洗浴中心規(guī)章制度（通用14篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的洗浴中心規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
洗浴中心規(guī)章制度 1
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)規(guī)定熱情為客人服務(wù)，完畢當(dāng)班工作。
2、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)定崗位，提高警惕，防止各類(lèi)意外事項(xiàng)的發(fā)生。
休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員積極上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，問(wèn)詢客人人數(shù)，問(wèn)客人需要飲品及服務(wù)項(xiàng)目。
2、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前問(wèn)詢客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，立即告知技師。
4、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理桌面，疊好毛毯。領(lǐng)班職責(zé)
1、貫徹主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點(diǎn)到，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及告知，總結(jié)上個(gè)班次工作狀況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)規(guī)定。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查，保證經(jīng)營(yíng)區(qū)的`設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召動(dòng)工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出規(guī)定，檢查人員儀容儀表及其他工作貫徹狀況。
二、對(duì)所轄物品帳目清晰，理解所有設(shè)施設(shè)備及平常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度，獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的原則化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。常常檢查員工工作貫徹員工工作貫徹狀況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門(mén)工作獲得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議。貫徹各部門(mén)的工作安排及決定，匯報(bào)各部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售狀況。
三、定期制定營(yíng)銷(xiāo)方案，保證明施。
四、管理各部門(mén)服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案，設(shè)置員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)工作召開(kāi)各部門(mén)周期例會(huì)，實(shí)行合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對(duì)其工作不停提出新的規(guī)定，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)各部門(mén)所有職工，不停增高創(chuàng)新，努力開(kāi)拓進(jìn)取。
行為規(guī)范：
�。�1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢(shì)，聲調(diào)不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清晰。
�。�2）不準(zhǔn)講粗話，使用藐視等語(yǔ)言。
�。�3）不開(kāi)過(guò)度玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)氣。
�。�4）說(shuō)話要得體，應(yīng)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝”不離口。
�。�5）不得以任何借口挖苦、頂撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應(yīng)稱(chēng)“先生”、“女士”。
（7）指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”，要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
�。�8）無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
�。�9）客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好�！�
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)端曠工，有事請(qǐng)假同意后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時(shí)間匯集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其他物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其他事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準(zhǔn)無(wú)端拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴(yán)重者無(wú)薪解雇。
洗浴中心規(guī)章制度 2
一、獎(jiǎng)勵(lì)
（一）獎(jiǎng)勵(lì)方法：
對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：書(shū)面表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)，發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金，書(shū)面記功或授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，晉升工資或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)條件
