人員管理制度(精華15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的人員管理制度，希望能夠幫助到大家。
人員管理制度1
1. 范圍
本標準規(guī)定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全,對來訪人員職責(zé)、安全教育、現(xiàn)場管理上所作的規(guī)定。
本標準所規(guī)定的生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域。
2. 定義:
來訪人員是指進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)進行參觀、實習(xí)、檢查、技術(shù)服務(wù)等現(xiàn)場活動的`非本公司人員,不包括施工單位人員。
3. 管理職責(zé)
3.1. 由集團公司領(lǐng)導(dǎo)及其所帶的來訪人員、政府部門人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)臨時性參觀檢查的,由安全環(huán)保部進行口頭安全教育或視情況進行其他教育,再根據(jù)情況由相關(guān)部門派人員陪同;夜間來人,則由總調(diào)度室負責(zé)進行安全教育,并負責(zé)陪同。
3.2. 其他來訪人員如需進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),則由所進入部門主管或安全管理人員辦理“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”。
3.3. 所進入部門主管或安全管理人員負責(zé)對來訪人員進行安全教育,并審批辦理相關(guān)準入手續(xù),并負責(zé)對來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)的安全管理進行監(jiān)督檢查。
3.4. 按照“誰陪同,誰負責(zé)”的原則,陪同部門負責(zé)對來訪人員的組織和管理。
4. 管理內(nèi)容與要求
4.1. 安全教育
4.1.1. 所有來訪人員在辦理完“來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”后,由所進入部門安全管理人員進行安全教育。
4.1.2. 安全教育內(nèi)容應(yīng)包括:進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)所涉及的重大危險源及應(yīng)遵守的安全規(guī)定;本公司或部門生產(chǎn)的主要特點;防火、防爆、防毒和事故應(yīng)急救援方面的知識;來訪人員行走路線及緊急疏散路線。
4.1.3. 根據(jù)安全教育的主要內(nèi)容,可采用播放錄像片或安全管理人員口頭教育等形式進行。
4.1.4. 經(jīng)過安全教育后,來訪人員須填寫《**公司公司來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)安全教育告知卡》(以下簡稱《告知卡》)和《來訪人員教育卡》,來訪人員應(yīng)在《告知卡》上簽名,教育者在《來訪人員教育卡》上填寫教育日期,并簽名。安全管理人員保存《告知卡》時間為半年。
4.2. 現(xiàn)場管理
4.2.1. 來訪人員憑“聯(lián)系單”和“教育卡”進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.2. 所有來訪人員進入生產(chǎn)(作業(yè))現(xiàn)場時,必須由所在部門工作人員陪同。
4.2.3. 部門陪同人員負責(zé)介紹現(xiàn)場安全注意事項,負責(zé)對來訪人員的現(xiàn)場安全實施監(jiān)護。
4.2.4. 來訪人員進入現(xiàn)場時,應(yīng)做到“七不準”。違反規(guī)定將追究陪同人員和來訪人員責(zé)任。
4.2.4.1. 不準攜帶香煙、火種及易燃易爆物品進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)。
4.2.4.2. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)不準使用手機。未經(jīng)許可不準使用照相機、攝像機等非防爆性電器。
4.2.4.3. 不準擅自動用生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施和工具等。
4.2.4.4. 進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū),不準違規(guī)著裝。
4.2.4.5. 自備交通工具不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.6. 未成年人不準進入生產(chǎn)(作業(yè))區(qū)內(nèi)。
4.2.4.7. 不準在沒有部門工作人員陪同的情況下參觀現(xiàn)場。
4.2.4.8. 當現(xiàn)場發(fā)生異常情況時,陪同人員應(yīng)采取有效的安全防護及疏散措施,積極保護來訪人員安全。
4.2.4.9. 《教育卡》由來訪人員保存,如來訪人員在3個月內(nèi)再次到訪本公司,出示《教育卡》后,可不再進行安全教育,超過3個月再次到訪本廠,必須接受安全教育。
人員管理制度2
一、特種設(shè)備管理及操作人員，必須經(jīng)過專業(yè)部門專門技術(shù)培訓(xùn)，考試合格并取得合格證書，方可持證上崗，否則不準上崗操作。
二、機電科負責(zé)建檔管理，實行一臺一檔。
三、定期檢測工作有各分管單位負責(zé)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，必須定期完成。必須經(jīng)國家認可有資職的.單位檢測，并出據(jù)設(shè)備性能檢測報告。
四、設(shè)備的使用有所屬單位負責(zé)管理，必須設(shè)專人負責(zé)，定期檢修、保養(yǎng)，各類記錄齊全。
檢修必須制定大、中、小修計劃；
有施工單位及負責(zé)人；
有檢修記錄及驗收結(jié)果。
五、操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能、構(gòu)造、原理、正確使用以及保養(yǎng)和故障處理。
六、實習(xí)操作人員必須經(jīng)主管部門批準，并有專人負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)護方可上崗。
七、操作人員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程、工作崗位責(zé)任制和交接班制度。
人員管理制度3
服務(wù)管理人員管理制度旨在確保服務(wù)團隊的高效運作，提升服務(wù)質(zhì)量，維護客戶滿意度，并促進員工職業(yè)發(fā)展。它涵蓋了以下幾個核心部分：
1. 崗位職責(zé)明確：清晰定義各級服務(wù)管理崗位的職責(zé)和期望成果。
2. 行為準則：設(shè)定員工行為標準，包括溝通、協(xié)作和職業(yè)道德等方面。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工的技能提升路徑和職業(yè)發(fā)展機會。
4. 績效評估：建立公正、透明的績效評價體系。
5. 糾紛處理：規(guī)定處理客戶投訴和服務(wù)內(nèi)部沖突的流程。
6. 激勵機制：設(shè)計合理的薪酬福利和獎勵制度。
內(nèi)容概述：
1. 人員選拔：規(guī)定選拔標準和服務(wù)管理人員的'入職流程。
2. 工作流程：制定服務(wù)交付、問題解決和服務(wù)優(yōu)化的工作流程。
3. 團隊建設(shè)：推動團隊合作，促進知識分享和經(jīng)驗交流。
4. 客戶關(guān)系管理：強化客戶服務(wù)理念，提升客戶滿意度。
5. 技能認證：設(shè)定必要的專業(yè)技能認證要求，確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。
6. 服務(wù)標準：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間的標準，以衡量績效。
人員管理制度4
一、 工作時間：
1、 店面實行每周7天工作制，由店長安排員工班組！每月公休2日，各員工安排班表上班，不得擅自更換班
2、 店面營業(yè)時間為每周一至周五早上8點到17點，周六周日早上8點到17點半，大型活動期間除外
3、 每天上班第一件事是開啟店面照臨燈，音樂，保證燈光的亮度與音樂的柔和度！各辦公設(shè)備的檢查，保證電話，電腦，傳真，打印機等正常使用，以及整個店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作
4、 店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）
5、 店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特殊情況除外）
6、 法度節(jié)假日不休息
二、考勤制度
1、早上8點進行上班報到！
2、早上10點以后報到，按曠工半天處理，扣發(fā)半天工資，納入團隊活動基金
3、17點前離開的，視為早退，發(fā)生一次扣除工資100元，納入團隊活動基金
4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動基金
5、無故缺崗或事先請假條的，視為曠工，曠工2天扣罰其當月3天工資！當月曠工3次，做自動離職處理
三、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶LOGO
2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水
3男女員工不準留過長頭發(fā)，不許染怪異顏色
4、員工的坐立行走及其他肢體動作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到舉止得當，不得在顧客面前做不雅動作，更不允許交頭接耳，或者吃東西，如被發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)100元，納入團隊活動基金
5、接待顧客的接聽電話時，必須使用禮貌用語： 1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
2：“您請跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者--我們豐勝的產(chǎn)品”
3：“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關(guān)注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”
4、：“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見，好嗎”
5：“謝謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語
6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯，要隨時關(guān)注客戶的話語導(dǎo)向及關(guān)注點
四、例會制度
1、每周一晚上5點全體員工召開周例會
2、會議內(nèi)容：
（1）店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點
�。�2）員工在本周遇到的困難及解決方案
�。�3）制度下周工作目標，列出主要事件
五、衛(wèi)生制度
1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負責(zé)
2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生
3、衛(wèi)生標準如下：
�。�1）門頭：保持清潔，無明顯污漬
�。�2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等
�。�3）室內(nèi)地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)
�。�4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞
�。�5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印
�。�6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬
4、商品展示
�。�1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產(chǎn)品擺
放對應(yīng)彩頁
�。�2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮
�。�3）商品標價簽整齊美觀漂亮
六、店面員工基本行為準則
�。�1）不串崗，不脫崗
�。�2）個人辦公用品，按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟，每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告，如屢教不改扣發(fā)工資50元
（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO
