部門(mén)管理規(guī)章制度匯總[15篇]
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,制度使用的情況越來(lái)越多,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的部門(mén)管理規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
部門(mén)管理規(guī)章制度1
第一章總則
第一條
為了公道肯定公司員工薪資,完善公司鼓勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工在本職工作中為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可連續(xù)發(fā)展作出奉獻(xiàn),特制定本制度。
第二條
公司員工實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)。
第三條
公司薪資標(biāo)準(zhǔn)隨著公司經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)薪資水平和物價(jià)指數(shù)變化等因素進(jìn)行相應(yīng)調(diào)解。
第四條
本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。
第五條
本制度經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行。
第二章薪資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)
第六條薪資構(gòu)成
崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成。崗位工資分為基本工資、崗位補(bǔ)助和績(jī)效工資。
(一)基本工資;竟べY是薪資構(gòu)成的基本部分,以保證員工基本生活標(biāo)準(zhǔn),包含國(guó)家及本地區(qū)規(guī)定的各種補(bǔ)助、補(bǔ)貼;竟べY占崗位工資的30%,按月發(fā)放。
(二)崗位補(bǔ)助。崗位補(bǔ)助與員工擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職務(wù)、崗位掛鉤,是任職資格、工作責(zé)任在薪資中的體現(xiàn)。根據(jù)員工工作出勤和實(shí)行職務(wù)職責(zé)情形,每個(gè)月經(jīng)考核后發(fā)放。崗位補(bǔ)助占崗位工資的40%,按月發(fā)放。
(三)績(jī)效工資是員工的工作績(jī)效在薪資中的體現(xiàn),占崗位工資的30%,根據(jù)員工出勤和實(shí)行職務(wù)情形,經(jīng)考核后發(fā)放,其中G類(lèi)高層經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)員工按年度考核發(fā)放,經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)A類(lèi)員工按季度考核發(fā)放,其他員工按月考核發(fā)放。
第七條薪資標(biāo)準(zhǔn)
(一)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員可參照本制度相應(yīng)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。
(二)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理等實(shí)行《高層經(jīng)營(yíng)管理人員薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表1)。
(三)公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工分別按相應(yīng)崗位類(lèi)別實(shí)行《經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)。公司經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工分為高級(jí)主管(A類(lèi))、中低級(jí)主管(B類(lèi))。
(四)公司技工、服務(wù)類(lèi)員工按相應(yīng)崗位實(shí)行《技工、服務(wù)類(lèi)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表3)。技工、服務(wù)類(lèi)員工分為高級(jí)技工(A類(lèi))、中級(jí)技工(B類(lèi))及低級(jí)技工(C類(lèi))。
(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計(jì)發(fā)試用期薪資。
(六)特聘員工按所聘崗位,實(shí)行《特聘員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》。
第三章薪資肯定與審批
第八條
公司實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)員工工作態(tài)度和責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)技能和潛能發(fā)揮的成效、擔(dān)當(dāng)工作難易程度、責(zé)任輕重、工作事跡和奉獻(xiàn)大小,綜合肯定員工類(lèi)別并授予相應(yīng)的主管級(jí)別。
第九條
新錄用員工可根據(jù)公司《員工聘請(qǐng)制度》肯定擬聘崗位和薪資級(jí)別,并按程序進(jìn)行報(bào)批,試用期滿經(jīng)考核合格后,再行辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。
第十條
公司員工調(diào)解工作崗位后,根據(jù)其新的.崗位和職責(zé),肯定相應(yīng)的薪資類(lèi)別和級(jí)別。
第十一條
公司根據(jù)員工所聘崗位、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、工作事跡和奉獻(xiàn)大小,兼顧其工作體會(huì)、學(xué)歷、職稱(chēng)等綜合因素肯定其工作崗位及相應(yīng)的薪資級(jí)別。對(duì)同一職位的員工要根據(jù)其工作職能分類(lèi)和工作性質(zhì)的不同肯定不同的薪資級(jí)別。
第十二條
員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的肯定需分別填寫(xiě)《員工調(diào)解薪資級(jí)別審批表》。
第四章薪資發(fā)放
第十三條公司實(shí)行薪資下發(fā)制。每個(gè)月6日支付員工上月薪資,薪資支付日如遇公休日或法定節(jié)假日,則提早至最近的工作日發(fā)放。
第十四條每個(gè)月薪資核定由人力資源部根據(jù)員工考勤情形及考核結(jié)果編制工資發(fā)放表,經(jīng)審批后交財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行。
第十五條新錄用員工自報(bào)到之日起開(kāi)始考勤,工作未滿一個(gè)月者按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)薪資。
第十六條試用員工、特聘員工次月6日一次性發(fā)放上月薪資。 第十七條辭職、辭退或調(diào)離的員工交接完工交接完工作后,可按有關(guān)規(guī)定到人力資源部辦理薪資結(jié)算手續(xù)。
第十八條根據(jù)國(guó)家法規(guī)和公司相干制度,公司可從員工薪資中扣除下列款項(xiàng):
(一)個(gè)人收入所得稅;
(二)各種勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;
(三)員工私人借款償還金;
(四)公司制度性規(guī)定的超支費(fèi)用;
(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話費(fèi)等;(六)根據(jù)公司制度規(guī)定應(yīng)扣除的其他款項(xiàng)。
第十九條績(jī)效工資的發(fā)放比例?己私Y(jié)果稱(chēng)職者發(fā)放績(jī)效工資的100%,基本稱(chēng)職者發(fā)放績(jī)效工資的50%-90%,不稱(chēng)職者不發(fā)放績(jī)效工資?(jī)效工資的發(fā)放辦法另文規(guī)定(附后)。
第五章薪資調(diào)解
第二十條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化等因素調(diào)解公司薪資標(biāo)準(zhǔn),原則上一年調(diào)解一次。
第二十一條公司可根據(jù)員工崗位變動(dòng)和年度員工考核情形,及時(shí)調(diào)解薪資,并由人力資源部負(fù)責(zé)填報(bào)《員工調(diào)解薪資級(jí)別審批表》(附表7),按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。
第六章附則
第二十二條所屬公司可參照本制度制定相應(yīng)的薪資管理制度(生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性、服務(wù)性企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情形另行制定薪資管理制度),報(bào)實(shí)業(yè)股份有限公司董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行。
第二十三條本制度由公司董事會(huì)授權(quán)公司人力資源部負(fù)責(zé)說(shuō)明。
部門(mén)管理規(guī)章制度2
一、公司員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。
二、公司工作時(shí)間為每周六天,日工作7小時(shí)。即每天上午8時(shí)至11時(shí)30分,下午13時(shí)至16時(shí)30分,每周日休息(輪休)。公司周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。
三、上班時(shí)間開(kāi)頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。
四、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)8天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資的.一半。
五、請(qǐng)假制度。員工因私事請(qǐng)假2天以內(nèi)的(含2天),由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);5天以內(nèi)的(含5天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);5天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
六、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的,視為曠工。
七、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)假等,必需憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工病假期間發(fā)給基本工資。
八、員工的考勤狀況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。
部門(mén)管理規(guī)章制度3
一、方案和工程管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.在編制,檢查和評(píng)價(jià)生產(chǎn)方案的同時(shí),仔細(xì)參加編制,檢查和評(píng)價(jià)安全技術(shù)措施方案,做好施工生產(chǎn)方案與安全技術(shù)措施方案的連接,協(xié)作,防止事故發(fā)生;
2.堅(jiān)持抓生產(chǎn)必需抓安全的原則,在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn),發(fā)覺(jué)違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程的施工生產(chǎn)活動(dòng),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止;
