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員工守則與規(guī)章制度

時間:2024-07-25 18:46:01 規(guī)章制度 我要投稿

【實用】員工守則與規(guī)章制度15篇

  在快速變化和不斷變革的今天,制度對人們來說越來越重要,制度是維護(hù)公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。擬起制度來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的員工守則與規(guī)章制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

【實用】員工守則與規(guī)章制度15篇

員工守則與規(guī)章制度1

  一、時間

  1、上班時間

  根據(jù)各分店實際營業(yè)時間而定,但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。

  2、考勤時間

  按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間;次月的 5-10 號發(fā)上月的.工資.

  二、打卡機

  1、每個人都應(yīng)愛護(hù)打卡機,愛護(hù)公司財物。

  2、非專業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸、維修。

  3、打卡時間應(yīng)根據(jù)排班表的時間打卡。

  三、考勤制度

  1、考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù)。

  2、嚴(yán)格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。

  3、上班打卡時間應(yīng)換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)

  4、下班打卡時間應(yīng)打卡后再換工作服.

  5、如遇特殊情況應(yīng)有店長簽字.他人簽字無效.

  6、考勤人員必須據(jù)實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.

  四、考勤審核制度

  1、由部門主管詳細(xì)統(tǒng)計匯總考勤表并簽字。

  2、考勤報表中應(yīng)包括:

  部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實際出勤日、加班時數(shù)、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工。

  五、獎罰制度

  1、員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內(nèi)的一次罰款10 元;遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內(nèi)的罰款 50——100元;超過 4 小時者以曠工處理;曠工 1 天扣本人 3 倍日工資.曠工 3 天以上(含)除名,當(dāng)月工資獎金全部扣除。

  2、員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當(dāng)月 20%的工資;5 次以上除名。

  3、員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者,計嘉獎一次。

員工守則與規(guī)章制度2

  1、一切行動按照中心指示執(zhí)行,服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

  2、餐廳員工在上班時間內(nèi)工作衣服必須整潔,佩戴胸牌、健康證。

  3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金,上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳,各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳,若發(fā)現(xiàn),按偷盜論處。

  4、組與組之間搞好團(tuán)結(jié),但不經(jīng)他人允許,不能擅自亂抓用別組的.用具及原料食物。

  5、餐廳員工不得將自己的親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐,發(fā)現(xiàn)一次提出警告,下次清除出餐廳。

  6、除本餐廳員工外,非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳。

  7、嚴(yán)防污染,冰箱、冰柜生熟分開擺放,菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈,無雜物。

  8、注意自身安全,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,安全操作,嚴(yán)防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷,以及電器擊傷。

  9、各組下班后,關(guān)掉一切水、電源,碳火蓋好,以防漏火、漏電、漏水。

  10、下班時間落鎖,值班人員不經(jīng)餐廳主任同意,任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳。

  11、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé),不準(zhǔn)擅自離崗,注意安全,防火、防盜、防投毒。

員工守則與規(guī)章制度3

  一、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,學(xué)校食堂必須取得衛(wèi)生許可證后主可經(jīng)營,食品從業(yè)人員每年體檢一次身體,持有效的健康證和培訓(xùn)合格證后方可上崗,凡有傳染病者,堅決予以辭退。

  二、進(jìn)入食堂的各種原料,全部實行定點采購,確保食品質(zhì)量。

  三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查飯菜質(zhì)量,抓好衛(wèi)生制度落實,保證師生就餐。嚴(yán)禁閑雜、生人進(jìn)入食堂。

  四、餐后要全面清潔打掃,經(jīng)常保持室內(nèi)外地板、墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔,用具擺放有序,防塵、防蠅、防鼠設(shè)施齊全,食堂內(nèi)無鼠、無蠅,食堂周圍無垃圾,無污染、無雜物。

  五、定時做好餐具消毒工作,防止交叉污染;餐具做到一洗二清三消毒四保潔,食品實行“五隔離”,即主食與副食、生與熟、成品與半成品,食品與雜食,食品與鼠藥、農(nóng)藥隔離,不得混放;生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用,并有明顯標(biāo)志。

  六、學(xué)校每月都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務(wù)等工作進(jìn)行一次全面督導(dǎo)檢查,總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,改進(jìn)工作。

  七、按學(xué)校作息時間準(zhǔn)時開飯,沒有特殊原因,不準(zhǔn)提前或推遲開飯。

  八、加強對食品從業(yè)人員的教育,經(jīng)常進(jìn)行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀(jì)律教育,努力提高從業(yè)人員的政治、業(yè)務(wù)水平,樹立愛崗敬業(yè)精神。

  為確保學(xué)校食堂食品安全,進(jìn)一步提高食堂飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,保障師生在食堂的飲食安全,根據(jù)有關(guān)要求,制定本制度。

  1、學(xué)校針對食堂建立行政領(lǐng)導(dǎo)輪流陪同學(xué)生就餐制度。

  2、學(xué)校定期指定一名以上行政領(lǐng)導(dǎo)、食堂管理員或教師代表進(jìn)行陪餐。學(xué)校統(tǒng)一制定陪餐安排表,并交由食堂管理人員存檔備案。

  3、陪餐人員負(fù)責(zé)對當(dāng)餐食堂飯菜的外觀、口味、質(zhì)量等進(jìn)行認(rèn)真評價,負(fù)責(zé)對食堂衛(wèi)生環(huán)境、從業(yè)人員工作情況等進(jìn)行監(jiān)督,負(fù)責(zé)征求就餐學(xué)生的意見建議,并做好陪餐記錄。

  4、陪餐記錄由學(xué)校統(tǒng)一印制,內(nèi)容應(yīng)包括日期和餐次,飯菜的品種名稱、外觀、口味、質(zhì)量等的直觀評價,學(xué)生反饋意見,發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況,陪餐人簽名等。陪餐記錄必須由陪餐人員在本次陪餐后詳細(xì)記載。

  5、陪餐人員對以下情況應(yīng)當(dāng)立即指出,并要求食堂管理人員及時整改糾正:

 、偈程眯l(wèi)生環(huán)境較差、物品擺放雜亂的;

 、谑程梅老墶⒎缐m、防鼠設(shè)施不足的;

  ③食堂工作人員未穿戴工衣、工帽,未戴一次性餐用手套或用專用工具直接接觸待出售食品的,以及其他不符合從業(yè)人員職業(yè)行為要求的;

 、茱埐丝谖哆^淡或過咸的;

  ⑤飯菜加工距銷售時間過長的;

 、薏惋嬘镁呶窗匆笙镜;

 、咂渌麘(yīng)當(dāng)及時整改糾正以確保食品安全衛(wèi)生的`情況。

  6、陪餐人對以下情況應(yīng)當(dāng)立即制止,并督促食堂管理人員及時采取相應(yīng)措施:

 、偈程么鍪埏埐宋床扇》老壌胧,出售前受到蚊蠅嚴(yán)重污染的;

  ②食堂制作涼拌菜或提供冷飲的;

 、凵喜褪o埐讼虏屠^續(xù)加工銷售的;

 、芡炼褂邪l(fā)青、發(fā)芽現(xiàn)象未充分去除的;

 、菟募径、土豆未充分煮熟燒透的,冷凍食品未達(dá)到中心加工溫度的;

