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圖書館文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)方案綜合評(píng)價(jià)的遞階優(yōu)選——層次分析組合法
【內(nèi)容提要】在分析圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)現(xiàn)存主要問題和影響因素的基礎(chǔ)上，提出文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)的遞階優(yōu)選—層次分析組合法，將定性分析與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，探討優(yōu)選文獻(xiàn)采購(gòu)代理商及其采購(gòu)方案的新途徑。【摘 要 題】實(shí)踐研究
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【關(guān) 鍵 詞】文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)/關(guān)鍵要素/綜合評(píng)價(jià)/遞階優(yōu)選-層次分析組合法
1 文獻(xiàn)采購(gòu)方案評(píng)價(jià)中存在的主要問題
圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)人員以往在選擇代理書商時(shí)，多數(shù)是憑經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，主要考慮書商的優(yōu)惠政策、訂到率和信譽(yù)程度，至于其他一些評(píng)價(jià)因素則很少考慮，一旦選定某一書商則往往長(zhǎng)期不變。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何科學(xué)合理地確定文獻(xiàn)采購(gòu)方案，是采購(gòu)人員所面臨的首要問題。
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得各種載體類型的文獻(xiàn)大量涌現(xiàn)。圖書館文獻(xiàn)信息資源的結(jié)構(gòu)和成分正在發(fā)生巨大變化，形成了集圖書、期刊、電子出版物、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)信息資源為一體的多元化館藏格局。面對(duì)用戶信息需求日益多樣化、圖書館經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺、文獻(xiàn)價(jià)格飛漲等情況，采購(gòu)人員如何利用有限的資金最大限度地滿足用戶需求，怎樣綜合考慮各種不確定的復(fù)雜因素，選擇更為合適的書商，如何經(jīng)濟(jì)合理地搞好每一次文獻(xiàn)采購(gòu)活動(dòng)，是采訪人員必須面對(duì)的第二個(gè)問題。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，圖書館文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。然而，文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)或投標(biāo)方案評(píng)判的不確定性因素較多，采用人工法分析評(píng)價(jià)較為繁雜。如何利用計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)建模技術(shù)來科學(xué)高效地進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，將傳統(tǒng)的定性分析變?yōu)槎吭u(píng)價(jià)，優(yōu)選出投標(biāo)書商或訂購(gòu)方案，是采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真思考的第三個(gè)問題。
2 文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)的遞階優(yōu)選—層次分析組合法
文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)方案的評(píng)判參數(shù)具有模糊性和復(fù)雜性，必須遵循宏觀評(píng)判（定性）、定量排序（定量）和綜合分析（再定性）的辨證思路開展綜合評(píng)價(jià)。分析表明，評(píng)判參數(shù)中的某些參數(shù)在方案優(yōu)選過程中起著關(guān)鍵性控制作用，也就是說，其具有一票否決的作用。這就要求在具體評(píng)價(jià)過程中，首先對(duì)各方案相關(guān)評(píng)判參數(shù)的控制作用進(jìn)行遞階分析，剔除明顯帶有一票否決要素的方案。然后運(yùn)用層次分析方法，對(duì)遞階分析后保留下來的方案進(jìn)行定量排序，最后選擇出最優(yōu)方案。這就是本文所要討論的遞階優(yōu)選—層次分析組合評(píng)價(jià)法的基本思路。