3.在生產(chǎn)中消失擔(dān)心全因素,險(xiǎn)情及事故時(shí),要堅(jiān)決正確處理,防止事態(tài)擴(kuò)大,并通知有關(guān)主管部門(mén)共同處理,仔細(xì)做好記錄;
4.參與安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調(diào)查,處理。
技術(shù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.組織編制技術(shù)操作規(guī)程,制定安全技術(shù)措施,督促落實(shí)并檢查執(zhí)行狀況;
2.負(fù)責(zé)制定和貫徹施工工藝管理規(guī)定,檢查施工工藝執(zhí)行狀況,準(zhǔn)時(shí)訂正存在問(wèn)題;
3.組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn);
4.負(fù)責(zé)安全設(shè)備等的技術(shù)鑒定,開(kāi)展安全技術(shù)討論,樂(lè)觀采納先進(jìn)技術(shù)和安全裝備;
5.按規(guī)定參與安全事故的調(diào)查,處理。
二、機(jī)械動(dòng)力部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)機(jī),電,起重設(shè)備,鍋爐,受壓容器及自制機(jī)械設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)責(zé),根據(jù)安全技術(shù)規(guī)范常常進(jìn)行檢查,并監(jiān)督各種設(shè)備的修理,保養(yǎng)的進(jìn)行;
2.對(duì)設(shè)備的租賃,要建立安全管理制度,確保租賃設(shè)備完好,安全牢靠,不符合安全規(guī)定的設(shè)備不得租賃,使用。使用中發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改,嚴(yán)禁帶病作業(yè);
3.對(duì)新購(gòu)進(jìn)的機(jī)械,鍋爐,受壓容器及大修,修理,外租回廠后的設(shè)備必需嚴(yán)格檢查和把關(guān)。新購(gòu)進(jìn)的要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料,使用前制定安全操作規(guī)程,組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),向有關(guān)人員交底,并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收;
4.參與施工組織設(shè)計(jì),施工方案的會(huì)審,提出涉及安全的詳細(xì)看法,同時(shí)負(fù)責(zé)督促下級(jí)落實(shí),保證明施;
5.幫助有關(guān)部門(mén)做好機(jī),電操作等特種作業(yè)人員定期培訓(xùn),考核和發(fā)證工作,做到不違章指揮,違章操作;
6.參與因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查,從事故設(shè)備方面,仔細(xì)分析事故緣由,提出處理看法,制定防范措施。
三、物資管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入(包括租賃的)的各類(lèi)材料,機(jī)械設(shè)備和架設(shè)工具,配件等的質(zhì)量管理,使其安全牢靠性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范的要求;
2.負(fù)責(zé)易燃,易爆,劇毒物品的選購(gòu)與管理,嚴(yán)格發(fā)放和使用制度;
3.按方案準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施方案所需的設(shè)備,材料;
4.負(fù)責(zé)各類(lèi)勞動(dòng)防護(hù)用品的選購(gòu),保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
四、工會(huì)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.貫徹國(guó)家及全國(guó)總工會(huì)有關(guān)安全衛(wèi)生的方針,政策,并監(jiān)督仔細(xì)執(zhí)行,對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)愛(ài)護(hù)的現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)提出批判和建議,督促和協(xié)作有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)改進(jìn);
2.監(jiān)督勞動(dòng)愛(ài)護(hù)費(fèi)用的使用狀況,對(duì)有礙安全生產(chǎn),危害職工安全,健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制,訂正;
3.做好安全生產(chǎn)宣揚(yáng)教育工作,教育職工自覺(jué)遵紀(jì)守法,執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程,規(guī)定,支持企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人賜予表彰和嘉獎(jiǎng),對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單們和個(gè)人賜予批判并提出懲罰建議;
4.參與企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制訂,會(huì)同有關(guān)部門(mén)搞好班組的安全建設(shè),開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng);
5.參與安全生產(chǎn)檢查和對(duì)新裝置,新工程的三同時(shí)監(jiān)督,參與事故的調(diào)查處理;
6.仔細(xì)貫徹落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)監(jiān)督檢查三個(gè)條例和《建筑施工企業(yè)工會(huì)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》,發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督檢查作用,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷向前進(jìn)展。
五、財(cái)務(wù)部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.依據(jù)本企業(yè)實(shí)際狀況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的需要,按方案準(zhǔn)時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi),勞動(dòng)愛(ài)護(hù)經(jīng)費(fèi),保證專(zhuān)款專(zhuān)用;
2.根據(jù)國(guó)家,地方政府及上級(jí)對(duì)勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品的有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,負(fù)責(zé)審查購(gòu)置勞動(dòng)愛(ài)護(hù)用品的合法性,保證其符合標(biāo)準(zhǔn);
3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制或經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制時(shí),必需有安全生產(chǎn)內(nèi)容,并監(jiān)督其落實(shí);
4.幫助安全主管部門(mén)建立安全嘉獎(jiǎng)基金,辦理安全獎(jiǎng),罰款的手續(xù)。
六、人事部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)新入廠人員(包括實(shí)習(xí),代培人員)準(zhǔn)時(shí)組織安全教育,經(jīng)考核合格后方可安排到相應(yīng)的工作崗位。會(huì)同安全部門(mén)組織對(duì)職工的.安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn),考核工作;
2.把安全工作業(yè)績(jī)納入干部晉升,職工晉級(jí)和嘉獎(jiǎng)考核內(nèi)容;
3.按國(guó)家規(guī)定,從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全管理人員的配備;
4.會(huì)同有關(guān)部門(mén)落實(shí)安全管理制度,參加安全事故的調(diào)查,處理,依照有關(guān)制度落實(shí)對(duì)責(zé)任人員的追究處理。
七、保衛(wèi)消防部門(mén)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.健全安全保衛(wèi)制度,仔細(xì)做好安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作;
2.負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中易燃,易爆,劇毒物品的使用審批和監(jiān)管;
3.把握主要施工過(guò)程的火災(zāi)特點(diǎn),深化基層監(jiān)督檢查火源,火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理,督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改,確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策,法規(guī)和規(guī)范,在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作;
2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各種安全活動(dòng),對(duì)職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)學(xué)問(wèn)教育;
3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》及其他有關(guān)安全規(guī)定,組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,并檢查執(zhí)行狀況;
4.參與安全技術(shù)措施,安全技術(shù)專(zhuān)項(xiàng)方案的審核,現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備及防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收,及大型機(jī)具設(shè)備安全運(yùn)行的監(jiān)督管理;
5.組織并參加安全檢查,幫助和督促有關(guān)部門(mén)對(duì)查出的隱患制訂防范措施,檢查隱患整改工作;
6.深化現(xiàn)場(chǎng)檢查,解決有關(guān)安全問(wèn)題,訂正違章行為,遇有危及安全生產(chǎn)的緊急狀況,有權(quán)令其停止作業(yè),并馬上報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理;
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,并建立健全事故檔案。按規(guī)定參與事故的調(diào)查,處理工作;
8.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位的安全考核評(píng)比工作,會(huì)同工會(huì)仔細(xì)開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng),總結(jié)溝通安全生產(chǎn)先進(jìn)閱歷,樂(lè)觀推廣安全生產(chǎn)科研成果,先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法;
