門店管理規(guī)章制度匯總(15篇)
在不斷進步的社會中,制度使用的頻率越來越高,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的門店管理規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
門店管理規(guī)章制度1
1、樹立顧客至上,服務第一的思想,員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔,精神要飽滿,服務要熱情、周到,掛牌上崗。
2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退、不無故請假。如上班遲到罰款10元。利用上班時間做私活、看病、打針等,作早退處理,罰款20元。無故早退作曠工處理。如有特殊情況請假,應先書面提出申請,事假1天交柜長批準后方可,2天以上交經理批準后方可,否則做曠工處理,曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名。
3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,上班以前必須過早、更衣完畢,早班人員8:00準時上班,中班人員14:00時上班,違者作遲到處理。午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒,輪流吃飯時應在指定地點進行,違者罰款10元。
4、員工每天做好半小時的交接班工作,對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映并及時解決。
5、上班時間不得做與工作無關的事情,不得上網、玩游戲、聽歌等,違者罰款10元,超過三次者予以開除。
6、遵守衛(wèi)生制度,早班上班前應做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。經理負責作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的,店長罰款10元,柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作。
7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當班員工庫存有貨,不及時補充,對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的.藥品明明庫存有但說沒有的情況,視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進先出,如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負責人的經濟損失。
8、每天由店長擬定進貨計劃,交經理核實后統(tǒng)一進貨。
9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經理核實批準后,才可撤消或更改。
10、對于效期藥品(3-6個月內的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,造成損失藥店與工作人員各賠償一半。
11、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款50元。員工在店堂內吵架,現(xiàn)場各罰款50元,如不服從管理者予以開除。
12、工作人員不得私自接受產品促銷,一經發(fā)現(xiàn)予以開除。
13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,并如實登記。其他人員不得私自動用,違者罰款10元。
14、如遇到顧客退換貨,要認真對待,核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班賣的藥品,小票核實認可后必須及時解決),不得相推托,否則每人罰款20元。
15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,如嚴重違反制度予以辭退處理。
門店管理規(guī)章制度2
第一條、個人儀表
一、全部人員服裝整齊清潔,儀態(tài)、微笑自然大方得體,做事彬彬有禮。
二、發(fā)式要求:男員工必需短發(fā),頭發(fā)必需常常清洗,保持干凈,無頭屑。女員工短發(fā)應常常清洗,梳理整齊,留海不蓋眉。長發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。
三、工作服要求:清潔、合身熨燙,干凈無破損,工號牌須佩帶于上衣的'左胸處。衣袖褲管不準卷起,不得穿高領內衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求:常洗澡,無體會,保持牙齒清潔,口氣清爽。男員工不得留胡須,女員工必需化淡妝,口色以紅色為主,不許留手指甲,常常洗手,除佩戴結婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。
其次條、工作服
1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服,員工應在工作期間穿著,不得私自挪作他用。
2、員工應按規(guī)定更換服裝,保持制服干凈,如遇制服脫線應準時縫補,人為損壞須按價賠償。
第三條、考勤記錄:
員工必需按規(guī)定要求,進行上下班打卡確認簽到,進行考勤記錄,不得弄虛作假,托人或代人進行屬違反店規(guī),將受嚴峻處分。
第四條、私人財物:
員工有責保管好自己財物,珍貴物品不宜帶進店內,若有遺失,公司恕不負責賠償。
第五條、拾遺:
員工在店范圍內拾到任何財物,必需馬上送交店方處理,統(tǒng)一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準在店營業(yè)場所內接待私人訪客。
2、員工在工作時間內,不得接打私人電話或玩手機,手機要開無聲。
第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方,喝好水后請整齊擺放在規(guī)定的位置。
門店管理規(guī)章制度3
第一節(jié)、營業(yè)員守則
1、進店規(guī)則:員XX上班前須更換好XX裝,佩戴好胸牌,存放好個人物品,履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。
2、上班時間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3、上崗前須化好淡妝,將頭發(fā)梳理整齊,精神飽滿。
