員工手冊(cè)的規(guī)章制度
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,制度使用的頻率越來越高,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值,其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家整理的員工手冊(cè)的規(guī)章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度1
為規(guī)范車間員工行為,保證車間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行,嚴(yán)肅工作秩序和紀(jì)律,提高車間生產(chǎn)效率和物料節(jié)約,制定本制度:
1、按時(shí)上.下班,換班的接班者未到,不能私自離開崗位,遲到.早退者按考勤制度執(zhí)行。
2、如有事不能上班,應(yīng)提前1個(gè)班向主管請(qǐng)假,待批準(zhǔn)落實(shí)好頂班人員方準(zhǔn)假,否則以曠工處理,曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時(shí)間看書.報(bào),吃零食,玩手機(jī)(包括接.打),更不允許無故離崗.串崗,閑聊和嬉戲,違者罰款10-20元。
4、禁止上班會(huì)客,車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區(qū)清潔衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)整理規(guī)范(如料頭.產(chǎn)品掉落應(yīng)及時(shí)撿起,交接班的衛(wèi)生工作,裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質(zhì)保量,產(chǎn)品按規(guī)定操作,對(duì)不符合要求,無計(jì)酬勞返工。
7、拌料.碎料工應(yīng)積極主動(dòng)了解各機(jī)臺(tái)的用料情況,及時(shí)準(zhǔn)備材料,規(guī)范操作和運(yùn)輸,防止原料灑落地面,回料應(yīng)及時(shí)運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),分類存放,違者每次罰款5-10元。
8、拌料應(yīng)依據(jù)訂單量,生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的要求,按需要拌料。拌料場(chǎng)地應(yīng)規(guī)范作業(yè),防止原料灑落地面,保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔和規(guī)范的擺放。
9、碎料工應(yīng)按流程碎料,在正常情況下,當(dāng)天物料及時(shí)碎完,碎料應(yīng)檢查清楚,對(duì)含有灰塵,油污的`回料,應(yīng)規(guī)范處理,并向主管反映,杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)黑點(diǎn),雜質(zhì)等不良因素,違者每次罰款10-20元。
10、拌料應(yīng)按規(guī)定操作,杜絕色差出現(xiàn),違者每次罰款10-20元。
11、當(dāng)班期間,嚴(yán)禁睡覺,嚴(yán)禁影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行,違者罰款20-50元。
12、所有車間人員應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)范,未經(jīng)授權(quán),不得操作非本工種設(shè)備和機(jī)臺(tái),違者罰款5-50元。如因違規(guī)作業(yè),造成人力和設(shè)備事故,將按損失賠償,違者負(fù)全責(zé)。
13、領(lǐng)班模具更換,應(yīng)通知員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,機(jī)械保險(xiǎn)一定要起作用,換下的模具應(yīng)運(yùn)送到模具存放處,不得留放在車間現(xiàn)場(chǎng),違者罰款10-20元。
14、領(lǐng)班換模后,對(duì)該產(chǎn)品的要求與操作方式,要耐心細(xì)致對(duì)員工做好引導(dǎo)工作,主動(dòng)了解機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量情況,及時(shí)處理生產(chǎn)過程中設(shè)備和工藝問題,嚴(yán)禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求,違者每次罰款10-50元。
15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過程中,應(yīng)充分發(fā)揮主動(dòng)作用,掌握機(jī)臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí),做到一般故障能自行排除,設(shè)備應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)上油,12小時(shí)加二次,發(fā)現(xiàn)故障超過本人維修能力時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。
16、領(lǐng)班應(yīng)規(guī)范車間衛(wèi)生,加料后的袋子整齊堆放,工具用后按指定地點(diǎn)存放,對(duì)用后工具亂扔者,罰款每次5-10元。
17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中,每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)處理不良問題,對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品,罰款10-20元。
18、領(lǐng)班應(yīng)做好交接班工作,接班人員應(yīng)以前15分鐘到崗,檢查與溝通各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題,保證無任何遺留問題得不到監(jiān)督和解決。
19、車間主管對(duì)新員工,應(yīng)做好上崗引導(dǎo)工作,主要是對(duì)該工種的工作流程,操作技能問題處理方式及周邊環(huán)境的培訓(xùn),新工上崗后,應(yīng)從多方面進(jìn)行輔導(dǎo),重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度,定期輔導(dǎo)新員工(三天)老員工(七天)一會(huì)。
20、車間管理人員有責(zé)任確保車間生產(chǎn),勞動(dòng)紀(jì)律符合規(guī)定要求,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出車間,對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)規(guī)劃工器具和物料流轉(zhuǎn)的區(qū)域,做好定置管理,保證現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)范。
21、沒有征得主管.領(lǐng)班同意,不允許私自調(diào)班和找人代班,違者罰款10-20元。
22、服從檢驗(yàn)人員的判定和要求,凡有任何違規(guī)現(xiàn)象,檢驗(yàn)人員可向車間領(lǐng)班或.管理人員反映,除質(zhì)量問題按質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行外,另處罰10-50元。
23、遵守現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律和作業(yè)要求,在生產(chǎn)過程中無條件服從主管.領(lǐng)班的管理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有任何異議,均可在下班后向上級(jí)管理投訴,在現(xiàn)場(chǎng)工作中,不得因故頂撞和謾罵,違者罰款50-100元。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度2
第一章:總則
宗旨、原則、主要負(fù)責(zé)部門及其職責(zé)。
第二章:?jiǎn)T工招聘
招聘計(jì)劃的制定與落實(shí),包括招聘方案的制定、審批、發(fā)布;
應(yīng)聘的接待與審查,面試負(fù)責(zé)部門、內(nèi)容及錄用的決定、不予錄用的情形;
錄用手續(xù)、錄用后的.試用期,試用期轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)、考評(píng)與審批。
第三章:?jiǎn)T工任用
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示簽訂勞動(dòng)合同,必要的明確勞動(dòng)合同中的崗位責(zé)任、保密條款;
崗位責(zé)任、任用期間的調(diào)(升)職。
第四章:?jiǎn)T工培訓(xùn)
培訓(xùn)計(jì)劃、形式、內(nèi)容、要求、考核等。
第五章:績(jī)效考核
考核的標(biāo)準(zhǔn)、形式、期限、結(jié)果(獎(jiǎng)懲)等。
第六章:薪資及待遇
企業(yè)或崗位基本薪資構(gòu)成、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn);福利待遇、薪資的調(diào)整。
第七章:考勤及休假(可引用)
第八章:卸職管理
辭職、辭退、合同終止的勞動(dòng)關(guān)系解除、資遣退職等辦理程序。
第九章:?jiǎn)T工守則(可引用)
勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、文明禮儀等行為規(guī)范。
第十章:人事檔案管理
員工個(gè)人人事檔案的建立、人事信息管理、人事手續(xù)中的文件歸檔管理等。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度3
總則:
為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。
適用范圍:
(一)、本公司員工的管理,除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
(二)、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
(三)、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時(shí)員工,臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理。
(四)、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責(zé):
一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各代理商、經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作;
3、制訂本部門的管理制度,崗位責(zé)任制,操作程序文件,并負(fù)責(zé)落實(shí)考核; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠;
5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作;
6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作;
7、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
二、銷售主管崗位職責(zé):
1、定期起草銷售工作總結(jié)計(jì)劃、人員安排,并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施;
2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制,監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行;3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn);
4、各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;5、銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議; 6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研; 7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作; 8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理。
三、銷售代表崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;
2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
4、銷售部經(jīng)理外出時(shí),協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做;5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤;
6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。
7、定期起草銷售工作總結(jié)計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo);
8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定,熟悉本部門工作流程;
四、行政人員崗位職責(zé):
(一)、直交職責(zé):
1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī);
3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保證險(xiǎn)的.登記、變革及相關(guān)手續(xù);
5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進(jìn)行招聘、挑選,以做到量才錄用;6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績(jī)效考查及各方面檔案資料的管理;
7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理;
9、協(xié)幫公司對(duì)員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署; 10、依據(jù)經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)布置公司的各類會(huì)議,做好會(huì)議記載;
11、對(duì)公司行政、人事檔案及其它資料,包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄,皆不得泄露,更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作;
(二)、管理職責(zé):
1、對(duì)印章、引見信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé);
2、對(duì)秘密文件和文書檔案管理不嚴(yán),產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負(fù)責(zé); 3、對(duì)得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應(yīng),致使形成嚴(yán)重喪失負(fù)責(zé); 4、對(duì)經(jīng)理辦公室行文的過失,搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé); (三)、工作權(quán)限:
1、有敦促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);
2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;
3、對(duì)公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督; 4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán),有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。
(四)、管轄范圍:
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
(五)、入職要求:
1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容;
2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容; 3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力,能調(diào)動(dòng)工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻(xiàn);4、具有很強(qiáng)的溝通能力,能處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系; 5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)識(shí),確保顧客服務(wù)質(zhì)量,及其它相關(guān)方的需求
員工手冊(cè)的規(guī)章制度4
員工手冊(cè)旨在使你了解你的責(zé)任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度,而且也是你切身利益之所在。因此,希望全體員工都有責(zé)任、義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán),保證它的實(shí)施。
一、員工錄用
根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定,本酒店面向社會(huì)公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結(jié)果全面考核,擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過崗前培訓(xùn),經(jīng)考試合格后上崗,上崗后試用期一個(gè)月;試用期滿酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定是否正式錄用,并簽訂勞動(dòng)合同。
錄用的員工全部實(shí)行合同制,通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng),由雙方協(xié)商進(jìn)行。
合同到期即自然終止,酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈,否則,按合同規(guī)定向酒店交付違約金。
員工在合同期內(nèi)離開本單位,按一切合同、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。
員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù),交還酒店配發(fā)的一切物品,相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后,方可離店。
因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工,又不能在內(nèi)部安排,將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
二、員工考勤
。ㄒ唬┛记
1、所有員工都不得遲到、早退,上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失,必須立即報(bào)告管理員,不得隨意涂改或更改。
員工上下班除按規(guī)定打卡外,仍要到崗位簽到、簽退,班中離開崗位要填寫離、回崗表。
2、員工在休息或下班前不得擅離職守,在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開,須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。
。ǘ┎∈录
1、員工休病假須持特約醫(yī)院證明(急診例外)向所在部門申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班,應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門,并在痊愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、事假要提前填寫請(qǐng)假條,寫明事由和請(qǐng)假的時(shí)間,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可休假。
三、員工生活
。ㄒ唬﹩T工住宿
住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排,不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品。保持床鋪整潔,不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理,愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍。
不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬(帶)入宿舍使用,不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍。
保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。
節(jié)約能源,不準(zhǔn)開長(zhǎng)明燈,不準(zhǔn)有長(zhǎng)流水。
不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。
不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。
晚間10:00后員工不得互相串宿舍。
任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。
。ǘ﹩T工餐廳
員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間在員工餐廳就餐,服從管理,并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定,按順序憑卡就餐;餐卡只準(zhǔn)本人使用不得轉(zhuǎn)讓,未經(jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛(wèi)生,餐后自覺沖洗餐具,愛護(hù)餐廳設(shè)施。不準(zhǔn)私自在餐廳會(huì)餐喝酒。不允許浪費(fèi)糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩,說笑打鬧。
。ㄈ﹩T工娛樂及閱覽
遵守娛樂、閱覽室等管理規(guī)定,服從管理,保持室內(nèi)衛(wèi)生,不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室,不允許大聲喧嘩,閱覽室內(nèi)應(yīng)保持肅靜。愛護(hù)各類娛樂設(shè)施,未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶出室外。
。ㄋ模﹩T工醫(yī)務(wù)室
自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定,如遇客人時(shí)應(yīng)先請(qǐng)客人就診,遵聽醫(yī)囑,醫(yī)務(wù)室內(nèi)應(yīng)保持肅靜,保持衛(wèi)生,愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。