員工有下更表現(xiàn)之一的，可酌情給予上述獎(jiǎng)勵(lì)。
1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成工作任務(wù)，表現(xiàn)突出的；
2、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作，為本公司贏得聲譽(yù)的；
3、對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議，并在實(shí)施后有成效的；
4、為保護(hù)和搶救公共財(cái)產(chǎn)或他人一輩子命安全，奮不顧身，使國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)免受損失的；
5、發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患，及時(shí)報(bào)告或采取措施，幸免重大事故；
6、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，在維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序或社會(huì)治安中作出成績(jī)的；
7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，公司形象及財(cái)產(chǎn)免受損失的；
8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比中成績(jī)優(yōu)異的；
9、在本公司工作期限超過(guò)半年以上者，得到經(jīng)理和員工的好評(píng)的；
10、續(xù)三次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工者，工資在原基礎(chǔ)上加薪30—50元，此款加薪?jīng)]有封頂，月月優(yōu)秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類(lèi)推。
二、處罰
1、輕微過(guò)失，每次罰款5—30元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣30元；
2、嚴(yán)重過(guò)失，每次罰款30—50元，一個(gè)月連續(xù)兩次加扣50元；
3、重大過(guò)失，每次罰款50—2００元，情節(jié)特別嚴(yán)重，直至除名（扣發(fā)當(dāng)月工資及押金）。
過(guò)失分類(lèi)
�。ㄒ唬┹p微過(guò)失
1、儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的.；
2、每月上班遲到每次以上的；
3、看錯(cuò)手牌，造成跑單、漏單現(xiàn)象（損失照價(jià)賠償）；
4、在上班時(shí)間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；
5、上班時(shí)間未征得部門(mén)管理人員同意打私人電話的，使用客人設(shè)施的；
6、在禁煙區(qū)吸煙、吸流動(dòng)煙；
7、隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；
8、服務(wù)時(shí)間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動(dòng)作的；
9、上班時(shí)間工作服穿著不整潔的，不按規(guī)定佩帶工號(hào)牌的；
10、在營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧的；
11、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上交的；
12、無(wú)故不完成額定工作量的；
13、無(wú)辜早退的；
14、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的；
15、工作時(shí)間睡覺(jué)、打牌、下棋、干私活、聽(tīng)廣播等；
16、不按規(guī)定操作，引起客人投訴；
17、其他輕微過(guò)失行為。
�。ǘ﹪�(yán)重過(guò)失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另須以一罰十）；
2、私自進(jìn)入營(yíng)場(chǎng)所看電視、打電話及私用一切娛樂(lè)設(shè)施；
3、向客人索取小費(fèi)和禮品的；
4、私留賓客遺忘物品的；
5、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)受損，不向上級(jí)報(bào)告的；
6、允許非本公司人員擅自進(jìn)入本部門(mén)或宿舍留宿的；
7、拒絕上級(jí)或有關(guān)部門(mén)檢查及技能考核的；
8、在各類(lèi)單據(jù)上弄虛作假的；
9、借故怠工的；
1０、無(wú)辜缺勤的（同時(shí)作曠工處理）；
11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的；
12、利用職權(quán)私自免單（特別情況須經(jīng)理批準(zhǔn)）；
13、私自和客人外出，造成不良影響的；
1４、搞小團(tuán)體、拉幫結(jié)伙、制造是非、影響團(tuán)結(jié)的；
15、公私不分、處事不公、公報(bào)私仇、濫用職權(quán)者；
16、越權(quán)審批或處理各類(lèi)事件者；
17、不服從公司調(diào)配的；
18、其他嚴(yán)重過(guò)失行為。
�。ㄈ┲卮筮^(guò)失
1、在工作區(qū)域或宿舍酗酒、豪財(cái)、打架的；
2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的；
3、有偷拿行為的（另須以一罰三十）；
4、私藏、傳閱（看）淫穢畫(huà)刊、書(shū)籍、漫畫(huà)的；
5、損公肥私、營(yíng)私舞弊、包庇縱容的；
6、玩忽職守、造成重大損失或嚴(yán)懲損害公司聲譽(yù)的；
7、因管理不善、失職造成重大浪費(fèi)的和人員流失的；
8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè)；
９、私藏客人遺忘的貴重物品的；
10、侮辱、毆打客人的；
11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的；
12、因工作失職，違反有關(guān)制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或其他嚴(yán)重后果的；
13、私自向他人提供公司內(nèi)部文件、資料、泄露公司機(jī)密的；
14、合同期內(nèi)擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動(dòng)他人現(xiàn)象的；