4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。
5、上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,以保證口氣清新。
6、對顧客要謙虛有禮,穩(wěn)重大方,態(tài)度和藹,不卑不亢,請字當頭,謝不離口,始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7、與顧客同行時不要搶行,出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽,不得從中間穿行,腳步輕快,若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰,打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時,應將手掩口鼻,面向一旁。
10、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11、尊重顧客開玩笑,避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12、服務中應主動和顧客打招呼,顧客向我們打招呼、告別或致謝,我們也應有相應表示。
13、與顧客談話時須保持一米距離,用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時,要及時請示,妥善處理。
14、XX作時間保持安靜,不得大聲喧嘩和打鬧。
15、做到有錯必改,不提供假情報,不搬弄是非,不傷害他人。
16、不得利用XX作之便假公濟私,謀取私利,不得同顧客拉關系,辦私事,甚至謀取私利。
17、服務臺電話鈴響兩聲后,必須接聽。接電話須禮貌用語,如您好!________專賣店專柜。XX作時間未經允許不得打接私人電話。
18、營業(yè)員到崗后,不得攜帶通訊XX具。如業(yè)務所需則設定為振動,并遠離營業(yè)場所接聽。(店內只有一個店員時例外)
19、員XX必須愛護場內的設施和XX作器具,注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。
20、員XX上、下班必須考勤或點名,店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間,上、下班時間根據(jù)實際情況自行規(guī)定。
21、凡上下班遲到、早退按《員XX手冊》上同等制度處理。(如因XX作需要不能按時簽到的除外)
22、店員上班時間若因特殊情況需要離開XX作崗位的,必須請假批準后才可離店。
23、店員休假必須填寫假條,經店長簽字批準后,方可離崗休假,不準電話請假或先斬后奏。
第二節(jié)、服務用語與規(guī)范
1、接待顧客時必須使用禮貌用語,收銀員應唱收唱付。
2、對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,不得敷衍搪塞。
3、當顧客離開時須歡送顧客(如:謝XX、歡迎下次光臨、請慢走等)。
4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。
5、上班時間按規(guī)定姿勢站立,不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方,兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。
6、顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足,不能滿足的須解釋原因,盡可能站在顧客一邊。
8、對于挑剔的顧客要有耐心,不急不燥的為其服務,直到滿意為止。
9、在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容,并作詳盡解釋。
10、對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握,以便為顧客進行推介。
第三節(jié)、店長職責及管理
1、行政管理
(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員XX完成公司下達的指定銷售目標,依業(yè)績狀況達成對策,領導員XX提供優(yōu)質的顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務XX作:主持早、晚會,并做好記錄。
(3)對銷售情況進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發(fā)現(xiàn)差異,立即向公司匯報。
(4)定期對員工進行培訓教育指導:與門店XX作規(guī)范相關的`一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作,培訓及管理所有員XX。
2、考勤管理
。1)考勤統(tǒng)計,約束員XX行為。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。
。3)人事調動,紀律處分等,負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。
。4)培訓員XX產品知識,銷售技巧及其他有關之XX作知識。
(5)了解公司政策及運作程序,向員XX加以解釋,并推動執(zhí)行。
(6)確保每位員XX了解店鋪安全及緊急指示。
(7)召開店內XX作會議:與員XX商討店鋪運作及業(yè)務事宜,發(fā)揮員XX主人翁的精神,及時溝通,達成共識。
。8)指導下屬員XX以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質的顧客服務。
(9)有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與專賣店專柜的良好關系。
。10)建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案,以便更好的服務客戶。
。11)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。
(12)根據(jù)要求,正確陳列貨品(包括、貨架、櫥窗陳列等等)。
。13)根據(jù)市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
。14)監(jiān)管收貨、退貨、調貨XX作,并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