根據(jù)上述基本思路，文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)方案的遞階優(yōu)選—層次分析應(yīng)按兩大基本步驟進(jìn)行：
· 關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素的遞階優(yōu)選。分析相關(guān)評(píng)判參數(shù)的重要性，篩選出對(duì)方案和代理商評(píng)判具有關(guān)鍵性控制（一票否決）作用的因素或要素，進(jìn)而對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選。在關(guān)鍵控制要素組合內(nèi)部，不同要素在不同階段的重要性也有所不同，因此需要分層次或先后順序加以考慮。
· 投標(biāo)方案的“定量排序”�；谏鲜霾襟E對(duì)詢價(jià)采購(gòu)相關(guān)評(píng)判參數(shù)和指標(biāo)進(jìn)行考察，應(yīng)用決策論中“層次分析法”的科學(xué)思想，科學(xué)地確定各要素的相對(duì)重要性或權(quán)重，采用相關(guān)運(yùn)算方法計(jì)算出排序值，并在此基礎(chǔ)上，分析評(píng)價(jià)各書商的投標(biāo)方案，優(yōu)選出最佳方案。
2.1 關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選分析
縱觀文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)全過程，需考慮的風(fēng)險(xiǎn)要素有3類，即競(jìng)標(biāo)單位的資質(zhì)狀況、服務(wù)質(zhì)量和報(bào)價(jià)測(cè)評(píng)，每一類別中又包括若干風(fēng)險(xiǎn)子要素。其中，某些要素可以量化而具有可比性，某些要素含有不確定因素而難以量化，只能作為定性參考。
· 競(jìng)標(biāo)單位資質(zhì)能力要素。競(jìng)標(biāo)單位資質(zhì)能力涉及到投資風(fēng)險(xiǎn)問題，是招標(biāo)和詢價(jià)過程中應(yīng)首先考慮的因素。資質(zhì)能力包括公司注冊(cè)與權(quán)限、公司軟硬件條件、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況等子要素，尤其對(duì)公司注冊(cè)、權(quán)限和經(jīng)營(yíng)狀況更應(yīng)高度重視，皮包公司或注冊(cè)時(shí)間短、經(jīng)營(yíng)狀況差的代理商應(yīng)不予考慮。應(yīng)當(dāng)指出的是，詢價(jià)并不完全等同于招標(biāo)，詢價(jià)是在需求特定、詢價(jià)單位事先選定的情況下進(jìn)行的。也就是說，公司資質(zhì)能力的優(yōu)選發(fā)生在詢價(jià)之前，詢價(jià)后的綜合評(píng)價(jià)中只考慮參標(biāo)單位資質(zhì)能力的大小，而不考慮資質(zhì)能力的優(yōu)劣。
· 報(bào)價(jià)測(cè)評(píng)要素。文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)?fù)瑑x器設(shè)備和工程招標(biāo)一樣，首先關(guān)注的是參標(biāo)單位的報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)測(cè)評(píng)要素包括報(bào)價(jià)及時(shí)性，報(bào)價(jià)完整性、總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）、報(bào)價(jià)差錯(cuò)率等。對(duì)于同一種文獻(xiàn)，優(yōu)惠比率高的單位當(dāng)然是首選單位。顯而易見，總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）在文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)中起著“一票否決”的關(guān)鍵作用。同時(shí)，在同一批次的文獻(xiàn)詢價(jià)中，報(bào)價(jià)完整性也是一個(gè)重要測(cè)評(píng)指標(biāo)，報(bào)價(jià)低而完整性差的代理商是不予考慮的對(duì)象。
· 服務(wù)質(zhì)量要素。該方面要素包括文獻(xiàn)訂到率、訂購(gòu)回收周期、數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力、問題響應(yīng)性、信息反饋及時(shí)性等子要素。對(duì)于文獻(xiàn)采購(gòu)人員來說。最為關(guān)注的是文獻(xiàn)訂到率，其次是訂購(gòu)回收周期，都具有“一票否決”作用。在圖書館自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境不斷完善的情況下，數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力也越來越受到關(guān)注，評(píng)價(jià)中應(yīng)予以重視。