15、因個(gè)人原因而違紀(jì)、違法受到法律制裁的一切責(zé)任自負(fù)；
16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過(guò)失行為。
洗浴中心規(guī)章制度 3
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
積極迎客問(wèn)好。
2、收銀員（從屬財(cái)務(wù)部）
向客人問(wèn)好，做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負(fù)責(zé)人參與例會(huì)
2、打掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池—45左右攝氏度）打掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日志。
6、按規(guī)定在規(guī)定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人簡(jiǎn)介水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）問(wèn)客人與否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二樓休息
7、下班之前：打掃衛(wèi)生，查對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日?qǐng)?bào)表，寫(xiě)交班記錄
洗浴中心規(guī)章制度 4
一、員工必須自覺(jué)執(zhí)行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部依照記錄審核記薪在送財(cái)務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細(xì)則：
1、各部門(mén)每月3日前需將上個(gè)月的`員工考勤匯同提成分配表格上報(bào)人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：
A、員工上下班時(shí)必須到指定區(qū)域打卡、
B、因部門(mén)公事外出未能依時(shí)打卡的，本部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)寫(xiě)明理由，并注明時(shí)間，人事主任審批備查。
�。谩�(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元／次、
�。�、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門(mén)記錄考勤，漏刷卡者每次扣款1０元、
四、員工請(qǐng)假程序及有關(guān)事宜：
A、全體員工不管請(qǐng)病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)部門(mén)主管負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按曠工處理、
B、請(qǐng)假三日以上者必須提早一周申請(qǐng)、
C、申請(qǐng)事假需要提早王碼提交申請(qǐng)，給部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時(shí)扣除工資兩天，如申請(qǐng)事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時(shí)扣除三天工資，曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請(qǐng)病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)、病歷、藥費(fèi)清單）、病假一天12小時(shí)扣除當(dāng)日工資。五、遲到、早退：?jiǎn)T工日考勤遲到一小時(shí)以內(nèi)扣罰5元，超一小時(shí)未滿兩小時(shí)扣罰10元，超兩小時(shí)按半日事假處理。
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公司為鼓舞員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買(mǎi)賣(mài)客返商品，依照實(shí)際情況制定獎(jiǎng)罰制度，望各部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、公司將按月對(duì)每名員工客返商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并依照規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為月統(tǒng)計(jì)客返商品銷(xiāo)售總額的10%予以獎(jiǎng)勵(lì)、
2、必須保證客返商品的`質(zhì)量與出售時(shí)一致、
3、員工在客人離臺(tái)后必須及時(shí)做好客省商品的回收工作認(rèn)真做到“一臺(tái)一返、一客一返”的原則、
4、員工每天需將客返商品及時(shí)上交主管負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人開(kāi)據(jù)客返商品明細(xì)票據(jù)（一式三聯(lián)即：?jiǎn)T工1份、負(fù)責(zé)人1份、庫(kù)房1份），咖以認(rèn)定月末統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
二、處罰制度
1、公司堅(jiān)決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買(mǎi)客省商品的行為，并依照實(shí)際情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。
2、員工私藏客返商品一律視為買(mǎi)賣(mài)行為。
3、情節(jié)較輕給予200元以上，5０0元以下罰款、
4、情節(jié)嚴(yán)重開(kāi)除本企，永不錄用。
洗浴中心規(guī)章制度 6
一、招聘
�、�、公司依照實(shí)際情況，確定各部門(mén)編制，公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用。
�、�、新員工經(jīng)培訓(xùn)上崗、
二、崗位變動(dòng)
1、轉(zhuǎn)正
⑴、員工試用期一個(gè)月。
�、啤⑹褂闷趦�(nèi)表現(xiàn)突出者，可提早轉(zhuǎn)正（轉(zhuǎn)正培訓(xùn)為半脫產(chǎn)培訓(xùn)）。
�、恰⒔�(jīng)考核合格者，由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書(shū)為正式員工并依照崗位訂薪。
2、調(diào)職
⑴、公司依照工作需要調(diào)配人員，員工應(yīng)服從分配，對(duì)不服從分配的員工，可視為違返規(guī)定處理，嚴(yán)重的視為自動(dòng)離職。