9.檢查督促有關(guān)部門(mén)和單位搞好安全裝備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作,監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的選購(gòu),供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量,防護(hù)性能檢查,監(jiān)督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)愛(ài)護(hù);
10.指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),定期召開(kāi)安全專(zhuān)業(yè)人員會(huì)議,不斷提高基層安全員的技術(shù)素養(yǎng)。
11.當(dāng)接到事故報(bào)告后,應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng),幫助組織搶救,監(jiān)督指導(dǎo)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),清查人員損害,資源損失狀況,查找證人,證物,匯合事故相關(guān)資料,填報(bào)事故快報(bào)。并督促報(bào)告公安及政府有關(guān)部門(mén)。協(xié)作事故調(diào)查,按規(guī)定時(shí)限完成事故調(diào)查報(bào)告。監(jiān)督事故現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工前的整改,整頓,并負(fù)責(zé)實(shí)施驗(yàn)收。
部門(mén)管理規(guī)章制度4
1、員工上班要做到不遲到、不早退。
2、員工嚴(yán)禁偷吃偷拿各種食品和商品。
3、嚴(yán)禁在工作區(qū)域看書(shū)報(bào)、打鬧和高聲喧嘩。
4、下班后必需關(guān)閉水、電、氣、門(mén)、窗等,消退一切安全隱患。
5、工作人員上班時(shí)間不能隨便會(huì)客,嚴(yán)禁外人進(jìn)入廚房和配送中心。嚴(yán)禁將私人物品帶入工作崗位。
6、員工嚴(yán)禁隨便相互辱罵,應(yīng)相互敬重,嚴(yán)禁打架和從事各種違法活動(dòng)。如有違反者視情節(jié)輕重賜予懲罰,直至扭送公安機(jī)關(guān)。
7、上班時(shí)間嚴(yán)禁做工作之外的事情。
8、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),仔細(xì)按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
9、休假事先要向配送公司辦公室請(qǐng)假,批準(zhǔn)方可。
10、如需辭職,必需以書(shū)面形式提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報(bào)告,在批準(zhǔn)后方可辦理離手續(xù)。
11、加工中心廚房依據(jù)加工產(chǎn)品的特性,認(rèn)真按其初加工、精加工等標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。
12、加工完成產(chǎn)品要依據(jù)其特性合理存放。
13、加工產(chǎn)品如由于人為的操作不當(dāng)造成的損失,由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。
14、增加勤儉意識(shí),養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣。
15、工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁用餐,如特別狀況,在指定區(qū)域內(nèi)用餐。
16、員工除完成每日配送的`各環(huán)節(jié)基本工作外,還要完成保證本中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)工作。
17、員工每天要根據(jù)工作流程仔細(xì)工作,合理支配工作。學(xué)會(huì)溝通,勤于溝通,確保工作流程和諧順暢,保證配送貨品的時(shí)間要求及質(zhì)量要求。
18、員工要做到盡忠職守,聽(tīng)從管理,有責(zé)任心,有愛(ài)心,相互團(tuán)結(jié),相互關(guān)心。以達(dá)到工作上的精益求精,提高工作效率。
19、遵守管理公司和食品配送公司的其他制度。
20、但因特別狀況或工作未完成自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間。
部門(mén)管理規(guī)章制度5
為了貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的消防安全方針,仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)消防法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,建立消防組織,全面實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)生產(chǎn),特制定本制度。
一、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)任憑使用明火、庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、并要有禁吸煙的明顯標(biāo)志。
二、根據(jù)規(guī)定,專(zhuān)庫(kù)專(zhuān)用、分庫(kù)存放,堆放整齊,不超重、不超高、不混存。
三、操作及檢查人員,嚴(yán)禁把火種、火源帶入庫(kù)房,不準(zhǔn)穿帶鐵定的鞋進(jìn)入庫(kù)房,做到防火、防盜、防電、防潮。
四、庫(kù)房區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁住人,不準(zhǔn)設(shè)置火爐、煤油爐、電爐等用火用電設(shè)備。
五、進(jìn)庫(kù)人員交出火種,關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)等通訊設(shè)備。機(jī)動(dòng)車(chē)輛入庫(kù),排氣管必需戴上火星熄滅器。四周不得有雜草,庫(kù)區(qū)內(nèi)的雜草要定期鋤除,不能等枯黃后才清理。
六、保證庫(kù)區(qū)清潔、在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放其他雜物。
七、爆炸物品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)備有存儲(chǔ)足夠水量的防凍池或消防用水管道。
八、爆炸物品倉(cāng)庫(kù)不論其所在地區(qū)的雷電期的長(zhǎng)短,都應(yīng)實(shí)行妥當(dāng)?shù)?避雷措施。
九、爆炸物品的倉(cāng)庫(kù)上空,不準(zhǔn)架設(shè)任何電線或電纜,庫(kù)房?jī)?nèi)不裝照明設(shè)備。
十、不論何人進(jìn)出庫(kù)區(qū)都必需遵守出入庫(kù)登記制度,并具體登記在冊(cè),無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
十一、搬運(yùn)裝卸及堆裝爆炸物品必需輕裝輕卸,輕拿輕放,嚴(yán)禁摔損撞擊。
十二、堆放各種爆炸物品時(shí),要求做到穩(wěn)固整齊、便于搬運(yùn),不至于稍受外力即跌落或因搬運(yùn)不便而造成事故。
十三、庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)使用鐵質(zhì)或簡(jiǎn)單產(chǎn)生火花的金屬工具。
十四、定期組織人員學(xué)習(xí)消防學(xué)問(wèn)、消防演習(xí),并做好總結(jié)與記錄工作。
部門(mén)管理規(guī)章制度6
一、總則
1、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定。
2、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做出有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性,創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司的實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支“思想新,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)強(qiáng),技術(shù)精”的員工隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮自身的才智,提出合理化建議。
6、公司實(shí)行“績(jī)效制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證。
7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì);發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)的凝聚力和向心力。
8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為都要予以追究。
二、員工室內(nèi)規(guī)范
1、公司的文件由行政部擬稿,文件形成后屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。
2、業(yè)務(wù)文件已由有關(guān)部門(mén)擬稿,分管經(jīng)理審核簽發(fā)。
3、以簽發(fā)的文件由核稿人登記并按不同類(lèi)別編號(hào)后按文印規(guī)定處理。
4、公司的文件由行政部負(fù)責(zé)報(bào)送,送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,報(bào)送日期,部門(mén),接收人等事項(xiàng)登記清楚并報(bào)送結(jié)果。
5、經(jīng)簽發(fā)的文件原件送辦公室存檔。
6、外來(lái)的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收,并于接見(jiàn)當(dāng)日,按領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的要求送交有關(guān)部門(mén),文件閱亦部門(mén)和個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室,不能辦理的應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
三、保密制度
1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密制度,不得泄露工作中的所有保密事項(xiàng)。
2、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
3、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件,以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
四、辦公用品購(gòu)置、領(lǐng)取規(guī)定
1、公司所需辦公用品,由行政部填寫(xiě)使用審批表,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置,各部門(mén)和人員所需領(lǐng)用物品,由行政部造冊(cè)表出庫(kù)辦理簽字,對(duì)部門(mén)用品需部門(mén)負(fù)責(zé)人填報(bào)購(gòu)置表,報(bào)辦公室統(tǒng)一購(gòu)置,由辦公室報(bào)總經(jīng)理審批購(gòu)置并使用。
2、辦公用品購(gòu)置后,由行政部須持總經(jīng)理審批的資金使用審批表,購(gòu)置發(fā)票,清單入庫(kù),出庫(kù)手續(xù)齊全到財(cái)務(wù)室予以報(bào)銷(xiāo),手續(xù)不全不予報(bào)銷(xiāo)。
3、辦公用品只能用于辦公,不得移做它用或私用。
4、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
