給人生航程“清淤”導(dǎo)航的妥協(xié)

只要有利益的紛爭，只要人們的道德境界還未達到理想神圣的程度，那么，無論是人，還是群體、社會、民族、國家，就總會犯錯誤，總會產(chǎn)生這樣或那樣的人際矛盾，總會制造出種種的人際沖突來。這也就是哲學所說的矛盾的普遍性。   面對矛盾和沖突該怎么辦？是激化矛盾還是鈍化矛盾？我想，除了一些“特殊的和不可調(diào)解的敵我矛盾”之外，一般都不應(yīng)該將矛盾激化，而是應(yīng)該采取鈍化矛盾的方式，想方設(shè)法地去化解矛盾，使矛盾向理想化的方向解決。  中國的加入WTO的談判談了多少年？終于于2001年達成了中國入世的協(xié)議，多么艱苦的談判，怎么取得的？說到厎就是談判雙方彼此妥協(xié)的結(jié)果，因而取得了“雙贏”。  所以，有人說得好，政治是妥協(xié)、讓步、寬容與和解的藝術(shù)。統(tǒng)治者應(yīng)該學習平衡各種社會力量，在捍衛(wèi)自己利益的同時，還要照顧各種社會利益，以便達到各種力量的妥協(xié)與和解。對社會個體來說，理性的妥協(xié)是消除“應(yīng)激反應(yīng)”、適應(yīng)社會環(huán)境的一種健康心態(tài)，是人際關(guān)系中的一種良好的合作行為。     但是，在現(xiàn)實生活中有的人卻不是這樣，不是將矛盾鈍化，而是將矛盾激化，結(jié)果是矛盾不僅沒有得到應(yīng)有的緩和，反而加快了矛盾的對抗，最終導(dǎo)致了不可收拾的結(jié)果。譬如，夫妻之間之所以會離婚，原因盡管很復(fù)雜，但有一點可以肯定，即彼此不肯妥協(xié)。      有人不信，那么請看以下這些現(xiàn)象。      無道理的“上綱上線”。有人犯了一點錯誤，做了一些不應(yīng)該做的事，他也是很懊悔的、痛心的，因而也就痛痛快快地承認了、檢查了。但是，有些人卻抓住不放，無限上綱，一而再，再而三地要求他人檢查，更有“意思”的是，一有機會就抓他人頭上的這根“小辮子”揮舞一番……這樣一來，矛盾當然不會緩和。      得理不饒人。有時，道理的確掌握在自己的手中，有些矛盾和沖突的發(fā)生，責任的確在他人的身上。但是，也偏偏有這樣的人，就是得理不饒人，或是提出種種不切實際的要求，或是借機狠狠地報復(fù)一下，或是大造聲勢，將他人搞得狼狽不堪……這樣做的結(jié)果，矛盾和沖突怎能緩和？      一副居高臨下和盛氣凌人的態(tài)勢。有的人自己本身很純正，心氣也很高，但是對矛盾制造一方總有一種“恨鐵不成鋼”的心態(tài)，因而居高臨下，急于求成，盛氣凌人，不圖方式方法，缺乏周密考慮，說起話來也是所謂的快言快語，批評起人來也是只圖一時痛快，一點藝術(shù)性都不講，使他人下不來臺。這類人解決矛盾和沖突的方法往往是欲速則不達，不能達到鈍化矛盾的結(jié)果。      感情用事，不以理性辦事。有的人個人意氣強，感情色彩濃厚，處理矛盾的方式?jīng)_動，缺乏理智態(tài)度。對自己合意者，一好百好，即使有問題，也是采取“大事化小，小事化了”的態(tài)度；對自己不合意者，就千方百計地找茬，不與人為善，小題大做……以這種態(tài)度去解決矛盾，怎能會將矛盾鈍化？      那么，應(yīng)該如何鈍化矛盾和沖突呢？      第一，出發(fā)點要純。《禮記》曰：“大人無誠，萬物不生；小人無誠，則事不成�！彼�以，處理矛盾的動機要純，要以和為貴，這是鈍化矛盾和沖突的基礎(chǔ)。      第二，要多溝通。矛盾和沖突產(chǎn)生的原因是復(fù)雜的，因而要多談心，多溝通，消除誤解，相互理解，矛盾和沖突自然就會向鈍化方向發(fā)展。由于溝通，你就不會將別人看作牛鬼蛇神妖魔鬼怪，對方知道你也非常需要他。這一點很重要的，它能在很大程度上調(diào)起對方的積極性。利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。       第三，要有耐心。俗話說：“冰凍三尺，非一日之寒�！泵�盾和沖突的產(chǎn)生、發(fā)展有一個過程，所以對它的解決也要有一個過程，不能靠一日之功，有時要慢慢來，要有耐心，一次不行就來二次，二次不行就來三次、四次，總之要持之以恒，矛盾和沖突自然會向鈍化方向發(fā)展。      第四，要從理性出發(fā)。這就是說，處理矛盾不能感情用事，不能憑主觀愿望，要有原則，要有黨性，要做到公正和客觀，要實事求是，一碗水端平，妥協(xié)決不等于怠惰、麻木、迂腐和世俗，惟此才能將矛盾和沖突鈍化。  第五，要防止不良動機者的挑撥。特別要警惕一些別有用心的人的饞言、妄言，不要一聽就發(fā)脾氣、動真火，于是就失掉了理智。所以，在矛盾激化的時候，自己的“心眼”要多一些，聽了一些別有用心的人的意見，要冷靜、冷靜再冷靜，將矛盾放一放。一般來說，“冷處理”是避免錯誤處理矛盾的一種好方法。  第六，當雙方發(fā)生利益矛盾沖突時，對自己的能力、知識水平要做一個較為客觀的、冷靜的評價，認真想一想它實施的可能性，若不行，則適當降低成就欲和期待值，這樣可以降低自己的“要價”，從而為妥協(xié)創(chuàng)造條件。  第七，對威脅性的或挑釁性的問題不要針鋒相對，不要理會。當與他人沖突時，經(jīng)常會聽到以下這樣的語氣：“你以為你是誰？”“你們那所高級學校難道沒教你點什么東西嗎？”“你從來就沒聽過什么叫應(yīng)急計劃嗎？”說這些話的人的動機是各種各樣的，有的本身是一時氣惱的結(jié)果，有的只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)，有的為了激怒你的情感使你失去理智，有的……在這時，千萬要冷靜下來，不要帶著感情色彩去回答他們，有時甚至可以不回答他們。這樣矛盾就不會激化，按照本來面目去解決它。  第八，要勇于承認自己的不對之處。不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。即使你的同事表達這種意思的方式?jīng)]能讓你高興得跳起。對對方提出的正確的看法，你也應(yīng)該樂于承認。不，這并不意味著每當有過分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應(yīng)該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應(yīng)該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心里：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經(jīng)典方法。      總之，學會妥協(xié)是不容易的，其基本前提就是對對方或各方人格、利益、權(quán)利的尊重，決不能動不動就來“打倒”、“粉碎”、“砸爛”、“消滅”等，要學會理性的妥協(xié)，它是消除“應(yīng)激反應(yīng)”、適應(yīng)社會環(huán)境的一種健康的心態(tài)，更是人際關(guān)系中的一種良好的合作行為。         

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