(五)員工班車
員工乘坐班車要服從管理,并按要求在發(fā)車前十分鐘到位(站),按順序上車。
員工乘坐班車要講文明禮貌,要尊老扶弱,不得爭(zhēng)搶座位。
員工在車廂內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外,車輛沒有停穩(wěn),不準(zhǔn)上、下車。
講究公共衛(wèi)生,車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)外亂扔果皮、紙屑或吐痰。
愛護(hù)車輛的設(shè)備設(shè)施。
(六)員工更衣室
自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定,服從管理,嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室,講究公共衛(wèi)生和社會(huì)公德。
四、員工儀表儀容
員工在班中,按以下要求做好個(gè)人修飾。
服裝:一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體,鞋子合腳,西褲有褲線,佩戴胸牌,扣好鈕扣,拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。
指甲:保持清潔,不得超過指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接觸食品者可涂無色指甲油)。
飾物:不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。
鞋:穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋,清潔(皮鞋光亮)。酒店未配發(fā)的,一律穿著黑色皮鞋(款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋),清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。
男員工:
頭發(fā):前不過眉,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng),鬢角不過中耳線,整齊、清潔、光亮(打發(fā)乳或摩絲),無頭屑,不留怪異發(fā)型,保持黑色,發(fā)長(zhǎng)不得短于2公分。
面部:保持整潔,不得有胡須,無眼垢、耳垢。
襪子:黑色或深蘭色襪。無破洞,褲角不露襪口
女員工:
頭發(fā):前不過眉,后不過肩,長(zhǎng)發(fā)盤起,頭飾顏色與發(fā)色反差小,整齊、清潔、光亮(打發(fā)乳或摩絲),無頭屑,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)保持黑色。發(fā)長(zhǎng)不得短于12公分。
襪子:薄肉色襪。無脫絲、破洞,裙角或褲角不露襪口。
面部:應(yīng)化淡妝,口紅顏色為紅色(淺不過粉紅色,深不過朱紅色),無眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。
個(gè)人衛(wèi)生:
身體清潔無異味,口腔清潔無異味,牙齒無殘留物,雙手清潔,鞋、襪清潔無異味,勤洗內(nèi)衣,勤換工作服。
五、員工守則
1.熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨,熱愛祖國(guó),熱愛社會(huì)主義。
2.愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。
3.尊重顧客,忠誠(chéng)待客,熱情服務(wù)。
4.遵守國(guó)家的法律法規(guī),遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.鉆研業(yè)務(wù),提高技能,開拓創(chuàng)新。
6.虛心接受監(jiān)督檢查,隨時(shí)糾正自身偏差。
7.保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全,愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)。
8.工作相互協(xié)作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
9.以客人利益和酒店聲譽(yù)為重,維護(hù)酒店形象。
六、行為規(guī)范
(一)言談
1.服務(wù)用語規(guī)范,講普通話,音量適度,音質(zhì)優(yōu)美,話語清晰。
2.使用對(duì)方易懂的語言,善于傾聽對(duì)方的講話,留心對(duì)方的吩咐,不得漫不經(jīng)心,合適的附和與接話,不能打斷對(duì)方的談話,不能忽略敬語。不能太謙卑,應(yīng)使用請(qǐng)求、建議、勸告式的語言,談話不能觸及對(duì)方的弱點(diǎn)和短處,不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭(zhēng)論。
3.不要竊竊私語。
(二)禮貌用語
1.早上好、您好、晚上好
2.您好,歡迎光臨
3.請(qǐng)、您請(qǐng)、請(qǐng)講、請(qǐng)坐、請(qǐng)走好、請(qǐng)稍候
4.謝謝
5.不好意思
6.沒關(guān)系
7.請(qǐng)稍等
8.很抱歉
9.對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?/p>
對(duì)不起打擾了、對(duì)不起讓您久等了。
真對(duì)不起,給您添麻煩了。
10.再見,歡迎再次光臨、祝您一路平安。
11.詢問、回答客人時(shí)均要使用敬語。
(三)走姿及行走
1.挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數(shù)大于10度,小于30度。
2.在服務(wù)區(qū)內(nèi)不能跑動(dòng),遇到客人應(yīng)側(cè)身禮讓,并向客人點(diǎn)頭示意。
3.院內(nèi)行走每分鐘不得少于106步。
4.院內(nèi)兩人行走要排豎隊(duì)。
5.行走不得拉手、勾肩搭背,相互追逐。
。ㄋ模┱咀
1.挺胸、收腹、昂首,頭正肩平,目光自然平視。不得倚物,右手壓左手交叉放于小腹部。
2.(男)腳后跟分開,呈“V”型,兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳。
。ㄅ┠_后跟并攏,呈“V”型,兩腿自然并攏。
。ㄎ澹┳
坐在椅面2/3的部位,保持上身挺直,坐姿端正,不前俯后仰。
(男)雙腿自然分開,兩腳前內(nèi)側(cè)距離不超過兩拳,雙手自然放于腿上。
(女)雙腿并攏,右手搭左手交叉放于腿上。
(六)手式
1.五指自然并攏,手不要握拳,介紹說明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手,不要用食指。
2.與客人交談時(shí)手式不要過多,幅度不宜過大。
3.手式運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣。
。ㄆ撸┒Y節(jié)
1.問候:遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候,同事間應(yīng)相互問候。當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí),應(yīng)先問候客人,后問候酒店人員,問候客人、上級(jí)忌用“你們好”,一客一問候;當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭以示問候。
2.進(jìn)出客人用房、辦公室:進(jìn)入客人房間或辦公室應(yīng)按門鈴或敲門三聲,得到允許后方可進(jìn)入,敲門聲應(yīng)適宜,不能過響。
離開客人房間或辦公室時(shí)要面向?qū)Ψ胶笸?—2步,道別后方可離去,關(guān)門時(shí)仍要轉(zhuǎn)身面向?qū)Ψ剑p聲關(guān)門。
3.鞠躬:右手壓左手交叉放于小腹,以臀部為軸,上身前傾15-30度,頭、頸、上體保持一條線,目光注視受禮者;日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹,以臀部為軸,上身前傾90度,頭、頸、上體保持一條線,鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。
4.敬禮(保安):頭正頸直,五指自然并攏,大臂與肩平,手掌斜向前,中指觸于帽沿。
(八)目光
說話時(shí)看著對(duì)方的眼睛或眼鼻之間的三角區(qū)。不要盯著客人或斜視;不要冷眼看著客人;不要東張西望。
。ň牛┪⑿
對(duì)客人要保持自然的微笑,不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。
。ㄊ┙哟螂娫
接打電話時(shí),站(坐)姿端正,左手握聽筒,右手自然下垂,需記錄時(shí)右手執(zhí)筆,仔細(xì)聆聽,不能倚物,不玩弄文具或其它物品。
接聽電話:
1.三聲鈴響內(nèi)接聽電話2.直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用外語問好,用中文報(bào)部門和身份。
3.非直接對(duì)客服務(wù)崗位的員工用中文問好,報(bào)部門、身份。
打電話時(shí):
當(dāng)對(duì)方接起電話后,問候你好,用“請(qǐng)問”確認(rèn)對(duì)方身份,如無誤,應(yīng)自報(bào)身份和事由。如有誤應(yīng)致歉“對(duì)不起,打擾了”。
通話:
1.聲音歡悅,說話清晰,語調(diào)輕松。
2.用姓氏稱呼對(duì)方:?jiǎn)柡蚩腿藭r(shí),先用敬語;回答客人問題完畢后要用敬語。
3.等客人或領(lǐng)導(dǎo)先放電話后再掛電話。
4.接打電話時(shí)不允許背朝客人。
5.接打電話時(shí),遇到客人從旁邊走過應(yīng)點(diǎn)頭示意;遇到客人要求服務(wù)時(shí),應(yīng)兼顧需服務(wù)的雙方客人。
七、保守秘密
1.對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2.對(duì)客人的隱私保密。
3.為客人在店內(nèi)的消費(fèi)情況和存入店內(nèi)資金保密。
4.不向外人泄露酒店的商業(yè)機(jī)密。
5.不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。
6.不泄露酒店員工的`隱私。
7.不向外部門泄露本部門的有關(guān)工作情況。
8.其它不該泄露的信息情況等。
八、酒店規(guī)則
1.員工工牌:
員工工牌由酒店發(fā)給,只準(zhǔn)本人使用,不得涂改或轉(zhuǎn)讓。員工工牌屬制服的一部分,工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應(yīng)立即向人資部報(bào)告,并辦理手續(xù)重新申領(lǐng);員工調(diào)換部門時(shí),須到人資部辦理更換工牌手續(xù)。
2.工作服
員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著工作服,保持平整清潔;下班不得穿著工作服離店,不允許私自改動(dòng)服裝或轉(zhuǎn)借他人,不允許將工作服帶出酒店私用。
3.員工物品(衣)櫥
員工須使用指定的物品(衣)櫥,不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓;要保持櫥內(nèi)外整齊清潔。所有員工的物品(衣)櫥,都應(yīng)接受管理人員的檢查。嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物和非法物品,員工不得私配鑰匙,如有遺忘或遺失,不能強(qiáng)行打開櫥柜,可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙,如鑰匙遺失須辦理換鎖手續(xù)。
4.?dāng)y物品進(jìn)、出店
員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外,其它物品一律存放在保安部,不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查并對(duì)與酒店相同的物品張貼標(biāo)識(shí)加以區(qū)分,員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動(dòng)物進(jìn)店。
員工攜帶物品出店,必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證,出店時(shí)將出門證交保安部檢查核實(shí)。
員工應(yīng)無條件接受酒店管理(保安)人員對(duì)攜帶物品和物品(衣)櫥的檢查。
5.班前、班中、班后
班前:提前十分鐘到崗,按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)作好班前準(zhǔn)備工作。
班中:服從工作安排,服從管理,遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序,保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
班后:當(dāng)日(當(dāng)班)工作結(jié)束后,按規(guī)定要求作好日(班)清工作,填寫相關(guān)表格,作好交接工作,經(jīng)上級(jí)檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不允許無故在酒店停留,住店員工不得在面客區(qū)域和工作場(chǎng)所逗留。
6.員工通道
員工出入各部門和工作場(chǎng)所應(yīng)走指定的員工通道,員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門,在院內(nèi)行走必須走人行道(路邊上沿)。員工不得使用客用通道和電梯。
7.拾遺
員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等,須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部,并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間,以便盡快物歸原主,不得私自存放。
8.使用電話
員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所不得接、傳、打私人電話,員工有外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。
9.親友探訪
任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場(chǎng)所會(huì)見親屬好友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場(chǎng)所等候,由相關(guān)人員通知員工所在部門,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會(huì)見。
10.酒店財(cái)產(chǎn)
員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí),必須熟悉掌握其性能及操作規(guī)程,持證上崗,并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
員工不得動(dòng)用客用設(shè)施。
未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。
11.崗位用品
酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。
九、安全守則
。ㄒ唬┳骱梦宸拦ぷ鳎悍阑、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。
每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定,使每一位顧客和員工都認(rèn)為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。
員工要隨時(shí)提高警惕,防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察,防止突發(fā)事件發(fā)生,一旦發(fā)生,每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)挺身而出,保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。
。ǘ﹩T工必須十分重視防火,把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。
要有高度的防火意識(shí),發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。
酒店消防電話——0
消防三會(huì)——會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。
消防防范措施:
不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車輛上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。
發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅,垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。
所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物,保證消防通道暢通。
易燃物品必須放置在指定的安全位置。
員工不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備設(shè)施。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度5
第一章公司簡(jiǎn)介
1.企業(yè)介紹
2.公司機(jī)構(gòu)
第二章聘用規(guī)定
1.基本政策
1.1公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì);
1.2職位或補(bǔ)空缺職位時(shí),本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘;
1.3工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
2.入職手續(xù)
2.1應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被公司聘為正式員工。
2.2新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張;
2.3非深圳戶籍人員,入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書;
2.4入司之日,必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明,身體不合格者,不予錄用;
2.5部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。
2.6公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn),以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
3.試用期
3.1新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期,試用期時(shí)間為三個(gè)月,試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。;
3.2試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn);
3.3試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
4.聘用的終止
4.1試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前一個(gè)月(至少22個(gè)工作日)提交書面通知。
4.2若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律,公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
5.勞動(dòng)合同
5.1新員工在入司一個(gè)星期內(nèi),公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書,員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書。
6.離職手續(xù)
6.1凡離職者,必須先填寫離職申請(qǐng)書。
6.2員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的.財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正式離職。
6.3未辦離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時(shí),擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
7.個(gè)人資料
7.1員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
8.業(yè)績(jī)考評(píng)
8.1公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核?己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利
1.社會(huì)保險(xiǎn)
在公司工作三個(gè)月試用期屆滿,并經(jīng)正式錄用者,公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。
2.津貼與補(bǔ)貼
第四章工作規(guī)范
1.行為準(zhǔn)則
1.1盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;
1.2愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;
1.3遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
1.4保持公司信譽(yù),不做任何不損公司信譽(yù)的行為;
2.工作態(tài)度
2.1員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
2.1熱愛本職工作,對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);
2.3員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺(tái)或搬弄事非;
2.4對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延,不積壓;
2.5待人接物態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作;
3.工作紀(jì)律
3.1按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到、早退;
3.2服從上級(jí)的工作安排,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行;
4.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
5.溝通與投訴
提案制度:?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議,公司定于每月26日進(jìn)行提案審查(具體方式見《公司提案制度》)。
接待制度:
各部門負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通;
人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工;
每月x日為總經(jīng)理接待日
第五章考勤制度
1.工作時(shí)間
1.1公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。