。15)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
。16)監(jiān)察全店銷售XX作,負責開鋪、關鋪,監(jiān)管收銀程序,維持貨倉整齊清潔。
。17)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作,確保店內外裝修,貨架完好無缺。
。18)監(jiān)管一切店內裝修,維修事項,負責店內貨品,財物、現(xiàn)金安全及防火XX作。
。19)負責陳列XX作,維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。(20)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員XX有效提升銷售業(yè)績。
。21)編排每周每月XX作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
。22)主持店鋪各類會議,作為員XX和公司的溝通橋梁。
(23)定期安排店員了解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(24)負責退貨、調撥貨品XX作并及時入帳。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用XX管理的證據(jù),是公司內部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,XX資支付憑證、社保記錄、招XX招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者XX作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
門店管理規(guī)章制度4
1、目的:為了切實抓好門店營業(yè)場所的衛(wèi)生狀況,避免藥品的`人為污染,確保藥品質量。
2、依據(jù):《藥品經營質量管理規(guī)范》及相關法律法規(guī)等。
3、適用范圍:門店衛(wèi)生管理過程。
4、責任:門店負責人負責。
5、內容:
5。1、衛(wèi)生管理責任到人,實行衛(wèi)生劃區(qū)包干制度,即分區(qū)域,分柜臺落實到人,明確責任;
5。2、保持店堂和柜臺的清潔衛(wèi)生,各類藥品擺放整齊,包裝完整,對店堂和柜臺要及時打掃,做到店堂內外無積水、無雜物、無污染源;
5。3、保持各種容器、衡器清潔和機器設備無積塵,各種儀器設備排列整齊有序;
5。4、在崗員工應講究個人衛(wèi)生,著裝整潔,文明待客,精神飽滿;
5。5、從事直接接觸藥品的工作人員,必須每年進行健康體檢,體檢合格者方可上崗,對發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者,應立即調離工作崗位。
門店管理規(guī)章制度5
1、目的:
對冷藏藥品的選購、儲存、銷售必需嚴格執(zhí)行國家有關冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù):
《藥品經營質量管理規(guī)范》和相關的法律法規(guī)。
3、適用范圍:
門店有冷藏藥品管理。
4、責任:
門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。
5、內容:
5.1、經營冷藏藥品的,應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避開陽光直射、遠離熱源之處;電源線路與插座應專線專用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應在陰涼或冷藏環(huán)境中,不得置于露天、陽光直射和其他可能轉變四周環(huán)境溫度的'位置。收貨前,如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù),應查看并確認運輸全程溫度符合規(guī)定的要求后,方可接收貨物;如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù),應暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū),待獲得運輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認符合規(guī)定后,才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時,應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單,做好實時溫度記錄,并簽字確認。冷藏藥品的收貨、入店通常應在15分鐘內完成。
5.3、冷藏藥品到貨時,應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量掌握狀況進行重點檢查并記錄,對不符合溫度要求運輸?shù)膽苁铡?/p>
5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容,同時包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。
5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品,退回后不得再次進行銷售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費者供應服務,以保證藥品在適應的溫度下,便于攜帶。
門店管理規(guī)章制度6
1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的'專業(yè)知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專業(yè)知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規(guī)章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態(tài)度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。
8、顧客走后,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄并通過顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案,服務后送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。