�。�4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型
�。�5）工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報紙雜志
�。�6）工作時間不得倚靠商品，或過分放松肢體
（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客
�。�8）不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客
�。�9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客
�。�10）不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧
�。�11）不得在上班時間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，與同時爭吵
�。�12）當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時，應(yīng)請示上級，個人不得自作主張，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟損失，個人負全部責(zé)任
一、財務(wù)處工作制度
1、正確貫徹執(zhí)行《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和《醫(yī)院藥品收支兩條線管理暫行辦法》等各項財經(jīng)政策，加強會計核算和財務(wù)監(jiān)督，嚴格財經(jīng)紀律。財會人員要以身作則，奉公守法，同一切盜竊，違法亂紀行為作斗爭。
2、嚴格執(zhí)行國家對藥品作價的規(guī)定和《云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)基準價格》等物價政策，合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的，無計劃的開支應(yīng)堅決杜絕。對于臨時必須的開支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。
3、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展計劃，正確及時編制年度和季度的財務(wù)計劃（預(yù)算），保證臨床和科研經(jīng)費的需要，辦理會計業(yè)務(wù)。按上級主管部門的要求，報送會計月報、季報、半年報和年報（決算）。
4、加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理，定期進行經(jīng)濟活動分析，及時向院領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的財務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導(dǎo)正確決策，并會同有關(guān)部門做好經(jīng)濟核算的管理工作。
5、凡本院對外采購開支等一切會計事項，均應(yīng)取得合法的原始憑證（如發(fā)票、賬單、收據(jù)等）。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)等一律不能作為正式憑據(jù)，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，任務(wù)完成后及時辦理結(jié)帳報銷手續(xù)。
6、會計人員要及時清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
7、財務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對固定資產(chǎn)（房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等）和流動資產(chǎn)（藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等）等國家資財進行經(jīng)常性的監(jiān)督，及時清查庫存，防止浪費和積壓。
8、每日收入的現(xiàn)金要當日送存銀行、庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費人員不得以長補短。如有差錯，由經(jīng)手人詳細登記，每月集中討論，找出原因后報領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
9、會計核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財務(wù)報告、財務(wù)決算等，以及會計人員交接，均按財政部門的規(guī)定辦理。
10、加強住院費用管理，實行住院費用“一日清單制”，嚴格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的有關(guān)政策。
二、財務(wù)管理規(guī)定
1、預(yù)算編制按照事業(yè)發(fā)展計劃，采取院領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)處、業(yè)務(wù)部門相結(jié)合的辦法。由財務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算，經(jīng)院長辦公會審議通過，報主管部門批準后，由財務(wù)處統(tǒng)一掌握執(zhí)行。
2、收支預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對預(yù)算年度的預(yù)測編制。支出要量入為出，略有結(jié)余。
3、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)制度、開支標準和開支范圍，按照批準的預(yù)算和計劃所規(guī)定的用途，建立健全支出管理制度和手續(xù)，提高資金使用效果。
4、購置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕（拆改建）項目，要事先進行可行性論證和評議，提出可行性方案，經(jīng)審計科審計后，報院領(lǐng)導(dǎo)審批，方可購買和實施。
5、在院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各項支出由財務(wù)處統(tǒng)一安排，掌握使用，根據(jù)批準的預(yù)算，由有關(guān)職能部門負責(zé)，按制度規(guī)定及定額標準，實行指標控制。
6、各職能科室預(yù)算內(nèi)開支，要提出資金使用計劃，由財務(wù)處審核后執(zhí)行。超預(yù)算或計劃外開支，有關(guān)科室要提出書面報告，交財務(wù)處審核后，由院長批準執(zhí)行。
7、固定資產(chǎn)實行財務(wù)處負責(zé)總賬，管理部門負責(zé)明細賬，使用科室負責(zé)臺賬（建卡）的三級賬卡制度。
8、低值易耗品實行“定額管理、定期核銷、科室核算”的管理方法，根據(jù)各科室的實際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。
9、藥品實行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計、實耗實銷”的管理辦法，合理核定藥庫和藥房儲備資金。
10、衛(wèi)生材料和其它材料按照“計劃采購、定量定額供應(yīng)”的管理辦法，科室或個人不得以任何理由擅自購買。
11、專項資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、�？顚Ｓ谩钡脑瓌t，按照規(guī)定的用途和開支范圍以及開支標準辦理。
12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛(wèi)生材料等財產(chǎn)物資的購買，必須辦理入庫，任何人不得以任何借口以購列支。
13、本規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行
通常一線銷售人員的薪酬基本上采用結(jié)構(gòu)工資制，即底薪加提成，到年底根據(jù)公司效益情況發(fā)放效益獎金。
一、底薪
有一些行業(yè)或公司采用無底薪提成，而大部分公司采取有底薪提成，底薪為銷售人員提供了基本的生活保障，一些兼職銷售人員大部分是無底薪提成。
底薪一般有三種形式，一種是無任務(wù)底薪，這種底薪與業(yè)績完成情況無關(guān)，可以理解成固定工資，還有一種是帶任務(wù)底薪，這種形式的底薪和業(yè)績完成情況直接相關(guān)，根據(jù)業(yè)績完成率按比例或即定的標準發(fā)放，還有一種是混合底薪，就是底薪中有一定比例是無任務(wù)底薪，固定發(fā)放，其余部分和任務(wù)完成掛鉤。
底薪的三種形式底薪的發(fā)放
無任務(wù)底底薪每月固定發(fā)放，與銷售目標完成情況無關(guān)
任務(wù)底薪底薪與銷售目標完成直接相關(guān)。根據(jù)目標完成率核算實際發(fā)放底薪
混合底薪底薪中一部分固定發(fā)放，另一部分根據(jù)目標完成率核算發(fā)放
二、底薪和提成的組合形式
底薪和提成在工資總額中的比例設(shè)計可根據(jù)公司所在行業(yè)，以及公司在市場中的地位、品牌影響力以及產(chǎn)品特性等因素確定。以下是高底薪低提成以及高提成低底薪兩種組合的比較。
薪酬組合企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)
規(guī)模品牌知名度管理體制客戶群優(yōu)勢
高底薪低提成成熟期大高成熟相對
穩(wěn)定有利于企業(yè)維護和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展
高提成低底薪快速成長期小低薄弱變動大更能刺激銷售員工的工作積極性，有利于企業(yè)快速占領(lǐng)市場，或在企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)和新市場時利于占領(lǐng)市場先機
三、提成
關(guān)于提成的設(shè)計一般從兩個方面考慮，首先是提成基礎(chǔ)的確定，也就是提成根據(jù)什么核算，是以合同額核算，還是以回款額核算，另一個考慮是提成比例的確定。
一）提成的基礎(chǔ)
對于公司而言，根據(jù)回款提成是一種最為保險的方式，因為在復(fù)雜的市場環(huán)境中，客戶的信用不確定，按合同額提成對公司可能僅僅意味著一場數(shù)字游戲，在沒有實際的現(xiàn)金流入之前就兌現(xiàn)銷售人員的提成至少存在以下風(fēng)險。銷售人員單純?yōu)榱俗非髽I(yè)績的增長，而不考慮客戶信用狀況，一味地追求合同額，而不去考慮回款，公司的呆帳、壞帳比例會逐漸增多，沒有人對此負責(zé)，公司的資金狀況會日益惡化，最終導(dǎo)致公司無法正常運營，舉步為艱。這當然是一種極端的狀態(tài)，但也不是沒有先例的。筆者曾了解到的一家國有企業(yè)就曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，其在計劃經(jīng)濟時代，產(chǎn)品供不應(yīng)求，銷售人員簡直是客戶的上帝，貨款回收自不必說，很多時候客戶為了能及時得到產(chǎn)品，甚至是先付款再提貨。隨著市場經(jīng)濟的繁榮，業(yè)內(nèi)競爭加劇，而該公司依然采取以合同額為提成的基礎(chǔ)，后果可想而知，帳面上趴著兩億多的呆壞帳，目前公司意識到這個問題，再去追溯，很多都是無頭帳了。
完全根據(jù)回款提成，也不是在任何公司或任何階段都適用的。比如說公司開展一項創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，可能在初期以合同額提成會更加配合公司戰(zhàn)略的實施，而在業(yè)務(wù)趨于成熟時，就應(yīng)該考慮以回款考核了，所以在不同的階段為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)可以靈活地調(diào)整提成的基礎(chǔ)。
提成的基礎(chǔ)也可根據(jù)銷售人員的成熟度不同而有所不同。比如對于銷售新人的激勵，由于其經(jīng)驗和閱歷有限，而相對于其他工作而言，銷售更具挑戰(zhàn)性，所以對于剛?cè)胄械男率侄裕院贤~計提提成可能更能提高其對銷售工作的信心和興趣。而對于有經(jīng)驗的銷售人員，他們已經(jīng)具備一個合格銷售的素質(zhì)，也就是職業(yè)成熟度比較高，用回款計提成對公司比較有利，對個人的激勵效果也不會有影響。
提成的基礎(chǔ)公司發(fā)展階段公司戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶信用銷售人員公司經(jīng)營風(fēng)險
按合同額
和回款提成成熟期
再造期保障當前現(xiàn)金流，
創(chuàng)造未來現(xiàn)金流信用一般中等
按合同額
提成成長期快速占領(lǐng)市場信用度高銷售新人較大
按回款提成成熟期降低財務(wù)風(fēng)險，持續(xù)現(xiàn)金流信用風(fēng)險大成熟銷
售人員較小
二）提成比例的確定