  ⑥飯菜有發(fā)霉變質(zhì)等感官問題的;

 、唢埐擞忻黠@的口味異常;

 、囡埐速|(zhì)量較差,學(xué)生反映突出的;

 、崞渌:W(xué)生食品安全衛(wèi)生的情況。

  7、陪餐人員就餐后發(fā)生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀,排除自身身體原因的,應(yīng)當(dāng)立即向校長報告,并對當(dāng)餐同類食品就餐學(xué)生進(jìn)行跟蹤觀察。

  8、陪餐人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé),對不認(rèn)真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的,給予批評教育;對危害學(xué)生健康的安全問題不能及時發(fā)現(xiàn)或不及時制止、出現(xiàn)明顯中毒或感染癥狀不及時報告,造成惡劣后果的,視情況輕重給予行政處分。

  9、陪餐人員因故不能陪餐的,應(yīng)及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告,由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在就餐前指定其他人員陪餐,并做好相關(guān)工作。

  10、食堂管理人員應(yīng)認(rèn)真聽取陪餐人員的意見和建議,對提出的問題及時整改落實。

  12、校長每學(xué)期應(yīng)至少陪餐四次(每月一次),同時要加強對食堂陪餐情況的檢查,定期通報檢查情況。

  為貫徹落實上級教育主管部門進(jìn)一步加強學(xué)校食堂食品安全工作的文件精神,體現(xiàn)以人為本的辦學(xué)宗旨,切實加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全,確保學(xué)生的"就餐安全,現(xiàn)結(jié)合我校實際,特制定教師陪餐制度。

  1、陪餐人員由當(dāng)天的值日教師組成,由當(dāng)天行政值日安排就餐人員,每天早餐、中餐按時在學(xué)校食堂陪餐。

  2、陪餐教師要及時主動了解學(xué)生情況并及時反饋學(xué)生意見,收集對食堂工作、生活的意見和建議,并及時報告學(xué)校以便及時改進(jìn)。

  3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進(jìn)入食堂,首先檢查食品衛(wèi)生,然后檢查飯菜質(zhì)量,檢查時采取一看,二聞,三嘗的工作流程,所嘗飯菜必須與學(xué)生飯菜完全一樣,確定無任何問題才能向?qū)W生出售,應(yīng)在登記表中作好記錄,若有不良反應(yīng),迅速上報學(xué)校,同時阻止他人不得食用,不得將食品帶出食堂。

  4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴(yán)格執(zhí)行飯菜留樣管理規(guī)定。

  5、未經(jīng)學(xué)校安排其它人員不得進(jìn)入食堂陪餐。

  6、陪餐人員要高度負(fù)責(zé),以確保學(xué)生的就餐安全。否則,追究陪餐人員責(zé)任,違反法律法規(guī)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  7、本制度從20xx年3月1日執(zhí)行。

員工守則與規(guī)章制度4

  1,如題所述,員工守則是規(guī)章制度其中之一,前者從屬于后者,后者所涵括范圍更廣。

  2,企業(yè)單位中,員工守則只是對員工的行為規(guī)范作約束,而規(guī)章制度則不但對員工的行為規(guī)范作約束,而且還體現(xiàn)員工所擁有的權(quán)利,對企業(yè)單位也作出了相應(yīng)約束。

  3,可見,前者著重于員工的義務(wù),后者則兼顧了員工的權(quán)利和義務(wù),涵括更為廣泛的規(guī)則內(nèi)容。

  我想找一份關(guān)于員工在崗的規(guī)章制度及注意事項?

  員工守則:

  1、作好本職工作,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),提高品質(zhì),講究效率。

  2、團(tuán)結(jié)同事,愛惜公私財物,積極參與公司管理。

  3、努力學(xué)習(xí),提高技能、文化、業(yè)務(wù)水平。

  4、遵紀(jì)守法,廉潔奉公,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。

  5、文明禮貌,整潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,不抽煙,不亂扔垃圾,講究社會公德,爭做文明人。

  6、按規(guī)定整齊穿好工作服,佩戴上崗證上班。

  7、服從組織工作安排,兼顧整體利益、做到個人服從集體、下級服從上級、局部服從全局。

  8、講究公共衛(wèi)生、凈化工作環(huán)境,整齊擺放物品,隨時隨地做好工作現(xiàn)場的'5S推行工作。

  9、堅守崗位,忠于職守,做到不串崗、不脫崗、不閑聊,不在工作場地和工作時間從事任何同工作無關(guān)的活動。

  10、尊重領(lǐng)導(dǎo),忠于職守,努力工作,不參加賭博、斗毆、迷信、色情之類的活動,熱心公益事業(yè)。

員工守則與規(guī)章制度5

  第一章總則

  第一條目的和依據(jù)

  1.1目的

 、攀构镜男匠牦w系與市場接軌,能夠達(dá)到激發(fā)員工活力的目標(biāo);

 、瓢褑T工個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績有效結(jié)合起來,共同共享企業(yè)進(jìn)展所帶來的收益;

  ⑶促進(jìn)員工價值觀念的凝合,形成留住人才和吸引人才的機制;

 、茸詈笸苿庸具M(jìn)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

  1.2依據(jù)

  依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定,訂立本制度。

  第二條適用范圍

  本管理制度適用于公司全體人員,其他成員可參考執(zhí)行。

  第三條薪酬布置的依據(jù)

  公司薪酬布置依據(jù)崗位價值、技能和業(yè)績。

  第四條薪酬布置的基本原則

  薪酬作為價值布置形式之一,應(yīng)遵奉并服從競爭性、激勵性、公正性和經(jīng)濟(jì)性的原則。

  1、競爭性原則:依據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查,對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應(yīng)有確定幅度調(diào)整,使公司薪酬水平有確定的市場競爭性。

  2、激勵性原則:打破工資剛性,加添工資彈性,通過績效考核,使員工的收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合,激發(fā)員工樂觀性。

  3、公正性原則:薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機制,在統(tǒng)一的規(guī)章下,通過對員工的績效考評計劃員工的最后收入。

  4、經(jīng)濟(jì)性原則:人力成本的增長與企業(yè)總利潤的增長幅度相對應(yīng),用適當(dāng)工資成本的加添引發(fā)員工制造更多的經(jīng)濟(jì)價值,實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

  第五條薪酬體系

  依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點,公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統(tǒng),構(gòu)成公司的薪酬體系,包括年薪制,結(jié)構(gòu)工資制,工資特區(qū)及臨時性員工工資制。

  第二章工資總額

  第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制,對薪酬總額進(jìn)行把握。

  第七條人力資源部依據(jù)本年度的經(jīng)營收入、薪酬總額,以及下一年度的經(jīng)營方案,對各職等和薪檔的崗位薪酬基數(shù)進(jìn)行調(diào)整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數(shù)的估量,做出下一年度的薪酬預(yù)算,包括固定工資總額和標(biāo)準(zhǔn)績效考核獎金總額。

  第八條薪酬預(yù)算經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  第九條為了加強對薪酬預(yù)算執(zhí)行情形的過程把握,人力資源部應(yīng)于每月初,將上月實際薪酬發(fā)放情形匯總上報。

  第三章年薪制

  第十條適用范圍

  本制度適用于以下人員:

  1、公司高級管理人員;

  2、董事長、總經(jīng)理助理及其它人員是否適用,由董事會計劃。

  第十一條工資模式

  年薪=基薪+績效年薪

  1、基薪按月預(yù)發(fā)(年基薪額的1/12)或依據(jù)合同商定兌現(xiàn);

  2、績效年薪,年終依據(jù)業(yè)績完成情形經(jīng)考核后兌現(xiàn)。

  第十二條年薪制須由董事會特地做出實施細(xì)則(附件一:xx省人力資源和社會保障部勞動力市場工資引導(dǎo))

  第四章結(jié)構(gòu)工資制

  第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區(qū)及非正式員工工資制外的員工。

  第十四條工資模式

  工資=基礎(chǔ)工資+工齡工資+津貼+獎金+其它

  基礎(chǔ)工資=基本工資+崗位工資

  (一)基本工資參照xx市職工平均生活水平,生活費用價格指數(shù)和各類政策性補貼而確定,最低工資標(biāo)準(zhǔn)830元,我司擬定為850元。(《xx省人力資源和社會保障廳關(guān)于調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知》云人社發(fā)〔20xx〕161號)

 。ǘ⿳徫还べY

  1、崗位工資綜合考慮員工的職務(wù)凹凸、學(xué)歷技能凹凸、崗位責(zé)任大小、氣力強弱、貢獻(xiàn)多少、閱歷豐富與否,在本企業(yè)從業(yè)時間長短等因素而確定。

  2、依據(jù)崗位評價的結(jié)果參照員工工作閱歷、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平及工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級,將公司全部崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務(wù)類、銷售類、技術(shù)類等五大類,同時,將全公司崗位依據(jù)崗位緊要性分劃為10個等級。

  第五章福利待遇

  第十五條依據(jù)國家及省市有關(guān)規(guī)定,公司為員工集體交納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險以及住房公積金。其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)厣绫;鸫髲d公布為準(zhǔn)。住房公積金:另行訂立相關(guān)實施細(xì)則。依據(jù)國家及省市政府有關(guān)政策的變動情形,公司可以適時、適當(dāng)調(diào)整社會保險和住房公積金的繳費系數(shù)。

  第十六條公司為員工供應(yīng)帶薪休假和年度體檢,認(rèn)真規(guī)定見公司《員工手冊》。

  第六章工資特區(qū)

  第十七條設(shè)立工資特區(qū)的目的

  設(shè)立工資特區(qū),使工資政策重點向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻(xiàn)、市場上稀缺的人力資源傾斜,目的是為激勵和吸引優(yōu)秀人才,使企業(yè)與外部人才市場接軌,提高企業(yè)對關(guān)鍵人才的吸引力,加添公司在人才市場上的競爭力。

  第十八條設(shè)立工資特區(qū)的原則

  1、協(xié)商原則:特區(qū)工資以市場價格為基礎(chǔ),由雙方協(xié)商確定;

  2、保密原則:為保障工資特區(qū)員工的順當(dāng)工作,對工資特區(qū)的人員及其工資嚴(yán)格保密,員工之間禁止相互打探;

  3、限額原則:工資特區(qū)人員數(shù)目實行動態(tài)管理,依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平及進(jìn)展情形限制總數(shù),寧缺毋濫。

  第十九條工資特區(qū)人才的`選拔。工資特區(qū)人才的選拔以外部聘請為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內(nèi)人才市場競爭激烈的稀缺人才。

  第二十條工資特區(qū)人才的淘汰針對工資特區(qū)內(nèi)的人才,年底依據(jù)合同進(jìn)行年度考核。有以下情形者自動退出人才特區(qū):

  1、考核總分低于預(yù)定標(biāo)準(zhǔn);

  2、人才供求關(guān)系變化,不再是市場稀缺人才;

  第七章非正式員工工資制

  第二十一條適用范圍,適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。

  第二十二條非正式員工工資制的確定與發(fā)放通過對非正式員工的工作業(yè)績、經(jīng)營成果、出勤、各種假期、加班值班情形匯總,確定在其標(biāo)準(zhǔn)工資基礎(chǔ)上的實發(fā)工資總額。

  第八章薪酬的計算及支出

  第二十三條

  1、工資計算期間為當(dāng)月的1日至當(dāng)月的最后一日,并于翌月5日支出。如遇支出工資日為休假日時,則提前于休假日一個工作日發(fā)放。

  2、公司因不行抗力因素需延緩支出工資時,應(yīng)提前于前一日通知員工,并確定延緩支出的日期。

  第二十四條員工離職或被辭退時,本人或其撫養(yǎng)者可以向公司提出申請賜予工資事宜,從懇求日起三日內(nèi),公司應(yīng)支出該員工已出勤工作日數(shù)的工資。

  第二十五條

  1、凡符合下列規(guī)定的員工工資,按日計算:

  ⑴新聘者;

  ⑵離職或遭辭退者;

 、峭B毝鴱(fù)職者;

 、绕渌;

  2、按日計算工資方法:出勤工資額=基本工資x(該月出勤日數(shù)÷該月應(yīng)出勤日數(shù))。

  第二十六條員工請假(假期含正常休假日)時的工資規(guī)定,詳見《行政手冊》。

  第二十七條員工工資扣除,按下列方式計算:缺勤工資扣除額=基本工資×(缺勤日數(shù)÷該月應(yīng)出勤日數(shù))。

  第九章附則

  第二十八條為實現(xiàn)新、舊薪酬制度平衡、順當(dāng)轉(zhuǎn)換,現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)工資在原有的工資標(biāo)準(zhǔn)總額的基礎(chǔ)上,就近上套。

  第二十九條公司為員工購買的各項社會保險,其個人繳費部分由公司統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)代繳。

  第三十條公司實行每年13個月工資制,即年底發(fā)雙月薪(雙月薪包括基本工資和崗位工資)。

  第三十一條以上工資均為含稅工資,依據(jù)國家稅法,由公司統(tǒng)一按個人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個人所得稅。

  第三十二條本方案解釋權(quán)在董事會。

  第三十三條本制度自批準(zhǔn)之日起生效。

員工守則與規(guī)章制度6

  第一章總則

  第一條為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序,特制定本制度。

  第二章公司作息制度

  第二條公司上班時間為9:00~17:00.