11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。
12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。
13、按規(guī)定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(jù)(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。
14、選片時,看樣門市必須在小樣后標明規(guī)格并讓顧客確認,若發(fā)生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯,照價賠償。
15、門市贈送應確實依靠權限范圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
門店管理規(guī)章制度7
為增強全體員工的'紀律觀念,保證公司各部門良好的工作營業(yè)秩序,特制定本辦法:
1、門店營業(yè)員、收銀員實行“兩班倒”工作制度,作息時間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時間。機關后勤及各部門管理人員、店長實行“六天工作制”,每周休息一天,上下班時間為上午8:00-12:00,下午14:00-18:00.
2、員工因病、事需請假者,應在假前向本部門負責人提出書面申請,準假后方可離崗;病假需憑醫(yī)療機構證明請假,事后補辦按曠工處理。
3、請婚、喪、產假者需提出書面申請,經總經理審批方可。
4、請假者一律不允許代、捎請假或電話請假。
5、有關國家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實際情況由總經理會同各部門負責人臨時給予決定,休息假期均帶薪。
6、請假審批權限:
1)病、事假在一天以內,由本部門負責人審批。
2)請假三天以內由主管經理審批。
3)請假超過三天以上由總經理審批。
4)各部門負責人請假、事假三天以內由主管經理審批;三天以上由總經理審批。
7、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰:
1)遲到在十分鐘以內,每次罰款10元;遲到10分鐘至30分鐘以內,每次罰款20元,并進行登記,凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天。
2)工作時間內無故脫崗30分鐘內罰款10元,超過30分鐘以上按曠工半日論處。
3)員工早退每次罰款10元,月累計三次以上視同曠工一天。
4、員工因事遲到、早退超過半小時者,應向上級申請;無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到、早退超過半小時者按曠工一天處理。
5)曠工一天扣款30元,曠工每月累計三天只發(fā)放150元生活費;曠工超過三天停發(fā)全月工資,并予以辭退。
8、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資!
9、考勤實施過程中若有以下情況發(fā)生,違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員(即部門負責人)50元。
1)經檢查或審批發(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準假者;
2)對遲到、早退、脫崗等情況不真實記載者;
3)不秉公辦事,假公濟私者。
本制度是企業(yè)的基礎性工作,是加強企業(yè)管理,計發(fā)勞動報酬的重要依據(jù),各部門負責人及每一位員工應高度重視,認真執(zhí)行,每月二號將考勤結果核實、匯總上報主管經理。
門店管理規(guī)章制度8
第一條目的:為了保障門店現(xiàn)金的安全,規(guī)范門店的財務行為,加強財務管理,特制定本制度。
第二條范圍:本制度適用于所有門店。
第三條門店的現(xiàn)金銷售收入由店長保管并在當日將收入全數(shù)存入指定銀行,特殊情況可在次日中午12點前存入。
第四條如銷售員收進假鈔,則由責任銷售員進行相應的損失賠償,如店長未找到責任銷售員,則由店長自行承擔相應的損失,并通知財務。
第五條辦公用品采購:按需求每月16日前,由門店店長提交書面申請給門店經理審核確認,門店經理在20號前匯總各門店需求,報人力資源中心統(tǒng)一采購。
第六條固定資產或小型設備采購:由店長向門店經理書面申請,人力資源中心審核總經理審批后,由人力資源中心統(tǒng)一采購或安排調度。
第七條固話、物業(yè)水電費:每月賬單出來后,由門店店長填寫《用款申請單》附固話、物業(yè)水電費賬單,提交門店經理審核,門店經理將審核后的單據(jù)交人力資源中心進行審批報賬處理。
第八條員工個人手機費:統(tǒng)一在工資中提供話費補貼,不再由財務充值。
第九條飲水費:桶裝水要求批量購買,盡量降低成本,費用在門店備用金中支出。
第十條維修費:由店長提出申請,門店經理審批,報人力資源中心,大宗維修需由人力資源中心經辦處理,小件維修由門店經理審核裁決,向人力資源中心報賬并申請維修費用。第十一條茶葉采購:按固定月份由店長向門店經理提交茶葉配置申請,門店經理匯總至人力資源中心,由人力資源中心統(tǒng)一采購。
第十二條。
第十三條門店備用金為1000元,由門店經理申請,財務撥款。備用金使用范圍:非月結快遞費、門店配貨調貨物流費、膠帶、汽泡紙等包裝材料費、飲水費等以及經門店經理同意不方便由財務支付的其他款項。
第十四條每筆備用金支出必須在后臺提交原始單據(jù)照片做為依據(jù),并備注每一項費用明細,沒有特殊情況未上傳原始憑證的視為未發(fā)生款項,財務有權刪除該筆費用。
第十五條需補足備用金時,由店長填寫《用款申請單》并粘貼好已支付相關費用的.票據(jù),寄給門店經理審核,經財務審批后由出納打款補足備用金,不可坐支門店現(xiàn)金收入。
第十六條嚴禁將門店現(xiàn)金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現(xiàn)金擅自采購商品、用于私人事務,一經發(fā)現(xiàn),公司將立即辭退相關責任人,并追究其法律責任。
第十七條門店不得坐支現(xiàn)金收入,現(xiàn)金收入與備用金分開,現(xiàn)金收入必須全數(shù)存入公司指定銀行賬戶。
第十八條門店經理的出差備用金只能用于支付出差費用,不得用于支付門店相關費用,門店相關費用只能由門店備用金支付或門店申請財務支付。