5、個(gè)人領(lǐng)取的辦公用品,用具要妥善保管,不得隨意丟失或外借,工作調(diào)動(dòng)離職時(shí)必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價(jià)賠償。
五、考勤制度
1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不得遲到早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,需經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意或報(bào)總經(jīng)理。
2、工作時(shí)間按雙休制,假日由公司統(tǒng)一安排。
3、嚴(yán)格請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度。員工因私事請(qǐng)假一天以內(nèi)(含一天),由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),兩天以上的由部門(mén)經(jīng)理同意總經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假員工事畢后向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假,批準(zhǔn)假條報(bào)辦公室。未經(jīng)批準(zhǔn),而擅自離開(kāi)工作崗位的按曠工處理,事假超過(guò)一天扣一天工資以此類(lèi)推。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后十分鐘至三十分鐘內(nèi)到達(dá),按遲到論處,超過(guò)三十分鐘者,按曠工半天論處。下班提前三十分鐘以內(nèi)者按早退論處,超過(guò)三十分鐘者按曠工半天論處。
5、一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)五次者,扣發(fā)五天工資,累計(jì)五次以上十次以下者扣發(fā)十天工資,累計(jì)達(dá)十次以上者扣發(fā)當(dāng)月15天的工資。
6、曠工半天者扣發(fā)當(dāng)天工資,每月累計(jì)曠工一天者扣發(fā)五天工資,并給予一次性警告處分,每月累計(jì)曠工兩天者扣發(fā)十天工資,并給予記過(guò)一次處分,每月累計(jì)曠工三天者扣發(fā)當(dāng)月工資,并給予記大過(guò)處分一次,每月累計(jì)曠工三天以上六天以下扣發(fā)所有工資和待遇,每月累計(jì)曠工六天以上(含六天)予以辭退。
7、參加組織的.會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)體活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到達(dá)或早退的,按照本制度相關(guān)條款處理,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的視為曠工。
8、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假。請(qǐng)假時(shí)必須憑有關(guān)證明材料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,員工病假只發(fā)月工資的70%,工傷除外。
9、員工的考勤情況,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要求秉公辦事,公司實(shí)行統(tǒng)一考勤辦公室每月統(tǒng)計(jì)報(bào)告一次,對(duì)有無(wú)故遲到早退曠工者如實(shí)上報(bào),按公司制度執(zhí)行扣款,各部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé),如有弄虛作假,包庇袒護(hù),一經(jīng)查實(shí)按處罰員工的雙倍進(jìn)行處罰。
10、對(duì)于有必要在外派公司掛職的崗位,以外派公司的考勤考核制度為準(zhǔn)進(jìn)行考核。
部門(mén)管理規(guī)章制度7
督察辦公室管理制度
一、目的
為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí),確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定,設(shè)置督察辦公室,代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項(xiàng)工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門(mén)。不行使行政指揮權(quán),以避免防礙部門(mén)負(fù)責(zé)人的正常工作。
3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng),并以書(shū)面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作,都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監(jiān)督,應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成,由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策,進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對(duì)各部門(mén)督察過(guò)程中,要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況,公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況,進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度,聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。
3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況,以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下,可協(xié)助
部門(mén)負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理,不規(guī)范之處的情況,提出合理化建議。
6、對(duì)各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況,站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理,只有客觀真實(shí)地反映問(wèn)題,才能保證管理決策不被誤導(dǎo),才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。
4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究,進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況,有選擇地,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題,作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別訪談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式,對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃,對(duì)各部門(mén)有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專(zhuān)題工作;提供各項(xiàng)工作保障,協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能,做好檢查、跟蹤、反饋工作;
3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。
4、在工作過(guò)程中,督察辦公室要與被督察部門(mén)的負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)溝通避免沖突,使他們明白檢查督辦是幫助他們找問(wèn)題,消除危機(jī),而不是搞陰謀詭計(jì),拆臺(tái)的,一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析,做好記錄
并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正,做到防微杜漸,避免事故的發(fā)生,當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作,如有異議,可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率,對(duì)公司重大突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)等,填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上,報(bào)總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把反映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理存檔。
10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上,予以通報(bào)。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題,迅速進(jìn)行整改,并及時(shí)將整改結(jié)果,督察辦公室,督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門(mén)的答復(fù)或整改措施,及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
六、督察項(xiàng)目:
1、儀容儀表:【涉及:著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生:【涉及:食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門(mén)內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備:【涉及:各公司建筑物,各公司內(nèi)部裝修,及各種配套的設(shè)備;計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗:【涉及:公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀(jì)律: 【涉及:公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】
6、安全,消防:【涉及:設(shè)備設(shè)施的'運(yùn)行是否存在安全隱患;服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定,防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況;破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】
7、服務(wù)質(zhì)量:【涉及:微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)!
8、質(zhì)量:涉及:工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序:【涉及:公司公布的各類(lèi)工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律:【涉及:考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束,保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及:對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)
行日常督導(dǎo),對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定,形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行!