  第三章工作制

  第三條公司一般實行每天8小時標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實行每周5天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度,周工作小時為40小時。

  第四條其他工作時間制度:

  1.縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動,夜班工作,哺乳期的女職工。

  2.計件工作時間。按計件定額工作。

  3.不定時工作時間。主要為公司領(lǐng)導(dǎo)、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等,因工作性質(zhì)需機動作業(yè)的工作崗位。

  4.綜合計算工作時間。工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

  第五條遵照國家雙休日及法定節(jié)假日制度。

  1.每周公休日2天。

  2.法定節(jié)假日:

  (1)元旦,放假1日;

  (2)春節(jié),放假3日;

  (3)國際勞動節(jié),放假1日;

  (4)國慶節(jié),放假2日;

  (5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日,如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。

  第四章考勤范圍

  第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外,均需在考勤之列。

  第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  第五章考勤辦法

  第八條在有條件的情況下,采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的,可填寫員工考勤表。

  第九條任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。

  第十條員工忘記打卡或簽到時,須說明情況,并留存說明記錄。第十一條考勤設(shè)置種類:

  1.遲到。比預(yù)定上班時間晚到。

  2.早退。比預(yù)定下班時間早走。

  3.曠工。無故缺勤。

  4.請假。可細(xì)分為幾種假。

  5.出差。

  6.外勤。全天在外辦事。

  7.調(diào)休。

  第十二條員工須出示各類與考勤有關(guān)的證明材料。

  第六章考勤統(tǒng)計及評價

  第十三條行政主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

  第十四條公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。

  第十五條考勤計分辦法。

  1.遲到。遲到10分鐘扣2分,遲到10~30分鐘扣5分,遲到30~60分鐘扣10分,遲到60分鐘以上扣20分。

  2.早退。早退10分鐘扣2分,早退10~30分鐘扣5分,早退30~60分鐘扣10分,早退60分鐘以上扣20分。

  3.曠工。曠工一次扣20分。

  4.請假超期。一天扣20分。

  以100分為基數(shù)扣除,考勤成績分為五級:

  優(yōu):90分以上;良:80~90分;中:70~79分;及格:60~69分;差:60分以下。

  第十六條公司依據(jù)員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。

  第七章附則

  第十七條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

  企業(yè)規(guī)章制度員工守則范文2 為規(guī)范生產(chǎn)管理秩序,明確崗位職責(zé),優(yōu)質(zhì)高效的完成生產(chǎn)任務(wù),確保安全生產(chǎn),根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司章程制定本管理制度。

  第一條公司總經(jīng)理對生產(chǎn)管理負(fù)總責(zé)。

  第二條公司設(shè)立生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)管理的具體工作,生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理由總經(jīng)理聘任,對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報工作。

  第三條生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理全面指揮生產(chǎn)工作,在生產(chǎn)管理上對總經(jīng)理負(fù)總責(zé),其主要職責(zé)是:

  1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé),當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

  2、全面負(fù)責(zé)種植、田間管理、采摘收獲等生產(chǎn)活動的組織和管理。

  3、做好公司技術(shù)措施的制定、落實和推廣工作,審定技術(shù)方案和標(biāo)準(zhǔn),積極指導(dǎo)科技創(chuàng)新,及時解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)困難和問題。

  4、監(jiān)督和檢查各生產(chǎn)組種植和田間管理等各項工作的完成落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,重大問題及時向總經(jīng)理反映,提出意見和建議。

  5、對生產(chǎn)管理各項工作進(jìn)行監(jiān)督,督促生產(chǎn)目標(biāo)的落實完成。

  6、協(xié)調(diào)綜合部做好生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備和后勤保障工作,組織安排各生產(chǎn)組和員工做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中的各項工作,建立良好的生產(chǎn)秩序。

  7、制訂培訓(xùn)計劃,對工作人員進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)。

  8、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制要求,及時發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過程中的.違規(guī)操作行為。

  9、對公司工作提出合理化建議。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

  第四條生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)做好科學(xué)規(guī)劃。要按照公司董事會確定的工作目標(biāo)合理規(guī)劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理,并合理設(shè)計生產(chǎn)作業(yè)配套需要的道路、水利、電力等基礎(chǔ)設(shè)施。

  第五條生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)都要制定明確具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并在開工前對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。應(yīng)優(yōu)先使用技術(shù)熟練的工人,對經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)不能掌握生產(chǎn)技術(shù)的工人不得使用。

  第六條生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的組織開展、工人管理和生產(chǎn)任務(wù)的驗收落實。具體組織落實基地苗木種植、田間管理、勞力聘用、日常生產(chǎn)事務(wù)管理等工作?筛鶕(jù)工作需要,組成若干生產(chǎn)組,每個生產(chǎn)組可指定1-2人為工作組長,協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行生產(chǎn)管理。生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理要對基地生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

  第七條要嚴(yán)格按照操作規(guī)程,注意安全生產(chǎn)。對使用機械作業(yè)的,應(yīng)由有資質(zhì)的熟練工人操作。使用農(nóng)藥、化肥要科學(xué)合理,采取防護(hù)措施。

  第八條應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)管理需要,合理安排階段性生產(chǎn)作業(yè)計劃。應(yīng)至少提前一周安排好生產(chǎn)作業(yè)計劃,并在開工前準(zhǔn)備好生產(chǎn)工具,安排好人員配備和技術(shù)培訓(xùn)。

  第九條根據(jù)生產(chǎn)管理需要,對各生產(chǎn)組落實公司階段性作業(yè)計劃和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況,進(jìn)行檢查驗收。對沒有按時完成生產(chǎn)進(jìn)度或沒有按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)組和員工,進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰。

  生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需要定期召開生產(chǎn)組長和工人會議,對前期工作進(jìn)行總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題,對工作較好的進(jìn)行表揚,對完成任務(wù)不好的予以批評教育;對下一階段的工作做好安排部署。

  第十條生產(chǎn)技術(shù)部要按照生產(chǎn)需要及時向綜合部上報生產(chǎn)資料和其它物料的使用計劃。

  生產(chǎn)技術(shù)部確定主要生產(chǎn)資料投入的種類、使用數(shù)量、范圍和方法,經(jīng)總經(jīng)理審核后,由生產(chǎn)技術(shù)部和綜合部共同采購。

  第十一條生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料由綜合部安排專人管理。生產(chǎn)工具的領(lǐng)取和歸還施行登記制度。按照誰領(lǐng)取誰使用并負(fù)責(zé)管理的原則,對造成生產(chǎn)工具丟失或者人為損壞的,領(lǐng)取人應(yīng)予以賠償;屬于生產(chǎn)工具自然損耗無法使用的,領(lǐng)取人不予賠償。

  工作人員應(yīng)愛惜并合理使用生產(chǎn)資料。人為造成生產(chǎn)資料浪費或不能使用的,應(yīng)對責(zé)任人批評教育并責(zé)令予以賠償。

  第十二條要科學(xué)合理使用化肥和農(nóng)藥。植物保護(hù)要優(yōu)先使用農(nóng)業(yè)技術(shù)防治和生物技術(shù)防治,藥劑防治要嚴(yán)格控制農(nóng)藥種類、劑量、時間和方法。

  使用后的肥料和農(nóng)藥包裝袋、瓶、箱應(yīng)集中回收,統(tǒng)一處理,避免造成環(huán)境二次污染。

  第十三條對單元地塊要實行“五統(tǒng)一”生產(chǎn),即統(tǒng)一優(yōu)良品種、統(tǒng)一栽培模式、統(tǒng)一施肥用藥標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。達(dá)到栽培模式化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化。

  第十四條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)建立工作臺賬,及時、準(zhǔn)確、完整記錄生產(chǎn)作業(yè)每一項工作情況和田間管理措施落實情況,對生產(chǎn)資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。

  第十五條本規(guī)定由公司董事會負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定自公布之日起施行。

員工守則與規(guī)章制度7

  第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

  (一)準(zhǔn)時上下班,對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效,不拖延、不積壓

  (二)服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行

  (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密

  (四)愛護(hù)本公司財物,不浪費,不化公為私

  (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則

  (六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為

  (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好

  (八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

  (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的.合作

  (十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項

  第二條本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

  第三條本公司工作時間,每周為42小時,星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每七天給予一天的休息,視為例假。第四條管理部門的每日上、下班時間,可依季節(jié)的變化事先制定,公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調(diào)整一次

  第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處

  第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

  第七條本公司每日工作時間訂為7小時,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班

  除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

  第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿

  第九條員工請假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:?