提成比例的確定也是一個重點和難點，比例設(shè)高了，對于個人激勵性增大，但企業(yè)的利益就相對降低了，設(shè)低了，對個人沒有太大的激勵性，不能促進其多開發(fā)客戶，從而企業(yè)的利潤也無從談起了。一般而言，大的`前提是根據(jù)公司的運營成本測算，保證公司最低凈利潤收入后確定可分配的利潤，另一方面是考慮同行業(yè)的通行的提成比例。公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢較高時，比例可以適當?shù)牡鸵恍�，因為個人努力在銷售中占的主導(dǎo)因素會較一般品牌公司低一些，而且公司產(chǎn)品上份額會較大一些，提成比例上的差距會因銷量而彌補收入上的差距。如果是初創(chuàng)的企業(yè)可考慮在公司能承受的范圍之內(nèi)，適當?shù)靥岣弑壤驗闆]有在市場上沒有品牌影響力，銷售更多的是依靠銷售人員個人的能力去實現(xiàn)，而且市場份額不大，總銷量不高，提成比例不高會導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員收入過低，從而導(dǎo)致銷售人員流失率增大，影響公司的生存和發(fā)展。
另外一個難點是目標值的確定，如何使目標值設(shè)定的科學(xué)合理，也就是使勁跳一下，能夠得著，太高了沒有跳的欲望，目標值也沒有任何激勵意義，太低了，對公司而言是剩余利潤的無謂損失。
提成比例的確定優(yōu)點缺點
完成目標后提成比例增大鼓勵銷售人員賣出盡可能多的產(chǎn)品，實現(xiàn)盡可能大的銷售額。在實際完成銷售額相同的情況下，目標值訂得越低，銷售人員能夠拿到的提成越多。
提成比例保持不變能在一定程度上激勵銷售人員完成盡可能多的銷售額，同時由于銷售提成不與銷售目標值掛鉤，因此在制定銷售目標時銷售人員不會因追求更高的銷售提成而有意的要求降低銷售目標，使得銷售額目標值的制定更接近于實際。激勵力度相對較弱
提成比例在達到目標后降低鼓勵銷售人員根據(jù)實際情況上報銷售額目標值，并努力將其實現(xiàn)。無論銷售人員實際完成的銷售額為多少，銷售目標定得越高，其所獲銷售提成可以更多。操作難度較高，兩個提成比例的制定要經(jīng)過精確的預(yù)估和計算才能確定。另外在銷售人員完成銷售目標后，不能有效激勵銷售人員進一步擴大銷售量。
四、銷售經(jīng)理薪酬設(shè)計
一些公司對銷售經(jīng)理的薪酬都采用既和個人業(yè)績掛鉤，又和團隊業(yè)績掛鉤的作法，因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動工資+個人業(yè)績提成+團隊業(yè)績提成+年底效益獎勵。
也有一些公司銷售經(jīng)理的薪酬只和團隊的業(yè)績掛鉤，因此銷售經(jīng)理的年收入=固定工資+浮動工資+團隊業(yè)績提成+年底效益獎勵。
很少有公司的銷售經(jīng)理薪酬不與團隊業(yè)績掛鉤的，但這種情況也不是沒有，筆都曾接觸的一家公司其銷售經(jīng)理的收入=固定工資+浮動工資+年底效益獎勵，其激勵效果可想而知，銷售經(jīng)理抱怨做團隊領(lǐng)導(dǎo)的收入還不如作為一名普通銷售的收入高。
以上幾種薪酬都是明顯的結(jié)構(gòu)薪酬，也有為數(shù)不少的公司對中層及以上的銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)薪酬采取年薪制，其收入直接和公司整體效益掛鉤，增加了激勵的力度和效度。
至于采取何種方式最好，沒有唯一的模式，只有根據(jù)公司實際情況和特定環(huán)境選擇適合自身實際情況的模式，才能更加有利于公司的發(fā)展和個人的成長。
五、薪酬兌現(xiàn)
無論哪一種模式的薪酬設(shè)計，薪酬的兌現(xiàn)無疑都是十分重要的一個環(huán)節(jié)，一些公司薪酬設(shè)計的十分合理和科學(xué)，但往往忽視了對薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié)，而使薪酬的激勵效果大打折扣。薪酬兌現(xiàn)環(huán)節(jié)應(yīng)新遵循及時兌現(xiàn)和誠信的原則。
及時兌現(xiàn)原則
根據(jù)心理學(xué)的調(diào)查結(jié)果，對于員工一次激勵的有效期限一般為30天，也就是說，兩次激勵的時間間隔不應(yīng)超過這個期限。在管理學(xué)上也講及時激勵，激勵的效果和效率才最高。而實際操作中，有些公司會因為銷售的產(chǎn)品特性和回款周期的不同，兌現(xiàn)的時間也有所不同。如果根據(jù)回款提成的公司，如果產(chǎn)品的回款周期較長，短的半年、一年，長的甚至三年五年，有些公司，為了降低公司的運營風(fēng)險，往往采取貨款全部回收，或大部分回收后才實際兌現(xiàn)提成，這種做法對于銷售人員而言，績效的兌現(xiàn)周期過長，而大大降低了激勵力度，有些時候甚至?xí)鸬截摷畹淖饔谩?/p>
如何既考核到兌現(xiàn)的及時性，又考核到公司的經(jīng)營風(fēng)險，在提成的設(shè)計中不妨應(yīng)收帳款延期扣除利潤，根據(jù)回款比例兌現(xiàn)提成，同時扣除由于延期回款造成的公司利潤損失，這樣既達到及時激勵銷售人員的作用，又有效地降低了公司的呆壞帳風(fēng)險。
誠信原則
這里所說的誠信原則，主要是指公司對員工的誠信。
有些公司期初制定了銷售政策及兌現(xiàn)獎勵辦法，在期末兌現(xiàn)時由于銷售人員業(yè)績明顯高于目標值，提成或獎金的數(shù)額都比較高，公司因此制定了一些附加政策，導(dǎo)致銷售人員的提成門檻提高，從而節(jié)省公司利潤，這樣做從表面上看對公司是有利的，起碼從當期利益是有利的，但對于銷售人員乃至公司信譽的損害都是非常巨大的，這種損失不只是公司對員工誠信的損失，最終將以未來的低績效“回報”公司。
一、公司銷售人員薪金管理制度以公正誠信、多勞多得為原則。
二、新聘的銷售人員必須參加公司安排的不低于5日至10日的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)考試合格方能上崗。培訓(xùn)期間薪金減半,公司提供免費工作午餐。
三、銷售人員試用期為1個月,公司將對其素質(zhì)進行綜合檢驗,并保留解聘該銷售人員的權(quán)利。
四、試用期間,銷售人員薪金為500元/月,公司提供免費工作午餐。
五、試用期過后,銷售人員薪金制度為底薪加傭金制。
1、公司根據(jù)實際情況每月對銷售人員下達銷售任務(wù),分不同檔次采取薪金制度。
2、銷售任務(wù)以開盤后當月新認購并簽約的數(shù)量為計量標準。
3、未完成任務(wù)(如2套)則當月底薪600元,按其當月銷售額的1.5/千計提傭金。
4、完成任務(wù)(如2套)則當月底薪1000元,按其當月銷售額的2/千計提傭金。
5、客戶交付20%首付款后提取20%傭金,在符合手續(xù)報送銀行后,銷售人員即可于當月底計提該套房傭金的75%,剩余5%傭金待辦理完按揭手續(xù)后提取。
7、如銷售人員連續(xù)2個月未完成公司的銷售任務(wù),則公司有權(quán)解聘該銷售員,其工作由副總監(jiān)指定的銷售人員接替。
8、嚴禁銷售人員為獲取更高比例的傭金而私下轉(zhuǎn)讓業(yè)績。因其影響公司對銷售人員的綜合評定并侵害了公司利益。::一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將對當事人及其副總監(jiān)給予嚴厲查處直至解聘。
10、如果客戶退房且銷售員已提該套房傭金,則應(yīng)于當月底扣除此筆已發(fā)傭金。
11、由公司介紹的客戶經(jīng)副總監(jiān)指定銷售人員負責(zé),該套房計入銷售人員業(yè)績,但不計提傭金。
12、每月公司按照國家相關(guān)規(guī)定從銷售人員薪資中代扣應(yīng)繳的個人收入所得稅款。
13、公司每月給予銷售冠軍500元的個人獎勵。
10、公司鼓勵銷售人員提出建設(shè)性的意見和建議,并對其中佼佼者予以獎勵。
11、考核周期從當月1日至次月1日。
12、每月10日前發(fā)上月薪金。
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
�。�1）銷售部負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管
�。�1）負責(zé)推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。
（3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。
（5）控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。
�。�6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。
�。�7）按時呈報下列表單：
A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
�。�1）基本事項
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
（2）銷售事項
A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價格之反應(yīng)。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷售資料。
�。�3）貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
（1）移交事項
A、財產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務(wù)。
D、貨品及贈品盤點。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
�。�2）注意事項
A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項
A、負責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。
�。�2）注意事項
A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任。
C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計劃
3.1.1.銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
�。�1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
�。�2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
�。�1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。
�。�2）《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
�。�3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
�。�1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。
�。�2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
�。�1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
�。�2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。
（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)。
�。�2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責(zé)任。
第一章一般規(guī)定
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請
表”，并呈報主管批準。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶對價格的反映;
3.用戶用量及市場需求量;
4.對其他品牌的反映和銷量;
5.同行競爭對手的動態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計劃
第九條公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。
第十五條各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。
第十七條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補救處理。
第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。
第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責(zé)人，以加強貨款回收管理。
第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。
第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。
第三十章對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。
第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”
１．１總則
�。ǎ保┲贫康�
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制訂本辦法。