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
、、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化,以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力,促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo),要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中,同時(shí)又不能干預(yù)各部門(mén)日常工作,隨時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好,寓監(jiān)督于服務(wù)中。
、、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題,對(duì)日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉,系統(tǒng)分析。
⑶、督察辦公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開(kāi),另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。
⑷、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中,收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí),客觀公正。不但要報(bào)喜,更要報(bào)憂;既要全面,又要突出重點(diǎn)。
、、被督察部門(mén)平時(shí)應(yīng)做好自查工作,自查內(nèi)容包括:本部門(mén)各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結(jié)的形式,向綜合辦公室書(shū)面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊,一經(jīng)查出,將給予降職、調(diào)離、開(kāi)除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中,若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷,總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。
、、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng),督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
⑴、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力;
、、具有比較豐富的企業(yè)管理能力,熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序,具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力;
⑶、作風(fēng)正派,辦事公道,反映問(wèn)題客觀、公正,勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣,敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng),忠誠(chéng)于公司的事業(yè),具備良好的職業(yè)道
德和較強(qiáng)的責(zé)任心;
⑷、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力,能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷,能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn),遇事沉著穩(wěn)重,講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。
八、獎(jiǎng) 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中,為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益,而遭受委屈,仍能任勞任怨的工作,忠誠(chéng)于公司事業(yè)的員工,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì);
2、監(jiān)督檢查結(jié)果,將作為各部門(mén)員工年度工作目標(biāo)考核,發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。
3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的,濫用督察權(quán),對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利,違反公司規(guī)定的,公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開(kāi)除。
九、附 則
部門(mén)管理規(guī)章制度8
為了加強(qiáng)部門(mén)管理,讓部門(mén)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門(mén)成員行為,樹(shù)立湖南財(cái)專(zhuān)同學(xué)會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門(mén)規(guī)章制度,現(xiàn)說(shuō)明如下:
一、部門(mén)職責(zé)
在宿舍管理辦公室和同學(xué)會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,支配人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生狀況,引導(dǎo)廣闊住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)公寓中存在的問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)與望建公司溝通,準(zhǔn)時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查狀況以及從望舒自管委獵取的檢查狀況,依據(jù)匯總狀況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外,與同學(xué)會(huì)其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。
二、行為規(guī)范
1、儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),留意個(gè)人言行舉止,符合同學(xué)干事、干部身份。
2、在執(zhí)行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者準(zhǔn)時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。
3、每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。
三、考勤制度
1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次,請(qǐng)假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過(guò)了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。
3、請(qǐng)假必需有請(qǐng)假條,無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(假如有特許狀況不能準(zhǔn)時(shí)遞交假條的,需通過(guò)電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假,會(huì)后準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必需有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。
四、例會(huì)制度
1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門(mén)成員需提前五分鐘到。
2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后準(zhǔn)時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明狀況。
3、到場(chǎng)后必需保持會(huì)場(chǎng)的寧?kù)o,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī),重要電話在會(huì)議室外接聽(tīng)。
4、會(huì)議期間不能有意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的,可以在會(huì)后單獨(dú)溝通。
5、會(huì)議記錄員須精確真實(shí)做好會(huì)議記錄。
五、督查工作制度
(一)公寓督查工作制度
1、每周星期日晚上至星期五中午,部門(mén)成員須根據(jù)統(tǒng)一支配對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期抽查,工作時(shí)必需佩帶好工作證;
2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員溝通,避開(kāi)發(fā)生沖突;
3、如遇突發(fā)大事(火災(zāi)、晚間停電等),部門(mén)成員須準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;
4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的工作狀況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。
(二)食府督查工作制度
1、每周星期一至星期五,食府督查組支配至少兩次督查;
2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛(wèi)生狀況。發(fā)覺(jué)問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)友好提出看法。事后向組長(zhǎng)匯報(bào),并作記錄;
3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的看法,準(zhǔn)時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,提高各方面質(zhì)量。
4、在督查過(guò)程中,假如消失人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門(mén)成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的看法和發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。
六、值班制度
1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)責(zé)人一同算缺勤。
3、值班應(yīng)樂(lè)觀友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員溝通,營(yíng)造良好的'值班氛圍。
4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并留意保管好辦公室的全部財(cái)產(chǎn)。
5、值班結(jié)束后,留意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門(mén)窗。
七、獎(jiǎng)罰制度
。ㄒ唬┘为(jiǎng)制度
1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)依據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;
2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與肯定的物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng);
。ǘ⿷土P制度
1、對(duì)于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其狀況輕重,作出相應(yīng)懲罰。最高可賜予辭退處分;
2、對(duì)于損害同學(xué)會(huì)和部門(mén)利益者,情節(jié)較輕的,賜予口頭批判教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批判,甚至直接開(kāi)除出會(huì)。
附注:部門(mén)如有其它支配的,如掛海報(bào)、噴繪、寫(xiě)真、橫幅,擺臺(tái)等,各成員應(yīng)聽(tīng)從支配。
部門(mén)管理規(guī)章制度9
一、目的
為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重經(jīng)營(yíng)決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,增強(qiáng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺(jué)性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識(shí),確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。
二、督察辦公室的組織體制
1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定,設(shè)置督察辦公室,代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門(mén)、各崗位的各項(xiàng)工作。
2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門(mén)。不行使行政指揮權(quán),以避免防礙部門(mén)負(fù)責(zé)人的正常工作。
3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng),并以書(shū)面形式做好對(duì)真實(shí)情況和建議的收集、整理和饋。
4、除總經(jīng)理之外所有人的工作,都必須無(wú)條件自覺(jué)接受督察辦公室的監(jiān)督,應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。
5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予嚴(yán)肅、從重處理。
6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成,由公司總督察隨時(shí)召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。
三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍
1、督察工作是總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對(duì)公司的資產(chǎn)和各時(shí)期的目標(biāo)、政策,進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。
2、在對(duì)各部門(mén)督察過(guò)程中,要對(duì)總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況,公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況,進(jìn)行督促、檢查、追蹤、饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度,聽(tīng)取員工對(duì)公司管理的意見(jiàn)、建議等。
3、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或工程全過(guò)程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)功能運(yùn)行狀況,以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下,可協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。
4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。
5、對(duì)公司日常營(yíng)運(yùn)中浮現(xiàn)出來(lái)的不合理,不規(guī)范之處的情況,提出合理化建議。
6、對(duì)各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以處理及糾正。
7、挖掘提煉好的員工行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。
8、受理對(duì)監(jiān)察對(duì)象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對(duì)員工映強(qiáng)烈的問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)察。
9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重、特責(zé)任事故 。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
四、工作原則及重點(diǎn)
1、對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的`原則。
2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況,站在公司的角度全面地分析問(wèn)題。
3、實(shí)事求是的原則。督察工作是對(duì)經(jīng)營(yíng)“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理,只有客觀真實(shí)地映問(wèn)題,才能保證管理決策不被誤導(dǎo),才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。
4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過(guò)對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的日常的巡察、調(diào)查、研究,進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。
5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況,有選擇地,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問(wèn)題上找出重點(diǎn)、突出的問(wèn)題,作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展。
五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容
1、可采用電話詢問(wèn)、聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談會(huì)、員工個(gè)別談、征求意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)查看、頂崗作業(yè)等形式,對(duì)公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評(píng)估。
2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見(jiàn)、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃,對(duì)各部門(mén)有計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專(zhuān)題工作;提供各項(xiàng)工作保障,協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能,做好檢查、跟蹤、饋工作;
3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。
4、在工作過(guò)程中,督察辦公室要與被督察部門(mén)的負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)溝通避免,使他們明白檢查督辦是助他們找問(wèn)題,消除危機(jī),而不是搞陰謀詭計(jì),拆臺(tái)的,一切活動(dòng)應(yīng)爭(zhēng)取他們的配合。
5、督察辦公室有權(quán)對(duì)督察過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析,做好記錄并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時(shí)糾正,做到防微杜漸,避免事故的發(fā)生,當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作,如有異議,可事后向總經(jīng)理提出申訴。
6、督察辦公室工作要注意效率,對(duì)公司重突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。
7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說(shuō)明、分析結(jié)論、意見(jiàn)等,填寫(xiě)到《督察簡(jiǎn)報(bào)》上,報(bào)總經(jīng)理。
9、督察辦公室必須把映的意見(jiàn)或建議進(jìn)行匯總、分類(lèi)、整理存檔。
10、《督察簡(jiǎn)報(bào)》將在各部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)上,予以通報(bào)。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)《督察簡(jiǎn)報(bào)》指出的問(wèn)題,迅速進(jìn)行整改,并及時(shí)將整改結(jié)果,督察辦公室,督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門(mén)的答復(fù)或整改措施,及時(shí)饋給總經(jīng)理。
六、督察項(xiàng)目:
1、儀容儀表:【涉及:著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】
2、衛(wèi)生:【涉及:食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門(mén)內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】
3、設(shè)施設(shè)備:【涉及:各公司建筑物,各公司內(nèi)部裝修,及各種配套的設(shè)備;計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】
4、節(jié)能降耗:【涉及:公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】
5、工作紀(jì)律: 【涉及:公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】
6、安全,消防:【涉及:設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患;服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違安全規(guī)定,防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況;破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)!
7、服務(wù)質(zhì)量:【涉及:微笑服務(wù)、有親和力的語(yǔ)氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)!