  (一)病假--因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以一年為限

  (二)事假--因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充

  (三)婚假--本人結(jié)婚,可請婚假八天

  (四)喪假--祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天,外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假6天

  (五)產(chǎn)假--女性從事人員分娩,可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者,給假四星期,七個月以上流產(chǎn)者,給假六星期,未滿三個月流產(chǎn)者,給假一星期

  (六)公假--因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定

  (七)公傷假--因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定

  第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理

  第十一條請假期內(nèi)的薪水,依下列規(guī)定支給

  (一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)

  (二)請公假者薪水照發(fā)

  (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付,并由公司補足其原有收入的差額

  第十二條從業(yè)人員請假,均應(yīng)填具請假單呈核,病假在七日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者,應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬核準(zhǔn),必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者,以曠工論處

  第十三條曠工一天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足一天照每天七小時比例以小時為單位扣發(fā)

  第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假的日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者,每年給予一個月的不請假獎金,每請假一天,即扣發(fā)該項獎金一天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金

  第十五條本公司人員服務(wù)滿一年者,可依下列規(guī)定,給予特別休假

  (一)工作滿一年以上未滿三年者,每年7日

  (二)工作滿三年以上未滿五年者,每年10日

  (三)工作滿五年以上未滿十年者,每14日

  (四)工作滿十年以上者,每滿一年加給一日,但休假總數(shù)不得超過30日

  第壹拾陸條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時,補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工守則與規(guī)章制度8

  自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動以來,通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(故障)管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我更加清醒地認(rèn)識到學(xué)習(xí)規(guī)章制度,遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個人實際談?wù)勼w會。通過學(xué)習(xí),提高了我的思想認(rèn)識,增強了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙,我們只抱著干好每天的工作,而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法,對規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)時也不夠深入,對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下,就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識到,不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行,是自己與公司快速成長的保證,了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。

  通過學(xué)習(xí)讓我意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己,把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中,從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí),對照所學(xué)的制度,我意識到自己在平時的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足:

  1、對公司各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的.內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致,平時不是很重視。

  2、每次做完工作,不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。

  3、對工作中不善于自我創(chuàng)新,不進(jìn)行深入的研究。

  4、對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié),導(dǎo)致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

  針對自身存在的一些問題,在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施:

  1、平時應(yīng)加強對公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)定要求,不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。

  2、認(rèn)真履行工作職責(zé),并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省,爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作,從而提高自己的工作效率,做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

  3、平時應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。

  4、對于自己的工作態(tài)度方面,應(yīng)加強自我調(diào)節(jié),在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。

員工守則與規(guī)章制度9

  一、聘用

  每位員工在簽訂勞動合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的,公司不予錄用。

  所有員工者應(yīng)該提供真實有效的個人資料,一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時至人事部更改。

  二、試用期

  員工在正式聘用之前,必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿,工作表現(xiàn)合格的,方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的,公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者,須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

  三、工作時間與考勤

  工作時間

  按勞動法規(guī)定,工作時間定為每周40小時。

  總部工作時間為星期一至星期五,每天 。

  商店按營業(yè)需要自行制定工作時間,并實行綜合工時制。

  考勤制度

  員工在上班前應(yīng)先在考勤機上打卡,商場員工應(yīng)在換上工作服后再打卡,下班時應(yīng)先打卡后換工作服。

  嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

  員工有遲到、早退或曠工等情況時,分別按下列規(guī)定處理。

  遲到

  上班遲到十五分鐘至三十分鐘者,扣除一小時工資。

  上班遲到三十分鐘至二小時者,扣除半日工資;二小時以上者,扣除半日工資外,按曠工半日論。

  上班遲到者應(yīng)立即報告上級負(fù)責(zé)人,并講述遲到的原因。

  遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時,按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

  早退

  下班時間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者,視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者,均以曠工半日論,并扣除半日工資。

  曠工

  未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。

  遲到或早退累計三次者,將受到一次書面警告。

  換班

  商場員工在沒有得到部門經(jīng)理以上級批準(zhǔn)的情況下,不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則,一律按曠工處理。

  另外

  商場安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅持工作,直到有人接替才可離開崗位。 沒有上級主管的批準(zhǔn),員工不可擅離職守。如需在工作時間外出,商場員工須填"出門申請單",經(jīng)上級主管、(副)經(jīng)理或商場經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,打卡離開公司,返回公司也須打卡?偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請后打卡離開公司,返回公司也須打卡。

  若員工忘記打卡,必須及時向主管說明,經(jīng)部門經(jīng)理或商場經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字并交給人事部,否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次,第三次將受到口頭警告處分。

  商場員工上下班走公司指定的通道,上班時須正確穿著制服并佩戴胸卡。

  四、年度考評

  公司除在試用期結(jié)束時對員工進(jìn)行考核外,還將定期對員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評估的討論,其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。

  五、合同續(xù)簽

  員工應(yīng)在合同期滿前一個月,用書面形式報告公司是否希望續(xù)簽合同并簡述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。

  六、晉升與調(diào)職

  公司奉行機會均等的人事政策,為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個人愿望提升和調(diào)動員工的崗位。

  七、辭職與解聘

  員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職,但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內(nèi)對其申請予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn),公司按規(guī)定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前,應(yīng)將公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則,公司有權(quán)利不辦理相關(guān)的手續(xù)。

  八、親屬的雇用

  一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚,則人事部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。

  九、公司與員工終止勞動合同的程序與步驟

  辭職程序

  1、辭職書(員工)

  2、接收辭職書(部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上)

  3、審批

  4、清辦離職事項(員工/相關(guān)部門)

  5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

  6、簽發(fā)離職證明(總經(jīng)理或店長)

  7、離職(員工)

  解聘程序

  1、解聘報告(部門負(fù)責(zé)人)

  2、商討/審批

  3、簽發(fā)解雇書(總經(jīng)理或店長)

  4、清辦解聘事項(員工/相關(guān)部門)

  5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬(人力資源部)

  6、解雇(員工)

  十、工資

  以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作,并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工,都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動報酬,這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查,以確保公司薪資水平的合理性和競爭性,是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外,員工的薪資是保密的,同事之間不要相互打聽、詢問和泄露,否則后果自負(fù)。

  業(yè)績評估后為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現(xiàn)、公司的營業(yè)狀況、勞動市場的訊息、物價指數(shù)以及其它因素,檢討指數(shù)以及其它因素,檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。

  公司將采取銀行自動轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。

  津貼

  商場輪班的員工或享受輪班津貼。

  津貼費為:晚班至 : 元人民幣/班。

  連續(xù)工作12小時以上者: 元人民幣/班。

  納稅

  公司將按國家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個人所得稅。

  社會保險金

  公司將按國家規(guī)定,為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規(guī)定,須個人繳納一定比例的,也將從員工的薪金中扣除代繳?偛楷F(xiàn)暫時委托上海市對外服務(wù)有限公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時間辦理好二金的轉(zhuǎn)移,否則,公司有權(quán)停發(fā)其工資。