公司作息時(shí)間為:
2.考勤辦法
2.1公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
2.2簽到必須本人親自執(zhí)行,不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者,視為遲到;超過31分鐘,視為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3.請(qǐng)假程序和辦法
3.1員工請(qǐng)假,需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單,經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可準(zhǔn)假。
4.休假種類和假期待遇病事假:
4.1員工因病請(qǐng)假,需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明,一月五天以內(nèi),扣發(fā)假日工資的50%,超過五日者,按病假時(shí)間,工資全額扣發(fā)。
4.2員工因事請(qǐng)假,必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn),并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按曠工處理。
4.3喪假:在公司任職一年的員工,倘若直系親屬去世,可以享有三天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)喪假,直系親屬指父母、配偶、子女。
4.4年休假與探親假:在公司任職滿一年者,在次年的年度假內(nèi),可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年休假,年休假可作探親使用,探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。
4.5婚假:在公司任職滿一年的員工,可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假,婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。
第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度
員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。
工資和津貼
1.公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼,并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括:工資、崗位技能津貼、
2.公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果,在每年年初調(diào)整(增加或減少)員工的工資和津貼。
3.公司在年度結(jié)算后,根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。
第七章員工的發(fā)展
1.在職培訓(xùn)
1.1為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程,并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
1.2公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí),可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定服務(wù)期等事項(xiàng)。
2.內(nèi)部競(jìng)聘
3.晉升機(jī)會(huì)
公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。
第八章附言
1.本手冊(cè)屬內(nèi)部資料,請(qǐng)注意妥善保存。
2.如若不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào),補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
3.員工在離職時(shí),請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部;
4.本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解,本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本
5.手冊(cè)內(nèi)容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢,以確保理解無誤。
6.本手冊(cè)如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度6
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。
3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。
4、言行舉止得體大方,為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活,具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣;為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度,服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。
11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲(食)用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神,對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔,佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為:
⑴接打電話
、仆诒亲
、钦眍^發(fā)
、日甄R子、化妝
、沙闊
⑹吐痰
、藖y扔雜物
、坛钥谙闾
、痛蚬
⑽唱歌、吹口哨
(11)剔牙
(12)兩手交叉胸前
(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅
(14)說粗話
(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩
(16)吵架、打架
(17)跑步
(18)吃東西
(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部
(20)醉酒失態(tài)
(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作
(22)說家鄉(xiāng)話
(23)吃異味食品
(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌(微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等)。
10、任何時(shí)候,不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯。
11、任何時(shí)候,不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨,配合客人的娛樂消費(fèi)需求,不準(zhǔn)以“自我為中心”。
13、對(duì)客人所提出問題要求,不清楚時(shí)不能亂講亂做,應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。
14、在客人談話時(shí),要目視客人,認(rèn)真傾聽,不能心不在焉隨便插嘴,打斷客人講話,客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說、多聽、多做事,不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談,不懂裝懂。
16、真誠(chéng)的關(guān)心、贊賞客人,細(xì)心觀察注意小節(jié),學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、盡量記住客人的姓名,以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情,要立即承認(rèn),請(qǐng)求原諒,不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理,蓄意爭(zhēng)辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí),不論多少,都必須真誠(chéng)致謝,嚴(yán)禁給客人臉色,強(qiáng)索小費(fèi)。
20、拾到客人遺留的任何物品,應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司,否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題,議論同事、上司或其他客人,擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等)。應(yīng)積極制止,不能處理的要積極報(bào)告、投訴,不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位,特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問題以正常渠道反映或投訴,不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員,嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)
(一)、禮節(jié)、禮貌的概念
1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。
2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的`表情、音量的控制。
(二)、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容
1、“五聲”:迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”:您好,對(duì)不起,謝謝,請(qǐng),再見;“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。
3、杜絕“四語”:蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
4、“三輕”:走路輕、說話輕、操作輕。
5、“六勤”:眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
(三)、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適,符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù),回答問題要簡(jiǎn)潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語言規(guī)范
(一)、常用服務(wù)用語
1、歡迎語:歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨晚上好;
2、問候語:您好;晚上好;
3、祝賀語:祝您玩得開心;祝您節(jié)日(新年、圣誕等)快樂;祝您生日快樂;恭喜你;
4、征詢語:請(qǐng)問有什么可以幫到您的;請(qǐng)問先生(小姐);請(qǐng)問可以開卡了嗎;請(qǐng)問有什么吩咐嗎;請(qǐng)問還有什么需要;請(qǐng)問有什么可以幫到您的;請(qǐng)問您需要什么酒水呢;請(qǐng)問這酒現(xiàn)在可以開嗎;請(qǐng)問先生(小姐)坐包廂還是大廳呢;您好,可以請(qǐng)我過去嗎;
5、應(yīng)答語:好的,請(qǐng)稍等;不客氣這是我應(yīng)該做的;沒關(guān)系,請(qǐng)您多多指教;照顧不周,請(qǐng)多包涵;我明白了;好的、是的;非常感謝,謝謝您的好意。
6、道歉語:請(qǐng)?jiān)?實(shí)在對(duì)不起;不好意思;打擾一下;對(duì)不起,我們馬上去處理;不好意思,讓您久等了;對(duì)不起我不是很清楚,我去問一下,稍候再告訴您,好嗎?
7、常用語:晚上好,歡迎光臨;里面請(qǐng);請(qǐng)用茶;讓慢用;您好,這邊請(qǐng);請(qǐng)稍等,我馬上就來,請(qǐng);請(qǐng)坐;謝謝;
8、道謝語:謝謝老板(先生、小姐);謝謝您的光臨;謝謝您提出的建議(意見);非常感謝。
9、告別語:謝謝您的光臨;歡迎您再次光臨;多謝惠顧,歡迎下次光臨;請(qǐng)帶好您的隨身物品;請(qǐng)慢走,再見。
(二)、服務(wù)禁語
1、不行,這是不可能的;我不去;干嗎;你怎么這樣;我們規(guī)定是這樣的;你去部門問一下,就知道了;不行,我會(huì)給人罵的;沒有;這樣很麻煩哦;部門真是,有沒有搞錯(cuò);煩死了;這不關(guān)我的事;不知道。
(三)、服務(wù)用語的運(yùn)用
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起,我不是很清楚,我去幫您問一下,稍候再告訴你好嗎?”
3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說:“你好,請(qǐng)讓一下好嗎?”
6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好,歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起,打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng),請(qǐng)跟我來”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起,讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢?”
14、如果你正在忙,有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎?”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思,打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。
17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門例會(huì)時(shí),由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。
2、例會(huì)結(jié)束后,由督培部門人員進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。
4、在營(yíng)業(yè)中,副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者,將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規(guī)章制度
(一)規(guī)章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20:00前簽到;23:00下班,未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng),如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝,要聽從安排,如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng),不服從者罰款,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
5、模特、藝員每月有四天假期,請(qǐng)假者必須在19:00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰,第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20:30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款,第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺(tái),試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌,未佩帶者罰款。
9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練,遲到或未到者罰款,超過三次未參加者,取消演員資格。
10、模特、藝員演出前,只能走更衣間候場(chǎng),禁止走走廊、外場(chǎng)逗留,發(fā)現(xiàn)者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后,不準(zhǔn)吵架、打架,如有者罰款。
12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙,發(fā)現(xiàn)者罰款,嚴(yán)重者開除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫入職表格,各部門同意后,方可參加演出,不填寫者,不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
(二)、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為:20:00至23:30,遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌,不得故意刁難或爭(zhēng)吵。
3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意,不得私自坐臺(tái)或下班,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者直接開除。
4、每月有四天假期,休假須通知隊(duì)長(zhǎng),由隊(duì)長(zhǎng)向部門領(lǐng)導(dǎo)告知,進(jìn)行考勤記錄,未記錄者將受到50元—100元罰款(每天休假人數(shù)不得超過5人,每隊(duì)不得超過2人)。
5、如未到下班時(shí)間,由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng),必須通知隊(duì)長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道(帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外)。
(三)舞臺(tái)制度
1、所有模特、藝員必須在20:30以前做好準(zhǔn)備工作,以便演出。
2、所有演員上舞臺(tái),必須佩帶工號(hào)牌,未佩帶者罰款10元—50元。
3、所有演員走演時(shí)要認(rèn)真,不允許在舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,第一次罰款,第二次取消演員資格。
4、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演,如隊(duì)員坐臺(tái),組成不了表演隊(duì)形時(shí),則由隊(duì)長(zhǎng)通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。
5、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20:30前通知領(lǐng)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。
(四)、排練及會(huì)議制度
1、每月1號(hào)18:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì),如遲到者將處以50元—100元罰款。
2、會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話,有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
3、如果會(huì)議中所討論決定的問題,討論中無異議的話,會(huì)后無條件執(zhí)行。
4、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15:00,必須到齊參于排練,如每隊(duì)要單獨(dú)排練,領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。
(五)、化妝間休息室制度
1、對(duì)同事友好,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。
2、在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架,更不得惹事打架,如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款,事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。
3、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手,要服從保安人員的管理,違者處以10元—50元罰款。
(六)、試臺(tái)及坐臺(tái)制度
1、模特、藝員試臺(tái),必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過從過道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形,面帶微笑,挺拔站在茶幾前,不允許交頭接耳,嚼口香糖、拉手,未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂,試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室,不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái),不允許邊走邊聊,禁止在走廊外場(chǎng)逗留,違者罰款10元—50元。
2、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足,違者罰款100元,造成嚴(yán)重后果者開除。
3、如違反以上規(guī)定時(shí),經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。
4、入座后必須周到,主動(dòng),熱情,禮貌服務(wù),搞好包廂氣氛,手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng),不允許在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽電話,更不允許隨意出入包廂,不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水,小吃,大量食用果盤,小吃,香煙,影響公司及個(gè)人形象,不允許與客人搶歌唱,違者罰款200元。
5、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái),或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合,違者罰款200元。
6、24:00以后,不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單,不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi),客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走,一定要禮貌,熱情的送客人至電梯,違者罰款200元。
7、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理,如亂拉客人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。