8、質(zhì)量:涉及:工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量
8、工作程序:【涉及:公司公布的各類(lèi)工作程序執(zhí)行情況】
9、員工自律:【涉及:考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過(guò)對(duì)員工的行為舉止的約束,保障整個(gè)公司日常管理工作的正常運(yùn)行】
12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及:對(duì)公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo),對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門(mén)重新擬定,形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行!
七、督察辦公室的管理要求
1、工作要求
、、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化,以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力,促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的幅度提高為根本目標(biāo),要把督察工作寓于日常的管理活動(dòng)中,同時(shí)又不能干預(yù)各部門(mén)日常工作,隨時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)好,寓監(jiān)督于服務(wù)中。
、、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問(wèn)題,對(duì)日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉,系統(tǒng)分析。
、恰⒍讲燹k公室一方面對(duì)督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開(kāi),另一方面對(duì)未定性的問(wèn)題和舉報(bào)人員保守秘密。
、、督察辦公室在《督察簡(jiǎn)報(bào)》中,收集的信息要準(zhǔn)確及時(shí),客觀公正。不但要報(bào)喜,更要報(bào)憂;既要全面,又要突出重點(diǎn)。
、、被督察部門(mén)平時(shí)應(yīng)做好自查工作,自查內(nèi)容包括:本部門(mén)各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門(mén)每月以小結(jié)的形式,向綜合辦公室書(shū)面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營(yíng)私舞弊,一經(jīng)查出,將給予降職、調(diào)離、開(kāi)除等處罰。 ⑹、督察辦公室在履行職責(zé)的過(guò)程中,若遭到打擊報(bào)復(fù)、誣陷,總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。
、、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動(dòng),督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。
2、督察辦公室的素質(zhì)要求
⑴、具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力;
、、具有比較豐富的企業(yè)管理能力,熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)程序,具備較強(qiáng)的立工作能力;
、、作風(fēng)正派,辦事公道,映問(wèn)題客觀、公正,勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣,敢于同破壞公司經(jīng)營(yíng)管理制度的行為作斗爭(zhēng),忠誠(chéng)于公司的事業(yè),具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心;
、取⒕哂休^強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力,能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷,能虛心聽(tīng)取各方面的不同意見(jiàn),遇事沉著穩(wěn)重,講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。
八、獎(jiǎng) 懲
1、凡在監(jiān)督檢查工作中,為了給公司挽回重?fù)p失或因維護(hù)公司利益,而遭受屈,仍能任勞任怨的工作,忠誠(chéng)于公司事業(yè)的員工,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì);
2、監(jiān)督檢查結(jié)果,將作為各部門(mén)員工年度工作目標(biāo)考核,發(fā)放獎(jiǎng)金依據(jù)之一。
3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的,濫用督察權(quán),對(duì)員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利,違公司規(guī)定的,公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開(kāi)除。
九、附 則
部門(mén)管理規(guī)章制度10
公司就餐管理規(guī)定2為規(guī)范員工就餐行為,塑造文明、和諧、清潔的生活環(huán)境,特制定本規(guī)定:
1、講究文明衛(wèi)生,保持食堂清潔,不隨地吐痰、亂丟垃圾,食堂之內(nèi)禁止抽煙。
2、就餐時(shí)請(qǐng)有序排隊(duì),不準(zhǔn)擁擠、插隊(duì),不準(zhǔn)幫助他人插隊(duì)和一人打多份,違者罰款20元/人。
3、就餐時(shí)須保持寧?kù)o,不得大聲喧嘩玩耍,碗、筷、匙不得故作撞擊聲,影響他人就餐,不得使用不文明用語(yǔ)、做不雅動(dòng)作等有損公司形象的.行為。
4、員工就餐以吃飽為原則,厲行節(jié)省,飯吃多少盛多少,不允許剩飯、剩菜,避開(kāi)鋪張,如發(fā)覺(jué)有意鋪張食物者將嚴(yán)厲 處理。
5、愛(ài)惜食堂桌椅、餐具等財(cái)物,如有損壞將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。
6、公司實(shí)行刷卡就餐制,員工一律刷卡就餐,員工休息期間飯卡不得借給他人使用,違反者罰款處理,刷卡時(shí)請(qǐng)告知食堂工作人員,如遇特別狀況馬上告知工作人員準(zhǔn)時(shí)解決,不能準(zhǔn)時(shí)解決的飯后解決,不得與食堂工作人員爭(zhēng)吵,甚至辱罵。
7、外來(lái)人員就餐由接待部門(mén)到總經(jīng)辦領(lǐng)取餐券就餐,員工不得私自帶領(lǐng)外人進(jìn)食堂就餐。
8、飯后須各自整理桌面,食物殘?jiān)谷胫付ǖ耐皟?nèi),禁止將剩菜剩飯帶出食堂,餐具用完后一律交回“飯盤(pán)回收處”,餐具回收時(shí)要輕拿輕放,未經(jīng)允許攜帶食堂餐具出食堂區(qū)域范圍者,作偷盜論處。
9、食堂管理員及食堂員工負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查就餐狀況,發(fā)覺(jué)違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止。對(duì)屢教不改者,視情節(jié)賜予處理。
10、為了您有一個(gè)良好的用餐環(huán)境,請(qǐng)各位員工自覺(jué)遵守員工就餐管理規(guī)定。
部門(mén)管理規(guī)章制度11
1。周報(bào)表(周日中午1點(diǎn)前報(bào),周期為每周日至每周六)誤報(bào)、遲報(bào)一次處罰:50元,未報(bào)(周一早上8:00前仍未報(bào)的),一次處罰:100元;
2、 凡中層會(huì)本周說(shuō)到的問(wèn)題,下周仍然存在的`,處罰相關(guān)責(zé)任人:100元;
3、 中層開(kāi)會(huì)期間手機(jī)每響一次處罰:50元;
4、巡檢工地,必須穿工作服,否則每次罰200元;
5、中層考試不及格,當(dāng)月工資減半。
部門(mén)管理規(guī)章制度12
為加強(qiáng)對(duì)本協(xié)會(huì)辦公室的管理,堅(jiān)持正常的工作秩序,創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境,特制定本制度。本制度包括以下部分:
一、辦公室管理制度
1、本協(xié)會(huì)辦公室是協(xié)會(huì)干部辦公及活動(dòng)的主要場(chǎng)所,由辦公室處負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。
2、愛(ài)惜辦公室一切公物,保持辦公室的清潔,各部門(mén)或個(gè)人使用必須做好清潔和管理工作。
3、保持辦公室安靜,制止大聲喧嘩,不干擾他人辦公。
4、節(jié)省用電,注意安全,最后離開(kāi)的干部要關(guān)燈,關(guān)窗,鎖門(mén)。
5、在未經(jīng)批準(zhǔn)情形下,辦公室存檔資料嚴(yán)禁打開(kāi)。
二、值班要求
1、值班時(shí)間及值班安排具體詳見(jiàn)測(cè)繪協(xié)會(huì)值班安排表。如確切有事必須提早一天請(qǐng)假,必要時(shí)好作人員調(diào)解。
2、值班人員要負(fù)責(zé)好辦公室的衛(wèi)生清潔與保持工作。
3、值班人員有權(quán)監(jiān)督當(dāng)天在辦公室工作的其他部門(mén),并要照實(shí)作好《值班日記》內(nèi)容記錄,包括:
1)當(dāng)天在協(xié)會(huì)辦公室內(nèi)工作的部門(mén)的工作及主要負(fù)責(zé)人。
2)衛(wèi)生值日情形。
3)有無(wú)其他特別情形,值班人員應(yīng)作好會(huì)議記錄。
4)如有來(lái)訪人員,值班人員需要熱情接待,并作好記錄
部門(mén)管理規(guī)章制度13
本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,設(shè)計(jì)部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外,根據(jù)部門(mén)工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。制度具體內(nèi)容如下:
一.文件收發(fā)管理制度
1.所有往來(lái)文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受,資料員必須填寫(xiě)《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來(lái)文(包括設(shè)計(jì)院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真)必須先交到資料員處,資料員認(rèn)真預(yù)審文件是否符合要求和時(shí)效,如存在問(wèn)題有權(quán)拒收。
3.資料員預(yù)審文件符合要求后,填寫(xiě)文件聯(lián)系單,交給部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收,并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。
4.所有往來(lái)文件、圖紙、傳真等均是部門(mén)內(nèi)重要的設(shè)計(jì)依據(jù)和資料,應(yīng)妥善保管,資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當(dāng)事人或其他工程師的文件,當(dāng)事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋?zhuān)胁蛔袷匾?guī)定的擅自接收文件的人員,部門(mén)不對(duì)其個(gè)人行為負(fù)責(zé),如造成公司損失的,應(yīng)由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)。
6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件,應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。 7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后,方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出,任何人不得私自簽發(fā)文件,未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的文件,均視為無(wú)效,發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔(dān)。 8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過(guò)24小時(shí),如有問(wèn)題未能按時(shí)發(fā)放,須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后向接受部門(mén)說(shuō)明延遲原因。
9.所有往來(lái)文件資料員應(yīng)認(rèn)真分類(lèi)、編號(hào)、存檔。二.來(lái)文審閱執(zhí)行制度
專(zhuān)業(yè)人員收到文件時(shí),如當(dāng)事人為“參閱”,請(qǐng)?jiān)谖募䝼鬟f單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的審閱,應(yīng)認(rèn)真閱讀文件,并承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。
如當(dāng)事人為“執(zhí)行人”,請(qǐng)復(fù)印保存,源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實(shí)文件事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人,收到文件后應(yīng)認(rèn)真審閱并于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容,完畢后型部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體執(zhí)行情況,實(shí)行八小時(shí)內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人回復(fù)制度,如遇到困難須及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人反應(yīng)。
3.所有給各個(gè)部門(mén)、單位的意見(jiàn)或問(wèn)題,均應(yīng)以書(shū)面文件形式提出,盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求,執(zhí)行人應(yīng)認(rèn)真審閱、備注要求,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行,如不能及時(shí)完成,應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因