  加班

  因公司工作需要,并得到上級主管或部門經(jīng)理的商店店長的書面批準(zhǔn),每周工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的'管理人員)將獲得加班工資,或給予與加班時間性等同的補休,補休必須通過上級主管、經(jīng)理或商場經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。

  總部員工的加班費用另行規(guī)定。

  十一、假期

  一般情況下,員工在請假之前必須填寫申請單,注明請假類型及理則,得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長核準(zhǔn)后方可請假,并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  年假

  工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假,以后服務(wù)每滿一年,年假增加一天,直至十五個工作日為止。(管理人員另行規(guī)定,具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負(fù)責(zé)人提出,并應(yīng)根據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長批準(zhǔn),員工不能將年假累積至下一年度,并不得以現(xiàn)金補償。年假應(yīng)于每年12月底前休完,最多或延期至第二年正月十五前。

  公休假

  員工依法享有中華人民共和國政府規(guī)定的法定假期。包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國際勞動節(jié)和國慶節(jié)。如員工因工作需要,不能在法定假期當(dāng)日休假,可獲得國家規(guī)定的報酬。 事假

  員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應(yīng)事先填事假單,經(jīng)上級主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長批準(zhǔn)。事假作為無薪假。

  病假

  員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時,必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書,經(jīng)人事部審核通過后,可申請病假。原則上,病假也須事先申請,但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10:00以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部,并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將病歷證明送至人事部,否則以事假處理并作書面警告。

  員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行:

  試用期內(nèi):3天無薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)

  試用期后至一年:7天全薪病假

  一年以上:10天全薪病假

  正式員工若連續(xù)病假超過十個工作日的,按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見勞動合同)。

  婚假

  符合法定年齡的員工結(jié)婚時可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后,如屬國家規(guī)定之晚婚年齡時結(jié)婚,則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi),假期必須一次性用完,人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。

  產(chǎn)假

  凡女員工懷孕后應(yīng)及時至人事部登記,試用期滿后,可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā),不發(fā)獎金及其他津貼。其他情況,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國家計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假,按病假處理。

  護(hù)理假

  在公司服務(wù)滿十二個月的男性員工,如屬初婚、未生育的再婚者,其妻子生育時,可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)計劃生育的規(guī)定)

  喪假

  凡試用期滿后,員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世,可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假,如果是旁系親屬過世,可享受一天全薪喪假。

  十二、門診與醫(yī)療

  公司為每位符合條件的員工向國家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險。在享受國家規(guī)定之門診報銷待遇之外,商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫(yī)療費用作為補貼,具體規(guī)定由各商場自行制訂。

  另外,每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查,拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫(yī)療費用報銷制度將另行制訂。

  十三、培訓(xùn)與發(fā)展

  公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作需要的各種個人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為:公司內(nèi)部培訓(xùn)、國內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時,在不影響工作大前提下,公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓(xùn)。

  培訓(xùn)是一項花費較大但并非立行等竿見影的工作,在公司著眼已付出金錢及心力的同時,也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此,我們會要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定,將按培訓(xùn)的實際內(nèi)容而定。

  十四、評估與獎勵

  您將定期對您的工作進(jìn)行回顧,同時您的負(fù)責(zé)人也會定期對您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績和需要改進(jìn)地方。若您對評估結(jié)果待不同看法。對您的最終評估將經(jīng)過二級以上主管的審批,并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。

  每位員工應(yīng)出色完成本職工作,同時又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益,公司會給予 您應(yīng)有的獎勵的榮譽。

  十五、勞動保護(hù)

  禁止對機器、設(shè)備、運輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無關(guān)的使用。

  1、未經(jīng)許可不得使用公司的機器、設(shè)備及運輸工具。

  2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機器、設(shè)備、運輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況,應(yīng)立即通知其上級負(fù)責(zé)人。

  3、未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

  4、從事特定工作的員工,必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動防護(hù)用品,在使用加工機器和設(shè)備時,應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。

  5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺、工程部及其他特殊場所,例如:信息處理中心、水房、電房,煤氣缸儲藏室等。

  十六、工傷事故

  工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場員工應(yīng)及時通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場處理事故。嚴(yán)重情況下,應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故記錄。對受傷員工應(yīng)及時救治,必要時送往醫(yī)院治療。

  工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。

  十七、防火

  預(yù)防火災(zāi)是每個員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全,同時也關(guān)系到超市顧客的安全。為此:

  1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道,禁止設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。

  2、隨時提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

  3、員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時的應(yīng)急疏散程序,并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

  十八、工作紀(jì)律

  1、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司,包括贈品。

  2、 嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

  3、 嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭吵。

  4、 嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)購物。

  5、 嚴(yán)禁在工作時間內(nèi),看報紙、雜志或書籍,吃零食或打瞌睡。

  6、 嚴(yán)禁破壞工作場所或不按操作規(guī)定使用商場設(shè)備。

  7、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。

  8、 嚴(yán)禁因用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

  9、 嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價格。

  10、 嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

  11、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

  12、 嚴(yán)禁在工作場所聚眾鬧事。

  13、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

  14、 嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。

  15、 嚴(yán)禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

  16、 嚴(yán)禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

  17、 嚴(yán)禁在商場內(nèi)吸煙。

  18、 嚴(yán)禁將盜版的程序和游戲等安裝到電腦上,若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失,將追究其責(zé)任。

  19、 嚴(yán)禁在分公司贈券,損害公司利益。

  十九、勞動關(guān)系的解除

  根據(jù)勞動法,因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,員工將被無通知,無補償解除勞動關(guān)系,包括但并不僅限于以下情況:

  1、曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi),曠工累計一天整),或年內(nèi)累計滿五天。

  2、泄露公司機密資料,以至損害公司利益。

  3、玩忽職守,給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

  4、偷竊或盜用公司或同事財物。

  5、其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

  6、無理取鬧,嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

  7、泄露公司機密,尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。

  8、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則,或有圖利他人情節(jié),并導(dǎo)致公司利益損失。

  9、觸犯國家刑律,被公安機害拘留或逮捕。

  10、辱罵顧客,上級。

  11、謾罵打架、暴力行為。

  12、在工作場所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

  13、在商場內(nèi)吸煙。

  14、工作時間酗酒。

  15、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

  16、故意毀壞公司設(shè)備。

  17、損壞公司貴重物品。

  18、欺騙上級,偽造成果。

  19、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請。

  20、代人打卡或讓人打卡。

  21、偽造考勤記錄。

  22、未經(jīng)許可改商品價格。

  23、為私人目的保留出售的商品。

  24、收銀員故意放行行未經(jīng)結(jié)賬商品。

  25、其他嚴(yán)重過失行為。

  26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

  27、書面警告累計至三次。

員工守則與規(guī)章制度10

  超市是現(xiàn)代百貨業(yè)中的一種新型零售業(yè)態(tài)。目前,在中國,超市的數(shù)量以及發(fā)展情況越來越好,直接帶來了對超市員工數(shù)量和質(zhì)量的需求。為了保證超市經(jīng)營正常、員工工作順利,超市必須建立一套完善的員工守則和規(guī)章制度。這些制度旨在明確員工的權(quán)利和責(zé)任,保證員工的行為符合超市的管理標(biāo)準(zhǔn),同時還有助于提高員工素質(zhì),提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  一、基本要求