綜上所述，文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)的關(guān)鍵主要在于競(jìng)標(biāo)公司的注冊(cè)與權(quán)限、經(jīng)營(yíng)狀況、總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）、報(bào)價(jià)完整性、文獻(xiàn)訂到率、訂購(gòu)回收周期和數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力7個(gè)要素。它們之間盡管互有關(guān)聯(lián)，但卻無法相互替代。某些關(guān)鍵要素在詢價(jià)前的書商選擇中具有重要作用，某些要素則在詢價(jià)后投標(biāo)方案的評(píng)價(jià)中起著重要作用，它們構(gòu)成了不同階段的遞進(jìn)優(yōu)選關(guān)鍵要素組合（見表1）。根據(jù)關(guān)鍵要素組合，可對(duì)諸多投標(biāo)方案中明顯不符合要求的方案進(jìn)行篩選剔除。
表1 文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)方案優(yōu)選關(guān)鍵要素遞進(jìn)關(guān)系
附圖
注：表中“+”代表重要程度。+++表示“一票否決”，++表示相當(dāng)重要，+為重要性一般。
2.2 層次結(jié)構(gòu)模型分析
2.2.1 層次分析法的基本思想和實(shí)施步驟 層次分析法是一種實(shí)用性很強(qiáng)的多準(zhǔn)則決策方法[2]，它能夠?qū)⒍ㄐ苑治雠c定量分析相結(jié)合，有效解決多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)優(yōu)化問題，并具有高度邏輯性、簡(jiǎn)潔性和可靠性等特點(diǎn)，現(xiàn)已被引入圖書情報(bào)界[3-4]。
運(yùn)用層次分析法解決實(shí)際問題的基本步驟為：
· 分析研究對(duì)象所涉及的主要影響因素，并根據(jù)各個(gè)不同的因素屬性劃分層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)模型；
· 對(duì)同一層次各要素相對(duì)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，相對(duì)重要性按1-9比例標(biāo)度進(jìn)行賦值（參見文獻(xiàn)[1]和文獻(xiàn)[2]），構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣；
· 由判斷矩陣求算不同層次要素對(duì)上一層次的相對(duì)權(quán)重向量，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，計(jì)算流程見圖1；
附圖
圖1 相對(duì)權(quán)重向量計(jì)算流程
· 計(jì)算各層次對(duì)于最高層次的合成權(quán)重，進(jìn)行層次總排序。
2.2.2 建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型 基于前面對(duì)文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)影響因素的分析，在本文所建立的結(jié)構(gòu)模型中，最高層為詢價(jià)采購(gòu)決策目的，中間層為詢價(jià)中所涉及到的各種評(píng)判要素，最低層包括所有被評(píng)判的方案或代理書商（見圖2）。
附圖
圖2 圖書館文獻(xiàn)詢
價(jià)采購(gòu)方案綜合評(píng)價(jià)層次結(jié)構(gòu)模型
2.2.3 確定評(píng)判參數(shù)的相對(duì)權(quán)重 文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)影響要素的相對(duì)重要性按1-9比例標(biāo)度進(jìn)行賦值（參見文獻(xiàn)[1]和文獻(xiàn)[2]）。對(duì)于上一層次中的某一準(zhǔn)則，下一層次中受支配的多個(gè)子要素就構(gòu)成了若干兩兩比較判斷矩陣（見表2—表5）。
表2 準(zhǔn)則層B對(duì)于目標(biāo)層A兩兩判斷矩陣
附圖
表3 參數(shù)C[，1]-C[，4]對(duì)于準(zhǔn)則B[，1]兩兩判斷矩陣
附圖
表4 參數(shù)C[，5]～C[，9]，對(duì)于準(zhǔn)則B[，2]兩兩判斷矩陣
附圖
表5 參數(shù)C[，10]～C[，13]對(duì)于準(zhǔn)則B[，3]兩兩判斷矩陣