5.文件傳閱后,應(yīng)返回資料員處保存,不得外借。三.變更洽商審核執(zhí)行制度
1.有關(guān)設(shè)計(jì)修改的文件只有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》,其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。注:《設(shè)計(jì)變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問(wèn)題,而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改!对O(shè)計(jì)修改洽商單》由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。
2.所有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處,由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》后,必須填寫(xiě)規(guī)定的《項(xiàng)目變更洽商審批申請(qǐng)表》和《設(shè)計(jì)變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容,變更原因,同時(shí)表格中所有項(xiàng)目為必填項(xiàng),交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后方能生效,然后付印留底備案,同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門(mén)。
4.任何私自填寫(xiě)簽發(fā)給施工單位的或無(wú)《設(shè)計(jì)變更審核表》的《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》均為無(wú)效,如果由此發(fā)生的任何問(wèn)題由簽發(fā)人自行承擔(dān)。
5.如果《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》有圖面改動(dòng),必須要求設(shè)計(jì)單位以相同比例的a4形式出修改圖,并應(yīng)清楚標(biāo)出修改部分,我部相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)在審核簽發(fā)后,將相應(yīng)修改圖福音,標(biāo)上編號(hào)、日期貼于圖上相應(yīng)位置,下一次如有新的修改,應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上,不應(yīng)將前次所貼的修改圖曲調(diào),以便了解圖紙的修改過(guò)程。四.圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設(shè)計(jì)單位完成圖紙應(yīng)首先交給項(xiàng)目建筑師,由項(xiàng)目建筑師統(tǒng)一填寫(xiě)《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》,交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后,由資料員簽收、存檔和分發(fā),同時(shí)交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱,并應(yīng)及時(shí)傳遞給其他部門(mén)。
2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫(xiě)是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容,作用,以及所替代的圖紙,避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫(xiě)原則如下:
、偃绻麨樾聢D,只用填寫(xiě)圖紙內(nèi)容,即圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè),圖紙編號(hào)。
②如果維修改圖,必須填寫(xiě)修改原因,以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號(hào)。
3.專(zhuān)業(yè)工程師收到圖之后,必須盡快對(duì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核,原則上審圖時(shí)間不應(yīng)超過(guò)一周。
4.圖紙審核完畢后應(yīng)立即將圖紙中問(wèn)題進(jìn)行整理,匯同審圖意見(jiàn)填寫(xiě)《圖紙審核問(wèn)題表》,返回給設(shè)計(jì)單位修改,并要求必須跟蹤設(shè)計(jì)單位回復(fù)修改意見(jiàn)。
5.資料員負(fù)責(zé)《圖紙審核問(wèn)題表》編號(hào)和發(fā)送,《圖紙審核問(wèn)題表》的編號(hào)原則為
樓號(hào)日期編號(hào)專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè):建筑---ar
結(jié)構(gòu)---st
水---fdw
電---el
暖通---he
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應(yīng)認(rèn)真按時(shí)間、順序、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)保管資料,便于工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙?jiān)瓌t上不外借,能復(fù)印的復(fù)印,特殊情況的填寫(xiě)借閱單。
3.所有往來(lái)文件資料員均應(yīng)認(rèn)真分類(lèi)編號(hào),存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應(yīng)及時(shí)整理歸檔,不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)。
5.資料包括:傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》等各種工作呈報(bào)單,聯(lián)系單。
六.傳真管理制度
為便于統(tǒng)一管理,保證傳真文件的有序性,方便日后查找,所有傳真,內(nèi)部聯(lián)系單,洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾,發(fā)文編號(hào)或查詢請(qǐng)仔細(xì)參照,文件發(fā)放之前,請(qǐng)復(fù)印保存,并交到資料員處一份備檔,編號(hào)前請(qǐng)及時(shí)查詢其他人當(dāng)天上傳的文件編號(hào),并向資料員確定(目錄整理要求不超過(guò)24小時(shí))。文件發(fā)出后,請(qǐng)及時(shí)快速的將電子文件保存到資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾內(nèi)。
七.加曬圖紙制度
為節(jié)約曬圖費(fèi)用,避免浪費(fèi),所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片,加曬人或部門(mén)必須填寫(xiě)圖紙曬圖申請(qǐng),并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),我部才可受理。
所有加曬圖紙申請(qǐng)單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙?jiān)跁駡D前,負(fù)責(zé)曬圖單位必須填寫(xiě)加曬圖明細(xì)清單,注明單價(jià)及總價(jià)并經(jīng)我方確認(rèn),方可進(jìn)行曬圖。
4.加曬圖明細(xì)單一式兩份,曬圖單位和我部各執(zhí)一份,在結(jié)算時(shí),請(qǐng)曬圖單位出具此單作為結(jié)算依據(jù)。
5.加曬圖明細(xì)單填完之后須交部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),并交資料員保存。
八.工作周計(jì)劃及部門(mén)例會(huì)制度
1.《上周總結(jié)及本周工作計(jì)劃表》的格式在資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾中“周計(jì)劃“內(nèi),請(qǐng)每周五16:00前及時(shí)填寫(xiě)電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。
2.所有工程師應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)下一個(gè)工作周的《周工作計(jì)劃》,計(jì)劃中應(yīng)注明具體事項(xiàng)及完成日期,并于每周五交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計(jì)劃》將發(fā)回個(gè)人,作為下周的工作目標(biāo)并應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。但部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要和公司整體工作計(jì)劃中途調(diào)整每個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的工作計(jì)劃和內(nèi)容,專(zhuān)業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人的安排,如有異議,可與部門(mén)負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)。
4.同時(shí)所有工程師應(yīng)于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫(xiě)公司本周報(bào),本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16:00時(shí)召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì),如無(wú)特殊原因,部門(mén)員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。為節(jié)約時(shí)間,所有員工應(yīng)有準(zhǔn)備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報(bào)工作完成情況和下周工作計(jì)劃。
九.電子文件歸檔制度
本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式,使所有的員工共享資源,達(dá)到方便、快捷的查找文件,提高工作效率及準(zhǔn)確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。
資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱(chēng)后放到相應(yīng)的文件夾中。
3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后,將電子文件放入資料員共享文件夾中,由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對(duì)應(yīng)。
4.專(zhuān)業(yè)工程師取得的人和電子文件,光盤(pán)均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管,如專(zhuān)業(yè)人員有需要,可以復(fù)制,但不應(yīng)取得原件。否則由于沒(méi)有遵守以上制度造成不良后果的,將追究當(dāng)事人責(zé)任。
十.外出登記制度
1.部門(mén)員工因公外出辦事,應(yīng)提前到資料管理員處填寫(xiě)“外出登記表”。
2.部門(mén)員工因私外出或不能上班,應(yīng)提前到資料管理員處填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。如果來(lái)不及,應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后,事后補(bǔ)辦“請(qǐng)假單”。部門(mén)日常管理規(guī)章制度最新篇6企劃部管理制度及部門(mén)職責(zé)
一、目的
為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展,特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決;
2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;
三、企劃部組織架構(gòu)圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專(zhuān)員組成,并實(shí)行逐層匯報(bào)制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度;
2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤,上下班按時(shí)打卡;不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn);3)如遇工作需外出和請(qǐng)假,須部門(mén)經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書(shū)面請(qǐng)假的,須以電話形式報(bào)備,事后補(bǔ)交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次;
4)有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí),須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤,對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通;
5)部門(mén)員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;
6)注意個(gè)人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛(wèi)生;7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;
8)注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;
9)下班時(shí),需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn),歸位靠攏辦公桌;
10)開(kāi)會(huì)時(shí),嚴(yán)禁遲到,電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài),除重要電話外,開(kāi)會(huì)期間其他電話一律免接;