8、在服務(wù)過程中,必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不得隨意反悔,并自覺按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成,不允許隱瞞接待經(jīng)理,違者罰款200元。
9、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人,發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān),不得將私人事情帶進(jìn)公司處理,違者罰款200元。
10、尊重上級(jí),團(tuán)結(jié)同事,遵守國(guó)家法規(guī),不吸毒,不允許有誹謗,辱罵行為,更不允許吵架,斗毆,如遇到問題須交公司處理,不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇,違者罰款200元,情節(jié)嚴(yán)重者交部門處理。
11、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元,如有違法公司規(guī)章制度,公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰,罰款必須當(dāng)天交清,不得拖欠。
(七)、制服、化妝制度
1、所有模特、藝員必須在20:30分前換好演出制服及化好妝。
2、所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。
3、表演、試臺(tái)時(shí)必須穿制服,違者罰款100元。
4、上臺(tái)后客人同意換便服時(shí),方可換便服,但穿著便服必須高雅、整潔、大方,不允許穿拖鞋。
七、吧臺(tái)管理制度
(一)、崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,不準(zhǔn)遲到或早退,不準(zhǔn)代打卡或代簽到,上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔,指甲要勤剪,頭發(fā)要勤洗,衣物要勤換。
2、工作時(shí)應(yīng)保持站立,不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為,應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧,不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵。服從上級(jí)管理,熱愛本職工作,愛護(hù)工作設(shè)備和工作用品,注意節(jié)約,控制成本。
4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨,特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄,隨時(shí)了解貨物的庫(kù)存情況,使物流暢通,保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品,如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班,上、下班必須走員工通道,帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作,不準(zhǔn)代打卡代簽到。
2、按公司規(guī)定著裝,注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話,不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī),不準(zhǔn)叉腰、靠墻,不準(zhǔn)吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。
3、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松,面帶微笑,迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問好。
4、工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況,并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正,表情要自然,語言要禮貌。
5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息,不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問題不能自作主張,要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不準(zhǔn)頂撞上司。
6、對(duì)客人的無禮要求要婉言謝絕,不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長(zhǎng)時(shí)間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況,并主動(dòng)向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語,并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。
8、相互協(xié)助,相互團(tuán)結(jié),做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假,損壞公司利益的行為,按玩單處理。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度7
辦公室工作人員守則
1、堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法令和規(guī)章。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí),不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),為機(jī)關(guān)工作服務(wù),為基層和群眾服務(wù)。
4、樹立嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快、準(zhǔn)的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,提高辦事效率和工作質(zhì)量。
5、忠誠(chéng)老實(shí),襟懷坦白,說真話,辦實(shí)事,不弄虛作假。
6、謙虛謹(jǐn)慎,待人接物熱情,言談舉止文明。
7、顧全大局,維護(hù)團(tuán)結(jié),廉潔勤政,大公無私。
8、遵守紀(jì)律,服從管理,積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。
9、嚴(yán)格保守黨和國(guó)家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密。
辦公室工作職責(zé)
椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全校性的會(huì)議及重要活動(dòng),并做好會(huì)議記錄。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查學(xué)校黨群、行政各部門對(duì)上級(jí)和學(xué)校訴指示、會(huì)議決議、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況,并提出建議和意見。
根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù),以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。
協(xié)助各單位、部門草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,提請(qǐng)校黨委及其會(huì),校長(zhǎng)辦公會(huì)討論批準(zhǔn),頒發(fā)執(zhí)行。
辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作,負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作,組織編寫學(xué)!赌觇b》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》。
負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的.調(diào)整,節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。
負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。
負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。
負(fù)責(zé)檔案館工作。
負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。
負(fù)責(zé)學(xué)校董事會(huì)秘書處工作和校友會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開工作。
做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。
辦公室管理規(guī)定
辦公室機(jī)要規(guī)定:
、、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表;
、、墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀,不準(zhǔn)亂丟;
、、各類記錄本不準(zhǔn)亂放,一律置于文件柜內(nèi)固定地方;⑸、未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動(dòng)辦公用品和各種文件;⑹、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件、專用圖表等嚴(yán)禁外借;⑺、未經(jīng)部門同意,任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家。
辦公室紀(jì)律規(guī)定:
、、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)看書報(bào);⑵、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;
、、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上,私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;⑷、辦公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等;⑸、各類商品、私人購(gòu)置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室;⑹、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限。
辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位,離開而誤事;
辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定:
、、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃;
、啤⑥k公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊,辦公用品擺放有序;
上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外)。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度8
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司行政人事管理,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化,以提升企業(yè)形象,提高工作效率,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。
第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。
第二章公文管理
第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。
第五條公文的簽收。
1(凡外來公文文件,均由行政人事部認(rèn)真查收簽字。
2(對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的文件,必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后,報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門傳達(dá)時(shí),行政人事部應(yīng)及時(shí)、迅速送到。
3(行政人事部根據(jù)批件人指示,將文件送到承辦部門或個(gè)人,并對(duì)承辦部門承辦的事項(xiàng)負(fù)責(zé)催辦。
第六條參加上級(jí)相關(guān)召開會(huì)議帶回的文件材料應(yīng)及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理,不得個(gè)人保存。
第七條公文制發(fā)程序。
主辦部門承辦人擬稿,負(fù)責(zé)人審核,行政人事部部長(zhǎng)核稿,董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽發(fā),行政人事部負(fù)責(zé)登記、編號(hào)、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門時(shí),由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會(huì)簽,會(huì)簽稿以部門負(fù)責(zé)人簽字為準(zhǔn)。
第八條行政人事部有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策及公司規(guī)定對(duì)文稿進(jìn)行修改。內(nèi)容不實(shí),格式不符的文稿可以退回?cái)M稿部門。
第九條上級(jí)下發(fā)的文件應(yīng)注明機(jī)密等級(jí)、急緩程度、發(fā)放范圍。
第三章檔案管理
第十條歸檔范圍
公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。
第十一條檔案管理由專人負(fù)責(zé),保證原始資料及單據(jù)齊全完整。
第十二條檔案的借閱與索取
1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(zhǎng)借閱可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔。
2(公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)行政人事部批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);
第十三條檔案的銷毀
1(任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
2(若按規(guī)定需要銷毀時(shí),由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。
第四章印信管理
第十四條公司各種印鑒(除財(cái)務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制,專人負(fù)責(zé)保管。
第十五條日常業(yè)務(wù)用印,須經(jīng)行政人事部部長(zhǎng)審批,非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章,并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。
第十六條外出辦事需帶公章時(shí),應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),行政人事部備案后方可帶出,但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還,否則,出現(xiàn)一切事故后果自負(fù)。
第十七條公司印信應(yīng)嚴(yán)格保管,如有失職、差錯(cuò)、丟失或違章使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。
第十八條公司原則上不允許開具空白介紹信或x,如因工作需要或其它特殊情況確需開具時(shí),必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可開出,未使用的回來后必須交回。
第五章會(huì)議管理
第十九條公司會(huì)議主要由辦公會(huì)議、部門會(huì)議、總結(jié)會(huì)議組成。
第二十條每月上,中,下旬為公司例會(huì)中的最高級(jí)會(huì)議,就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由總經(jīng)理主持,參加人為公司總經(jīng)理、店長(zhǎng)、門店經(jīng)理、后堂主管、各部門經(jīng)理等。(可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次)
第二十一條公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員,并在會(huì)后24小時(shí)之內(nèi)整理、發(fā)布。
會(huì)議紀(jì)要的形成與簽發(fā):
公司辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、決議,由行政人事部整理成文。
行政人事部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。
會(huì)議紀(jì)要和決議形成后,參會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確認(rèn)。
第二十二條會(huì)議紀(jì)律
1(與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì),應(yīng)提前向會(huì)議召集人請(qǐng)假。
2(與會(huì)人員不得中途退席,特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開。
3(與會(huì)人員在會(huì)議期間,不得大聲喧嘩,不得來回走動(dòng)。
4(遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位,盡量不干擾會(huì)議進(jìn)行。
5(與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正,禁止吸煙,禁止交頭接耳開小會(huì)。
6(會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好記錄,要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì)議期間不會(huì)客。
7(與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)整潔,不準(zhǔn)隨地吐痰,扔紙屑,會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會(huì)場(chǎng)者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。
8(與會(huì)人員不可無故打斷他人的發(fā)言,不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。
第六章保密制度
第二十三條公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益,全體員工都有保密義務(wù),特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十四條公司機(jī)密包括下列事項(xiàng):
1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、開發(fā)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。
2(公司合同、協(xié)議、意向書及可行x報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
3(公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4(公司技術(shù)開發(fā)資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。
第二十五條嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸)。
第二十六條因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料,必須得到行政人事部的批準(zhǔn)。
第二十七條屬于公司機(jī)密產(chǎn)品研制過程中的原始載體,其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。
第二十八條對(duì)外交往與合作中,需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十九條公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露,應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。
第三十條嚴(yán)禁和人交往中,泄露公司機(jī)密,嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所討論公司機(jī)密。第三十一條違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的,公司保留訴訟法律的權(quán)利。
第七章辦公及勞保用品的管理
第三十二條辦公及勞保用品的購(gòu)發(fā)
1(公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購(gòu)置,各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公,任何人不得移作他用或私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗。
2(行政人事部指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購(gòu)回。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫(kù)手續(xù)及記錄。
3(除正常配給的辦公用品外,若還需用其它用品時(shí),須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。
4(負(fù)責(zé)購(gòu)、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,并辦好出、入庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)物品一定要由領(lǐng)取人簽字,特殊用品需由其部門主管簽字后方可辦理出庫(kù)。
第三十三條公文打印、復(fù)印及傳真管理
1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負(fù)責(zé)。
2(各部門需打字的公文或其它材料,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。
3(各部門所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份,并交檔案室一份留底存檔。
4(各部門嚴(yán)禁打印、復(fù)印工作以外的任何文件。
5(需到檔案室接收傳真、復(fù)印材料的部門或人員要認(rèn)真填寫接收傳真登記。