�。ǎ玻┻m用范圍
凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
�。ǎ常�(quán)責(zé)單位
銷售部負責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作�？偨�(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準。
�。保矊嵤┺k法
�。ǎ保┌菰L目的
①市場調(diào)查、研究市場。
�、诹私飧偁帉κ�
③聯(lián)絡(luò)客戶感情；
強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；推動業(yè)務(wù)量；
結(jié)清貨款。
�、荛_發(fā)新客戶。
⑤新產(chǎn)品推廣。
⑥提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
�。ǎ玻┌菰L對象
①業(yè)務(wù)往來客戶
�、谀繕丝蛻�。
③潛在客戶。
④同行業(yè)。
（３）拜訪次數(shù)
根據(jù)銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。
１．３拜訪作業(yè)
�。ǎ保┌菰L計劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。
�。ǎ玻┛蛻舭菰L準備
�、倜吭碌讘�(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。
�、诎菰L前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
�、鄞_定拜訪對象。
�、馨菰L時應(yīng)攜帶物品的申請及準備。
�、莅菰L時相關(guān)費用的申請。
�。ǎ常┌菰L注意事項
�、俜b儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
②盡可能地建立一定程度的私人友誼，成為核心客戶。
�、郯菰L過程可以視需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。
�、馨菰L時發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
�。ǎ矗┌菰L后續(xù)作業(yè)
①拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
�、诎菰L過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤處理。
�、郯菰L后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定辦理。
一、基本管理
1、各機構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動,以利于業(yè)務(wù)的開展;
2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標及工作計劃并實施;
3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄,銷售經(jīng)理每天審核,給予協(xié)助與輔導(dǎo);
4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動,不得無故缺席;
二、部門例會管理
1、銷售部建立例會制度:
(1)、各銷售部:每日舉行早夕會議,每周舉行一次銷售總結(jié)分析會
2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作;
(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前準備,并列好早會行事歷、計劃表,預(yù)先公布;
(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實、形式多樣、保證質(zhì)量,并做書面記錄。
3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達成的目的:
(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進展,落實活動量管理;
(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能;
(3)、交流工作經(jīng)驗,激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣;
(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育,提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng);
(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。
4、其他會議管理工作:
三、差勤管理
1、法定節(jié)假日:
元旦:1天(1月1日)
春節(jié):天(初 )
2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤;
3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條,經(jīng)書面批準后方可獲假;銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準,超過三天者,由銷售總監(jiān)核準。
4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理;一年內(nèi)請事假累計三個月以上者,做離職處理;
5、銷售人員如遇以下情況可申請請假:
(1)、因事須本人親自處理時可請事假;
(2)、因病需休息或治療時可請病假,但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證明書;
(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
(5)、直系親屬或配偶身故,可請喪假七天。
6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定:
(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準(產(chǎn)假除外);
(2)、銷售經(jīng)理當月假期不超過10個工作日,待遇不變;
7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù),逾期未銷假者視同缺勤,超過規(guī)定時間按離職處理。
四、 員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利,分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。
1、制式培訓(xùn)如下:
(1)、新人入職培訓(xùn)
(2)、新人30天銷售實務(wù)訓(xùn)練
(3)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
2、非制式培訓(xùn)如下:
(1)、管理層級培訓(xùn)
(2)、師資體系培訓(xùn)
(3)、其他培訓(xùn)
一、自我介紹與打招呼
與客戶會面時，應(yīng)主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹。
（一）問好時，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。
�。ǘ⿲ζ渌艘惨c頭致意。
�。ㄈ┳髯晕医榻B時，應(yīng)雙手遞上名片。
�。ㄋ模╇S身攜帶物品，在征求對方后，再放置。
�。ㄎ澹┐蛘泻魰r，不妨問寒問暖。
�。┤魧Ψ截撠�(zé)人不在，應(yīng)與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。
�。ㄆ撸┤魧Ψ胶苊�，要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對方盡快親近，是打開局面的良策。
（八）注意察顏觀色，見機行事，千萬不能妨礙對方工作。
（九）準確地稱呼對方職務(wù)，過高過低都會引起對方不快。
二、話題由閑聊開始
推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方拿出訂單。所以通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自已，是尋找洽談契機的不可省略的過程。
�。ㄒ唬╅e聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業(yè)界動態(tài)。
（二）注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)�、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣氛。
�。ㄈ┳⒁獠荒茏砸岩粋�人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。
�。ㄋ模┮姾镁褪眨坏┌l(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣，因立刻打住，再找其他話題。
（五）切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、消費時尚等方面引導(dǎo)。
�。┰陂e聊中注意了解對方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個人經(jīng)歷、價值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。
�。ㄆ撸┰诮徽勥^程中，注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。
（八）在交談過程中，善于征求對方對市場走勢、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對策、產(chǎn)品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁。
（九）在交談過程中，要注意至始至始給予對方優(yōu)越感。
�。ㄊ┰诮徽勥^程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。
三、業(yè)務(wù)洽談
在閑聊過程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順理成章的，一旦時機成熟，推銷員就可以與對方直接洽談業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬┣⒄勥^程中，不能強硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽和良好的交易條件。
�。ǘ┣⒄勥^程中，不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量，依對方的決定行事，尊重對方。
�。ㄈ┫蚩蛻舸_定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案，供對方選擇
�。ㄋ模┝信e出具體數(shù)字，說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標，如營業(yè)收入、純收入，資金周轉(zhuǎn)等。
�。ㄎ澹┦紫韧其N重點產(chǎn)品，由重點產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品，不要四面出擊。
�。┻m時地拿出樣品，輔助推銷。
�。ㄆ撸┎荒芤蛐∈Т�，以哀求的口吻要求對方訂貨。
�。ò耍┳⒁鈶�(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。
�。ň牛┰谇⒄勆唐穬r格時，一方面申明企業(yè)無利可圖（舉成本，利潤等數(shù)字），一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價格高不可攀。
�。ㄊ┰谏婕暗狡渌髽I(yè)及產(chǎn)品時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人。
（十一）在推銷新產(chǎn)品時，要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家，別無分店。
（十二）更多地列舉實例，說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。
�。ㄊ┨嵝褜Ψ揭ＷC銷售，必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
四、推銷受阻怎么辦
推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對推銷員講，最重要的是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺階，順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦，化被動為主動，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。