11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突,罰款費(fèi)用作為部門(mén)活動(dòng)基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門(mén)內(nèi)部每周開(kāi)2次會(huì)議,會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容,周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)(注:人員完善情況下) 2)重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄,對(duì)形成重要決議的,下次會(huì)議時(shí)須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧,確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度,對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問(wèn)題分析;
3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通,盡量采取書(shū)面形式,重要事項(xiàng)交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;
4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過(guò)程中,工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用書(shū)面形式,如不能采取書(shū)面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對(duì);
5)與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通,就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論;
6)如其他部需企劃部配合的'工作,其他部門(mén)需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人,再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。
7)上下級(jí)需逐層匯報(bào),如對(duì)上級(jí)安排不滿,需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表,確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度,周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié),確認(rèn)工作完成情況,對(duì)未完成工作,進(jìn)行原因分析,并督促盡快完成;
2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷(xiāo)等);公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進(jìn)度表,交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén),協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén),及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度,提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的,對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰,情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪辭退;
3)節(jié)目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理,隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案,年度方案需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷(xiāo)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算;半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算,提前一個(gè)月開(kāi)始籌備,當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度
1)所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行,預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%;
2)費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;
3)各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制,比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等;
4)根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。
5)每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗(yàn))收,杜絕弄虛作假
五、部門(mén)職責(zé)
1.關(guān)于企劃:
1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃;
2)執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執(zhí)行,開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作,配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展,接受其他部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo);
3)負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;
4)負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí),提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用,使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理;
5)對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估,及時(shí)給予調(diào)整、修正;對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào),配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
6)建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范,從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象;
7)構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開(kāi)展各項(xiàng)廣告動(dòng)作,保持密切溝通,考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng);
8)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)工作計(jì)劃,包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作;
9)與公司業(yè)務(wù)、采購(gòu)保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;
10)認(rèn)真研究產(chǎn)品,詳實(shí)了解產(chǎn)品信息,并總結(jié)提煉賣(mài)點(diǎn),找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位;
11)配合電購(gòu)開(kāi)制播會(huì),詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn),并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作
12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節(jié)目資料準(zhǔn)備,做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀;
13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);
14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議;
15)定期按照部門(mén)綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;
16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);
17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃;
18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;
19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié),不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);
2.關(guān)于客服:
20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),督促解決,并監(jiān)控解決的速度及力度,定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總,上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn),并提出改進(jìn)方案
21)受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)的電話接聽(tīng),登記、整理相關(guān)信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告,對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入,整理存檔。
22)對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔,反映給各相關(guān)部門(mén),并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi),對(duì)客戶進(jìn)行回訪,及時(shí)了售后進(jìn)度,及調(diào)查客戶滿意度,對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。(售后:具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
部門(mén)管理規(guī)章制度14
1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需仔細(xì)校對(duì),削減重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印,提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜,不再給各部門(mén)打印發(fā)文。
2、盡量使用電子郵件代替紙類(lèi)辦公。
3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。
4、使用賓館統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的圓珠筆或水筆,筆芯以舊換新。
5、依據(jù)辦公狀況,盡量削減開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備;對(duì)停用1小時(shí)以上的`辦公設(shè)備,要準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。
6、辦公室開(kāi)空調(diào)時(shí),下班前20分鐘關(guān)閉,由于溫度在空調(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作,又可節(jié)省大量的電能。開(kāi)空調(diào)時(shí)不允許放開(kāi)門(mén)和窗。
7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用完后才能更換。
8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)覺(jué)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。
部門(mén)管理規(guī)章制度15
(1)編制或修訂工藝技術(shù)操作規(guī)程,工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必需符合安全生產(chǎn)的要求,對(duì)操作規(guī)程、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。
(2)在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展規(guī)劃、編制單位技術(shù)措施方案和進(jìn)行技術(shù)改造時(shí),應(yīng)確保安全和改善勞動(dòng)條件的'措施項(xiàng)目上,不得以任何理由削減安全技術(shù)設(shè)備項(xiàng)目和挪用安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)。
(3)負(fù)責(zé)組織工藝技術(shù)方面的安全檢查,準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)技術(shù)上存在的問(wèn)題 。
(4)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)在新建 、改建、擴(kuò)建和技術(shù)改造時(shí),仔細(xì)執(zhí)行安全生產(chǎn)“三同時(shí)”制度,樂(lè)觀采納先進(jìn)技術(shù)和安全裝備。
(5)負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)工業(yè)動(dòng)火技術(shù)措施的制定。
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