第九章安全保衛(wèi)管理
第三十四條安全保衛(wèi)
1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,根據(jù)省市有關(guān)法律、法規(guī)、法令和公司的實(shí)際情況,各級(jí)單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。
2(公司的安全保衛(wèi)工作,要堅(jiān)決貫徹[隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山"的指示,堅(jiān)持[預(yù)防為主的原則,做到有備無患,萬無一失。"
3(各部門要把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程,認(rèn)真研究、布置。貫徹[誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則,確保公司財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。
4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。處理臨時(shí)發(fā)生的事件及決定采取的應(yīng)急措施。
5(值班人員應(yīng)指揮、攜同、監(jiān)督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。
6(負(fù)責(zé)預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
7(值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅自離職或酗酒,視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款50至100元。
第三十五條安全防火
1(公司的防火安全工作,要本著以[預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,防患于未然。
2(公司所有員工都應(yīng)增強(qiáng)消防意識(shí)和安全防火的責(zé)任和義務(wù)。
3(在上班期間,各部門的負(fù)責(zé)人要對(duì)本公司和本部門的防火安全負(fù)責(zé)。
4(公司全體員工要了解公司各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。
5(公司員工需應(yīng)掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能及自救知識(shí)和技能。
6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置的消防栓,消防工具等消防設(shè)施,不得改為它用,應(yīng)定期檢查消防設(shè)施是否有效和完好無損。
7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規(guī)范要求,配備各種滅火筒,并按規(guī)定定期更換滅火x物。
8(易燃、易爆物品要按消防規(guī)范要求完善有效,并派專人保管,不得亂放,混放。
9(時(shí)行明火作業(yè),要采取必要的`防護(hù)措施,并經(jīng)安全保衛(wèi)責(zé)任人檢查合格后方可作業(yè)。
10(防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放物品堵塞防火通道;嚴(yán)禁違反安全規(guī)范亂搭臨時(shí)設(shè)施和建筑物。
11(全體員工不論是在工作區(qū)或非工作區(qū),一律不許亂接電源。不準(zhǔn)在辦公室使用電爐、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時(shí)更換。
12(下班前,必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。
第三十六條安全保衛(wèi)管理
1(卷柜、辦公桌不得放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)款、x、貴重物品。
2(出納人員必須按規(guī)定存放現(xiàn)金,不得超出限額。
第三十七條公司招聘的員工,要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員,必須取得居住地公安部門的x,以保x員工隊(duì)伍的純潔x。
第十章行為規(guī)范管理
第三十八條員工行為規(guī)范
1(員工上班必須佩帶工作卡。
2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前5分鐘到崗,并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜,保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。
3(工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi),禁止大聲喧嘩,在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗,嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜,禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲,嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食,嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
4(中午禁止飲酒。如因工作需要應(yīng)提前請(qǐng)示主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。5(嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間打私人電話或接聽電話時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。
第十一章人事管理
第三十九條聘用
1(招聘:各部門如因工作需要必須增加員工時(shí),由部門主管向行政人事部提出書面申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員,凡未經(jīng)請(qǐng)示用人者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)集團(tuán)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2(應(yīng)聘:
(1)應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫,并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類職稱x書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。
(2)行政人事部在收齊應(yīng)聘者材料后,會(huì)同用人部門管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)行書面材料初審。
(3)書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。
3(面試:
(1)面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進(jìn)行,主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試。
(2)面試內(nèi)容:
a(審核應(yīng)聘者是否具備x素質(zhì)及資格。
b(對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審。
(3)面試結(jié)果審核:面試結(jié)束后,由行政人事部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總,合格者將擬錄用者的材料,并報(bào)行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4(錄用:
(1)錄用名單確定后,對(duì)面試不合格者,由行政人事部將其應(yīng)聘表存入儲(chǔ)備人員檔案中。
(2)公司聘用人員在面試通過后,除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外,應(yīng)一律先經(jīng)試用,員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限,試用期間經(jīng)考核不合格者,應(yīng)無條件接受延長(zhǎng)試用期或解雇,不得提出異議。
5(轉(zhuǎn)正:
新員工試用期結(jié)束后,由本人提出申請(qǐng),填寫[員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表",部門主管審核并簽署意見后交行政人事部,待評(píng)定后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評(píng)定中不合格員工,將延長(zhǎng)試用期或被勸辭職。
第四十條離職
離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。
1、辭職,員工提出辭職,需提前15天向部門主管提出書面申請(qǐng),待接交工作認(rèn)可后,方可辦理離職手續(xù),部門經(jīng)理級(jí)提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng),未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工不予辦理離職手續(xù)。
2、辭退、經(jīng)部門主管考核,認(rèn)為確實(shí)無法勝任本崗位者,由部門主管向行政人事部提出[辭退報(bào)告",行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。
3、內(nèi)部調(diào)動(dòng):
員工因工作需要,發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者,在接到行政人事部下發(fā)的時(shí),認(rèn)真辦理交接工作。待一切工作辦理結(jié)束后,方可離職。
4、所有離職人員,薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算;因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生x變化的員工,新x標(biāo)準(zhǔn)將按的起薪日計(jì)算;未按公司規(guī)定自動(dòng)離職人員,公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月x。
第四十一條考勤制度
1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到,任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到,違反此規(guī)定者均按打卡/簽到管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據(jù)。
2(所有員工須到公司打卡/簽到后,方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí),必須由部門經(jīng)理簽字許可后,及時(shí)提交行政人事部。否則,按遲到或曠工處理。
3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11:30分,下午12:30分至17:00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí),由行政人事部另行通知。
4(工作時(shí)間開始五分鐘以后到崗者,計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。
5(員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效考核x。6(員工曠工一日者,處以雙倍當(dāng)日x罰款,從當(dāng)月x中扣除。無故連續(xù)曠工二日或全月累計(jì)曠工三日者,予以辭退,不發(fā)x。
第四十二條休假的規(guī)定
1(正常情況下員工每月休息四天,由部門經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。
2(婚假:?jiǎn)T工本人在公司工作滿一年,結(jié)婚憑結(jié)婚x可休婚假七天。
3(喪假:?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí),經(jīng)批準(zhǔn)可休假三天。
4(產(chǎn)假:?jiǎn)T工本人在公司工作滿一年,正常產(chǎn)假可休假六十天,特殊情況報(bào)請(qǐng)行政人事部另行批復(fù)。
5(其它法定假日公司將根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條請(qǐng)假規(guī)定
1(員工外出辦事或請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假條,由部門經(jīng)理簽字后,交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請(qǐng)假者,應(yīng)利用電話及時(shí)向部門主管報(bào)告,并于當(dāng)日由部門主管或其代理人按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),否則亦視同曠工處理。
2(員工請(qǐng)假一天,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
員工請(qǐng)假二天以內(nèi)(含二天)由部門經(jīng)理簽字同意后,報(bào)行政人事部批準(zhǔn)。
員工請(qǐng)假三天以上,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3(請(qǐng)假批準(zhǔn)后,請(qǐng)假存根由部門主管自行保留,請(qǐng)假單一律送行政人事部保存。部門經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),并將請(qǐng)假單報(bào)行政人事部備案。4(除例行假日及國(guó)家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假外,其余一律按實(shí)際出勤計(jì)發(fā)x。
第十二章培訓(xùn)
此章將在培訓(xùn)體系完成后頒布
第十三章后勤保障管理
第四十四條門店管理
1(門店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作,做到勤洗手,勤剪指x,勤洗工作服,工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢,無健康x者,禁止上崗。
2(門店后堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保x員工就餐,員工不得提前去食堂就餐。
3(門店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐,做到少打、勤打,不浪費(fèi)。
4(嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度,節(jié)約水、電,節(jié)約成本,做到營(yíng)養(yǎng)合理,飯熟菜香、味美可口、不多做,不少做。
5(做到餐具干凈、無污漬,對(duì)環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。
6(計(jì)劃采購(gòu)。嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛變質(zhì)的食物,做到少采購(gòu)、勤采購(gòu)。
7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守x作規(guī)程,防止事故發(fā)生;禁止無關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故發(fā)生。
第四十五條員工宿舍管理
一、員工申請(qǐng)住宿條件
1(以在本公司工作,但本人所居住的轄區(qū)非本市的正式聘用員工。
二、凡有以下情況者不得住宿
1(患有傳染病。
2(有不良嗜好者。
3(已辦理完理職手續(xù)的人員,必須遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。
三、員工宿舍管理規(guī)定
1(所有住宿人員要嚴(yán)格按照宿舍管理規(guī)定執(zhí)行,并認(rèn)真服從宿舍管理員的管理。
2(愛護(hù)房間設(shè)施,保持好宿舍衛(wèi)生;不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀;不準(zhǔn)往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。
3(員工所分配的鑰匙只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。
4(不得私自調(diào)換房間,如想調(diào)換房間需經(jīng)行政人事部同意,并辦理登記手續(xù)。
5(注意安全,不準(zhǔn)私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(用電爐具)及超負(fù)荷用電。
6(電視或收音機(jī)的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。
7(需要留宿的外來人員需提前到行政人事部辦理入住手續(xù)方可入住,在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權(quán)禁止入住宿舍。
8(住宿員工在晚23:00前必須返回,23:00寢室必須熄燈。9(要節(jié)約用水、用電。杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象發(fā)生。
10(宿舍內(nèi)衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。
11(員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。
第四十六條如違返上述規(guī)定,將給予相應(yīng)的處罰(處罰條例詳見第十四章獎(jiǎng)懲制度)。
第十四章獎(jiǎng)懲制度
第四十七條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種:
1(嘉獎(jiǎng):每次加發(fā)當(dāng)月三天基本x,同當(dāng)月x一并發(fā)放。
2(記功:每次加發(fā)當(dāng)月十天基本x,同當(dāng)月x一并發(fā)放。
3(記大功:每次加發(fā)一個(gè)月基本x,同當(dāng)月x一并發(fā)入。
4(獎(jiǎng)金:一次x給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。
第四十八條有下列事跡者,得予嘉獎(jiǎng):
1(連續(xù)六個(gè)月績(jī)效考核為優(yōu)的員工。
2(連續(xù)三個(gè)月未休假者。
第四十九條有下列事跡者,得予記功:
1(對(duì)于工作流程、管理制度,提出具體建議方案,經(jīng)采行確具成效者。
2(年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績(jī)顯著的部門或個(gè)人。
3(遇有事故或?yàn)?zāi)變,勇于負(fù)責(zé),并措置得宜,免于損失,或減少損失者。
4(發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。
5(遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救因而減少重大損失者。
6(年終考核,全年完成銷售任務(wù)的銷售員。
第五十條有下列事跡之一者,行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金:
1(年終考核十二個(gè)月績(jī)效考核均為優(yōu)秀者。
2(研究發(fā)明,對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn),并使成本降低,利潤(rùn)增加者。
3(年終考核,被評(píng)為優(yōu)秀的部門。
4(一年內(nèi)記功三次者。
第五十一條員工處罰分下列五種
1(x告:減發(fā)當(dāng)月三天基本x,從當(dāng)月x中扣除。
2(記過:減發(fā)當(dāng)月十天基本x,從當(dāng)月x中扣除。
3(記大過:減發(fā)當(dāng)月全部x。
4(開除:予以解雇。
5(追究刑事責(zé)任。
第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者,處以x告
1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。
2(在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。
3(因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。
4(妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。
5(初次不服從主管人員合理指揮者。
6(浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微者。
7(檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。
8(出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
9(受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。
第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者,得予以記過:
1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。
2(投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。
3(在工作時(shí)間,躺臥睡覺者。
4(于公司內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為者。
第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者,得予記大過:
1(泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。
2(遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具者。
3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。
4(拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。
5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6(一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。
7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。
第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者,得予解雇除名:
1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣,損害消費(fèi)者或客戶利益者。
2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密,致公司蒙受損害者。
3(無正當(dāng)理由,或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二日者,及年度內(nèi)無故曠工積滿三日者。