（一）當對方拒絕訂貨時，首先應(yīng)問清原因，以對癥下藥。
（二）若對方提出資金周轉(zhuǎn)困難時，應(yīng)強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小，周轉(zhuǎn)快，利益回報大（列舉具體數(shù)字說明）。
�。ㄈ┤魧Ψ交卮鹭撠�(zé)人不在，應(yīng)問明負責(zé)人什么時候回來，是否可以等候，或什么時間可再來聯(lián)系，也可請對方提出大致意向。
�。ㄋ模┤魧Ψ教岢霈F(xiàn)在很忙，無暇洽談時，要判斷這是對方有意推辭，還是確實沒有時間。不論為何，都要對在百忙之中打擾對方提出歉意。并提出與對方僅談xxx分鐘（可視情況遞減）。注意洽談一定要按約定時間結(jié)束。
（五）若對方嫌價格太高時，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實例。與同類產(chǎn)品比較。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品，強調(diào)一分錢一分貨的道理，強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。
（六）若對方提出由其他廠家進貨時，首先要問清原因。然后以數(shù)字進行比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。
�。ㄆ撸┤魧Ψ姜q豫不決時，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請訂貨。
�。ò耍┤魧Ψ綄ψ约旱耐其N工作提出譏諷時，如“你的嘴巴可真厲害”、“你可真難對付”之類。推銷員首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�，講明為了工作，屬不得已而為之，全無惡意，旨在與對方建立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，基于對對方的充分信任等。
（九）若對方提出已有存貨時，應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品，或者告知由于本產(chǎn)品暢銷，應(yīng)有充足的存貨，并列舉具體數(shù)字，說明對方現(xiàn)有存貨結(jié)構(gòu)上的弱點。
�。ㄊ┤魧Ψ教岢鐾素�，應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立，應(yīng)勸導(dǎo)對方改購其他商品。
�。ㄊ唬┤魧Ψ狡闷渌髽I(yè)產(chǎn)品，則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品，且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
�。ㄊ┤魧Ψ綄Ρ酒髽I(yè)抱有成見，或以往發(fā)生過不愉快的事，或?qū)ν其N員本人抱有偏見時，首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉，然后問明原由，作出解釋，最后，誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時機，進一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。
�。ㄊ┤魧Ψ教岢霰酒髽I(yè)供貨不及時，推銷員應(yīng)首先表示歉意，然后講明事出有因。最后保證改進工作，決不再發(fā)生類似問題。
�。ㄊ模┤魧Ψ教岢霾捎靡棕浗灰追绞綍r，首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同，然后提出易貨交易的種種弊端，促使對方放棄原來的建議。
�。ㄊ澹┤魧Ψ侥蛔髀�，有問無答時，應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流，如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：
1.反復(fù)講明來意。
2.尋找新話題。
3.詢問對方最關(guān)心的問題。
4.提供信息。
5.稱贊對方穩(wěn)健。
6.采用激將法，迫使對主開口。
五、善始還要善終
當洽談結(jié)束時，并不意味著大功告成，推銷員應(yīng)從未來著眼，為下一次上門推銷打下基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┫�?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。
�。ǘ┍砻饕院箅p方加強合作的意向。
�。ㄈ┰儐枌Ψ较乱淮吻⒄劦木唧w時間，自己可以提出幾個時間，讓對方選擇。
�。ㄋ模┰儐枌Ψ绞欠裼袀�人私事，需要自己幫忙。
�。ㄎ澹┫�?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝，辭行。
一、目 的：
圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊。現(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項條款。
二、銷售人員職責(zé) 崗位：營銷總監(jiān)
營銷總監(jiān)是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責(zé)任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標、政策的制訂者、實現(xiàn)者。其核心職責(zé)是：
1、 全面負責(zé)銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團隊。
2、 根據(jù)公司全年工作計劃，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作計劃。
3、 負責(zé)督促、檢查并指導(dǎo)各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實工作進度。
4、 負責(zé)銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經(jīng)理匯報工作情況。
5、 負責(zé)銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作，協(xié)助財務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部控制。
6、 根據(jù)客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級評定標準。
7、 根據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收安全。
8、 負責(zé)建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，根據(jù)財務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負責(zé)人及時催收賬款，強化貨款催收管理工作。
9、 制定業(yè)績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動銷售人員的工作熱情。
10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，及時督促、指導(dǎo)解決客戶投訴等問題。
11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情況。
12、做好市場調(diào)研，定期召開工作會議，掌握市場動態(tài)。總結(jié)經(jīng)驗，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整工作方案。
13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風(fēng)，具有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)造工作業(yè)績。
14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。
人員管理制度5
工程建設(shè)處車輛及駕駛?cè)藛T管理辦法
第一章總則
第一條為加強車輛管理,服務(wù)建設(shè),節(jié)約開支,制定本辦法。本辦法適用于安徽省高速公路總公司工程建設(shè)處(省指揮部)機關(guān)及所轄項目辦(公司)公務(wù)車輛及駕駛員日常管理。
第二條車輛管理實行集中管理、分層調(diào)度;駕駛員管理實行統(tǒng)一評聘、定期輪崗、集中調(diào)配。
第三條處(省指)辦公室為車輛和駕駛?cè)藛T的管理部門,各項目行政部門為本項目車輛的管理部門。
第二章車輛調(diào)度
第四條車輛調(diào)度遵循先急后緩,先重要工作,后一般工作的原則。
(一)處領(lǐng)導(dǎo)和各項目辦(公司)負責(zé)人相對固定用車。
(二)各建設(shè)項目現(xiàn)場管理用車相對固定。
(三)機關(guān)職能部門,經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)研究同意,可相對固定用車。
(四)工作人員上下班乘坐交通車。
第五條項目辦非工地管理用車,機關(guān)公務(wù)用車,須提前按要求填寫“公務(wù)派車單”(cg-b01)。有相對固定車輛的部門,原則上不另行安排車。
(一)相對固定車輛應(yīng)接受處辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。
(二)外單位、其它部門協(xié)商調(diào)車、借車;處機關(guān)臨時公務(wù)租、借車輛,辦公室應(yīng)根據(jù)情況報經(jīng)處領(lǐng)導(dǎo)批準后方可安排。
第三章車輛管理
第一節(jié)購置與使用
第六條處辦公室負責(zé)車輛新增、更新工作。
(一)各項目工程合同購車應(yīng)在合同擬定時將配置數(shù)量、費用書面告知辦公室,在滿足項目建設(shè)管理工作需要的前提下,由處辦公室統(tǒng)一車型,明確數(shù)量和配置標準,并負責(zé)辦理驗收交接和歸還工作(cg-b05)。
(二)項目用車應(yīng)在項目通車后3個月內(nèi)歸還合同購車單位。特殊情況需延期歸還的,書面報告辦公室,由處長辦公會研究后,辦公室通知工程科后執(zhí)行。
第七條車輛行駛必須的有關(guān)證件及資料由駕駛員保管,車輛備用鑰匙由辦公室統(tǒng)一保管。
第八條車輛行駛每月需將實際行車里程、發(fā)生的停車費、通行費和油料消耗等記載于隨車的“行車記錄本”(cg-b07)上備查并報車管登記。
第九條機關(guān)車輛在下班及節(jié)假日應(yīng)在處辦公區(qū)指定區(qū)域內(nèi)停放,不得擅自帶回。項目辦車輛節(jié)假日除工地值班外,返回車輛應(yīng)在處辦公區(qū)指定區(qū)域停放。節(jié)假日因工作需要用車的,應(yīng)提前提出申請(cg-b04)。
第十條機關(guān)值班車輛應(yīng)在機關(guān)加班人員離開后方可離開。
第二節(jié)管理與監(jiān)控
第十一條處辦公室根據(jù)工作需要,設(shè)立車輛gps監(jiān)控中心,對車輛進行安全監(jiān)督管理,并對違章、違紀情況下發(fā)違章處罰通知單。
(一)負責(zé)車輛gps監(jiān)控系統(tǒng)的建立;負責(zé)安裝、調(diào)試、維護監(jiān)控中心,并負責(zé)整個監(jiān)控系統(tǒng)軟硬件的日常升級維護;
(二)負責(zé)車輛gps監(jiān)控系統(tǒng)的運行,對每月違章、違紀情況進行統(tǒng)計和通報,并做好行駛里程記錄;
(三)根據(jù)各工程建設(shè)項目的需要,開發(fā)監(jiān)控系統(tǒng)的服務(wù)功能,為車輛和駕駛員提供更好的服務(wù);
(四)對嚴重違章行為及時與有關(guān)項目辦反饋并提出處理意見;各項目車輛人員違章、違紀情況,納入省指年終考核評比中。
第十二條除經(jīng)處長辦公會研究批準以外,機關(guān)、項目辦所有車輛必須安裝gps管理終端。
(一)駕駛?cè)藛T不得擅自關(guān)閉車輛gps監(jiān)控系統(tǒng)終端電源,必須確保終端設(shè)備處于完好狀態(tài),無法正常工作要立即報告;
(二)任何人未經(jīng)同意不得改、拆動和損壞車輛gps系統(tǒng)和終端,造成的人為損壞,由責(zé)任人承擔重新安裝購置系統(tǒng)和終端設(shè)備發(fā)生的費用,并處以費用額2倍的罰款;
第三節(jié)維修、燃油
第十三條機關(guān)及項目辦以車為單位建立維修臺帳。
(一)量產(chǎn)、品牌車必須在4s店進行維修保養(yǎng),其他車型必須在經(jīng)過考察的特約維修廠進行維修保養(yǎng)。
(二)維修由駕駛員填寫《車輛維修、保養(yǎng)及用品申請單》(cg-b02),經(jīng)車管詢價、登記,報辦公室或項目辦行政負責(zé)人批準后進行。
(三)萬元以上的維修項目必須經(jīng)處分管領(lǐng)導(dǎo)或項目辦負責(zé)人批準,2萬元以上的大、中修必須由2家以上廠家報價后報處辦公會批準后再進行。
第十四條機關(guān)及項目辦以車為單位建立行駛里程和燃油臺帳。
處(省指)辦公室負責(zé)按車型及前3個月或千公里行駛耗油情況測算平均百公里油耗標準。