  a、遵守公司的管理制度和規(guī)章制度,在上班期間不得違反勞動紀(jì)律。

  b、嚴(yán)格遵守超市的貨品保護(hù)制度,不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品,發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題即予以處理。

  c、清潔衛(wèi)生是一項基本要求。員工必須保持個人衛(wèi)生,工作區(qū)域要保持清潔整潔,如發(fā)現(xiàn)有異味、垃圾等現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)及時處理。

  d、員工需保守商業(yè)機密及客戶資料,不得泄露商業(yè)機密和用戶信息,防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問題。

  e、超市員工需具備良好的服務(wù)態(tài)度及溝通技巧,盡心盡力為顧客提供滿意的服務(wù)。

  f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。

  二、行為準(zhǔn)則

  a、不能擅自決定折扣、優(yōu)惠額度、贈品等。所有優(yōu)惠、減免、贈品等必須事先經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可實行。

  b、超市員工需要尊重客戶,遵守“誠信服務(wù),平等待人”的原則。

  c、不得濫用職權(quán),違反超市規(guī)章制度,壓低商品成本謀求個人利益等違法且不道德的行為將受到處理。

  d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎勵或款項。

  e、禁止有償或無償為客戶提供非正常服務(wù),如代購、借款等。

  f、超市員工要保證商品的質(zhì)量和保質(zhì)期的準(zhǔn)確性,發(fā)現(xiàn)過期或有不良商品即時上報。

  三、工作標(biāo)準(zhǔn)

  a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規(guī)范,不得出現(xiàn)倒置、混亂、錯位等不合理現(xiàn)象。

  b、超市員工必須熟悉超市產(chǎn)品、價格、促銷規(guī)則,做到準(zhǔn)確、清晰、盡心盡意記錄促銷信息。

  c、超市員工核銷促銷方案、匯總促銷信息,保證促銷的'正常進(jìn)行。

  d、超市員工需要對收銀機進(jìn)行操作,對現(xiàn)金流水賬要做好核對、保管等工作。

  e、超市員工需注意貨品進(jìn)貨時間,及時清理過期商品和滯銷商品。

  f、超市員工需按時完成各項工作,確保工作質(zhì)量和效率。

  四、其他規(guī)定

  a、如果員工違反超市制度、觸犯相關(guān)法律法規(guī),將受到相應(yīng)處理。

  b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班,需在上班前進(jìn)行請假申報,并注明請假原因及休假期間聯(lián)系方式,以便超市進(jìn)一步調(diào)配工作。

  c、超市員工必須保證信息的及時更新,隨著超市業(yè)務(wù)的更新,員工需及時提高業(yè)務(wù)技能。

  d、如果超市員工在上班時因自身過錯給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,需對機構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

  總結(jié)

  完善的員工守則和規(guī)章制度對于一家超市的順利經(jīng)營至關(guān)重要。只有員工能夠明確自身的權(quán)利和責(zé)任,才能將業(yè)務(wù)事項做好。同時,這些制度還能保證員工的職業(yè)生涯和生活權(quán)益得到保障,更好地發(fā)揮員工的作用,提升超市品牌價值。

員工守則與規(guī)章制度11

  第一條

  公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

  (一)準(zhǔn)時上下班,對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效,不拖延不積壓。 (二)服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

  (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。 (四)愛護(hù)本公司財物,不浪費,不化公為私。 (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

  (六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的.行為。 (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

  (八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。 (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

  (十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

  第二條

  公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

  第三條

  員工每是工作8小時,星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,所延長時數(shù)為加班,可給加班費或補休。

  第四條

  管理部門之每日上、下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調(diào)整1次。

  第五條

  上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。

  第六條

  員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

  第七條

  公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。

  其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

  第八條

  每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿。

  第九條

  員工請假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理

  (一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。

  (二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。

  (三)婚假──本人結(jié)婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請2天。

  (四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假

  (五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

  (六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。

  第十條

  請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。

  第十一條

  請假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。

  (一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

  (二)請公假者薪水照發(fā)。

  (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付,并由公司補足其原有收入的差額。

  第十二條

  從業(yè)人員請假,均應(yīng)填具請假單呈核,病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者,應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬核準(zhǔn),必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者,以曠工論處。

  第十三條

  曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

  第十四條

  第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發(fā)該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金。

  第十五條

  本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假

  (一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

  (二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

  (三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。

  (四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時,補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。

員工守則與規(guī)章制度12

  為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有汽車營銷人員及負(fù)責(zé)人。

  一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

  二合同的簽訂應(yīng)當(dāng)使用公司制定的同意文本。

  三、合同談判須由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。

  四、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。

  五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。

  六、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

  七、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。

  合同審查的要點是:

  1、合同的`合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

  2、合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

  3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

  八、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

  九、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

  十、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

  十二、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

  十三、凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當(dāng)及時向公司負(fù)責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:

  1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;

  2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;

  3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;

  4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報告;

  5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

  6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

  十四、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,由辦公室建檔管理十五、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:

  1、建立合同檔案;

  2、建立合同管理臺帳;

  3、填寫“合同情況月報表”。

員工守則與規(guī)章制度13

  1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況

  2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

  3、將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面

  4、跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨

  5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換 工作要求:

  營業(yè)前:

  1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。

  2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

  3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

  4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期 短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

  營業(yè)中

  銷售:

  1)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

  2)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

  3)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客 明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

  4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并 注明“自提” ,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ;如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù), 對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

  5)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

  調(diào)撥

  1)部門間調(diào)撥時,調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門,并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時簽名。

  2)行政調(diào)撥時,部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的` 簽名。 手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字, 同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

  3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。

  4)分店間調(diào)撥時,調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實 際調(diào)出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。

  5)需調(diào)撥商品妥善包裝,防止中途商品損壞。

  調(diào)價、報損

  1)對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量,登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽, 需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

  2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商 品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

員工守則與規(guī)章制度14

  第一章總則

  第一條:目的

  為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支出等管理工作,建立公司與員工合理共享公司進(jìn)展帶來的利益的機制,促進(jìn)公司實現(xiàn)進(jìn)展目標(biāo)。

  第二條:原則

  公司堅持以下原則訂立薪酬制度。

  一、按勞布置為主的原則。

  二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則。

  三、員工工資增長與公司經(jīng)營進(jìn)展和效益提高相適應(yīng)的原則。

  四、優(yōu)化勞動配置的原則。

  五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。

  第三條:職責(zé)

  一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門,緊要職責(zé)有:

 。ㄒ唬⿺M訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;

 。ǘ┒酱俨⒁龑(dǎo)子公司實施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;

 。ㄈz查評估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情形;

 。ㄋ模┦潞髮徍俗庸镜摹豆べY發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);

 。ㄎ澹z查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》(附件四);

 。┖怂悴l(fā)放集團(tuán)公司員工工資;

 。ㄆ撸┦芾韱T工薪酬投訴。

  二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門,緊要職責(zé)有:

 。ㄒ唬⿺M訂本公司薪酬管理制度實施細(xì)則和薪酬預(yù)算;