4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。
5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
6(年度內(nèi)積滿二次大過者。
第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者,追究刑事責(zé)任。
1、盜竊公司財(cái)務(wù)達(dá)200元(含)以上者。
2、因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
第五十七條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)由部門主管填報(bào),并由行政人事部調(diào)查核定。
第十五章附則
第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的,行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定。
第五十九條本制度解釋權(quán)歸行政人事部。
第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度9
第一章:總則
第一條、為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解,在工作中能認(rèn)真執(zhí)行,以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序,保障員工的合法權(quán)益,特制訂本手冊(cè)。
第二條、制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想:以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來,培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍,充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三條、公司情況介紹。
第四條、本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。
第二章:?jiǎn)T工的權(quán)利和義務(wù)
第五條、員工必須熱愛社會(huì)主義祖國(guó),自覺遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。
第六條、員工必須愛廠如愛家的意識(shí),樹立"我為公司,公司為我"的企業(yè)文化理念,關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益,忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第七條、員工必須努力學(xué)習(xí)政治,學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。
第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)規(guī)章制度不同意見的建議,可以在執(zhí)行制度的指令的前提下,向有關(guān)部門直至廠長(zhǎng)提出。
第九條、員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利,對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。
第十條員、工可按本廠制度規(guī)定,享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。
第三章:勞動(dòng)合同
第十一條、本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度,凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。
第十二條、勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂,員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容,同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。
第十三條、新員工招聘,按招聘崗位的基本要求,堅(jiān)持全面考核,擇優(yōu)采用,并執(zhí)行3-6個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件,可即時(shí)辭退。
第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工,除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外,其余,均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。
第十五條、勞動(dòng)合同期滿,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,員工本人同意,可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。
第十六條、家居外地員工,簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)出具"身份證"、"外來人員務(wù)工"和"計(jì)劃生育"證明。
第四章:工作紀(jì)律
第十七條、員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。
第十八條、員工應(yīng)無條件服從工作分配、調(diào)動(dòng)的指揮。
第十九條、員工必須高度集中精力,認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作,把好工作質(zhì)量關(guān),節(jié)約原材料,愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。
第二十條、員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定,經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔,維護(hù)企業(yè)良好形象。
第二十一條、員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè),保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。
第二十二條、員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中,應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度,接聽電話用禮貌語:"您好,***公司":客人來訪,笑臉相迎,請(qǐng)字當(dāng)頭,執(zhí)情接待:客人辭行,以禮相送,須說"再見","歡迎再來","一路順風(fēng)"等:洽談業(yè)務(wù),說話和氣,舉止大方,處事慎重。
第五章:考勤和請(qǐng)假制度
第二十三條、上下班作息時(shí)間,根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換,由廠部作出決定,并發(fā)書面通知執(zhí)行。
第二十四條、考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員,必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。
第二十五條、考勤內(nèi)容包括:出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。
第二十六條、考勤記錄表,由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤,班中、班后考勤,并準(zhǔn)確填好記錄表,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明,交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。
第二十七條、員工因病、因事請(qǐng)假,必須先提出書面申請(qǐng),經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)(急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)),假期不發(fā)工資、午餐補(bǔ)貼。
第二十八條、員工因工受傷,需要休息,必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告,經(jīng)廠辦公室審核,確定工傷性質(zhì)和傷殘程度,報(bào)請(qǐng)廠長(zhǎng)同意簽字后,方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。
凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者,一概以曠工論處。
第六章:工資福利
第二十九條、員工工資按職務(wù)、職稱、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平,工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)大小,由廠自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計(jì)時(shí)工資(月薪制)的員工,工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計(jì)件工資(勞動(dòng)分)的員工,工資多少按計(jì)件考核辦法,與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
第三十條、全廠的工資管理由廠辦公室、財(cái)務(wù)部具體負(fù)責(zé),每月依據(jù)各人和考勤實(shí)績(jī),由財(cái)務(wù)造冊(cè)報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)發(fā)放。公司的.發(fā)工資日為次月五日。
第三十一條、本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資,工資水平堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高。
第三十二條本廠實(shí)行最低工資保障制度,最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn),按所在地勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日,元旦一天,春節(jié)三天,國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天,國(guó)慶節(jié)二天。
第三十四條、員工可享受午餐補(bǔ)貼,補(bǔ)貼以出勤天計(jì)發(fā),每月與工資一起發(fā)放。
第三十五條、本廠免費(fèi)為員工提供宿舍,住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定"。
第三十六條、本廠將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)力增強(qiáng),在承受能力許可的前得下,逐步建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度,使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補(bǔ)助。
第七章:培訓(xùn)
第三十七條、所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
第三十八條、凡經(jīng)廠批準(zhǔn),受本廠指派赴廠外培訓(xùn),進(jìn)修的員工,占用的上班時(shí)間不計(jì)缺勤,取得合格證書后,學(xué)費(fèi)給予報(bào)銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn)、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間,學(xué)費(fèi)全部自負(fù)。
第三十九條、經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工,如合同期未滿,中途自動(dòng)離職者,按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限,每年遞減20%收回培訓(xùn)費(fèi)(含工資、學(xué)費(fèi))。
第八章:安全質(zhì)量
第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),對(duì)出現(xiàn)重大事故的部門,應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度,嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。
第四十一條、員工在工作過程中,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程,愛護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施,不準(zhǔn)違章指揮,不準(zhǔn)違章作業(yè)。
第四十二條、加強(qiáng)對(duì)易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育,建立安全責(zé)任制度,開展定期的安全檢查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,必須立即查找原因并采取整改措施。
第四十三條、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)全過程,包括作業(yè)準(zhǔn)備過程,輔助生產(chǎn)過程的交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工,發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故,要堅(jiān)持按照"三不放過"的原則(即事故原因不清不放過,事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放不定期,整改措施不制訂不放過)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作,建立貨主要調(diào)查訪問制度,對(duì)客戶提出的意見,做到條條有著落,有答復(fù)、有整改、有記錄。
第九章:治安管理
第四十五條、門衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位,堅(jiān)持夜間巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo)。
第四十六條、加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉(cāng)庫(kù)和食堂物品、員工宿舍的管理,切實(shí)做好安全防范工作。
第四十七條、員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī),不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人:不準(zhǔn)無理取鬧,擾亂正常的工作和生活秩序:不準(zhǔn)賭博;不準(zhǔn)偷挪公物,損壞設(shè)備;不能偷挪他人財(cái)物或私拿私拆他人信件、電報(bào)等郵件。
第十章:衛(wèi)生守則
第四十八條、辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊,地面潔凈無雜物,通道暢通無阻。
第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂;禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、;禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫、亂畫、亂涂,亂掛;禁止穿拖鞋,赤膊上班。
第五十條、不準(zhǔn)任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。
第五十一條、各部門工作場(chǎng)衛(wèi)生,應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí),要立即清掃。
第十一章:獎(jiǎng)懲制度
第五十二條、本廠對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng),有過者罰,獎(jiǎng)罰分明制度。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對(duì)犯有過失的員工,堅(jiān)持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。
第五十三條、對(duì)于有下列十個(gè)方面的有功員工,給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì):
。、對(duì)本廠各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見建議,經(jīng)審核評(píng)定,確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),管理帶來實(shí)際效益的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、為本廠研制、開發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目做出顯著成績(jī)的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、為本廠產(chǎn)品打開市場(chǎng)銷路,對(duì)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、為維護(hù)本廠利益,在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失5000元以上的,經(jīng)核實(shí)確有其事,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、對(duì)提出并實(shí)施重大技術(shù)革新,經(jīng)評(píng)定,確具有實(shí)用價(jià)值,能節(jié)約資金或提高效率的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、為樹立社會(huì)正氣,企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),而身心受到傷害的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、為保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止或者搶救事故有功,使國(guó)家和本廠利益免受重在損失的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。、對(duì)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人,事跡突出的,予以一次性獎(jiǎng)勵(lì);
。埂⒃谕瓿缮a(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面,做出顯著成績(jī)的,予以一次性或經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì);
10、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功,授予先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者等,在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),同時(shí)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)金最低不少于100元,最高不封頂。經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)以發(fā)給獎(jiǎng)金體現(xiàn),獎(jiǎng)金最低不小于50元,最高為1000元。
第五十四條、對(duì)犯有過失行為的員工,視情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款,賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對(duì)于員工的行政處分,必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上,按規(guī)定審報(bào)程序辦理。
第五十五條、對(duì)以下嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度的員工,可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分,對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的,可送交公交、司法機(jī)關(guān)處理。
。薄⒂匈博行為,受罰款教育后仍不改的;
。、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;
。场p害企業(yè)形象的社會(huì)公德,給社會(huì)、本廠及他人造成不良影響或損害的;
。础⑸米耘灿帽緩S資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的;
5、玩忽職守,造成事故,使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的;
。、無故曠工,經(jīng)教育不改的;
。贰⒔(jīng)營(yíng)違反本廠規(guī)章制度,屢教不改的;
。、有意損害公共財(cái)物的;
。埂⑼蹈`本廠、同事或客戶錢物的;
10、觸犯國(guó)家刑事法律的;
11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的;
12、工作不負(fù)責(zé)任,產(chǎn)品廢品,損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的;
13、泄露或出賣商務(wù),技術(shù)機(jī)密,使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。
在給予上述行政處分時(shí),可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。
第十二章:附則
第五十六條、"手冊(cè)"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第五十七條、本手冊(cè)各條規(guī)定解釋權(quán)屬?gòu)S部。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度10
摘要:本手冊(cè)旨在為我們的員工提供一個(gè)清晰、全面的指南,幫助他們了解公司的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則以及他們的工作職責(zé)。我們希望每位員工都能遵守這些規(guī)章制度,共同維護(hù)一個(gè)公平、公正、有序的工作環(huán)境。
一、員工手冊(cè)
1.1員工權(quán)利和職責(zé)
*員工應(yīng)了解并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保工作質(zhì)量及效率。
*員工有權(quán)利參與公司的各項(xiàng)決策,提出合理化建議,發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。
*員工應(yīng)尊重并遵守公司對(duì)工作場(chǎng)所的行為準(zhǔn)則。
