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道歉如同一把鑰匙
通過校園電子監(jiān)控系統(tǒng)掃視課堂情況,恰好看到女教師小張下課后轉身就走出了教室,沒有關教室里的多媒體。我十分生氣,于是我通知辦公室,在校園電子顯示屏上給予通報批評。下午,高二年級組長反映,小張教師覺得委屈,整整哭了一個中午,因為她是兩節(jié)語文課連堂,指導學生寫作文,課間展示的是作文素材,第二節(jié)課需連續(xù)用,所以沒有關多媒體。我恍然大悟,哦,原來錯怪張老師了。 我經過激烈的思想斗爭,決定向張老師道歉。第二天恰逢圣誕節(jié),我在校園網(wǎng)上的論壇上專門發(fā)了一個貼子,題目是“歉意與祝福”,沒想到不但收到了張老師的回答,竟還引來了大量的點擊和回復,許多教師都發(fā)出了贊嘆,還提出了許多建設學校的意見,頓時使我深深地感受到教師們的激情、熱情、集體榮譽感和遍布全校的凝聚力。 從這個事件中,我深刻地體會到校長向教師道歉是一門管理藝術。一聲道歉,說來簡單,做到卻很困難,這需要很大的勇氣。特別是作為一校之長,往往擔心向教師道歉會影響自己的威信,于是找各種客觀借口推卸責任,或將責任轉嫁他人。其實這更容易引起矛盾,使矛盾擴大升級。但是當正視自己的過失,開口說聲“對不起”時,卻會收到“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”的效果。道歉并非恥辱,而是胸襟開闊,深明事理,勇于擔當責任的表現(xiàn)。 道歉時要把握兩點,一要真誠。道歉是真誠的悔悟。校長只有誠心誠意、真正地認識到自己的過錯,才能使教師信服、接受,并給予原諒。二要及時。校長造成過失應認識及時,并及時向教師道歉,說明情況,請求諒解,不要因顧全面子而錯過時機。否則,時間拖得越長就越不好意思開口,雙方的誤解就會越深。當然,道歉的方式可以多種多樣,不拘一格,或語言或書信,有時候一份小禮物、一張祝?ǹ赡軇龠^千言萬語。 道歉如同一把鑰匙,打開了校長和教師互相關閉了的心扉。
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