  (二)督促并引導(dǎo)本公司各部門實施薪酬管理制度;

 。ㄈ┖怂悴l(fā)放員工工資;

 。ㄋ模┨钪、審核上報《員工異動審批單》和《轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升、降級匯總月報表》(見附件五);

 。ㄎ澹┺k理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

  第二章薪酬結(jié)構(gòu)

  第四條:薪酬構(gòu)成

  公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個方面。

  第五條:工資

  本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

  第六條:基準(zhǔn)工資釋義與分類

  一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個職位設(shè)置的若干個職等中分設(shè)的每個薪級,在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

  二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個人績效考核情形上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎(chǔ)績效工資)兩部分。

  第七條:基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:

  一、本制度所稱基準(zhǔn)提成工資是指按子公司訂立的已報集團(tuán)公司事業(yè)進(jìn)展部,人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數(shù);

  二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情形上下浮動的提成果效工資兩部分。

  第八條:津貼

  本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。

  第九條:獎金

  公司設(shè)置的獎金緊要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻(xiàn)獎三類。

  第十條:福利

  公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

  第三章年薪制

  第十一條:年薪制的釋義

  年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資布置方式。

  第十二條:年薪制員工范圍

  本公司實行年薪制員工的范圍為:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司部門負(fù)責(zé)人、子公司領(lǐng)導(dǎo)、子公司部門負(fù)責(zé)人。

  第十三條:年薪制員工工資的構(gòu)成

  本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,不參加提成工資布置。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。

  第十四條:基礎(chǔ)年薪的釋義

  本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資,是年薪的預(yù)支部分。

  第十五條:績效年薪的釋義

  本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支出金額,要依據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算,認(rèn)真計發(fā)方法,按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》規(guī)定。

  第十六條:基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任,按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例。

  第十七條:基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)

  基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的本集團(tuán)年薪制員工全部職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。

  第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪

  年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的`新員工設(shè)置的一至三個月的試用期?疾炱谑枪就ㄟ^內(nèi)部聘請、選聘,為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動)員工設(shè)置的一至三個月的考察期,還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個月的延長考察期。

  新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十,不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。

  職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的,從考察期滿的次月起,按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計發(fā)基礎(chǔ)月薪,計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。

  試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整,必需在任職前商定。

  第十九條:子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn):

  一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營責(zé)任書》所確定的,并分解在試用、考察期間應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)。

  二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責(zé)任書》中商定的考核方法實施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。

  第二十條:公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職,以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。

  按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定,對被考核人的新任職位實施考核,個人績效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。

  第四章月薪制

  第二十一條:月薪制的釋義

  月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資布置方式。

  本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。

  第二十二條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍

  子公司實行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團(tuán)公司總部非年薪制員工。

  第二十三條:提成月薪制人員范圍

  子公司實行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。

  第二十四條:標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成

  本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等,不參加提成工資布置;鶞(zhǔn)工資只是計發(fā)基數(shù),構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:

  一、基礎(chǔ)工資(相對固定的部分,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱:基礎(chǔ)月薪)。

  二、基礎(chǔ)績效工資(浮動部分,為基準(zhǔn)工資的20%)。

  第二十五條:提成月薪制員工工資構(gòu)成

  本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等;鶞(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計發(fā)基數(shù)。

  基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:

  一、基礎(chǔ)工資,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱基礎(chǔ)月薪。

  二、基礎(chǔ)績效工資,為基準(zhǔn)工資的20%。

  基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:

  一、基礎(chǔ)提成工資,為基準(zhǔn)提成工資的80%。

  二、提成果效工資,為基準(zhǔn)提成工資的20%。

  第二十六條:月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)

  月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。

  第二十七條:績效工資基數(shù)釋義

  本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成果效工資之和。

  第二十八條:應(yīng)發(fā)績效工資的計算:

  本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù),是指按集團(tuán)公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定實施考核后,依據(jù)員工個人月度績效分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。

  第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪

  公司對通過聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動合同法的規(guī)定設(shè)置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準(zhǔn)工資的80%計發(fā),試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。

  第三十條:學(xué)徒工的薪酬

  學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支出。

  第三十一條:實習(xí)生的薪酬

  實習(xí)生在公司實習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實習(xí)協(xié)議規(guī)定支出。

  第五章獎金

  第三十二條:獎金的種類

  公司設(shè)置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻(xiàn)獎和其他獎。

  第三十三條:年度績效獎

  一、嘉獎范圍:十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。

  二、獎金額度:以公司為單位,計提獎金總額,計提方法如下:

  公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額為:公司嘉獎范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以嘉獎范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1.5,依總裁辦公會議提議,經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。

  公司年度績效獎應(yīng)發(fā)總額為:公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績效(KPI)考核得分對應(yīng)的年度績效獎系數(shù)。

員工守則與規(guī)章制度15

  一、員工基本素質(zhì)

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。

  2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。

  3、遇見客人及上司主動問好。

  4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。

  5、工作時間應(yīng)保持良好的精神面貌。

  6、反應(yīng)靈活,具備超強的應(yīng)變能力。

  7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動。

  8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。

  9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

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  13、

  14、

  15、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級的`各項工作安排。熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風(fēng)格。熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務(wù)方式。熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。拾金不昧、拾遺上報。

  二、員工行為規(guī)范

  1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,進(jìn)行工作。

  2、遵守公司的各項規(guī)章制度及管理規(guī)定。

  3、堅決服從公司及上司的工作安排。

  4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益及聲譽。

  5、認(rèn)真領(lǐng)會“客人是上帝”的服務(wù)精神,對于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,任何時候不能置之不理或故意拖延。

  6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

  7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。

  8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場所進(jìn)行以下行為:

  ⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。

  9、在營業(yè)場所,不論何時何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等)。 10、

  11、

  12、

  13、任何時候,不準(zhǔn)頂撞批評客人或與客人爭辯。任何時候,不準(zhǔn)對客人評頭論足。牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂消費需求,不準(zhǔn)以“自我為中心”。對客人所提出問題要求,不清楚時不能亂講亂做,應(yīng)及時問清上司或同事。

  14、在客人談話時,要目視客人,認(rèn)真傾聽,不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話,客人唱

  完歌要熱烈鼓掌。

  15、

  16、少說、多聽、多做事,不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。真誠的關(guān)心、贊賞客人,細(xì)心觀察注意小節(jié),學(xué)會從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚客人。

  17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱呼客人。

  18、如果做錯了事情,要立即承認(rèn),請求原諒,不準(zhǔn)強詞奪理,蓄意爭辨。

  19、客人發(fā)放小費時,不論多少,都必須真誠致謝,嚴(yán)禁給客人臉色,強索小費。

  20、拾到客人遺留的任何物品,應(yīng)主動上交保安部、報告上司,否則按盜竊行為上理。

  21、不得食用客人剩余食品、酒水。

  22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。

  23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制

  止,不能處理的要積極報告、投訴,不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。

  24、不準(zhǔn)主動幫助客人降低消費和要發(fā)票。

  25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位,特殊情況需請示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。

  26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

  27、不準(zhǔn)代人打卡、點名、簽到。

  28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

  29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。

  30、有問題以正常渠道反映或投訴,不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。

  31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。

  32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。

  33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。

  34、住宿舍人員,嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

  35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。

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