附圖
采用特征根法解算兩兩判斷矩陣，即求得不同層次要素對(duì)上一層次的相對(duì)權(quán)重向量w（見表2—表5）。然后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，若一致性比例CR均小于0.1，滿足判斷矩陣整體一致性的要求，則表明本文所構(gòu)建的兩兩判斷矩陣中各要素之間的邏輯關(guān)系成立，矩陣是合理的。
2.3.3 進(jìn)行詢價(jià)投標(biāo)方案的綜合排序 在求得各層元素對(duì)上一層次的相對(duì)權(quán)重向量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步計(jì)算出它們對(duì)目標(biāo)層的合成權(quán)重（見表6）。合成權(quán)重的計(jì)算方法是，用下一層次的相對(duì)權(quán)重向量乘以上一層次的權(quán)重向量。合成權(quán)重加權(quán)和的大小是評(píng)價(jià)最低層中各投標(biāo)方案相對(duì)優(yōu)劣的最終依據(jù)。從表6可以看出，總報(bào)價(jià)（優(yōu)惠比率）、報(bào)價(jià)完整性、訂到率、訂購(gòu)回收周期、報(bào)價(jià)差錯(cuò)率、公司經(jīng)營(yíng)狀況和數(shù)據(jù)化信息服務(wù)能力等7項(xiàng)指標(biāo)的合成權(quán)重都較高，這與前面關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選分析的結(jié)果是一致的。
表6 文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)要素相對(duì)于總目標(biāo)的合成權(quán)重
附圖
3 文獻(xiàn)詢價(jià)采購(gòu)方案優(yōu)選實(shí)例分析
現(xiàn)以筆者所在單位2001-2002年度世界銀行貸款的外文教材、教學(xué)參考書國(guó)際詢價(jià)采購(gòu)為例，分步說明本文所構(gòu)建模型與方法的應(yīng)用情況。
· 基礎(chǔ)工作。在國(guó)際詢價(jià)之前，首先通過關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選步驟對(duì)國(guó)內(nèi)外若干圖書進(jìn)出口公司和出版商進(jìn)行資質(zhì)能力評(píng)價(jià)，篩選出9家（國(guó)內(nèi)6家，國(guó)外3家）資質(zhì)較深、經(jīng)營(yíng)狀況較好的公司作為本次詢價(jià)對(duì)象。在全面分析國(guó)際詢價(jià)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上，向有關(guān)公司發(fā)出詢價(jià)信函，內(nèi)容包括公司資質(zhì)資料表、貨物需求表、服務(wù)質(zhì)量承諾表等。在指定的時(shí)間內(nèi)，收到其中8家公司的回函。同時(shí)，也就9家公司的服務(wù)質(zhì)量向國(guó)內(nèi)一些大學(xué)圖書館進(jìn)行咨詢了解。
· 關(guān)鍵要素遞階優(yōu)選。在8家公司中：一家公司報(bào)價(jià)太高。優(yōu)惠比率只有5％、予以剔除；兩家公司優(yōu)惠比率較高但報(bào)價(jià)完整性差，有17％-20％的圖書未予報(bào)價(jià)，也應(yīng)剔除；一家公司優(yōu)惠比率和報(bào)價(jià)完整性尚可，但在指定時(shí)間內(nèi)不能保證完全到貨，限期訂到率和訂購(gòu)回收周期不能令人滿意，故也被剔除；剩下的4家機(jī)構(gòu)進(jìn)入下一輪優(yōu)選。
· 層次分析法優(yōu)選。首先.針對(duì)前述13項(xiàng)評(píng)價(jià)參數(shù)，采用評(píng)分標(biāo)度對(duì)4家公司的競(jìng)標(biāo)方案逐項(xiàng)打分，打分的標(biāo)度為1、2，3、4。然后，再用每項(xiàng)評(píng)價(jià)參數(shù)的合成權(quán)重向量乘以各方案該項(xiàng)指標(biāo)的分值標(biāo)度，得出各方案該項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。
· 定量排序。將各方案的各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重相加，分別得到4個(gè)方案的權(quán)重總加權(quán)和或總得分，總得分最高者就是應(yīng)選取的最佳方案。4家單位的總加權(quán)和分別為：?jiǎn)挝?為3.0715；單位2為4.1697；單位3為1.6635；單位4為2.6891。顯然，單位2應(yīng)為我館本次圖書詢價(jià)采購(gòu)中標(biāo)單位。
【參考文獻(xiàn)】
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