第十九條門店需在次月3日前將本月的發(fā)生的會計資料(刷卡單、合同等)統(tǒng)一交到財務部進行復審與保管。
第二十條本制度由財務部修訂,自發(fā)布之日起執(zhí)行。
門店管理規(guī)章制度9
第一節(jié)儀容儀表
(一)衣著
1、男員工著工服,無工服者:著穿白襯衣、領帶、西服、黑色西褲、穿黑皮鞋;
2、女員工著工裝,無工服者:著白襯衣、黑色或深色西裙、套裙、西褲;穿皮質中式的鞋,鞋式不能過于破舊、夸張、休閑,并須注意保持整潔。女員工上班必須化淡妝(化妝請到衛(wèi)生間),以給人清潔健康、禮貌得體的印象;不宜使用香味濃烈的香水;不得涂顏色鮮艷的指甲油;不得當眾整理個人衣物。
3、所有員工佩戴胸卡,一律不準穿著牛仔襯衫、T恤、運動鞋等休閑服或奇裝異服上班。
(二)頭發(fā)
1、男性頭發(fā)不能過長,要求:全不過眉,發(fā)不過耳,后不擦衣領,不準燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡須、鼻毛;
2、女性發(fā)型不能夸張,染發(fā)顏色不能超過兩種顏色及不能鮮艷(例如金、紅、白、藍、紫、橙、綠等顏色)。
(三)飾物
1、男性除手表、戒指以外,其他飾物一律不準佩帶;
2、女員工飾物不能夸張,不能過于鮮艷。
二、考勤
(一)上班時間及休息時間
1、公司實行考勤簽到、簽退登記制度,員工上下班簽到(退),并如實填寫到崗時間,不允許代簽。
2、門店上班時間:9:00—21:00,分為兩班制。
早班:9點——19點,
晚班:11點——21點
遲到超過半小時的員工算曠工一天。當月累計遲到5天或曠工3天者扣除當月30%基本工資。當天值班人員早上提前20分鐘開門(即上班時間為8:40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表,報由文秘匯總,并張貼在墻上。門店員工休息應盡量安排在周一至周五。
4、工作期間未填寫《外勤登記表》,擅自離開工作崗位或者回店不能提交有效《看房回執(zhí)單》一律按缺勤處理。
員工每周一至周五可提前安排輪休,每人每周可輪休一天,各店長可根據(jù)實際情況自行決定。
(二)外出
1、員工因公外出,應提前在秘書處登記考勤。寫明外出時間、地點、事由、預計回公司時間等,外出歸來后在考勤表上登記實際歸來時間。
2、員工因公外出,不能在早上9:00按時到公司報到者,須于頭天前聯(lián)絡店長獲得批準,店長接獲通知后于早上9:00以前進行登記,員工回公司后再行注明。下班時若不能回公司簽到或在外出登記無說明者,須于18:30前聯(lián)絡其店長獲得批準。不管任何原因,員工與有關店長未按時辦妥手續(xù),員工均被視作遲到或無故曠工處理。
(三)、午、晚餐時間
中午12點——1點為午餐時間,下午5點——6點為晚餐時間,各店員工輪流就餐。除就餐時間外,員工不得在上班時間去外面吃飯,如確有特殊情況,可向店長申請。
(四)、請假事宜
員工要嚴格遵守公司規(guī)章制度,有事必須提前1天請假,特殊情況最遲提前2小時
向主管提出請假申請,經主管同意方可;否則視做曠工處理。
三、工作任務
1、每人每天錄入SIS內真實房源至少3條,錄入其他端口(365、安居客等),至少20條,刷新5次。店長監(jiān)督員工按規(guī)定執(zhí)行。各店長每天下班前查詢錄入及刷新情況,未按規(guī)定錄入或刷新的員工按5元/條進行罰款。公司管理層會隨時抽查錄入及刷新情況。如發(fā)現(xiàn)行政助理有包庇行為,重處。
2、每人每周找盤源3個,客源6個,看房4次,月收鑰匙3把;按周考核,未完成者由店長自行處罰。
3、基本任務:每周帶客戶看房至少3次,按月實際上班天數(shù)計算,每周統(tǒng)計一次;
4、月追蹤出售房源10套,買方客戶6組;按月實際上班天數(shù)計算,每周統(tǒng)計一次;
5、每周統(tǒng)計數(shù)據(jù)各店長保留一份,并上交給區(qū)域經理及運營總監(jiān)各備案一份。
四、員工工作守則
1、遵守紀律,服從管理,,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,履行自己的崗位職責,不準擅自離崗。
2、上班時間員工必須佩帶工作牌。員工應將工作牌保管好,凡上班時間不佩戴工作證的,一經發(fā)現(xiàn),一次性罰款5元;工作證損壞的,如內容、繩子、卡套,必須以舊換新;工作證遺失的.,一次性罰款50元;離職員工:需交還工作證。如不交還工作證,扣除應發(fā)工資。
3、上班時間內,員工的移動電話必須開通,如發(fā)現(xiàn)不開通者,罰款5元。
4、上班時間內,不準在辦公室內喧嘩、嘻戲、聊天、唱歌、聽錄音機、打電腦游戲、吃零食(如需討論工作,請到會議室)。不準利用工作時間干私活、閱讀與工作無關的報紙、雜志等書刊。
5、任何時間,都不允許在辦公室內下棋、打牌、喝酒。如有發(fā)現(xiàn),按情節(jié)嚴重性處罰。
6、不得在辦公室內存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品,遺失責任自負,公司保密文件和資料不準攜帶回家。
7、員工在工作時間內,原則上不得會見親友。特殊情況,經分店店長批準后,可在洽談區(qū)域會客室會面。
8、愛護公司的各種設備、設施、辦公家俱、文具等,降低消耗。
9、不允許利用工作、業(yè)務上的方便,收受不正當?shù)呢斘锖突乜邸?/p>
10、接聽電話規(guī)定:
1)打電話時要控制聲量,以免影響其他人員的工作。
2)電話應在響鈴一聲后立即接聽,不得超過三響。
3)接電話時,首先的問候語“喂,您好,21世紀不動產,某某某為您服務!”
4)電話結束,在對方掛斷電話后,自己再掛斷電話。
5)嚴禁使用電話聊天,絕對禁止任何對通話者的不禮貌語言行為。若有通話者出言不遜時才允許掛斷電話。
6)不允許長時間打私人電話、嚴禁撥打聲訊服務電話。
11、所有初級員工在培訓考核期內離職,屬自動離職,不予發(fā)放工資。有出單,按公司提成比例發(fā)工資,下月發(fā)薪當天到公司領取提成。
五、保密制度
由于競爭的存在以及員工對公司的責任,每個員工都有保守公司秘密的義務,這種保密的義務,不僅限于員工在公司的工作期內,而且還應注意無論是離職后,員工都將承擔這種義務:
1、務必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切資料、文件、文案等皆屬于保密范圍,各員工不得向任何單位和個人透露,違者公司按合同追究法律責任。
3、不得以任何理由或形式貪污、盜用、挪用公司的財產(包括現(xiàn)金、物品等),未經許可不得將公司資料等挪作他用,違者罰款者立即辭退。
4、公共財產的遺失和人為損壞,應照價賠償。
5、各店店長應管理好本店的人員及事務的_工作,并對其承擔連帶責任。