第十五條機關(guān)及項目車管每月五日前將車輛維修、燃油費用情況(cg-b03)以電子文件形式報辦公室。
第四節(jié)費用報銷及補助
第十六條單據(jù)整理匯總后填寫報銷憑單交車管登記、核對。辦公室分管負責(zé)人審核后,由辦公室負責(zé)人或項目辦負責(zé)人簽字報銷。
第十七條實行行車公里補助。行車補助按半年核算。臨時駕駛其他車輛,應(yīng)在該車“行車記錄本”上注明。
第十八條行車公里補助標準為:
a(補助額)=b(實際行車里程)×c(公里補助額),其中小車: c=0.03元,交通車:c=0.05元。
第四章緊急情況及事故處理
第十九條出車過程中,一旦發(fā)生突發(fā)事件,駕駛員應(yīng)立即報告車輛管理部門。
第二十條下列違反交通規(guī)則或違規(guī)造成的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛?cè)藛T承擔:
(一)未經(jīng)許可將車輛借予他人使用;
(二)違反交通規(guī)則產(chǎn)生的罰款及民事賠償;
(三)違反交通規(guī)則引起的交通肇事及涉及的刑事責(zé)任。
第五章駕駛員管理
第二十一條車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)遵守國家各類法律法規(guī),處(省指)的各項規(guī)章制度。
第二十二條保持車容車貌整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車輛安全技術(shù)狀況及gps終端的良好運行。。
第二十三條出車前要仔細檢查車輛的'水、電、油及胎壓和gps終端是否正常,及時加補或調(diào)整。
第二十四條發(fā)現(xiàn)所駕車輛和gps終端有故障時應(yīng)立即報告,并提出具體的維修意見,經(jīng)辦公室批準將車輛送廠維修或檢查。
第二十五條出車在外要
注意選擇停放地點和位置,不得在禁止停車和可以預(yù)料停車危險的地段停車。
第二十六條經(jīng)常檢查車輛各種證件的有效性,保證出車時證件齊全。因違章或證件不全造成的罰款由當事人負擔。
第二十七條文明駕駛,規(guī)范行車。不開危險車,不開疲勞車,不酒后駕車。駕車時不吸煙、不打電話。
第二十八條熱情服務(wù)、文明禮貌。交通車駕駛員,要準時出車,不得誤點。
第二十九條值班車輛和人員應(yīng)認真履行職責(zé);未安排出車的,應(yīng)在駕駛班等候,不得隨意串崗。
第三十條對正常工作安排應(yīng)無條件服從,不得借故拖延或拒不出車。
第三十一條出車執(zhí)行任務(wù)遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時通知車輛管理部門并說明原因。
第三十二條下班或出車歸來按指定區(qū)域順序停放車輛。非出差車輛必須停放在辦公樓前,出差車輛在下班后返回的,應(yīng)選擇安全的停車場保管好車輛。
第三十三條妥善保管好車輛的有關(guān)證件、資料及車牌號,不得遺失、涂改及轉(zhuǎn)做它用。
第三十四條不得私自用車,不得私自將自己保管和駕駛的車輛交給他人駕駛。
第六章駕駛員考核
第一節(jié)基本原則
第三十五條為提高駕駛員服務(wù)意識,鼓勵先進,鞭策后進,對駕駛員在履行職責(zé),愛崗敬業(yè)和遵守紀律中表現(xiàn)突出,或有違紀、違規(guī)、失職行為的,實行考核獎懲。
第三十六條駕駛員考核原則上每季度一次,也可根據(jù)情況不定期進行,以辦公室和服務(wù)對象共同參與的形式進行。
第三十七條考核以計分方式進行,結(jié)果將作為駕駛員管理的主要依據(jù)。
第二節(jié)考核辦法
第三十八條行車安全(30分)
(一)按時參加安全學(xué)習(xí)、不無故缺席、考核合格;
(二)技術(shù)精湛,不高速行車,不開賭氣車、英雄車、疲勞車;
(三)按規(guī)定行車系安全帶,不酒后駕駛車輛;
(四)未經(jīng)同意不將車輛交其它人駕駛;
(五)遵守交通法規(guī),無責(zé)任事故,無違章記錄。
(1)不遵守交通規(guī)則,除經(jīng)核實確因執(zhí)行特殊任務(wù)外而違規(guī)違章的(以違章登記為準),每次扣2分;
(2)發(fā)生行車事故,根據(jù)事故性質(zhì),負全責(zé)的每次扣10-20分,負主責(zé)的每次扣10-15分,負同責(zé)的每次扣5-10分,負次責(zé)的每次扣1-5分。根據(jù)造成單位財產(chǎn)損失情況,損失5000-10000元扣4分;10000以上-20000元的扣6分;20000以上-100000元扣10分;100000元以上扣20分;兩項可累計扣分,在總分內(nèi)不計項扣減。
第三十九條工作態(tài)度(12分)
(一)愛崗敬業(yè),認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,有積極向上的精神
(二)能提前做好出車前的準備工作,按用車人要求的時間準時到達指定位置;
(三)出車時能服從用車人的正常調(diào)度,不刁難和推諉;
(四)工作中不隨便搭話、插話、說長道短;
(五)團結(jié)友愛、互相協(xié)作,語言文明;
(六)保持通訊暢通,開車執(zhí)行任務(wù)時不吸煙、接打電話。
第四十條勞動紀律(25分)
(一)按時上、下班,不遲到、早退,曠工,做到有事請假;
(二)按規(guī)定將車輛停放指定位置,不隨便動車;
(三)遵守相關(guān)行為規(guī)范,不該打聽的不打聽,不該說的不說,不傳播不實言論;
(四)不吃、拿、卡、要或從事有償中介服務(wù)謀取私利,做影響企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)形象的事;
(五)未經(jīng)同意不用公車辦私事;
(六)能按派車單填寫的要求出車,不隨意改變行車方向;
(七)gps終端使用及行車記錄填寫真實、準確、不弄虛作假;
(八)值班時認真履行職責(zé),上班不串崗,不大聲喧嘩;
(九)不參與賭博等不良行為。
第四十一條車容車貌(8分)
(一)車輛外觀整潔,無明顯裂損,玻璃干凈明亮;
(二)車內(nèi)清潔衛(wèi)生,座墊套干凈,物品擺放整齊;
(三)發(fā)動機清潔,無明顯泥土、油污積垢。
第四十二條車隊衛(wèi)生(4分)
衛(wèi)生值日期間,辦公場所干凈整潔,桌面無雜物,門窗玻璃干凈,報紙及時夾放整齊。
第四十三條車輛維修保養(yǎng)(16分)
(一)按規(guī)定定期保養(yǎng)(不超過規(guī)定保養(yǎng)里程1000公里)有故障及時排除、報修;
(二)維修保養(yǎng)能到現(xiàn)場,不弄虛作假;
(三)能保證車輛技術(shù)性能良好,車輛各部件完好、方向靈活、制動可靠、不帶病行駛;
(四)不擅自維修保養(yǎng)車輛。
第四十四條儀表儀容(5分)
(一)衣冠整潔,注意個人衛(wèi)生;
(二)行為端正,舉止文明。
第四十五條嚴格處罰(60分)
對以下嚴重違法行為予以從重處罰,一次性扣除60分。
(一)發(fā)生行車事故未及時處理或報告,逃離現(xiàn)場,故意破壞現(xiàn)場偽造事實;
(二)酒后駕車發(fā)生交通事故。
第四十六條其他:
(一)駕駛員在履行職責(zé)和遵守紀律中有其他本辦法未列明的輕微違紀、違規(guī)行為的考核時酌情扣分;
(二)被監(jiān)控中心警告有違章、違紀行為,沒有立即中止;工作服務(wù)中被現(xiàn)場投訴,并經(jīng)查屬實的,每次扣5分。
第四十七條有下列情形之一的,可實行獎勵:
(一)在參加搶險救災(zāi)中,表現(xiàn)突出,得到組織上或新聞媒體表揚的,每次獎5-10分;
(二)年度內(nèi)均能嚴格執(zhí)行遵守本辦法規(guī)定,扣分少于5分的,年終一次性獎10分;
(三)年度內(nèi)嚴格執(zhí)行停車規(guī)定的,無違規(guī)、違章記錄的,年終一次性獎10分;積極主動為管理提出合理化建議的,獎1-5分;
(四)積極參加各類比賽、競賽,并取得一定名次的,視情獎1-5分;
(五)在車輛維修和用油中節(jié)約效果顯著的,年終一次性獎5-10分。
第三節(jié)獎懲
第四十八條考核實行分值制,每個駕駛員基礎(chǔ)分100分,按表(cg-b06)打分,每分值等值5-10元,根據(jù)考核周期確定分值標準。
第四十九條連續(xù)2次考核后兩
名的,給予警告、停駕直至解聘。
第五十條考核低于80分不予獎勵,年度考核低于60分為不稱職,予以解聘。
第五十一條違章、違規(guī)操作,造成單位重大人身、財產(chǎn)損失,予以解聘。
第五十二條不服從工作調(diào)度,又無正當理由的,予以解聘。
第四節(jié)獎懲管理
第五十三條處成立車輛和駕駛?cè)藛T管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,處分管領(lǐng)導(dǎo)為組長,辦公室及各項目辦行政負責(zé)人和處車輛管理員為成員。
第五十四條駕駛員考核由辦公室、車管及服務(wù)對象具體實施。發(fā)現(xiàn)駕駛員違紀違規(guī)的,應(yīng)及時調(diào)查核實,按本《辦法》進行扣分。
第五十五條辦公室相關(guān)負責(zé)人、用車人代表和車管及駕駛員骨干組成的車輛及駕駛員管理監(jiān)督檢查小組對處機關(guān)、項目辦車輛管理及駕駛員獎懲考核情況進行不定期抽查,并對違規(guī)操作、事故發(fā)生造成的車輛損失、責(zé)任及處罰進行認定。
第五十六條被處罰駕駛員對處罰情況有異議的,可向處車管工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。
第七章其它
第五十七條本辦法統(tǒng)一采用以下表格:
(一)公務(wù)派車單(cg-b01);
(二)車輛維修、保養(yǎng)及用品申請單(cg-b02);
(三)車輛維修、燃油費用月(季度)報表(cg-b03)
(四)節(jié)假日車輛使用申請表(cg-b04)
(五)車輛啟用交接表(cg-b05)
(六)駕駛員管理考核獎懲分值評定表(cg-b06);
(七)行車記錄本(cg-b07);
第五十八條本辦法做為車輛駕駛?cè)藛T勞動合同附件。
第五十九條本辦法由辦公室負責(zé)解釋。
人員管理制度6
一、基本原則
�。ㄒ唬﹩T工享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。單位應(yīng)督促用工單位按照同工同酬原則，對員工與本單位同類崗位的勞動者實行相同的勞動報酬分配辦法；用工單位無同類崗位勞動者的，參照用工單位所在地相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。單位與員工訂立的勞動合同和與用工單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議，載明或者約定的向員工支付的勞動報酬，應(yīng)當符合同工同酬規(guī)定。員工在無工作期間，單位應(yīng)當按照所在地人民政府規(guī)定的'最低工資標準，向其按月支付報酬。
（二）單位應(yīng)督促用工單位向員工提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇，不得歧視員工。
二、工資構(gòu)成
員工的工資由正常工作時間工資、加班工資、獎金、津貼、補貼等部分構(gòu)成（由單位根據(jù)實際確定）。
三、工資支付
�。ㄒ唬﹩挝粚嵭泄べY
�。ò慈�、按周或者按月等）發(fā)放制度，日期將工資（如每月xx日將上月或本月工資）直接支付給員工本人（或委托銀行代發(fā)）；如遇到休息日，工資發(fā)放提前至最近一個工作日支付。單位應(yīng)督促用工單位依法支付加班費、績效獎金，或者由用工單位委托單位依法支付。
（二）單位按照工資支付周期編制工資支付臺賬，工資支付臺賬包括支付日期、支付周期、支付對象姓名、工作時間、應(yīng)發(fā)工資項目及數(shù)額，代扣、代繳、扣除項目和數(shù)額，實發(fā)工資數(shù)額，銀行代發(fā)工資憑證或者員工簽名等內(nèi)容。工資支付臺賬至少保存二年。
�。ㄈ﹩挝话凑辗�、法規(guī)的規(guī)定，從員工工資中代扣下列款項：
1．員工應(yīng)當繳納的個人所得稅；
2．員工個人應(yīng)當繳納的各項社會保險費和住房公積金；
3．人民法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費、扶養(yǎng)費；
4．法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定應(yīng)當代扣的其他款項。
四、福利
單位除按時足額發(fā)放工資外，應(yīng)督促用工單位向員工提供與本單位勞動者享有相同的工作餐、交通車、宿舍等福利，以及籃球場、羽毛球場、健身房、圖書室等各種文娛設(shè)施。
五、參加工會員工
有權(quán)在單位或者用工單位依法參加或者組織工會，維護自身的合法權(quán)益。
人員管理制度7
特種作業(yè)是指在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍：電工作業(yè)，鍋爐司爐，壓力容器操作，金屬焊接（切割）作業(yè)，煤礦井下瓦斯檢驗，起重機械作業(yè)，爆破作業(yè)，機動車輛駕駛，機動船舶駕駛、輪機操作，建筑登高架設(shè)作業(yè)，根據(jù)特種作業(yè)基本定義由省級勞動行政部門確定并報勞動部備案的其他作業(yè)。
對特種作業(yè)人員，在安全技術(shù)知識方面的要求十分嚴格，必須進行嚴格的專門培訓(xùn)教育。國家標準GB5306―85《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》，對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核和發(fā)證、復(fù)審，工作變遷，獎懲等，均作了嚴格的'規(guī)定。