1.2工作規(guī)定
*工作時(shí)間:根據(jù)部門和崗位的具體情況,安排相應(yīng)的工作時(shí)間。
*工作地點(diǎn):根據(jù)工作需要和工作性質(zhì)安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鞯攸c(diǎn)。請(qǐng)務(wù)必熟悉所在的工作地點(diǎn)。
*勞動(dòng)報(bào)酬:?jiǎn)T工應(yīng)了解自己的薪資和福利待遇,如有疑問,請(qǐng)及時(shí)與人力資源部門溝通。
1.3培訓(xùn)與發(fā)展
*公司將為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì),以提升他們的專業(yè)和知識(shí)。
*員工應(yīng)積極參與各類培訓(xùn)活動(dòng),以提高自己的工作能力。
二、規(guī)章制度
2.1考勤制度
*請(qǐng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行出勤和請(qǐng)假。如有特殊情況需更改,請(qǐng)?zhí)崆芭c上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門溝通。
*遲到、早退或曠工將影響您的'和薪資待遇。
2.2評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度
*公司將定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,以評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
*優(yōu)秀的工作表現(xiàn)將得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可,反之,不良的工作表現(xiàn)可能會(huì)受到警告或懲罰。
2.3安全與衛(wèi)生制度
*員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的工作場(chǎng)所安全規(guī)定,確保工作場(chǎng)所的安全和衛(wèi)生。
*如發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所存在安全隱患或衛(wèi)生問題,請(qǐng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的糾正措施。
2.4保密制度
*公司商業(yè)機(jī)密和客戶信息需要受到保護(hù),未經(jīng)允許,員工不得向外界泄露相關(guān)信息。
*請(qǐng)遵守公司的保密規(guī)定,維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
2.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度
*員工在工作中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有,未經(jīng)允許,員工不得自行使用或轉(zhuǎn)讓。
*請(qǐng)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),尊重他人的勞動(dòng)成果。
三、附則
3.1本手冊(cè)的解釋權(quán)歸公司所有。如有疑問或需要幫助,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系人力資源部門。
3.2本手冊(cè)將定期更新,以確保其準(zhǔn)確性和適用性。更新后的手冊(cè)將及時(shí)生效。
以上就是我們的員工手冊(cè)和規(guī)章制度,我們希望每位員工都能認(rèn)真閱讀并遵守這些規(guī)定。我們相信,一個(gè)公平、公正、有序的工作環(huán)境將有助于我們共同創(chuàng)造一個(gè)更加成功和繁榮的公司。如有任何疑問或建議,請(qǐng)隨時(shí)與人力資源部門聯(lián)系。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度11
第一條為了保障工作秩序,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,進(jìn)一步規(guī)范考勤制度,確保各項(xiàng)工作正常開展,根據(jù)勞動(dòng)人事部門有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
第二條干部考勤是年度考核、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和推選先進(jìn)工作者的重要依據(jù),必須嚴(yán)肅對(duì)待,做到實(shí)事求是,不得弄虛作假。
第三條考勤對(duì)象:溫泉縣畜牧獸醫(yī)局、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、草原監(jiān)理所全體干部職工。
第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。
。ㄒ唬┛记谟蓪H素(fù)責(zé)、每日記錄。各單位辦公室主任負(fù)責(zé)登記考勤,每月公布一次機(jī)關(guān)干部職工出勤情況,并報(bào)財(cái)務(wù)室執(zhí)行。
(二)局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,帶頭執(zhí)行本局制定的機(jī)關(guān)考勤制度,做到不遲到、不早退,無故不請(qǐng)假,有事外出事先向辦公室告知,領(lǐng)導(dǎo)之間要相互通氣。一般干部職工要堅(jiān)守崗位,沒有特殊情況上班時(shí)間中途不得擅自離開崗位,外出辦事也要事先向辦公室說明事由,以便辦公室隨時(shí)掌握,方便聯(lián)系。
(三)執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的機(jī)關(guān)上下班時(shí)間(下稱規(guī)定時(shí)間),即八小時(shí)工作制,準(zhǔn)時(shí)上下班,不遲到、不早退,工作時(shí)間一律堅(jiān)守工作崗位,不得擅離崗位等。
1、遲到:比規(guī)定上班時(shí)間晚到。
2、早退:比規(guī)定下班時(shí)間早走(下鄉(xiāng)、出差除外)。
。ㄅ究赏淼交蛱崆15分鐘上下班,男同志一律按規(guī)定時(shí)間上下班。)第五條工作時(shí)間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩,不得玩游戲、上網(wǎng),不得打牌、打麻將,影響工作者視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評(píng)或處罰。
第六條請(qǐng)銷假制度
嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,一般工作人員請(qǐng)假,半天假期由股室負(fù)責(zé)人審批,一天假期由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;超過一天以上假期由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批;中層以上干部請(qǐng)假,均由局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。任何情況下請(qǐng)假均需書寫請(qǐng)假條(請(qǐng)病假的還需出示醫(yī)生診斷證明),并經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后報(bào)辦公室備案方可準(zhǔn)假。請(qǐng)婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假、年休假等嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我縣相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
第七條出差
干部職工因公出差,必須填寫派差單,說明外出事由,報(bào)銷出差費(fèi)以派差單和考勤登記為依據(jù)。駕駛員出差實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷,其它干部下鄉(xiāng)無出差費(fèi)。
第八條曠工
目無組織紀(jì)律,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自離開崗位的'作曠工處理。下列情況視為曠工:
。ㄒ唬┻t到或早退3次視為曠工半天。
。ǘ┦录、年休假、探親假、婚假等未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息的。
。ㄈ┏旨僮C明休病假,經(jīng)查證屬實(shí)的。
第九條處分
對(duì)無故曠工影響工作者,按照國(guó)家公務(wù)員有關(guān)規(guī)定予以處罰。曠工半天者,給予警告處分,并扣發(fā)1天工資;每曠工1天扣發(fā)2天的工資;全年累計(jì)曠工超過7天者,扣除年終干部考核第13月獎(jiǎng)勵(lì)工資,并實(shí)行待崗;曠工或者因公外出,請(qǐng)假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過15天或一年內(nèi)累計(jì)超過30天的,按《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》規(guī)定,經(jīng)局黨組會(huì)議研究,上報(bào)縣勞動(dòng)人事局予以給予處理。
第十條本制度自月日起執(zhí)行,各站所可參照?qǐng)?zhí)行。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度12
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。
《員工手冊(cè)》是公司的基本法,是每個(gè)員工的行為規(guī)范。為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有效地運(yùn)作,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利發(fā)展。凡是本公司的員工,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守活用《員工手冊(cè)》。本《員工手冊(cè)》適用于公司的全體員工。
1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
7、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
第二章 工作準(zhǔn)則
第一條、員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 第二條、員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng):
1、忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為;
2、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似產(chǎn)品或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù);
3、全體員工要不斷提高自己的工作技能,強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí),圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù);
4、愛護(hù)公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司;
5、工作時(shí)間不得隨意離開崗位,如需離開的應(yīng)向車間主任請(qǐng)假并批準(zhǔn)后方可離開;
6、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)場(chǎng)地及公司其它場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生; 7、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情;
8、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為;
9、不得假借職權(quán)貪污舞弊、收賂或以公司名義在外招搖撞騙;
10、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為;
11、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不得打罵普通員工,對(duì)于普通員工工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)耐心教
育和耐心的培訓(xùn),及時(shí)掌握本部門員工思想動(dòng)態(tài),并耐心解決員工的各種問題;
12、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到早退。 第三章 辦公室管理制度
1、文件收發(fā)規(guī)定
1)公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,由總經(jīng)理簽發(fā)。
2)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
3)屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。
4)已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。
5)公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
6)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
7)外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
8)文件閱辦部門或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說明原因。
2、文印管理規(guī)定
1)所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
2)打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送辦公室打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,也由辦公室各統(tǒng)一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。
3)文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的`地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
4)文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5)嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。 3、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)用規(guī)定
1)公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫(kù)手續(xù),明確金額。需購(gòu)置的,由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用,由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。
2)辦公用品購(gòu)置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
3)辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
4)所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。 5)個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價(jià)賠償。
第四章 聘用制度
第一條、報(bào)到手續(xù):
經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶:一寸免冠照兩張,學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事科報(bào)到并辦理入職手續(xù),且并保證資料屬實(shí),否則公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。
第二條、試用及轉(zhuǎn)正手續(xù):
1、新進(jìn)員工試用期不超過七天(管理人員試用一個(gè)月),試用期間由部門主管根據(jù)個(gè)人工作
表現(xiàn)填寫《試用人員考核評(píng)分表》,試用期滿后由人事科依據(jù)部門主管提交的簽署意見,辦理該員工的轉(zhuǎn)正或辭退手續(xù)。
2、試用期內(nèi)員工存在下列情況時(shí),公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系: (1)不能勝任本職工作或工作能力達(dá)不到公司要求的; (2)違反公司規(guī)章制度(包括各車間各項(xiàng)制度)的; (3)事假達(dá)三天以上、病假達(dá)五天以上或遲到三次以上的。
3、員工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。
4、員工錄用分派工作后,應(yīng)立即赴所分配的地方工作,不得無故拖延推諉。
第五章 考勤制度
第一條、上班時(shí)間為上午:7:00—11:30下午:12:30—6:00。如有調(diào)整的以公布的新工作時(shí)間為準(zhǔn)。
第二條、考勤采用打卡方式,所有員工不得委托人打卡或代人打卡,如有發(fā)現(xiàn)雙方均扣20元/次。
第三條、員工如有遲到、早退、曠工等情形依下列規(guī)定處理: 1、超過上班時(shí)間至十五分鐘內(nèi)為遲到;
適用員工當(dāng)月遲到/早退:一次扣5元;二次扣10元/次;三次辭退; 正式員工當(dāng)月遲到/早退:一次扣5元;二次扣10元/次;三次及以上扣20元/次。 2、超過十五分鐘至一小時(shí)內(nèi)未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工半天處理; 3、遲到、早退超過一小時(shí)未辦理請(qǐng)假手續(xù)的,以曠工1天處理; 4、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實(shí),均做曠工處理;
5、曠工(曠工最小計(jì)算單位為半天):試用員工作辭退處理;正式員工扣50元/天。 6、累計(jì)月曠工2天以上,年曠工12天以上者均作自動(dòng)離職處理,不予結(jié)算工資。
第四條、員工由于上班途中可能出現(xiàn)交通工具損壞等原因不能按時(shí)上班的,公司充分考慮員工的特殊
情況,在當(dāng)月考勤審核時(shí)給予二次免于考核。 第五條、因工作原因不能打卡或錯(cuò)打、漏打的,必須由車間主任填寫《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事部備檔并核準(zhǔn)考勤卡。
第六條、因生產(chǎn)工序上的原因,需提前下班的員工由車間主任填寫《考勤簽發(fā)單》由本人交至人事科備檔并核準(zhǔn)考勤卡后方可離開。
第七條、員工由于各種原因需要請(qǐng)假的,應(yīng)提前一天辦理請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)車間主任審批;如遇有急病或緊急事故無法辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)及時(shí)向人事科或車間主任電話請(qǐng)假,并得到批準(zhǔn)后一次不得超過一天(一般情況下不接受電話請(qǐng)假),事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)并提供相關(guān)有效證明,否則以曠工處理;情節(jié)嚴(yán)重者公司予以開除處理。
第八條、請(qǐng)假條必須本人填寫,請(qǐng)假三天以上需報(bào)總經(jīng)理審批;事假最小計(jì)算單位為半天(當(dāng)天請(qǐng)假7小時(shí)或以上的按請(qǐng)假1天計(jì)算),當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假不得超過3天;全年累計(jì)不得超過30天。
第九條、在不影響生產(chǎn)的情況下,由車間主任合理安排員工每月休息二天。
第十條、當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)五天以上的員工,公司有權(quán)保留其上個(gè)月的工資并延后至員工正常上班天數(shù)滿
請(qǐng)假天數(shù)后發(fā)放。
第六章 解聘制度
第一條、本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、“辭退”、“開除”四種。
第二條、由于本公司行業(yè)特殊性,凡與公司簽定勞動(dòng)合同的員工合同期內(nèi)一般情況下不允許辭職,如遇緊急情況需要本人請(qǐng)假辦理的,應(yīng)提前申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可離開(最長(zhǎng)不得超過24個(gè)月,并要附上相關(guān)的證明);如員工執(zhí)意要辭職的,公司將扣除工資的20%作為公司因此而造成的損失。
第三條、員工需要辭職的,應(yīng)提前30天(試用期人員提前3天)(管理人員、技術(shù)崗位工作人員需
提前三個(gè)月)到人事部填寫《辭職申請(qǐng)表》,由人事科審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,憑人事科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關(guān)移交手續(xù)。如離職者在未經(jīng)公司批準(zhǔn)或工作移交不清情況下,擅自離崗者給公司造成了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上的損失,公司根據(jù)損失程度追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任;如果這種損失無法準(zhǔn)確計(jì)算的,則辭職者向公司支付賠償金最低為相當(dāng)于辭職者在履行本合同約定崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均工資的一倍計(jì)算。(在公司生產(chǎn)任務(wù)緊急、生產(chǎn)任務(wù)繁忙時(shí)員工不得無正當(dāng)理由提出辭職,否則公司有權(quán)不接受辭職。) 第四條、員工因情況緊急不能提前一個(gè)月申請(qǐng)辭職的,應(yīng)及時(shí)向車間主任提交《辭職申請(qǐng)表》并提
供相關(guān)需緊急辭職的證明(如回家車票、生病縣級(jí)醫(yī)院證明、直系親屬生病、死亡等相關(guān)證明),由人事科審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,憑人事科發(fā)出的《離職通知書》辦理相關(guān)交接手續(xù);如不能提供相關(guān)需緊急辭證明的:公司將扣除100元作為公司因此而造成的損失。
第五條、因病延長(zhǎng)假期超過6個(gè)月者;觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者,公司均可作停職
處理。本公司員工于停職期間,停發(fā)一切薪津,其服務(wù)年限以中斷計(jì);如偵查處分訴或判決
無罪確定后,可予復(fù)職。
第六條、有下列情形的員工,公司給予辭退或開除處理: 1、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律的;