�、�、員工亦可申請(qǐng)調(diào)離、
3、晉升
⑴、由各部門(mén)依照職位空缺或需要，推薦部門(mén)擬升職人選報(bào)經(jīng)理參加考核、
⑵、由人事部公布《職位公告》員工自行報(bào)名參加篩選。
�、�、征詢有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，對(duì)擬晉升人員主要按工作表現(xiàn)、工作能力等方面全面了解、考核，并將情況詳細(xì)呈報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理安排做以考核，考核合格者作職正式生效。
�。�、辭職
�、拧⑹褂闷冢�
員工入職3０日內(nèi)為試用期，工資發(fā)放按試用期工資標(biāo)準(zhǔn)；員工在試用期內(nèi)本人提出辭職，無(wú)工資。企業(yè)在試用期內(nèi)對(duì)員工提出勸退，從第11天內(nèi)按每月４０0元工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
�、�、轉(zhuǎn)證后：
員工在六個(gè)月內(nèi)提出辭職申請(qǐng)，發(fā)放工資，抵押金不予退還、辭職申請(qǐng)應(yīng)提早1個(gè)月內(nèi)提出，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職程序；
�、恰⒅鞴芗�(jí)以上人員（包括主管）申請(qǐng)辭職的，需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效；
⑷、辭職當(dāng)月按基本工資計(jì)算。
5、勸退
⑴、員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)調(diào)整工作崗位的，仍不能勝任工作；
�、�、員工患病，醫(yī)療期滿后，不能從事工作的；
�、�、公司由于經(jīng)營(yíng)等原則需要裁減人員的。
6、辭退
�、拧⒔�(jīng)培訓(xùn)后不能勝任本職工作的見(jiàn)習(xí)生；
�、啤⒂捎趥�(gè)人能力問(wèn)題，未能勝任本職工作的；
⑶、在工作中三次以上不服從上級(jí)人員的'工作調(diào)配或執(zhí)行批示者；
�、�、在服務(wù)過(guò)程中受投訴且節(jié)嚴(yán)重者、
7、除名
�、拧T工嚴(yán)重違反考勤制度，連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工三天以上者；
�、�、員工工作嚴(yán)重失職、多次違反公司規(guī)定者；
�、�、偷盜公司財(cái)務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者；
⑷、違反國(guó)家、省、市各級(jí)政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。
8、崗位變動(dòng)移交手續(xù)
�、�、任何員工在崗位變動(dòng)時(shí)，有責(zé)任與承接人做好業(yè)務(wù)上的交接手續(xù)；
⑵、員工在辦理物資、資料的移交時(shí)，必須有移交清單，交接完畢必須有相應(yīng)部門(mén)主管或經(jīng)理簽名，接收人簽名的移交清單，方可離開(kāi)工作崗位。
�、恰㈥P(guān)于離職人員（不管何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個(gè)人需用物品退還公司，并有相應(yīng)部門(mén)簽字認(rèn)可的單據(jù)，方可到人力資源部辦理離職手續(xù)，如不執(zhí)行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有扣留或未交現(xiàn)象，將做罰款處理，嚴(yán)重的報(bào)有關(guān)部門(mén)處理、
洗浴中心規(guī)章制度 7
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。
2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
水區(qū)
1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報(bào)上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；
�。�2）開(kāi)衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，給客人拿毛巾及睡衣、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的.衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給主管）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
�。�1）問(wèn)好
�。�2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
�。�3）蒸房提供浴巾，為客人詢問(wèn)是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
�。�4）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
（3）引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品
（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫(xiě)交班記錄，檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問(wèn)好；
�。�2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。
6、下班：
（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；
�。�2）檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門(mén)員工嚴(yán)格遵守。
洗浴中心規(guī)章制度 8
一、員工必須自覺(jué)執(zhí)行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人效核后送公司人事部，人事部依照記錄審核記薪在送財(cái)務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細(xì)則：
1、各部門(mén)每月3日前需將上個(gè)月的員工考勤匯同提成分配表格上報(bào)人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定：
A、員工上下班時(shí)必須到指定區(qū)域打卡、
B、因部門(mén)公事外出未能依時(shí)打卡的'，本部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)寫(xiě)明理由，并注明時(shí)間，人事主任審批備查。