特種作業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)教學(xué)大綱、教材和考核試題，均應(yīng)根據(jù)國家各有關(guān)標準組織編寫。安全教育后，應(yīng)對其進行安全技術(shù)理論和實際操作兩部分的考核。理論考核合格方能進行實際操作考核，兩部分考核均合格后，發(fā)給操作證書，持證上崗。考核內(nèi)容應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)《安全技術(shù)考核標準》和其他有關(guān)規(guī)定確定。特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)，可采用企事業(yè)單位自行培訓(xùn)，單位主管部門培訓(xùn)、考核，發(fā)證部門或其指定單位培訓(xùn)等形式進行。按照有關(guān)規(guī)定，取得操作證的特種作業(yè)人員，除機動車輛駕駛員和機動船舶駕駛、輪機操作人員按國家規(guī)定執(zhí)行外，其他特種作業(yè)人員每隔兩年需復(fù)審一次，復(fù)審內(nèi)容包括本作業(yè)的安全技術(shù)理論和實際操作，體格檢查，對事故責(zé)任者檢查。
人員管理制度8
從業(yè)人員健康管理制度
一、食品銷售經(jīng)營者應(yīng)當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度�；加辛〖病�、病毒性肝炎、滲出性皮膚病等國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、從事接觸直接入口食品工作的`新參加工作或臨時工作人員應(yīng)當進行崗前健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
三、從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員應(yīng)當每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。
四、從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員應(yīng)當每日健康晨檢，出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、皮膚傷口或感染等有礙于食品安全的病癥時，應(yīng)當立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可重新上崗。
五、從業(yè)人員應(yīng)當嚴格遵守相關(guān)崗位的衛(wèi)生管理要求，穿戴清潔的工作衣、帽，保持手部清潔，不得在食品經(jīng)營場所或貯存場所內(nèi)從事可能污染食品的行為。
六、從業(yè)人員健康證明、健康檢查和處置以及日常衛(wèi)生檢查等應(yīng)當記錄并建立檔案，檔案應(yīng)當妥善保管，不得涂改、污損，保管期限最低不得少于2年。
從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度
一、食品銷售經(jīng)營者應(yīng)當建立并執(zhí)行從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度，每年制定食品安全培訓(xùn)計劃，定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等食品安全相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和食品安全國家標準。
二、從業(yè)人員應(yīng)當熟悉與崗位相關(guān)的食品安全法律法規(guī)知識、掌握必備的崗位衛(wèi)生操作技能，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。
三、未通過食品藥品監(jiān)管部門考核的食品安全管理員不得上崗。
四、食品安全管理員一年內(nèi)2次以上（含兩次）考核不合格的，應(yīng)當提出整改措施，完善培訓(xùn)、考核的方式。
五、培訓(xùn)、考核以及整改措施應(yīng)當建立檔案，內(nèi)容應(yīng)當包括培訓(xùn)、考核以及整改措施實施的時間、地點、人員、方式、記錄人等信息，不得涂改或污損，保存期限不得少于2年。
人員管理制度9
一、引言
幼兒園是孩子們成長道路上的重要階段，良好的幼兒園人員管理制度對于孩子們的健康成長至關(guān)重要。然而，在當前社會背景下，幼兒園人員管理制度存在著一些問題，如管理混亂、制度不完善等，因此需要進行全面評估并提出完善方案。
二、現(xiàn)狀分析
1、人員管理混亂問題
目前，一些幼兒園的人員管理存在著諸多混亂，包括幼兒園管理人員素質(zhì)不夠、人員流動頻繁、職責(zé)不明確等。這些問題影響了幼兒園的正常運作，也給孩子們的成長帶來了一定的隱患。
2、制度不完善問題
另外，幼兒園人員管理制度的不完善也是一個亟待解決的問題。當前制度中存在很多漏洞，如人員招聘、培訓(xùn)、考核等方面的制度不夠健全，導(dǎo)致幼兒園管理的不夠規(guī)范和科學(xué)。
三、完善方案提出
1、完善人員管理制度
針對人員管理混亂的問題，可提出完善人員管理制度的方案。比如加強對管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和能力；制定人員流動的規(guī)范化制度，降低幼兒園人員流動率；明確各個管理崗位的`職責(zé)，建立起科學(xué)合理的管理體系。
2、加強人員培訓(xùn)
對于制度不完善這一問題，可以提出加強人員培訓(xùn)的方案。通過加強新員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)意識，從而提升整個幼兒園的管理水平。
3、設(shè)立績效考核機制
另外，設(shè)立績效考核機制也是完善幼兒園人員管理制度的重要一環(huán)。通過建立科學(xué)、公正的績效考核機制，激發(fā)員工的工作積極性，提高整個幼兒園的教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
四、總結(jié)回顧
幼兒園人員管理制度完善方案應(yīng)包括完善人員管理制度、加強人員培訓(xùn)以及設(shè)立績效考核機制等多個方面。這些方案有助于提高幼兒園管理的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性，為幼兒園的發(fā)展和孩子們的成長提供更好的保障。
個人觀點和理解
在我看來，幼兒園人員管理制度的完善對于孩子們的成長至關(guān)重要。只有通過科學(xué)合理的制度和規(guī)范管理，才能為孩子們創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境。希望廣大幼兒園管理者和從業(yè)人員能認真對待這一問題，共同努力，為幼兒園的發(fā)展貢獻自己的力量。
作為文章寫手，我深知幼兒園人員管理完善的重要性，因此在本文中，我提出了一些完善方案，并希望能為幼兒園人員管理制度的改進起到一定的促進作用。希望這些方案能夠得到廣大幼兒園管理者和從業(yè)人員的重視和采納，共同為幼兒園的健康發(fā)展貢獻自己的力量。
結(jié)語
通過對幼兒園人員管理制度的深度評估和提出完善方案，希望能夠引起社會的關(guān)注，并促進幼兒園管理水平的提升，為孩子們的成長營造更加良好的環(huán)境。讓我們共同努力，為幼兒園人員管理制度的完善貢獻力量，為孩子們的未來搭建更加堅實的成長基礎(chǔ)。
人員管理制度10
1、管理范圍及職能部門
(1)酒店管理人員是指酒店管理員(主管)及其以上管理人員。分為店級管理人員、部門級管理人員和管理級管理(主管)人員。
a、店級管理人員是指總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理(執(zhí)行經(jīng)理)和總經(jīng)理助理;
b、部門級管理人員是指部門經(jīng)理(主任)、部門副經(jīng)理(副主任)、部門經(jīng)理(主任)助理。
c、管理員級管理人員是指管理員、大堂副理及同級管理人員。
(2)管理人員逐級由酒店實施管理。
(3)酒店人力資源部是管理部門級管理人員和管理員級管理人員的職能部門。
2、管理人員的任免程序
(1)店級管理人員按上級管理部門規(guī)定辦理。
(2)部門級管理人員由總經(jīng)理提名,經(jīng)總經(jīng)理辦公會議集體討論決定,由總經(jīng)理任免,并報上級管理部門備案。
(3)管理員級管理人員由部門負責(zé)人提名,經(jīng)總經(jīng)理辦公會集體討論決定,由部門負責(zé)人任免,人力資源部備案。
3、管理人員的考核
(1)店級管理人員的考核工作,按上級管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(2)部門級管理人員的考核工作,由總經(jīng)理負責(zé),人力資源部會同有關(guān)部門組織實施。
(3)考核分為任免 考核、日�？己撕湍甓裙ぷ骺己��？己斯ぷ饔扇肆Y源部根據(jù)不同情況,采取不同方式組織實施。各有關(guān)部門應(yīng)積極協(xié)助�？己私Y(jié)束,實事求是地寫出考核材料,作為管理人員晉升、留任、免職和獎懲的依據(jù)。
4、管理人員的'調(diào)整
(1)管理人員調(diào)整工作按照'統(tǒng)籌兼顧,調(diào)劑余缺,知人善任,用其所長'的原則,按管理人員任免程序組織實施。
(2)管理人員因晉升、調(diào)離、辭職、退休、死亡的,職位空缺時,由總經(jīng)理在酒店內(nèi)選聘,或從人才市場招聘;調(diào)整或招聘手續(xù)由人力資源部辦理。
5、管理人員的外派管理
(1)酒店外派的管理人員由人力資源部負責(zé)管理。
(2)外派人員完成外派任務(wù),酒店人力資源部按照不低于外派前的職務(wù)或崗位進行安排,部門經(jīng)理級以上職務(wù)的外派人員,按任免程序由總經(jīng)理聘任。
(3)外派人員在外派期間,若有嚴重違紀行為的,酒店視情況將其調(diào)回并按規(guī)定進行處理。
6、管理人員的儲備
(1)按照'德才兼?zhèn)?的原則,逐步建立、健全后備管理人員選拔機制,加強后備管理人員隊伍建設(shè)。
(2)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子,應(yīng)積極將優(yōu)秀部門正職管理人員,作為店級后備人員的儲備。
(3)對年紀輕、高學(xué)歷、有知識、懂外語的優(yōu)秀管理員級管理人員要積極培養(yǎng),人力資源部在考核的基礎(chǔ)上,積極向酒店總經(jīng)理推薦,作為后備部門級管理人員的儲備。
(4)通過'實際工作鍛煉','參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)'等多種途徑和方法培養(yǎng)后備管理人員,擴大后備管理人員隊伍。
7、管理人員的獎懲
(1)建立管理人員的獎勵制度,鼓勵管理人員中的先進人物發(fā)揮工作積極性和創(chuàng)造性,增強政治榮譽感和工作責(zé)任心,提高辦事效率和工作質(zhì)量。
(2)對管理人員違紀的處罰按照酒店《員工手冊》辦理,并按管理人員的管理權(quán)限具體組織實施。
人員管理制度11
a)工程建設(shè)人員來自四面八方,為了加強對施工人員的控制和管理,總承包商將制訂“工程建設(shè)員工基本守則”,作為參加工程建設(shè)施工人員的基本行為準則,其具體內(nèi)容如下:
b)貫徹執(zhí)行國家和當?shù)卣C布的有關(guān)政策法規(guī)和總包商制定的各項管理規(guī)定,自覺維護施工現(xiàn)場的工程秩序和施工環(huán)境。
c)以總包商確立的總體目標為導(dǎo)向,立足本職、精心管理、精心施工,共同為業(yè)主提供高品位的建筑產(chǎn)品而勤奮工作。
d)自覺遵守安全生產(chǎn)六大紀律和安全操作規(guī)程,做到文明施工、規(guī)范作業(yè)、珍惜員工自身和他人的人身安全和健康,確保國家和企業(yè)的財產(chǎn)不遭受損失。
e)自覺愛護施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施、安全標志和材料設(shè)備,積極參與施工全過程的建筑產(chǎn)品保護,自覺抵制一切損壞建筑產(chǎn)品和影響工程質(zhì)量的行為。
f)發(fā)揚大工程大協(xié)作精神,增進員工之間團結(jié)協(xié)助的親密關(guān)系,樹立上道工序為下道工序服務(wù)的思想,確保工作質(zhì)量和施工質(zhì)量,齊心協(xié)辦攜手共進。
g)積極參與創(chuàng)建蘇州文明衛(wèi)生工地的活動,創(chuàng)導(dǎo)良好的文明作業(yè)風(fēng)范和個人衛(wèi)生習(xí)慣,樹立一流員工形象和工地形象。
h)為了有效地協(xié)調(diào)進場分包商及其所屬員工的管理行為和作業(yè)行為,保證“工程建設(shè)員工基本守則”的貫徹落實,創(chuàng)造文明有序的施工環(huán)境,總包商采用以下具體措施:
1 、身份識別
為便于總包對進入現(xiàn)場的各單位施工管理人員及工人的管理,正確識別其所屬單位和身份,采取以下措施:
2、安全帽識別