6、未經授權或批準,員工不得對外提供有機密的公司文件或其它未公開的經濟狀況,財務數(shù)據(jù)等。
7、對非本人職權范圍內的公司機密,應作到不打聽,不猜測,不傳播。
8、發(fā)現(xiàn)有可能涉密的現(xiàn)象應立即向有關上級報告。
六、違紀處理
嚴格遵守和執(zhí)行公司的管理制度是每位員工的基本職責,對于違紀的員工,公司將根據(jù)情況給予不同的處理。
1、曠工處理
有下列情況之一者按曠工一次處理,每曠工一次,上報公司扣發(fā)當月3日工資。
1)工作時間外出與“外出登記”內容不符者。
2)工作時間擅離職守或者從事與工作無關的活動者。
3)未按規(guī)定手續(xù)請假或者雖提出申請未獲批準而不到崗者。
4)擅自放長假無故不到崗者。
5)公司規(guī)定的其它違紀行為。
代打考勤者按照公司特別規(guī)定處理。
一個月內曠工達5次者,上報公司予以解雇,連續(xù)曠工2天者,視為員工自動離職。
2、一般違紀處理
有下列違紀行為之一者,片區(qū)內除對其進行公開批評警告外,還將根據(jù)情節(jié)輕重罰款20-50元:
1)上班時著裝及儀表不符合規(guī)定,不按規(guī)定佩戴公司工作牌;
2)工作散慢,無正當理由在工作時間睡覺、打牌等與工作無關的事情;
3)上班時間收聽廣播、錄音、電視或與工作無關的新聞書報;
4)工作時間內在禁煙區(qū)抽煙,隨地吐痰、亂扔煙頭及雜物;
5)工作時間內飲酒,或上班時帶醉態(tài)的;
6)不講文明禮貌,舉止粗魯,經常講粗話、臟話,影響公司形象;
7)上班時未經允許私自撥打公司長途電話;
8)由于疏忽大意使公司或其它員工的財產丟失或損壞;
9)搬弄是非,在員工間作不屬實的惡語傳聞,影響員工間團結;
10)沒有按時完成上級領導所安排的工作。
3、嚴重違紀處理
有下列行為之一者,將上報公司將視情節(jié)輕重扣發(fā)30%——100%工資或給予降薪或解聘處理:
1)工作態(tài)度不積極,一月內嚴重遲到、早退5次或擅離工作崗位;
2)多次發(fā)生一般違紀行為;
3)一個月內累計曠工3次以上;
4)故意損壞公司財物;
5)擅自向外界提供公司財務或業(yè)務資料及違反保密制度的相關規(guī)定;
6)員工之間惡性爭搶客戶,造成不良影響;
7)使用骯臟或污辱性語言攻擊中傷員工或他人,在公司內毆斗;
8)因工作失誤失職造成重大物資、財產浪費或損失。
4、上報公司即時除名處理
凡犯有下列行為之一者,上報公司將給予即時除名處理,并扣發(fā)當月工資和傭金,追償公司所受損失。
1)走私單;
2)有欺騙公司行為;
3)貪污、盜竊公、私財物;
4)道德敗壞,參與淫穢或不道德行為;
5)利用上班時間在外從事其他兼職工作;
6)利用職務之便收受不正當?shù)呢斘锘蚧乜郏瑩p害公司利益;
7)工作時聚眾鬧事,煽動他人消極怠工,使公司聲譽和經濟效益受到損害;
8)使用毒品、麻醉劑、興奮劑或攜帶、私藏違禁品(槍、兇器、毒品等);
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9)觸犯國家法律,受到公、檢、法機關追查。
5、違紀處理程序
1)如員工有一般違紀行為發(fā)生時,任何人可向區(qū)經理或總監(jiān)反映,經核實后,與違紀
員工的部門負責人進行協(xié)商并作出“違紀處理決定”。
2)如員工被發(fā)現(xiàn)有嚴重違紀或有被即時開除行為發(fā)生時,應按下列程序進行:a)分店店長必須進行徹底調查,將真實情況書面向片區(qū)經理反映。
由片區(qū)經理上報公司總監(jiān),總監(jiān)直接作出最后處理決定。
c)“違紀處理決定”將發(fā)布在公司新聞公告里面。
七、跟進制度
(1)、跟進人必須詳細寫出具體跟進內容
(2)、跟進內容必須真實有效
(3)、跟進內容不寫垃圾信息
(4)、跟進欄內填寫真實有效的電話號碼
(5)、根據(jù)跟進內容及時更改狀態(tài)及歸檔信息
(6)、有效跟進內容包括以下幾種:
A、真實價格變動信息
B、最新盤客源變動信息
C、之前錄入房友未完善信息
D、成交后的具體信息
八、門店店秘管理制度
(1)外勤登記、鑰匙登記和管理、合同等文件由店秘統(tǒng)一管理,填寫完應及時放回原位,合同在領取后必須在24之內歸還,如有遺失必須登報掛失。費用由責任員工自行擔負。
(2)店秘應做好考勤制度,每月最后一天下班前通過郵件發(fā)給片區(qū)經理、運營總監(jiān)及人事資源部備份。
(3)做好業(yè)績匯總工作,每周五下班前及每月最后一天上午向片區(qū)經理和運營總監(jiān)提交業(yè)績匯總報表備份。
(4)門店收取傭金必須第一時間交給店秘,再由店秘在收款當日將傭金交由總部財務人員或存入公司賬號。
(5)每月5號之前將店內所有員工基本工資,績效工資,提成,罰款。匯總計算交由店秘管理部門。
九、門店內外衛(wèi)生制度
(1)任何員工都有責任保持店內外整潔,地上雜物應及時撿起放進垃圾桶。地面保持干燥、干凈。桌面、座椅保持干凈,無灰塵、無水印。辦公桌上不得擺放與工作無關的物品,文件、筆、本等物品應擺放整齊,不得在桌子上亂寫亂畫。辦公椅和客戶接待椅,電腦要擺放整齊劃一。
(2)門店內衛(wèi)生應每天早晚打掃一次,早上由早班人員打掃,
包括:掃地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。晚上由晚班值班人員離店前打掃。由店長負責檢查。
(3)門店門前2米內應保持干凈,地上沒有煙頭,廢棄物。店內員工一律不準在門店前吸煙,如吸煙應離開門前至少8米距離。不準長時間在門口逗留。
(4)自行車及電動車不得擺放在大門門口及兩側,不得在房源張貼櫥窗前擺放,電動車充電原則上把電瓶拆卸在店內充電,或擺放在上述以外的地方用接線板充電,充好電后要及時把接線板收回店內。
(5)櫥窗玻璃及背景墻,水牌,雜志架等,每周至少擦拭兩次,做到無污垢,無水印,無灰塵。
門店管理規(guī)章制度10
1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》等法律規(guī)矩和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關規(guī)定,規(guī)范美容美發(fā)店經營行為,不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的,將立刻整改到位;
2、建立健全的.衛(wèi)生管理制度和崗位責任制,設有衛(wèi)生組織機構,并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;
3、從業(yè)人員經體檢培訓取得健康證實后上崗;
4、保持室內外環(huán)境衛(wèi)生干凈;