�。谩�(yán)禁代打刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元／次、
�。�、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門(mén)記錄考勤，漏刷卡者每次扣款1０元、
四、員工請(qǐng)假程序及有關(guān)事宜：
A、全體員工不管請(qǐng)病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統(tǒng)一填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)部門(mén)主管負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按曠工處理、
B、請(qǐng)假三日以上者必須提早一周申請(qǐng)、
C、申請(qǐng)事假需要提早王碼提交申請(qǐng)，給部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事假一天12小時(shí)扣除工資兩天，如申請(qǐng)事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時(shí)扣除三天工資，曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請(qǐng)病假的員工必須有三證明（正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)、病歷、藥費(fèi)清單）、病假一天12小時(shí)扣除當(dāng)日工資。五、遲到、早退：?jiǎn)T工日考勤遲到一小時(shí)以內(nèi)扣罰5元，超一小時(shí)未滿兩小時(shí)扣罰10元，超兩小時(shí)按半日事假處理。
洗浴中心規(guī)章制度 9
員工儀容儀表與服務(wù)規(guī)范
員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，頭發(fā)整齊干凈，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女員工應(yīng)化淡妝。工作期間統(tǒng)一穿著工作服，佩戴工牌。
面對(duì)顧客要始終保持微笑、熱情、主動(dòng)，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、歡迎光臨、請(qǐng)稍等、謝謝、再見(jiàn)”等。服務(wù)要細(xì)致周到，尊重顧客的隱私和需求。
設(shè)施設(shè)備維護(hù)
每日營(yíng)業(yè)前對(duì)洗浴設(shè)施、水龍頭、噴頭、桑拿房等設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員處理，并在故障設(shè)備處設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。
定期對(duì)洗浴中心的.各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。同時(shí)做好設(shè)備維護(hù)記錄，包括維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。
衛(wèi)生管理
公共區(qū)域，如更衣室、淋浴區(qū)、休息區(qū)等，要定時(shí)清潔消毒，保證環(huán)境整潔無(wú)異味。毛巾、浴巾等用品一客一換，清洗消毒后存放于指定位置。
垃圾及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)加蓋并定期清洗。清潔用品要妥善存放，避免污染環(huán)境。
安全管理
配備充足的消防器材，并定期檢查確保其有效性。員工要熟悉消防器材的使用方法和疏散通道的位置。
注意防滑，在洗浴區(qū)、更衣室等易滑倒的地方設(shè)置防滑墊和警示標(biāo)識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電器設(shè)備的安全檢查，防止觸電事故。
物品管理
洗浴用品，如洗發(fā)水、沐浴露等應(yīng)保證充足供應(yīng)，定期盤(pán)點(diǎn)并做好記錄。
顧客遺留的物品要妥善保管，及時(shí)登記并設(shè)法聯(lián)系失主，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，按照規(guī)定處理。
洗浴中心規(guī)章制度 10
一、員工管理
員工必須遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管申請(qǐng)。
新員工入職需參加崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、洗浴中心流程等內(nèi)容，培訓(xùn)合格后方可上崗。
員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得在工作場(chǎng)所爭(zhēng)吵、打架，如有違反，視情節(jié)輕重給予處罰。
二、顧客接待
在顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，迎賓員要熱情迎接，引導(dǎo)顧客至前臺(tái)辦理手續(xù)。前臺(tái)工作人員要快速準(zhǔn)確地為顧客登記、發(fā)放手牌，并告知顧客相關(guān)注意事項(xiàng)。
服務(wù)人員要根據(jù)顧客需求，引導(dǎo)顧客至相應(yīng)的洗浴區(qū)域、休息區(qū)等。在服務(wù)過(guò)程中，要注意觀察顧客的狀態(tài)，及時(shí)提供幫助。
顧客離開(kāi)時(shí)，要微笑相送，歡迎顧客再次光臨。
三、商品管理
洗浴中心內(nèi)的商品，包括飲料、小吃、洗浴用品等，要明碼標(biāo)價(jià)。商品陳列應(yīng)整齊美觀，定期檢查商品的保質(zhì)期。
收銀員在收款時(shí)要認(rèn)真核對(duì)商品價(jià)格和數(shù)量，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)做好商品銷(xiāo)售記錄，以便進(jìn)行庫(kù)存管理。
四、財(cái)務(wù)管理
建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，所有收入和支出都要有詳細(xì)記錄。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀員要將當(dāng)日收入交至財(cái)務(wù)部門(mén)。
財(cái)務(wù)人員要定期對(duì)洗浴中心的'財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。對(duì)于財(cái)務(wù)違規(guī)行為，要嚴(yán)肅處理。
五、投訴處理
設(shè)立顧客投訴渠道，如意見(jiàn)箱、投訴電話等。對(duì)于顧客的投訴，要及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查。