要求各分包商的管理人員與工人佩戴不同顏色的安全帽,安全帽正面粘貼其所屬公司的標志,側(cè)面粘貼代表其身份的工號。各分包商的安全管理部門進場后向總包安全管理部門提交資料,內(nèi)容包括安全帽顏色的'規(guī)定、公司標志的樣本、所有人員的名單及工號,便于總包的管理。
3、工作牌識別
凡是在現(xiàn)場工作的所有人員只要未離開現(xiàn)場,必須佩戴工作牌。工作牌由總包統(tǒng)一制作。工作牌上注明公司名稱、姓名、工號并粘貼本人近期照片。工作牌的工號與安全帽的工號必須一致。
人員管理制度12
第一項：工作職責(zé)
一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。
二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。
三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應(yīng)整潔得體，符合工作需要。
四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。
五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預(yù)測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。
六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。
七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。
八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。
九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點，力爭將損失降到最低。
十、積極響應(yīng)公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的.，由其承擔全部責(zé)任。
十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。
十二、銷售人員應(yīng)嚴格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。
十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應(yīng)對客戶的資信情況進行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。
十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。
十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章（或財務(wù)章）和收貨人簽名，交財務(wù)保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責(zé)。
十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷
貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。
十七、銷售人員有責(zé)任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時間長
的款項為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一致。十八、財務(wù)與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期
一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責(zé)任。
十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。
二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。
二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。
二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。
二十三、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。
二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當事人處100元以上罰款。
二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。
二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。
二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。
以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。
第二項：薪資、提成規(guī)定
薪資結(jié)構(gòu)：保底工資+月效益提成+年終獎勵
一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務(wù)，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉(zhuǎn)正，按正式銷售員相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資
1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元。
三、銷售任務(wù)：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成）
2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%
10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%
20萬元以上：3%
四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。
五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：
未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額
六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。
[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金；
[2]每月評定一次；評定分數(shù)不合格的銷售人員學(xué)習(xí)一個月，學(xué)習(xí)期間不發(fā)工資；
[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。
[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；
[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。
八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務(wù)2萬元納入業(yè)績累計額。
80萬元：20xx元
90萬元：4000元
100萬元：7000元
110萬元：9000元
120萬元：20xx元
130萬元：15000元
140萬元：18000元
九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。
本規(guī)定自20ｘｘ年9月1日起實施。
人員管理制度13
食堂從業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 確保食品安全：嚴格的管理制度能防止食物中毒等安全事故，保障員工的.身體健康。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過規(guī)范服務(wù)流程，提高員工素質(zhì)，提升用餐體驗，增強員工滿意度。
3. 保護企業(yè)聲譽：良好的食堂管理有助于樹立企業(yè)形象，提升員工歸屬感，間接影響企業(yè)績效。
4. 法規(guī)合規(guī)：遵守相關(guān)食品安全法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律風(fēng)險。
人員管理制度14
從業(yè)人員管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升效率：明確的`工作流程和責(zé)任分配能減少工作重疊，提高生產(chǎn)力。
2. 保持穩(wěn)定：通過規(guī)范行為，降低員工流動率，維持組織穩(wěn)定性。
3. 保護企業(yè)利益：避免因不合規(guī)行為導(dǎo)致的法律風(fēng)險和聲譽損失。
4. 促進企業(yè)文化：制度是傳播和強化企業(yè)價值觀的重要工具。
5. 激發(fā)潛力：公平的評價體系和激勵機制能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新精神。
人員管理制度15
1、目的
為保障進入煉鐵作業(yè)現(xiàn)場的外來施工人員的健康安全,并避免對煉鐵廠員工的健康安全構(gòu)成威脅,不損害濟鋼的利益,特制定本管理程序。
2、適用范圍
本辦法適用于煉鐵廠各單位。
3、引用文件
ssp/446/18《相關(guān)方管理程序》
gb/t28001-20xx 《職業(yè)健康安全管理體系-規(guī)范》
4、定義
在煉鐵廠范圍內(nèi)進行設(shè)備施工且管理單位(或產(chǎn)權(quán)單位)為煉鐵廠的非煉鐵廠人員統(tǒng)稱為煉鐵外委施工人員。
5、職責(zé)
5.1安全科負責(zé)監(jiān)督檢查工程承包商、施工單位是否遵守《勞動法》相關(guān)條款和濟鋼職業(yè)健康安全體系的`要求;對所負責(zé)的施工現(xiàn)場實施安全監(jiān)督檢查,糾正不符合、做好事故隱患的整改。
5.2機動科負責(zé)工程承包商、施工單位是否遵守《勞動法》相關(guān)條款和濟鋼職業(yè)健康安全體系的要求;對所負責(zé)的施工現(xiàn)場實施安全監(jiān)督檢查,糾正不符合、做好事故隱患的整改。
5.3車間(產(chǎn)權(quán)單位)對進入產(chǎn)權(quán)區(qū)域內(nèi)活動的施工隊伍、人員負有現(xiàn)場安全現(xiàn)場管理責(zé)任,杜絕其違章行為。
6、管理內(nèi)容及要求
6.1符合上級部門的要求,且初次進入煉鐵廠施工的工程承包商,要到安全科進行相關(guān)方教育并備案,同時交納安全管理保證金5000元。
6.2工程承包商進入現(xiàn)場施工必須向安全科上交《施工安全合同書》,同時向安全科、機動科、車間(產(chǎn)權(quán)單位)遞交安全措施各一份。
6.3工程承包商進入現(xiàn)場施工前必須接受安全科、車間安全管理人員的安全教育并簽字,且《施工安全合同書》經(jīng)安全科審查備案后,方可進入現(xiàn)場施工。
6.4安全科對進入生產(chǎn)現(xiàn)場、施工現(xiàn)場的相關(guān)方人員要進行職業(yè)健康安全教育,填寫《相關(guān)方職業(yè)健康安全教育紀錄》(附表1),并負責(zé)《施工安全合同書》、安全措施、安全管理保證金的管理。
6.5安全科負責(zé)現(xiàn)場施工安全監(jiān)督管理。
6.6機動科負責(zé)外來施工隊伍的準入審查,上級部門安排并符合煉鐵廠安全管理要求的施工隊伍方可進入煉鐵廠施工。
6.7機動科負責(zé)現(xiàn)場施工人員的安全管理工作。
6.8車間(產(chǎn)權(quán)單位)負責(zé)現(xiàn)場安全教育,負責(zé)告知本區(qū)域的主要危害因素、主要風(fēng)險、預(yù)防措施、安全管理制度和安全要求。
6.9正常生產(chǎn)過程中外來施工人員進入煤氣區(qū)域施工,或與生產(chǎn)交叉作業(yè),車間需設(shè)專人安全監(jiān)護。
操作證及特種設(shè)備檢驗證(復(fù)印件)。
6.10工程承包商、施工單位在特種作業(yè)或煤氣區(qū)域開工前或作業(yè)前必須辦理:
到政府技術(shù)監(jiān)督部門辦理,施工自用的起重設(shè)備的安裝、使用許可;
到裝備部辦理,特種設(shè)備開工備案手續(xù);
到安環(huán)處辦理,高處作業(yè)審批表(30米及以上特高作業(yè))、受限空間操作票、煤氣管網(wǎng)、設(shè)備動火許可證;
到公安處辦理,禁火區(qū)域動火票。
6.11涉及停水、停電、停氣(汽)影響到生產(chǎn)或生活的施工項目,承包商、施工單位應(yīng)提前向管理部門申請;批準后,在甲方有關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)下進行施工。
7、相關(guān)文件
7.1ssp431--01《危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃程序》
7.2ssp446/03《工業(yè)煤氣安全管理程序》
7.3ssp446/10《勞動防護用品管理程序》
8、記錄
本程序產(chǎn)生的記錄按qsp4-2《記錄管理程序》執(zhí)行。
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