2、能力不符合公司需要,調(diào)整或培訓(xùn)后仍不能勝任工作的; 3、有公司認(rèn)為可以作辭退或開除的其他情況發(fā)生的。
第七條、員工連續(xù)曠工三天或超假無任何形式續(xù)假手續(xù),以自動(dòng)離廠處理。
第七章 獎(jiǎng)罰制度
第一條、獎(jiǎng)勵(lì)
1、有以下行為的員工,公司給予通報(bào)表揚(yáng)并視情況給予20到300元的獎(jiǎng)勵(lì):
(1)員工品行端正、工作努力、吃苦耐勞、服從安排并能在工作中起到榜樣作用的; (2)見義勇為、好人好事等能給公司帶來良好形象的; (3)任勞任怨、能經(jīng)常超額完成工作的; (4)在評(píng)比和考核中被公司評(píng)為先進(jìn)員工的; (5)對(duì)本崗位的工作有創(chuàng)新和好建議被公司采納的; (6)節(jié)儉費(fèi)用、節(jié)省物料從而給公司降低生產(chǎn)成本的; (7)對(duì)公司的利益和發(fā)展有顯著貢獻(xiàn)的;
2、員工獎(jiǎng)勵(lì)由車間主任提出,并到人事科提出申請(qǐng),經(jīng)總經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后馬上給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于公司沒發(fā)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)行為,員工也可以自己跟公司提出申請(qǐng)。
第二條、處罰
1、有以下行為的,員工公司將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并看情況處以20到300不等的處罰: (1)上班時(shí)消極怠工、閑聊、睡覺、聽音樂、串離崗或做其它與工作無關(guān)事情的; (2)妨礙工作秩序,破壞安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的;
(3)無理取鬧、打架斗毆、推脫扯皮、不聽從上級(jí)安排的; (4)浪費(fèi)、損毀公司財(cái)物或公物私用,擅自帶公司物品出廠區(qū)的; (5)嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度(包括車間制度)的;
(6)玩忽職守、違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備工具,浪費(fèi)原料給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(7)泄露公司機(jī)密,或假借職權(quán)貪污舞弊接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
(8)員工有違反前條規(guī)定,應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處;該主管知情不報(bào)者負(fù)連帶責(zé)任而
受懲處。
(9)有公司認(rèn)定的可以給予處罰的其它行為。
第三條、員工之獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門主管列舉事實(shí),逐級(jí)核實(shí)并呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。 第四條、其他未列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲誡事項(xiàng),可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。
第五條、員工獎(jiǎng)懲可累計(jì):以嘉獎(jiǎng)兩次作記功一次;記功兩次可發(fā)給一定數(shù)額資金;警告兩次作記
過一次,記過三次予以免職。同一年度功過不得相互抵銷。
第八章 附 則
員工手冊(cè)的規(guī)章制度13
第一章公司簡(jiǎn)介
1、企業(yè)介紹
2、公司機(jī)構(gòu)
第二章聘用規(guī)定
1、基本政策
l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì);
l職位或補(bǔ)空缺職位時(shí),本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工,然后再向外招聘;
l工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。
2、入職手續(xù)
l應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查,并經(jīng)確認(rèn)合格后,可被公司聘為正式員工。
l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片4張;
l非深圳戶籍人員,入司七日內(nèi)必須提供深圳戶籍人員擔(dān)保書;
l入司之日,必須提供區(qū)醫(yī)院的健康證明,身體不合格者,不予錄用;
l部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就《工作說明書》與新員工面談。
l公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn),以使員工對(duì)公司概況有初步了解。
3、試用期
l新員工被錄用后,一律實(shí)行試用期,試用期時(shí)間為三個(gè)月,試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。;
l試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn);
l試用期屆滿,經(jīng)公司考核者,可轉(zhuǎn)為正式員工,考核不合格者,公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。
4、聘用的終止
l試用期間以后,公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前一個(gè)月(至少22個(gè)工作日)
提交書面通知。
l若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律,公司可不必提前通知員
工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。
5、勞動(dòng)合同
l新員工在入司一個(gè)星期內(nèi),公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書,員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)
合同和保密協(xié)議書。
6、離職手續(xù)
l凡離職者,必須先填寫離職申請(qǐng)書。
l員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn),經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),方可正
式離職。
l未辦離職手續(xù)自行離職者,公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失,其損失全額從薪資中扣還;如薪
資不足以抵扣時(shí),擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
7、個(gè)人資料
l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。
8、業(yè)績(jī)考評(píng)
l公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行年終考核和年中考核?己私Y(jié)果將作為員工晉升或
提薪的重要依據(jù)。
第三章員工福利
1、社會(huì)保險(xiǎn)
l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿,并經(jīng)正式錄用者,公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。
2、津貼與補(bǔ)貼
第四章工作規(guī)范
1、行為準(zhǔn)則
l盡忠職守,服從領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;
l愛護(hù)公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;
l遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
l保持公司信譽(yù),不做任何不損公司信譽(yù)的行為;
2、工作態(tài)度
l員工應(yīng)努力提高自己的工作技能,提高工作效率;
l熱愛本職工作,對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);
l員工之間應(yīng)通力合作,互相配合,不得相互拆臺(tái)或搬弄事非;
l對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延,不積壓;
l待人接物態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作;
3、工作紀(jì)律
l按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無故遲到、早退;
l服從上級(jí)的工作安排,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行;
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
5、溝通與投訴
提案制度:?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議,公司定于每月26日進(jìn)行提案審查(具體方式見《公司提案制度》)。
接待制度:
l各部門負(fù)責(zé)人要針對(duì)本部門員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通;
l人力資源部負(fù)責(zé)人隨時(shí)接待員工;
l每月日為總經(jīng)理接待日
第五章考勤制度
1、工作時(shí)間
l公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。
公司作息時(shí)間為:
2、考勤辦法
l公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。
l簽到必須本人親自執(zhí)行,不得代簽。在規(guī)定時(shí)間未簽到者,視為遲到;超過31分鐘,視
為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3、請(qǐng)假程序和辦法
l員工請(qǐng)假,需填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單,經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的,
需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可準(zhǔn)假。
4、休假種類和假期待遇
l病事假:
員工因病請(qǐng)假,需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明,一月五天以內(nèi),扣發(fā)假日工資的50%,超過五日者,按病假時(shí)間,工資全額扣發(fā)。
員工因事請(qǐng)假,必須先經(jīng)部門主管批準(zhǔn),并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按曠工處理。
l喪假:在公司任職一年的.員工,倘若直系親屬去世,可以享有三天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)喪假,直系親屬指父母、配偶、子女。
l年休假與探親假:在公司任職滿一年者,在次年的年度假內(nèi),可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年休假,年休假可作探親使用,探親旅費(fèi)公司按職級(jí)支付相應(yīng)比率。
l婚假:在公司任職滿一年的員工,可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假,婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。
第六章工資、津貼和獎(jiǎng)金制度
員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。
l工資和津貼
公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼,并按政府規(guī)定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括:工資、崗位技能津貼、
公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的工作表現(xiàn)及績(jī)效考核結(jié)果,在每年年初調(diào)整(增加或減少)員工的工資和津貼。
l公司在年度結(jié)算后,根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。
第七章員工的發(fā)展
1、在職培訓(xùn)
l為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果,公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程,并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。
l公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí),可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議,約定服務(wù)期等事項(xiàng)。
2、內(nèi)部競(jìng)聘
3、晉升機(jī)會(huì)
l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工,接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。
第八章附言
l本手冊(cè)屬內(nèi)部資料,請(qǐng)注意妥善保存。
l如若不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào),補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
l員工在離職時(shí),請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部;
l本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解,本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本
手冊(cè)內(nèi)容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢,以確保理解無誤。
l本手冊(cè)如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工手冊(cè)的規(guī)章制度14
一、員工錄用:公司一律實(shí)行招聘制
1、凡愿意到公司應(yīng)聘的員工,按照公司要求辦理應(yīng)聘手續(xù),通過公司的考試確定是否被錄用。
2、錄用員工均實(shí)行試用制,試用一到三個(gè)月。
3、試用期內(nèi)店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行全面考核,根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn),確定定級(jí)時(shí)間。員工定級(jí)后的工資按公司薪酬管理制度執(zhí)行。
二、解聘因下列原因公司可以解聘員工
1、受聘人業(yè)務(wù)水平差,經(jīng)考核不能勝任崗位要求的
2、違反公司制度經(jīng)批評(píng)后仍不改正的
3、因公司崗位設(shè)置的變化不在需要本崗位的
4、受聘人長(zhǎng)期請(qǐng)假的
5、曠工的
6、因身體狀況不適易崗位要求的
7、其他違反國(guó)家不法律法規(guī)的
8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續(xù)。
三、工作時(shí)間:
公司屬于餐飲行業(yè),節(jié)假日在國(guó)家規(guī)定的休假范圍內(nèi),根據(jù)公司具體情況安排。
四、考勤:
公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度,因公、因私、因病
假必須按照公司的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)缺勤、遲到等都將受到處分。
五、調(diào)職與晉升:
公司可根據(jù)員工工作表現(xiàn)或崗位需要晉升或調(diào)整員工工作,調(diào)整后的.待遇按所在崗位或工種的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。員工被晉升后若不能勝任本職工作,公司有權(quán)將其降職或免職。
六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。
1、試用期內(nèi)提出離職,應(yīng)提前3天書面通知主管
2、正式員工辭職,應(yīng)提前15天書面通知主管。
七、遲退或開除:
違反公司人事管理?xiàng)l例第四章第7條將被解聘,違反公司考勤制度第六章被除名,被除名的人員不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
八、工資:
公司按照按勞取酬的分配原則,根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益和員工的貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資分配。具體細(xì)則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。
九、發(fā)展趨勢(shì)(優(yōu)秀3個(gè)月--標(biāo)兵4個(gè)月—?jiǎng)谀?個(gè)月—功勛)
其它:會(huì)計(jì)、出納、人事、拓展開發(fā)部、后勤。
十、工資結(jié)構(gòu):
(1)基本工資加分紅(各店純利潤(rùn)的3.5%-5%,按級(jí)別分配)
基本工資1200
二級(jí)工資1280
一級(jí)工資1320+工齡+分紅
優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅
標(biāo)兵員工1320+工齡+280+分紅
勞模1320+工齡+380+分紅
功勛1320+工齡+600+分紅
備注:級(jí)別分為兩個(gè)級(jí)別領(lǐng)班、標(biāo)兵以下為一個(gè)級(jí)別。大堂、勞模以上為一個(gè)級(jí)別。因基層員工較多,設(shè)特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財(cái)務(wù)、技工、收銀吧各不等。
(2)工齡工資全體員工評(píng)比:
滿一年員工40元/月獎(jiǎng)休3天
滿兩年員工80元/月獎(jiǎng)休4天(封頂)
滿三四年員工120元/月獎(jiǎng)休4天
滿五年員工160元/月獎(jiǎng)休4天(全封頂)
年終分紅:依據(jù)每月的級(jí)別分紅,年終全員參加分紅待遇。
(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人持80%的股權(quán),各店大堂勞模以上的人員
共持20%股權(quán),(個(gè)區(qū)域分配不同)
員工手冊(cè)的規(guī)章制度15
一、員工職責(zé)和責(zé)任
為了確保美容店能夠順利運(yùn)營(yíng),每個(gè)員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。以下是具體的職責(zé)和責(zé)任:
1、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建議。
2、 按照店鋪的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行所有的程序和服務(wù)。
3、 對(duì)所有顧客進(jìn)行禮貌和熱情的問候。
4、 按照店鋪指示清潔、衛(wèi)生和維護(hù)設(shè)備和設(shè)施。
5、 維護(hù)與顧客、同事、管理人員之間的良好關(guān)系。
6、 按照店鋪的'規(guī)定穿上工作制服。
7、 守時(shí)上班并在店內(nèi)保持職業(yè)形象。
8、 遵守所有與店內(nèi)運(yùn)營(yíng)和工作相關(guān)的規(guī)定和程序。
9、 守衛(wèi)美容店的商業(yè)機(jī)密和任何候機(jī)商業(yè)領(lǐng)域信息。
10、 合理利用時(shí)間,盡可能多的接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、銷售和其他相關(guān)工作。
11、 與公司和客戶對(duì)待所有產(chǎn)品和服務(wù)都保持誠(chéng)實(shí)和真實(shí)。
二、員工管理和紀(jì)律
為了確保美容店與全球規(guī)范相一致,我們提出以下的員工管理和紀(jì)律:
1、 按時(shí)記錄并正確計(jì)算每天的出勤時(shí)間。
2、 不得進(jìn)行任何形式的剝削、歧視和騷擾行為。
3、 不得與同事和同學(xué)建立言行過火的關(guān)系。
4、 保證毫無猶豫地向管理層報(bào)告任何可疑行為或可能威脅公司安全的行為。
5、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行商品返銷和退換貨操作。
6、 不得接收或以任何形式操縱任何商業(yè)信托。
7、 禁止使用公司業(yè)務(wù)和資源從事私下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
8、 接待顧客時(shí),必須遵守公司制度和禮節(jié),不能私下約顧客或約顧客同事。
9、 在工作期間禁止使用任何與工作無關(guān)的設(shè)備或軟件。
10、 應(yīng)該隨時(shí)保持以安全、健康和防災(zāi)為中心的工作環(huán)境。
三、員工贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)
美容店評(píng)估員工表現(xiàn)的方式是鼓勵(lì)前進(jìn),強(qiáng)調(diào)特殊提高:
1、 進(jìn)行員工評(píng)估時(shí),必須關(guān)注員工在工作場(chǎng)所的表現(xiàn)和工作態(tài)度。
2、 為員工提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)。
3、 通過表彰優(yōu)秀員工來鼓勵(lì)更多員工為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
4、 提供公平的獎(jiǎng)勵(lì)和待遇。
5、 加強(qiáng)員工之間的合作和認(rèn)同感。
四、員工數(shù)額和組織架構(gòu)
為了使美容店更加高效和有序地運(yùn)營(yíng),我們?cè)O(shè)立以下的員工數(shù)額和組織架構(gòu):
1、 一名店長(zhǎng)。
2、 一名部門負(fù)責(zé)人。
3、 一名行政助理。
4、 三名美容師。
5、 一名理療師。
6、 一名售貨員。
以上是我為美容店員工手冊(cè)和規(guī)章制度撰寫的內(nèi)容。任何員工都需要履行自己的職責(zé)和責(zé)任。在此基礎(chǔ)上,管理層要求員工遵循公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行員工紀(jì)律和管理制度,同時(shí)給予員工足夠的贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),使員工始終充滿工作熱情和動(dòng)力,為美容店的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
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