根據(jù)投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客，爭(zhēng)取顧客的滿意。
洗浴中心規(guī)章制度 11
洗浴中心服務(wù)總則
以顧客滿意為宗旨，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的洗浴環(huán)境和服務(wù)。所有員工都要將顧客的需求放在首位，積極主動(dòng)地為顧客解決問(wèn)題。
遵守國(guó)家法律法規(guī)和職業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不欺詐顧客，維護(hù)洗浴中心的.良好形象。
人員職責(zé)規(guī)定
經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)洗浴中心的運(yùn)營(yíng)管理，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，處理重大問(wèn)題。
服務(wù)員：負(fù)責(zé)洗浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生、顧客接待、物品供應(yīng)等工作。要熟悉洗浴中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備使用方法，為顧客提供準(zhǔn)確的信息和指導(dǎo)。
收銀員：負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，準(zhǔn)確收取顧客費(fèi)用，開(kāi)具發(fā)票，同時(shí)做好顧客手牌管理和財(cái)務(wù)記錄，確保賬目清晰。
維修人員：定期對(duì)洗浴中心的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)突發(fā)的設(shè)備故障要及時(shí)響應(yīng)，盡快修復(fù)。
服務(wù)流程規(guī)范
顧客到來(lái)時(shí)，前臺(tái)接待人員要熱情歡迎，詢問(wèn)顧客需求，辦理相關(guān)手續(xù)，發(fā)放手牌和更衣柜鑰匙。
顧客在洗浴過(guò)程中，服務(wù)員要適時(shí)巡視，提供必要的幫助，如遞毛巾、調(diào)整水溫等。
顧客結(jié)束洗浴后，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或結(jié)賬離開(kāi)。結(jié)賬時(shí)，收銀員要快速準(zhǔn)確地結(jié)算費(fèi)用，歸還顧客手牌和押金。
應(yīng)急處理預(yù)案
制定火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急逃生路線和方法。
對(duì)于顧客突發(fā)疾病等緊急情況，員工要及時(shí)撥打急救電話，并采取適當(dāng)?shù)募本却胧�，如心肺�?fù)蘇等。
洗浴中心規(guī)章制度 12
洗浴中心營(yíng)業(yè)規(guī)范
營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)明確公示，未經(jīng)許可不得擅自更改。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各崗位員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，保證服務(wù)的連續(xù)性。
洗浴中心應(yīng)保持適宜的溫度、濕度和通風(fēng)條件，為顧客營(yíng)造舒適的環(huán)境。休息區(qū)應(yīng)提供舒適的躺椅、沙發(fā)等設(shè)施，并保持整潔干凈。
衛(wèi)生與消毒制度
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，洗浴用水要定期檢測(cè)，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。對(duì)洗浴盆、浴缸等顧客直接接觸的設(shè)施，使用后要及時(shí)消毒。
清潔消毒工作要有詳細(xì)記錄，包括消毒時(shí)間、消毒人員、使用的消毒劑等信息。消毒劑要妥善存放，防止誤用。
人員培訓(xùn)與考核
定期組織員工培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)技巧提升、新的`洗浴設(shè)備操作、衛(wèi)生與安全知識(shí)更新等。培訓(xùn)形式可以是內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家授課或外出學(xué)習(xí)。
建立員工考核制度，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等�？己私Y(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高自身素質(zhì)。
安全保衛(wèi)制度
安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋洗浴中心的公共區(qū)域，確保安全監(jiān)控?zé)o死角。監(jiān)控錄像要妥善保存，以備查閱。
保安人員要定時(shí)巡邏，檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、設(shè)施設(shè)備是否正常等。對(duì)可疑人員要進(jìn)行詢問(wèn)和監(jiān)控，保障洗浴中心的安全。
獎(jiǎng)懲制度
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為洗浴中心做出突出貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。
對(duì)于違反規(guī)章制度的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等處罰。對(duì)因工作失誤或違規(guī)行為給洗浴中心造成損失的，要追究相應(yīng)的責(zé)任。
洗浴中心規(guī)章制度 13
一、員工管理
招聘與入職
招聘員工時(shí)，需根據(jù)崗位要求進(jìn)行篩選，確保新員工具備相應(yīng)的技能和素質(zhì)。新員工入職時(shí)，要填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人信息表，提交相關(guān)證件復(fù)印件，并參加入職培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)內(nèi)容包括洗浴中心的企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)流程、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于xx天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者方可正式上崗。