5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度執(zhí)行到位,能做到一客一用一消毒,美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3:1,美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉的要求;
6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設置,染(燙)發(fā)區(qū)別別設置排氣通風設施,且運轉正常;
7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。
門店管理規(guī)章制度11
一、員工制度。
1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。
2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。
3、不行佩帶過多的首飾。
4、工裝要整齊,臟了就要洗。
5、老員工要帶新近的員工。
二、員工準則。
1、員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。
2、員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其支配。
3、如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和諧相處,要對新近員工以友善的態(tài)度。
4、員工應疼惜公司的財務。
5、員工要對待工作要有滿腔的`熱忱,對顧客要以友善的態(tài)度,不行以對顧客提出的要求刻意刁難。
三、員工的儀容儀表。
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2、要按公司化妝標準化妝,不行留長指甲,涂重顏色指甲。
3、制服要潔凈、干凈,不能有異味。
4、店員不能穿拖鞋。
四、工裝、工牌佩帶狀況。
1、工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內,員工必需統(tǒng)一穿工服。
2、工作時間內必需佩帶工牌,要留意個人的儀容儀表。
3、凡利用工牌在外做不正值的事,將視情節(jié)嚴峻賜予懲罰。
4、未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。
五、店鋪衛(wèi)生。
1、櫥窗、通道、展廳需打掃潔凈。
2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。
六、店鋪制度。
1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,供應優(yōu)良的服務,以客為先。
2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。
3、工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配,必需敬重上司。
5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。
7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時,應以店鋪利益為先。
七、閑聊接打私人電話。
1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。
2、不準在忙時接打私人電話。
八、員工的整體素養(yǎng)。
1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。
2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。
3、在遇到難纏的顧客時要有急躁。
4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。
九、對貨品的熟識程度。
1、熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。
2、熟識產品的位置、歸類。
十、店鋪的整體陳設。
1、依據(jù)服裝的色系及其款式進行陳設。
2、依據(jù)不同的風格進行陳設。
十一、團隊合作意識。
1、小組之間的相互合作。
2、組與組之間的相互關心。
十二、新近員工制度。
1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。
2、在新員工遇不明事項時老員工要有急躁為新員工解答。
3、新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項支配,不行推諉。
門店管理規(guī)章制度12
一、餐廳基本管理制度
1、儀容儀表制度
a、上班期間需穿著配備工作服,帽子,口罩,時刻保持整潔干凈。
b、頭發(fā)需整齊干凈,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭發(fā)標準為前不遮眼,后不蓋領,兩側不過耳。
c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色
d、男的胡子需修剪整齊干凈。
e、上班期間不允許佩戴項鏈,戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現(xiàn)愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡妝
2、更衣柜制度:
a、每位員工配有一個更衣柜,由員工使用
b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,如丟失不得擅自更換鎖,統(tǒng)一由辦公室安排并照價賠償。
c、個人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區(qū)。
d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內,若發(fā)生遺失,公司概不負責。
e、不得與他人私自更換更衣柜。
f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的,照價賠償。
g、離店時應將衣柜鑰匙交還公司。
3、準備工作
a、整理儀表;上崗前按要求著裝,化妝并互相檢查校正,嚴格按要求清潔個人衛(wèi)生、特別注意頭、,指甲、手指、口氣等敏感的'衛(wèi)生環(huán)節(jié)。
