法、巧給臺(tái)階法、將錯(cuò)就“措”法、借題發(fā)揮法、偷換概念法、幽默調(diào)侃法、巧妙暗示法、因利導(dǎo)勢(shì)法、旁敲側(cè)擊法、表情暗示法、動(dòng)作示意法、借梯下臺(tái)法、趁熱加工法、冷卻處理法、以靜制動(dòng)法、幽默帶過(guò)法、虛心寬容法、間接暗示法、體語(yǔ)控制法、個(gè)別提醒法、重點(diǎn)提問(wèn)法、停頓休整法等。這些方法適合于處理各種不同的課堂突發(fā)事件。
五、詼諧幽默
蘇聯(lián)著名教育家斯維特洛夫認(rèn)為“教育家最主要的也是第一位的助手是幽默”。在應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件時(shí)，教師若能通過(guò)詼諧幽默、委婉曲折的方式來(lái)解決事情，不但能避開(kāi)沖突的鋒芒，創(chuàng)造一種輕松愉快的環(huán)境氣氛，緩解緊張情緒，而且更易被學(xué)生所接受，達(dá)到良好的教育效果�！坝哪痹凇掇o�！分械慕忉屖恰巴ㄟ^(guò)影射諷喻雙關(guān)等修辭手法，在善意的微笑中，揭露生活中的訛謬和不通情理之處”。
1.影射
處理課堂教學(xué)中的突發(fā)事件，可以用直接的方法，也可以用間接的方法。影射是一種含沙射影、婉轉(zhuǎn)的間接方法。有一次，教師剛走進(jìn)教室上課，突然聽(tīng)到有個(gè)女生在哭泣，便靈機(jī)一動(dòng)，環(huán)顧了一下教室說(shuō)：“是誰(shuí)把小孩子帶進(jìn)教室里來(lái)啦？”此言一出，同學(xué)們驚奇地回頭看那哭泣的女孩，頓時(shí)滿座寂然，鴉雀無(wú)聲�！凹热粵](méi)有人，那我們就開(kāi)始上課吧……”這里，這位教師就是根據(jù)學(xué)生的哭泣聲，影射這哭泣是源于有人把小孩子帶入課堂而發(fā)出的。既沒(méi)批評(píng)學(xué)生，也沒(méi)深入課堂調(diào)查，僅用一句話就平息了課堂干擾。
2.諷喻
通過(guò)對(duì)比、比喻、諷刺等方法促使學(xué)生思考問(wèn)題，轉(zhuǎn)變行為。例如，教師在講課時(shí)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在睡覺(jué)。如教師認(rèn)為自己講課學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講而火冒三丈將學(xué)生訓(xùn)斥一頓的話，既影響到自己的心情，又影響到整個(gè)班級(jí)。有一次，一個(gè)學(xué)生在筆者的課堂上睡著了。這個(gè)時(shí)候筆者停止講課，看著睡覺(jué)的同學(xué)說(shuō)：我知道咱們班級(jí)誰(shuí)學(xué)習(xí)最努力了。這時(shí)學(xué)生們都在猜誰(shuí)最努力。筆者接著說(shuō)某某同學(xué)晚上太用功了。學(xué)生都笑了，而他的同桌把他推醒了，他自己也不好意思地低下了頭。
又比如，正上課的時(shí)候，兩個(gè)男生打了起來(lái)。教師先做一個(gè)體育裁判用的“暫�！眲�(dòng)作，一是表示講課暫停，二是要求打架的孩子停下來(lái)。此時(shí)，全班學(xué)生的目光、注意力就會(huì)集中到打架的人那里。在一般情況下，打架的孩子也會(huì)暫停下來(lái)。這時(shí)教師可以用詼諧的語(yǔ)言加以評(píng)判“嗬，打起來(lái)了�？磥�(lái)矛盾夠激烈的。不會(huì)比兩個(gè)國(guó)家之、司的矛盾更大吧？國(guó)際社會(huì)的矛盾還是靠談判解決呢，你們同學(xué)之間還有什么解決不了的矛盾？這么著，你們現(xiàn)在別打了，免得影響大家上課，下課后，你們覺(jué)得確有必要一決雌雄，我去給你們當(dāng)裁判、定輸贏。”在同學(xué)們的笑聲中，就會(huì)喚醒打架的孩子沉睡的羞恥心，冷靜下來(lái)。教師繼續(xù)上課。下課后找他們談話，最后使其握手言歡。
3.雙關(guān)
從關(guān)聯(lián)中促進(jìn)反思，形成正反聯(lián)想，在交互對(duì)照中自然理解。有一次，教師在課堂上正講得起勁，學(xué)生也聽(tīng)得認(rèn)真。突然，教室里出現(xiàn)了一束亮光，在墻壁、天花板跳躍著，最后光束竟在黑板上跳來(lái)跳去。盡管時(shí)間是那么的短暫，可是已經(jīng)吸引了全班同學(xué)的目光。教師意識(shí)到是某位同學(xué)在照小鏡子，小鏡子把太陽(yáng)光折射到了黑板上，而且看到是一位靠窗坐的女生在擺弄著小鏡子。此時(shí)，同學(xué)們看看老師又看看她，似乎在等待老師對(duì)這個(gè)同學(xué)進(jìn)行批評(píng)。教師望著那位紅著臉低著頭的女生，微笑著說(shuō)：“愛(ài)美之心，人皆有之。不是有這樣的話嗎？‘以銅為鏡，可以正衣冠i以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰：以法為鑒，可以曉規(guī)則’。我也喜歡照鏡子，不過(guò)，我從不會(huì)在給你們上課的時(shí)候照鏡子。” 番話說(shuō)得照鏡子的同學(xué)不好意思地笑了，其他同學(xué)也開(kāi)心地笑了，課繼續(xù)進(jìn)行著。“鏡子”的一語(yǔ)雙關(guān)，妥善地解決了課堂上的突發(fā)事件。
�。ㄕ憬鈬�(guó)語(yǔ)學(xué)院教育系310012）
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