考勤與請(qǐng)假
員工應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，實(shí)行打卡考勤制度。遲到、早退xx分鐘以上者，按相應(yīng)規(guī)定扣罰工資。曠工者將受到嚴(yán)厲處罰，曠工xx天及以上者，予以辭退。
員工請(qǐng)假需提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。病假需提供醫(yī)院證明，事假需說(shuō)明原因。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，按曠工處理。
儀容儀表與行為規(guī)范
員工工作期間要保持良好的儀容儀表，工作服要整潔、無(wú)破損，工牌佩戴在指定位置。言行舉止要文明禮貌，不得在顧客面前做出不雅動(dòng)作或使用粗俗語(yǔ)言。
員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得在工作場(chǎng)所大聲喧嘩、爭(zhēng)吵或打架。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、飲酒或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
二、服務(wù)質(zhì)量管理
服務(wù)流程
顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，迎賓員要在xx秒內(nèi)熱情迎接，引導(dǎo)至前臺(tái)。前臺(tái)工作人員要在xx分鐘內(nèi)為顧客辦理好手續(xù)，包括登記信息、發(fā)放手牌、收取押金等，并告知顧客洗浴區(qū)域、休息區(qū)的.位置和注意事項(xiàng)。
在洗浴過(guò)程中，服務(wù)員要每隔xx分鐘巡視一次，及時(shí)為顧客提供所需的服務(wù)，如遞毛巾、調(diào)整水溫、添加洗浴用品等。顧客離開(kāi)時(shí)，要微笑相送，并詢問(wèn)顧客的體驗(yàn)和意見(jiàn)。
顧客投訴處理
設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理崗位或指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴處理。顧客投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容，并在xx小時(shí)內(nèi)做出初步回應(yīng)。對(duì)于一般投訴，要在xx天內(nèi)處理完畢；對(duì)于重大投訴，要及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，在xx天內(nèi)給出解決方案。
對(duì)投訴處理結(jié)果要進(jìn)行跟蹤回訪，確保顧客滿意。同時(shí)，對(duì)投訴事件進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備
人員準(zhǔn)備
員工提前xx分鐘到崗，更換工作服，整理儀容儀表。主管召開(kāi)班前會(huì)，檢查員工出勤情況，布置當(dāng)天工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。
各崗位員工對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行檢查，確保物品擺放整齊，設(shè)備正常運(yùn)行。服務(wù)員檢查洗浴用品、毛巾、浴巾等的儲(chǔ)備情況，如有不足及時(shí)補(bǔ)充。
設(shè)施設(shè)備檢查
維修人員對(duì)洗浴中心的所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括但不限于洗浴噴頭、水龍頭、桑拿房、按摩浴缸、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、照明系統(tǒng)等。檢查電路、水路是否正常，設(shè)備是否存在安全隱患。
如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修或更換。對(duì)于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，要設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并告知顧客。同時(shí)，將設(shè)備故障情況記錄在案，以便后續(xù)跟進(jìn)。
二、營(yíng)業(yè)中管理
顧客接待與服務(wù)
迎賓員熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客至前臺(tái)。前臺(tái)工作人員快速準(zhǔn)確地為顧客辦理手續(xù)，發(fā)放手牌和更衣柜鑰匙，介紹洗浴中心的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)員引導(dǎo)顧客至洗浴區(qū)域，幫助顧客存放衣物，告知顧客洗浴用品的使用方法。在顧客洗浴過(guò)程中，密切關(guān)注顧客需求，提供周到的服務(wù)，如及時(shí)遞上干凈的毛巾、調(diào)整水溫、協(xié)助顧客使用洗浴設(shè)備等。
安全與衛(wèi)生保障
安全人員定時(shí)巡邏，檢查消防設(shè)施是否完好、疏散通道是否暢通。密切關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，防止發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或顧客突發(fā)疾病等緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
衛(wèi)生人員對(duì)公共區(qū)域和顧客使用過(guò)的'設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)清潔和消毒。保持地面干燥，防止顧客滑倒。定期清理垃圾，更換垃圾袋，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。
三、營(yíng)業(yè)后整理
顧客離場(chǎng)處理
顧客離開(kāi)時(shí)，收銀員為顧客結(jié)賬，收回手牌和更衣柜鑰匙，退還押金。服務(wù)員微笑相送，感謝顧客光臨，并詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)和建議。
收尾工作
員工對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行清理，整理物品，關(guān)閉設(shè)備電源和水源。清潔人員對(duì)洗浴中心進(jìn)行全面清潔消毒，包括洗浴區(qū)域、更衣室、休息區(qū)等。主管檢查各區(qū)域的整理情況，確保無(wú)遺漏后，關(guān)閉門(mén)窗，結(jié)束營(yíng)業(yè)。
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