b、調節(jié)心情;靜氣地調節(jié)好不愉快的情緒。以愉悅、自覺、自信、豪邁的狀態(tài)投入工作。
c、為保證公平、公正、合理,參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表,評選時間為每月一次。
門店管理規(guī)章制度13
1、目的:
對冷藏藥品的采購、儲存、銷售必須嚴格執(zhí)行國家有關冷鏈管理的管理規(guī)定。
2、依據(jù):
《藥品經營質量管理規(guī)范》和相關的法律法規(guī)。
3、適用范圍:
門店有冷藏藥品管理。
4、責任:
門店收貨、驗收、儲存、銷售人員。
5、內容:
5.1、經營冷藏藥品的,應有配套的調控和顯示溫濕度冷藏設備。冷藏設備應放置在干燥、通風、避免陽光直射、遠離熱源之處;電源線路與插座應專線專用。
5.2、冷藏藥品的收貨區(qū)應在陰涼或冷藏環(huán)境中,不得置于露天、陽光直射和其他可能改變周圍環(huán)境溫度的位置。收貨前,如能當場導出隨行的溫度記錄儀記錄數(shù)據(jù),應查看并確認運輸全程溫度符合規(guī)定的要求后,方可接收貨物;如不能當場導出隨行的溫度記錄儀數(shù)據(jù),應暫移入規(guī)定溫度的待檢區(qū),待獲得運輸全程溫度數(shù)據(jù)并確認符合規(guī)定后,才能移入合格品區(qū)。冷藏藥品收貨時,應向供貨單位索取冷藏藥品運輸交接單,做好實時溫度記錄,并簽字確認。冷藏藥品的.收貨、入店通常應在15分鐘內完成。
5.3、冷藏藥品到貨時,應對其運輸方式、運輸設施或設備內溫度、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查并記錄,對不符合溫度要求運輸?shù)膽苁铡?/p>
5.4、冷藏藥品驗收記錄應記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容,同時包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號、收貨時間、入庫的時間等。
5.5、零售藥店已出售給消費者的冷藏藥品,退回后不得再次進行銷售。
5.6、藥品零售企業(yè)銷售冷藏藥品需為消費者提供服務,以保證藥品在適應的溫度下,便于攜帶。
門店管理規(guī)章制度14
1、目的:為供應員工的藥品質量管理水平和業(yè)務水平,更好地為顧客供應服務。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》
3、適用范圍:藥品經營銷售管理全過程
4、責任人:門店負責人
5、內容:
5.1、對營業(yè)員要進行有關藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內容的教育與培訓活動,保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實施,從而提高服務質量。
5.2、建立職工連續(xù)教育檔案。結合崗位要求,開展基本技能和專業(yè)學問等崗位學問培訓,對己在崗的.全部人員,實行分階段、分批輪訓的方法,進行職業(yè)教育、連續(xù)教育等活動。
5.3、堅持持證上崗制度,全部崗位都必需是持證人員。對新參與工作的人員和中途換崗的職工,必需進行崗前培訓,考試合格后方可上崗。
5.4、從事特別藥品、國家有特地管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓和教育,并經考試合格;
5.5、對職工的質量教育培訓,列入藥店目標管理,并協(xié)作公司制定職工年度教育方案做好教育培訓工作,每次學習會議要專人做好記錄。
5.6、為檢查學習效果和各項制度貫徹執(zhí)行狀況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。詳細內容分解、考核到人,明確責任,做好記錄。對存在問題要制定整改措施,落實到詳細人員,準時改正。
門店管理規(guī)章制度15
一、 遲到早退
員工遲到一次,罰款10元,第二次20元,月累計三次遲到按曠工一天計算;早退按曠工處理。
二、 事假
1. 員工請事假須提前至少一天提出申請,待批準后方可休假。請事假2天以內(含),需得到所在店鋪店長的批準,事假2天以上,需得到品牌督導批準后方可休假。請假未經批準便自行休假,按照曠工處理。
2. 店長請事假須提前至少三天提出申請,待批準后方可休假。請事假2天以內(含),需得到品牌督導的批準,事假2天以上,需得到零售經理批準后方可休假。請假未經批準便自行休假,按照曠工處理。
3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請假,須第一時間電話通知相應主管(不接受短信的請假形式),待得到批準后方可休假。事后須補齊相關手續(xù)。
注:若無緊急情況(指本人患急病看急診,直系親屬有危及生命的病及意外事件),原則上一律提前一天請假,當日電話請假無效。
4. 員工請事假需要填寫《事假申請》,寫明請假時間、事由,得到相關主管批準后將《請假申請》隨工資一同報送。
5. 在上班時間請假者,未得到相關主管批準,擅自離崗者按曠工處理。
三、病假
1. 員工因病請假須第一時間通知所在店鋪店長(不接受短信的請假形式),員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關的'醫(yī)藥單據(jù)為準,可連續(xù)休息3日。
2. 店長因病請假須第一時間通知所在品牌督導(不接受短信的請假形式),員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本、假條以及相關的醫(yī)藥單據(jù)為準,可連續(xù)休息3日。
3. 員工休病假超出三天,須將實際狀況報營運部經理審批,通過后方可繼續(xù)休假,否則按照曠工處理。
4. 員工病假結束后需將醫(yī)院開據(jù)的假條交至品牌督導,如手續(xù)不齊,按照曠工處理。
四、工資計算
1. 員工(病/事)假,不計算工資,并且扣除當月全勤獎100元。
2. 員工請(病/事)假月累計達到4天(含),取消當月銷售提成及各種獎勵措施的資格,店長取消當月的管理獎。
3. 員工、店長連續(xù)2周以上(含公休日,即14日)休(病、事)假,按自動離職處理。
五、曠工
1. 員工曠工1日,除扣除當日工資及全勤獎外,取消當月銷售提成及獎金并且每曠工一日罰款100元。月累積曠工3日者,按自動離職處理。
2. 員工空崗,按曠工處理。如員工全年累計請假超過15天,無權參加當年的優(yōu)秀員工評選。
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